Gode svar

... til alle dine spørgsmål. Se også vores [How-to] ({howtoLink}) for at lære alt, hvad du behøver at vide om Tutanota.

Indholdsfortegnelse

Generelle spørgsmål

Er Tutanota gratis?

Ja, den Tutanota webmailen klienten er altid gratis med 1 GB gratis plads til private brugere.

Hvad står navnet "Tutanota" for?

Tutanota kommer fra latinsk og indeholdere ordene "tuta" og "nota". Det betyder "sikker meddelelse".

Er Tutanota open source?

Ja. Tjek vores GitHub repository. Du er velkommen til at gennemse koden, give os feedback eller give os en hånd!

Er Tutanota certificeret?

Der blev gennemført en udførlig pentreringstest på Tutanota av SySS GmbH i November 2013. Gennem testene kunne eksperterne ikke tilgå systemet eller udtrække nogen konfidentiel data.

Kan jeg bruge Tutanota til min virksomhed?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

Jeg kan ikke få adgang til min konto. Hvad kan jeg gøre?
adgangskode mistet login

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Din Tutanota adgangskode

Tutanota sikrer min private nøgle med mit adgangskode. Kan I få adgang til min adgangskode?
gendannelse nulstil adgangskode

Nej. Når en adgangskode bruges til godkendelse (login), er det ikke nødvendigt, at det er kendt af den server, du vil godkende med. Serveren har kun brug for et fingeraftryk (hash) af din adgangskode. Med Tutanota beregnes din hash til godkendelse af din browser, og kun hash bliver sendt. Din adgangskode rejser aldrig internettet i plain text, og den ses aldrig af vores server. Da hashes ikke er inverterbare, kan serveren ikke rekonstruere din adgangskode fra hash. Serveren kan ikke dekryptere din besked, men kan stadig logge ind. Anbefalet til videre læsning: [Lær hvordan Tutanota automatiserer krypteringsprocessen, mens du efterlader dig fuld kontrol over dine krypterede data] ({blogEncryptionLink}).

Hvilken hashing funktion anvendes til adgangskoden?

Dit password bliver saltet og hashed med Bcrypt på din enhed før det sendes til Tutanota. Bcrypt er den mest pålidelige metode fordi brute-force angreb behøver meget længere tid sammenlignet med konventionelle metoder som MD5 og SHA. Med denne metode garanterer vi integreret fortrolighed, og vi giver dig mulighed for øjeblikkeligt at tilgå og de-kryptere dine mails fra skrivebords og mobile enheder.

Hvordan vælger jeg en stærkt adgangskode?

Tutanota bruger en indikator for adgangskode styrke, der tager hensyn til flere aspekter af en adgangskode for at sikre det sikkert. Du kan finde flere tip om, hvordan du vælger en stærk adgangskode [her] ({wikipwLink}). Tutanota har ingen begrænsninger med hensyn til adgangskode længde eller brugte tegn; Alle unicode-tegn understøttes.

Understøtter Tutanota to-faktor godkendelse (2FA)?

Ja, Tutanota understøtter tofaktorautentificering med U2F og TOTP. [Her er detaljer om, hvordan du opsætter din anden faktor i Tutanota] ({howto2faLink}). Bemærk: U2F fungerer for tiden ikke i Firefox.

Sikkerhed og Privatliv

Hvor foregår krypteringsprocessen?

Kryptering og dekryptering av data sker altid lokalt på din enhed ved login. All data er ende-til-ende krypteret og kun du kan tilgå dataen med dit password.

Hvad er krypteret og hvad kan I læse?
kryptering

Vi krypterer al din data (kontakter, mails). Vi krypterer emne, indhold og vedhæft.

Vi kan blot læse følgende (metadata):

afsender modtager
*dato for mailen

Vi undersøger også mulighederne for at skjule metadataene i fremtiden.

Hvor er mine nøgler genereret, og hvordan er min private nøgle sikret?

