Excellentes réponses

... pour toutes vos questions.Veuillez aussi consulter notre guide pour apprendre tout ce que vous avez besoin de connaître à propos de Tutanota.

Table des matières

Questions générales

Est-ce que Tutanota est gratuit ?

Oui, la messagerie Tutanota est gratuit pour toujours avec 1 Go de stockage gratuit pour les particuliers. Le stockage gratuit actuel est bien plus grand car nous avons compressé vos e-mails.

Que signifie "Tutanota" ?

Le mot Tutanota est dérivé du Latin et contient les mots "tuta" (sécurisé) et "nota" (message, note) qui combinés se traduisent ainsi par "messages sécurisés".

Est-ce que Tutanota est open source ?

Oui. Consultez notre dépôt Github. Nous vous invitons à examiner le code, et à nous faire part de vos retours ou de vos contributions!

Est-ce que Tutanota utilise de l'énergie renouvelable ?

Oui, Tutanota est un service d'email durable qui s'appuie exclusivement sur de l'énergie renouvelable pour tous les équipements liés aux e-mails.

Tutanota est-il certifié ?

Tutanota a été soumis à un vaste test d'infiltration par SySS GmbH en Novembre 2013. Durant les tests, les experts n'ont pas été capables d'accéder au système ni de retrouver de donnée confidentielle.

Puis-je utiliser Tutanota pour mon entreprise ?

Oui, Tutanota propose des comptes e-mails professionnels et sécurisés avec de nombreuses personnalisations en marque blanche. Vous pouvez également placer la connexion de vos employés directement sur votre site web avec un domaine en marque blanche. Tutanota offre également Contact Sécurisé, un formulaire de contact open source et chiffré afin que vos clients puissent vous contacter en toute confidentialité directement au travers de votre site web. Apprenez ici comment utiliser Tutanota dans votre association ou société avec votre domaine d'e-mail personnalisé.

Voici une liste de toutes les personnalisations de marque blanche pour un usage professionnel. Voici un guide expliquant comment passer Tutanota en marque blanche Tutanota pour votre entreprise, comment ajouter le formulaire de contact chiffré Contact Sécurisé à votre site web et bien plus.

Can I customize the design of Tutanota?

Yes, you can customize the logo and colors in Tutanota when you book whitelabel.

Can I whitelabel the Tutanota design for my business?

Yes, Tutanota supports extensive customization options for business use. To customize Tutanota, you need to book the Whitelabel feature.

Qu'est-ce que Contact Sécurisé ?

Secure Connect est un formulaire de contact chiffré open source qui permet à chaque visiteur de votre site Web de vous contacter en toute confidentialité. Cochez ici comment réserver Secure Connect et comment envoyer un message chiffré via Secure Connect.

Est-ce que Tutanota est conforme au RGPD ?

Oui, Tutanota en tant que service chiffré d'e-mails est parfaitement adapté à toute entreprise qui souhaite utiliser un service de messagerie conforme au RGPD.

Est-ce que Tutanota offre un service de traitement de données conforme au RGPD ?

Oui, juste après l'enregistrement d'un compte professionnel, vous trouverez un accord de traitement des données directement dans Tutanota dans Paramètres -> Inscription.

Est-ce qu'un calendrier est fourni avec Tutanota ?

Oui, un calendrier chiffré est intégré au client e-mail Tutanota.

Mes événements de calendrier sont incohérents de plusieurs heures entre différents appareils. Comment puis-je résoudre cela ?

Veuillez vérifier que les fuseaux horaires de vos appareils sont synchronisés, y compris l'heure d'été le cas échéant.

Si vous utilisez le navigateur Firefox/Tor avec l'option resisFingerprinting dans about/config, cela réinitialise automatiquement le fuseau horaire à UTC, ce qui amène des problèmes de synchronisation.

Puis-je utiliser Tutanota pour une collaboration d'équipe ?

Oui, Tutanota incluera tout un lot de fonctions de collaboration comme le travail simultané sur les documents et listes de tâches dans le futur. Vous pouvez déjà réserver cet outil de collaboration. Actuellement, il est appelé 'Fonctionnalité de partage' étant donné que vous pouvez maintenant partager vos calendriers chiffrés. Ceci est la première étape, plus de fonctions de collaboration seront ajoutées sans aucun surcoût en fonction de l'avancement de Tutanota.

Tutanota Premium pour les associations à but non lucratif
offre gratuite organisation sans but lucratif ONG
Pouvons-nous intégrer Tutanota à notre propre solution ?

Les clients Tutanota utilisent les services REST mails il n'existe pas encore de documentation publique pour cette API ou pour une librairie. Il faut garder en tête que lorsque les données d'un utilisateur sont stockées ou lues depuis Tutanota, elles doivent être chiffrées/déchiffrées par le client. Vous pouvez bien sûr vous plonger dans le code open source de Tutanota et l'intégrer avec votre solution, mais actuellement nous ne pouvons pas fournir de support pour cela. Nous ajouterons une documentation publique d'API dans le futur.

Termes de Tutanota : Qu'est qu'un compte ? Qu'est-ce qu'un utilisateur ?
utilisateur compte désactiver utilisateur supprimer utilisateur

Lorsque vous vous enregistrez chez Tutanota, vous créez un compte e-mail. Ce compte a initialement un utilisateur qui est également un administrateur. Les comptes gratuits n'ont qu'un seul utilisateur. Si vous souscrivez un abonnement payant, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte. Vous gérez les utilisateurs avec votre compte Tutanota avec votre utilisateur administrateur. Vous pouvez aussi autoriser plusieurs utilisateurs en administrateurs.

Graphique des conditions Tutanota

Dans le diagramme, le "1" aux flèches signifie que l'item a été assigné. Un utilisateur a une boîte de réception et un carnet d'adresses. L'étoile "*" signifie que de multiples items ont été assignés, par ex. un compte a un ou plus utilisateurs, un utilisateur peut avoir plusieurs calendriers et une boîte de réception peut avoir plusieurs alias d'e-mails (fonctionnalité payante). D'ailleurs une boîte de réception a également une adresse e-mail principale.

How do I switch the date format from US to the European format (UK)?

The date format for your mailbox as well as your calendar is picked either from your language settings in Tutanota or from your system/browser settings. If you pick 'English' under 'Settings' -> 'Appearance', the American date format is displayed. If you pick 'Automatic' under languages, the date format of your browser/system is displayed. If you pick any other language, e.g. German, the date format of this language, e.g. German, is displayed.

Terms and conditions of Tutanota gift cards

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are valid as of December 14, 2020.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are provided in English for your convenience. Please note that in case of a dispute or discrepancy between the German Terms and Conditions and the English translation, the German version shall prevail.

  1. The gift card is valid to be redeemed in the country specified by the purchaser.

  2. The gift card can be redeemed by anyone who has access to the gift card link. It may be applied to any private account (free or paid), but not business accounts.

  3. The gift card is valid for three years, starting from the end of the year in which it was purchased.

  4. A customer may purchase a maximum of 10 gift cards within a six-month period.

  5. When redeemed on an existing or newly signed up Free account, the account will automatically be upgraded to a yearly Premium subscription with automatic renewal, at the standard price of €12 (deducted from the gift card amount), the remaining balance will be applied as credit to the account.

  6. When redeemed on an existing paid account, the full value of the gift card will be applied as credit to the account.

  7. Account balance can be used to book further features up to the available amount. Further purchases will require a payment method to be added or another gift card to be applied.

  8. Gift cards can only be purchased by customers who have provided credit card details or PayPal as a payment method.

  9. Gift cards are non-refundable.

  10. Account credit obtained via gift card can be neither refunded nor paid out.

  11. We reserve the right to deactivate gift cards in the case that the purchasing account of said gift cards is found to have abused our service.

How can I redeem a Tutanota gift card?

When you buy a gift card (by clicking on the present symbol to the left), a popup will appear with some buttons that will give you the option to a) send an email containing the gift card link, b) copy the link to the clipboard, or c) print off a graphic containing a QR code. The popup can also be viewed later under Settings -> Subscription -> Gift cards.

The person who wants to redeem the Tutanota gift card can then either click the link or scan the QR code, and they will be taken to a page where they can redeem it by following the steps provided (select or create Tutanota account, then redeem).

Payment

How can I upgrade a Free account and book additional features?
upgrade downgrade Free Premium Teams Pro book subscription storage alias

You can switch the subscription in Tutanota by upgrading or downgrading. After upgrading you can also book further extensions such as larger storage or alias packages, users, the Business feature and more.

What payment methods does Tutanota support?

When booking a paid subscription in Tutanota, you can pay via Credit Card (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal or via bank transfer. Payment via bank transfer is only available for business customers in the EU.

If you have problems paying for your Tutanota subscription, please contact our sales team.

Can I book a Tutanota subscription for multiple years?

Yes, you can buy gift cards and add them to your own account. Once the credit is added to your account, it does not expire. It will be used for future invoices. This gives you the option to top up your account whenever it is convenient for you. You can check your credit under 'Settings' -> 'Payment'.

Votre mot de passe Tutanota

Tutanota sécurise ma clé privée avec mon mot de passe. Pouvez-vous accéder à mon mot de passe ?
récupération réinitialisation du mot de passe

Non. Lorsqu'un mot de passe est utilisé pour l'authentification (login), il n'est pas nécessaire que celui-ci soit connu du serveur auquel vous souhaitez vous authentifier. Il suffit que le serveur ait une empreinte digitale (hash) de votre mot de passe. Avec Tutanota votre hash pour l'authentification est calculé par votre navigateur et seul le hash est envoyé. Votre mot de passe ne voyage jamais en clair sur Internet et il n'est jamais vu par nos serveurs. Comme les hashes ne sont pas réversibles, le serveur n'est pas capable de reconstruire votre mot de passe à partir du hash. De cette façon le serveur n'est pas capable de déchiffrer votre message, tout en étant malgré tout capable de vous authentifier à la connexion.

Lecture recommandée pour mieux comprendre : Apprendre comment Tutanota automatise le processus de chiffrement tout en vous laissant le contrôle complet de vos données chiffrées.

Je ne peux pas accéder à mon compte. Que puis-je faire ?
mot de passe second facteur perdu connexion accès code de récupération réinitialiser

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, voici les différentes causes possibles :

Notre réinitialisation sécurisée du mot de passe vous permet de réinitialiser votre compte vous-même. Svp, notez votre code de récupération dans une endroit sûr.

Mon mot de passe a été volé. Que devrais-je faire maintenant ?

Si vous pensez que votre mot de passe a été exposé à une autre personne mais que vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, veuillez faire les actions suivantes :

  • Changer votre mot de passe dans "Paramètres" -> "Connexion" -> "Mot de passe".
  • Mettre à jour votre code de récupération dans "Paramètres" -> "Connexion" -> "Code de récupération".

Si l'attaquant est également connecté, changer le mot de passe le déconnectera automatiquement.

Nous vous encourageons à toujours utiliser l'A2F avec votre compte car cela rend presque impossible pour un attaquant de se connecter à votre compte.

Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, veuillez consulter cette FAQ.

Où puis-je voir mon code de récupération ?

Aller dans Paramètres - Connexion et cliquer sur le symbole de stylo à côté de "Code de récupération" pour voir le code ou le mettre à jour. Pour faire cela, vous devez saisir votre mot de passe.

Quelle fonction de hachage est utilisée pour le mot de passe ?

Votre mot de passe est salé et haché avec Bcrypt sur votre appareil avant d'être transmis à Tutanota. Bcrypt est la méthode la plus fiable car les attaques de force brute ont besoin de beaucoup plus de temps en comparaison des méthodes conventionnelles comme MD5 ou SHA. Avec cette méthode nous garantissons une confidentialité intégrée et nous vous permettons d'accéder et de déchiffrer vos e-mails instantanément depuis l'ordinateur and les appareils mobiles.

Comment choisir un bon mot de passe ?

Tutanota utilise un indicateur de complexité du mot de passe qui prend en considération les différents aspects d'un mot de passe pour s'assurer que votre mot de passe choisi s'accordera avec votre compte e-mail sécurisé. Vous pouvez trouver des astuces supplémentaires sur comment choisir un bon mot de passe ici.

Tutanota n'a pas de limitation en terme de longueur du mot de passe ni des caractères utilisés ; tous les caractères Unicode sont respectés.

Est-ce que Tutanota supporte l'authentification à 2 facteurs (A2F) ?

