Grandes respuestas

... a todas tus preguntas. Por favor, revisa también nuestro Cómo para aprender todo lo que necesitas saber sobre Tutanota.

Tabla de contenidos

Preguntas Generales

¿Es gratis el servicio de Tutanota?

Sí, el correo Tutanota siempre será gratuito para clientes privados, incluyendo 1 GB de almacenamiento. La capacidad de almacenamiento real es mucho mayor porque [comprimimos]{blogCompressionLink} tus mensajes.

¿Qué significa el nombre "Tutanota"?

Tutanota es latín y consiste en las expreciónes "tuta" y "nota". Ésto significa "mensaje seguro".

¿El código de Tutanota es abierto?

Sí, todos los clientes de Tutanota se publican como código abierto bajo la GPLv3. Consulta nuestro repositorio GitHub. Te damos la bienvenida a revisar el código, para darnos retroalimentación o para contribuir!

¿Tutanota utiliza energía renovable?

Sí, Tutanota es un servicio de correo electrónico verde que se basa exclusivamente en energías renovables para todos los sistemas de correo electrónico.

¿Tutanota está certificado?

Tutanota pasó un ensayo de penetración en 2013, realizado por la SySS GmbH. Los expertos intentaron penetrar en el sistema y descodificar datos sensibles sín éxito.

¿Puedo usar Tutanota para mi negocio?

Sí, Tutanota ofrece una cuentas de correo seguro para empresas, que incluye personalizaciones del logotipo y el diseño. También puedes colocar el acceso de sus empleados directamente en un subdominio de tu sitio Web. Tutanota también ofrece Secure Connect, un formulario de contacto de código abierto y encriptado para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo directamente en tu sitio Web de forma confidencial. Aprende aquí cómo usar Tutanota en tu negocio con tu dominio de correo personalizado.

Aquí hay una lista de todos los parámetros personalizables para uso de negocio. Aquí tienes instrucciones de cómo crear Etiquetas Blancas para tu negocio, cómo añadir formularios de contacto cifrados con Secure Connect a tu página web y más.

¿Qué es Secure Connect?

Secure Connect es un formulario de contacto encriptado de código abierto que permite a cada visitante de tu sitio web ponerse en contacto contigo de forma confidencial. Comprueba aquí Cómo reservar Secure Connect y Cómo enviar un mensaje encriptado a través de Secure Connect.

¿Tutanota cumple con el RGPD?

Sí, Tutanota como un servicio de correo electrónico cifrado, es perfectamente adecuado para cualquier negocio que desee utilizar un servicio de correo electrónico compatible con GDPR.

¿Ofrece Tutanota un acuerdo de tratamiento de datos de acuerdo con el RGPD?

Sí, justo después del registro de una cuenta comercial, encontrarás un acuerdo de tratamiento de datos directamente en Tutanota bajo Configuración -> Suscripción.

¿Hay un calendario incluido en Tutanota?

Sí, hay un calendario integrado en el cliente de correo de Tutanota.

Mis eventos del calendario difieren en algunas horas entre diferentes dispositivos. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Por favor, verifica que las zonas horarias de tus dispositivos están sincronizados, incluido el ajuste de horario de verano.

Si usas Firefox o el navegador Tor con la opción resistFingerprinting en la sección de configuración, este automáticamente actualiza la zona horaria del navegador a UTC, lo que puede causar problemas de sincronización.

¿Puedo usar Tutanota para la colaboración en equipo?

Sí, Tutanota incluirá todo un conjunto de opciones de colaboración, como trabajar juntos en listas de tareas y documentos en el futuro. Ya puede reservar esta herramienta de colaboración. En este momento se llama 'función de compartir' ya que ahora puedes compartir calendarios cifrados. Este es el primer paso, se agregarán más opciones de colaboración sin costo adicional a medida que Tutanota progresa.

Ofertas especiales para organizaciones sin ánimo de lucro.
Gratis sin ánimo de lucro ONG (Organismo No Gubernamental)

Donamos la versión de negocio de Tutanota a las organizaciones sin-ánimo-de-lucro (ONGs) Por favor encuentra los detalles sobre cómo las ONG pueden cifrar sus correos gratuitamente o con un descuento.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
contraseña segundo factor pérdida acceso código de recuperación reinicio

Si ya no puedes acceder a tu cuenta, esto ha sido causado por una de las siguientes razones:

Nuestra función de restablecimiento de contraseña segura te permite restablecer tu cuenta por ti mismo. Por favor, anota tu código de recuperación en algún lugar seguro.

Me robaron mi contraseña. ¿Qué debo hacer ahora?

Si crees que tu contraseña fue revelada a otra persona pero todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta, haz lo siguiente:

  • Cambia tu contraseña en 'Ajustes' -> 'Iniciar sesión' -> 'Contraseña'.
  • Actualiza tu código de recuperación en 'Ajustes' -> 'Iniciar sesión' -> 'Código de recuperación'.

