Preguntas Más Frecuentes

Por favor, revisa también nuestra sección de Cómo para aprender más sobre las funcionalidades de Tutanota.

Tabla de contenidos

Empezar

¿Es gratis el servicio de Tutanota?

Sí, el correo Tutanota siempre será gratuito para clientes privados, incluyendo 1 GB de almacenamiento. La capacidad de almacenamiento real es mucho mayor porque [comprimimos]{blogCompressionLink} tus mensajes.

¿Cómo registro una cuenta de Tutanota?

Puedes registrarte en Tutanota aquí. Al registrarte, puedes elegir si deseas una cuenta gratuita o de pago. Por favor, consulta nuestra página de precios para obtener detalles sobre todas las suscripciones disponibles.

Si te presenta un captcha durante el proceso de registro, verifica aquí si necesitas ayuda para resolver el captcha.

¿Están los correos a otros usuarios de Tutanota siempre encriptados?

Sí, al enviar correos electrónicos de Tutanota a Tutanota, todos los correos electrónicos se cifran de forma automática de extremo a extremo en el dispositivo, no es necesario introducir ninguna contraseña.

Mira nuestro rápido tutorial en YouTube tutorial para ver cómo funciona.

¿Cómo puedo enviar correos no cifrados por defecto?

Ve aquí en tus Ajustes. Puedes elegir el 'envío por defecto': Encriptado ("confidencial") o no encriptado (' no confidencial '). También puedes seleccionar si el correo estará encriptado o no cuando lo compongas, al hacer clic en el símbolo del candado. Los correos electrónicos a otros usuarios de Tutanota siempre están cifrados de forma predeterminada.

¿Puede Tutanota encriptar correos a otros servicios de correo (un receptor externo)?

Sí. Tutanota utiliza una contraseña previamente compartida para enviar un mensaje encriptado a un destinatario externo, a alguien que no utiliza Tutanota. Por favor, consulta nuestro procedimiento para aprender a enviar correos electrónicos cifrados a destinatarios externos.

O mira nuestro rápido tutorial en YouTube tutorial.

Aquí te explicamos cómo cambiar el valor predeterminado para que los correos electrónicos a destinatarios externos se envíen sin cifrado y sin una contraseña.

Añadiendo direcciones de correo electrónico con alias

Si usas uno de los planes de pago, puede agregar alias a tu cuenta. También puedes cambiar a paquetes de alias más grandes. Consulta nuestra página de precios para obtener más detalles.

Ve aquí en tu buzón→ 'Alias de correo electrónico': Haz clic en 'Mostrar alias de correo electrónico'. Haz clic en el símbolo más para agregar alias. Se abre una ventana emergente donde puedes escribir el alias que deseas agregar. Haz clic en el botón de tres puntos para elegir el dominio para tu alias. Esto puede ser cualquiera de los dominios de Tutanota o de tus dominios de correo electrónico personalizados que hayas agregado a tu cuenta de Tutanota.

Ten en cuenta: Técnicamente no es posible eliminar alias con un dominio Tutanota. Estos solo se pueden desactivar. Los alias desactivados permanecen vinculados a su cuenta en caso de que desees activarlos nuevamente en el futuro. Cuando usas tu propio dominio con Tutanota, puedes eliminar alias con tu dominio de correo electrónico personalizado y crear otros nuevos.

Si necesitas más de cinco alias, debe comprar un paquete de alias más grande aquí, incluso si los alias están desactivados.

Puedes cambiar la dirección de envío predeterminada a tu propio alias de dominio (o cualquier otro alias) cambiando el remitente predeterminado aquí en tu buzón→ 'Remitente predeterminado'. Esto hará que tu alias sea el remitente predeterminado. Sin embargo, la dirección principal de tu cuenta de Tutanota (nombre en la pestaña) permanecerá sin cambios.

Para cambiar el alias al enviar un correo electrónico, haz clic en 'MOSTRAR'. Luego haz clic en el símbolo del lápiz junto al remitente y elige el alias desde el que desea enviar un correo electrónico.

Preguntas Generales

¿Qué significa el nombre "Tutanota"?

Tutanota es latín y consiste en las expreciónes "tuta" y "nota". Ésto significa "mensaje seguro".

¿El código de Tutanota es abierto?

Sí, todos los clientes de Tutanota se publican como código abierto bajo la GPLv3. Consulta nuestro repositorio GitHub. Te damos la bienvenida a revisar el código, para darnos retroalimentación o para contribuir!

¿Tutanota utiliza energía renovable?

Sí, Tutanota es un servicio de correo electrónico verde que se basa exclusivamente en energías renovables para todos los sistemas de correo electrónico.

¿Tutanota está certificado?

Tutanota pasó un ensayo de penetración en 2013, realizado por la SySS GmbH. Los expertos intentaron penetrar en el sistema y descodificar datos sensibles sín éxito.

¿Puedo usar Tutanota para mi negocio?

Sí, Tutanota ofrece una cuentas de correo seguro para empresas, que incluye personalizaciones del logotipo y el diseño. También puedes colocar el acceso de sus empleados directamente en un subdominio de tu sitio Web. Tutanota también ofrece Secure Connect, un formulario de contacto de código abierto y encriptado para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo directamente en tu sitio Web de forma confidencial. Aprende aquí cómo usar Tutanota en tu negocio con tu dominio de correo personalizado.

Aquí hay una lista de todos los parámetros personalizables para uso de negocio. Aquí tienes instrucciones de cómo crear Etiquetas Blancas para tu negocio, cómo añadir formularios de contacto cifrados con Secure Connect a tu página web y más.

¿Puedo personalizar el diseño de Tutanota?

Sí, puedes personalizar el logotipo y los colores en Tutanota cuando reserves Etiqueta Blanca.

¿Puedo asignar Etiqueta Blanca al diseño de Tutanota para mi negocio?

Sí, Tutanota admite amplias opciones de personalización para uso empresarial ({businessLink}) tales como: colores, logos o textos personalizados y otras más, en los mensajes a destinatarios externos.
Para personalizar Tutanota, debes reservar la función Etiqueta Blanca.

¿Qué es Secure Connect?

Secure Connect es un formulario de contacto encriptado de código abierto que permite a cada visitante de tu sitio web ponerse en contacto contigo de forma confidencial. Comprueba aquí Cómo reservar Secure Connect y Cómo enviar un mensaje encriptado a través de Secure Connect.

Puedes ver una demostración de Secure Connect en YouTube.

¿Tutanota cumple con el RGPD?

Sí, Tutanota como un servicio de correo electrónico cifrado, es perfectamente adecuado para cualquier negocio que desee utilizar un servicio de correo electrónico compatible con GDPR.

¿Ofrece Tutanota un acuerdo de tratamiento de datos de acuerdo con el RGPD?

Sí, justo después del registro de una cuenta comercial, encontrarás un acuerdo de tratamiento de datos directamente en Tutanota bajo Configuración -> Suscripción.

¿Hay un calendario incluido en Tutanota?

Sí, hay un calendario integrado en el cliente de correo de Tutanota.

Mis eventos del calendario difieren en algunas horas entre diferentes dispositivos. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Por favor, verifica que las zonas horarias de tus dispositivos están sincronizados, incluido el ajuste de horario de verano.

Si usas Firefox o el navegador Tor con la opción resistFingerprinting en la sección de configuración, este automáticamente actualiza la zona horaria del navegador a UTC, lo que puede causar problemas de sincronización.

¿Puedo usar Tutanota para la colaboración en equipo?

Sí, Tutanota incluirá todo un conjunto de opciones de colaboración, como trabajar juntos en listas de tareas y documentos en el futuro. Ya puedes reservar esta herramienta de colaboración. En este momento se llama 'función de compartir', ya que ahora puedes compartir calendarios cifrados con otras cuentas de pago. Este es el primer paso, se agregarán más opciones de colaboración sin costo adicional a medida que Tutanota progresa.

Mira este tutorial en Youtube sebre cómo compartir calendarios en Tutanota.

Ofertas especiales para organizaciones sin ánimo de lucro.
Gratis sin ánimo de lucro ONG (Organismo No Gubernamental)

Donamos la versión de negocio de Tutanota a las organizaciones sin-ánimo-de-lucro (ONGs), escuelas y proyectos de código abierto. Por favor encuentra los detalles sobre cómo esas organizaciones pueden cifrar sus correos gratuitamente o con un descuento.

¿Podemos integrar Tutanota en nuestro propio producto?

Los clientes de Tutanota usan servicios REST, pero todavía no hay documentación pública para esa API o para una biblioteca. Ten en cuenta que cuando los datos de usuario se almacenan o se leen desde Tutanota, deben cifrarse/descifrarse en el cliente. Por supuesto, puedes profundizar en el código abierto de Tutanota e integrarlo con tu producto, pero en este momento no podemos proporcionar ningún soporte para esto. Agregaremos una documentación de API pública en el futuro.

Términos de Tutanota: ¿Qué es una cuenta? ¿Qué es un usuario?
usuario cuenta deshabilitar usuario suprimir usuario

Cuando te registras en Tutanota, registras una cuenta de correo electrónico. Esta cuenta inicialmente tiene un usuario que también es administrador. Las cuentas gratuitas solo tienen un usuario. Si te actualizas a una subscripción pagada, puedes agregar usuarios a tu cuenta. Administras los usuarios dentro de tu cuenta Tutanota con tu usuario administrador. También puedes permitir que múltiples usuarios sean administradores.

Gráfico de términos de Tutanota

En el diagrama, el '1' en las flechas significa que tienes un ítem asignado. Un usuario tiene un buzón de correo y una libreta de direcciones. El '*' significa que múltiples ítems pueden ser asignados, por ejemplo, una cuenta tiene uno o más usuarios, un usuario puede tener múltiples calendarios y un buzón puede tener múltiples alias de correo (característica de pago).

Si estás interesado en cómo ajustar el usuario o crear un alias, también puedes ver este tutorial en YouTube.

¿Cómo cambio el formato de fecha de EE. UU. al formato europeo (Reino Unido)?

El formato de fecha para tu buzón de correo, así como tu calendario se selecciona bien desde la configuración de idioma en Tutanota o desde la configuración del sistema / navegador. Si seleccionas «Inglés» en «Ajustes» -> «Apariencia», se muestra el formato de fecha americano. Si seleccionas «Automático» en los idiomas, se mostrará el formato de fecha de tu navegador/sistema. Si eliges cualquier otro idioma, por ejemplo, alemán, se muestra el formato de fecha de este idioma, por ejemplo, alemán.

Pagos

¿Cómo puedo actualizar una cuenta gratuita y reservar funciones adicionales?
actualizar degradar Gratis Prémium Equipos Pro reserva suscripción almacenamiento alias

Puedes cambiar el plan en Tutanota mediante la actualización o la degradación. Después de actualizar también puedes reservar más extensiones como paquetes de almacenamiento o alias más grandes, usuarios y mucho más.

¿Qué métodos de pago admite Tutanota?

Al reservar una suscripción de pago en Tutanota, puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), a través de PayPal o mediante transferencia bancaria. El pago mediante transferencia bancaria solo está disponible para clientes empresariales de la UE.

Si tienes problemas para pagar tu suscripción a Tutanota, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

¿Puedo reservar una suscripción a Tutanota para varios años?

Sí, se pueden comprar tarjetas de regalo y agregarlas a tu propia cuenta. Una vez que el crédito se añade a tu cuenta, no caduca. Se utilizará para facturas futuras. Esto te da la opción de recargar tu cuenta siempre que sea conveniente para ti. Puedes comprobar tu crédito en 'Configuración' -> 'Pago'.

¿Cómo puedo canjear una tarjeta regalo de Tutanota?

Cuando un usuario compra una tarjeta de regalo, aparecerá una ventana emergente con algunos botones que le darán la opción de a) enviar un correo electrónico que contenga el enlace de la tarjeta de regalo, b) copiar el enlace al portapapeles o, c) imprimir un gráfico que contenga un código QR. La ventana emergente también se puede ver más adelante en Configuración -> Suscripción -> Tarjetas de regalo.

La persona que quiera canjear la tarjeta de regalo de Tutanota puede hacer clic en el enlace o escanear el código QR, y se le llevará a una página donde podrá canjearlo siguiendo los pasos proporcionados (selecciona o crea una cuenta de Tutanota, luego canjea).

Términos y condiciones de las tarjetas de regalo Tutanota

The terms and conditions can be found here.

¿Cómo puedo actualizar mi cuenta de Tutanota con una criptomoneda?

Planeamos agregar Bitcoin como método de pago a Tutanota en el futuro. Ya puedes comprar tarjetas de regalo de Tutanota con las criptomonedas Monero o Bitcoin a través de nuestro socio [Proxystore] (https://digitalgoods.proxysto.re/).

Tu Contraseña en Tutanota

Tutanota asegura mi clave privada con mi contraseña. ¿Podéis acceder a ella?
recuperar reiniciar contraseña

No. Si una contraseña está utilizada para la autenticación (login), no es necesario que el servidor la conozca. Basta con que el servidor tenga un "hash" de la contraseña. En Tutanota se calcula tu "hash" para la autenticación en el navegador y luego se lo envía al servidor. Nunca se envía tú contraseña por el internet en "texto plano", y nuestro servidor tampoco ve la contraseña en ningún momento. Los "Hashes" no son reversibles, así que el servidor no puede descubrir la contraseña conociendo el "hash". De esta manera, el servidor puede descodificar tus mensajes, pero no puede iniciar tu sesión.

Se recomienda la lectura del artículo en inglés: Learn how Tutanota automatizes the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
contraseña segundo factor pérdida acceso código de recuperación reinicio

Si ya no puedes acceder a tu cuenta, esto ha sido causado por una de las siguientes razones:

Nuestra función de restablecimiento de contraseña segura te permite restablecer tu cuenta por ti mismo. Por favor, anota tu código de recuperación en algún lugar seguro.