Oui, Tutanota supporte l'authentification à 2 facteurs avec U2F et TOTP. Suivez ce lien pour voir comment configurer votre second facteur dans Tutanota.

Quand je me déconnecte de Tutanota, le navigateur ou l'application se reconnecte toujours. Que puis-je faire pour l'arrêter?

Si vous cliquez sur "Déconnexion", vous êtes déconnecté. Veuillez noter : Si vous avez préalablement sauvegardé le mot de passe, vous êtes maintenant déconnecté mais le mot de passe est toujours sauvegardé pour une connexion automatique. Pour supprimer le mot de passe, veuillez vous déconnecter. L'écran de connexion apparaît, cliquer sur "Plus" et "Supprimer les identifiants de connexion".

Sécurité et confidentialité

Où s'opère le processus de chiffrement ?

Le chiffrement et le déchiffrement des données s'effectuent toujours localement depuis votre appareil lors de la connexion. Toutes les données sont chiffrées de bout en bout et vous seul(e) y avez accès avec votre mot de passe.

Qu'est-ce qui est chiffré et que pouvez-vous lire ?
chiffrement

Tutanota chiffre toutes les données stockées dans votre boîte de réception (contacts, signature d'e-mail, règles de réception, données de factures, méthode de paiement, certificat et clés privées de vos propres domaines). Lors de l'envoi d'un e-mail, Tutanota chiffre l'objet, le contenu et l'ensemble des pièces jointes automatiquement

Vous pouvez trouver une explication détaillée à propos de ce qui est chiffré dans Tutanota sur notre page e-mail chiffré.

Nous pouvons lire uniquement les métadonnées suivantes :

  • adresse e-mail de l'expéditeur
  • adresse e-mail du destinataire
  • date de l'e-mail

Nous étudions déjà des possibilités qui permettraient de dissimuler ces métadonnées dans le futur.

Où mes clés sont-elles générées et comment ma clé privée est-elle sécurisée ?

Vos clés privées et publiques sont générées localement au travers de votre navigateur lors de l'inscription. Votre clé privée est chiffrée avec votre mot de passe. De cette façon votre mot de passe de connexion reçoit le statut de clé privée. La clé est chiffrée de façon si puissante que vous seul pouvez l'utiliser pour chiffrer et déchiffrer les données. C'est la raison pour laquelle un mot de passe complexe est essentiel. Une vérification automatique du mot de passe côté client s'assure que vous utilisez un mot de passe fort. Votre mot de passe n’est jamais transmis au serveur en clair. Il est salé et haché avec bcrypt localement sur votre appareil afin que ni le serveur ni nous-mêmes n'ayons accès à votre mot de passe. Avec cette façon de faire innovante, vous pouvez facilement accéder à votre boîte chiffrée depuis n'importe quel appareil (ordinateur, appareils mobiles).

Quels algorithmes de chiffrement sont utilisés par Tutanota ?

Pour le chiffrement des e-mails entre utilisateurs de Tutanota, nous utilisons une méthode standard et hybride consistant en un algorithme symétrique et asymétrique. Nous utilisons AES avec une longueur de 128 bits et RSA en 2048 bits. Les e-mails envoyés à des destinataires extérieurs sont chiffrés symétriquement avec AES 128 bits.

Comment mes e-mails sont-ils chiffrés avec Tutanota ?

Le système chiffre automatiquement tous les e-mails stockés dans Tutanota. Les e-mails entre utilisateurs Tutanota sont automatiquement chiffrés de bout-en-bout, ceux avec les utilisateurs externes peuvent être sécurisés à l'aide d'un mot de passe. Ici nous expliquons les différences entre un e-mail confidentiel(chiffré de bout-en-bout) et non confidentiel.

Indépendamment du chiffrement de bout-en-bout, le transport entre le client et les serveurs Tutanota est sécurisé avec TLS pour maximiser la sécurité.

Où sont situés les serveurs de Tutanota ?

Les serveurs de Tutanota sont situés en Allemagne dans des centres de données sécurisés et certifiés ISO 27001. Toutes les données sauvegardées sont sujettes aux strictes lois allemandes sur la protection de la vie privée. Par ailleurs, toutes les données sont chiffrées de bout en bout et ne peuvent être lues ni par Tutao GmbH le fournisseur, ni par aucun tiers.

Est-ce que Tutanota enregistre les adresses IP ou puis-je utiliser ma boîte de réception chiffrée anonymement ?

Nous n'enregistrons pas les adresses IP lorsque vous vous connectez ou envoyez un mail. Les adresses IP des mails envoyés et reçus sont également retirées afin que votre localisation ne puisse pas être déterminée.

Nous ne conservons les adresses IP des comptes individuels que dans le cas d'un acte criminel tel qu'un meurtre, pornographie pédophile, vol, menaces à la bombe ou de chantage, et seulement suite à une décision de justice valide provenant d'un juge en Allemagne. Pour plus de détails sur les droits concernant la protection des données en Allemagne, consultez notre blog.

Lisez également notre blog pour comprendre comment Tutanota parvient à assurer la fourniture d'un service de mail anonyme. Pour s'enregistrer, vous n'avez pas besoin de fournir de données personnelles (par exemple, aucun numéro de téléphone n'est requis). Nous accepterons bientôt les paiements de nos offres Premium en Bitcoins.

Mon carnet d'adresses est-il chiffré dans Tutanota ?

Oui, toutes les données dans Tutanota sont chiffrées de bout en bout et uniquement accessibles avec votre mot de passe. L'analyse ou le profilage de vos données ne sont pas possibles.

Puis-je désactiver des sessions à distance (gestion de sessions) ?
adresse ip log enregistrement sécurité

Oui. Vous pouvez voir et fermer à distance les sessions actives depuis Paramètres -> Connexion.

Consulter notre guide pour apprendre comment activer l'enregistrement des sessions terminées pour savoir si quelqu'un d'autre a accès à votre compte. Pour garantir la confidentialité des utilisateurs, nous avons développé la fonctionnalité tel que :

  • L'adresse IP est enregistrée chiffrée et seul l'utilisateur peut déchiffrer cette information. Personne d'autre - y compris Tutanota - n'a accès à cette information.
  • Les adresses IP ne sont stockées que pour une semaine et sont ensuite supprimées automatiquement.
Supprimez-vous ou recyclez-vous les comptes inactifs et adresses e-mail ?

Les comptes gratuits sont supprimés s'ils ne sont pas utilisés pendant pendant au moins six mois. Votre adresse e-mail supprimée (de même s'il s'agit d'un alias) ne sera pas recyclée pour des raisons de sécurité. Il ne doit pas être possible à quelqu'un d'autre de s'inscrire avec votre adresse e-mail précédemment utilisée, puis, par accident, recevoir un e-mail confidentiel qui vous était adressé.

Pourquoi le chargement automatique des images est-il bloqué dans Tutanota ?

Tutanota ne charge pas automatiquement les images lorsque vous ouvrez un e-mail. Si vous décidez de charger les images manuellement, notez que :

  • quelqu'un saura que vous avez lu l'e-mail.
  • quelqu'un pourrait ajouter des cookies à votre navigateur (si celui-ci n'est pas configuré pour les refuser).
  • quelqu'un pourrait déterminer votre localisation géographique grâce à votre adresse IP.
  • quelqu'un pourrait avoir accès aux paramétrages de vos appareils.

Ici nous expliquons comment afficher des images externes. Découvrez comment nous faisons pour que Tutanota soit un service e-mail anonyme. Nous prévoyons d'améliorer le chargement des images dans le futur pour que vous puissiez ajouter à une liste blanche vos interlocuteurs de confiance; les images contenues dans les messages de ces expéditeurs seront chargées par défaut.

Un de mes e-mails est affiché avec un avertissement d'hameçonnage. Quelle est sa signification ?

L'hameçonnage est le nom ou le type d'une arnaque en ligne dans laquelle des criminels essaient de ressembler à un expéditeur légitime pour obtenir vos données comme des identifiants ou des données de carte bancaire. Les auteurs d'hameçonnage utilisent des techniques psychologiques sophistiquées et développent des copies très réalistes de sites Web et d'e-mails.

Si vous voyez une bannière d'hameçonnage, cela signifie que des parties de cet e-mail correspondent à nos signatures d'hameçonnage suite à des signalements, par d'autres utilisateurs, d'e-mails en tant qu'hameçonnage. Veuillez être extrêmement vigilant avec de tels messages. Habituellement, les e-mails d'hameçonnage contiennent un lien spécial vers un site Web qui semble réel mais qui ne l'est pas. Si vous pensez que cet e-mail est légitime et que vous ouvrez le lien, veuillez vous assurer de vérifier l'adresse URL complète du site Web : vérifier que vous la voyez complète, parfois, seule une partie ou un unique caractère peut être manquant. Voici plus d'informations sur comment prévenir les attaques d'hameçonnage par e-mail.

Vous pouvez marquer un e-mail comme légitime (pas d'hameçonnage) et vous ne verrez plus le massage d'avertissement pour cet e-mail.

Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails avec des liens où vous devez écrire votre mot de passe. Nous vous envorageons à toujours protéger vos identifiants de connexion avec l'A2F car cela rend pratiquement impossible pour un attaquant de se connecter à votre compte.

Si vous avez subi une attaque d'hameçonnage réussie, veuillez consulter cette FAQ.

Un de mes e-mails a un message indiquant que l'authentification e-mail est manquante ou a échoué. Quelle est sa signification ?

Nous vérifions que tous les messages soient authentifiés. Sans authentification, l'e-mail pourrait venir de n'importe qui ou pourrait être modifié donc vous devriez traiter ce type d'e-mail avec précaution. Si vous voyez un message où authentification a échoué (bannière d'avertissement rouge), vous devriez être particulièrement vigilant car cela veut dire que cet e-mail est probablement faux.

Application, client, instructions

Where do I find the Settings?
Settings

The Settings are in the navigation menu to the left.

Où puis-je demander une nouvelle fonctionnalité pour Tutanota ?

Vous pouvez nous demander et discuter de nouvelles fonctionalités avec nous et d'autres utilisateurs au sein de notre communauté Reddit. Vous pouvez vérifier si quelqu'un a déjà demandé cette fonctionalité et si nous l'avons déjà ajouté à notre feuille de route.

Comment puis-je changer la langue de Tutanota ?

La langue utilisée dans Tutanota est celle désignée dans les réglages de votre navigateur web ou vos paramètres système. C'est là que vous pouvez changer la langue. D'autre part, vous pouvez aller dans "Paramètres" -> "Apparence" pour modifier la langue affichée pour Tutanota.

Nous vous invitons également à rejoindre notre projet de traduction afin d'améliorer Tutanota dans votre langue maternelle !

Où puis-je obtenir l'application Tutanota ?

Vous pouvez télécharger l'application Tutanota depuis les magasins suivants :

De plus, vous pouvez également directement télécharger et installer l'APK pour Android. Gardez à l'esprit que vous n'aurez pas les mises à jours automatiques si vous installez l'application manuellement au lieu d'utiliser un magasin d'application. Vous pouvez ajouter notre blog à votre lecteur de flux RSS avec ce lien pour être averti des mises à jour : RSS-Feed

How can I zoom in the Tutanota app?

In the apps, you can zoom with a double tap. We plan to improve this behavior further.

Les notifications push de mon téléphone Android sont retardées. Que puis-je faire ?

Vérifiez les paramètres de l'application sur votre smartphone. Comme nous n'utilisons pas le service de notifications « push » de Google, l'optimisation de la batterie doit être désactivée pour l'application Tutanota afin de recevoir les notifications push instantanément.

Cela est nécessaire pour vous offrir un service d'e-mail open source libre de tout lien avec Google.

Calendar event alarms on my iOS device are no longer being received. What can I do?

In case the Tutanota app is force closed, iOS does not let the app receive new alarms via silent notifications. To receive calendar event notifications again, please open the app so that it stays in the background.

Mon application Tutanota sur Android a été désactivée mais je ne vois pas de nouvelle version sur F-Droid. Que puis-je faire ?

Vous devez mettre à jour votre dépôt F-Droid pour voir la dernière version de l'application Android Tutanota.

Pourquoi l'application Tutanota me demande-t-elle de mettre à jour WebView ?

WebView est une application système pour des appareils Android qui nous permet d'afficher du contenu web à l'intérieur de l'application Tutanota. Les version plus récentes nous permettent d'utiliser des technologies plus récentes afin de rendre l'application plus petite, plus rapide, plus belle et plus fiable. Si vous faites l'expérience de problèmes avec l'application il est bien probable qu'une mise à jour de WebView les résolve.

