Mahtavia vastauksia

...kaikkiin kysymyksiisi. Tutanotan Ohjeesta löydät tietoja kaikesta tarvitsemastasi.

Sisällysluettelo

Yleisluontoiset kysymykset

Onko Tutanota ilmainen?

Kyllä, Tutanotan verkkokäyttöliittymä pysyy aina ilmaisena yksityiskäyttäjille, ja se tarjoaa 1 Gt ilmaista tallennustilaa.

Mitä nimi "Tutanota" tarkoittaa?

Tutanota on johdettu latinankielisistä sanoista "tuta" ja "nota", jotka tarkoittavat "turvallista viestiä".

Perustuuko Tutanota avoimelle lähdekoodille?

Kyllä, kaikki Tutanota-sovellukset on julkaistu avoimena lähdekoodina GPLv3-lisenssillä. Lähdekoodit löytyvät GitHub-ohjelmistovarastostamme. Kutsumme sinut tarkistamaan koodia, antamaan palautetta ja osallistumaan kehitystyöhön!

Käyttääkö Tutanota uusiutuvaa energiaa?

Kyllä, Tutanota on vihreä sähköpostipalvelu, jonka kaikki sähköpostijärjestelmät perustuvat yksinomaisesti uusiutuvalle energialle.

Onko Tutanota sertifioitu?

SySS GmbH teki Tutanotalle kattavan läpäisytestauksen marraskuussa 2013. Testauksen aikana asiantuntijat eivät päässeet käsiksi järjestelmään eivätkä saaneet noudetuksi mitään luottamuksellisia tietoja.

Voinko ottaa Tutanotan käyttöön yritykselleni?

Kyllä, Tutanota tarjoaa turvallisia yrityssähköpostitilejä mahdollisuudella brändätä logo ja sähköpostisovelluksen ulkoasu. Voit asentaa kirjautumissivun työntekijöillesi suoraan oman verkkosivusi aliverkkotunnukselle. Tutanota tarjoaa myös mahdollisuuden salattuihin yhteydenottolomakkeisiin, joiden avulla asiakkaasi voivat ottaa sinuun yhteyden luottamuksellisesti suoraan verkkosivultasi käsin.

Tästä löydät lisätietoa Tutanotan brändäyksestä yrityksesi käyttöön, salattujen yhteydenottolomakkeiden luomisesta verkkosivullesi ja monesta muusta.

Noudattaako Tutanota EU:n yleistä tietosuoja-asetusta?

Kyllä, salausta käyttävänä sähköpostipalveluna Tutanota on täysin soveltuva mille tahansa yritykselle, joka haluaa käyttää tietosuoja-asetuksen mukaista sähköpostipalvelua.

Tarjoaako Tutanota yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen?

Kyllä, luotuasi yritystilin löydät tietojenkäsittelysopimuksen suoraan Tutanotasta kohdasta Asetukset -> Tilaus.

Erikoistarjouksia yleishyödyllisille yhteisöille
ilmainen yleishyödyllinen yhteisö järjestö

Yleishyödyllisille yhteisöille meillä on seuraavia erikoistarjouksia:

  1. Jos yhteisösi sijaitsee Alankomaissa, Italiassa, Itävallassa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa tai Sveitsissä, voit saada Tutanota Premiumin lahjoituksena yhteistyökumppaniemme Stifter-helfenin ja tech-soupin avulla. Löydät lisätietoja blogistamme siitä, kuinka yhteisöt voivat saada Tutanotan ilmaiseksi käyttöön.
  2. Tulossa pian: Jos yhteisösi sijaitsee Puolassa, voit saada Tutanota Premiumin lahjoituksena yhteistyökumppanimme tech-soupin avulla.
  3. Kaikissa muissa maissa sijaitseville yhteisöille tarjoamme 50 %:n alennuksen. Ota meihin yhteyttä suoraan.

