Resultados de la encuesta Tutanota

Recientemente hemos iniciado una encuesta sobre Tutanota, lo que esperas de Tutanota, por qué te has pasado a nuestro servicio, las características que te gustaría ver a continuación, así como el potencial futuro de las adiciones y actualizaciones de nuestro correo electrónico seguro y servicio de calendario. Nos sorprendió el número de personas que respondieron; ¡así que gracias! 🙏

Desde el principio, la comunidad ha impulsado nuestras decisiones de desarrollo. Como empresa independiente que da prioridad a la privacidad, no tenemos que someternos a los deseos de inversores o anunciantes. Los únicos con los que estamos comprometidos son nuestros usuarios

Así que vamos a sumergirnos en los resultados de nuestra encuesta y a explorar lo que nuestros usuarios esperan de nosotros.

Clientes más utilizados

Tutanota es un servicio de correo electrónico y calendario totalmente cifrado que se ofrece como cliente web, aplicaciones para Android e iOS, así como clientes de escritorio para Linux, Windows y macOS, todos ellos publicados como código abierto.

Como en Tutanota no hay ningún tipo de seguimiento, nos interesa saber qué clientes se utilizan y en qué medida. Resulta que la mayoría de los usuarios -más del 75%- consultan sus correos electrónicos en sus teléfonos diaria o semanalmente.

Nuestros clientes de escritorio para Windows, macOS y Linux son utilizados por más de la mitad de nuestros usuarios al menos semanalmente. El cliente web no se utiliza tanto. Sin embargo, ocasionalmente casi todo el mundo utiliza el cliente web para iniciar sesión en su buzón de Tutanota.

Como resultado, podemos decir que todos los clientes de Tutanota, móvil, escritorio y web son igual de importantes. Continuaremos con nuestro enfoque de desarrollar todos los clientes simultáneamente y mantener los clientes tan similares entre sí como sea posible, no sólo en apariencia, ¡sino también en lo que respecta a las características!

Por ejemplo, nuestra reciente implementación de la vista de conversación funciona no sólo en escritorio, sino también en móvil, haciendo el uso de Tutanota mucho más cómodo ya que las conversaciones de correo electrónico son accesibles más fácilmente en todos los dispositivos.

Lo mismo ocurre con el soporte U2F - la opción más segura para la protección de inicio de sesión con autenticación de dos factores - que es compatible con todas las aplicaciones de Tutanota.

Características más importantes de Tutanota

También queríamos saber qué le gusta de Tutanota y qué asocia con Tutanota como producto y como marca.

Basándose en su experiencia, ¿cómo aplicaría los siguientes atributos a Tutanota?

Aquí vemos muy bien que nuestro alto nivel de seguridad con encriptación incorporada es muy apreciado por nuestros usuarios: Para casi todos los encuestados, Tutanota es segura, así como "una marca en la que puedo confiar". Este resultado es especialmente importante, ya que la "confianza" es cada vez más importante a la hora de decidir qué servicios en línea utilizar.

Desarrollo futuro

Una de las preguntas más importantes para nuestros usuarios es, por supuesto, qué funciones faltan en Tutanota y deberían añadirse a continuación. En 2020, la mayoría de la gente mencionó que les encantaría ver las siguientes características (se podían dar múltiples respuestas)

• etiquetas / subcarpetas (35%)
• vista de conversación (33,3%)
• notificaciones fuera de la oficina (33%)
• compatibilidad sin conexión (25,5%)
• importación (23,2%)

Por ahora, la mayoría de estas funciones, es decir, las subcarpetas, la vista de conversación, las respuestas automáticas y la compatibilidad sin conexión, ya están disponibles.

Además, estamos trabajando en la importación de correo electrónico y ya tenemos un prototipo. Las etiquetas y los rótulos también son funciones de utilidad previstas para el futuro.

Dado que la mayor parte de lo que pediste en nuestra última encuesta ya está hecho, te preguntamos qué te gustaría ver a continuación con nuevas opciones:

Peticiones de funciones: Pregunta 1

"En su opinión, ¿cuáles son las funciones más importantes de Tutanota? Las características enumeradas están actualmente disponibles o previstas para un futuro próximo".