Voicie les instructions pour mettre à jour WebView sur votre téléphone

Can I change the notification sound for the Android app?

Yes, users have full control over notifications through the app system settings. On your phone go to 'Apps', select 'Tutanota' and change the notification for new emails there.

Comment puis-je utiliser Tutanota avec de multiples utilisateurs en même temps ?

Dans l'application mobile, vous pouvez actuellement uniquement vous connecter avec un seul utilisateur. Pour basculer sur un autre utilisateur, vous devez vous déconnecter et vous connecter à nouveau. Vous pouvez vous connecter avec plusieurs utilisateurs dans le navigateur en ouvrant plusieurs onglets ou fenêtres. Dans les clients PC, vous pouvez également ouvrir plusieurs fenêtres pour vous connecter avec plusieurs utilisateurs.

Où puis-je obtenir le Logiciel Tutanota pour ordinateur ?
Why do I see "Could not access secret storage" in the desktop client?

Tutanota desktop app uses system keychain to be able to encrypt sensitive details such as credentials and alarms. On Linux there must be an app installed which provides secret storage (org.freedesktop.secrets interface). This is usually set up together with the rest of the desktop environment but sometimes it requires manual setup. Installing GNOME Seahorse and configuring keychain there should be sufficient. KeePassXC is another provider which can be used but it must be additionally configured.

Est-il possible de fusionner plusieurs adresses e-mail Tutanota dans un seul compte ?
adresse multiple plusieurs fusionner

Oui, vous pouvez ajouter des adresses e-mail existantes (ex : Alice2, Alice3) en tant qu'alias d'un compte Premium (Alice1). Avant de pouvoir ajouter les alias, vous devez supprimer les autres comptes (Alice2, Alice3) et préciser le compte payant (Alice1) en tant que compte associé lors de la suppression. Nous expliquons ici comment associer les adresses e-mail.

Veuillez noter : Vous transférez uniquement les adresses e-mail. Les e-mails et contacts stockés dans les comptes supprimés (Alice2, Alice3) seront supprimés. Pensez à exporter les e-mails importants avant de supprimer les comptes.

Y'a-t-il un thème sombre dans Tutanota ?

Oui. Avant de vous connecter, cliquer sur "Plus" et "changer la couleur du thème" pour basculer sur le thème sombre. Cela fonctionne dans tous les clients Tutanota (web, ordinateur, applications). D'autre part, vous pouvez aller dans "Paramètres" -> "Apparence" pour passer au thème sombre. Pour ajouter un thème personnalisé, vous devez souscrire à la marque blanche.

Pourquoi Tutanota n'utilise-t-il pas PGP ?

Les normes de chiffrement actuelles telles que PGP et S/MIME ont certains problèmes auxquels Tutanota a l'intention de répondre. Ces normes ne sont pas compatibles avec la confidentialité persistante et ne sont pas résistantes aux attaques en provenance d'ordinateurs quantiques.

De plus, il est important pour nous que l'objet des emails soit également chiffré. C'est pourquoi nous avons développé une solution qui se fonde sur des algorithmes réputés (RSA et AES) et qui chiffre automatiquement l'objet, le contenu et les fichiers joints. Nous prévoyons à l'avenir d'améliorer ces algorithmes pour qu'ils deviennent résistants aux attaques quantiques et qu'ils supportent les fonctions de confidentialité persistante. Vous pourrez trouver plus d'information sur le processus de chiffrement de Tutanota sur notre blog.

Nous réalisons également l'importance de l'interopérabilité de Tutanota avec les autres solutions de chiffrement. À l'avenir, nous développerons une API afin que les utilisateurs de Tutanota puissent communiquer avec les utilisateurs d'autres services sécurisés en toute confidentialité.

Quels sont les navigateurs supportés par Tutanota ? Avec quels navigateurs les destinataires externes peuvent-ils consulter leurs e-mails chiffrés ?

Tutanota supporte les navigateurs suivants:

  • Firefox (sur ordinateur)
  • Opera (sur ordinateur et Android)
  • Chrome (sur ordinateur et Android)
  • Safari à partir de la version 11.0 (sur ordinateur et iOS)
  • Microsoft Edge (sur ordinateur)

Tutanota fonctionne aussi sur Internet Explorer 11, mais ce navigateur n'est pas officiellement supporté.

Le développement se poursuit. Quelle est la suite ?
Planning de mise à jour

Jetez un coup d'oeil ici et ici.

Quelle est la taille maximum pour les e-mails et pièces jointes ?

La taille maximale pour les e-mails envoyés avec pièces jointes via Tutanota est limitée à 25 Mo pour l'instant.

Puis-je retrouver mes e-mails Tutanota via IMAP sur un autre client e-mail ?
gmail outlook yahoo thunderbird redirection

Ce n'est pas possible puisque nous ne pourrions pas garantir le chiffrement de bout en bout de vos données. À la place, Tutanota fournit des clients e-mails pour ordinateur sur Linux, macOS et Windows.

En tant que destinataire externe, puis-je ré-accéder à mes e-mails plus tard ?

Oui, vous pouvez toujours accéder aux e-mails envoyés depuis Tutanota à travers le lien de votre dernier e-mail de notification. Les anciens liens de notification du même expéditeur sont désactivés pour des raisons de sécurité. Votre mot de passe partagé, cependant, demeure inchangé aussi longtemps que l'expéditeur ne le change pas. Si vous avez enregistré le mot de passe dans votre navigateur lors de l'accès à vos e-mails confidentiels, vous n'avez pas besoin de l'entrer à nouveau.

Est-ce que les e-mails aux autres utilisateurs Tutanota sont toujours chiffrés ?

Oui, lors de l'envoi d'e-mails depuis Tutanota vers Tutanota, tous les e-mails sont chiffrés automatiquement sur votre appareil. Vous n'avez besoin d'entrer aucun mot de passe.

Est-ce que Tutanota peut chiffrer les e-mails vers d'autres fournisseurs d'e-mails (destinataires externes) ?

Oui. Tutanota utilise un mot de passe déjà partagé pour envoyer un message chiffré à un destinataire externe (une personne qui n'utilise par Tutanota). Consulter notre guide pour apprendre à envoyer des e-mails chiffrés à des destinataires externes.

Ici nous expliquons comment modifier le fonctionnement par défaut afin que les e-mails vers les destinataires extérieurs soient envoyés non-chiffrés sans mot de passe.

Quels sont les intérêts d'ajouter un autre utilisateur à mon compte ?

Si vous ajoutez un autre utilisateur à votre compte (membre de la famille, partenaire, membre d'équipe,...), vous aurez les avantages suivants :

  • Partager les packages d'alias,
  • Partager les packages de stockage,
  • Utiliser les mêmes paramètres d'administrateur tels que les règles de SPAM et les domaines personnalisés,
  • Réinitialisation les mots de passe ou les seconds facteurs de connexion entre vous (status administrateur requis).

Voici plus de détails sur la gestion des utilisateurs. Si vous n'avez pas besoin de ces options de partage, vous pouvez aussi souscrire les comptes individuellement. Veuillez consulter notre calculateur de prix pour plus de détails.

Pour aller plus loin, nous avons récemment ajouté une fonction de partage pour le calendrier chiffré, nous continuerons à l'étendre dans le futur.

Puis-je ajouter un alias d'adresse e-mail avec Tutanota ?
alias utilisateur

Les alias d'e-mail sont des adresses e-mails supplémentaires que vous pouvez utiliser avec la même boîte e-mail sans avoir à changer de compte. Les alias sont une fonctionnalité Premium. En passant à la version premium (1€ par mois), vous pourrez ajouter jusqu'à 5 alias.

Pour en savoir plus sur l'ajout d'alias, consultez notre guide. Apprenez ici quel est l'objectif d'un alias d'e-mail et comment les alias améliorent votre sécurité.

Puis-je utiliser plus d'adresses avec mon adresse e-mail Tutanota ?

Non, Tutanota ne supporte pas les adresses avec le symbole plus (xyz+username@tutanota.com) pour les domaines Tutanota. Si vous souhaitez vous enregistrer avec différentes adresses sur différents sites, vous pouvez ajouter un pack d'alias à votre compte. Vous pouvez autrement utiliser un domaine personnalisé avec la fonction de collecte pour créer un nombre illimité d'adresses avec le symbole plus pour vos e-mails entrants.

Puis-je utiliser un domaine personnalisé (en ma possession) avec Tutanota ?
Est-ce que Tutanota utilise un filtre anti-spam ?
faux SPAM blocage légitime lettre d'informations liste noire liste blanche

Oui, Tutanota utilise un filtre anti-spam pour éviter la réception de spam dans votre boîte de réception. Nous améliorons ce filtre constamment. Malgré cela, si vous recevez des e-mails de spam dans votre boîte de réception, vous pouvez créer vos propres règles de spam ici. pour refuser ou autoriser certaines adresses e-mails ou domaines. Si un expéditeur est bloqué par le filtre de SPAM, vous pouvez autoriser l'expéditeur pour votre compte.

Pour les comptes payants, seuls les administrateurs peuvent créer des règles de spam qui seront appliqués pour l'ensemble des utilisateurs.

Est-ce que Tutanota permet l'utilisation de règles pour filtrer les mails entrants ?

Oui, Tutanota a un nombre illimité de régles de boite mail / filtres pour les comptes payants. Voyez comment créer des règles de boite mail.

Est-ce que les e-mails dans les dossiers Corbeille et Spam sont supprimés ?

Oui. Tous les e-mails déplacés vers les dossiers Poubelle ou Spam sont automatiquement détruits après 30 jours. Vous pouvez également vider ces dossiers manuellement en un clic. Veuillez noter que les e-mails effacés des dossiers Poubelle ou Spam sont détruits physiquement et ne peuvent pas être récupérés.

Existe-t-il des limites d'e-mail pour protéger Tutanota d'être utilisé abusivement par des spammers ?

Oui, Tutanota utilise différentes variables pour calculer les limites d'e-mails pour les comptes individuels. Il est nécessaire de protéger notre service d'e-mail gratuit et anonyme des spammers qui essaient d'abuser de Tutanota. Si les spammers sont capables d'utiliser abusivement de Tutanota, cela touchera l'ensemble des utilisateurs de Tutanoa - les domaines de Tutanota pourraient finir dans les listes d'e-mails de SPAM, ce que nous devons éviter à tout prix.

Si vous recevez le message suivant dans votre compte Tutanota "Il semble que vous avez dépassé le nombre d'e-mails autorisés. Veuillez essayer plus tard.", la protection anti-spam empêche temporairement votre compte d'envoyer de nouveaux e-mails.
Veuillez attendre un jour ou deux pour envoyer à nouveau des e-mails.

Si vous avez besoin d'envoyer d'autres e-mails immédiatemment, veuillez passer à notre offre Premium abordable (1 Euro par mois) car la limite pour les comptes payants est bien plus haute.
Cliquer simplement sur "Premium" sur la barre de menu à gauche de Tutanota.

Veuillez noter que Tutanota n'est pas fait pour envoyer de nombreux e-mails comme les newsletters. Veuillez lire nos conditions générales d'utilisation pour plus de détails.

Les adresses e-mail sont-elles automatiquement sauvegardées dans le carnet d'adresses après l'envoi d'un e-mail ?

Oui, les adresses mail sont automatiquement additionnées à votre carnet d'adresse crypté Tutanota lorsque vous envoyez un mail, à moins que vous desactivez cette fonctionalité Vous trouverez de détails ici.

Est-ce que Tutanota permet l'export et l'import d'e-mails, contacts et calendriers ?

E-mails : Vous pouvez exporter les e-mails individuellement ou par lot en utilisant la sélection multiple.L'import d'e-mail n'est pas encore possible. Nous prévoyons de bientôt ajouter l'import de mail, ainsi qu'une fonctionalité simplifiée d'export avec nos nouveaux clients PC sécurisés.

Contacts : Vous pouvez déjà importer et exporter les contacts via vCard.

Calendriers : Vous pouvez importer et exporter les calendriers via .ics. Cliquer simplement sur le bouton avec trois points à côté du calendrier dont vous souhaitez importer ou exporter les données.

Puis-je changer ma signature si j'utilise un compte gratuit ?

Oui, vous pouvez changer votre signature dans les Paramètres -> E-mail. Chaque compte peut changer et avoir sa propre signature. Afin de supporter notre service d'e-mail sécurisé et gratuit, veuillez laisser le lien vers notre page d’accueil dans votre signature.

