Großartige Antworten

…auf alle deine Fragen. Bitte schau dir auch unsere Anleitung an. Hier erfährst du alles, was du über Tutanota wissen möchtest.

Verzeichnis

Allgemeine Fragen

Ist Tutanota kostenfrei?

Ja, Tutanota ist für Privatkunden für immer kostenfrei, inklusive 1 GB Speicher. Premiumangebote (eigene Domain, mehr Speicher) können optional gebucht werden. Der tatsächliche kostenlose Speicher ist wesentlich höher, da wir deine E-Mails komprimieren.

Woher kommt der Name "Tutanota"?

Tutanota ist Lateinisch und setzt sich aus den Begriffen "tuta" und "nota" zusammen. Dies bedeutet sinngemäß "sichere Nachricht".

Ist Tutanota Open Source?

Ja, Tutanota ist unter der Open Source-Lizenz GPLv3 publiziert. Du findest Tutanota in unserem GitHub Repository. Wir freuen uns, wenn du den Code reviewst, uns Feedback gibst oder etwas zu Tutanota beitragen möchtest.

Nutzt Tutanota erneuerbare Energie?

Ja, Tutanota ist ein grüner E-Mail-Service, der zu 100% Ökostrom nutzt.

Gibt es Zertifizierungen für Tutanota?

Die Sicherheit von Tutanota wurde im November 2013 einem umfangreichen Penetrationstest der SySS GmbH unterzogen. Den Experten war es nicht möglich, in das System einzudringen oder vertrauliche Daten zu entschlüsseln.

Kann ich Tutanota für mein Unternehmen nutzen?

Ja, Tutanota bietet sichere E-Mail-Accounts für Unternehmen mit umfangreichen Whitelabel-Optionen. Mit Whitelabel kann der Login für die Mitarbeiter über eine Whitelabel Domain auf der eigenen Webseite platziert werden. Außerdem gibt es Secure Connect, ein verschlüsseltes Kontaktformular für deine Webseite, so dass Kunden direkt und vertraulich mit deinem Unternehmen den Kontakt aufnehmen können. Lies hier wie du Tutanota in deinem Unternehmen mit deiner eigenen E-Mail-Domain einbinden kannst.

Hier gibt es eine Liste aller Whitelabel- Anpassungen für Unternehmen. Lies in unserer Anleitung, wie das Einstellen der Whitelabel-Optionen funktioniert und wie du das verschlüsselte Kontaktformular Secure Connect zu deiner Webseite hinzufügen kannst.

Was ist Secure Connect?

Secure Connect ist ein verschlüsseltes Kontaktformular, das es jedem ermöglicht dich sicher verschlüsselt von deiner Webseite aus zu kontaktieren. Lies hier, wie du Secure Connect buchen kannst und wie du mit Secure Connect eine verschlüsselte Nachricht verschicken kannst.

Ist Tutanota mit der EU-DSGVO konform?

Ja, als verschlüsselter E-Mail-Service ist Tutanota perfekt geeignet für jedes Unternehmen, das einen DSGVO-konformen E-Mail-Service nutzen möchte.

Bietet Tutanota einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß EU-DSGVO (GDPR)?

Ja, direkt nach dem Registrieren eines Geschäftsaccounts kann ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (früher Auftragsdatenverarbeitung) unter Einstellungen -> Abonnement abgeschlossen werden.

Ist ein Kalender in Tutanota enthalten?

Ja, ein verschlüsselter Kalender ist im Tutanota Mail-Client integriert.

Meine Kalendereinträge sind in verschiedenen Geräten zu unterschiedlichen Zeiten gespeichert. Wie kann ich das beheben?

Bitte prüfe, dass die Zeitzonen der Geräte übereinstimmen, inklusive Sommer-/Winterzeit.

Wenn du Firefox oder Tor Browser mit resistFingerprinting-Option benutzt, setzt dies automatisch die Zeitzone auf UTC, was dann wieder zu Sync-Problemen führt.

Kann ich Tutanota zur Team-Kollaboration verwenden?

Ja, Tutanota wird ein ganzes Set an Kollaborationsmöglichkeiten enthalten, wie beispielsweise gemeinsames Arbeiten an Aufgabenlisten und Dateien. Du kannst diese Kollaborationsfunktion bereits buchen. Derzeit heißt diese Funktion 'Freigeben-Funktion', da es dir erlaubt deine verschlüsselten Kalender zu teilen. Dies ist der erste Schritt, weitere Kollaborationsoptionen werden mit der Zeit hinzugefügt, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Tutanota Premium für gemeinnützige Organisationen
kostenlos gemeinnützig NPO NGO

Wir spenden die Business-Version von Tutanota an gemeinnützige Organisationen (NPOs). Auf unserem Blog gibt es Details dazu, wie NPOs die Geschäftsversion von Tutanota kostenlos oder mit Rabatt bekommen können.