• Buzón de búsqueda (47,54%)
• Unidad de disco (34,83%)
• Subcarpetas (33,45%)
• Organizar correos por etiquetas (31,92%)
• Compatibilidad sin conexión (31,08%)
• Envío de archivos adjuntos de gran tamaño (27,98%)
• Contactos (26,90%)
• Archivado de correos electrónicos (26,60%)
• Actualización de la interfaz de usuario/diseño (26,01%)

Se podían dar varias respuestas; por eso la suma es superior al 100%.

Basándonos en estas respuestas, seguiremos invirtiendo en las funciones existentes, como mejorar la búsqueda, permitir el acceso de escritura en modo sin conexión, pero también añadiremos nuevas funciones, como etiquetas y tags.

Además, actualmente estamos buscando un diseñador y desarrolladores de software, así que si estás interesado en trabajar con nosotros para mejorar Tutanota, no dejes de consultar nuestras vacantes.

Peticiones de funciones: Pregunta 2

"Si pudiéramos trabajar en UNA sola característica durante los próximos tres meses, ¿cuál sería la más importante para ti?"

• Actualización al cifrado post-cuántico (19,41%)
• Mejorar la búsqueda (18,32%)
• Permitir ajustar el diseño (aumentar/reducir el tamaño de la lista de correo electrónico, el contenido del correo electrónico) (13,82%)
• Añadir Drive (13,11%)
• Mejoras en la interfaz de usuario / diseño (12,02%)
• Mejorar la velocidad (9,51%)
• Permitir el envío de archivos adjuntos de gran tamaño (8,80%)
• Añadir una aplicación para tomar notas (5,01%)

Aquí sólo era posible una respuesta, por lo que la suma es ~100%.

Las dos características más importantes para nuestros usuarios sensibles a la seguridad son la actualización de nuestros algoritmos de cifrado a algoritmos seguros post-cuánticos y la mejora de nuestra búsqueda segura en datos cifrados. Ambas son tareas masivas y complejas, así que veremos cómo integrarlas en nuestro plan de desarrollo. Consulta la hoja de ruta para conocer los próximos cambios.

Extensiones premium

En nuestras conversaciones con los usuarios, a menudo nos dicen que nuestro modelo de precios, que permite añadir de forma flexible extensiones como un mayor almacenamiento y paquetes de alias, es demasiado complejo y confuso. Además, la mayoría de los usuarios desean que el plan Premium incluya más espacio de almacenamiento por defecto, en comparación con el plan gratuito. Otra petición habitual que recibimos en soporte es que cada usuario adicional obtenga almacenamiento adicional automáticamente al hacer la reserva.

La gente reconoce que con nuestras actuales suscripciones Premium y Equipos por 1 y 4 euros al mes respectivamente, el valor que obtienen es muy bueno, pero nuestros paquetes de suscripción actuales son demasiado complejos y no es intuitivo que los usuarios adicionales no obtengan almacenamiento adicional automáticamente.

Por eso en nuestra encuesta hicimos un par de preguntas sobre cuánto almacenamiento querían los usuarios y cuánto estarían dispuestos a pagar por paquetes de almacenamiento más grandes. Por ejemplo, la media de los encuestados estaba dispuesta a pagar 3 euros al mes por 20 GB de almacenamiento por usuario.

Basándonos en esta información, estamos revisando nuestra estrategia de precios y los planes que ofrecemos.

Independientemente del resultado, podemos asegurarle que los suscriptores de cualquier plan actual de Tutanota podrán permanecer en el plan que hayan elegido al precio actual, incluso cuando se renueve.

Perspectivas de futuro

Nuestro creciente equipo de desarrollo trabaja duro para añadir nuevas funciones mensualmente, a veces incluso semanalmente. También tenemos previsto aumentar nuestro equipo en al menos seis desarrolladores más este año para acelerar aún más el desarrollo.

Estamos muy agradecidos a nuestra impresionante comunidad, que nos ayuda a lograr este crecimiento continuo. Crecemos orgánicamente de acuerdo con el creciente número de usuarios de pago.

Gracias por vuestro apoyo 🙂 .