Si el atacante ya ha iniciado sesión y se encuentra aún en tu cuenta, habrá sido automáticamente expulsado al cambiar tu contraseña.

Te animamos a usar siempre 2FA con tus cuentas, ya que hace casi imposible que un atacante inicie sesión en tu cuenta.

Si ya no puedes iniciar sesión en tu cuenta, consulta aquí.

¿Dónde puedo ver mi código de recuperación?

Ve a Ajustes - Inicia sesión y haz clic en el símbolo del lápiz junto a "Código de recuperación" para mostrar el código o actualizarlo. Para ello, debes introducir tu contraseña.

¿Podemos integrar Tutanota en nuestro propio producto?

Los clientes de Tutanota usan servicios REST, pero todavía no hay documentación pública para esa API o para una biblioteca. Ten en cuenta que cuando los datos de usuario se almacenan o se leen desde Tutanota, deben cifrarse/descifrarse en el cliente. Por supuesto, puedes profundizar en el código abierto de Tutanota e integrarlo con tu producto, pero en este momento no podemos proporcionar ningún soporte para esto. Agregaremos una documentación de API pública en el futuro.

Términos de Tutanota: ¿Qué es una cuenta? ¿Qué es un usuario?
usuario cuenta deshabilitar usuario suprimir usuario

Cuando te registras en Tutanota, registras una cuenta de correo electrónico. Esta cuenta inicialmente tiene un usuario que también es administrador. Las cuentas gratuitas solo tienen un usuario. Si te actualizas a una subscripción pagada, puedes agregar usuarios a tu cuenta. Administras los usuarios dentro de tu cuenta Tutanota con tu usuario administrador. También puedes permitir que múltiples usuarios sean administradores.

Gráfico de términos de Tutanota

En el diagrama, el '1' en las flechas significa que tienes un ítem asignado. Un usuario tiene un buzón de correo y una libreta de direcciones. El '*' significa que múltiples ítems pueden ser asignados, por ejemplo, una cuenta tiene uno o más usuarios, un usuario puede tener múltiples calendarios y un buzón puede tener múltiples alias de correo (característica de pago). A todo esto, un buzón de correo también tiene una dirección de correo principal.

¿Cómo cambio el formato de fecha de EE. UU. al formato europeo (Reino Unido)?

El formato de fecha para tu buzón de correo, así como tu calendario se selecciona bien desde la configuración de idioma en Tutanota o desde la configuración del sistema / navegador. Si seleccionas «Inglés» en «Ajustes» -> «Apariencia», se muestra el formato de fecha americano. Si seleccionas «Automático» en los idiomas, se mostrará el formato de fecha de tu navegador/sistema. Si eliges cualquier otro idioma, por ejemplo, alemán, se muestra el formato de fecha de este idioma, por ejemplo, alemán.

Tu Contraseña en Tutanota

Tutanota asegura mi clave privada con mi contraseña. ¿Podéis acceder a ella?
recuperar reiniciar contraseña

No. Si una contraseña está utilizada para la autenticación (login), no es necesario que el servidor la conozca. Basta con que el servidor tenga un "hash" de la contraseña. En Tutanota se calcula tu "hash" para la autenticación en el navegador y luego se lo envía al servidor. Nunca se envía tú contraseña por el internet en "texto plano", y nuestro servidor tampoco ve la contraseña en ningún momento. Los "Hashes" no son reversibles, así que el servidor no puede descubrir la contraseña conociendo el "hash". De esta manera, el servidor puede descodificar tus mensajes, pero no puede iniciar tu sesión.

Se recomienda la lectura del artículo en inglés: Learn how Tutanota automatizes the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

¿Cuál es la función de hash usada para la contraseña?

Núnca se transmite tu contraseña al servidor en texto, sino "salted" localmente y "hashed" con Bcrypt. Se considera Bcrypt como el procedimiento más seguro, porque ataques de fuerza bruta tardan mucho más comparado con otros procedimientos como MD5 o SHA. De esta manera se mantiene la confidencialidad completa mientras tú puedes acceder tu buzón cifrado fácilmente desde cualquier dispositivo.

¿Cómo elegir una contraseña segura?

Tutanota usa un indicador de fortaleza de contraseñas que tiene en cuenta varios aspectos de la contraseña para asegurar que escoges una a juego con tu cuenta de correo seguro. Encontrarás consejos adicionales para elegir una contraseña segura, (en inglés) aquí.

Tutanota no tiene límites en lo referente a longitud de tu contraseña y puedes usar todos los caracteres, incluyendo todos los caracteres de Unicode.

¿Tutanota admite la autenticación de dos factores (2FA)?

Sí, Tutanota admite la autenticación de dos factores con U2F y TOTP. Aquí están los detalles sobre cómo configurar tu segundo factor en Tutanota.

Al cerrar la sesión de Tutanota, el navegador o la aplicación siempre se inicia de nuevo. ¿Qué puedo hacer para detenerlo?