Me robaron mi contraseña. ¿Qué debo hacer ahora?

Si crees que tu contraseña fue revelada a otra persona pero todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta, haz lo siguiente:

  • Cambia tu contraseña en 'Ajustes' -> 'Iniciar sesión' -> 'Contraseña'.
  • Actualiza tu código de recuperación en 'Ajustes' -> 'Iniciar sesión' -> 'Código de recuperación'.

Si el atacante ya ha iniciado sesión y se encuentra aún en tu cuenta, habrá sido automáticamente expulsado al cambiar tu contraseña.

Te animamos a usar siempre 2FA con tus cuentas, ya que hace casi imposible que un atacante inicie sesión en tu cuenta.

Si ya no puedes iniciar sesión en tu cuenta, consulta aquí.

¿Dónde puedo ver mi código de recuperación?

Ve a Ajustes - Inicia sesión y haz clic en el símbolo del lápiz junto a "Código de recuperación" para mostrar el código o actualizarlo. Para ello, debes introducir tu contraseña.

¿Cuál es la función de hash usada para la contraseña?

Núnca se transmite tu contraseña al servidor en texto, sino "salted" localmente y "hashed" con Bcrypt. Se considera Bcrypt como el procedimiento más seguro, porque ataques de fuerza bruta tardan mucho más comparado con otros procedimientos como MD5 o SHA. De esta manera se mantiene la confidencialidad completa mientras tú puedes acceder tu buzón cifrado fácilmente desde cualquier dispositivo.

¿Cómo elegir una contraseña segura?

Tutanota usa un indicador de fortaleza de contraseñas que tiene en cuenta varios aspectos de la contraseña para asegurar que escoges una a juego con tu cuenta de correo seguro. Encontrarás consejos adicionales para elegir una contraseña segura, (en inglés) aquí.

Tutanota no tiene límites en lo referente a longitud de tu contraseña y puedes usar todos los caracteres, incluyendo todos los caracteres de Unicode.

¿Tutanota admite la autenticación de dos factores (2FA)?

Sí, Tutanota admite la autenticación de dos factores con U2F y TOTP. Aquí están los detalles sobre cómo configurar tu segundo factor en Tutanota.

¿Puedo desbloquear la aplicación con un pin o datos biométricos (huella digital, Face ID)?

Sí, puedes asegurar el inicio de sesión de la aplicación almacenada con un pin, patrón o datos biométricos (huella dactilar, Face ID, etc.) después de activar esta función. Ve a Configuración -> Inicio de sesión -> Credenciales de inicio de sesión, para activarlo. Encontrarás más detalles aquí.

Al cerrar la sesión de Tutanota, el navegador o la aplicación siempre se inicia de nuevo. ¿Qué puedo hacer para detenerlo?

Si haces clic en "cerrar sesión", terminas la sesión. Ten en cuenta: Si has guardado previamente la contraseña, se cerrará la sesión, pero la contraseña todavía se guarda para el inicio de sesión automático. Para 'des-guardar' la contraseña, por favor, desconectate. Aparece la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "más" y luego en "eliminar credenciales".

Seguridad y Privacidad

¿Dónde se cifran los datos?

El cifrado y descifrado de datos siempre ocurre localmente en tu dispositivo al iniciar sesión. Todos los datos están cifrados de extremo a extremo y solo tú puedes accederlos con tu contraseña.

¿Qué está cifrado y qué podéis leer?
cifrado

Tutanota encripta todos los datos almacenados en tu buzón (contactos, correos electrónicos, firma de correo electrónico, reglas de bandeja de entrada, datos de facturas, método de pago, certificado y claves privadas de tus propios dominios). Al enviar un correo electrónico, Tutanota encripta el asunto, el contenido y los archivos adjuntos automáticamente.

Puedes encontrar una explicación detallada de lo que Tutanota encripta en nuestra página de correo encriptado

Sólo podemos leer los siguientes metadatos:

  • Remitente
  • Receptor
  • Fecha del correo

Ya estamos buscando posibilidades de ocultar los metadatos también.

¿Dónde se generan mis claves y cómo se protege mi clave privada?

Las claves privada y pública se generan localmente en el navegador al momento de registrarte. La clave privada está cifrada con tu contraseña. De esta manera, tu contraseña obtiene el estado de tu clave privada. La clave está cifrada tan fuerte que sólo tú puedes utilizarla para encriptar y desencriptar. Por eso una contraseña segura está fundamental. Un sistema automático comprueba que uses una contraseña fuerte. Nunca se transmite la contraseña al servidor sin codificarla, sino que se etiqueta con un valor inicial aleatorio (salt value) y después es codificada ("hash") con bcrypt localmente en tú dispositivo para que ambos el servidor y nosotros mismos no tengamos acceso a tu contraseña. Con éste diseño innovativo puedes acceder tu buzón cifrado con todos los dispositivos (escritorio, móvil) fácilmente.

¿Qué algoritmos de cifrado utiliza Tutanota?

Para el cifrado de email entre dos usuarios de Tutanota se aplica un procedimiento estandarizado e hibrido de un algoritmo simétrico y un algoritmo asimetrico. Utilizamos
AES con una longitud de 128 bit y RSA con 2048 bit. Correos electrónicos enviados a receptores son cifrados simétricamente con AES 128 bit.

¿Cómo funciona el cifrado extremo a extremo de Tutanota?

El sistema cifra automáticamente todos los correos electrónicos almacenados en Tutanota. Los correos electrónicos entre los usuarios de Tutanota se cifran de forma automática de extremo a extremo, los correos electrónicos a los usuarios externos se pueden proteger con la ayuda de una contraseña. Aquí explicamos las diferencias entre un correo electrónico confidencial (cifrado de extremo a extremo) y otro no confidencial.

Independiente del cifrado de extremo a extremo, el transporte entre los servidores cliente y Tutanota está asegurado con TSL para maximizar la seguridad.

Mira nuestro tutorial en YouTube sobre la guía de cifrado de correos de Tutanota - la guía más rápida sobre cifrado de correos que puedes encontrar.

¿Dónde están localizados los servidores de Tutanota?

Nuestros servidores están localizados en un centro certificado con ISO27001 en Alemania. Los datos almacenados están regidos por estrictas leyes de privacidad alemanas. Independientemente de las leyes, los datos están cifrados de extremo a extremo y no pueden ser leídos por la Tutao GmbH o por terceros.

¿Tutanota registra direcciones IP o puedo usar mi buzón cifrado de forma anónima?

Por defecto, no registramos las direcciones IP ni cuando inicias sesión ni cuando envías un correo electrónico. Las direcciones IP de los correos electrónicos enviados y recibidos también se eliminan para que tu ubicación permanezca desconocida.

Sólo registramos direcciones IP de cuentas individuales en caso de actos delictivos graves como asesinatos, pornografía infantil, robos, amenazas de bombas y chantaje tras un requerimiento de un juez alemán con una orden judicial válida. Puedes encontrar detalles sobre esto en nuestro blog.

Lee en nuestro blog cómo Tutanota lucha contra la vigilancia masiva proporcionando un servicio de correo electrónico anónimo. Al registrarte no es necesario que proporciones ningún dato personal (por ejemplo, no se requiere ningún número de teléfono). También haremos posible pagar por la cuenta Tutanota con Bitcoin.

¿También están cifrados mis contactos en Tutanota?

Sí, todos los datos que guardas en Tutanota están cifrados extremo a extremo. Sólo tú puedes acceder tus datos. Escanearlos no es posible.

¿Puedo desactivar sesiones de forma remota (manejo de sesiones)?
Dirección IP registro registrando seguridad

Sí. Puedes ver y cerrar sesiones activas de forma remota en Ajustes -> login.

Consulta nuestro procedimiento para obtener información sobre cómo habilitar el almacenamiento de sesiones cerradas para monitorear si otra persona tiene acceso a tu cuenta. Para garantizar la privacidad de los usuarios, hemos implementado la función de la siguiente manera:

  • La dirección IP se almacena cifrada, y sólo el usuario puede descifrar esta información. Nadie más, ni siquiera nosotros en Tutanota, puede acceder a esta información.
  • Las direcciones IP solo se almacenan durante una semana y luego se eliminan automáticamente.
¿Borráis o recicláis cuentas inactiva o direcciones de correo?

Tu dirección de correo electrónico eliminada (también si es un alias) no se reciclará por razones de seguridad. No debe haber ninguna posibilidad de que otra persona pueda registrar tu dirección de correo electrónico utilizada anteriormente y luego, por accidente, recibir un correo electrónico confidencial destinado a ti.

Las cuentas gratuitas se eliminan si no se utilizaron durante al menos seis meses. Para prevenir el borrado automático, basta con iniciar sesión. Eliminamos dichas cuentas por razones de seguridad y también para permitirnos ofrecer cuentas Tutanota de forma absolutamente gratuita. Sin embargo, las direcciones de correo electrónico de dichas cuentas eliminadas pueden ser tomadas en otra cuenta de pago y reutilizadas como alias de correo electrónico o dirección de usuario adicional si todavía tienes las credenciales de inicio de sesión válidas.

Para reutilizar la dirección de correo electrónico de la cuenta inactiva

  1. Debes crear una cuenta de correo electrónico Prémium (o el usuario de cualquier cuenta de Tutanota de pago que ya tengas como cuenta de destino).
  2. Inicia sesión en tu cuenta perdida.
  3. Haz clic en «Ayuda».
  4. Introduce la «Dirección de la cuenta de destino» (y - si habilitaste la autenticación de dos factores - el código de recuperación de la dirección perdida).

A continuación, puedes agregar la dirección perdida como alias (o usuario) a la cuenta de correo electrónico de destino. Lo llamamos fusión de direcciones.

¿Por qué se bloquea automáticamente la carga de imágenes en Tutanota?

Tutanota no carga imágenes automáticamente al abrir un correo electrónico. Cuando cargues imágenes externas manualmente, ten en cuenta que

  • alguien sabe que has leído el correo electrónico.
  • alguien puede añadir cookies a tu navegador (si tu navegador no está configurado para rechazarlas).
  • alguien puede rastrear tu ubicación mediante tu dirección IP.
  • alguien puede rastrear los parámetros de tu dispositivo.

Aquí te explicamos cómo presentar imágenes externas. Por favor, lee aquí cómo nos aseguramos de que puedes utilizar Tutanota como un servicio de correo electrónico anónimo.

Uno de mis correos electrónicos muestra una advertencia de phishing. ¿Qué significa eso?

El phishing es un nombre para el tipo de estafa en línea en la que los delincuentes tratan de parecerse a un remitente legítimo con el fin de obtener tus datos, tales como credenciales o datos de tarjetas de crédito. Los phishers utilizan técnicas psicológicas muy sofisticadas y desarrollan copias muy realistas de sitios web y correos electrónicos reales.

Si ve un aviso de phishing, significa que algunas partes de este correo electrónico coinciden con nuestras firmas de phishing después de que otros usuarios informaron de correos electrónicos similares, como phishing. Por favor, ten mucho cuidado con estos mensajes. Por lo general, los correos electrónicos de phishing contienen un enlace especial al sitio web que se ve como real, pero en realidad no lo es. Si crees que el correo electrónico es legítimo y abres el enlace, asegúrate de comprobar la URL completa del sitio web: comprueba que lo ves todo, a veces solo se puede intercambiar una parte o un carácter. Aquí hay más información sobre cómo prevenir ataques de phishing por correo electrónico.

Puedes marcar un correo electrónico como no phishing, por lo que ya no verás el mensaje de advertencia para este correo electrónico.

Nunca te enviamos correos electrónicos con enlaces donde necesitas escribir tu contraseña. Te recomendamos que protejas siempre tus credenciales de inicio de sesión con 2FA, ya que esto hace que sea casi imposible para un atacante iniciar sesión en su cuenta.

Si ya has caído en un ataque de phishing, por favor mira aquí .

Uno de mis correos electrónicos tiene una advertencia que indica que falta o ha fallado la autenticación de correo. ¿Qué significa eso?

Requerimos que todos los mensajes se autentiquen, si no, el correo electrónico puede venir de cualquier persona y podría ser modificado por lo que siempre debes tratar tales correos electrónicos con escrutinio. Si ves un mensaje que indica que la autenticación ha fallado (aviso rojo de advertencia), debes tener especial cuidado, ya que significa que es probable que el correo electrónico sea falso. Piensa en el correo en papel: cualquiera podría enviarte un correo electrónico y escribir cualquier dirección como "remitente".

App, cliente, instrucciones

¿Dónde encuentro los Ajustes?
Ajustes

Los Ajustes se encuentran en el menú de navegación, a la izquierda.

¿Dónde puedo solicitar una nueva característica para Tutanota?

Puedes solicitar y discutir nuevas funciones con nosotros y otros usuarios en nuestra comunidad de Reddit. Puedes comprobar si alguien ya ha solicitado esta función y si ya la hemos agregado a nuestra plan de desarrollo.

¿Cómo puedo cambiar el idioma en Tutanota?

El idioma de Tutanota se toma automáticamente desde el navegador o la configuración del sistema. Por favor, cambia allí el idioma. Alternativamente puedes ir a 'Ajustes' -> 'Apariencia' y cambiar ahí el idioma en que se presenta Tutanota.

También te invitamos a unirte a nuestro proyecto de traducción ¡para mejorar Tutanota en tu idioma nativo!

¿Dónde puedo descargar la aplicación de Tutanota?

Puedes descargar la App de Tutanota desde las siguientes tiendas:

Adicionalmente, puedes descargar la aplicación directamente en formato APK para Android. Ten en cuenta que no vas a recibir actualizaciones automáticas, si instalas la aplicación manualmente en lugar de descargarla de una App Store. Puedes agregar nuestro blog a tu lector RSS, con este enlace, para ser notificado sobre actualizaciones: lector RSS

¿Cómo puedo hacer zoom en la App de Tutanota?