Dine private og dine offentlige nøgler genereres lokalt i din browser ved registrering. Din private nøgle er krypteret med din adgangskode. På denne måde får din login adgangskode status for den private nøgle. Nøglen er krypteret så stærk, at du kun kan bruge nøglen til kryptering og dekryptering af data. Derfor er en stærkt adgangskode vigtig. En automatisk adgangskodekontrol på klienten sikrer, at du bruger et stærkt kodeord. Din adgangskode overføres aldrig til serveren i almindelig tekst. Det er saltet og derefter hashed med bcrypt lokalt på din enhed, så hverken serveren eller vi har adgang til din adgangskode. Med dette innovative design kan du nemt få adgang til din krypterede indbakke fra enhver enhed (computer, mobil).

Hvilken krypteringsalgoritme benytter Tutanota sig af?

For mail krypteringen mellem Tutanota brugere, benytter vi en standardiseret, hybrid metode som består af en symmetrisk og en asymmetrisk algoritme. Vi benytter AES med en længde på 128 bit og RSA med 2048 bit. Mails til eksterne modtagere er krypteret symmetrisk med AES 128 bit.

Hvordan krypteres mine e-mails med Tutanota?

Systemet krypterer automatisk alle e-mails, der er gemt i Tutanota. E-mails mellem Tutanota-brugere bliver automatisk krypteret ende-til-ende, e-mails til eksterne brugere kan sikres ved hjælp af et kodeord. [Her forklarer vi forskellene mellem en fortrolig (end-to-end krypteret) og en ikke-fortrolig email] ({howtoencLink}). Uafhængigt af end-to-end kryptering er [transport mellem klient og Tutanota servere sikret med SSL og DANE for at maksimere sikkerheden] ({blogDaneLink}).

Hvor er Tutanota-serverne placeret?

Tutanota's servere ligger i sikre datasentre i Tyskland. Alle gemte data er underlagt de strenge tyske privatlivsbeskyttelseslove. Uafhængig af dette er alle data ende-til-ende krypteret og kan ikke læses af Tutao GmbH som leverandør eller af nogen anden tredjepart.

Logger Tutanota IP-adresser, eller kan jeg bruge min krypterede postkasse anonymt?

Vi logger ikke IP-adresser, når du logger ind, eller når du sender en email. IP-adresserne på sendte og modtagne e-mails fjernes også, så din placering forbliver ukendt. Læs på vores blog, hvordan Tutanota sørger for at levere en [anonym email-tjeneste] ({anonLink}). Ved registrering behøver du ikke at angive nogen personlige data (fx ingen telefonnummer påkrævet). Vi vil også gøre det muligt at betale for Premium og Pro med Bitcoin.

Er min adressebog i Tutanota krypteret?

Ja, al data i Tutanota er ende-til-ende krypteret og kun tilgængelig med dit password. Skanning og profilering af din data er ikke muligt.

Logføring: Hvad logføres, og hvor længe gemmes loggerne?

I tilfælde fejl vil Tutanota klienterne vise en fejlmeddelelse og levere en funktion for at sende fejldetaljerne til vor support. Disse fejldetaljer indeholder aldrig nogen personlige data og benyttes kun af vor support for at løse fejlen som opstod i en klient.

Vi logfører også teknisk information, advarsel og fejlmeddelelser på serversiden. Disse meddelelser indeholder aldrig nogen personlig data og benyttes også for at forbedre Tutanota. Disse logger opbevares i 14 dage.

Kan jeg deaktivere sessioner eksternt (sessionhåndtering)?
ip-adresse log logging sikkerhed

Ja. Du kan se og afslutte aktive sessioner under [Indstillinger -> Log ind] ({settingLoginMail}). [Se vores vejledning for at lære at aktivere lagring af lukkede sessioner] ({howtoLoginLink}) for at overvåge, om en anden har adgang til din konto. For at sikre brugerens privatliv har vi implementeret funktionen som følger: IP-adressen gemmes krypteret, og kun brugeren kan dekryptere disse oplysninger. Ingen andre - ikke engang vi ved Tutanota - har adgang til disse oplysninger. IP-adresser gemmes kun i en uge og derefter automatisk slettet.