Si haces clic en "cerrar sesión", terminas la sesión. Ten en cuenta: Si has guardado previamente la contraseña, se cerrará la sesión, pero la contraseña todavía se guarda para el inicio de sesión automático. Para 'des-guardar' la contraseña, por favor, desconectate. Aparece la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "más" y luego en "eliminar credenciales".

Seguridad y Privacidad

¿Dónde se cifran los datos?

El cifrado y descifrado de datos siempre ocurre localmente en tu dispositivo al iniciar sesión. Todos los datos están cifrados de extremo a extremo y solo tú puedes accederlos con tu contraseña.

¿Qué está cifrado y qué podéis leer?
cifrado

Tutanota encripta todos los datos almacenados en tu buzón (contactos, correos electrónicos, firma de correo electrónico, reglas de bandeja de entrada, datos de facturas, método de pago, certificado y claves privadas de tus propios dominios). Al enviar un correo electrónico, Tutanota encripta el asunto, el contenido y los archivos adjuntos automáticamente.

Puedes encontrar una explicación detallada de lo que Tutanota encripta en nuestra página de correo encriptado

Sólo podemos leer los siguientes metadatos:

  • Remitente
  • Receptor
  • Fecha del correo

Ya estamos buscando posibilidades de ocultar los metadatos también.

¿Dónde se generan mis claves y cómo se protege mi clave privada?

Las claves privada y pública se generan localmente en el navegador al momento de registrarte. La clave privada está cifrada con tu contraseña. De esta manera, tu contraseña obtiene el estado de tu clave privada. La clave está cifrada tan fuerte que sólo tú puedes utilizarla para encriptar y desencriptar. Por eso una contraseña segura está fundamental. Un sistema automático comprueba que uses una contraseña fuerte. Nunca se transmite la contraseña al servidor sin codificarla, sino que se etiqueta con un valor inicial aleatorio (salt value) y después es codificada ("hash") con bcrypt localmente en tú dispositivo para que ambos el servidor y nosotros mismos no tengamos acceso a tu contraseña. Con éste diseño innovativo puedes acceder tu buzón cifrado con todos los dispositivos (escritorio, móvil) fácilmente.

¿Qué algoritmos de cifrado utiliza Tutanota?

Para el cifrado de email entre dos usuarios de Tutanota se aplica un procedimiento estandarizado e hibrido de un algoritmo simétrico y un algoritmo asimetrico. Utilizamos
AES con una longitud de 128 bit y RSA con 2048 bit. Correos electrónicos enviados a receptores son cifrados simétricamente con AES 128 bit.

¿Cómo funciona el cifrado extremo a extremo de Tutanota?

El sistema cifra automáticamente todos los correos electrónicos almacenados en Tutanota. Los correos electrónicos entre los usuarios de Tutanota se cifran de forma automática de extremo a extremo, los correos electrónicos a los usuarios externos se pueden proteger con la ayuda de una contraseña. Aquí explicamos las diferencias entre un correo electrónico confidencial (cifrado de extremo a extremo) y otro no confidencial.

Independiente del cifrado de extremo a extremo, el transporte entre los servidores cliente y Tutanota está asegurado con TSL para maximizar la seguridad.

¿Dónde están localizados los servidores de Tutanota?

Nuestros servidores están localizados en un centro certificado con ISO27001 en Alemania. Los datos almacenados están regidos por estrictas leyes de privacidad alemanas. Independientemente de las leyes, los datos están cifrados de extremo a extremo y no pueden ser leídos por la Tutao GmbH o por terceros.

¿Tutanota registra direcciones IP o puedo usar mi buzón cifrado de forma anónima?

Por defecto, no registramos las direcciones IP ni cuando inicias sesión ni cuando envías un correo electrónico. Las direcciones IP de los correos electrónicos enviados y recibidos también se eliminan para que tu ubicación permanezca desconocida.

Sólo registramos direcciones IP de cuentas individuales en caso de actos delictivos graves como asesinatos, pornografía infantil, robos, amenazas de bombas y chantaje tras un requerimiento de un juez alemán con una orden judicial válida. Puedes encontrar detalles sobre esto en nuestro blog.

Lee en nuestro blog cómo Tutanota lucha contra la vigilancia masiva proporcionando un servicio de correo electrónico anónimo. Al registrarte no es necesario que proporciones ningún dato personal (por ejemplo, no se requiere ningún número de teléfono). También haremos posible pagar por la cuenta Tutanota con Bitcoin.

¿También están cifrados mis contactos en Tutanota?

Sí, todos los datos que guardas en Tutanota están cifrados extremo a extremo. Sólo tú puedes acceder tus datos. Escanearlos no es posible.

¿Puedo desactivar sesiones de forma remota (manejo de sesiones)?
Dirección IP registro registrando seguridad

Sí. Puedes ver y cerrar sesiones activas de forma remota en Ajustes -> login.

