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David contra Goliat - por qué todos necesitamos el periodismo libre

Hasta la semana pasada Tutanota no era accesible para los usuarios de móviles de AT&T - hasta que los periodistas empezaron a hacer preguntas.

2020-02-21
En las grandes organizaciones como AT&T mucha gente es responsable de muchas tareas diferentes. Por lo tanto, es normal que las decisiones que se tomen tiendan a cuestiones aparentemente menores más tarde. Sin embargo, un problema menor para la gran organización puede ser una verdadera molestia para los individuos o las empresas de nueva creación. El caso de AT&T y Tutanota muestra por qué todos necesitamos el periodismo libre.

Tres semanas sin acceso

Desde el 25 de enero de 2020, hemos tenido constantes quejas de los usuarios de móviles de AT&T que no pudieron acceder a su buzón cifrado de Tutanota. Mientras que AT&T al principio parecía dispuesta a arreglar esto cuando les llegamos, el asunto seguía sin resolverse dos semanas después.

La atención de los medios de comunicación hizo que la bola rodara

A mediados de febrero, después de haber contactado varias veces con AT&T sin una respuesta significativa, decidimos hacer pública la cuestión. Por supuesto, al hacer público el caso de AT&T exageramos un poco pidiendo la neutralidad de la red. Por otro lado, necesitábamos la atención de AT&T, y no podíamos saber por qué o cómo Tutanota estaba siendo bloqueada en algunas regiones de EE.UU. en el móvil de AT&T.

Después de mucha atención por el caso en Reddit y en las noticias, fuimos contactados por el Director de Seguridad Tecnológica de AT&T que investigó esto.

El asunto se arregló en un día

Entonces todo fue bien. El equipo de AT&T arregló el problema, que era un fallo técnico de su parte, en un día.

Un apagón similar, aunque más amplio, ocurrió a los usuarios de Comcast en marzo de 2018. Del mismo modo, Comcast sólo empezó a solucionar el problema cuando le llamamos la atención en Twitter.

Problemas técnicos con el impacto

Estamos seguros de que ni AT&T ni Comcast querían que Tutanota no fuera accesible para sus usuarios. Sin embargo, también estamos seguros de que sin la amplia atención -a través de los medios de comunicación en el caso de AT&T y a través de Twitter en el caso de Comcast- las cuestiones no se habrían resuelto de manera tan oportuna.

La accesibilidad en todas las redes es la base del éxito de un servicio de correo electrónico gratuito como Tutanota. Estos fallos técnicos de los proveedores de servicios de Internet pueden tener un grave impacto en la puesta en marcha.

El periodismo libre es esencial

Por eso el periodismo libre es tan esencial. En Tutanota apoyamos a la prensa libre donando Secure Connect a los periodistas.