Est-il possible d'éditer un email Tutanota (Edition de HTML) ?

Oui, Tutanota permet les options d'édition HTML(images intégrées, ajout de listes, gras, italique, soulignement, chasse uniforme, ajout de liens, alignement du texte à gauche, centré, à droite, justifié, changement de la taille du texte, supprimer tout le formatage). Celles-ci sont expliquées dans notre guide avec de nombreuses informations sur la gestion des e-mails.

Puis-je recevoir des notifications d'un autre compte e-mail pour les e-mails arrivants ?

Oui, avec un abonnement payant, vous pouvez définir des notifications d'e-mail pour n'importe quelle adresse e-mail dans "Paramètres" - "Email" - "Notifications". Vous serez informé des nouveaux e-mails une fois jusqu'à ce que vous vous connectiez. Si vous vous êtes connecté pour voir cet e-mail, Tutanota vous enverra une autre notification pour maintenir les notifications e-mails au minimum.

En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez recevoir les notifications push dans le navigateur, les applications Android & iOS ainsi que dans les clients PC.

Autre

Est-ce que Tutanota publie un rapport de transparence ?

Oui, le rapport de transparence de Tutanota est mis à jour tous les six mois. Vous pouvez le consulter ici. Ce dernier contient aussi un "warrant canary".

Si je deviens Premium, puis-je revenir à la version gratuite plus tard ?
Premium gratuit abonner désabonner

Oui, vous pouvez revenir à un compte gratuit n'importe quand. Avant cela, vous devez désactiver l'ensemble de vos commandes d'extensions(alias, stockage, utilisateurs additionnels). Vous pouvez conserver votre adresse e-mail principale Tutanota avec un compte gratuit.

Vérifier ici comment vous abonnez et vous désabonnez.

Mon compte nouvellement créé a été placé en attente pour 48 heures. Que dois-je faire ?

Certains comptes sont automatiquement marqués pour approbation afin d'éviter les abus et vous permettre de vous enregistrer pour un service d'email anonyme à 100%.

Durant ces 48 heures, aucun e-mail ne peut être envoyé ou reçu. Veuillez ne pas partager votre nouvelle adresse e-mail avant que le blocage ait été levé.

Je ne reçois pas les e-mails de confirmation des services ou newsletters. Que puis-je faire ?

De temps en temps, les adresses e-mail nouvellement créées sont mises en attente pendant 48 heures pour prévenir les abus. Il est important que vous ne donniez pas cette adresse e-mail jusqu'à ce que le blocage soit levé automatiquement.

Si vous utilisez cette adresse e-mail pour vous enregistrer quelque part ou vous inscrire à une newsletter avant que le blocage soit levé, ce site va vous envoyer un e-mail de confirmation qui sera rejeté avec une erreur temporaire. Cela pourrait créer des problèmes à l'enregistrement à ce site, y compris dans le futur.

Je ne parviens pas à m'enregistrer sur un service en ligne avec mon adresse e-mail Tutanota. Que puis-je faire ?

La plupart des sites web et des services en ligne vous laissent vous enregistrer sans problème avec votre adresse e-mail Tutanota. Malheureusement, nous avons reçus des rapports d'utilisateurs indiquant que certains sites web bloquent les adresses e-mail Tutanota pour l'enregistrement. Veuillez vérifier ces options pour résoudre cette situation.

Comment résoudre le Captcha Tutanota lors de l'inscription ?

Tutanota utilise son propre Captcha afin de ne pas dépendre du Captcha de Google. Ceci nous permet de proposer un service mail open source sans quelconque lien avec Google.

Le Captcha Tutanota montre un cadran d'horloge. Vous devez écrire l'heure affichée avec quatre numéros, y compris les deux points au centre. Si l'horaire affichée est, par exemple, 8.30 vous devez écrire précisément 08:30 ou 20:30.

J'ai reçu un e-mail abusif (spam, phishing) d'un de vos domaines. Comment puis-je alerter sur l'abus ?
fraude harcèlement menace abus hameçonnage

Si vous souhaitez nous informer d'une utilisation abusive de l'un de nos domaines (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), contactez-nous à l'adresse e-mail abuse@tutao.de. Faites-nous suivre le message abusif si approprié.

Si vous êtes un utilisateur Tutanota et avez reçu un e-mail d'hameçonnage, vous pouvez signaler cet e-mail en cliquant sur le bouton avec trois points à droite et ensuite cliquer sur "Signaler comme hameçonnage". Voici plus de détails.

Si vous souhaitez signaler une utilisation abusive provenant d'une adresse e-mail d'un autre fournisseur, vous pouvez trouver les contacts sur abuse.net.

Comment alerter d'une faille ou d'une vulnérabilité de sécurité que j'ai découvert dans Tutanota ?

Chez Tutanota nous nous efforçons d'assurer au maximum la sécurité de votre boite mail. Le code de Tutanota est publié sur GitHub et nous invitons les experts en sécurité à le vérifier. Si jamais vous découvrez une faille de sécurité, nous vous prions de nous en faire part directement afin que nous puissions les corriger.

Comment puis-je supprimer mon compte Tutanota ?
supprimer

Pour supprimer votre compte, aller dans Paramètres - Abonnement - Supprimer le compte. Vous devez entrer votre mot de passe pour la suppression.

Nota Bene : Les comptes Tutanota supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les adresses e-mails supprimées sont bloquées à l'enregistrement et ne pourront plus jamais être utilisées.

Général

Login, raccourcis et informations d'en-tête

![Connexion Tutanota]({loginImageLink}"Ecran de connexion")

  • Voici la connexion à notre client mail.
  • Veuillez entrer votre adresse mail complète, le mot de passe et cliquer sur connexion.
  • Si vous cochez "Enregistrer le mot de passe", votre mot de passe sera enregistré dans le navigateur pour une connexion facilitée. Utilisez cette option uniquement sur un appareil qui vous appartient.
  • Cliquez sur "Plus" pour voir plus d'options. "S'inscrire" pour créer un nouveau compte et "Changer la couleur de thème" pour basculer sur le thème sombre (présenté dans la capture d'écran ci-dessus).
  • Si vous avez enregistré votre mot de passe, vous aurez deux options supplémentaires dans "Plus" : "Autre compte" pour vous connecter à une autre adresse mail Tutanota et "Supprimer les identifiants" pour supprimer le mot de passe qui a été précédemment enregistré dans le navigateur.

Raccourcis Tutanota

  • Tutanota propose de nombreux raccourcis. Vous pouvez afficher tous les raccourcis disponibles dans n'importe quelle partie de l'interface en appuyant sur F1 (fn+F1). Vous pouvez également utiliser les raccourcis HTML pour écrire vos mails comme Ctrl+b (gras), Ctrl+i (italique), Ctrl+u(souligné).
  • Afficher les informations d'entête : vous pouvez afficher l'entête d'un mail avec le raccourci Ctrl+h.
  • Tutanota enlève l'entête des mails envoyés pour protéger votre vie privée.
  • Si l'expéditeur technique est différent des informations d'entête, Tutanota vous avertit de la situation. Les informations contradictoires de l'expéditeur peuvent être un indice que le mail provient d'une arnaque.
Définir un second facteur(A2F) dans Tutanota

Nous recommandons de configurer la vérification en deux étapes (A2F) pour bénéficier d'une protection supplémentaire.Apprenez comment A2F vous aide à garder vos mail protégés des hackers dans notre guide de sécurité en ligne.

Enregistrer votre facteur d'identification secondaire

Vous pouvez configurer votre facteur secondaire d'identification avec Tutanota dans Paramètres -> Connexion. En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer des facteurs secondaires d'identification pour vos utilisateurs dans Paramètres -> Gestion utilisateur(s).

Tutanota prend actuellement en charge les facteurs secondaires d'identification suivants :

  • Clés de sécurité (U2F), ex: Yubikey. U2F est actuellement pris en charge par Chrome, Opera, and Firefox.
  • TOTP via des applications d'authentification du type FreeOTP+, andOTP, Google Authentificator, Authy etc.
    Si la mise en place échoue avec TOTP, assurez-vous que l'horloge est bien synchronisée entre vos appareils.
  • Nous prévoyons la prise en charge d'autres facteurs secondaires d'identification. Faites-nous parvenir vos recommandations sur les réseaux sociaux !

Les facteurs secondaires d'identification peuvent être ajoutés par les administrateurs et les utilisateurs, mais seuls les administrateurs peuvent supprimer les seconds facteurs attribués.

Remarque: Si vous perdez votre facteur secondaire, vous ne serez plus en mesure de vous connecter à votre compte. Pour l'éviter, vous pouvez associer plusieurs facteurs secondaires à votre compte. De plus, veuillez écrire le code de récupération qui vous est affiché lors de l'ajout d'un second facteur.

S'authentifier avec votre second facteur d'identification

Lors de la connexion, vous devez vous authentifier en utilisant un de vos facteurs secondaires d'identification. Il vous est également possible d'accepter la session depuis un autre client déjà connecté. Si votre navigateur ne prend pas en charge le facteur secondaire que vous avez enregistré, vous pouvez uniquement accepter la session depuis un autre client.

Comment réinitialiser votre second facteur en cas de perte

Vous pouvez réinitialiser le second facteur si vous avez noté le code personnel de récupération.
Vous pouvez voir et mettre à jour votre code de récupération dans Paramètres -> Connexion.

Si vous avez perdu votre second facteur, cliquer sur Plus -> Accès perdu au compte sur la page de connexion. Vous aurez à saisir le code de récupération ainsi que votre mot de passe afin de supprimer tous les seconds facteurs.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ou un second facteur ?

Lorsque vous créez un nouveau compte, veuillez vous assurer que :

  • Vous notez votre mot de passe et le gardez dans un endroit sûr.
  • Vous notez votre code de récupération pour ne jamais perdre l'accès à votre compte Tutanota.

Lorsqu'il est déjà trop tard et que vous ne pouvez pas vous connecter à Tutanota, veuillez vous assurer que :

  • Vous avez saisi votre adresse e-mail avec le domaine correct, par exemple ".de" ou ".com"
  • La touche Majuscule est bien désactivée
  • Le temps de votre appareil TOTP est correctement synchronisé (seulement si l'authentification avec second facteur TOTP échoue)

Nous ne connaissons pas votre mot de passe et ne pouvons pas modifier vos seconds facteurs. Cependant, il y a plusieurs solutions pour récupérer l'accès à votre compte en cas de mot de passe ou second facteur perdu.

L'administrateur est disponible

Si vous êtes un membre d'une organisation ou d'une entreprise : demander à votre administrateur de réinitialiser votre mot de passe. Chaque administrateur peut réinitialiser les mots de passe des autres utilisateurs et administrateurs. Si vous voulez vous assurer de ne jamais perdre votre compte Premium, il est préférable d'avoir au moins 2 administrateurs.

Le code de récupération est disponible

Avez-vous écrit votre code de récupération? Si oui, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou second facteur en utilisant votre code de récupération personnel en cliquant sur "Plus" -> "Accès au compte perdu" sur la page de connexion.

Vous pouvez voir et mettre à jour votre code de récupération dans "Paramètres" -> "Connexion". Vous pouvez aussi trouver plus d'informations sur cette fonctionnalité innovante de réinitialisation sur notre blog.

Je peux prouver que je suis le propriétaire du compte

Etes-vous capable de prouver que vous êtes le propriétaire du compte ? Nous pouvons migrer votre adresse initiale vers un alias d'un nouveau compte.
Vous serez facturer {price} pour le transfert de l'adresse e-mail vers un nouveau compte, étant donné que cela implique une solution manuelle de la part de notre équipe de support.
Vous avez également besoin de créer un nouveau compte Premium ou Pro.

Contactez-nous et fournissez les détails suivants pour prouver qu'il s'agit de votre compte :

  • L'adresse e-mail de votre compte initiale
  • Date de création de votre compte original
  • Date de votre dernière connexion réussie à votre compte original
  • Date de la dernière transaction de votre compte original (uniquement pour les comptes payants)
  • L'adresse e-mail de votre nouveau compte Premium
Comment puis-je améliorer mes résultats de recherche ?

Pour rechercher dans votre boîte de réception chiffrée, cliquer sur le champ de recherche situé en haut ou utiliser le raccourci F.

Champ de recherche Tutanota

Lorsque vous appuyez sur Entrée, Tutanota vous amène à un écran de recherche plus détaillé. La fonction de recherche gratuite permet d'aller jusqu'à un mois dans le passé.