Consulta nuestro procedimiento para obtener información sobre cómo habilitar el almacenamiento de sesiones cerradas para monitorear si otra persona tiene acceso a tu cuenta. Para garantizar la privacidad de los usuarios, hemos implementado la función de la siguiente manera:

  • La dirección IP se almacena cifrada, y sólo el usuario puede descifrar esta información. Nadie más, ni siquiera nosotros en Tutanota, puede acceder a esta información.
  • Las direcciones IP solo se almacenan durante una semana y luego se eliminan automáticamente.
¿Borráis o recicláis cuentas inactiva o direcciones de correo?

Las cuentas gratuitas son eliminadas si no se utilizaron durante al menos seis meses. Su dirección de correo electrónico eliminada (incluso, si es un alias) No será reutilizada por razones de seguridad. No habría posibilidad de que otra persona pueda registrar su dirección de correo electrónico utilizada anteriormente, y luego, por accidente, recibir un correo electrónico confidencial que fuese dirigido a usted.

¿Por qué se bloquea automáticamente la carga de imágenes en Tutanota?

Tutanota no carga imágenes automáticamente al abrir un correo electrónico. Cuando cargues imágenes externas manualmente, ten en cuenta que

  • alguien sabe que has leído el correo electrónico.
  • alguien puede añadir cookies a tu navegador (si tu navegador no está configurado para rechazarlas).
  • alguien puede rastrear tu ubicación mediante tu dirección IP.
  • alguien puede rastrear los parámetros de tu dispositivo.

Aquí te explicamos cómo presentar imágenes externas. Por favor, lee aquí cómo nos aseguramos de que puedes utilizar Tutanota como un servicio de correo electrónico anónimo. Planeamos mejorar la carga de imágenes en el futuro para que puedas incluir en la lista blanca remitentes de confianza; las imágenes contenidas en los correos electrónicos de estos remitentes se cargan de forma predeterminada.

Uno de mis correos electrónicos muestra una advertencia de phishing. ¿Qué significa eso?

El phishing es un nombre para el tipo de estafa en línea en la que los delincuentes tratan de parecerse a un remitente legítimo con el fin de obtener tus datos, tales como credenciales o datos de tarjetas de crédito. Los phishers utilizan técnicas psicológicas muy sofisticadas y desarrollan copias muy realistas de sitios web y correos electrónicos reales.

Si ve un aviso de phishing, significa que algunas partes de este correo electrónico coinciden con nuestras firmas de phishing después de que otros usuarios informaron de correos electrónicos similares, como phishing. Por favor, ten mucho cuidado con estos mensajes. Por lo general, los correos electrónicos de phishing contienen un enlace especial al sitio web que se ve como real, pero en realidad no lo es. Si crees que el correo electrónico es legítimo y abres el enlace, asegúrate de comprobar la URL completa del sitio web: comprueba que lo ves todo, a veces solo se puede intercambiar una parte o un carácter. Aquí hay más información sobre cómo prevenir ataques de phishing por correo electrónico.

Puedes marcar un correo electrónico como no phishing, por lo que ya no verás el mensaje de advertencia para este correo electrónico.

Nunca te enviamos correos electrónicos con enlaces donde necesitas escribir tu contraseña. Te recomendamos que protejas siempre tus credenciales de inicio de sesión con 2FA, ya que esto hace que sea casi imposible para un atacante iniciar sesión en su cuenta.

Si ya has caído en un ataque de phishing, por favor mira aquí .

Uno de mis correos electrónicos tiene una advertencia que indica que falta o ha fallado la autenticación de correo. ¿Qué significa eso?

Requerimos que todos los mensajes se autentiquen, si no, el correo electrónico puede venir de cualquier persona y podría ser modificado por lo que siempre debes tratar tales correos electrónicos con escrutinio. Si ves un mensaje que indica que la autenticación ha fallado (aviso rojo de advertencia), debes tener especial cuidado, ya que significa que es probable que el correo electrónico sea falso. Piensa en el correo en papel: cualquiera podría enviarte un correo electrónico y escribir cualquier dirección como "remitente".

App, cliente, instrucciones

¿Dónde puedo solicitar una nueva característica para Tutanota?

Puedes solicitar y discutir nuevas funciones con nosotros y otros usuarios en nuestra comunidad de Reddit. Puedes comprobar si alguien ya ha solicitado esta función y si ya la hemos agregado a nuestra plan de desarrollo.

¿Cómo puedo cambiar el idioma en Tutanota?

El idioma de Tutanota se toma automáticamente desde el navegador o la configuración del sistema. Por favor, cambia allí el idioma. Alternativamente puedes ir a 'Ajustes' -> 'Apariencia' y cambiar ahí el idioma en que se presenta Tutanota.

También te invitamos a unirte a nuestro proyecto de traducción ¡para mejorar Tutanota en tu idioma nativo!

¿Dónde puedo descargar la aplicación de Tutanota?