Ehdot:

  • Jos otat käyttöön Tutanota Premiumin lahjoituksena, kumppanimme kerää pienen hallinnointimaksun kattaakseen ohjelmistolahjoituksista koituvat kulut.
  • Ilmaiset ja alennetut Tutanota Premium -tarjoukset rajoittuvat käyttäjiin. Lisäominaisuuksista kuten lisätilasta tulee maksaa normaalihinta.
  • Vain 50 käyttäjää kuuluu lahjoitukseen. Jos tarvitset lisää käyttäjiä, et voi anoa yllä olevia lahjoituksia. Saat toki meiltä tarjoamamme 50 %:n alennuksen.
En pääse kirjautumaan tiliini. Mitä voin tehdä?
salasana toisen asteen tunnistautuminen kadonnut kirjautuminen palautuskoodi nollaus

Jos et pääse kirjautumaan tilillesi, siihen on syynä jokin seuraavista:

  • Unohdit salasanasi tai kadotit toisen vaiheen tunnistamisvälineesi: Lue ohjeesta Kuinka voin nollata salasanani tai toisen vaiheen vahvistuksen?.
  • Tilisi käyttö on estetty maksamattomien laskujen vuoksi: Tilisi käyttö voidaan estää, jos et maksa avoimia laskujasi pitkään aikaan. Ota yhteys meihin, mikäli haluat jatkaa tilisi käyttöä ja kerro viestissäsi estetyn Tutanota-tilisi sähköpostiosoite.
  • Tilisi on poistettu käytöstä jostakin muusta syystä: Jotkut tilit poistetaan käytöstä, mikäli ne loukkaavat käyttöehtojamme. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos olemme mielestäsi toimineet väärin. Kerro viestissäsi käytöstä poistetun Tutanota-tilisi sähköpostiosoite.

Turvallisen salasanan nollausominaisuutemme avulla voit nollata tilisi itse. Kirjoita muistiin palautuskoodi turvalliseen paikkaan.

Tutanota-salasanasi

Tutanota turvaa yksityisen avaimeni salasanani avulla. Pääsettekö te käsiksi salasanaani?
palautus nollaus salasana

Emme. Kun salasanaa käytetään tunnistautumiseen (kirjautumisen yhteydessä), palvelimen, johon haluat tunnistautua, ei tarvitse sitä tietää. Palvelin tarvitsee vain salasanasi sormenjäljen (tiivisteen). Tutanotassa tunnistautumiseen tarvittavan tiivisteen laskee selaimesi, joka lähettää palvelimelle vain sen. Salasanasi ei koskaan kulje Internetissä selkokielisenä, eikä palvelimemme koskaan näe sitä. Koska tiivisteet ovat singulaarisia (ei-käännettäviä), palvelin ei pysty rekonstruoimaan salasanaasi tiivisteestä. Palvelin ei pysty purkamaan viestisi salausta, mutta antaa sinun silti kirjautua sisään.

Suositeltua lisäluettavaa: Lue kuinka Tutanota automatisoi salausprosessin jättäen sinulle salattujen tietojesi täyden hallinnan.

Mitä tiivistysalgoritmia salasanoihin käytetään?

Salasanasi suolataan ja tiivistetään Bcryptin avulla laitteellasi, ennen kuin se lähetetään Tutanotalle. Bcrypt on luotettavin menetelmä, koska väsytysmenetelmälle perustuvat hyökkäykset tarvitsevat onnistuakseen paljon enemmän aikaa kuin MD5:n tai SHA:n kaltaiset perinteiset menetelmät. Tällä menetelmällä voimme taata sisäänrakennetun luottamuksellisuuden samalla, kun sallimme sinulle pääsyn ja mahdollisuuden purkaa sähköpostisi välittömästi työpöydältä tai mobiililaitteelta käsin.

Miten luon vahvan salasanan?

Tutanota käyttää salasanan vahvuuden mittaria, joka ottaa huomioon monta erilaista tekijää näin varmistaen, että valitsemasi salasana sopii täydellisesti turvalliseen sähköpostitiliisi. Löydät lisävinkkejä vahvan salasanan valitsemisesta täältä.

Tutanota ei rajoita salasanan pituutta eikä siinä käytettyjä merkkejä; kaikki Unicode-merkit toimivat yhtä hyvin.

Tukeeko Tutanota kaksivaiheista vahvistusta?

Kyllä, Tutanota tukee kaksivaiheista vahvistusta U2F:n ja TOTP:n avulla. Tässä lisätietoja toisen vaiheen vahvistuksen asettamisesta Tutanotassa.

Huomaa: U2F ei tällä hetkellä toimi Firefoxissa.

Turvallisuus ja yksityisyys

Missä salaus tapahtuu?