Ich kann auf meinen Account nicht zugreifen. Was kann ich tun?
Passwort zweiter Faktor verloren Login Zugang Wiederherstellungscode zurücksetzen einloggen

Wenn du auf deinen Account nicht mehr zugreifen kannst, liegt dies an einem der folgenden Gründe:

Unsere sichere Zurücksetzen-Funktion für Passwörter ermöglicht dir deinen Account selbst zurückzusetzen. Bitte bewahre den Wiederhrestellungs-Code an einem sicheren Ort auf.

Wo kann ich meinen Wiederherstellungs-Code sehen?

Gehe zu Einstellungen - Login und klicke auf das Stiftsymbol bei 'Widerherstellungscode', um den Code anzuzeigen oder upzudaten. Dazu musst du dein Passwort eingeben.

Können wir Tutanota in unser eigenes Produkt integrieren?

Die Tutanota-Clients nutzen REST-Services. Allerdings gibt es derzeit noch keine öffentlich dokumentierte API oder Library. Bitte beachte, dass Nutzerdaten, die in Tutanota gespeichert oder aus Tutanota gelesen werden, erst im Client verschlüsselt/entschlüsselt werden. Du kannst dir natürlich den Open Source Code von Tutanota ansehen und in dein Produkt integrieren. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dafür aber keinen Support anbieten. Wir planen in Zukunft eine API-Dokumentation zu veröffentlichen.

Tutanota Begriffe: Was ist ein Account? Was ist ein Benutzer?

Wenn du dich bei Tutanota registrierst, legst du einen E-Mail-Account an. Dieser Account hat zunächst einen Benutzer, der auch Administrator ist. Kostenlose Accounts haben einen Benutzer. Wenn du ein kostenpflichtiges Abo buchst, kannst du weitere Benutzer hinzufügen. Du verwaltest die Benutzer in deinem Tutanota-Account mit deinem Administrator. Du kannst auch mehrere Benutzer zu Administratoren machen.

Übersicht der Tutanota Begriffe

In dem Diagramm bedeutet die '1' an den Pfeilen, dass eine Instanz zugewiesen ist. Ein Benutzer hat genau eine Mailbox und ein Adressbuch. Der '*' bedeutet, dass mehrere Instanzen zugewiesen sein können. Ein Account hat einen oder mehrere Benutzer, ein Benutzer kann mehrere Kalender haben, und eine Mailbox kann eine beliebige Anzahl E-Mail-Aliasse (kostenpflichtige Funktion) enthalten. Eine Mailbox hat übrigens auch eine Haupt-E-Mail-Adresse.

Dein Tutanota Passwort

Tutanota schützt meinen privaten Schlüssel mit meinem Passwort. Habt ihr Zugriff auf das Passwort?
wiederherstellen zurücksetzen Passwort

Nein. Wenn ein Passwort für die Authentifizierung (Login) verwendet wird, ist es nicht nötig dieses dem Server zu senden. Es genügt, wenn der Server einen Fingerabdruck (Hash) des Passworts erhält. In Tutanota wird dein Hash zur Authentifizierung im Browser berechnet und dann an den Server geschickt. Dein Passwort wird niemals als 'plain text' durchs Internet geschickt, auch unser Server sieht das Passwort nie. Hashes sind nicht umkehrbar, das heißt der Server kann nicht von dem Hash auf das Passwort schließen. So ist es dem Server nicht möglich, deine E-Mails zu entschlüsseln, er kann dich aber einloggen.

Auch interessant (englischer Blogpost): Learn how Tutanota automatizes the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

Welche Hashing-Funktion wird für das Passwort verwendet?

Dein Passwort wird auf deinem Gerät 'gesalzen' und mit Bcrypt verhashed, bevor es zu Tutanota übermittelt wird. Bcrypt ist die sicherste Methode, da Brute-Force-Attacken wesentlich mehr Zeit benötigen als bei konventionellen Methoden wie MD5 oder SHA. So garantieren wir eine integrierte Vertraulichkeit und erlauben dir gleichzeitig deine verschlüsselten E-Mails auf dem Desktop und auf mobilen Geräten schnell zu entschlüsseln.

Wie wähle ich ein starkes Passwort?

Tutanota überprüft die Passwortstärke bei der Registrierung automatisch, um sicherzustellen, dass das Passwort geeignet dafür ist deine sicheren E-Mails zu schützen. Weitere Tipps dazu, wie du ein starkes Passwort wählst, gibt es hier.

Tutanota hat keine Limitierung bei der Passwortlänge oder bei den zu verwendenden Zeichen, alle Unicode-Zeichen sind erlaubt.

Unterstützt Tutanota Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Ja, Tutanota unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit U2F und TOTP. Hier erfährst du, wie du deinen zweiten Faktor in Tutanota hinzufügen kannst.