En las aplicaciones, puedes hacer zoom con un doble toque. Planeamos mejorar aún más este comportamiento.

Las notificaciones Push en mi teléfono Android se están retrasando. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, comprueba la configuración de la aplicación en tu teléfono. Como no usamos el servicio de notificaciones push de Google, la optimización de la batería debe estar deshabilitada para que Tutanota reciba notificaciones push instantáneamente.

Esto es necesario para ofrecerte un servicio de correo electrónico de código abierto gratuito desde cualquier enlace a Google.

Las alarmas de eventos de calendario en mi dispositivo iOS ya no se reciben. ¿Qué puedo hacer?

En caso de que la aplicación Tutanota esté cerrada por la fuerza, iOS no permite que la aplicación reciba nuevas alarmas a través de notificaciones silenciosas. Para recibir notificaciones de eventos de calendario de nuevo, abre la aplicación para que permanezca en segundo plano.

Mi aplicación Tutanota en Android estaba deshabilitada, pero no veo una nueva versión en F-Droid. ¿Qué puedo hacer?

Es necesario actualizar el repositorio de F-Droid para ver la versión más reciente de la aplicación Tutanota Android.

¿Por qué la aplicación Tutanota me pide que actualice WebView?

WebView es una aplicación de sistema en dispositivos Android que nos permite mostrar contenido web dentro de la aplicación Tutanota. Las nuevas versiones nos permiten utilizar nuevas tecnologías para hacer la aplicación más pequeña, más rápida, más hermosa y más confiable. Si experimentas problemas con la aplicación, actualizar WebView muy probablemente te ayudará.

Aquí están las instrucciones de cómo actualizar WebView en tu teléfono.

¿Puedo cambiar el sonido de notificación de la aplicación Android?

Sí, los usuarios tienen control total sobre las notificaciones a través de la configuración del sistema de aplicaciones. En tu teléfono ve a «Aplicaciones», selecciona «Tutanota» y cambia la notificación de nuevos correos electrónicos allí.

¿Cómo puedo usar Tutanota con varios usuarios al mismo tiempo?

En la aplicación móvil, actualmente solo puedes iniciar sesión con un usuario. Para cambiar a otro usuario, debes cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo. Puedes iniciar sesión con varios usuarios en el navegador abriendo varias pestañas o ventanas. En los clientes de escritorio, también puedes abrir varias ventanas para iniciar sesión con varios usuarios.

¿Dónde puedo obtener el cliente de escritorio Tutanota?
¿Por qué veo "No se pudo acceder al almacenamiento secreto" en el cliente de escritorio?

La aplicación de escritorio Tutanota utiliza el almacenamiento de claves del sistema para poder cifrar detalles confidenciales como credenciales y alarmas. En Linux debe haber una aplicación instalada que proporcione almacenamiento secreto (la interfaz org.freedesktop.secrets). Esto normalmente se configura junto con el resto del entorno de escritorio, pero a veces requiere la configuración manual. Instalar GNOME Seahorse y configurar el sistema de claves debe ser suficiente. KeePassXC es otro proveedor que se puede utilizar, pero debe configurarse aparte.

¿Es posible fusionar varias direcciones de correo electrónico Tutanota en una cuenta?
dirección múltiple varios fusionar

Sí, puedes agregar direcciones de correo electrónico existentes (p. ej., Alice2, Alice3) como alias a una cuenta de pago (Alice1):

  1. Elimina las cuentas de correo electrónico (por ejemplo, Alice2, Alice3)
  2. Al eliminar, es importante introducir la «Dirección de la cuenta de destino» (Alice1).
  3. A continuación, puedes agregar las direcciones de correo electrónico eliminadas a la cuenta de correo electrónico de destino indicada.

Ten en cuenta: solo estás transfiriendo las direcciones de correo electrónico. Los correos electrónicos y los contactos almacenados en las cuentas eliminadas (Alice2, Alice3) se eliminarán. Por favor, exporta los correos electrónicos importantes antes de eliminar las cuentas.

¿Hay un tema oscuro en Tutanota?

Sí. Antes de iniciar sesión, haz clic en "más" y "cambiar el tema de color" para cambiar al tema oscuro. Esto funciona en todos los clientes Tutanota (Web, escritorio, aplicaciones).
Alternativamente, puedes ir a 'Ajustes' -> 'Apariencia' y cambiar al tema oscuro. Para añadir un tema personalizado deberás reservar Etiqueta Blanca.

¿Por qué Tutanota no usa PGP?

Los sistemas de cifrado actuales como PGP y S/MIME, tienen varias debilidades que queremos mejorar en Tutanota. Esos estándares no admiten la continuidad del secreto y no son resistentes al ataque de ordenadores cuánticos.

Además, es muy importante para nosotros que la línea del asunto del mensaje esté también cifrada. Por eso, hemos desarrollado una solución basada en los algoritmos reconocidos (RSA y AES) y que automáticamente cifra el asunto, el contenido y los adjuntos. En el futuro, tenemos planes para actualizar estos algoritmos por unos resistentes a los ordenadores cuánticos y que permitan la continuidad del secreto. Puedes encontrar más información sobre el diseño de encriptación de Tutanota en nuestro blog.

Además, es muy importante para nosotros que Tutanota sea interoperable con otros sistemas de encriptación. Estamos desarrollando una API que permita que los usuarios de Tutanota se comuniquen con usuarios de otros servicios de confidencialidad en el futuro.

¿Con qué navegadores puedo utilizar Tutanota? ¿Qué navegador podrá usar un destinatario externo para leer su correo encriptado?

Actualmente Tutanota es compatible con las últimas versiones de :

  • Firefox (escritorio)
  • Opera (escritorio, Android)
  • Chrome (escritorio, Android)
  • Safari a partir de la versión 11.0 (escritorio, iOS)
  • Microsoft Edge (escritorio)
El desarrollo de Tutanota está progresando. ¿Qué vais a implementar a continuación?
Plan de desarrollo

Mira aquí y aquí.

¿Cuál es el tamaño máximo de mis correos electrónicos y adjuntos?

Actualmente el tamaño de los correos electrónicos con adjuntos está limitado a 25 MB.

¿Puedo acceder a mis correos de Tutanota a través de otro cliente de correo usando IMAP?
redirección en gmail outlook yahoo thunderbird

No es posible, porque en este caso no podemos asegurar la encriptación extremo a extremo para todos tus datos. En su lugar, Tutanota ofrece clientes de escritorio para Linux, Mac OS y Windows.

Como receptor externo, ¿puedo acceder a mis correos de nuevo posteriormente?

Sí, siempre puedes acceder tus correos de nuevo siguindo el enlace de la última notificación. Se desactiva los enlaces de las notificaciónes anteriores por razones de seguridad. La contraseña sigue siendo la misma, si no está cambiada por el remitente. Si has guardado la contraseña en el navegador, no hace falta introducirla de nuevo.

¿Cuáles son los beneficios de agregar otro usuario a mi cuenta?

Si añades otro usuario a tu cuenta (miembro de la familia, socio, miembro del equipo, etc.), obtendrás los siguientes beneficios:

  • Compartir paquetes de alias,
  • Compartir paquetes de almacenamiento,
  • Utilizar la misma configuración de administración, como reglas de spam y dominios personalizados,
  • Restablecer contraseñas o segundos factores de inicio de sesión entre sí (se requiere ser administrador).

Aquí hay más detalles sobre administración de usuarios. Si no necesitas estas opciones de uso compartido, también puedes actualizar las cuentas individualmente. Por favor, consulta nuestra calculadora de precios para más detalles.

Además, recientemente hemos añadido la función de compartir para el calendario cifrado que ampliaremos en el futuro. Compartir los calendarios completos, solo funciona entre cuentas de pago de Tutanota.

¿Puedo añadir alias de correos electrónicos a Tutanota?
alias usuario

Los alias son direcciones de correo adicionales que pueden ser usadas con una misma carpeta de correo, sin necesidad de cambiar de cuenta. Los Alias se incluyen en los planes de pago de Tutanota. Si actualizas a Prémium (1€/mes), puedes añadir hasta 5 alias.

Encuentra cómo añadir alias en nuestro Cómo (crear alias, cambiar el remitente por defecto, etc.). Aprende aquí cuál es el propósito de un alias de correo comparado con un usuario y cómo los alias pueden mejorar tu seguridad.

¿Puedo usar las direcciones más para mi dirección de correo electrónico Tutanota?

No, Tutanota no soporta direccionamiento más (xyz+username@tutanota.com) para dominios Tutanota. Si deseas registrarte con diferentes direcciones más en diferentes sitios, puedes Agregar un paquete de alias a tu cuenta. Alternativamente, puedes usar un dominio personalizado con captura total para crear un número ilimitado de direcciones más para los correos electrónicos entrantes.

¿Puedo usar un dominio de correo electrónico personalizado con Tutanota?

Sí, todas las suscripciones de pago de Tutanota incluyen soporte de dominios personalizados. La compatibilidad con varios dominios también está disponible en Tutanota. Por favor, consulte nuestra página de precios para más detalles.

Por favor consulta nuestro «cómo» para aprender a agregar tus propios dominios a tu cuenta de Tutanota y cómo asegurar que tus registros MX y SPF estén bien configurados en tu DNS así como a cómo activar/desactivar las cuentas de captura y más).

Además, puedes ver este tutorial de YouTube para aprender a configurar tu propio dominio en Tutanota.

¿Usa Tutanota un filtro de spam?
falso spam bloquear legítimo boletín lista negra lista blanca

Si, Tutanota incluye un filtro de spam para que tengas una bandeja de entrada libre de spam. Estamos mejorando este filtro continuamente. Si recibes correos spam en tu buzón, puedes configurar tus propias reglas de spam de forma que pongas ciertos correos o dominios en la Lista Blanca o en la Lista Negra. Si un remitente (de la Lista Negra) es bloqueado por el filtro, puedes trasladar el remitente a la Lista Blanca en tu cuenta.

En las cuentas de pago, sólo los administradores pueden crear reglas de spam que se aplicarán a todos los usuarios.

¿Admite Tutanota reglas de bandeja de entrada para filtrar los correos electrónicos entrantes?

Sí, Tutanota admite un número ilimitado de reglas/filtros de bandeja de entrada para cuentas de pago. Comprueba nuestro Cómo para ver cómo configurar las reglas de la bandeja de entrada.

¿Se eliminan los correos electrónicos en la carpeta papelera y spam?

Sí, todos los correos electrónicos trasladados a la papelera o spam se eliminan automáticamente después de 30 días. También puedes vaciar manualmente estas carpetas con un solo clic. Ten en cuenta: los correos electrónicos eliminados de la papelera o las carpetas de spam se eliminan físicamente y no se pueden recuperar.

¿Existe un número limitado de correos para proteger Tutanota de ser utilizado negligentemente por personas u organizaciones que envían información no deseada?

Sí, Tutanota utiliza distintas variables para calcular los límites de las cuentas individuales. Es necesario para proteger nuestro servicio de correo anónimo y gratuito contra el abuso de personas o entidades que generan correos no deseados haciendo un mal uso de Tutanota. Si estos hiciesen un mal uso de Tutanota, los usuarios se verían afectados. Por ejemplo, algunos dominios de Tutanota terminarían en listas negras de correos (situación que hemos de prevenir ante cualquier circunstancia).

Si recibes el siguiente mensaje en tu cuenta de Tutanota "parece que has superado el número de correos electrónicos permitidos. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. ", el método de protección contra spam ha detenido tu cuenta temporalmente y no puedes enviar nuevos correos electrónicos. Por favor, espera un día o dos para enviar correos electrónicos de nuevo.

Si necesitas enviar más correos electrónicos de inmediato, por favor actualizate a nuestra versión Premium asequible (1 euro al mes), ya que los límites para los usuarios Premium son mucho más altos. Simplemente haz clic en ' Premium ' en la barra de menú superior de Tutanota.

Ten en cuenta que Tutanota no está pensado para hacer envíos masivos, como boletines informativos. Por favor, lee nuestros términos y condiciones para más detalles.

¿Las direcciones de correo electrónico se almacenan automáticamente en los contactos al enviar un correo electrónico?

Sí, las direcciones de correo electrónico se añaden automáticamente, a tu libreta de direcciones cifrada en Tutanota cada vez que envías un correo electrónico, a menos que desactives esta característica. Encontrarás detalles aquí.

¿Tutanota admite la importación y exportación de correo electrónico, contactos y calendarios?

Correos: Puede exportar correos electrónicos individuales o correos electrónicos de exportación por lotes mediante la selección múltiple. La importación de correo electrónico aún no es posible. Planeamos soportar la importación de correo electrónico, así como una función de exportación aún más fácil con nuestros nuevos clientes de escritorio seguro.

Contactos: Ya puedes importar contactos a través de vCard.

Calendarios: Puedes importar y exportar calendarios mediante .ics. Sólo haz clic sobre el botón de tres puntos junto al calendario al que quieres importar datos o el que deseas exportar.

¿Puedo cambiar la firma en una cuenta gratuita?

Sí, puedes cambiar la firma en Ajustes -> correo electrónico. Cada cuenta puede cambiar su firma. Para apoyar nuestro servicio de correo electrónico seguro, por favor deja el enlace a nuestra página de inicio en tu firma.

¿Es posible editar los emails de Tutanota (edición HTML)?

Si, Tutanota soporta opciones de edición HTML (incrustar imágen, listas, negrita, itálica, subrayado, mono espacio, hiper enlaces, alineación de texto, izquierdo, centro, derecho, justificado, cambiar el tamaño de texto, eliminar todo formato). Están explicadas en nuestro tutorial junto con mucha información sobre Administración de correos.

¿Puedo recibir notificaciones a otra cuenta de correo electrónico sobre correos electrónicos entrantes?