Datan salaus ja purkaminen tapahtuu aina paikallisesti laitteellasi kun kirjaudut sisään. Kaikki data on salattu ja vain sinä pääset käsiksi siihen salasanasi avulla.

Mitä salataan, ja mitä te pystytte lukemaan?
salaus

Tutanota suojaa kaikki tietosi (yhteyshenkilöt, sähköpostit). Kun lähetät sähköpostia, Tutanota salaa sähköpostin aiheen, sisällön ja liitteet automaattisesti.

Me näemme ainoastaan seuraavat metatiedot:

  • Lähettäjä
  • Vastaanottaja
  • Sähköpostin päivämäärä

Etsimme mahdollisuuksia joilla voimme piilottaa metatiedotkin tulevaisuudessa.

Missä avaimeni luodaan ja kuinka yksityinen avaimeni suojataan?

Yksityinen ja julkinen avaimesi luodaan paikallisesti selaimessasi rekisteröityessäsi. Yksityinen avaimesi salataan salasanallasi. Tällä tavalla kirjautumissalasanasi saa yksityisen avaimen statuksen. Avain salataan niin vahvasti, että vain sinä voit käyttää avainta tietojen salaamiseen ja salauksen purkamiseen. Siksi vahva salasana on erittäin tärkeä. Automaattinen salasanantarkistaja sovelluksessa varmistaa, että käytät vahvaa salasanaa. Salasanaasi ei koskaan lähetetä palvelimelle selväkielisenä. Se suolataan ja sitten tiivistetään bcryptillä paikallisesti laitteellasi niin, että salasanaasi ei pääse käsiksi palvelin emmekä me. Tämän innovatiivisen suunnittelun avulla pääset käsiksi salattuun sähköpostilaatikkoosi helposti miltä tahansa laitteelta (työpöydältä tai mobiililaitteelta).

Mitä salausalgoritmeja Tutanota käyttää?

Tutanota-käyttäjien välisten viestien salaamiseen käytetään hybridimenetelmää, joka koostuu symmetrisestä ja asymmetrisestä algoritmista, tarkemmin sanoen 128-bittisestä AES:stä ja 2048-bittisestä RSA:sta. Ulkopuolisille käyttäjille lähetettävät viestit salataan symmetrisesti 128-bittisellä AES:llä.

Kuinka sähköpostit salataan Tutanotassa?

Järjestelmä salaa automaattisesti kaikki Tutanotassa säilytettävät sähköpostit. Tutanota-käyttäjien väliset sähköpostit salataan automaattisesti päästä päähän, kun taas ulkopuolisille käyttäjille lähetetyt viestit voidaan turvata salasanan avulla. Täällä selitämme erot luottamuksellisen (päästä päähän salatun) ja ei-luottamuksellisen sähköpostin välillä.

Päästä päähän -salauksesta erillään sovelluksen ja Tutanotan palvelimien välinen liikenne turvataan SSL:n ja DANE:n avulla parhaan turvan takaamiseksi.

Missä Tutanotan palvelimet sijaitsevat?

Tutanotan palvelimet sijaitsevat turvallisissa datakeskuksissa Saksassa. Kaikkia tallennettuja tietoja suojelee Saksan tiukka tietosuojalainsäädäntö. Tämän lisäksi kaikki tiedot salataan päästä päähän, eikä niitä pysty lukemaan Tutao GmbH palveluntarjoajana eikä mikään kolmas osapuoli.

Pitääkö Tutanota kirjaa IP-osoitteista, tai voinko käyttää salattua sähköpostiani anonyymisti?

Oletusarvoisesti emme säilytä IP-osoitettasi, kun kirjaudut sisään tai lähetät sähköpostia. Lähetettyjen ja vastaanotettujen sähköpostien IP-osoite poistetaan automaattisesti, jotta sijaintisi pysyy tuntemattomana.

Kirjaamme tiettyjen tilien IP-osoitteita vain, mikäli saksalainen tuomioistuin on vahvistanut niihin liittyvän vakavaa rikollista toimintaa kuten murhia, lapsipornoa, ryöstöjä, pommiuhkia tai kiristystä. Lisätietoja tästä ja Saksan tietosuojaoikeuksista löydät blogistamme.