Wenn ich mich aus Tutanota auslogge, loggt der Browser oder die App mich beim nächsten Start automatisch wieder ein. Wie kann ich das verhindern?

Wenn du auf 'Abmelden' klickst, wirst du abgemeldet. Bitte beachte: Wenn du das Passwort vorher im Browser gespeichert hast, bist du zwar abgemeldet, das Passwort bleibt aber gespeichert. Wenn du das rückgängig machen möchtest, melde dich ab. Wenn der Login-Bildschirm erscheint, klicke auf 'Mehr' und 'Zugangsdaten löschen'.

Sicherheit und Privatsphäre

Wo werden die Daten verschlüsselt?

Die gesamte Schlüsselgenerierung, Ver- und Entschlüsselung erfolgt lokal im Browser bzw. in den Apps, so dass nur verschlüsselte Daten versendet werden.

Was ist alles verschlüsselt und was könnt ihr noch lesen?
Verschlüsselung

Tutanota verschlüsselt automatisch den Betreff, den Inhalt und sämtliche Anhänge der E-Mails. Alle weiteren Daten in Tutanota - das Adressbuch, die Signatur, Posteingangsregeln, Rechnungsdaten, Bezahlmethode, Zertifikate und private Schlüssel der eigenen Domains - werden ebenfalls verschlüsselt gespeichert.

Diese Metadaten werden nicht verschlüsselt:

  • Absender
  • Empfänger
  • E-Mail-Datum

Wir suchen bereits nach Lösungen, wie wir die Meta-Daten verschleiern können.

Wo werden meine Schlüssel generiert und wie wird mein privater Schlüssel gesichert?

Der private und der öffentliche Schlüssel werden lokal im Browser generiert. Der private Schlüssel wird mit deinem Passwort verschlüsselt. So erhält das Passwort sozusagen den Status des privaten Schlüssels. Der Schlüssel wird so stark verschlüsselt, dass nur du mit deinem Passwort ihn für das Ver- und Entschlüsseln verwenden kannst. Deshalb ist ein starkes Passwort essentiell. Bei der Registrierung findet lokal eine automatische Passwortprüfung statt, damit das Passwort stark genug ist. Das Passwort wird nie im Klartext an die Server übertragen, sondern es wird lokal 'gesalzen' und mit bcrypt verhashed, so dass weder der Server noch wir auf das Passwort zugreifen können. Mit diesem innovativen Design kannst du auf deine verschlüsselte Inbox von allen Geräten aus (Desktop, mobil) ganz einfach zugreifen.

Welche Verschlüsselungsalgorithmen werden in Tutanota verwendet?

Für die E-Mail-Verschlüsselung zwischen Tutanota-Benutzern wird ein standardisiertes, hybrides Verfahren aus einem symmetrischen und einem asymmetrischen Algorithmus verwendet. Zum Einsatz kommen AES mit einer Schlüssellänge von 128 Bit und RSA mit 2048 Bit. E-Mails an externe Empfänger sind rein symmetrisch mit AES 128 Bit verschlüsselt.

Wie werden die E-Mails mit Tutanota verschlüsselt?

Tutanota verschlüsselt automatisch alle E-Mail, die auf unseren Servern in Deutschland gespeichert werden. E-Mails zwischen Tutanota-utzern werden automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt. E-Mails an externe Empfänger können mithilfe eines Passworts verschlüsselt werden. Hier erklären wir den Unterschied zwischen einer vertraulichen (Ende-zu-Ende verschlüsselten) und einer nicht vertraulichen E-Mail.

Unabhängig von der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird die Verbindung zwischen Client und Tutanota-Server mit TLS und DANE abgesichert. Lies hier wie du die DANE Browser-Add-ons hinzufügen kannst.

Wo stehen die Tutanota-Server?

Die Tutanota-Server stehen in ISO27001-zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland. Die gespeicherten Daten unterliegen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen. Unabhängig davon sind die Daten nicht von der Tutao GmbH als Betreiber oder von Dritten lesbar, weil sie Ende-zu-Ende verschlüsselt sind.

Speichert Tutanota IP-Adressen oder kann ich meine verschlüsselte Mailbox anonym nutzen?

In der Regel speichern wir keine IP-Adressen, wenn du dich einloggst oder eine E-Mail verschickst. Die IP-Adressen von gesendeten und empfangenen E-Mails werden entfernt, so dass man von deinen E-Mails nicht auf deinen Standort schließen kann.

Wir speichern ausschließlich IP-Adressen von individuellen Accounts, wenn wir aufgrund von schwerwiegenden Straftaten wie Mord, Kinderpornographie, Raub, Bombendrohung oder Erpressung einen validen Gerichtsbeschluss eines deutschen Richters erhalten haben. Details dazu sowie zu den deutschen Datenschutzrechten gibt es auf unserem Blog.