Ecran de recherche détaillé

L'écran de recherche détaillé vous permet de spécifier la période de temps à appliquer pour la recherche (un mois pour les utilisateurs gratuits). La fonction de recherche illimitée vous permet aussi de filtrer vos recherches, par exemple : qui a envoyé l'e-mail, à qui avez-vous envoyé l'e-mail, est-ce que la recherche porte sur l'objet ou le corps d'e-mail, quel dossier doit être parcouru.

Etant donné que toutes les données dans Tutanota sont chiffrées, utiliser notre fonction de recherche innovante implique un fort usage de données. C'est pourquoi la recherche illimitée est uniquement disponible pour les utilisateurs payants. Apprenez ici les gains à passer Premium pour seulement 1€ par mois.

Ajout de domaines d'e-mail personnalisés

Si vous possédez un ou plusieurs noms de domaine que vous souhaitez utiliser avec Tutanota, vous pouvez ajouter ces domaines à votre abonnement payant. Ensuite, vous pouvez ajouter des alias d'e-mail et des comptes utilisateurs additionnels pour votre famille ou entreprise avec ce domaine. Si vous n'avez pas de compte Tutanota, vous pouvez le créer ici.

Vous pouvez ajouter un domaine d'e-mail personnalisé dans "Paramètres" -> "Paramètres généraux" -> "Domaines d'e-mail personnalisés"en cliquant sur le bouton "+". Vous devez définir l'enregistrement DNS TXT de votre domaine d'e-mail personnalisé pour nous permettre de vérifier que le domaine est le vôtre. L'enregistrement est présenté ici.

Afin d'envoyer et de recevoir des e-mails avec votre domaine personnalisé dans Tutanota, vous avez également besoin de configurer les enregistrements DNS suivants dans les paramètres de votre fournisseur de nom de domaine. Vous pouvez reporter cette étape jusqu'à ce que vous ayez créé vos utilisateurs ou alias d'e-mail pour votre domaine personnalisé afin d'avoir une migration transparente vers la réception des e-mails dans Tutanota.

  • MX mail.tutanota.de.
  • TXT "v=spf1 include:spf.tutanota.de -all"
  • s1._clédedomaine CNAME s1._clededomaine.tutanota.de.
  • s2._clédedomaine CNAME s2._clédedomaine.tutanota.de.
  • _dmarc TXT "v=DMARC1; p=quarantine; adkim=s"
  • _mta-sts CNAME _mta-sts.tutanota.com.
  • mta-sts CNAME mta-sts.tutanota.com.

L'enregistrement MX est nécessaire pour rediriger les e-mails de votre domaine vers les serveurs Tutanota. Vous pouvez définir n'importe quelle priorité pour l'enregistrement MX, par ex. 10. L'enregistrement SPF marque le serveur Tutanota comme un expéditeur valide pour les e-mails de votre domaine. Les enregistrements _clededomaine et _dmarc permettent de s'assurer que vos e-mails sont signés avec DKIM et les expéditeurs imitant vos adresses e-mails de domaine peuvent automatiquement être détectés par les serveurs e-mails des destinataires.

Tutanota vous indique pour tous vos domaines si les enregistrements DNS sont corrects ou s'il y a quelque chose qui devrait être modifié.

Veuillez noter que les changements de vos enregistrements DNS peuvent ne pas être pris en compte instantanément mais prendre quelques heures à être actifs. Vous pouvez vérifier vos paramètres DNS ici.

Comment puis-je utiliser Tutanota dans mon association ou société avec mon propre domaine ?
  1. Obtenez un compte payant Tutanota ici. Cela créera votre utilisateur administrateur initial. Après avoir ajouté les utilisateurs additionnels à votre compte, vous pouvez marquer ceux que vous souhaitez comme administrateur. Votre(vos) administrateur(s) peuvent configurer tous les paramètres génériques et gérer les utilisateurs (ex: réinitialiser leur mots de passe). Etant donné que Nous, Tutanota, ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe, nous vous recommandons d'avoir au moins deux administrateurs et/ou de noter le code de récupération durant le processus de création.
  2. Ajouter votre domaine d'e-mail personnalisé dans "Paramètres" -> "Paramètres généraux" -> "Domaines d'e-mail personnalisés". Vous devez définir un enregistrement DNS pour votre domaine d'e-mail personnalisé afin de nous permettre de vérifier que le domaine est le vôtre. Vous trouverez les instructions exactes dans Tutanota lors de la définition de votre domaine mais vous pouvez également la lire ici.
  3. Ajouter les utilisateurs (boite email) pour votre domaine dans "Paramètres" -> "Gestion utilisateur(s)". Si vous avez un grand nombre d'utilisateurs, vous pouvez importer un fichier csv contenant les noms d'utilisateurs, les adresses emails et le mot de passe. Cela permet de créer automatiquement tous les utilisateurs en une seule étape.
  4. Définissez les enregistrements DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC) pour votre domaine d'e-mail personnalisé pour être capable d'envoyer et recevoir des e-mails avec votre domaine personnalisé dans Tutanota. Si cela ne fonctionne pas, vous verrez ue liste d'enregistrements manquants ou mauvais dans le menu "Paramètres" -> "Paramètres généraux" -> "Domaines d'e-mails personnalisés".
  5. Fournissez les mots de passe aux utilisateurs pour qu'ils puissent se connecter à leur compte email.

Veuillez noter que nous ne supportons pas encore les imports d'e-mails. Cela sera disponible durant le premier trimestre 2020. Pour le moment, nous vous recommandons de conserver vos anciennes boîtes emails en tant que référence lors de votre migration vers Tutanota depuis un autre fournisseur.

Sur notre site dédié aux professionnels, il y a un résumé de toutes les fonctionnalités disponibles pour les e-mails professionnels sécurisés de Tutanota.

Comment commander Secure Connect?

Pour obtenir le formulaire de contact chiffré Contact Sécurisé, vous devez :

Les journalistes peuvent obtenir Contact Sécurisé gratuitement. Les ONG peuvent obtenir à moitié prix la version professionnelle de Tutanota qui inclut le Premium, la marque blanche et Contact Sécurisé.

Comment envoyer un message chiffré via Contact Sécurisé ?

Lorsque quelqu'un commence à communiquer avec vous via le formulaire de contact chiffré Contact Sécurisé, l'intégralité de la communication sera chiffrée de bout-en-bout. Le chiffrement a lieu localement dans le navigateur afin qu'aucun tiers - y compris nous en tant que fournisseur - ne puissent lire les messages.

Voici comment démarrer un canal de communication chiffré via Contact Sécurisé :

  1. Cliquez sur créer une demande.
  2. Entrez une ligne d'objet.
  3. Choisissez un mot de passe et confirmez-le. Si vous souhaitez consulter les réponses plus tard, conservez le mot de passe dans un endroit sûr.
  4. Entrez votre message.
  5. Glissez/déposez les fichiers dans le champ du message ou cliquez sur le symbole dans le coin en haut à droite pour ajouter des fichiers. Ils sont automatiquement attachés au message.
  6. Si vous souhaitez être averti des réponses, saisissez une adresse e-mail à la fin, cela est facultatif. Si vous souhaitez rester anonyme, nous vous recommandons de ne pas saisir d'adresse e-mail ici.
  7. Cliquez sur Envoyer dans le coin en haut à droite.
  8. Une adresse e-mail aléatoire a été créée pour votre canal de communication chiffré. Ecrivez cette adresse e-mail (et le mot de passe choisi préalablement) pour accéder plus tard à votre canal de communication chiffré.

En envoyant le message chiffré avec Contact Sécurisé, Tutanota crée automatiquement une boîte de réception pour l'expéditeur avec une adresse e-mail générée automatiquement à partir de votre domaine en marque blanche. L'expéditeur peut se connecter avec le mot de passe choisi pour lire votre réponse et également vous répondre. Avec Contact Sécurisé, un canal de communication chiffré a été créé, à la fois sécurisé et facile à utiliser.

Quand ai-je besoin d'e-mails chiffrés ?

Le chiffrement des e-mails est nécessaire lorsque vous souhaitez envoyer un e-mail confidentiel. Cela commence dès que vos e-mails contiennent des informations personnelles qui ne devraient pas devenir publiques. Les exemples suivants expliquent les différences entre les e-mails chiffrés de bout-en-bout, les e-mails confidentiels et les e-mails qui ne sont pas chiffrés de bout-en-bout dans Tutanota.

Alice possède un compte Tutanota, Bob pourrait posséder un compte Tutanota ou un service externe, et Carole n'est pas inscrite à Tutanota. Dans tous les cas tous les emails (incluant les pièces jointes) sont stockées chiffrées sur les serveurs de Tutanota. Indépendamment du chiffrement de bout en bout, le transport entre le client et les serveurs de Tutanota est sécurisé avec TLS pour maximiser la sécurité.

Envoyer et recevoir des emails chiffrés de bout en bout
L'email est chiffré sur le client d'Alice, stocké chiffré sur le serveur et ne peut être déchiffré que par Alice ou Bob.

Envoyer et recevoir des emails chiffrés de bout en bout

Envoyer des emails non confidentiels
L'email est envoyé via SMTP au destinataire. Malgré tout l'email envoyé est chiffré pour Alice sur le serveur puis stocké.

Envoyer des emails non confidentiels

Recevoir des emails non confidentiels
Lorsque l'email SMTP est reçu par le serveur de Tutanota, il est chiffré pour Alice et ensuite stocké sur le serveur.

Recevoir des emails non confidentiels

Instructions pour mettre à jour WebView pour Android

Mettre à jour WebView est généralement aussi simple qu'installer une application. Pour les appareils Android avec une version antérieure à N (7), il s'agit généralement d'une application appelée Android System WebView, que vous pouvez télécharger depuis le PlayStore ici.

Changements des paramètres optionnels et additionnels

L'application Webview par défaut d'Android N est généralement lié au navigateur Chrome. Si vous ne voulez pas installer Chrome, vous pouvez installer un autre fournisseur et sélectionner plus tard une autre implémentation WebView dans les paramètres développeur.

Pour activer les paramètres développeur :

  • Ouvrir votre application Paramètres.
  • Descendez tout en bas pour trouver "A propos du téléphone" (ou "A propos de la tablette")
  • Descendez à nouveau et trouver une entrée avec le numéro de Build.
  • Commencer à appuyer plusieurs fois sur la "section numéro de build", Android affichera une fenêtre pour vous informer que dans x clics, vous deviendrez Développeur. Continuer à appuyer jusqu'à obtenir le statut.

Voici quelques applications fournissant WebView :

Note pour les propriétaires d'appareils LeEco : LeEco a réalisé des modifications sur certains appareils pour éviter de modifier WebView. Nous ne connaissons pas encore de contournement. Nous recommandons d'utiliser le navigateur web pour accéder à votre compte e-mail Tutanota.

E-mails

Menu de navigation : e-mails et dossiers

Selon la largeur de la fenêtre de votre navigateur, Tutanota affiche le menu de paramètres à gauche, votre liste de dossiers, votre liste d'emails et le mail sélectionné.

Dossiers d'e-mails

  • Pour ajouter un dossier, veuillez cliquer sur le symbole plus à gauche de la liste des dossiers. Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez écrire le nom du dossier. Le nouveau dossier créé sera classé alphabétiquement sous "Mes dossiers". Vous pouvez ajouter autant de dossiers que nécessaires.
  • Pour faire une modification, cliquez sur le dossier puis cliquez sur le symbole avec les trois points à côté du dossier. Vous pouvez "Renommer" ou "Supprimer" le dossier.
  • NB: si vous supprimez un dossier, tous les emails sont supprimés physiquement. Soyez certains d'avoir sélectionné le bon dossier avant de cliquer sur "Supprimer".
  • Si vous êtes dans le dossier "Corbeille" ou "SPAM", vous pouvez cliquer sur le symbole "Vider le dossier" pour complètement vider ces dossiers. Quand vous cliquez sur ce symbole, tous les emails sont physiquement supprimés. La suppression physique signifie que ces emails ne peuvent pas être restaurés, ni par vous, ni par nous. Ils sont effacés de nos serveurs.
  • Dossier SPAM : Tutanota place automatiquement les SPAM suspectés dans ce dossier. Si vous supprimez un email de ce dossier, il n'est pas envoyé dans la corbeille mais est physiquement supprimé.
Sélection multiple, glisser/déposer, marquer des e-mails non lus

Sélection multiple

  • Vous pouvez utiliser la sélection multiple sur ordinateur (appuyez sur la touche Majuscule ou Contrôle/Commande pour sélectionner et dé-sélectionner les e-mails souhaités) et sur l'application mobile (activé par un appui long).
  • Vous pouvez déplacer tous les e-mails sélectionnés avec un glisser/déposer dans n'importe quel dossier.
  • Vous pouvez cliquer sur les icônes affichées sur la droite : "Déplacer", "Supprimer" ou les trois points. Quand vous cliquez sur les trois points, vous pouvez choisir l'une des options suivantes : "Marquer non lu", "Marquer comme lu" ou "Exporter".
  • Dans l'application mobile Tutanota, vous pouvez faire glisser un e-mail vers la gauche pour le déplacer dans la corbeille. Si vous faites glisser un e-mail vers la droite, il ira dans votre dossier "Archive".
Gestion des e-mails

Items de menu d'e-mail

Quand vous sélectionnez un e-mail, ces options sont présentes dans la partie supérieure.