Lue blogistamme, kuinka Tutanota taistelee laitonta massaseurantaa vastaan tarjoamalla anonyymin sähköpostipalvelun. Emme kerää henkilökohtaisia tietojasi (kuten puhelinnumeroasi) rekisteröityessäsi. Mahdollistamme myös Premium- ja Pro-tilien maksamisen Bitcoinilla.

Onko osoitekirjani Tutanotassa salattu?

Kyllä, kaikki tiedot Tutanotassa on salattu päästä päähän, ja niihin voi päästä käsiksi vain salasanasi avulla. Tietojesi koneellinen läpikäyminen ja profilointi ei ole mahdollista.

Voinko sulkea ja hallinnoida istuntoja etänä?
IP-osoite loki turvallisuus

Kyllä. Voit tarkastella ja sulkea avoimia istuntoja etänä kohdasta Asetukset -> Kirjautuminen.

Lue Ohjeestamme, kuinka suljettujen istuntojen tietojen tallentaminen voidaan ottaa käyttöön valvoaksesi, onko jollakulla muulla pääsy tilillesi. Käyttäjien yksityisyyden varmistamiseksi olemme toteuttaneet ominaisuuden seuraavasti:

  • IP-osoite tallennetaan salattuna, ja vain käyttäjä pystyy purkamaan tämän tiedon. Ei kukaan muu – emme edes me Tutanotalla – pääse käsiksi tähän tietoon.
  • IP-osoitteet tallennetaan vain viikon ajaksi ja sen jälkeen tuhotaan automaattisesti.
Poistatteko tai otatteko uuteen käyttöön käyttämättä jääneitä tilejä ja sähköpostiosoitteita?

Yli kuusi kuukautta käyttämättä olleet ilmaistilit poistetaan. Sähköpostiosoitettasi (tai aliastasi) ei voi rekisteröidä uusille käyttäjille turvallisuussyistä. Emme voi sallia sitä, että joku muu rekisteröityisi aiemmin käyttämällesi sähköpostiosoitteelle ja niin vahingossa vastaanottaisi sinulle tarkoitettuja luottamuksellisia viestejä.

Sovelluksien ohjeet

Miten voin ehdottaa uutta ominaisuutta Tutanotaan?

Voit ehdottaa uusia ominaisuuksia ja keskustella niistä meidän ja muiden käyttäjien kanssa Reddit-yhteisössämme. Voit myös tarkistaa, onko joku jo ehdottanut haluamaasi ominaisuutta ja olemmeko me lisänneet sen Tiekarttaamme.

Kuinka vaihdan Tutanotan käyttöliittymän kielen?

Tutanotan kieli määritetään automaattisesti selaimesi tai käyttöjärjestelmäsi asetuksista. Vaihda kieltä niitä muuttamalla.

Kutsumme sinut myös mukaan käännösprojektiimme parantamaan Tutanotaa äidinkielelläsi!

Mistä voin ladata Tutanota-sovelluksen?

Voit ladata Tutanota-sovelluksen seuraavista kaupoista:

Lisäksi voit ladata ja asentaa Android-APK:n suoraan. Pidä mielessä, ettet saa päivityksiä automaattisesti, jos asennat sovelluksen suoraan käyttämättä sovelluskauppaa. Voit lisätä blogimme RSS-lukijaasi saadaksesi ilmoituksia päivityksistä seuraavaa linkkiä käyttäen: RSS-syöte

Android-puhelimeni push-ilmoitukset tulevat viiveellä. Mitä voin tehdä?

Tarkista sovelluksen asetukset puhelimestasi. Koska me emme käytä Googlen push-ilmoituspalvelua, akun optimointi pitää olla kytkettynä pois päältä, jotta Tutanota vastaanottaisi push-ilmoitukset välittömästi.

Tämä on välttämätöntä, jotta pystymme tarjoamaan avoimelle lähdekoodille perustuvan Googlesta täysin riippumattoman sähköpostipalvelun.

Tutanota-sovellukseni Androidilla on poistettu käytöstä, mutta en löydä uutta versiota F-Droidista. Mitä voin tehdä?

Päivitä F-Droid-ohjelmistovarastosi nähdäksesi Tutanotan Android-sovelluksen uusimman version.

Miksi Tutanota-sovellus pyytää minua päivittämään WebViewin?