Sletter I inaktive konti / genanvender mailadresser?

Gratis konti slettes, hvis de ikke blev brugt i mindst seks måneder. Din slettede e-mail-adresse (også hvis det er et alias) vil ikke blive genbrugt af sikkerhedsmæssige årsager. Der må ikke være nogen mulighed for, at en anden er i stand til at registrere din tidligere brugte e-mail-adresse, og så ved et uheld modtage en fortrolig email, der var beregnet til dig.

App, klient, instruktioner

Hvordan bruger jeg Tutanota?
Hvordan Hvordan-vejledning indstillinger instruktioner hjælp support

Tutanota er meget nem at bruge. Fra starten fokuserede vi på brugervenlighed og holdt krypteringsprocessen i baggrunden. Du behøver ikke installere noget eller bekymre dig om nøglehåndtering. Tutanota er lige så nem at bruge som Gmail eller en anden webmail service. Du kan starte med Tutanota med det samme. Hvis der stadig er nogle spørgsmål, skal du [se vores detaljerede vejledning] ({howtoLink}). Dette beskriver alle Indstillinger for Tutanota. Det svarer også til almindelige anvendelighedsspørgsmål som:

Hvordan sender jeg en krypteret e-mail?
Sådan skifter du til ikke fortroligt?
Hvordan sorteres kontakter?
Hvordan tilføjer / omdøber / sletter jeg en mappe?
Hvordan bruger du flere valg og genveje?
Hvordan opgraderer jeg til Premium?
Sådan opretter du et alias?
Sådan sendes en email fra et alias?
Hvordan styres adgangskoder til mine Premium-brugere?
Hvordan sender jeg e-mails med mit eget domæne?
Hvordan tilføjer jeg en krypteret kontaktformular til min hjemmeside?

Hvor kan jeg få Tutanota appen?

Du kan downloade appen Tutanota fra følgende butikker:

  • [iOS app store] ({itunesTutanotaLink})
  • [Google Play Butik] ({playTutanotaLink})
  • [F-Droid] ({f-droidTutanotaLink})

Ud over det , kan du også [direkte download og installere APK for Android] ({githubReleasesLink}). Husk, at du ikke automatisk får opdateringer, hvis du installerer appen manuelt i stedet for at bruge en appbutik. Du kan tilføje vores blog til din RSS-læser med dette link for at få besked om opdateringer: [{rssFeedLinkText}] ({rssFeedLink})

Push-meddelelser på min Android-telefon bliver forsinkede. Hvad kan jeg gøre?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Hvor kan jeg få Tutanota-skrivebordsklienten?

Du kan downloade Tutanota-skrivebordsklienterne (beta) her:

  • [Klient til Linux] ({LinuxLink})
    • [Klient til Windows] ({WindowsLink})
    • [Klient til Mac OS ] ({MacLink})
Er det muligt at fusionere flere Tutanota-emailadresser i en konto?

Ja, du kan tilføje eksisterende emailadresser (f.eks. Alice2, Alice3) som aliaser til en Premium-konto (Alice1). Før du kan tilføje aliaserne, skal du slette de andre konti (Alice2, Alice3) og angive Premium-kontoen (Alice1) som overtagskonto ved sletning. [Vi forklarer her, hvordan man overfører e-mailadresserne] ({howtosubscribeLink}).

Bemærk venligst: Du overfører kun e-mailadresserne. E-mails og kontakter gemt i de slettede konti (Alice2, Alice3) slettes. Venligst eksporter vigtige e-mails, før du sletter konti.

Er der et mørkt tema i Tutanota?

Ja. Før du logger ind, klik på 'Mere' og 'Skift farve tema' for at skifte til det mørke tema. Dette fungerer i alle Tutanota-klienter (web, desktop, apps).

Hvorfor benytter Tutanota ikke pgp?