Lies auf unserem Blog, wie Tutanota mit dem anonymen E-Mail-Service die illegale Massenüberwachung bekämpft. Bei der Registrierung werden keine persönlichen Daten erhoben (z.B. keine Telefonnummer). Unsere Premiumangebote können in Zukunft auch mit Bitcoin bezahlt werden.

Sind auch meine Kontakte verschlüsselt?

Ja, alle bei Tutanota gespeicherten Daten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Nur du hast Zugriff auf deine Daten. Ein Scannen deiner Daten ist nicht möglich.

Kann ich Sessions aus der Ferne deaktivieren (Session Handling)?
IP Adresse Log Loggen Sicherheit

Ja. Du kannst die aktiven Sessions unter Settings -> Login ansehen und aus der Ferne schließen.

Gehe zu unserer Anleitung, um zu sehen, wie du das verschlüsselte Speichern von geschlossenen Sessions aktivieren kannst. So kannst du überwachen, ob sich jemand anderes in deinen Account einloggt. Um deine Privatsphäre auch beim Aktivieren dieser Funktion maximal zu schützen, haben wir sie folgendermaßen implementiert:

  • Die IP-Adresse wird verschlüsselt gespeichert, und nur der Nutzer kann auf diese Daten zugreifen. Niemand sonst - nicht einmal wir von Tutanota - können die Daten einsehen.
  • Die IP-Adresse wird für eine Woche gespeichert und dann automatisch gelöscht.
Werden inaktive Accounts gelöscht und die E-Mail-Adressen wieder freigegeben?

Kostenfreie Accounts werden gelöscht, wenn diese mindestens sechs Monate nicht verwendet wurden. Deine gelöschte E-Mail-Adresse (auch ein gelöschter Alias) wird aus Sicherheitsgründen nicht wieder freigegeben. Es darf keine Möglichkeit bestehen, dass jemand anderes diese Adresse registriert und dann, aus Versehen, eine vertrauliche E-Mail erhält, die eigentlich für dich bestimmt war.

Warum wird das automatische Laden von Bildern in Tutanota blockiert?

Tutanota lädt Bilder nicht automatisch, wenn eine E-Mail angeklickt wird. Wenn du externe Bilder manuell lädtst, solltest du wissen, dass

  • jemand weiß, dass du die E-Mail liest.
  • jemand Cookies in deinen Browser einfügen kann (außer dies wird vom Browser geblockt).
  • jemand deinen Aufenthaltsort über deine IP tracken kann.
  • jemand Daten über dein Gerät tracken kann.

Bitte lies hier, wie Tutanota sicherstelllt, dass du einen anonymen E-Mail-Service nutzt. Wir planen das Laden von Bildern zu verbessern, indem du vertrauenswürdige Absender whitelisten kannst; Bilder von diesen Sendern werden dann automatisch geladen.

App, Client, Anleitungen

Wo kann ich nach eine neuen Funktion von Tutanota fragen?

Du kannst in unserer Reddit-Community nach neuen Funktionen fragen, und diese mit anderen Benutzern und uns hier diskutieren. Außerdem kannst du auf unserem Entwicklungsplan prüfen, ob die gewünschte Funktion bereits geplant ist.

Wie kann ich die Sprache in Tutanota ändern?

Die Sprache in Tutanota wird automatisch durch deine Browser- oder Systemeinstellungen definiert. Bitte ändere die Sprache dort. Alternativ kannst du zu 'Einstellungen' -> 'Aussehen' gehen, um die in Tutanota angezeigte Sprache zu ändern.

Wir laden dich außerdem ein, bei unserem Übersetzungsprojekt mitzumachen und Tutanota in deine Muttersprache zu übersetzen!

Wo kann ich die Tutanota app herunterladen?

Du kannst die Tutanota Apps aus den folgenden App Stores herunterladen:

Außerdem kannst du die App direkt bei uns herunterladen und die APK für Android installieren. Bitte beachte, dass du bei einem direkten Download nicht automatisch über Updates informiert wirst. Du kannst unseren Blog zu deinem RSS-Reader hinzufügen, um über Updates auf dem Laufenden zu bleiben: RSS-Feed

Push-Benachrichtigungen kommen auf meinem Smartphone (Android) verzögert an. Was kann ich tun?

Bitte prüfe die App Einstellungen auf deinem Smartphone. Da wir für Push-Benachrichtigungen nicht Googles Push-Service nutzen, muss hier die Batterieoptimisierung für Tutanota deaktiviert werden, um Push sofort zu erhalten.

Dies ist notwendig, damit wir dir einen Open Source E-Mail Service, ganz ohne Google anieten können.

Meine Tutanota App auf Android wurde deaktiviert, aber ich sehe keine neuere Version bei F-Droid. Was kann ich tun?

Du musst dein F-Droid-Repository updaten, um die neueste Version der Tutanota Android App zu sehen.