Puedes descargar la App de Tutanota desde las siguientes tiendas:

Adicionalmente, puedes descargar la aplicación directamente en formato APK para Android. Ten en cuenta que no vas a recibir actualizaciones automáticas, si instalas la aplicación manualmente en lugar de descargarla de una App Store. Puedes agregar nuestro blog a tu lector RSS, con este enlace, para ser notificado sobre actualizaciones: lector RSS

Las notificaciones Push en mi teléfono Android se están retrasando. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, comprueba la configuración de la aplicación en tu teléfono. Como no usamos el servicio de notificaciones push de Google, la optimización de la batería debe estar deshabilitada para que Tutanota reciba notificaciones push instantáneamente.

Esto es necesario para ofrecerte un servicio de correo electrónico de código abierto gratuito desde cualquier enlace a Google.

Mi aplicación Tutanota en Android estaba deshabilitada, pero no veo una nueva versión en F-Droid. ¿Qué puedo hacer?

Es necesario actualizar el repositorio de F-Droid para ver la versión más reciente de la aplicación Tutanota Android.

¿Por qué la aplicación Tutanota me pide que actualice WebView?

WebView es una aplicación de sistema en dispositivos Android que nos permite mostrar contenido web dentro de la aplicación Tutanota. Las nuevas versiones nos permiten utilizar nuevas tecnologías para hacer la aplicación más pequeña, más rápida, más hermosa y más confiable. Si experimentas problemas con la aplicación, actualizar WebView muy probablemente te ayudará.

Aquí están las instrucciones de cómo actualizar WebView en tu teléfono.

¿Cómo puedo usar Tutanota con varios usuarios al mismo tiempo?

En la aplicación móvil, actualmente solo puedes iniciar sesión con un usuario. Para cambiar a otro usuario, debes cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo. Puedes iniciar sesión con varios usuarios en el navegador abriendo varias pestañas o ventanas. En los clientes de escritorio, también puedes abrir varias ventanas para iniciar sesión con varios usuarios.

¿Dónde puedo obtener el cliente de escritorio Tutanota?
¿Es posible fusionar varias direcciones de correo electrónico Tutanota en una cuenta?
dirección múltiple varios fusionar

Sí, puedes agregar direcciones de correo electrónico existentes (p. ej., Alice2, Alice3) como alias a una cuenta de pago (Alice1). Antes de poder agregar los alias, debes eliminar las otras cuentas (Alice2, Alice3) y especificar la cuenta de pago (Alice1) como la cuenta de reposición, en caso de eliminarse. Explicamos aquí cómo asignar las direcciones de correo electrónico de reposición.

Ten en cuenta: solo estás transfiriendo las direcciones de correo electrónico. Los correos electrónicos y los contactos almacenados en las cuentas eliminadas (Alice2, Alice3) se eliminarán. Por favor, exporta los correos electrónicos importantes antes de eliminar las cuentas.

¿Hay un tema oscuro en Tutanota?

Sí. Antes de iniciar sesión, haz clic en "más" y "cambiar el tema de color" para cambiar al tema oscuro. Esto funciona en todos los clientes Tutanota (Web, escritorio, aplicaciones).
Alternativamente, puedes ir a 'Ajustes' -> 'Apariencia' y cambiar al tema oscuro. Para añadir un tema personalizado deberás aplicar para Etiqueta Blanca.

¿Cómo utilizar Tutanota?
Cómo hacer Cómo-hacer Instrucciones ayuda soporte

Utilizar Tutanota es muy fácil. Desde el inicio, nos hemos centrado en la usabilidad. La encriptación tiene lugar completamente en el fondo. No hay que instalar nada y no hace falta ocuparse de algunas claves. Puedes usar Tutanota tan fácil como Gmail o cualquier otro servicio de correo electrónico.

El servicio de Tutanota está disponible inmediatamente. Si tienes algunas dudas, mira nuestro How-To detallado

Las instrucciones describen todas las configuraciones. También responden preguntas como:

¿Cómo enviar un mensaje encriptado?
¿Cómo cambio al modo "No confidencial"?
¿Cómo están ordenados mis contactos?
¿Cómo se puede añadir/renombrar/borrar una carpeta?
¿Cómo usar selecciones múltiples y atajos?
¿Cómo se cambia a Premium?
¿Cómo se crea un alias?
¿Cómo enviar un correo electrónico de un alias?
¿Cómo se cambia las contraseñas para las cuentas de usuario de Premium?
¿Cómo enviar correos con mi propio dominio?
¿Cómo añadir un formulario de contacto encriptado a mi sitio web?

¿Por qué Tutanota no usa PGP?

Los sistemas de cifrado actuales como PGP y S/MIME, tienen varias debilidades que queremos mejorar en Tutanota. Esos estándares no admiten la continuidad del secreto y no son resistentes al ataque de ordenadores cuánticos.

Además, es muy importante para nosotros que la línea del asunto del mensaje esté también cifrada. Por eso, hemos desarrollado una solución basada en los algoritmos reconocidos (RSA y AES) y que automáticamente cifra el asunto, el contenido y los adjuntos. En el futuro, tenemos planes para actualizar estos algoritmos por unos resistentes a los ordenadores cuánticos y que permitan la continuidad del secreto. Puedes encontrar más información sobre el diseño de encriptación de Tutanota en nuestro blog.