  • Pour écrire un nouvel e-mail, cliquer simplement sur le symbole de stylo rouge dans le coin en bas à droite. Raccourci : appuyer sur N.

  • Le menu supérieur d'un e-mail a les options suivantes:

  • Flèche gauche = répondre - Raccourci : appuyer sur R.

  • Double flèche gauche = répondre à tous - Raccourci : Appuyer sur ⇧ + R.

  • Flèche droite = transférer

  • Symbole dossier = déplacer cet e-mail vers un dossier. Quand vous cliquez sur ce symbole, une liste des dossiers s'ouvre pour que vous choisissiez celui dans lequel déplacer l'e-mail. Vous pouvez également déplacer l'e-mail avec un glisser/déposer dans un navigateur ou en glissant à gauche et droite dans les applications.

  • Symbole Supprimer = cet e-mail est déplacé dans la corbeille.

  • Symbole avec trois points = vous pouvez marquer cet e-mail non lu ou l'exporter.

  • Si vous souhaitez imprimer un e-mail en PDF, vous pouvez utiliser la fonction d'impression de votre navigateur.

Expéditeur

  • Dans un e-mail ouvert, vous pouvez cliquer sur l'expéditeur. Une fenêtre s'ouvre et vous pouvez voir et modifier ce contact dans votre carnet d'adresses.
  • Vous pouvez cliquer sur "Ajouter une règle de réception" (Fonction premium) ou "Ajouter une règle de SPAM" pour que les futurs e-mails de ce contact soient automatiquement déplacés dans le dossier dédié.

Ajouter une règle

  • Avec un abonnement payant, vous pouvez aussi cliquer sur "Ajouter une règle" pour envoyer tous les nouveaux e-mails de cet expéditeur vers un dossier particulier. Retrouver plus de détails sur les "Règles de réception des mails" dans la section "E-mail".

Envoyer des e-mails

Écrire un e-mail

Fenêtre d'e-mail condensée.

  • Cliquer sur le symbole de stylo rouge dans le coin en bas à droite pour écrire un nouvel e-mail.
  • Quand vous écrivez une adresse e-mail dans le champ "À", Tutanota propose selon votre saisie une sélection d'e-mails de votre carnet d'adresse. Vous pouvez appuyer sur "Entrée" pour choisir la première adresse e-mail proposée ou vous pouvez continuer à écrire.
  • Une fois que vous avez entré une adresse e-mail dans le champ "À", le bouton "Confidentiel" apparaît dans la ligne de l'objet. Cliquer dessus pour envoyer cet e-mail non chiffré de bout-en-bout. Il est possible de modifier le choix par défaut chiffré/non chiffré ici dans vos paramètres → "Envoi par défaut". Les e-mails aux autres utilisateurs de Tutanota sont toujours chiffrés de bout-en-bout : il n'est pas possible de désactiver cela.
  • Sous l'adresse e-mail du destinataire d'un e-mail chiffré, vous choisissez le "Mot de passe" pour le destinataire. Vous devez le partager avec votre destinataire via un autre moyen de communication.
  • Ajouter des pièces jointes en cliquant sur le symbole de fichier dans la ligne de l’objet ou utiliser le glisser/déposer.
  • Rédiger votre e-mail comme vous le faisiez avec les autres services webmails. Quand vous cliquez sur "Envoyer", Tutanota chiffre automatiquement pour vous l'objet, le corps de l'e-mail et les pièces jointes.

Écrire un e-mail

Fenêtre d'e-mail élargie.

  • Cliquer sur "Montrer" dans le champ "À" pour augmenter/réduire les options affichées. Après l'avoir agrandi, vous pouvez entre des destinataires en copie (CC) et copie cachée (CCI).
  • Si vous avez ajouté un alias dans "Paramètres", vous pouvez également changer l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour l'envoi en cliquant sur le symbole de stylo à côté de l'adresse e-mail de "l'expéditeur". Vous pouvez modifier l'expéditeur par défaut ici dans vos paramètres → "Expéditeur par défaut". Cela utilise votre alias comme expéditeur par défaut, l'adresse e-mail Tutanota reste l'adresse du compte principal (Nom dans l'onglet) qui ne peut pas être changée.
  • Les destinataires extérieurs d'un e-mail chiffré de bout-en-bout reçoivent un e-mail de notification depuis votre adresse e-mail Tutanota. Vous pouvez choisir la langue de cet e-mail de notification en cliquant sur le symbole de stylo à droite (dans cette capture : l'anglais est choisi).

Outils d'édition de texte

Lorsque vous écrivez un e-mail, vous pouvez utiliser ces outils d'édition de texte

Passer votre souris sur les symboles dans le client web pour voir les fonctions associées. Les outils d'édition de texte de Tutanota vous permettent d'inclure des images, ajouter des listes (ordonnées ou avec puces), modifier le texte en gras, italique, souligné, monochasse, ajouter des liens, aligner le texte à gauche, centré, à droite et justifié, changer la taille du texte et supprimer tout le formatage du texte sélectionné.

Insert a template into an email

Insert a template

To insert a template into the mail editor, please login to Tutanota in the browser or in one of the Tutanota desktop clients:

  1. Type "#" and the shortcut you defined when creating the template.
  2. Hit tab.
  3. The template gets inserted into the mail editor automatically.

If you have created several language versions for this template, you can choose the correct one after hitting tab (step 2).

Alternatively, you can access your templates by typing ctrl+space, or from the editor toolbar. There you can search for the correct template and insert it.

Charger les images externes

Regardez les images dans Tutanota

Tutanota bloque le chargement automatique d'image pour protéger votre vie privée. Pour charger des images externes, cliquez sur le bouton d'image à côté de la ligne du sujet. Les images intégrées sont affichées directement étant donné qu'aucun contenu extérieur ne doit être téléchargé.

Envoi d'e-mails non chiffrés par défaut

Allez ici dans Paramètres. Vous pouvez choisir "l'envoi par défaut" : Chiffré ("confidentiel") ou non chiffré ("non confidentiel"). Vous pouvez également choisir si un e-mail est chiffré ou non lorsque vous écrivez l'e-mail en cliquant sur le symbole de verrou. Les e-mails envoyés à d'autres utilisateurs de Tutanota sont toujours chiffrés par défaut.

E-mail chiffré à un destinataire externe

Afin d'envoyer un e-mail à un destinataire externe de façon chiffrée, vous devez indiquer un mot de passe lors de l'écriture de l'e-mail.

Ecrire un e-mail

Une fois défini, le mot de passe sera automatiquement enregistré et associé au contact dans votre carnet d'adresses Tutanota. La prochaine fois que vous écrirez un e-mail à ce destinataire, vous n'aurez qu'à ajouter l'adresse e-mail et Tutanota insérera automatiquement le mot de passe. Le mot de passe doit être partagé via un autre canal. La modification du mot de passe peut s'effectuer en accédant au menu contacts ou lors de la composition d'un nouveau mail adressé à ce destinataire externe.

Le destinataire externe

  • reçoie un e-mail de notification avec un lien vers Tutanota (le navigateur l'ouvre),
  • saisit le mot de passe partagé,
  • peut lire l'e-mail automatiquement déchiffré, répondre de façon confidentielle, exporter tous les messages échangés et les sauvegarder localement.

Note : Le lien dans l'e-mail de notification est nécessaire pour le déchiffrement avec le mot de passe. Ainsi, quelqu'un qui voudrait intercepter vos messages chiffrés aura besoin du lien exact et du mot de passe. (Un vieux lien est désactivé dès que vous envoyez un nouvel e-mail à la même adresse e-mail.)

Ajout d'adresses e-mail alias

En tant qu'utilisateur Premium ou Pro, vous pouvez ajouter des alias à votre compte. Vous pouvez également ajouter des packs additionnels d'alias. Consultez notre page de tarifs pour plus de détails.

Connectez-vous ici → 'Alias d'e-mails' : cliquez sur 'Voir les alias d'e-mails'. Cliquez sur le symbole Plus pour ajouter un alias: une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez indiquer les détails. Cliquez sur le boutton avec 3 points pour choisir le domaine pour votre alias. Ce peut être n'importe quel domaine de Tutanota ou de vos domaines d'e-mail personnalisés ajoutés au préalable à votre compte Tutanota

Attention : Il n'est techniquement pas possible de supprimer les alias avec un domaine Tutanota. Ils peuvent uniquement être désactivés. Les alias désactivés restent liés à votre compte dans le cas où vous souhaitez les activer à nouveau dans le futur. Quand vous utilisez votre propre domaine avec Tutanota, vous pouvez supprimer les alias avec votre propre domaine personnalisé et en créer de nouveaux.

Si vous avez besoin de plus de cinq alias, vous devez acheter un package d'alias plus grand ici, même si les alias sont désactivés.

Vous pouvez changer l'adresse d'expédition par défaut par votre propre alias de domaine (ou n'importe quel alias) en changeant l'expéditeur par défaut ici dans votre boîte de réception → 'Expéditeur par défaut'. Cela fera de votre alias l'expéditeur par défaut. Cependant, l'adresse principale de votre compte Tutanota (nom dans l'onglet) restera inchangée.

Pour changer l'alias lors de l'envoi d'un e-mail, cliquez sur "Voir". Ensuite, cliquez sur le symbole de stylo à côté de l'expéditeur et choisissez l'alias que vous souhaitez pour l'envoi.

Règles de détection de SPAM

La détection des courriers indésirables dans Tutanota se fait à plusieurs échelons. S'il s'agit d'un e-mail non chiffré en SMTP, le DNS est tout d'abord vérifié à partir d'une liste noire. Dans un second temps, nous filtrons les e-mails en exécutant des vérifications du contenu et nous les marquons comme indésirables ou autorisés. Les e-mails qui ont été marqués comme indésirables sont déplacés dans le dossier dédié de votre messagerie. La troisième étape consiste à filtrer les courriers indésirables en se basant sur une liste d'expéditeurs définie par l'utilisateur. Cette liste permet de définir les adresses e-mail comme indésirables (liste noire) ou de les autoriser (liste blanche). La vérification est active pour tous les e-mails rentrants et peut être configurée par l'administrateur. Les règles sont appliquées pour tous les utilisateurs.

En tant qu'administrateur d'un compte Tutanota, vous pouvez configurer la liste d'adresses e-mail ici dans Paramètres.

Dans un e-mail reçu, veuillez cliquer sur "Voir plus", puis cliquer sur l'adresse de l'expéditeur pour assigner l'adresse e-mail, le domaine ou le domaine de premier niveau à l'une des règles de SPAM suivantes :

  • Non Spam - Les e-mails de cet expéditeur seront toujours stockés dans la boite de réception.
  • Toujours en spam - Les e-mails de cet expéditeur seront toujours déplacés dans le dossier de courriers indésirables.
  • Effacer - Les e-mails de cet expéditeur seront effacés sans avertissement. Le destinataire ne recevra aucune information à ce sujet.

La règle "Non Spam" a une priorité plus importante que celle de "Toujours en spam" et "Effacer" a la plus faible priorité.

Vous pouvez définir des règles de spam pour des adresses d'expéditeur (pluste haute priorité), un domaine (priorité basse) et domaines de premier niveau (plus basse priorité). Pour ajouter une règle de SPAM pour un domaine, entrez juste le domaine comme xyz.com sans mettre un @ devant. Cette règle s'applique aussi pour les e-mails envoyés à un sous-domaine. Pour ajouter une règle de spam pour un domaine de premier niveau, écrivez simplement "com", par exemple, aucun point n'est nécessaire avant.