Warum verlangt die Tutanota App ein Update von WebView?

WebView ist eine App des Android-Betriebssystems, die es uns ermöglicht Web-Inhalte in der Tutanota App anzuzeigen. Neuere Versionen erlauben uns, neuere Technologien einzusetzen, die die App kleiner, schneller, schöner und zuverlässiger machen. Die meisten Fehlermeldungen in der Tutanota Android App können gelöst werden, indem du WebView updatest.

Hier findest du eine Anleitung, wir du WebView auf deinem Mobiltelefon updaten kannst.

Wie kann ich Tutanota mit mehreren Benutzern gleichzeitig nutzen?

In der mobilen App kann nur ein Benutzer eingeloggt sein. Um zu einem anderen Benutzer zu wechseln, musst du dich ausloggen und wieder einloggen. Im Web-Client im Browser kannst du mehrere Fenster oder Tabs öffnen und dich dort jeweils mit unterschiedlichen Benutzern einloggen. Auch im Desktop-Client kannst du mehrere Fenster für unterschiedliche Benutzer öffnen.

Ist es möglich mehrere Tutanota E-Mail-Adressen in einem Account zusammenzuführen?

Ja, du kannst existierende E-Mail-Adressen (z.B. Alice2, Alice3) als Aliasse zu einem kostenpflichtigen Account (Alice1) hinzufügen. Bevor du die Aliasse hinzufügen kannst, musst du die anderen Accounts (Alice2, Alice3) löschen und dabei den kostenpflichtigen Account (Alice1) als Übernahme-Account angeben. Wir erklären hier wie diese Übernahme funktioniert.

Bitte beachte: Du überträgst ausschließlich die E-Mail-Adressen. E-Mails und Kontakte in den gelöschten Accounts (Alice2, Alice3) werden gelöscht. Bitte exportiere wichtige E-Mails vor dem Löschen.

Gibt es ein Dark Theme in Tutanota?

Ja. Klicke vor dem Einloggen auf 'Mehr' und 'Farben wechseln', um das dunkle Farbschema auszuwählen. Dies funktioniert in allen Tutanota Clients (Web, Dekstop, Apps). Alternativ kannst du zu 'Einstellungen' -> 'Aussehen' gehen, um zum dunklen Farbschema zu wechseln. Um ein individuelles Farbschema hinzuzufügen, musst du Whitelabel buchen.

Wie benutze ich Tutanota?
How to How-to Anleitung Einstellungen Instruktionen Hilfe Support

Tutanota ist sehr einfach zu benutzen. Von Anfang an haben wir den Fokus auf Usability gelegt. Die Verschlüsselung findet komplett im Hintergrund statt. Du musst nichts installieren und dich nicht um irgendwelche Schlüssel kümmern. Tutanota ist so einfach zu nutzen wie Gmail oder jeder andere Webmail-Service.

Du kannst Tutanota sofort nutzen. Wenn doch Fragen auftauchen sollten, gibt es hier eine detaillierte Anleitung.

Es beschreibt alle Einstellungen in Tutanota. Es beantwortet auch Fragen wie:

Wie verschicke ich eine verschlüsselte E-Mail?
Wie wechsel ich zu nicht-vertraulich?
Wie werden die Kontakte sortiert?
Wie kann ich einen Ordner hinzufügen / umbennen / löschen?
Wie nutze ich Multiselect und Tastaturkürzel?
Wie kann ich zu Premium wechseln?
Wie kann ich einen Alias aufsetzen?
Wie sende ich eine E-Mail von einer Alias-Adresse?
Wie kann ich Passwörter für meine Premiumnutzer ändern?
Wie kann ich Tutanota mit meiner eigenen Domain nutzen?
Wie kann ich ein verschlüsseltes Kontaktformular auf meiner Webseite einbinden?
Wie lösche ich einen Tutanota-Account?

Warum setzt Tutanota nicht auf pgp?

Derzeitige Verschlüsselungsstandards wie pgp und S/MIME haben verschiedene Schwachstellen, die wir mit Tutanota beheben wollen. Diese Standards unterstützen kein Forward Secrecy und sind nicht resistent gegen Quantumcomputer.

Außerdem ist es wichtig, dass bei E-Mails auch der Betreff verschlüsselt wird. Deshalb haben wir eine Lösung entwickelt, die ebenfalls auf anerkannten Algorithmen (RSA und AES) basiert und automatisch Betreff, Inhalt und Anhänge verschlüsselt. In der Zukunft planen wir, diese Algorithmen gegen quantumreistente Algorithmen auszutauschen. Mehr Informationen dazu, warum Tutanota nicht auf PGP setzt, gibt es hier.