Además, es muy importante para nosotros que Tutanota sea interoperable con otros sistemas de encriptación. Estamos desarrollando una API que permita que los usuarios de Tutanota se comuniquen con usuarios de otros servicios de confidencialidad en el futuro.

¿Con qué navegadores puedo utilizar Tutanota? ¿Qué navegador podrá usar un destinatario externo para leer su correo encriptado?

Actualmente Tutanota es compatible con las últimas versiones de :

  • Firefox (escritorio)
  • Opera (escritorio, Android)
  • Chrome (escritorio, Android)
  • Safari a partir de la versión 11.0 (escritorio, iOS)
  • Microsoft Edge (escritorio)

Tutanota funciona también en Internet Explorer 11, aunque oficialmente no prestamos soporte.

El desarrollo de Tutanota está progresando. ¿Qué vais a implementar a continuación?
Plan de desarrollo

Mira aquí y aquí.

¿Cuál es el tamaño máximo de mis correos electrónicos y adjuntos?

Actualmente el tamaño de los correos electrónicos con adjuntos está limitado a 25 MB.

¿Puedo acceder a mis correos de Tutanota a través de otro cliente de correo usando IMAP?
redirección en gmail outlook yahoo thunderbird

No es posible, porque en este caso no podemos asegurar la encriptación extremo a extremo para todos tus datos. En su lugar, Tutanota ofrece clientes de escritorio para Linux, Mac OS y Windows.

Como receptor externo, ¿puedo acceder a mis correos de nuevo posteriormente?

Sí, siempre puedes acceder tus correos de nuevo siguindo el enlace de la última notificación. Se desactiva los enlaces de las notificaciónes anteriores por razones de seguridad. La contraseña sigue siendo la misma, si no está cambiada por el remitente. Si has guardado la contraseña en el navegador, no hace falta introducirla de nuevo.

¿Están los correos a otros usuarios de Tutanota siempre encriptados?

Sí, al enviar correos electrónicos de Tutanota a Tutanota, todos los correos electrónicos se cifran de forma automática de extremo a extremo en el dispositivo, no es necesario introducir ninguna contraseña.

¿Puede Tutanota encriptar correos a otros servicios de correo (un receptor externo)?

Sí. Tutanota utiliza una contraseña previamente compartida para enviar un mensaje encriptado a un destinatario externo, a alguien que no utiliza Tutanota. Por favor, consulta nuestro procedimiento para aprender a enviar correos electrónicos cifrados a destinatarios externos.

Aquí te explicamos cómo cambiar el valor predeterminado para que los correos electrónicos a destinatarios externos se envíen sin cifrado sin una contraseña.

¿Cuáles son los beneficios de agregar otro usuario a mi cuenta?

Si añades otro usuario a tu cuenta (miembro de la familia, socio, miembro del equipo, etc.), obtendrás los siguientes beneficios:

  • Compartir paquetes de alias,
  • Compartir paquetes de almacenamiento,
  • Utilizar la misma configuración de administración, como reglas de spam y dominios personalizados,
  • Restablecer contraseñas o segundos factores de inicio de sesión entre sí (se requiere ser administrador).

Aquí hay más detalles sobre administración de usuarios. Si no necesitas estas opciones de uso compartido, también puedes actualizar las cuentas individualmente. Por favor, consulta nuestra calculadora de precios para más detalles.

Además, recientemente hemos añadido la función de compartir para el calendario cifrado que ampliaremos en el futuro.

¿Puedo añadir alias de correos electrónicos a Tutanota?
alias usuario

Los alias son direcciones de correo adicionales que pueden ser usadas con una misma carpeta de correo, sin necesidad de cambiar de cuenta. Los Alias se incluyen en los planes de pago de Tutanota. Si actualizas a Prémium (1€/mes), puedes añadir hasta 5 alias.

Encuentra cómo añadir alias en nuestro Cómo (crear alias, cambiar el remitente por defecto, etc.). Aprende aquí cuál es el propósito de un alias de correo comparado con un usuario y cómo los alias pueden mejorar tu seguridad.

¿Puedo usar las direcciones más para mi dirección de correo electrónico Tutanota?

No, Tutanota no soporta direccionamiento más (xyz+username@tutanota.com) para dominios Tutanota. Si deseas registrarte con diferentes direcciones más en diferentes sitios, puedes Agregar un paquete de alias a tu cuenta. Alternativamente, puedes usar un dominio personalizado con captura total para crear un número ilimitado de direcciones más para los correos electrónicos entrantes.

¿Puedo usar un dominio de correo electrónico personalizado con Tutanota?

Sí, todas las suscripciones de pago de Tutanota incluyen soporte de dominios personalizados. Una vez actualizado, puedes añadir tantos dominios como quieras.

