¿Qué debo hacer si falla el registro en una dirección de correo electrónico de Tutanota en un servicio en línea?
Solución de problemas: Existen varias opciones para resolver problemas con los registros en línea.
Cómo resolver los registros fallidos
Hay varias razones por las que un sitio web no le permite registrarse en su servicio. Dependiendo de la razón, hay diferentes maneras de resolver esto.
Razón 1: Su dirección de correo electrónico no ha sido aprobada
Cuando usted registra una nueva dirección de correo electrónico con Tutanota, a veces necesita esperar 48 horas hasta que esta dirección sea aprobada. Esto es necesario para prevenir el abuso por parte de los spammers y aún así ofrecer un registro anónimo de correo electrónico.
Si utilizas tu nueva dirección de correo electrónico de Tutanota durante este período para las inscripciones en línea, cualquier correo electrónico a esta dirección rebotará con un error temporal. El servicio intentará (o no) volver a enviar este correo electrónico después de unos días.
Una vez que su dirección de correo electrónico de Tutanota haya sido aprobada, puede intentar registrarse de nuevo. Si el registro sigue fallando, debe ponerse en contacto con el servicio en cuestión y pedirle que desbloquee su dirección.
Por eso te pedimos que no uses tu nueva dirección de correo electrónico hasta que haya sido aprobada para enviar y recibir correos electrónicos. Por favor, consulte también nuestras preguntas frecuentes si cree que esto puede estar causando el problema.
Razón 2: El correo electrónico de verificación no llega a su destino
Algunos boletines o foros no configuran correctamente su servidor de correo o aparecen en una lista negra, lo que lleva a que sus correos electrónicos terminen en Spam.
Si no recibe un correo electrónico de verificación después de registrarse en un servicio en línea, asegúrese de ello:
- Has introducido la dirección de correo electrónico correcta, incluido el dominio Tutanota correcto.
- Su cuenta no está esperando la aprobación (ver arriba).
- Compruebe la carpeta de correo no deseado de su buzón de Tutanota.
- Usted ha esperado veinte minutos en caso de que el servidor de correo de envío sea lento.
Si está seguro de que ninguno de los cuatro pasos descritos aquí es la razón por la que no llega el correo electrónico de verificación, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica indicándonos la dirección exacta de envío del boletín o foro en el que desea registrarse y la hora, incluida la zona horaria, en la que debería haberse recibido el correo electrónico.
Razón 3: Los servicios en línea no conocen a Tutanota
Algunos servicios sólo permiten registros con direcciones de correo electrónico de proveedores conocidos como Gmail, Yahoo y Outlook. Algunos servicios bloquean los registros de Tutanota porque están experimentando muchos registros de usuarios de Tutanota.
Debido a que estos servicios no saben que Tutanota se ha convertido en un importante proveedor de correo electrónico con millones de usuarios en todo el mundo, tratan estos registros como sospechosos.
Como Tutanota es muy estricto en cuanto a las inscripciones abusivas con nuestro tiempo de aprobación de 48 horas, los índices de abuso de los usuarios de Tutanota no son más altos que los de otros servicios. A medida que Tutanota se establece más, cada vez menos sitios bloquearán a Tutanota.
Para mejorar esto aún más, puede ayudarnos siguiendo sólo unos pocos pasos:
Si un sitio bloquea su dirección de Tutanota, por favor hágaselo saber a nuestro equipo de soporte para que podamos comunicarnos con el servicio.
Por favor, también comuníquese con el equipo de apoyo del sitio. Por favor, explícales que Tutanota es un servicio de correo electrónico gratuito en crecimiento y pídeles que desbloqueen Tutanota.
Con el tiempo, este problema se resolverá a medida que Tutanota crezca y se haga más conocido. Queremos agradecerles por su paciencia y por ayudarnos a alcanzar a las compañías en cuestión.
Otra opción, al menos para usted personalmente, es utilizar un dominio personalizado con Tutanota. De esta manera, puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico de dominio personalizada. Para hacer esto, usted necesita actualizar a Premium, que es sólo € 1 por mes.
