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David contre Goliath - pourquoi nous avons tous besoin d'un journalisme libre

Jusqu'à la semaine dernière, Tutanota n'était pas accessible aux utilisateurs de téléphones portables AT&T - jusqu'à ce que les journalistes commencent à poser des questions.

2020-02-21
Dans les grandes organisations comme AT&T, beaucoup de personnes sont responsables de nombreuses tâches différentes. Ainsi, il est normal que les décisions soient prises de manière à ce que les questions apparemment mineures soient traitées plus tard. Pourtant, un problème mineur pour la grande organisation peut être un véritable casse-tête pour les individus ou les start-ups. L'affaire AT&T et Tutanota montre pourquoi nous avons tous besoin d'un journalisme libre.

Trois semaines sans accès

Depuis le 25 janvier 2020, nous recevons constamment des plaintes d'utilisateurs de téléphones portables AT&T qui n'ont pas pu accéder à leur boîte aux lettres cryptée Tutanota. Au début, AT&T semblait vouloir régler ce problème lorsque nous avons pris contact avec eux, mais deux semaines plus tard, la question n'était toujours pas résolue.

L'attention des médias a commencé

À la mi-février, après avoir contacté AT&T à plusieurs reprises sans obtenir de réponse significative, nous avons décidé de rendre la question publique. Bien sûr, lorsque nous avons rendu public le cas AT&T, nous avons un peu exagéré en appelant à la neutralité du réseau. D'autre part, nous avions besoin de l'attention d'AT&T, et nous ne pouvions pas savoir pourquoi ou comment Tutanota était bloqué dans certaines régions des États-Unis sur le mobile d'AT&T.

Après avoir accordé beaucoup d'attention à l'affaire sur Reddit et aux nouvelles, nous avons été contactés par le directeur de la sécurité technologique chez AT&T qui s'est penché sur la question.

La question a été réglée en un jour

Ensuite, tout s'est bien passé. L'équipe d'AT&T a résolu en une journée le problème qui était un pépin technique de leur côté.

Une panne similaire, mais de plus grande ampleur, est survenue en mars 2018 pour les utilisateurs de Comcast. De même, Comcast n'a commencé à régler le problème que lorsque nous avons attiré leur attention sur Twitter.

Des pépins techniques qui ont un impact

Nous sommes certains que ni AT&T ni Comcast ne voulaient que Tutanota ne soit pas accessible à leurs utilisateurs. Cependant, nous sommes également certains que sans l'attention générale - via les médias dans l'affaire AT&T et via Twitter dans l'affaire Comcast - les problèmes n'auraient pas été résolus de manière aussi opportune.

L'accessibilité sur tous les réseaux est la base du succès d'un service de courrier électronique gratuit comme Tutanota. Ces pépins techniques des fournisseurs d'accès à Internet peuvent avoir de graves répercussions sur les start-ups.

Le journalisme libre est essentiel

C'est pourquoi le journalisme libre est si essentiel. Chez Tutanota, nous soutenons la presse libre en faisant don de Secure Connect aux journalistes.