Wir sehen aber auch die Wichtigkeit, dass Tutanota mit anderen Verschlüsselungslösungen kompatibel ist. Deshalb werden wir eine Schnittstelle entwickeln, so dass Tutanota-Nutzer in Zukunft auch mit Benutzern anderer sicherer Services verschlüsselt kommunizieren können.

Mit welchen Browsern kann ich Tutanota verwenden? Welche Browser kann ich als externer Empfänger verwenden?

Derzeit unterstützt Tutanota die aktuelle Version der folgenden Browser:

  • Firefox (Desktop)
  • Opera (Desktop, Android)
  • Chrome (Desktop, Android)
  • Safari ab Version 11.0 (Desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (Desktop)

Tutanota funktioniert auch in Internet Explorer 11, aber dieser Browser wird nicht offiziell unterstützt.

Die Entwicklung von Tutanota geht weiter. Was kommt als Nächstes?
Roadmap

Bitte schau einfach hier und hier.

Wie groß dürfen E-Mails bzw. Anhänge sein?

Die Größe der über Tutanota versendeten E-Mails inklusive Anhänge ist auf 25 MB begrenzt.

Kann ich meine Tutanota E-Mails auch mit einem anderen E-Mail-Client mit IMAP abrufen?
Gmail Outlook Yahoo Thunderbird weiterleiten

Dies ist nicht möglich, da wir keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten sicherstellen könnten. Statt dessen bietet Tutanota E-Mail Desktop-Clients für Linux, Mac OS und Windows.

Kann ich als externer Empfänger später wieder auf die E-Mails zugreifen?

Ja, über die neueste Benachrichtigungs-E-Mail ist ein Zugriff auf die E-Mails stets möglich. Alte Benachrichtigunglinks eines Absenders werden aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Das ausgetauschte Passwort bleibt gleich, solange der Absender das Passwort nicht ändert. Wenn das Passwort im Browser gespeichert wurde, muss es nicht erneut eingegeben werden.

Sind E-Mails an andere Tutanota-Benutzer immer verschlüsselt?

Ja. E-Mails von Tutanota zu Tutanota werden automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt. Eine Passworteingabe ist nicht nötig.

Kann Tutanota E-Mails an andere E-Mail-Services (externe Empfänger) verschlüsseln?

Ja. Tutanota nutzt für den verschlüsselten Versand an externe Empfänger, also Empfänger, die Tutanota nicht nutzen, ein Passwort. Bitte lies in unserer Anleitung, wie der verschlüsselte Versand an Externe funktioniert.

Kann ich meinem Tutanota-Account Aliasse hinzufügen?

E-Mail Aliasse sind zusätzliche E-Mail-Adressen, die du ohne den Account wechseln zu müssen in derselben Mailbox nutzen kannst. Aliasse sind ein Premium-Feature. Wenn du zu Premium wechselst (1 Euro pro Monat), kannst du bis zu fünf Aliasse hinzufügen.

In unserer Anleitung erklären wir mehr zu den Tutanota Aliassen. Lies hier, wozu man E-Mail-Aliasse nutzen kann und wie sie deine Sicherheit erhöhen.

Kann ich Plus-Adressen für meine Tutanota E-Mail-Adresse benutzen?

Nein, Tutanota unterstützt keine Plus-Adressen (xyz+username@tutanota.com) für Tutanota Domains. Wenn du Plus-Adressen benutzen möchtest, kannst du dir ein Alias-Paket kaufen (mit begrenzter Anzahl an Aliassen). Alternativ kannst du Tutanota mit deiner eigenen E-Mail-Domain und Catch-all verwenden und so eine unbegrenzte Anzahl an eingehenden Adressen erhalten.

Kann ich meine eigene E-Mail-Domain mit Tutanota verwenden?

Ja, alle bezahlten Tutanota-Abonnements können mit der eigenen E-Mail-Domain verwendet werden. Sobald du zu Premium oder Pro gewechselt hast, kannst du so viele Domains hinzufügen, wie du möchtest.

In unserer Anleitung erklären wir, wie du deine eigenen E-Mail-Domains zu Tutanota hinzufügen kannst und wie du sicherstellst, dass die MX- und SPF-Einträge korrekt konfiguriert sind. Außerdem beschreiben wir, wie du die Catch-All-Funktion aktivieren/deaktivieren kannst.

Filtert Tutanota Spam-Mails heraus?
Spam blockiert echt rechtmäßig kein Spam Newsletter

Ja, Tutanota nutzt Spam-Filter, um deine Mailbox frei von Spam zu halten. Wir verbessern diesen Filter kontinuierlich. Wenn du dennoch Spam in deinem Posteingang erhältst, kann du hier eigene Spamregeln definieren, um bestimmte Adressen oder Domains auf die Whitelist oder Blacklist zu setzen.

Bei bezahlten Accounts können nur die Administratoren Spam-Regeln erstellen, die dann für alle Benutzer gelten.

Unterstützt Tutanota Posteingangsregeln, um eingehende E-Mails automatisch zu filtern?