Les règles pour domaines sont restreintes. Vous ne pouvez pas assigner les règles "Toujours en spam" et "Effacer" aux domaines Tutanota, ni à vos domaines personnalisés.

Vous avez également la possibilité d'autoriser tous les e-mails. Pour faire cela, créer une règle de spam et ajouter une astérisque * à l'endroit où vous saisiriez habituellement l'adresse e-mail à laquelle la règle doit s'appliquer.

Mettre en liste blanche les e-mails bloqués pour SPAM

Comment recevoir des e-mails bloqués
Comment recevoir des e-mails bloqués.

Aller dans "Paramètres" -> "Paramètres généraux" -> "E-mails rejetés" pour vérifier si des e-mails de votre compte ont été bloqués car l'expéditeur est dans une liste de SPAM. Vous pouvez cliquer sur "Actualiser" pour actualiser la liste dans le cas où vous attendez un e-mail d'enregistrement. Si un e-mail bloqué est visible ici, vous pouvez autoriser l'expéditeur pour que les e-mails de cet expéditeur aillent dans votre boite de réception dans le futur.

Signaler un e-mail comme hameçonnage

Pour signaler un e-mail comme hameçonnage, cliquer sur le bouton avec trois points à droite, une fois l'e-mail d'hameçonnage ouvert. Ensuite, cliquer sur "Signaler comme hameçonnage".

Signaler comme hameçonnage

Contacts

Calendrier

Paramètres utilisateur

Information de connexion et gestion de session

Connection

  • "Connection" vous montre plusieurs types d'informations à propos de votre compte Tutanota.*

  • "Identifiants de connexion" : Vous pouvez vérifier votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre code de récupération. Quand vous cliquez sur le symbole du stylo à côté de "Mot de passe", vous pouvez modifier votre mot de passe actuel pour un nouveau. Le symbole de stylo à côté de "Code de récupération" vous permet de voir et mettre à jour votre code de récupération. Pour cela, vous avez besoin de saisir votre mot de passe . Étant donné que nous ne pouvons pas réinitialiser vos mots de passe, il est important que vous conserviez vos codes de récupération.

  • "Authentification à deux facteurs" : Cliquer sur le symbole plus (+) à droite pour ajouter un second facteur. Tutanota supporte U2F et TOTP comme A2F. Une fois ajouté, tous les seconds facteurs d'authentifications seront affichés ici. Vous pouvez les supprimer en cliquant sur le symbole de la croix (x) à côté de chaque clé ajoutée.

  • "Sessions actives" : Cela vous montre les adresses IP actuellement connectées à votre compte. Nous ne conservons que le client et l'adresse IP, cryptés, ainsi vous êtes seul à pouvoir accéder à ces informations. D'ici, vous pouvez fermer à distance une sessions, par exemple lorsque vous perdez votre téléphone portable et que vous êtes toujours connecté sur votre téléphone.

  • "Sessions terminées" : Cliquer sur "Montrer" pour voir d'où vous vous êtes connecté à votre compte récemment. Cela vous permet de vérifier si quelqu'un d'autre a tenté d'accéder à votre compte Tutanota.

Tous les paramètres et options pour vos e-mails

Envoyer des e-mails

Vous pouvez configurer ici les options concernant l'envoi de vos e-mails.

  • "Expéditeur par défaut" : tous les e-mails que vous envoyez sont envoyés avec cette adresse e-mail. Si vous avez ajouté des alias à votre compte, vous pouvez modifier l'adresse d'expéditeur par défaut en cliquant sur le symbole de stylo. Vous pouvez également changer l'expéditeur lors de la rédaction de chaque e-mail.
  • "Nom d'expéditeur" : Ce nom est celui affiché avec vos e-mails envoyés. Vous pouvez le modifier en cliquant sur le symbole de stylo.
  • "Signature d'e-mail" : Vous pouvez utiliser la signature "par défaut" pour envoyer un e-mail ou cliquer sur le symbole de stylo pour définir votre signature personnelle ou ne pas utiliser de signature.
  • "Envoi par défaut" : Cliquer sur le symbole de stylo pour choisir si les nouveaux e-mails doivent être envoyés chiffrés de bout-en-bout (Confidentiel) ou non chiffrés de bout-en-bout (non confidentiel) par défaut. Vous pouvez toujours modifier ce choix lors de la rédaction de chaque e-mail.
  • "Mise en forme" : Cliquer sur le symbole de stylo pour choisi si tous les e-mails doivent être envoyés avec la mise en forme HTML incluse ou convertis en texte simple.
  • "Créer des contacts" : Cliquer sur le symbole de stylo pour choisir si la création de contact lors de l'envoi d'e-mails doit être "activée" ou "désactivée".
  • "Recherche dans la boîte e-mails" : Cliquer sur le symbole de stylo pour choisir si la fonction de recherche pour votre boîte d'e-mails chiffrés doit être "désactivée" ou "activée". NB : La recherche dans Tutanota nécessite d'être réalisée localement sur votre appareil car tous les données sur nos serveurs sont chiffrés. Ainsi, activer la recherche consomme de la mémoire sur votre appareil et peut consommer plus de trafic de connexion.

Alias d'e-mails

  • "Alias d'e-mails" : Cliquer sur "Voir les alias" pour ajouter une adresse e-mail d'alias ou activer/désactiver les alias existants. Cliquer sur le symbole Plus pour ajouter des alias. Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez écrire l'alias que vous souhaitez ajouter. Cliquer sur le bouton avec trois points pour choisir le domaine de votre alias. Cela peut être n'importe quel domaine Tutanota ou un de vos domaines ajoutés à votre compte Tutanota. Avant d'utiliser cette fonction, vous devez souscrire à un abonnement payant. NB : les alias avec un domaine Tutanota peuvent être seulement désactivés mais pas supprimés. Les alias désactivés doivent rester liés à votre compte au cas où vous souhaitez les réactiver dans le futur. Quand vous utilisez votre propre domaine avec Tutanota, vous pouvez supprimer des alias avec votre propre domaine et en créer de nouveaux.

Règles de réception

  • "Règles de réception" (filtre) : Cliquer sur "Voir les règles de réception" et ensuite sur le bouton (+). Une fenêtre avec trois options s'ouvre : "Champ", "Valeur" et "Dossier cible".

  • Champ :Cliquer sur le symbole de stylo pour définir quel champ doit être utilisé pour la règle de réception, "Expéditeur", "Destinataire(s)", "Copie(s)", "Copies cachée(s)", "Texte dans l'objet" ou "Contenu de l'entête".

  • Valeur : Vous pouvez entrer du texte comme une adresse e-mail, un nom de domaine ou le contenu choisi pour l'objet ou l'entête. Veuillez consulter Login, Raccourcis & informations d'entête pour apprendre comment lire l'entête d'un e-mail dans Tutanota.

  • Dossier cible : Cliquer sur le symbole de stylo pour définir dans quel dossier les e-mails spécifiés doivent être déplacés automatiquement lors de leur réception. Avant de pouvoir ajouter des règles de réception d'e-mails, vous devez souscrire au Premium.

  • Pour les règles de la boite de réception, nous supportons les expressions régulières javascript. Vous devez entourer l'expression avec des slashs / comme la définition litérale d'expressions régulières. Plus d'informations est disponible ici.

  • "Notifications" : Cliquer sur "Montrer" et le symbole Plus. Une fenêtre apparaît dans laquelle vous pouvez entrer une adresse e-mail qui reçoit une notification lorsqu'un nouveau mail arrives dans votre boîte e-mail Tutanota.

Notifications push

  • Tutanota vous permet de recevoir des notifications push via d'autres adresses e-mails et via ses applications Android et iOS. La notification sera envoyée à votre téléphone même si vous n'êtes pas connecté.
  • Pour gérer ce que les adresses e-mails ou les téléphones doivent (ou ne doivent pas) recevoir comme notification push, cliquez ici → "Notifications".
  • Vous pouvez également autoriser votre navigateur à envoyer des notifications push pour Tutanota depuis les paramètres de votre navigateur, fonctionnalité disponible uniquement si vous êtes connecté.
Apparence : langue, thème, format de date

Apparence

Dans Paramètres -> Apparence, vous pouvez modifier la langue de Tutanota, basculer vers le thème clair ou sombre, changer le format de date et le début de la semaine d'un calendrier.

My templates: Creating email templates

My templates

Please login to Tutanota in the browser or in one of the Tutanota desktop clients. In Settings -> My Templates you can create templates to answer repetitive requests faster. Click on 'New template' to create new template.

Pop-up for template creation

For your template, enter a Title, a Shortcut, select the language (here: English), the content. When using templates, you will need the shortcut to find the correct template. The content will be added to the mail editor automatically.

Here we explain how to add templates to an email.

Paramètres administrateur

Gestion utilisateur(s)

Gestion utilisateur(s)

  • Dans "Gestion utilisateur(s)", vous pouvez gérer les détails de votre compte. Si vous utilisez un abonnement payant, vous pouvez également ajouter et gérer des utilisateurs supplémentaires.
Créer un nouvel utilisateur

Gestion des utilisateurs

  • Cliquer sur "Ajouter un utilisateur" en haut de la liste des utilisateurs. Une fenêtre apparaît où vous pouvez entrer le "Nom" de l'utilisateur, son "Email" et un "Nouveau mot de passe" pour se connecter.
  • Nota Bene : chaque utilisateur possède sa propre boîte d'emails et connexion, ainsi chaque utilisateur ajouté a un coût. Si vous souhaitez simplement ajouter d'autres adresses email, vous pouvez les ajouter comme alias, ce qui est déjà inclus dans l'offre premium.
Gérer un utilisateur existant

Gestion des utilisateurs

  • Cliquer sur l'utilisateur que vous souhaitez gérer pour voir tous les "Paramètres utilisateur" disponibles.
  • Cliquer sur le symbole de stylo correspondant pour modifier le "nom de l'expéditeur", le "Mot de passe", le statut "d'administrateur global" (Oui/Non), "Administré par" (administrateur global/local) et le "statut" de cet utilisateur (Activé/désactivé).
  • Nota Bene : les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés. Si vous désactivez des utilisateurs, vous ne serez plus facturés pour ceux-ci. Vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail des utilisateurs désactivés en tant qu'alias de votre compte.
  • Les administrateurs globaux peuvent accéder à la gestion des utilisateurs et modifier le mot de passe des utilisateurs qu'ils ont ajouté à leur compte Premium. Les administrateurs locaux ne voient que les utilisateurs dont l'administration leur a été attribuée. Ils peuvent gérer des utilisateurs, y compris changer leur mot de passe. Changer les mots de passe n'est possible avec un compte Premium. Chez Tutanota, nous n'avons aucun accès et ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe.