Por favor consulta nuestro "cómo" para aprender a agregar tus propios dominios a tu cuenta de Tutanota y cómo asegurar que tus registros MX y SPF estén bien configurados en tu DNS así como a cómo activar/desactivar las cuentas de captura y más).

¿Usa Tutanota un filtro de spam?
falso spam bloquear legítimo boletín lista negra lista blanca

Si, Tutanota incluye un filtro de spam para que tengas una bandeja de entrada libre de spam. Estamos mejorando este filtro continuamente. Si recibes correos spam en tu buzón, puedes configurar tus propias reglas de spam de forma que pongas ciertos correos o dominios en la Lista Blanca o en la Lista Negra. Si un remitente (de la Lista Negra) es bloqueado por el filtro, puedes trasladar el remitente a la Lista Blanca en tu cuenta.

En las cuentas de pago, sólo los administradores pueden crear reglas de spam que se aplicarán a todos los usuarios.

¿Admite Tutanota reglas de bandeja de entrada para filtrar los correos electrónicos entrantes?

Sí, Tutanota admite un número ilimitado de reglas/filtros de bandeja de entrada para cuentas de pago. Comprueba nuestro Cómo para ver cómo configurar las reglas de la bandeja de entrada.

¿Se eliminan los correos electrónicos en la carpeta papelera y spam?

Sí, todos los correos electrónicos trasladados a la papelera o spam se eliminan automáticamente después de 30 días. También puedes vaciar manualmente estas carpetas con un solo clic. Ten en cuenta: los correos electrónicos eliminados de la papelera o las carpetas de spam se eliminan físicamente y no se pueden recuperar.

¿Existe un número limitado de correos para proteger Tutanota de ser utilizado negligentemente por personas u organizaciones que envían información no deseada?

Sí, Tutanota utiliza distintas variables para calcular los límites de las cuentas individuales. Es necesario para proteger nuestro servicio de correo anónimo y gratuito contra el abuso de personas o entidades que generan correos no deseados haciendo un mal uso de Tutanota. Si estos hiciesen un mal uso de Tutanota, los usuarios se verían afectados. Por ejemplo, algunos dominios de Tutanota terminarían en listas negras de correos (situación que hemos de prevenir ante cualquier circunstancia).

Si recibes el siguiente mensaje en tu cuenta de Tutanota "parece que has superado el número de correos electrónicos permitidos. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. ", el método de protección contra spam ha detenido tu cuenta temporalmente y no puedes enviar nuevos correos electrónicos. Por favor, espera un día o dos para enviar correos electrónicos de nuevo.

Si necesitas enviar más correos electrónicos de inmediato, por favor actualizate a nuestra versión Premium asequible (1 euro al mes), ya que los límites para los usuarios Premium son mucho más altos. Simplemente haz clic en ' Premium ' en la barra de menú superior de Tutanota.

Ten en cuenta que Tutanota no está pensado para hacer envíos masivos, como boletines informativos. Por favor, lee nuestros términos y condiciones para más detalles.

¿Las direcciones de correo electrónico se almacenan automáticamente en los contactos al enviar un correo electrónico?

Sí, las direcciones de correo electrónico se añaden automáticamente, a tu libreta de direcciones cifrada en Tutanota cada vez que envías un correo electrónico, a menos que desactives esta característica. Encontrarás detalles aquí.

¿Tutanota admite la importación y exportación de correo electrónico, contactos y calendarios?

Correos: Puede exportar correos electrónicos individuales o correos electrónicos de exportación por lotes mediante la selección múltiple. La importación de correo electrónico aún no es posible. Planeamos soportar la importación de correo electrónico, así como una función de exportación aún más fácil con nuestros nuevos clientes de escritorio seguro.

Contactos: Ya puedes importar contactos a través de vCard.

Calendarios: Puedes importar y exportar calendarios mediante .ics. Sólo haz clic sobre el botón de tres puntos junto al calendario al que quieres importar datos o el que deseas exportar.

¿Puedo cambiar la firma en una cuenta gratuita?

Sí, puedes cambiar la firma en Ajustes -> correo electrónico. Cada cuenta puede cambiar su firma. Para apoyar nuestro servicio de correo electrónico seguro, por favor deja el enlace a nuestra página de inicio en tu firma.

¿Es posible editar los emails de Tutanota (edición HTML)?

Si, Tutanota soporta opciones de edición HTML (incrustar imágen, listas, negrita, itálica, subrayado, mono espacio, hiper enlaces, alineación de texto, izquierdo, centro, derecho, justificado, cambiar el tamaño de texto, eliminar todo formato). Están explicadas en nuestro tutorial junto con mucha información sobre Administración de correos.

¿Puedo recibir notificaciones a otra cuenta de correo electrónico sobre correos electrónicos entrantes?

Sí, con una subscripción pagada puedes configurar notificaciones por correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico en «Ajustes» - «Correo electrónico» - «Notificaciones». Se te informará sobre los nuevos correos electrónicos una vez hasta que inicies sesión. Solo si has iniciado sesión para ver este correo electrónico, Tutanota enviará otra notificación para mantener los correos electrónicos de notificación al mínimo.