Ja, Tutanota unterstützt eine unlimitierte Anzahl an Posteingangsregeln / Filtern für bezahlte Accounts. Lies in unserer Anleitung, wie du Posteingangsregeln anlegen kannst.

Werden E-Mails im Papierkorb und Spam-Ordner gelöscht?

Ja, alle E-Mails im Papierkorb oder Spam-Ordner werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Du kannst diese Ordner auch manuell mit einem Klick leeren. Bitte beachte: E-Mails, die im Papierkorb oder Spam-Ordner gelöscht werden, werden physikalisch gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Gibt es E-Mail-Limits, die Tutanota vor dem Missbrauch durch Spammer schützen?

Ja, Tutanota nutzt verschiedene Variablen, um E-Mail-Limits von individuellen Accounts zu berechnen. Dies ist nötig, um unseren kostenlosen und anonym nutzbaren E-Mail-Service vor Spammern zu schützen, die Tutanota missbrauchen wollen. Wenn Spammer Tutanota missbrauchen könnten, würde dies allen Nutzern schaden - beispielsweise könnten Tutanota-Domains auf E-Mail-Blacklisten auftauchen. Dem müssen wir unter allen Umständen vorbeugen.

Wenn du die folgende Nachricht in deinem Tutanota Account erhältst - "Die maximale Anzahl erlaubter E-Mails wurde überschritten. Bitte versuche es später erneut.", hat der Anti-Spam-Schutz deinen Account zeitweise blockiert, so dass keine neuen E-Mails verschickt werden können. Bitte warte ein-zwei Tage, bevor du neue Mails verschickst.

Wenn du sofort weitere E-Mails verschicken möchtest, wechsel einfach zu unserer günstigen Premium-Version (1 Euro im Monat), da die Limits für zahlende Benutzer wesentlich höher sind. Klicke dazu einfach auf 'Premium' in der seitlichen Menüleiste deines Tutanota-Accounts.

Bitte beachte, dass Tutanota nicht dazu gedacht ist Massenmails wie Newsletter zu verschicken. Bitte lies dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Werden E-Mail-Adressen automatisch in den Kontakten gespeichert, wenn ich eine E-Mail verschicke?

Ja, E-Mail-Adressen werden automatisch zu deinem verschlüsselten Tutanota Adressbuch hinzugefügt, außer du deaktivierst diese Funktion. Hier findest du Details dazu.

Unterstützt Tutanota das Exportieren und Importieren von E-Mails, Kontakten und Kalendern?

E-Mails. Du kannst einzelne E-Mails über die Export-Funktion exportieren, oder zuvor über multi-select mehrere E-Mails auswählen. Das Importieren von E-Mails ist zurzeit nicht möglich. Wir werden das Importieren von E-Mails sowie eine noch einfachere Export-Funktion bald mit unseren neuen sicheren Desktop-Clients unterstützen.

Kontakte: Du kannst bereits jetzt deine Kontakte per vCard nach Tutanota importieren oder diese exportieren.

Kalender: Du kannst Kalender über .ics mit dem Drei-Punkte-Button neben dem betreffenden Kalender exportieren oder Daten in diesen Kalender importieren.

Kann ich die Signatur in einem kostenlosen E-Mail-Account ändern?

Ja, du kannst die Signatur unter Einstellungen - > E-Mail ändern. Jeder Tutanota Account kann die Signatur ändern. Unterstütze kostenlose und sichere E-Mails, und lass den Link zu unserer Homepage in deiner Signatur.

Ist es möglich E-Mails in Tutanota zu editieren (HTML)?

Ja, Tutanota unterstützt HTML-Editierfunktionen (Bilder einbetten, Listen hinzufügen, fett, kursiv, unterstrichen, einzeilig, Hyperlinks hinzufügen, Text linksbündig, rechtsbündig, zentriert oder in Blocksatz ausrichten, die Texgröße ändern, jeglich Formattierung wieder entfernen). Diese werden in unserer Anleitung zusammen mit weiteren Informationen zur E-Mail-Bearbeitung erklärt.

Kann ich Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen über eingehende E-Mails erhalten?

Ja, als Benutzer eines bezahlten Tutanota-Accounts kannst du Benachrichtigungs-E-Mails an jede beliebige E-Mail-Adresse schicken lassen. Gehe dazu zu 'Einstellungen' - 'E-Mail' - 'Benachrichtigungen'. Du bekommst eine Benachrichtigungs-E-Mail. Erst wenn du dich nach dem Erhalt der E-Mail wieder eingeloggt hast, bekommst du eine neue Benachrichtigungs-E-Mail, um nicht zu viele Benachrichtigungen zu versenden.

Als Benutzer von Free kannst du Push-Benachrichtigungen im Browser, in der Android- & iOS-App und in den Desktop Clients erhalten.