WebView on Android-laitteiden järjestelmäsovellus, jonka avulla Tutanota-sovelluksessa voidaan näyttää verkkosisältöä. Uudempien versioiden avulla voimme käyttää uudempaa teknologiaa ja tehdä sovelluksesta pienemmän, nopeamman, kauniimman ja luotettavamman. Jos Android-sovelluksesi käytössä ilmenee ongelmia, WebView:n päivittäminen saattaa hyvinkin auttaa.

Tässä ohjeita WebView:n päivittämisestä puhelimellasi.

Voiko useita Tutanota-sähköpostiosoitteita yhdistää yhteen käyttäjätiliin?

Kyllä, voit lisätä olemassa olevia sähköpostiosoitteita (esim. Aino2, Aino3) aliaksina Premium-tiliin (Aino1). Ennen kuin voit lisätä aliakset, sinun täytyy tuhota muut tilit (Aino2, Aino3) merkiten Premium-tilisi (Aino1) korvaavaksi tiliksi tuhottaessa. Selitämme täällä kuinka sähköpostiosoitteita voidaan korvata.

Huomaa: Tällä tavalla siirrät vain sähköpostiosoitteet. Tuhotuilla tileillä (Aino2, Aino3) olleet sähköpostiviestit ja yhteystiedot tuhotaan. Vie tärkeät sähköpostisi talteen ennen tilien tuhoamista.

Onko Tutanotalle olemassa tummaa väriteemaa?

Kyllä. Kirjautumisruudussa napsauta kohtia 'Muokkaa' ja 'Vaihda väriteemaa' vaihtaaksesi tummaan väriteemaan. Tämä toimii kaikissa Tutanotan sovelluksissa (verkkokäyttöliittymä, työpöytä- ja mobiilisovellukset).

Kuinka Tutanotaa käytetään?
ohje asetukset tuki

Tutanota on erittäin helppokäyttöinen. Alusta asti olemme keskittyneet käytettävyyteen ja pitäneet salausprosessin taustalla. Sinun ei tarvitse asentaa mitään tai huolehtia avaintenhallinnasta. Tutanotaa on yhtä helppo käyttää kuin Gmailia tai mitä tahansa muuta verkkopohjaista sähköpostipalvelua.

Voit aloittaa Tutanotan käyttämisen heti. Jos sinulla on vielä kysyttävää, etsi vastauksia yksityiskohtaisesta ohjeestamme.

Siellä kuvataan Tutanotan kaikki asetukset. Se vastaa myös yleisiin käytettävyyskysymyksiin kuten:

Kuinka lähetän salatun sähköpostin?
Kuinka vaihdan salaamattomaan sähköpostiin?
Kuinka yhteystiedot on järjestetty?
Kuinka lisään / nimeän uudelleen / tuhoan kansion?
Kuinka valitsen usean sähköpostin kerrallaan tai käytän pikanäppäimiä?
Kuinka vaihdan tilauksen Premiumiin?
Kuinka asetan sähköpostialiaksen?
Kuinka hallinnoin salasanoja Premium-käyttäjilleni?
Kuinka lähetän sähköpostia omalta verkkotunnukseltani?
Kuinka lisään salatun yhteydenottolomakkeen verkkosivulleni?
Kuinka tuhoan tilin?

Miksi Tutanota ei käytä pgp:tä?

Nykyisiin PGP:n ja S/MIME:n kaltaisiin salausstandardeihin liittyy monia ongelmia, joihin aiomme puuttua Tutanotassa. Nämä standardit eivät tue jatkosalaisuutta (forward secrecy) eivätkä ole vastustuskykyisiä kvanttitietokoneiden hyökkäyksiä vastaan.

Lisäksi meistä on tärkeää, että myös sähköpostien otsikko salataan. Siksi olemme kehittäneet ratkaisun, joka perustuu tunnetuille algoritmeille (RSA ja AES) ja joka salaa automaattisesti otsikon, sisällön ja liitteet. Tulevaisuudessa aiomme päivittää näitä algoritmeja niin, että niistä tulee vastustuskykyisiä kvanttihyökkäyksiä vastaan ja että ne myös tukevat jatkosalaisuutta. Lue tästä lisätietoa siitä, miksi Tutanota ei käytä PGP:tä.

Näemme tärkeänä myös sen, että Tutanota pystyy toimimaan yhdessä muiden salausratkaisujen kanssa. Kehittelemme rajapintaa, jonka avulla Tutanotan käyttäjät voivat tulevaisuudessa viestiä muiden turvallisten palveluiden käyttäjien kanssa luottamuksellisesti.

