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Los resultados de la primera encuesta de Tutanota

Hemos pedido su opinión sobre el servicio de correo electrónico encriptado Tutanota. ¡Aquí están los resultados!

2020-04-07
Por primera vez, hemos preguntado qué piensa de Tutanota, y miles de usuarios participaron en nuestro cuestionario. Aquí están los resultados más importantes y la comprensión de cómo sus respuestas influirán en nuestro desarrollo!

Gente de todo el mundo se está uniendo cada vez más a Tutanota, y queríamos saber cuál era su razón para cambiar de proveedor de correo electrónico. Obviamente, la razón más importante es la seguridad. Pero vamos a sumergirnos en los resultados.

Las características más importantes de Tutanota

Este gráfico muestra lo que es más importante para nuestros usuarios.

It is important to me that Tutanota...

El gráfico muestra que a nuestros usuarios les encanta que Tutanota se centre en la seguridad y la privacidad, no tiene publicidad, es una alternativa a Gmail, es de código abierto y tiene precios asequibles.

Ser un servicio de correo electrónico ecológico y apoyar a las ONG sólo es importante para alrededor de la mitad de nuestros usuarios, pero tal vez la razón de esto es que no muchos usuarios conocen estos beneficios.

¿Cómo describiría a Tutanota?

Nuestros usuarios piensan que Tutanota es...

Our users think that Tutanota is..

La mayoría de nuestros usuarios están de acuerdo en que Tutanota es fácil de usar, seguro y confiable. Más de dos tercios dicen que Tutanota es rápido y cerca de la mitad de nuestros usuarios dicen que Tutanota es hermoso. Invertiremos algo más de tiempo en hacer Tutanota aún más bello, así que esperamos con ansias nuestro próximo cuestionario.

Satisfacción con el soporte

Es asombroso ver, particularmente comparado con la mayoría de los servicios en línea, cuán felices son nuestros usuarios con nuestro equipo de soporte. Esto se debe probablemente al hecho de que cuando necesitas contactar con el soporte de Tutanota, estás hablando con humanos reales. En caso de que haya un problema técnico, nuestros desarrolladores mismos están investigando el asunto. Por esa razón, el soporte a veces no puede responder el mismo día. Sin embargo, nuestros usuarios siguen estando muy contentos con la forma y la rapidez con que respondemos a sus correos electrónicos.

La satisfacción con el equipo de soporte de Tutanota es muy alta.

Satisfaction with the Tutanota support

Razón de la actualización

También hemos preguntado a nuestros usuarios de pago por qué decidieron pagar por Tutanota. Las principales razones para la actualización fueron:

  • "No necesitaba actualizar, pero quería apoyar este proyecto de código abierto".
  • "Quería añadir alias".
  • "Quería añadir mi propio dominio."
  • "Quería usar la función de búsqueda avanzada".

Característica que falta

Una de las preguntas más importantes para nuestros usuarios es, por supuesto, qué características faltan en Tutanota y deben ser añadidas a continuación. La mayoría de la gente mencionó que les encantaría ver las siguientes características (se pueden dar varias respuestas):

  • etiquetas / etiquetas / subcarpetas (35%)
  • vista de la conversación (33,3%)
  • notificaciones fuera de la oficina (33%)
  • soporte fuera de línea (25,5%)
  • importación (23,2%)

Dado que las características son también el factor más importante que debemos mejorar en comparación con otros servicios de correo electrónico, nos centraremos ahora en añadir muchas solicitudes de usuarios a su buzón cifrado para apreciar plenamente el tiempo que nuestros usuarios emplean en responder a nuestro cuestionario!

Nuestros siete desarrolladores trabajan duro para añadir nuevas características mensualmente, a veces incluso semanalmente. También planeamos aumentar nuestro equipo en al menos tres desarrolladores más este año para acelerar el desarrollo.

Estamos muy agradecidos a nuestra impresionante comunidad que nos ayuda a lograr este crecimiento continuo. Crecemos orgánicamente de acuerdo al creciente número de usuarios de pago.

Actualizar a uno de los planes de pago también viene con muchos beneficios. Compruébelos.

¡Gracias por su apoyo! 🙂

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