Nuværende krypteringsstandarder som pgp og S / MIME har flere problemer, som vi planlægger at løse med Tutanota. Disse standarder støtter ikke fremad hemmeligholdelse og er ikke modstandsdygtige over for angreb fra Quantum computere. Derudover er det vigtigt for os, at emnelinjen i e-mails også er krypteret. Derfor har vi udviklet en løsning, der også er baseret på anerkendte algoritmer (RSA og AES), og som automatisk krypterer emnet, indholdet og bilagene. I fremtiden planlægger vi at opgradere disse algoritmer til Quantum bestandige dem, som også understøtter fremad hemmeligholdelse. [Du kan finde flere oplysninger om Tutanotas krypteringsdesign på vores blog] ({blogEncryptionLink}). Vi ser også betydningen af, at Tutanota skal interoperabelt med andre krypteringsløsninger. Vi vil udvikle en API, så Tutanota-brugere fortroligt kan kommunikere med brugere af andre sikre tjenester i fremtiden.

Hvilke browsere understøtter Tutanota? Via hvilke browsere kan eksterne modtagere kontrollere deres krypterede e-mails?

Tutanota understøtter den nuværende version af følgende browsere:

Firefox (computer) Opera (computer, Android)
Chrome (computer, Android) Safari (computer, iOS)
*Microsoft Edge (computer)

Tutanota virker også i Internet Explorer 11, men denne browser understøttes ikke officielt.

Udviklingen går videre. Hvad bliver det næste?
roadmap

Se venligst her: her og her.

Hvad er den maksimale størrelse for e-mails og vedhæftede filer?

Mails med vedhæft, afsendt via Tutanota er pt pladsbegrænset til maksimalt 25 MB.

Kan jeg modtage mine Tutanota mails via IMAP til en anden mailklient?
gmail outlook yahoo thunderbird omdirigering

Dette er ikke muligt, da vi ikke kunne garantere ende-til-ende kryptering til dine data. I stedet tilbyder Tutanota email-desktopklienter til Linux, Mac OS og Windows.

Kan jeg som ekstern modtager genåbne mine e-mails senere?

Ja, du kan altid tilgå mails sendt via Tutanota gennem linket fra din seneste meddelelsesmail. Gamle meddelelseslinks fra den samme afsender er deaktiveret af sikkerhedsårsager. Jeres password forbliver uændret, så længe afsenderen ikke ændrer i det. Hvis du har gemt passwordet i browseren, da du tilgik din fortrolige mail, behøver du ikke genindtaste det.

Er e-mails til andre Tutanota-brugere altid krypteret?

Ja, når du sender e-mails fra Tutanota til Tutanota, krypteres alle e-mails automatisk til din enhed. Du behøver ikke indtaste adgangskoder.

Kan Tutanota kryptere e-mails til andre e-mail-tjenester (eksterne modtagere)?

Ja. Tutanota bruger en foruddelt adgangskode til at sende en krypteret besked til en ekstern modtager, til en person, der ikke bruger Tutanota. Venligst [se vores vejledning for at lære at sende krypterede e-mails til eksterne modtagere] ({howtoExternalLink}).

Kan jeg tilføje alias-e-mailadresser til Tutanota?

E-mail-aliaser er yderligere e-mailadresser, som du kan bruge med den samme bruger uden at skulle skifte konti. Aliaser er en Premium-funktion. Hvis du opgraderer til Premium (€ 1 pr. Måned), kan du tilføje op til 5 aliaser. [Find ud af hvordan du tilføjer aliaser i vores How-to] ({howtoaliasLink}).

Hvordan kan jeg benytte et tilpasset domæne med Tutanota?

Ja, Tutanota Premium og Pro leveres med brugerdefineret domæne support. Når du har opgraderet, kan du tilføje så mange domæner som du vil. [Se venligst vores vejledning for at lære at tilføje dine egne domæner til din Tutanota-konto] ({howtocustomLink}).

Bruger Tutanota et spamfilter?
falsk spam blokering ægte nyhedsbrev

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Er der e-mailbegrænser for at beskytte Tutanota fra at blive misbrugt af spammere?