Mitä selaimia Tutanota tukee? Millä selaimilla ulkopuoliset vastaanottajat voivat lukea salatut viestinsä?

Tutanota tukee seuraavien selaimien nykyversioita:

  • Firefox (työpöytä)
  • Opera (työpöytä, Android)
  • Chrome (työpöytä, Android)
  • Safari versiosta 11.0 eteenpäin (työpöytä, iOS)
  • Microsoft Edge (työpöytä)

Tutanota toimii myös Internet Explorer 11:ssä, mutta tätä selainta ei virallisesti tueta.

Kehittely jatkuu. Mitä seuraavaksi?
tiekartta

Katso täältä ja täältä.

Mikä on sähköpostien ja liitetiedostojen enimmäiskoko?

Tutanotalla lähetettyjen liitteellisten sähköpostien kokorajoitus on toistaiseksi 25 Mt.

Voinko hakea Tutanotaan tulleet sähköpostit IMAP:n kautta toiseen sähköpostiohjelmaan?
gmail outlook yahoo thunderbird uudelleenohjaus

Tämä ei ole mahdollista, koska emme pystyisi takaamaan päästä päähän -salausta tiedoillesi. Sen sijaan Tutanota tarjoaa työpöytäsovellukset Linuxille, MacOS:lle ja Windowsille.

Pääsenkö myöhemmin uudelleen käsiksi sähköposteihini ulkopuolisena vastaanottajana?

Kyllä, pääset aina käsiksi Tutanotan kautta lähetettyihin sähköposteihin käyttäen viimeisimmästä ilmoitusviestistä löytyvää linkkiä. Samalta lähettäjältä tulleiden vanhojen ilmoitusviestien linkit poistetaan käytöstä turvallisuussyistä. Sinulle lähetty salasana pysyy kuitenkin samana, jollei lähettäjä vaihda sitä. Jos olet tallentanut salasanan selaimeesi luottamuksellista sähköpostia lukiessasi, sinun ei tarvitse syöttää sitä uudelleen.

Ovatko sähköpostit toisille Tutanotan käyttäjille aina salattuja?

Kyllä, Tutanotasta Tutanotaan lähetettäessä kaikki sähköpostit salataan automaattisesti päästä päähän laitteellasi. Sinun ei tarvitse syöttää sitä varten salasanoja.

Pystyykö Tutanotalla salaamaan muille sähköpostintarjoajille lähetettyjä viestejä?

Kyllä. Tutanota käyttää ennalta jaettua salasanaa salattujen viestien lähettämiseksi ulkopuolisille vastaanottajille eli niille, jotka eivät itse käytä Tutanotaa. Lisätietoa salattujen sähköpostien lähettämisestä ulkopuolisille vastaanottajille löydät Ohjeestamme .

Voinko lisätä aliaksia Tutanota-osoitteille?

Sähköpostialiakset ovat lisäosoitteita, joita voit käyttää samalle postilaatikolle ilman, että sinun tarvitsee kirjautua järjestelmään toisella tunnuksella. Aliakset kuuluvat Premium-pakettiin. Jos vaihdat tilauksesi Premiumiim (1 €:lla kuussa), voit lisätä jopa 5 aliasta.

Lisätietoja Tutanota-aliaksista löydät Ohjeestamme.

Voinko käyttää plus-merkillisiä osoitteita Tutanota-sähköpostini viestien ohjaukseen?

Et, Tutanota ei tue plus-merkillisiä osoitteita (xyz+käyttäjätunnus@tutanota.com) Tutanota-verkkotunnuksille. Jos haluat rekisteröidä plus-merkillisiä osoitteita eri tunnuksille, voit lisätä tilillesi alias-paketin. Vaihtehtoisesti voit käyttää omaa verkkotunnustasi haalimisosoitteella luodaksesi rajattoman määrän plus-merkillisiä osoitteita saapuville viesteille.

Voinko käyttää omaa verkkotunnustani Tutanotassa?

Kyllä, Tutanota Premiumiin ja Prohon kuuluu mahdollisuus käyttää omia verkkotunnuksia. Vaihdettuasi tilauksesi voit lisätä niin monta verkkotunnusta kuin haluat.