Como usuario gratuito, puedes recibir notificaciones push en el navegador, la aplicación Android e iOS, y también en los clientes de escritorio.

Otros

¿Publica Tutanota un Informe de Transparencia?

Sí, el Informe de Transparencia de Tutanota se actualiza cada seis meses. Puedes comprobarlo aquí. También incluye un Canario de Seguridad.

Si actualizo a Premium, ¿puedo volver a la versión libre?
Premium gratis suscribirse darse de baja

Sí, puedes retroceder de nuevo a gratis en cualquier momento. Antes de esto, debes deshabilitar todas las reservas adicionales (alias, almacenamiento, usuarios adicionales). Puedes mantener tu dirección de correo electrónico principal de Tutanota como una cuenta gratuita.

Comprueba aquí para ver cómo puedes actualizar o degradar y cómo agregar o deshabilitar reservas adicionales (alias, almacenamiento, usuarios adicionales).

Mi cuenta recién creada se ha puesto en suspenso por 48 horas. ¿Qué debo hacer?

Algunas cuentas se marcan automáticamente para su aprobación para evitar abusos. Esto a menudo afecta a las IPs de los servicios VPN o Tor, ya que los spammers intentan eludir nuestro método de protección antispam al abusar de estos servicios. Por favor lee aquí porqué hay una espera de 48 horas necesaria para proteger tu privacidad al máximo con un servicio de correo electrónico anónimo.

Durante estas 48 horas, los correos electrónicos no se pueden enviar ni recibir. Por favor, no compartas tu nueva dirección de correo electrónico antes de que se haya levantado automáticamente el bloqueo.

No recibo correos electrónicos de confirmación de los servicios o boletines informativos. ¿Qué puedo hacer?

Comprueba si el remitente se ha bloqueado siguiendo estas instrucciones.

A veces, las direcciones de correo electrónico recién creadas se ponen en espera durante 48 horas para evitar abusos. Es importante que no compartas tu dirección de correo electrónico hasta que este bloqueo se levante automáticamente.

Si utilizas la dirección de correo electrónico para registrarte en otra parte o registrarte para obtener boletines informativos antes de que se levante el bloqueo, ese servicio te enviará un correo electrónico de confirmación, que rebotará con un error temporal. Esto puede llevar a problemas con el registro con ese servicio, incluso en el futuro.

No me puedo registrar con mi correo Tutanota en un servicio online. ¿Qué puedo hacer?

La mayoría de los sitios y servicios online te permiten registrarte con tu correo Tutanota. Desafortunadamente, hemos recibido reportes que algunos sitios bloquean el registro para correos Tutanota. Por favor, verifica estas opciones para solucionar esta situación.

¿Cómo puedo resolver el CAPTCHA de Tutanota al registrarme?

Tutanota utiliza su propio CAPTCHA para que no tengamos que depender del uso de Google CAPTCHA. Esto nos permite ofrecer un servicio de correo electrónico de código abierto sin ningún vínculo con Google.

El CAPTCHA de Tutanota muestra un reloj. Es necesario introducir el tiempo mostrado con cuatro números, incluyendo los dos puntos en el centro. Si la hora mostrada es 8,30 por ejemplo, tienes que ingresar 08:30 o 20:30 exactamente.

He recibido Spam o un correo phishing desde uno de vuestros dominios. ¿Qué puedo hacer?
fraude acosador amenaza abuso abusivo phishing

Si quieres informarnos sobre el uso abusivo de uno de nuestros dominios (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), por favor, mándanos un correo a abuse@tutao.de. Si quieres, también puedes reenviar el correo correspondiente a ésta dirección de correo.

Si eres usuario de Tutanota y has recibido un correo de phishing, puedes notificarlo haciendo clic en los tres puntos a la derecha y hacer clic en 'Notificar Phishing'. Aquí tienes más detalles.

Si quieres reportar abuso realizado por una persona desde otro proveedor, puedes encontrar direcciones de contacto en: abuse.net.

¿Dónde puedo reportar un problema de seguridad o una vulnerabilidad que encontré en Tutanota?

Nosotros, en Tutanota, tenemos el máximo cuidado para asegurar al máximo tu buzón de correo. El código de Tutanota se publica en GitHub e invitamos a los expertos en seguridad a comprobar el código. En caso de que encuentres una vulnerabilidad en Tutanota, por favor repórtalo directamente a nosotros para que podamos arreglarlo.

¿Cómo elimino mi cuenta de Tutanota?
suprimir

Para eliminar tu cuenta, ve a Ajustes - Suscripción - Eliminar cuenta. Es necesario introducir tu contraseña para eliminarla.

Nota: Las cuentas de Tutanota eliminadas no se pueden restaurar. Las direcciones de correo electrónico eliminadas están bloqueadas para el registro y no se pueden volver a usar.