Sí, con una subscripción pagada puedes configurar notificaciones por correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico en «Ajustes» - «Correo electrónico» - «Notificaciones». Se te informará sobre los nuevos correos electrónicos una vez hasta que inicies sesión. Solo si has iniciado sesión para ver este correo electrónico, Tutanota enviará otra notificación para mantener los correos electrónicos de notificación al mínimo.

Como usuario gratuito, puedes recibir notificaciones push en el navegador, la aplicación Android e iOS, y también en los clientes de escritorio.

Otros

¿Publica Tutanota un Informe de Transparencia?

Sí, el Informe de Transparencia de Tutanota se actualiza cada seis meses. Puedes comprobarlo aquí. También incluye un Canario de Seguridad.

Si actualizo a Premium, ¿puedo volver a la versión libre?
Premium gratis suscribirse darse de baja

Sí, puedes retroceder de nuevo a gratis en cualquier momento. Antes de esto, debes deshabilitar todas las reservas adicionales (alias, almacenamiento, usuarios adicionales). Puedes mantener tu dirección de correo electrónico principal de Tutanota como una cuenta gratuita.

Comprueba aquí para ver cómo puedes actualizar o degradar y cómo agregar o deshabilitar reservas adicionales (alias, almacenamiento, usuarios adicionales).

Mi cuenta recién creada se ha puesto en suspenso por 48 horas. ¿Qué debo hacer?

Algunas cuentas se marcan automáticamente para su aprobación para evitar abusos. Esto a menudo afecta a las IPs de los servicios VPN o Tor, ya que los spammers intentan eludir nuestro método de protección antispam al abusar de estos servicios. Por favor lee aquí porqué hay una espera de 48 horas necesaria para proteger tu privacidad al máximo con un servicio de correo electrónico anónimo.

Durante estas 48 horas, los correos electrónicos no se pueden enviar ni recibir. Por favor, no compartas tu nueva dirección de correo electrónico antes de que se haya levantado automáticamente el bloqueo.

No recibo correos electrónicos de confirmación de los servicios o boletines informativos. ¿Qué puedo hacer?

Comprueba si el remitente se ha bloqueado siguiendo estas instrucciones.

A veces, las direcciones de correo electrónico recién creadas se ponen en espera durante 48 horas para evitar abusos. Es importante que no compartas tu dirección de correo electrónico hasta que este bloqueo se levante automáticamente.

Si utilizas la dirección de correo electrónico para registrarte en otra parte o registrarte para obtener boletines informativos antes de que se levante el bloqueo, ese servicio te enviará un correo electrónico de confirmación, que rebotará con un error temporal. Esto puede llevar a problemas con el registro con ese servicio, incluso en el futuro.

No me puedo registrar con mi correo Tutanota en un servicio online. ¿Qué puedo hacer?

La mayoría de los sitios y servicios online te permiten registrarte con tu correo Tutanota. Desafortunadamente, hemos recibido reportes que algunos sitios bloquean el registro para correos Tutanota. Por favor, verifica estas opciones para solucionar esta situación.

¿Cómo puedo resolver el CAPTCHA de Tutanota al registrarme?

Tutanota utiliza su propio CAPTCHA para que no tengamos que depender del uso de Google CAPTCHA. Esto nos permite ofrecer un servicio de correo electrónico de código abierto sin ningún vínculo con Google.

El CAPTCHA de Tutanota muestra un reloj. Es necesario introducir el tiempo mostrado con cuatro números, incluyendo los dos puntos en el centro. Si la hora mostrada es 8,30 por ejemplo, tienes que ingresar 08:30 o 20:30 exactamente.

He recibido Spam o un correo phishing desde uno de vuestros dominios. ¿Qué puedo hacer?
fraude acosador amenaza abuso abusivo phishing

Si quieres informarnos sobre el uso abusivo de uno de nuestros dominios (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), por favor, mándanos un correo a abuse@tutao.de. Si quieres, también puedes reenviar el correo correspondiente a ésta dirección de correo.

Si eres usuario de Tutanota y has recibido un correo de phishing, puedes notificarlo haciendo clic en los tres puntos a la derecha y hacer clic en 'Notificar Phishing'. Aquí tienes más detalles.

Si quieres reportar abuso realizado por una persona desde otro proveedor, puedes encontrar direcciones de contacto en: abuse.net.

¿Dónde puedo reportar un problema de seguridad o una vulnerabilidad que encontré en Tutanota?

Nosotros, en Tutanota, tenemos el máximo cuidado para asegurar al máximo tu buzón de correo. El código de Tutanota se publica en GitHub e invitamos a los expertos en seguridad a comprobar el código. En caso de que encuentres una vulnerabilidad en Tutanota, por favor repórtalo directamente a nosotros para que podamos arreglarlo.

¿Cómo elimino mi cuenta de Tutanota?
suprimir

Para eliminar tu cuenta, ve a Ajustes - Suscripción - Eliminar cuenta. Es necesario introducir tu contraseña para eliminarla.

Nota: Las cuentas de Tutanota eliminadas no se pueden restaurar. Las direcciones de correo electrónico eliminadas están bloqueadas para el registro y no se pueden volver a usar.

Cómo usar Tutanota

Registro, Atajos e información de cabecera

Acceso a Tutanota

  • Aquí accedes a nuestro cliente de correo.
  • Por favor entra tu dirección de correo completa y tu contraseña y pulsa en «Acceder».
  • Si marcas 'Guardar contraseña', tu contraseña se guardará en tu navegador para un acceso más fácil. Asegúrate de usar esta opción solo si usas un dispositivo propio.
  • Haz clic en 'Más' para ver más opciones. Pulsa en 'Registrarse' para registrar una nueva cuenta y en 'Cambiar colores del tema' para alternar a un tema oscuro (Mostrado en la captura de arriba) y «Acceso a cuenta perdido» para abrir un artículo de ayuda sobre cómo recuperar tu cuenta.
  • Si has guardado tu contraseña, verás dos opciones más en 'Más': 'Cuenta distinta' para acceder con otra dirección de Tutanota y 'Borrar Credenciales' para borrar la contraseña que has almacenado previamente en el navegador.

Atajos de Tutanota

  • Tutanota cuenta con gran número de atajos. Puedes ver todos los atajos disponibles en cualquier sección de Tutanota, presionando F1 (fn+F1). También puedes usar atajos HTML para diseñar tus correos como, Ctrl+b, Ctrl+i, Ctrl+u. Mira nuestro tutorial en YouTube sobre atajos aquí.
  • Mostrar información de cabecera: Puedes ver la cabecera del correo, pulsando H.
  • Tutanota elimina las cabeceras de los correos enviados para preservar tu privacidad.
  • Si el remitente técnico es diferente de la información de la cabecera, Tutanota te avisará sobre ello. La diferencia en la información del remitente puede ser indicación de que ese correo proviene de un estafador.
¿Cómo funciona la autenticación de dos factores (2FA) en Tutanota?

Recomendamos configurar 2FA debido a sus beneficios de seguridad. Aprende en nuestra guía de seguridad en línea, cómo 2FA te ayuda a mantener tus correos electrónicos a salvo de los hackers.

Registrando el segundo factor

Para conectar tu segundo factor, ve a 'Ajustes' -> 'Entrada'. Como administrador, puedes establecer segundos factores para tus usuarios en 'Ajustes' -> 'Manejo de Usuarios'.

Actualmente Tutanota admite los siguientes tipos de segundo factor:

  • Claves de Seguridad (U2F), p.e. Yubikey. Actualmente U2F funciona en Chrome y Opera y Firefox.
  • TOTP con una aplicación de autenticado como FreeOTP+ y OTP, Authenticator, Authy, etc. Si se produce un error al configurar un segundo factor con TOTP, asegúrate de que la hora se sincroniza entre tus dispositivos.
  • En el futuro daremos soporte a más tipos. Por favor ¡haznos saber a través de las redes sociales, qué tipo prefieres!

La autenticación de dos factores, pueden ser añadidas por usuarios y administradores, pero sólo los administradores pueden eliminarlas.

Nota: Si pierdes tu segundo factor, no podrás entrar de nuevo a tu cuenta. En prevención, puedes añadir múltiples segundo-factor y además, escribir el código de recuperación que aparece al añadir segundos factores.

Autenticación con tu segundo factor

Durante el proceso de entrada, deberás registrarte con uno de tus segundo-factor. En su lugar, puedes aceptar la sesión desde otro cliente ya dentro. Si tu navegador no soporta el segundo factor que has registrado, sólo podrás aceptar la sesión desde otro cliente.

Cómo restablecer el segundo factor si lo pierdes

Para restablecer el segundo factor, necesitarás tu código de recuperación personal y tu contraseña. Puedes ver y también actualizar tu código de recuperación en Ajustes-> Acceso.

Si has perdido tu segundo factor, haz clic en más-> acceso a la cuenta perdida en la página de inicio de sesión. Allí tendrás que introducir tu código de recuperación, así como tu contraseña para eliminar todos tus segundos factores.

¿Cómo reinicio mi contraseña o el segundo factor si la pierdo?

Al crear una nueva cuenta en Tutanota, nuestra facilidad para cambiar la contraseña segura te permite solamente a ti, cambiar la contraseña por ti mismo. Por favor asegúrate que:

  • Escribes tu contraseña y la guardas en un lugar seguro.
  • Escribes tu código de recuperación para no perder nunca el acceso a tu cuenta de Tutanota.

Cuando ya es muy tarde y no puedes acceder a Tutanota, por favor asegúrate de que:

  • Has introducido tu cuenta de correo con el final correcto, p.e. ".de" o ".com"
  • Está desactivada la tecla de bloqueo de mayúsculas.
  • La hora en tu dispositivo TOTP está sincronizada correctamente (se aplica solo si tienes un segundo factor de autenticación con TOTP que falla).

Nosotros no sabemos tu contraseña y no podemos modificar tu segundo factor. Sin embargo, existen modos para recuperar el acceso a tu cuenta en caso de pérdida de la contraseña o el segundo factor.

Un Administrador está disponible

Si eres miembro de alguna organización o negocio: pregunta a tu administrador para que reinicie tu contraseña. Cada administrador puede reiniciar la contraseña de otros usuarios y administradores. Si quieres asegurar que nunca perderás tu cuenta Premium, es mejor que existan al menos dos administradores.

El código de recuperación está a mano

¿Escribiste tu código de recuperación? Si es así, puedes reiniciar tu contraseña o el segundo factor usando tu código personal de recuperación haciendo clic en Más>Acceso a cuenta perdido en la página de acceso.

Puedes ver e incluso editar tu código de recuperación en Ajustes>Acceso. Puedes encontrar más información sobre este innovador sistema de recuperación en nuestro blog.

Con 2FA activado, necesitarás 2 de 3 para restablecer tu cuenta de Tutanota:

Haz clic aquí para restablecer tu contraseña. Necesitarás el segundo factor (si está habilitado el 2FA) y el código de recuperación.

Haz clic aquí para restablecer tu segundo factor. Necesitarás tu contraseña de inicio de sesión y el código de recuperación.

Nota: Si pierdes tu contraseña y tu segundo factor, no hay opción para restablecer tu cuenta Tutanota con el código de recuperación.

¿Cómo mejorar mis resultados de búsqueda?

Para buscar en tu buzón cifrado, simplemente haz clic en el campo de búsqueda superior o presiona F.

Campo de búsqueda de Tutanota

Cuando presionas Intro, Tutanota te lleva a una máscara de búsqueda más detallada. La función de búsqueda gratuita se remonta a un mes en el pasado.

Máscara de búsqueda detallada

La máscara de búsqueda detallada te permite especificar el marco de tiempo que se debe buscar (un mes para los usuarios gratuitos). La función de búsqueda ilimitada también te permite filtrar tu búsqueda, por ejemplo, ¿quién envió el correo electrónico?, ¿a quién has enviado el correo electrónico?, ¿estaba la consulta de búsqueda contenida en el tema o en el cuerpo?, ¿qué carpeta se debe buscar?

Como todos los datos de Tutanota están encriptados, el uso de nuestra innovadora función de búsqueda causa mucho tráfico. Esta es la razón por la que la búsqueda ilimitada sólo está disponible para los usuarios de pago. Aprende aquí cómo puedes beneficiarte al ser Premium por sólo €1 al mes.

Ten en cuenta: Sólo puedes buscar correos electrónicos y contactos, por lo tanto, el campo de búsqueda no se muestra cuando estás navegando por los 'Ajustes' de tu buzón de correo.

Añadiendo dominios de correo personalizados

Si posees uno o más nombres de dominio que quieras usar con Tutanota, puedes añadir estos dominios a tu cuenta de pago de Tutanota. El asistente de configuración de tu dominio de correo electrónico personalizado te guiará a través del proceso en solo cuatro pequeños pasos. En cada paso el asistente te explicará, qué cambios de configuración tienes que realizar. Si no tienes una cuenta de Tutanota, puedes registrarte aquí.

El asistente de configuración de tu dominio de correo electrónico personalizado se puede encontrar en 'Configuración' -> 'Configuración global' -> 'Dominios de correo electrónico personalizados' haciendo clic en el botón '+'

Echa un vistazo a este tutorial de YouTube para aprender a configurar tu propio dominio en Tutanota.

Para poder enviar y recibir correos con tu dominio personalizado en Tutanota deberás también configurar los siguientes registros del DNS en tu proveedor de nombre de dominio. Antes de configurar esos registros DNS, el asistente te permitirá crear nuevos usuarios o alias de correo electrónico para tu dominio personalizado con el fin de tener un cambio inteligente para recibir correos electrónicos en Tutanota.