Ja, Tutanota bruger forskellige variabler til at beregne e-mailgrænser for individuelle konti. Dette er nødvendigt for at beskytte vores gratis og anonyme e-mail-tjeneste fra spammere, der forsøger at misbruge Tutanota. Hvis spammere kunne misbruge Tutanota, ville det skade alle Tutanota-brugere - dvs. Tutanota-domæner kunne ende med e-mail-blacklists, som vi under alle omstændigheder må forhindre.

Hvis du modtager følgende besked i din Tutanota-konto "Det ser ud til, at du har overskredet antallet af tilladte e-mails. Prøv igen senere.", Har anti-spam-beskyttelsesmetoden midlertidigt stoppet din konto fra at sende nye e-mails. Vent venligst en dag eller to for at sende nye e-mails igen. Hvis du skal sende flere e-mails med det samme, skal du opgradere til vores overkommelige Premium-version (1 Euro pr. Måned), da grænser for Premium-brugere er meget højere. Du skal blot klikke på 'Premium' i din øverste menulinje af Tutanota. Bemærk at Tutanota ikke er beregnet til at sende masseforsendelser som nyhedsbreve. Læs venligst vores [Vilkår og betingelser] ({termsLink}) for detaljer

Anden

Hvis jeg opgraderer til Premium, kan jeg nedgradere til gratis igen?
Premium Gratis tilmeld afmeld

Ja, du kan nedgradere tilbage til gratis når som helst. Før dette skal du deaktivere alle ekstra bookinger (aliaser, lagerplads, yderligere brugere). Du kan beholde din primære Tutanota email-adresse som en gratis konto. Tjek her [hvordan du kan opgradere og nedgradere] ({howtosubscribeLink}).

Min nyoprettede konto er sat på vent i 48 timer. Hvad skal jeg gøre?

Nogle konti markeres automatisk til godkendelse for at forhindre misbrug og giver dig mulighed for at tilmelde dig en 100% [anonym mail-tjeneste] ({anonLink}). I løbet af disse 48 timer kan e-mails ikke sendes eller modtages. Del ikke din nye e-mail-adresse, før blokeringen er blevet fjernet.

Jeg har modtaget en misbrugende email (spam, phishing) fra et af dine domæner. Hvordan rapporterer jeg misbrug?
bedrageri stalker trussel misbrug misbrug phishing

Hvis du gerne vil informere os om misbrug af en af våre domæner (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), så kontakt os venligst på abuse@tutao.de. Venligst fremsend den vedrørende besked, hvis det er passende i situationen.

Hvis du vil rapportere misbrug, der sker gennem en anden udbyderes mailadresse, kan du finde kontaktadresser på abuse.net.

Specialtilbud til non-profit organisationer
gratis ngo

For nonprofitorganisationer (NPO'er) har vi følgende specialtilbud:

  1. Hvis du befinder dig i Østrig, Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland eller Schweiz, kan du få Tutanota Premium som donation i samarbejde med vores partnere Stifter-helfen og tech-soup. [Find venligst oplysninger om, hvordan non-profit kan få Tutanota gratis på vores blog] ({npoLink}).
  2. Kommer snart: Hvis du befinder dig i Polen, kan du få Tutanota Premium som donation i samarbejde med vores partner tech-soup.
  3. For alle andre lande tilbyder vi en rabat på 50%. Kontakt os direkte.

Forudsætninger:

  • Hvis du bruger Tutanota Premium som en donation, samler vores partnere et lille administrationsgebyr for at dække deres udgifter til at tilbyde software donationer.
  • Det gratis eller nedsatte Tutanota Premium tilbud er begrænset til brugere. Yderligere opgraderinger, f.eks. opbevaringspakker, skal betales til standardprisen.
  • Kun op til 50 brugere er inkluderet i donationen. Hvis du har brug for flere brugere, kan du ikke søge om donationerne ovenfor. Men selvfølgelig får du 50% rabat fra os. Du skal blot kontakte os direkte.