Ohjeestamme löydät lisätietoja mm. siitä, miten voit lisätä omia verkkotunnuksia Tutanota-tilillesi, miten varmistat, että DNS-palvelimiesi MX- ja SPF-tietueet on asetettu oikein ja miten voit ottaa tai poistaa käytöstä haalimisosoitteen.

Käyttääkö Tutanota roskapostinsuodatinta?
ei roskapostia esto uutiskirje

Kyllä, Tutanota käyttää roskapostinsuodatinta pitääkseen sähköpostilaatikkosi roskapostittomana. Parannamme tätä suodatinta jatkuvasti. Jos postilaatikkoosi kuitenkin päätyy roskapostiviestejä, voit muuttaa omia roskapostisääntöjäsi täältä asettaen tiettyjä osoitteita tai verkkotunnuksia mustalle tai valkoiselle listalle.

Maksullisilla tileillä vain ylläpitäjät voivat luoda roskapostisääntöjä, joita sovelletaan kaikille käyttäjille.

Onko Tutanotassa mahdollista määrittää suodatussääntöjä saapuville sähköposteille?

Kyllä, Tutanota tukee rajoittamatonta määrää suodatussääntöjä / suodattimia maksullisille tileille. Tarkista ohjeestamme, kuinka suodatussäännöt asetetaan.

Tuhotaanko Poistetut- ja Roskaposti-kansioiden viestit?

Kyllä, kaikki Poistetut- ja Roskaposti-kansioihin siirretyt viestit tuhotaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Voit myös manuaalisesti tyhjentää nämä kansiot yhdellä napsautuksella. Huomaa: Poistetut- ja Roskaposti-kansioista tuhotut viestit tuhotaan fyysisesti eikä niitä voida palauttaa.

Onko sähköpostien lähettämiselle rajoja, jotka suojaavat Tutanotaa roskapostin lähettäjien väärinkäytökseltä?

Kyllä, Tutanota käyttää useita muuttujia laskeakseen yksittäisten tilien sähköpostirajoitukset. Tämä on tarpeellista ilmaisen ja anonyymin sähköpostipalvelumme suojaamiseksi roskapostin lähettäjiltä, jotka voisivat yrittää väärinkäyttää Tutanotaa. Jos roskapostin lähettäjät pystyisivät väärinkäyttämään Tutanotaa, se vahingoittaisi kaikkia Tutanota-käyttäjiä. Tutanotan verkkotunnukset saattaisivat esimerkiksi päätyä sähköpostipalvelujen mustille listoille, mitä on vältettävä kaikin keinoin.

Jos vastaanotat Tutanota-tilillesi viestin "Olet ylittänyt sallittujen sähköpostiviestien määrän. Yritä uudelleen myöhemmin.", roskapostin vastainen suojelumekanismi on estänyt tiliäsi väliaikaisesti lähettämästä uusia sähköposteja. Odota päivä tai pari, ennen kuin yrität taas lähettää viestejä.

Jos sinun tarvitsee lähettää lisää sähköposteja välittömästi, vaihda tilauksesi tyyppi huokeaan Premiumiin (1 eurolla kuussa), Premium- ja Pro-käyttäjien rajat ovat nimittäin paljon korkeampia. Napsauta sanaa 'Premium' Tutanotan ylävalikkopalkissa.

Huomaa, että Tutanotaa ei ole suunniteltu massapostitusten kuten uutiskirjeiden lähettämistä varten. Lue lisätietoja Käyttöehdoistamme.

Tallennetaanko vastaanottajien osoitteet automaattisesti yhteystietoihin, kun lähetän sähköpostin?

Kyllä, sähköpostiosoitteet lisätään viestiä lähettäessäsi automaattisesti salattuun Tutanota-osoitekirjaasi, ellet ole poistanut käytöstä tätä ominaisuutta. Löydät lisätietoja täältä.

Tukeeko Tutanota sähköpostien ja yhteystietojen tuontia ja vientiä toisista ohjelmista?

Voit viedä sähköposteja yksitellen tai sarjassa käyttämällä usean sähköpostin valintaa.

Sähköpostien tuonti ei vielä ole mahdollista. Olemme suunnittelemassa sähköpostien tuontia ja vieläkin helpompaa vientiä uusilla turvallisilla työpöytäsovelluksillamme.

Voit jo tuoda yhteystietoja vCard:n avulla.