  • un registro TXT para demostrar que eres el propietario del dominio
  • un registro MX con cualquier prioridad
  • un registro TXT para SPF
  • Registros CNAME (_domainkey) para DKIM
  • Registros CNAME para MTA-STS
  • Se recomienda un registro TXT (_dmarc) para DMARC

Los valores exactos a los que deben apuntar estos registros DNS se mostrarán en el asistente de configuración.

El registro MX es necesario para transmitir correos electrónicos para tu dominio a los servidores de Tutanota. El registro TXT de SPF marca el servidor Tutanota como remitente válido de correos electrónicos de tu dominio. Los registros _domainkey y _dmarc se aseguran de que tus correos están firmados con DKIM, por lo que los servidores de correo de tus destinatarios pueden detectar automáticamente un «spoofing» de tus correos. Los registros MTA-STS se aseguran de que el cifrado y la autenticación se utilizan entre diferentes servidores de correo.

Tutanota indicará si los registros DNS están bien para todos tus dominios o si hay algo que tiene que ser cambiado.

Ten en cuenta que con algunos proveedores de nombres de dominio puede tardar unas horas antes de que los cambios en sus registros DNS se vuelvan visibles para otros servidores de correo. [Puedes comprobar la configuración de DNS aquí] ({mxLink}).

¿Cómo puedo utilizar Tutanota en mi organización con mi propio correo electrónico personalizado?
  1. Registra tu cuenta de pago de Tutanota aquí. Esto creará tu usuario administrador inicial. Tras añadir más cuentas, puedes marcar todas, o solo unas, como administradores. Tu cuenta o cuentas de administrador puede cambiar todas las configuraciones generales y gestionar los usuarios, por ejemplo, reiniciar sus contraseñas. Ya que nosotros en Tutanota no podemos reiniciar las contraseñas, recomendamos configurar por lo menos dos administradores y tomar nota de los códigos de recuperación durante la creación de usuarios. Debes escoger uno de los dominios de las cuentas de correo de Tutanota como correo de administración. Después podrás añadir alias de tus dominios de correo personalizados a los usuarios.
  2. Añade tu dominio personalizado en "Ajustes" -> "Ajustes Globales" -> "Dominio de correo personalizado". Deberás modificar el registro DNS para tu dominio personalizado para que podamos confirmar la propiedad del dominio. Encontrarás instrucciones detalladas en Tutanota durante el proceso pero puedes también leerlas aquí .
  3. Añade cuentas de usuario (es decir, buzones) para tu dominio en "Configuraciones" > "Gestión de usuario". Si tienes muchísimos usuarios, puedes importar un fichero CSV que contenga el nombre de usuario, dirección de correo electrónico y (opcionalmente) la contraseña del usuario. Esto es útil para crear todas las cuentas de usuario automáticamente en un solo paso.
  4. Ajusta los registros DNS (MX, spf, DKIM, DMARC) en tu dominio personalizado para que puedas recibir y enviar correos de tu dominio a través de Tutanota. Si algo no funciona, encontrarás una lista de los DNS que faltan o fallan en 'Ajustes' -> 'Ajustes Globales' -> 'Dominios personalizados'.
  5. Suministrar las contraseñas a los usuarios, para que puedan acceder a sus buzones.

Por favor ten en cuenta que aún no suministramos el servicio de importación de correos. Estará disponible durante el primer trimestre de 2020. Por ahora, recomendamos que mantengas tus cuentas de correo antiguas como referencia, al cambiar a Tutanota desde otro proveedor.

En nuestro sitio de negocios encontrarás un resumen de todas las características disponibles del servicio Tutanota de correos seguros para negocios.

¿Cómo reservar Secure Connect?

Para reservar el formulario de contacto encriptado Secure Connect, necesitas:

Los periodistas pueden solicitar el uso gratuito de Secure Connect. Las ONG pueden obtener la versión de negocio de Tutanota a mitad de precio que incluye Premium, Etiqueta Blanca y Secure Connect.

¿Cómo enviar un mensaje encriptado a través de Secure Connect?

Cuando alguien comienza a comunicarse contigo a través del formulario de contacto encriptado Secure Connect, toda la comunicación estará cifrada de extremo a extremo. El cifrado se lleva a cabo localmente en el navegador para que ningún tercero, ni siquiera nosotros como proveedor de Secure Connect, pueda acceder a esta información.

Así es cómo puedes iniciar un canal de comunicación cifrada a través de Secure Connect:

  1. Haz clic en Crear Solicitud.
  2. Ingresa una línea de asunto.
  3. Elije una contraseña y repite la contraseña. En caso de que desees chequear las respuestas luego, anota la contraseña en algún lugar seguro.
  4. Ingresa tu mensaje.
  5. Arrastra y suelta los archivos en el campo de mensaje o haz clic en el símbolo en la esquina superior derecha para adjuntar archivos. Se adjuntan automáticamente al mensaje.
  6. En caso desees recibir una notificación sobre las respuestas, ingresa una dirección de correo electrónico al final. Esto es opcional. Si deseas permanecer anónimo, te recomendamos no ingresar una dirección de correo electrónico aquí.
  7. Haz clic en Enviar en la esquina superior derecha.
  8. Se ha creado una dirección de correo electrónico aleatoria para tu canal de comunicación cifrada. Anota esta dirección de correo electrónico (y la contraseña elegida anteriormente) para volver a acceder a tu canal de comunicación cifrada más adelante.

Al enviar el mensaje cifrado a través de Secure Connect, Tutanota crea automáticamente un buzón para el remitente con una dirección de correo electrónico generada automáticamente de tu dominio Etiqueta Blanca. El remitente puede iniciar sesión con la contraseña seleccionada para leer tu respuesta y también responder de nuevo. Con Secure Connect se ha establecido un canal de comunicación encriptado que es fácil de usar y seguro.

¿Cuándo necesito correos electrónicos cifrados?

La encriptación de correos es necesaria siempre que desees enviar un correo confidencial. Esto es, cuando quiera que tus correos contengan información personal que no deba ser hecha pública. Los siguientes ejemplos muestran la diferencia entre la encriptación de extremo a extremo, correos confidenciales y los que no están cifrados extremo a extremo con Tutanota.

En este vídeo de YouTube mostramos cómo puedes enviar un correo cifrado en segundos

Alice y Carol no están registradas en los servidores de Tutanota. En cualquier caso, todos los correos (incluidos los adjuntos) son almacenados encriptados en los servidores. Independientemente de la encriptación de extremo-a-extremo, el [transporte entre el cliente y los servidores de Tutanota, está asegurado con la máxima seguridad TSL)({blogDaneLink}).

Enviando y recibiendo mensajes cifrados extremo a extremo
Se cifra el correo en el cliente de Alice, el servidor guarda los datos cifrados y sólo Alice o Bob pueden decodificarlos.

Enviando y recibiendo mensajes cifrados extremo a extremo

Enviando correos no confidenciales
Se envía el correo por SMTP al receptor. Pero, se guarda el mensaje cifrado en el servidor para Alice.

Enviando correos no confidenciales

Recibiendo mensajes no confidenciales
Si el servidor de Tutanota recibe un correo por SMTP, lo guarda inmediatamente cifrado en el servidor para Alice.

Recibiendo mensajes no confidenciales

Instrucciones para la actualización de WebView en Android

La actualización de WebView suele ser tan simple como instalar una app. Para los dispositivos con Android anteriores a la versión Nougat, esta suele ser la aplicación denominada Android System WebView, que puedes descargar desde la PlayStore aquí.

Cambios adicionales de ajustes opcionales

El WebView predeterminado del Android N suele estar vinculado al navegador Chrome. Si no deseas instalar Chrome, puedes instalar otro proveedor y luego seleccionar otra implementación de WebView en la configuración del desarrollador.

Para habilitar la configuración del Desarrollador:

  • Abre la aplicación de configuración.
  • Desplázate hasta el final para encontrar "acerca del teléfono" (o "acerca de la tableta")
  • Desplázate hacia abajo de nuevo y busca la entrada con el número de compilación.
  • Comienza por tocar en la sección "número de compilación", Android presentará un mensaje que te informa que en x cantidad de clics te convertirás en un desarrollador. Sigue tocando hasta que finalice el proceso.

Nota para los propietarios de dispositivos LeEco: LeEco hizo cambios en algunos dispositivos que impiden el cambio de WebView. Aún no conocemos una solución. Recomendamos usar el navegador web para acceder a tu cuenta de correo Tutanota.

Correos

Menú de navegación: Correos y Carpetas

Dependiendo del ancho de tu navegador, Tutanota presentará a la izquierda el menú de Ajustes, tu lista de carpetas, tu lista de correos y, los correos seleccionados.

Carpetas de correo

  • Para añadir carpetas, por favor haz clic en el signo de suma a la izquierda de la carpeta presentada. Se abrirá una ventana dónde podrás introducir el nombre de la carpeta. Las carpetas de nueva creación aparecerán listadas por orden alfabético bajo el nombre "Tus carpetas". Puedes añadir cuantas carpetas necesites.
  • Para editar esa carpeta más tarde, haz clic en la carpeta y luego clic en el símbolo de tres puntos, próximo a la carpeta. Puedes 'Renombrar' o 'Borrar' la carpeta.
  • Por favor ten en cuenta que al borrar una carpeta, todos los correos serán físicamente borrados. Asegúrate de seleccionar la carpeta correcta antes de presionar 'Borrar'.
  • Si estás en la carpeta de 'Spam' o de 'Basura', puedes hacer clic en el símbolo de 'vaciar la carpeta', al lado de la carpeta, para eliminar el contenido de esa carpeta. Al hacer clic en ese símbolo, todos los correos serán físicamente borrados. El borrado físico significa que esos correos no podrán ser recuperados ni por ti, ni por nosotros. Los correos son eliminados de nuestros servidores.
  • La carpeta de Spam: Tutanota pone automáticamente los correos sospechosos en esta carpeta. Si borras un correo de esta carpeta, el correo no se mueve a la papelera, sino que es físicamente eliminado.
Multi selección, arrastra y suelta, marcar correos como no leídos

Multi selección

  • Puedes usar la multi selección en tu escritorio (presiona "Mayús" o Ctrl mientras [des]seleccionas correos específicos) o en tu móvil (activado con una presión larga).
  • Puedes mover todos los correos seleccionados a una carpeta arrastrando y soltando.
  • Puedes arrastrar y soltar todos los correos seleccionados hacia tu almacenamiento local manteniendo presionada la tecla "Ctrl" o "Alt" mientras arrastras. En los clientes de escritorio puedes decidir si quieres exportar los mensajes con formato msg o eml, en «Ajustes» -> «Escritorio» -> «Formato de exportación».
  • Puedes pulsar los símbolos a la derecha: 'Mover', 'Borrar', o el botón de tres puntos dónde podrás escoger entre: 'Marcar como no leído', 'Marcar como leído' o 'Exportar'.
  • Si usas la App de Tutanota, al mover un correo hacia la izquierda, lo enviarás a la papelera; si lo mueves hacia la derecha, lo enviarás a Archivo.
Administración de correos

Entradas del menú de correos

Cuando seleccionas un correo, estas son las opciones que aparecen en la parte superior.

  • El menú superior tiene las siguientes opciones:

    • Flecha izquierda = responder - Atajo: Pulsa R.
    • Doble flecha izquierda = responder a todos - Atajo: Pulsa ⇧ + R.
    • Flecha derecha = reenviar.
    • Símbolo Carpeta = El correo se envía a la carpeta. Cuando pulsas este símbolo, se abre una lista de las carpetas entre las que puedes escoger a cuál enviar el mensaje. También puedes mover el mensaje arrastrando y soltando en la pantalla del navegador.
    • Símbolo borrar = El correo se moverá a la Basura.
    • Símbolo de tres puntos = puedes marcar el correo como no leído o exportarlo.
  • Si quieres imprimir un correo como un pdf, puedes usar las opciones de impresión del navegador.

Remitente

  • En un correo abierto, puedes pulsar sobre el remitente. Se abrirá una ventana en la que podrás ver y editar ese contacto en tu libro de direcciones.
  • También podrás hacer clic en «Añadir regla» (característica de todos los planes de pago) o «añadir regla de Spam» para que los correos futuros de ese remitente sean automáticamente enviados a una carpeta determinada.

Añadir regla

  • Como usuario de pago, también puedes pinchar sobre «Añadir regla» para enviar todos los correos de ese contacto a una determina carpeta. Encontrarás más detalles en la sección 'Correo'.

Enviando Correos

Escribir un correo

Ventana de correos condensada

  • Haz clic en el campo «Nuevo correo» en la parte superior izquierda para componer un nuevo correo.
  • Al entrar una dirección de correo en el campo «Para:», Tutanota te mostrará una vista previa de las direcciones de correo que en tu libro de direcciones, concuerdan con esa dirección. Puedes pulsa «Entrar» para seleccionar la primera de las opciones mostradas o puedes seguir tecleando.
  • Una vez que has entrado la dirección en el campo «Para:», aparecerá el botón de «Confidencial» en la línea de «Asunto». Haz clic en el botón para que el correo se encripte de extremo a extremo. Puedes también cambiar la opción por defecto entre encriptado/no-encriptado en tus ajustes → «Envío por defecto». Los correos enviados a otras cuentas de Tutanota se envían siempre encriptados de extremo a extremo, no hay opción a deshabilitar esto.
  • Debajo de la dirección del destinatario de un correo cifrado, deberás entrar la 'contraseña' de descifrado para el destinatario, que deberás hacer llegar por otro medio.
  • Para adjuntar archivos, haz clic en el símbolo de archivo en el campo de Asunto o haz un «arrastra-y-suelta».
  • Escribe tu correo como usualmente haces en otros sistemas de correo. Al hacer clic en «Enviar», Tutanota encriptará automáticamente por ti, el asunto el cuerpo y los adjuntos.

Escribir un correo

Ventana de correo ampliada.