Anderes

Publiziert Tutanota einen Tranparenzbericht?

Ja, der Tutanota Tranparenzbericht wird alle sechs Monate upgedated. Du kannst dir die stets aktuelle Version hier anschauen.

Wenn ich auf Premium upgrade, kann ich später wieder zurück zu Free wechseln?
Premium kostenlos upgrade downgrade

Ja, du kannst jederzeit wieder zu Free zurückwechseln. Zuvor musst du alle zusätzlich gebuchten Pakete (Aliasse, Speicher, zusätzliche Benutzer etc.) wieder deaktivieren. Du kannst deine Haupt-E-Mail-Adresse als kostenlosen Account weiterhin benutzen.

Hier erklären wir, wie das Upgraden und Downgraden funktioniert.

Mein neu erstellter Account wird erst 48 Stunden nach der Registrierung freigeschaltet. Was soll ich tun?

Manche Accounts müssen nach der Registrierung erst freigeschaltet werden, um Tutanota vor Missbrauch zu schützen. Dies betrifft häufig IP-Adressen von VPN-Services und Tor. Lies hier, wie diese Wartezeit es uns ermöglicht eure Privatsphäre maximal zu schützen und einen komplett anonymen E-Mail-Service anzubieten.

Während dieser 48 Stunden können E-Mails nicht gesendet oder empfangen werden. Bitte teile deine neue E-Mail-Adresse anderen erst mit, wenn der Account automatisch freigeschaltet wurde.

Ich erhalte keine Anmeldebestätigungen von Services oder Newslettern. Was kann ich tun?

Manchmal werden neu registrierte E-Mail-Adressen für 48 Stunden gesperrt, um Missbrauch zu verhindern. Es ist wichtig, dass du die neue E-Mail-Adresse nicht weitergibst, bevor die Sperrung automatisch aufgehoben wird.

Wenn du die E-Mail-Adresse während der Sperrung dafür nutzt, um dich bei Services oder Newslettern zu registrieren, schicken dir diese Services eine Anmeldebestätigung. Diese E-Mail löst aufgrund der Sperrung einen temporären Fehler (Bounce) aus. Dies kann zu Problemen führen, auch wenn du dich in der Zukunft erneut bei dem Service registrieren möchtest.

Ich kann mich mit meiner Tutanota E-Mail-Adresse nicht bei einem Online-Service registrieren. Was soll ich tun?

Bei den meisten Services kannst du dich problemlos mit deiner Tutanota-Adresse registrieren. Allerdings haben uns einige Benutzer berichtet, dass manche Services Tutanota-Adressen für Registrierungen blockieren. Bitte lies diese Optionen, um das Problem zu beheben.

Was muss ich beim Tutanota Captcha bei der Registrierung eingeben?

Tutanota nutzt ein eigenes Captcha, damit wir kein Google Captcha nutzen müssen. Dies ermöglicht uns einen Open Source E-Mail Service ohne Verbindungen zu Google anzubieten.

Das Tutanota Captcha zeigt eine Uhr. Du musst die Uhrzeit mit vier Ziffern inklusive des Doppelpunktes in der Mitte eingeben. Wenn die angezeigte Zeit beispielsweise 8.30 Uhr ist, musst du exakt 08:30 oder 20:30 eingeben, um das Captcha zu lösen.

Ich habe eine Spam- oder Phishing-E-Mail von einer eurer Domains erhalten. Wie melde ich Missbrauchsfälle?
Betrug Betrüger Stalker Drohung Missbrauch missbräuchlich Phishing

Wenn du uns über eine missbräuchliche Nutzung einer unserer Domains (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me) informieren möchtest, schicke uns bitte eine E-Mail an abuse@tutao.de. Wenn es dir angebracht erscheint, leite die betreffende E-Mail bitte an uns weiter.

Wenn du die missbräuchliche Nutzung einer Domain eines anderen E-Mail-Anbieters melden möchtest, findest du hier die entsprechenden Kontaktadressen: abuse.net.

Wo kann ich eine Sicherheitslücke, die ich in Tutanota gefunden habe, melden?

Wir bei Tutanota fokussieren uns darauf deine Mailbox maximal zu schützen. Der Tutanota Code ist auf GitHub publiziert, so dass Sicherheitsexperten diesen prüfen können. Falls du eine Sicherheitslücke finden solltest, bitten wir dich uns diese direkt mitzuteilen, damit wir die Lücke umgehend schließen können.

Wie lösche ich meinen Tutanota Account?

Um deinen Account zu löschen, gehe zu Einstellungen - Abonnement - Account löschen. Beim Löschen musst du dein Passwort angeben.

Bitte beachte: Gelöschte Tutanota-Accounts können nicht wiederhergestellt werden. Gelöschte E-Mail-Adressen sind für die Registrierung blockiert und können nicht wieder verwendet werden.