Voinko muuttaa ilmaistilin allekirjoitusta?

Kyllä, voit muuttaa allekirjoitusta kohdasta Asetukset -> Sähköposti. Kaikenlaisilla tileillä voidaan vaihtaa allekirjoitusta. Tukeaksesi ilmaista ja turvallista sähköpostipalveluamme, pyydämme sinua jättämään allekirjoitukseesi linkin kotisivullemme.

Muut

Jos vaihdan tilini Premiumiksi, voinko myöhemmin vaihtaa sen takaisin ilmaistiliksi?
Premium ilmaistili tilaus tilauksen vaihto

Kyllä, voit vaihtaa tilisi takaisin ilmaistiliksi koska vain. Ennen kuin teet tämän, sinun on poistettava käytöstä kaikki lisäominaisuudet (aliakset, lisätilan, lisäkäyttäjät). Voit säilyttää pääsähköpostiosoitteesi Tutanotalla ilmaistilinä.

Lue tästä kuinka voit vaihtaa tilauksesi tyyppiä.

Juuri luomani tili on jäädytetty kahdeksi vuorokaudeksi rekisteröinnistä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jotkin tilit merkitään luontivaiheessa automaattisesti hyväksymistä odottaviksi väärinkäytösten estämiseksi. Näin tapahtuu usein VPN-verkkoihin tai Tor-verkkoon kuuluvilla IP-osoitteilla, koska roskapostin lähettäjät yrittävät ohittaa roskapostin vastaisen suojelumekanismimme väärinkäyttämällä näitä palveluja. Lue tästä, miksi kahden vuorokauden odotus on olennaista yksityisyytesi maksimaaliseksi suojaamiseksi todellisen anonyymissä sähköpostipalvelussa.

Näiden kahden vuorokauden aikana sähköposteja ei voi lähettää eikä vastaanottaa. Älä ilmoita uutta sähköpostiosoitettasi muille, ennen kuin tilin jäädytys on automaattisesti päättynyt.

Palveluiden ja uutiskirjeiden vahvistusviestit eivät tule perille. Mitä voin tehdä?

Joskus juuri luodut sähköpostiosoitteet jäädytetään kahdeksi vuorokaudeksi väärinkäytösten estämiseksi. On tärkeää, ettet jaa sähköpostiosoitettasi, ennen kuin tilin jäädytys on automaattisesti päättynyt.

Miten ratkaisen Tutanotan captcha-tehtävän rekisteröinnin yhteydessä?

Tutanota käyttää omaa captcha-järjestelmää, jotta meidän ei tarvitse riippua Googlen captchasta. Tämän avulla voimme tarjota avoimelle lähdekoodille perustuvan Googlesta täysin riippumattoman sähköpostipalvelun.

Tutanotan captcha näyttää kellon. Syötä kellossa näkyvä aika neljällä numerolla laittaen kaksoispiste tuntien ja minuuttien väliin. Jos kello näyttää esimerkiksi 8.30:tä, kirjoita täsmällisesti 08:30 tai 20:30.

Minulle lähetettiin häiritsevää sähköpostia (roskapostia, tietojenkalastelua) teille kuuluvasta verkkotunnuksesta. Mihin voin ilmoittaa väärinkäytöksestä?
kiristys ahdistelu uhkailu häirintä tietojenkalastelu

Jos haluat ilmoittaa meille jostakin verkkotunnuksestamme (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me) tulevasta häiritsevästä sähköpostista, ota meihin yhteyttä osoitteella abuse@tutao.de. Lähetä meille myös häiritsevä viesti jos mahdollista.

Jos haluat ilmoittaa jonkin toisen palveluntarjojan osoitteesta tulevasta häiritsevästä sähköpostista, löydät yhteydenottoon osoitteita sivulta abuse.net.

Miten voin ilmoittaa Tutanotassa havaitsemastani turvallisuusongelmasta tai haavoittuvuudesta?

Tutanotalla teemme kaikkemme turvataksemme sähköpostisi mahdollisimman hyvin. Tutanotan lähdekoodi on julkisesti saatavilla GitHubin kautta, ja pyydämme turvallisuuseksperttejä testaamaan lähdekoodia. Jos löydät Tutanotasta haavoittuvuuden, ilmoita siitä suoraan meille, jotta voimme korjata sen.