  • Haz clic en «Mostrar» en el campo «Para:» para ampliar/reducir las opciones mostradas. Después de ampliar, puedes rellenar los destinatarios «Con Copia» y «CCO».
  • Si has añadido un alias en «Ajustes», podrás también cambiar la dirección del remitente desde el que deseas enviar, al hacer clic en el lápiz junto al «Remitente». Puedes cambiar el remitente por defecto aquí en tus Ajustes → «Remitente por defecto». Esto hará que tu alias sea el remitente mientras Tutanota permanece como la dirección principal (nombre en la pestaña) que no puede cambiarse.
  • Los destinatarios externos de un correo encriptado extremo-a-extremo recibirán un correo de notificación de Tutanota desde tu dirección de correo. Puedes escoger el lenguaje de la notificación haciendo clic en el símbolo del lápiz a la derecha (en esta captura de pantalla: se ha seleccionado inglés).

Herramientas de edición de texto

Al escribir un correo electrónico, puede utilizar estas herramientas de edición de texto.
Posiciona el puntero del ratón, en el cliente web, sobre cada símbolo para ver la función que representa. Las herramientas de edición de texto de Tutanota te permiten incrustar imágenes, agregar listas (viñetas y números), cambiar los textos a negrita, cursiva, subrayado, espaciado único (monospace), agregar hipervínculos, alinear el texto a la izquierda, centro, derecha y justificado, cambiar el tamaño del texto y eliminar todo el formato del texto seleccionado.

Inserta una plantilla en un correo electrónico

! Insertar una plantilla

Para insertar una plantilla en el editor de correo, inicia sesión en Tutanota en el navegador o alguno de los clientes de escritorio:

  1. Escribe "#" y el acceso directo que definiste al crear la plantilla.
  2. Pulsa la tecla «Tab».
  3. La plantilla se inserta automáticamente en el editor de correo.

Si has creado varias versiones de idioma para esta plantilla, puedes elegir la correcta después de pulsar «Tab» (paso 2).

Como alternativa, puedes acceder a las plantillas escribiendo Ctrl+espacio o desde la barra de herramientas del editor. Allí puedes buscar la plantilla correcta e insertarla.

Cargar imágenes externas

Ver imágenes en Tutanota

Tutanota bloquea la carga automática de imágenes para proteger tu privacidad. Para cargar imágenes externas, haz clic en el botón de «mostrar» sobre el cuerpo del mensaje para ver las imágenes ahora o en «Confiar siempre en el remitente» para cargar siempre las imágenes de esta dirección. Por avor ten en cuenta que debes permitir las imágenes de un remitente de confianza en todos tus dispositivos una vez. En el caso de un remitente sin sutenticación, no se cargarán las imágenes aunque el remitente esté en la lista de permitidos. Las imágenes en línea se muestran directamente, ya que no es necesario cargar ningún contenido externo.

Correo electrónico cifrado a un destinatario externo

Al enviar un correo electrónico cifrado a un destinatario externo, debes especificar una contraseña en el momento de redactar el correo electrónico.

Escribir un correo

Una vez establecida, la contraseña se guardará automáticamente junto con el contacto en tu libreta de direcciones de Tutanota. La próxima vez que escribas un correo electrónico a ese destinatario, simplemente especificas la dirección de correo electrónico y Tutanota ingresa automáticamente la contraseña. La contraseña debe intercambiarse a través de un segundo canal.

El destinatario externo

  • recibe un correo electrónico de notificación con un enlace a Tutanota (se abre el navegador),
  • ingresa la contraseña acordada,
  • puede leer el correo electrónico descifrado automáticamente, responder confidencialmente, exportar todos los mensajes intercambiados y guardarlos localmente.

Nota: el enlace dentro del correo electrónico de notificación contiene un código único que es necesario para el descifrado junto con la contraseña. Por lo tanto, alguien que quiera interceptar tus mensajes cifrados necesita el enlace exacto y la contraseña. (Un enlace antiguo se desactiva tan pronto como se envía un nuevo correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico.)

Mira nuestro tutorial en TouTube sobre cómo enviar un correo electrónico cifrado a receptores externos.

Reglas de detección de Spam

La detección de spam en Tutanota se realiza en múltiples fases. En caso de correos SMTP entrantes no cifrados, la dirección recibida se comprueba con una lista negra de DNS, en primer lugar. En una segunda fase, filtramos el contenido de los correos para marcar correos como spam o como no spam. Los correos que ahora están marcados como spam serán almacenados en la carpeta spam de tu cuenta. En una tercera fase, filtramos spam basándose en las listas de direcciones de spam configuradas individualmente por el usuario. Dicha lista ofrece la posibilidad de clasificar direcciones de correos electrónicos como spam (lista negra) o explícito como no spam (lista blanca). La comprobación está activa para todos los correos entrantes y puede ser configurado por el administrador. Las reglas son válidas para todos los usuarios.

Como administrador de una cuenta de Tutanota, puedes configurar las listas de direcciones de correo electrónico en «Ajustes».

Dentro de un correo recibido, por favor haz clic en «Mostrar más» luego haz clic sobre la dirección del remitente para asignar la dirección del correo o el dominio con una de las siguientes reglas de spam:

  • No es spam: correos electrónicos de este remitente siempre están guardados en el buzón de entrada.
  • Siempre como spam: correos electrónicos de este remitente se almacena en la carpeta Spam.
  • Descartar: los correos de ese remitente serán descartados directamente. El remitente no será informado.

La regla "No es spam" tiene mayor prioridad que "Siempre como spam" y "Descartar" tiene la prioridad menor.

Puedes establecer reglas de spam para direcciones de remitente (prioridad más alta), dominios (prioridad inferior) y dominios de nivel superior (prioridad más baja). Para agregar una regla de spam para un dominio, solo tienes que introducir el dominio como xyz.com sin poner la arroba (@) delante. Esta regla también se aplicará a los correos electrónicos enviados desde un subdominio. Para agregar una regla de spam para un dominio de nivel superior, simplemente pon com - por ejemplo - no se necesita ningún punto antes de esto.

Las reglas para dominios son restringidas. No puedes asignar las reglas "Siempre como spam" y "Descartar" para dominios de Tutanota ni para tus dominios propios.

Tienes también la opción de poner todos los correos en la lista blanca. Para hacer esto, crea una nueva regla de spam y pon un asterisco (*) donde usualmente pondrías una dirección de correo a la que quieres aplicar la regla.

Correos electrónicos de la Lista Blanca bloqueados debido al spam

Cómo recibir correos bloqueados
Cómo recibir correos bloqueados

Cómo incluir en la Lista Blanca los correos electrónicos incluidos en la Lista Negra
Cómo incluir en la Lista Blanca los correos electrónicos incluidos en la Lista Negra.

Ve a «Ajustes» -> «Ajustes globales» -> «Correos electrónicos rechazados» para comprobar si se ha bloqueado algún correo electrónico enviado a tu cuenta debido a que el remitente aparece en una Lista Negra de spam. Puedes hacer clic en «Actualizar» para actualizar la lista en caso de que estés esperando un correo electrónico de registro. Si se muestra un correo electrónico bloqueado aquí, puedes permitir al remitente para que los correos electrónicos de este remitente lleguen a tu bandeja de entrada en el futuro.

Informar que un correo electrónico es phishing

Para informar que un correo electrónico es phishing, haz clic en el botón de tres puntos a la derecha en un correo electrónico de phishing abierto. A continuación, haz clic en "Informar de phishing".

Informe de phishing

Contactos

Calendario

Ajustes de usuario

Información de acceso y manejo de sesión

Acceso

  • 'Acceso' te muestra varios datos de información sobre tu cuenta de Tutanota.*

  • 'Credenciales de Acceso': Donde puedes comprobar tu dirección de correo, tu contraseña y tu código de recuperación. Al hacer clic en el símbolo del lápiz junto a la 'contraseña' podrás cambiar tu contraseña actual por una nueva. Al hacer clic sobre el símbolo del lápiz junto a «código de recuperación» puedes ver y actualizar tu código. Para hacer estó, deberás entrar tu contraseña, es importante que mantengas tu código de recuperación en un sitio seguro.

  • 'Segundo Factor': (2AF) Haz clic en el símbolo más a la derecha para añadir un segundo factor de autenticación. Tutanota admite U2F y TOTP como 2FA. Una vez añadido se mostrarán todos los 2FA de que dispongas. Puedes eliminarlos haciendo clic sobre el aspa próxima a cada clave.

  • Activa la opción de manejo de sesión para ver quién ha accedido a tu cuenta de Tutanota. Esta información se almacena encriptada y se borra tras pasar una semana.

  • 'Sesiones activas': Esto te muestra la IP de las sesiones actualmente activas en tu cuenta. Nosotros almacenamos las direcciones de correo y de IP de forma encriptada para que nadie más que tu pueda acceder a esta información. Aquí puedes cerrar sesiones de forma remota, por ejemplo cuando has perdido tu dispositivo y aún estás registrado en él.

  • 'Sesiones cerradas': Haz clic en 'Mostrar' para ver desde dónde has accedido recientemente a tu cuenta. Esto te permite comprobar si alguien ha intentado acceder a tu cuenta de Tutanota.

Todas las opciones de ajustes para tus correos

Enviando correos

Aquí puedes configurar cómo quieres enviar tus correos.

  • 'Remitente por defecto': Todos los correos serán enviados con esta dirección. Si tienes algún alias en tu cuenta, puedes cambiar la dirección por defecto del remitente, haciendo clic en el símbolo de lápiz. También puedes cambiar el remitente cada vez que compones un correo.
  • 'Nombre de remitente': Este es el nombre que aparecerá con tus correos enviados. Puedes cambiarlo, haciendo clic en el símbolo de lápiz.
  • 'Firma en el correo': Puedes usar tanto la firma por defecto, como definir la tuya, haciendo clic en el símbolo de lápiz, o no usar ninguna en absoluto.
  • 'Forma de envío por defecto': Pincha en el símbolo del lápiz y decide si los nuevos mensajes han de ser enviados con cifrado de extremo a extremo ('Confidencial') o no ('No confidencial') por defecto. Esto puedes cambiarlo individualmente, al enviar un nuevo correo.
  • 'Formato': Pulsa el símbolo del lápiz para decidir si todos los correos deben ser enviados con formato HTML o convertidos a texto plano.
  • 'Crear contactos': Pulsa el símbolo del lápiz para decidir si todos los contactos deben ser creados cuando se les envían correos ('Activado') o no ('Desactivado').
  • 'Buscar en buzón': Al pulsar en el símbolo del lápiz, puedes decidir si debe estar ('Activada') o ('Desactivada') la búsqueda dentro de los mensajes cifrados. Por favor ten en cuenta que la búsqueda en Tutanota se realiza localmente en tu dispositivo, ya que los datos en el servidor de Tutanota están cifrados. De esta forma, habilitando esta búsqueda, se consumirán recursos de tráfico y memoria en tu dispositivo.

Alias de correo

  • 'Alias de correo': Haz clic en 'Mostrar Alias de correo' para añadir direcciones de correo o activar/desactivar alias existentes. Pulsa el signo más, para añadir alias. Se abrirá una ventana modal dónde entrar el alias que quieres añadir. Pulsa en el menú de tres puntos para escoger el dominio para el alias. Puede ser cualquiera de los dominios de Tutanota o de tus propios dominios que hayas añadido a tu cuenta de Tutanota. Antes de hacer esto, debes haber sido promovido a una suscripción de pago. Nota: Los alias de un dominio Tutanota solo pueden desactivarse, pero no eliminarse. Los alias desactivados deben permanecer ligados a tu cuenta en caso de que decidas activarlos en el futuro. Cuando estás usando tu propio dominio con Tutanota, puedes borrar los alias de tus propios dominios y crearlos de nuevo.

Reglas del buzon

  • 'Reglas del buzón de entrada (filtro): Pulsa en 'Mostrar Reglas del Buzón' y a continuación en el signo de más. Se abrirá una ventana modal con tres opciones: 'Campo', 'Valor' y 'Carpeta Destino'.

    • Campo: Pulsa en el símbolo del lápiz para definir qué campo debería usarse para la regla del buzón 'Remitente', 'destinatario Para', 'destinatario Con Copia', 'destinatario BCC', 'contenido del Asunto' o, 'contenido de la Cabecera'.
    • Valor: Puedes entrar un texto como una dirección de correo, el nombre de un dominio o, el contenido del campo Asunto o la Cabecera. Refiérete a ‘Acceso, Atajos & información de cabecera’ para aprender como ver la cabecera de un correo en Tutanota.
    • Carpeta Destino: Pulsa en el símbolo del lápiz para definir a qué carpeta se moverán automáticamente los correos que lleguen a tu buzón de entrada. Antes de tener la capacidad de añadir reglas al buzón, debes haber sido promovido a Premium.
    • Para las reglas de la bandeja de entrada, admitimos el uso de expresiones regulares de javascript. Debes enmarcar la expresión con barras «/» como una definición literal de la expresión regular. Encontrarás más información aquí.
    • 'Notificaciones': Pulsa en 'Mostrar' y en el signo más. Se abrirá una ventana modal dónde podrás entrar una dirección de correo que debería ser notificada cada vez que recibas un nuevo correo en tu buzón en Tutanota.

Notificaciones Push

  • Tutanota te permite recibir notificaciones push procedentes de otras direcciones de correo y procedentes de la aplicación Android e iOS. Las notificaciones push se enviarán a tu teléfono aunque no estés identificado.
  • Para administrar qué direcciones de correo y qué dispositivos deberán (o no deberán en el futuro) recibir notificaciones push, haz clic aquí → 'Notificaciones'.
  • También puedes habilitar tu navegador para recibir notificaciones push de Tutanota, pero solo mientras estás identificado.
Apariencia: idioma, tema, formato de hora

Apariencia

En Ajustes -> Apariencia puedes cambiar el idioma de Tutanota, cambiar al tema claro u oscuro, cambiar el formato de hora y el inicio de la semana del calendario.

Mis plantillas: Crear plantillas de correo electrónico

Mis plantillas

Por favor, inicia sesión en Tutanota en el navegador o alguno de los clientes de escritorio. En «Configuración» -> «Mis plantillas» puedes crear plantillas para responder a solicitudes repetitivas más rápido. Haz clic en «Nueva plantilla» para crear una nueva plantilla.

Ventana emergente de creación de plantillas

Para la plantilla, escribe un Título, un Acceso directo, selecciona el idioma (aquí: Inglés), el contenido. Al usar plantillas, necesitará el acceso directo para encontrar la plantilla correcta. El contenido se agregará automáticamente al editor de correo.

Aquí explicamos cómo agregar plantillas a un correo electrónicoo puedes ver nuestro tutorial en YouTube sobre plantillas de correo.

Ajustes de Administración

Crear un nuevo usuario

Administración de usuarios

  • Haz clic sobre 'Añadir usuarios' en la parte superior. Se abrirá una nueva ventana dónde puedes entrar el 'Nombre' del usuario, su 'Dirección de Correo' y una nueva 'Contraseña' para acceder.
  • Por favor nota: Cada usuario tiene su propio buzón y acceso, por lo que cada usuario es un coste extra. Si simplemente quieres añadir una nueva dirección de correo, puedes añadirla como un alias, lo que está incluido en el paquete Prémium.
Administrar un usuario existente

Administración de usuarios

  • Haz clic sobre el usuario que deseas administrar para ver todos los «ajustes de usuario» disponibles.
  • Haz clic sobre el símbolo de lápiz adecuado para cambiar el «nombre del Remitente», la «contraseña», la situación de «administrador global» (Si/No), «Administrado por» (administrador Global/administrador Local) o, el «Estado» (Activado/Desactivado) de este usuario.
  • Por favor recuerda que los usuarios no pueden borrarse. Si desactivas usuarios, si los desactivas, no serás facturado por ellos. También podrás usar las direcciones de correo de usuarios desactivados como alias en tu cuenta.
  • Los administradores Globales pueden acceder a la administración de usuarios y cambiar las contraseñas de los usuarios añadidos a sus cuentas. Los administradores locales solo verán a los usuarios que le han sido asignados para administrar y podrán cambiar la contraseña de esos usuarios. Cambiar la contraseña de otros usuarios solo es posible para los usuarios de una cuenta de pago. Nosotros en Tutanota, no tenemos acceso y no podemos cambiar contraseñas.
    Administración de usuarios
  • «Autenticación de 2 Factores»: Haz clic en el símbolo de más a la derecha para agregar un segundo factor a ese usuario. Tutanota admite UTF y TOTP para 2FA. Una vez agregados, todos los factores se muestran aquí. Puedes eliminarlos pulsando sobre el aspa junto a cada clave.
  • «Grupos»: Haz clic en el símbolo de más para añadir este usuario al grupo. Esta opción solo es visible cuando has creado un Grupo en tu cuenta. Refiérete a 'Grupos: Administración local' para aprender cómo crear un grupo.
  • «Formularios de contacto»: Haz clic en el símbolo de más para añadir este usuario a un formulario de contacto. Esta opción solo está visible si has creado un Formulario de Contacto a tu cuenta. Refiérete a 'Formularios de Contacto' para saber cómo crear un Formulario de Contacto.
  • «Alias de correo»: Haz clic en «Mostrar Alias» para crear, activar o desactivar nuevos Alias. Ten en cuenta: Los Alias de una cuenta en Tutanota sólo pueden desactivarse, pero no eliminarse. Cuando usas tu propio dominio con Tutanota, puedes eliminar Alias en tu propio dominio y crear nuevos.
  • «Notificaciones»: Haz clic en «Mostrar» y verás todas las direcciones de correo y sus correspondientes ID de dispositivo móvil (en la App de Tutanota) que recibirán notificaciones Push sobre nuevos mensajes recibidos por ese usuario. Puedes eliminar una entrada si ya no quieres recibir notificaciones de una cuenta de correo en particular o un dispositivo móvil.
Ajustes globales

Ajustes Globales

  • 'Reglas de Spam': Pulsa en 'Mostrar' para ver todas las reglas definidas. Haz clic en el símbolo más para añadir reglas. Puedes escoger entre 'No Spam', 'Siempre Spam' o 'Descartar' dependiendo de la dirección de correo o el nombre de dominio.Encontrarás más detalles en configuración de listas negras y listas blancas de Spam en nuestro FAQ.
  • 'Correos de Dominios personalizados'. Pulsa en 'Mostrar' para ver todos los dominios añadidos. Pulsa el símbolo de más para añadir tu dominio personalizado. Puedes añadir tantos dominios como necesites. Detalles sobre el uso de dominios personalizados en Tutanota, en nuestro FAQ. Junto al nombre de cada dominio personalizado hay un símbolo de tres puntos. Al pulsarlo, puedes determinar un buzón 'recoge todo' o 'Borrar' ese dominio. Si seleccionas determinar un buzón 'recoge todo, deberás escoger a qué dirección de correo deberán ir los mensajes recogidos. Usualmente esto será tu dirección principal de administración, pero puede ser cualquier usuario de tu cuenta. Todos los correos que se envíen a tu propio dominio y que no corresponden con ninguna cuenta de correo, serán enviados allí.
  • 'Seguridad': Pulsando sobre el símbolo del lápiz, puedes forzar a tus usuarios a cambiar su clave después de que el administrador reinicie su clave. Por favor nota que solo los administradores de una cuenta de pago pueden reiniciar contraseñas de sus propios usuarios. P.e. todos los usuarios de un dominio personalizado. Tutanota como prestador del servicio principal no puede reiniciar las contraseñas por razones de seguridad.
  • 'Registro de Auditoría': Este registro solo es visible para los administradores de una cuenta de pago de Tutanota. Contiene acciones administrativas importantes tales como, si se ha añadido una 2FA a una de las cuentas de usuario o, se ha alterado la contraseña de una de las cuentas de usuario.
Etiqueta Blanca

Cuando solicites la función de Etiqueta Blanca, tienes dos opciones: la función Etiqueta Blanca ya está incluida en la suscripción Pro. Alternativamente, puedes pedirlo por separado en cualquier cuenta de pago. Tu dominio Etiqueta Blanca puede ser cualquier subdominio y, debería ser parecido a 'secure.miempresa.com' o 'correo.miempresa.com'. Para ajustar tu dominio Etiqueta Blanca, deberás ser capaz de cambiar los registros CNAME DNS de ese dominio.

Cómo hacer Etiqueta Blanca tu buzón seguro de Tutanota para uso empresarial.

Etiqueta Blanca

  • 'Estado': Haz clic en el símbolo del lápiz para activar la función de Etiqueta Blanca en tu cuenta de Tutanota.
  • 'Correos de notificación personalizados': Haz clic en el símbolo de más para añadir un correo de notificación personalizado para los receptores externos. Al configurar los correos notificaciones personalizadas, el administrador puede añadir un marcador de posición para el remitente ({sender}) tanto en el asunto como en el cuerpo del correo para incluirlo en el correo. El administrador deberá incluir un marcador de posición con un enlace ({link}) en el cuerpo del mensaje dónde se incluirá automáticamente el enlace con el buzón encriptado del receptor.
  • 'Dominio Etiqueta Blanca': Haz clic en el símbolo del lápiz para activar la característica de Etiqueta Blanca para tu propio dominio. Aparecerá una ventana emergente dónde debes entrar la siguiente información (como se ve en las capturas de pantalla):

Activar Etiqueta Blanca automáticamente

  • Escoge un subdominio de tu propio dominio, al que quieras acceder con el acceso de Tutanota. Esto debe ser un subdominio, un nombre de dominio, no es técnicamente posible. Crea un subdominio y ajusta la entrada CNAME DNS en ese dominio para que apunte a login.tutanota.com. La entrada en el DNS debería parecerse a: '< nombre_de_subdominio > CNAME login.tutanota.com'. Dependiendo de tu proveedor de hosting, puede que tengas que ajustar el valor de los campos 'nombre' a '< nombre_de_subdominio >', 'tipo' a CNAME y 'valor' a 'login.tutanota.com'. Ten en cuenta que los cambios en DNS pueden tomar un tiempo en propagarse.

  • Ingresa ese subdominio en 'Dominio de Etiqueta Blanca'.

  • 'Tipo de Certificado': Haz clic en el símbolo del lápiz y escoge 'Automático (Let's Encrypt)'. Los certificados para tu negocio serán creados y actualizados automáticamente.

  • 'Tipo de Certificado': Haz clic en el símbolo del lápiz y escoge 'Manual'. Necesitas obtener un certificado actualizado para tu propio dominio manualmente.

Personalizaciones de dominios Etiqueta Blanca

  • 'Logotipo personalizado': Haz clic en el símbolo del lápiz para subir tu logotipo. Será mostrado en la esquina superior izquierda (38x280 pixel) cuando accedas a Tutanota en tu propio dominio.

Colores personalizados

  • 'Colores Personalizados': Haz clic sobre el lápiz para ajustar los colores de acuerdo a tu propia identidad corporativa. Si no estableces tus colores, se usarán los colores por defecto de Tutanota definidos en la hoja de estilos.
  • 'Meta etiquetas personalizadas': Haz clic sobre el lápiz para entrar una meta-etiqueta: Aquí puedes entrar código HTML para añadir una cabecera, texto y un favicon.
  • 'Enlace a Avisos Legales': Aquí puedes poner un enlace a tu propia página de Avisos Legales.
  • 'Enlace a Política de Privacidad': Aquí puedes poner un enlace a tu propia página de Política de Privacidad.
  • 'Archivo de lenguaje Alemán': Aquí puedes determinar si prefieres el lenguaje formal o informal ("Usted" en lugar de "Tu", solo disponible en Alemán).

Ahora puedes abrir tu dominio personalizado en tu navegador y ver el acceso a Tutanota con tu propio logotipo y tus propios colores.

Formularios de contacto: Cómo añadir Secure Connect a tu sitio web.

Secure Connect - Formulario de Contactos encriptado

Secure Connect - Nuestro formulario de contacto permite que seas contactado de forma confidencial, ya que todos los mensajes son encriptados de extremo-a-extremo.

Creación de un nuevo formulario de contacto

  • Haz clic en 'Crear Formulario de Contacto' en la parte superior. Se abrirá una nueva ventana que te permitirá crear un nuevo formulario de contacto.

Crear formulario de contacto

  • 'Buzón de recepción': Haz clic en el símbolo de usuario (a la izquierda) que quieres designar como receptor de todos los mensajes que lleguen a través del formulario de contacto.
  • 'Personas responsables': Si no escribes nada aquí, las peticiones de contacto se pasarán a todos los usuarios de tu dominio, desde la dirección de recepción.
  • 'Camino': Entra un camino al enlace en dónde quieres que aparezca tu formulario de contacto.
  • 'Lenguaje': Para añadir otro lenguaje a tus formularios de contacto (p.e. alemán, francés, español), haz clic en el botón de los tres puntos. Los visitantes de tu formulario verán automáticamente el lenguaje definido en su navegador. Una vez que añadas un nuevo lenguaje, aparecerá junto a él, un aspa para poder eliminarlo de la lista.
  • 'Título de página': Entra el título que desees para tu formulario de contacto. Deberás entrar un título para cada lenguaje.
  • 'Cabecera', 'Pie', 'Página de ayuda': Puedes entrar estos tres campos tanto en formato de texto enriquecido o como código HTML. Puedes alternar entre estos formatos al hacer clic en el símbolo del lápiz a la derecha. El texto introducido aparecerá en tu formulario de contacto.

Administrando formularios de contacto existentes

  • Haz clic en el formulario que quieres administrar.
  • Haz clic sobre el símbolo del lápiz a la derecha para editar este formulario. Se abrirá la nueva ventana indicada anteriormente. Puedes cambiar todos los campos descritos en 'Crear un grupo local de administración'.
  • Haz clic en el símbolo de copia para copiar el formulario. Se abrirá un nuevo formulario de contacto dónde podrás cambiar todos los campos requeridos en 'Crear un grupo local de administración'. Al menos el 'Camino' y el 'Buzón de recepción' deben ser distintos, ya que el formulario ha de tener su propio enlace y su propio destinatario.
  • Haz clic en el símbolo de borrado (el aspa) para eliminar este formulario.
  • Haz clic en el botón de 'Exportar' más abajo para exportar un registro en formato CSV de todos las solicitudes de contacto recibidas en un periodo determinado.
Ajustes del administrador de usuarios y formularios de contacto
  • El Administrador Global puede crear un grupo de Administración Local que puede añadir y administrar administradores de usuarios y de formularios de contacto. Por favor refierete a 'Crear un Grupo de Administración Local' para más detalles.
  • El usuario que crea otros usuarios o formularios de contacto se convierte en administrador de la entidad creada. Más precisamente, el grupo de administración del que el usuario es miembro será el administrador de la entidad. Si el usuario es un administrador Global entonces la entidad será administrada por administradores globales. Si el usuario es un administrador local (miembro de un grupo de administración local) ese grupo se convertirá en el administrador de la entidad.
  • El administrador global puede cambiar el administrador de un usuario seleccionando el grupo de administración local en 'Administrado por'.
  • Los administradores locales solo ven los usuarios y formularios de contacto que ellos administran.
  • Aún si una entidad es administrada por un grupo de administración local, los administradores globales pueden administrar la entidad.
  • Un formulario de contacto siempre será administrado por el usuario receptor de sus mensajes. Por tanto, si un administrador global cambia el receptor de un formulario de contacto, el administrador de esa cuenta se convierte en administrador del formulario.
Actualizar cuenta gratuita

Actualización de la cuenta gratuita

Para actualizar una cuenta gratuita (o cambiar de Prémium a Gratis), debes ir a Configuración -> Suscripción -> Suscripción y hacer clic en el símbolo del lápiz. A continuación, puedes elegir otro plan (imagen a continuación).

En Configuración -> Suscripción también puedes firmar el 'Acuerdo de procesamiento de pedidos' si necesitas cumplir con el RGPD, cambiar tu 'Período de suscripción' de mensual a anual, comprueba tu precio por año y añade más 'Extensiones' o pide tarjetas de regalo.

Elige un plan Tutanota

Suscripción: Agregue funcionalidades a su cuenta de correo Tutanota

Suscripción

  • Haz clic en «Actualizar» para promover tu cuenta gratuita de Tutanota a Prémium, Equipos o Pro. En la captura que hay más abajo podrás ver las opciones del proceso.

Una vez promovido, puedes añadir «Extensiones»:

  • Por favor nota: Cuando quieras demoverte a la versión gratuita, deberás deshabilitar todas estas extensiones, ya que sólo están disponibles para la versión de pago de Tutanota. Esto significa, por ejemplo, que todos tus Alias deben ser desactivados. Estos permanecerán enlazados a tu cuenta de forma que puedas reactivarlos cuando vuelvas a promover tu cuenta.
  • «Cuenta de Usuario»: Puedes administrar tu usuario actual pulsando en el lápiz o puedes añadir más usuarios pulsando en el símbolo más.
  • «Capacidad de Almacenamiento»: Haz clic sobre el lápiz para añadir otro paquete de almacenamiento a tu cuenta.
  • «Alias de Correo»: Haz clic sobre el lápiz para añadir otro paquete de Alias.
  • «Grupos»: Haz clic sobre el símbolo más para añadir un administrador local. Refiérete a 'Administración Local' para saber cómo crear un grupo.
  • «Etiqueta Blanca»: Haz clic sobre el lápiz para añadir la función de Etiqueta Blanca a tu cuenta. Esto te permite personalizar tu cuenta: acceder desde tu sitio web, añadir logos y personalizar colores.
  • «Colaboración»: Haz clic en el símbolo del lápiz para agregar colaboraciones en tu agenda, lo que te permitirá compartir datos (p.e. calendarios) con otros usuarios de Tutanota.
  • 'Función de negocio': Haz clic en el símbolo del lápiz para reservar la función Negocio, que te permite enviar notificaciones fuera de la oficina, enviar invitaciones de calendario y agregar varios dominios a tu cuenta.
  • «Formularios de Contacto»: Después de añadir la función de Etiqueta Blanca, puedes también añadir un Formulario de Contacto a tu sitio web; esto permitirá a tus visitantes ponerse en contacto directamente contigo mediante un formulario encriptado de extremo-a-extremo en Tutanota.
  • «Eliminar Cuenta»: Aquí puedes borrar tu cuenta. Tu cuenta de correo y tus alias serán borrados y no podrán ser reactivados. Si vas a querer usar la dirección de correo de Tutanota con otra cuenta, es importante que entres aquí la dirección de correo para reenvío. A continuación, puedes agregar las direcciones de correo electrónico eliminadas a la cuenta de correo electrónico de destino indicada.
  • Demover de nuevo a gratis: puedes darte de baja de Prémium, Equipos o Pro en. Junto a «suscripción», haz clic en el icono del lápiz y selecciona el plan gratuito.

Promover

  • Decide si quieres usar Tutanota para tu correo «privado» o para tu «negocio».
    Esta diferenciación es necesario por razones de impuestos.
  • Escoge si quieres pagos de forma «Anual» o «Mensual». Cuando escoges «Anual» recibes dos meses gratis.
  • Haz clic en «Seleccionar» en el paquete al que quieras ser promovido. Esto te llevará al procedimiento de pagos.

Pagos

  • Escoge tu método de pago: Tarjeta de crédito o PayPal. Nota: Cuando escoges Tutanota para «negocio» también puedes pagar contra factura. La factura será emitida a tu cuenta de Tutanota y deberá ser pagada en un plazo de dos semanas. En caso de impago, se enviarán dos recordatorios antes de cancelar la cuenta.
  • Entra tus detalles para el pago.
  • Escoge tu país de residencia.
  • Pulsa en «siguiente».

Confirmar

  • Una vez que has entrado todos los datos de pago, se mostrará un resumen del pedido.
  • Comprueba el pedido y haz clic en «Comprar» para completar la orden.
Pago

Pago

Ve a Ajustes -> Pago para ver y actualizar tus datos de pago.

  • 'Datos de factura': Haz clic en el símbolo del lápiz para actualizar tu dirección en caso de que estés pagando por factura.
  • 'Método de pago': Haz clic en el símbolo del lápiz para elegir otro método de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Los usuarios empresariales también pueden elegir "Comprar a cuenta".

Ajustes de Administrador Local

Administrar un grupo de admin. local

Administración Local

  • Haz clic sobre el administrador local que quieres administrar. A la derecha, encontrarás varias opciones para administrar este grupo.
  • 'Nombre': Pulsa el lápiz para cambiar el nombre del grupo.
  • 'Administrado por': Los grupos de administración local deben estar administrador por un administrador global.
  • 'Estado': Haz clic en el lápiz para activar/desactivar el grupo.
  • 'Miembros del grupo': Haz clic sobre el '+' para añadir cuantos miembros quieras. Debes escoger al menos un miembro que será el administrador de todos los grupos/usuarios.
  • 'grupos Administrados': Esta lista contiene todos los usuarios que el administrador ha decidido incluir en 'miembros de Grupo'.
  • Accede con la cuenta de un miembro del grupo (aquí: Bob) para ver todas las opciones de ajustes del administrador local.
Crear grupo de administración local

Administración Local

  • Haz clic en 'Añadir grupo' en la parte superior de la lista. Se mostrará una nueva ventana donde puedes seleccionar el grupo como 'Administración Local'. Al seleccionarlo, podrás escoger si quieres que uno de tus usuarios (p.e. el administrador de proyectos) sea designado como administrador de todos los usuarios de ese grupo en concreto. Asigna un nombre a ese grupo y pulsa "OK". Habrás creado un grupo de administración local. Refiérete a 'Administrar un grupo de administración local' para ver cómo añadir usuarios a ese grupo.
Accede con la cuenta de administrador

Administrar usuarios

Administración Local

  • Ve a Ajustes → Administración de Usuarios. Podrás ver todos los usuarios a los que este administrador local administra. Refiérete a la sección 'Administrando usuarios existentes' para ver todas las opciones disponibles.

Administración de Grupos

Administración Local de Grupos

  • Ve a aquí en Ajustes.
  • Haz clic en el administrador local que quieras cambiar.
  • Administrar un administrador local: A la derecha encontrarás varias opciones para administrar a un administrador local. El administrador local tiene menos opciones comparado con el administrador Global que creo este grupo originalmente. Puedes ver esto al comparar las opciones del Administrador Local en 'Administrar un administrador Local existente' (opciones de administración global).
  • 'Nombre': Pulsa el lápiz para cambiar el nombre del grupo.
  • 'Estado': Pulsa para activar/desactivar el grupo.
  • 'Miembros del Grupo': Haz clic en el símbolo más para añadir cuantos miembros quieras al grupo. Deberá al menos haber uno ya que los miembros del Grupo serán los administradores de los grupos locales administrados.
  • 'Grupos Administrados': Esta es la lista de los usuarios que el Administrador Local añadió bajo 'Miembros del Grupo' administrados. El administrador local no puede alterar nada aquí.

Clientes de escritorio

¿Cómo instalo el cliente de escritorio Tutanota?

Mac: haz doble clic en el instalador y sigue las instrucciones en tu ordenador.

Linux: después de la descarga, haz clic con el botón derecho en AppImage y dale permiso de ejecución. Alternativamente, ejecuta 'chmod +x tutanota-Desktop-Linux.AppImage' en una ventana de terminal. Ahora puedes ejecutar la aplicación como cualquier otro ejecutable, no requiere instalación adicional. Es posible que desees permitir que se integre con tu escritorio y lanzador de aplicaciones.

Windows: haz doble clic en la aplicación Tutanota y sigue las instrucciones en tu ordenador.

Modo de empresa (Windows): El cliente de escritorio se puede instalar en Windows en «modo empresarial» pasando los siguientes indicadores al instalador:

  • /S - Instalar en silencio (sin asistente)
  • /allusers - Instalar para todos los usuarios en el sistema en lugar de sólo el usuario actual (requiere escalada de privilegios)
  • /disableAutoUpdates - Desactivar actualizaciones automáticas (las actualizaciones tendrían que ser realizadas manualmente por un administrador)

La aplicación también se puede desinstalar en silencio, pasando /S al desinstalador (en el directorio de instalación en Archivos de programa).

¿Cómo registro el cliente de escritorio como la aplicación de correo electrónico predeterminada?
    • Windows * *: Ve a Configuración -> Apps -> Aplicaciones por defecto, para escoger Tutanota como tu aplicación de correo por defecto.
    • Mac * *: Ve a Configuración -> escritorio -> establecer "controlador de correo electrónico predeterminado" como "registrado".
    • Linux * *: esto depende de tu distribución. Por favor refiérete a la documentación pertinente. Palabras clave útiles son controlador mailto, controlador de protocolo.

En todas las plataformas, es posible que tengas que decirle a las aplicaciones como tu navegador de Internet, que utilicen la aplicación de correo predeterminada del sistema.

¿Qué puedo hacer si mi navegador no reconoce al cliente de escritorio como mi aplicación para correo?

A veces, el navegador no reconoce el cliente de escritorio Tutanota recién instalado como la aplicación de correo predeterminada. Si al hacer clic en un enlace "mailto" no se abre un correo electrónico en el cliente de escritorio, asegúrate de que el cliente de escritorio Tutanota está activado como la aplicación de correo electrónico predeterminada en la configuración del sistema como se describió anteriormente.

Si todo está configurado correctamente, estas instrucciones podrían ayudar a solucionar problemas:

Firefox

  • Introduze "About: Preferences" en el campo de dirección.
  • Ve a "aplicaciones"-> mailto establecido en "Tutanota Desktop" o "estándar"
  • Escribe "About: config" en el campo de dirección
  • Establece "Network. Protocol-handler. expose. mailto = true"
  • Establecer "Network. Protocol-handler. external. mailto = true"

Chrome

  • Introduce "chrome://settings/handlers" en el campo de dirección
  • Desactivar todos los controladores para los correos electrónicos
¿El cliente de escritorio de Windows incluye compatibilidad con MAPI?

El cliente de escritorio de Windows viene con compatibilidad con MAPI. A través del menú contextual de un archivo -> Enviar a... -> destinatario del correo electrónico- puedes adjuntar archivos directamente a un nuevo correo electrónico.

En varios programas (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) puedes utilizar la función "Enviar documento como correo" y adjuntar el archivo abierto actualmente a un nuevo correo electrónico. Puedes encontrar más detalles en nuestro blog.

¿Cómo verifico la firma del cliente de escritorio?

Las aplicaciones de escritorio Tutanota para Linux, Windows y Mac OS están firmadas. Las firmas aseguran que los clientes de escritorio, así como cualquier actualización vienen directamente de nosotros y no han sido manipuladas. Después de cada actualización, el cliente de escritorio comprueba automáticamente que la firma es válida.

Tú también puedes verificar la autenticidad de tu instalador descargado manualmente con la utilidad OpenSSL. Debe instalarse en la mayoría de los sistemas Linux y Mac, pero debe agregarse a Windows, puedes obtener OpenSSL a través de este enlace.

Las firmas del instalador se proporcionan como archivos separados:

Para más detalles, por favor refiérete a GitHub, líneas 12 a 21.

¿Cómo puedo recibir notificaciones con el cliente de escritorio?

Es necesario que actives la opción "Ejecutar en segundo plano" para recibir notificaciones del cliente de escritorio. Esta opción aparece en el área de notificación en Windows y en la bandeja en Linux.

Cuando está activo, el cliente de escritorio no terminará cuando todas las ventanas estén cerradas y, en su lugar, permanecerá en segundo plano para proporcionar notificaciones de escritorio en caso de alarmas de correo electrónico o calendario entrantes.

Si no puedes ver el icono de la bandeja en Linux a pesar de que la aplicación se está ejecutando y la opción "Ejecutar en segundo plano" esté establecida a «Sí», consulta la documentación de tu distribución para habilitar los iconos de bandeja o AppIndicators. En MacOS, esta opción no está visible y siempre se utiliza el icono de acoplamiento para proporcionar un menú contextual.

Si sigues sin recibir notificaciones, comprueba que no tienes activado el modo de enfoque, solo alarmas o no molestes. También puedes comprobar la configuración de escritorio del cliente.

¿Cómo desinstalo el cliente de escritorio?

Windows: Presiona la tecla de Windows, escribe «apps», escoge la entrada «aplicaciones y características». En la ventana de configuración, busca "Tutanota Desktop". Haz clic en él y luego haz clic en el botón «desinstalar».

Mac: Haz clic derecho sobre «Aplicación» en la carpeta de Aplicaciones y selecciona «Mover a la papelera». Para además eliminar la caché de la aplicación, debes eliminar el directorio ' ~/Library/Application Support/tutanota-Desktop/', por ejemplo a través del terminal:

cd "~/Library/Application Support/"
rm -r./tutanota-escritorio

Linux:

  • Elimina la AppImage, a continuación, elimina el archivo '/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-Desktop.Desktop' y el directorio '/.config/tutanota-Desktop/' si existen.

  • Si deseas eliminar los iconos también, abre una ventana de terminal y escribe

    cd ~/.local/share/icons/hicolor/
    ls * */*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Asegúrate de que la salida sólo enumera los archivos de imagen de escritorio tutanota, a continuación, escribe

    rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png