Gestion utilisateur(s)

  • "Second facteur d'authentification" : Cliquer sur le symbole Plus à droite pour ajouter un second facteur pour cet utilisateur. Tutanota supporte U2F et TOTP comme A2F. Une fois ajouté, tous les seconds facteurs sont affichés ici. Vous pouvez les supprimer en cliquer sur le symbole de croix à côté de chaque clé.
  • "Groupes" : Cliquer sur le symbole Plus pour ajouter cet utilisateur dans un groupe. Veuillez consulter "Groupes : administrateurs locaux" pour apprendre comment définir un groupe.
  • "Formulaires de contact" : Cliquer sur le symbole Plus pour ajouter cet utilisateur à un formulaire de contact. Veuillez consulter "Formulaires de contact" pour apprendre comme mettre en place un formulaire de contact.
  • "Alias d'e-mail" : Cliquer sur "Voir les alias d'e-mail" pour ajouter des adresses e-mail d'alias ou activer/désactiver des alias existants.
    Nota Bene : Les alias avec un domaine Tutanota ne peuvent être que désactivés mais pas supprimés. Si vous utilisez votre propre domaine avec Tutanota, vous pouvez supprimer des alias avec votre propre domaine et en créer de nouveaux.
  • "Notifications" : Cliquer sur "Montrer" et vous verrez toutes les adresses e-mail et les ID d'appareils mobiles (avec l'application Tutanota) qui reçoivent des notifications Push en cas de nouveaux mails reçus dans la boîte de réception de cet utilisateur. Vous pouvez supprimer l'un d'eux si vous ne souhaitez plus recevoir de notification sur une adresse e-mail particulière ou un appareil mobile.
Paramètres généraux

Paramètres généraux

  • "Règles de spam" : Cliquez sur "Montrer" pour voir toutes les règles de spam définies. Cliquez sur le bouton Plus pour ajouter des règles. Vous avez le choix entre "Pas en spam", "Toujours en spam" ou "Jeter" en fonction de l'adresse e-mail ou du nom de domaine spécifiés. Vous trouverez plus de détails dans la configuration des listes de spam dans notre FAQ.
  • "Domaine d'e-mails personnalisé" : Cliquez sur "Montrer" pour voir tous les domaines personnalisés ajoutés. Cliquez sur le bouton Plus pour ajouter vos domaines personnalisés. Vous pouvez ajouter autant de domaines que vous le souhaitez. Voir les détails à propos des domaines personnalisés avec Tutanota dans notre FAQ. Vous verrez un bouton avec trois points à côté de chaque domaine personnalisé. Cliquez dessus pour pouvoir "Définir une boîte de réception pour les e-mails" ou "Supprimer" ce domaine. Si vous sélectionnez "Définir une boîte de réception pour les e-mails", vous devez choisir quelle adresse e-mail récupérera tous les e-mails reçus. Il s'agit généralement de votre compte principal administrateur mais cela peut être n'importe quel utilisateur que vous avez ajouté à votre compte Premium. Tous les e-mails envoyés à votre domaine sans correspondance avec une adresse existante seront envoyés à cette boîte de collecte.
  • "Sécurité" : en cliquant sur le symbole de stylo, vous pouvez obliger vos utilisateurs à changer leur mot de passe après qu'un administrateur a réinitialisé le mot de passe. Veuillez noter que seuls les administrateurs de compte Premium peuvent réinitialiser les mots de passe de leurs propres utilisateurs, notamment les utilisateurs d'un domaine personnalisé. Tutanota en tant que fournisseur de service d'e-mail ne peut pas réinitialiser vos mots de passe pour des raisons de sécurité.
  • "Journal d'audit" : Ce journal n'est visible que par les administrateurs de comptes Premium Tutanota. Il contient les actions importantes d'administration, par exemple, si vous avez ajouté un second facteur à l'un de vos comptes utilisateurs, ou si vous avez changé le mot de passe d'un de vos comptes utilisateurs.
Marque blanche

Lorsque vous souscrivez à la fonctionnalité de marque blanche, vous disposez de deux possibilités: tout d'abord la fonctionnalité de marque blanche est déjà incluse dans l'abonnement Pro.
D'autre part, vous pouvez y souscrire séparément dans n'importe quel compte payant. Votre domaine de marque blanche peut être n'importe quel sous-domaine, et peut ressembler à "secure.monentreprise.com" ou "email.monentreprise.com". Afin de mettre en place votre domaine de marque blanche, vous devez pouvoir définir les entrées DNS CNAME de ce domaine.

Fonctionnalité de marque blanche pour votre boîte de réception Tutanota sécurisée et professionnelle

Marque blanche

  • "Statut": cliquer sur le symbole stylo pour activer la fonctionnalité marque blanche pour votre compte Tutanota.
  • "E-mails de notification personnalisés" : cliquer sur le symbole de stylo pour ajouter un ermail de notification personnalisé pour des destinataires externes. Lors de la configuration, l'administrateur peut ajouter un paramètre {sender} à la fois dans l'objet et le corps du mail pour inclure le nom de l'expéditeur. L'administrateur doit inclure un paramètre {link} au sein du corps du mail où le lien vers la boîte de réception chiffrée du destinataire externe est automatiquement ajouté.
  • "Domaine marque blanche" : Cliquer sur le symbole de stylo pour activer la fonctionnalité marque blanche pour votre propre domaine. Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez saisir les informations suivantes (voir captures d'écran):

Activation de marque blanche automatique

Activation de marque blanche manuelle

  • Choisissez un sous-domaine de votre propre domaine, sur lequel vous souhaitez permettre la connexion via Tutanota. Cela doit être un sous-domaine, un domaine principal n'est techniquement pas possible. Définissez l'entrée DNS CNAME pour ce domaine afin qu'il mène à login.tutanota.com. L'entrée doit ressembler à: "< Nom_de_sous_domaine > CNAME login.tutanota.com". Selon votre hébergeur de domaine, vous pourriez avoir à définir les champs "nom" avec "< nom_de_sous_domaine >", "Type" avec "CNAME" et "valeur" avec "login.tutanota.com". Gardez en tête que les changements DNS peuvent prendre un moment pour se propager.

  • Entrer ce sous-domaine dans "Domaine de marque blanche".

  • "Type de certificat" : Cliquer sur le symbole de stylo et choisissez "Automatique (Let's Encrypt)". Les certificats pour votre domaine seront fournis et mis à jour de façon automatique.

  • "Type de certificat" : Cliquer sur le symbole de stylo et choisissez "Manuel". Vous devez obtenir et mettre à jour les certificats de votre domaine manuellement.

  • Envoyer votre chaîne de certificat SSL de votre domaine et

  • votre clé privée de domaine pour activer la connexion Tutanota à votre domaine. Les deux doivent être fournis au format PEM (codés en base64). Le contenu du fichier de clé privée doit commencer avec la ligne "-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----" ou "-----BEGIN PRIVATE KEY-----". Le contenu du fichier de certificat doit commencer avec la ligne "-----BEGIN CERTIFICATE-----". Afin de créer une chaîne de certificat à partir de certificats individuels, créez un fichier dans un éditeur de texte. Ensuite, copiez le certificat de votre domaine dans ce fichier et sous ce certificat, tout certificat intermédiaire ou lot de certificat qui vous a été fourni en complément du fichier de certificat. Votre fichier de chaîne de certificat devrait ressembler à cela :

-----BEGIN CERTIFICATE-----
(Votre certificat SSL, par ex. votre_nom_de_domaine.crt)
-----END CERTIFICATE-----
-----BEGIN CERTIFICATE-----
(Votre certificat SSL intermédiaire, par ex. intermediaire.crt)
-----END CERTIFICATE-----

Personnalisations de domaine en marque blanche

  • "Logo personnalisé" : Cliquer sur le symbole de stylo pour envoyer votre logo. Il sera visible dans le coin supérieur gauche (38x280 pixels) quand vous chargerez Tutanota sur votre propre domaine.

Couleurs personnalisées

  • "Couleurs personnalisées" : Cliquer sur le symbole de stylo pour définir les couleurs selon votre charte graphique d'entreprise. Si vous ne choisissez pas de couleur, la couleur par défaut retenue sera la couleur de la feuille de style de Tutanota.
  • "Tags META personnalisés" : Cliquer sur le symbole de stylo pour entrer un tag : Vous pouvez entrer du code HTML ici pour ajouter un entête, un texte et une favicône.
  • "Lien vers les mentions légales" : Vous pouvez ajouter ici un lien vers vos mentions légales.
  • "Lien vers la politique de confidentialité" : Vous pouvez ajouter ici un lien vers votre politique de confidentialité.
  • "Fichier en langue allemande" : Vous pouvez ici changer entre les termes formels et informels des adresses ("Sie" à la place de "du", seulement disponible en allemand).

Vous pouvez maintenant aller sur votre domaine personnalité avec votre navigateur et voir votre connexion à Tutanota avec vos propres personnalisations. Veuillez noter que les personnalisations de votre domaine en marque blanche ne sont pas visibles dans les applications mobiles Tutanota ni dans les clients PC Tutanota.

Formulaires de contact : comment ajouter Contact Sécurisé à votre site web

Formulaires de contact

Contact Sécurisé, nos formulaires de contact, vous permettent d'être contacté de façon confidentielle car tous les messages sont chiffrés automatiquement de bout-en-bout.

Créer un nouveau formulaire de contact

  • Cliquer sur "Créer un formulaire de contact" en haut de la liste des formulaires de contact. Une fenêtre s'ouvre et vous permet de créer un nouveau formulaire de contact.

Créer un formulaire de contact

  • "Boîte e-mail de réception" : Cliquer sur le symbole utilisateur (à gauche) pour sélectionner qui doit recevoir tous les e-mails envoyés par ce formulaire de contact.
  • "Personnes en charge" : Si vous n'écrivez rien ici, des demandes de contact peuvent être transmises à tous les utilisateurs sur votre domaine par la boîte e-mail de réception.
  • "Chemin" : Écrire un chemin vers le lien où le formulaire de contact doit être affiché.
  • "Langue" : Cliquer sur le symbole avec trois points pour ajouter une autre langue à votre formulaire de contact (par ex: Français, Allemand, Espagnol). Les visiteurs de votre site verront automatiquement la langue définie dans leurs paramètres de navigateur. Après l'ajout d'une autre langue, un symbole de croix apparaît pour que vous puissiez retirer une langue qui ne serait plus nécessaire.
  • "Titre de page" : Entrer un titre pour votre formulaire de contact qui sera affiché sur le site. Un titre de page doit être saisi pour chaque langue ajoutée.
  • "Haut de page", "Bas de page", "Page d'aide" : Vous pouvez entrer trois différents champs texte dans un format texte enrichi ou en code source HTML. Vous pouvez changer en texte enrichi ou en HTML en cliquant sur le symbole de stylo à droite. Le texte écrit sera affiché sur le formulaire de contact sur votre site.

Les gens utilisant le formulaire de contact sur votre site pourront fournir leur propre adresse email privée sur laquelle ils recevront une notification les informant de la présence d'un message dans leur boite sécurisée lorsque vous leur répondez. Pour s'assurer de l'envoi de ces notifications, ajoutez une entrée TXT aux paramètres DNS de votre nom de domaine, avec la valeur "v=spf1 include:spf.tutanota.de -all". Sans cela, la communication sécurisée fonctionnera tout de même, mais les notifications ne seront peut-être pas receptionnées.

Gérer les formulaires de contact existants

  • Cliquer sur le formulaire de contact que vous voulez gérer.
  • Cliquer sur le symbole de stylo à droite pour éditer ce formulaire. La fenêtre visible au-dessus s'ouvre. Vous pouvez gérer tous les champs décrits dans "Créer un groupe d'administrateurs locaux".
  • Cliquer sur le symbole Copier pour copier ce formulaire. Un nouveau formulaire de contact s'ouvre et vous pouvez modifier tous les champs obligatoires comme décrit "Créer un groupe d'administrateurs locaux". A minima, le "Chemin" et le "boîte email destinaire" doivent être modifiés étant donné que le nouveau formulaire doit avoir son propre lien et son propre destinaire.
  • Cliquer sur le symbole "Supprimer" pour supprimer le formulaire de contact.
  • Cliquer sur le bouton "Exporter" plus bas pour exporter un log CSV de toutes les requêtes issues de formulaires de contact dans une période de temps choisie.
Définir l'administrateur des utilisateurs et des formulaires de contact
  • L'administrateur global peut créer un groupe d'administrateur local autant pour ajouter que pour gérer les administrateurs des utilisateurs et des formulaires de contact. Veuillez consulter "Créer un groupe d'administrateurs locaux" pour plus de détails.
  • L'utilisateur qui crée un autre utilisateur ou un formulaire de contact devient l'administrateur de ces créations. Plus précisément, le groupe d'administrateurs auquel l'utilisateur appartient deviendra l'administrateur des créations. Si l'utilisateur est un administrateur global, alors la création est administrée par les administrateurs globaux. Si l'utilisateur est un administrateur local (c'est-à-dire memebre d'un groupe d'administrateurs locaux), alors ce groupe d'administrateurs locaux devient l'administrateur.
  • L'administrateur global peut changer l'administrateur d'un utilisateur en sélectionnant un groupe d'administrateurs locaux dans "Administré par".
  • Les administrateurs locaux ne peuvent voir que les utilisateurs et formulaires de contact qu'ils administrent.
  • Même si une création (utilisateur ou formulaire de contact) est administrée par un groupe d'administrateurs locaux, les administrateurs globaux peuvent toujours administrer la création.
  • Un formulaire de contact est toujours administré par l'administrateur de sa boîte de réception d'e-mails. Ainsi, si un administrateur global change la boîte d'e-mails de réception d'un formulaire de contact, l'administrateur de la boîte de réception de cet utilisateur devient l'administrateur du formulaire de contact.
Upgrade Free account

Upgrading Free account

To upgrade a Free account (or downgrade from Premium to Free), please go to Settings -> Subscription -> Subscription and click on the pen symbol. Then you can pick another subscription (picture below).

Under Settings -> Subscription you can also sign the 'Order processing agreement' if you need to comply with the GDPR, switch your 'Subscription period' from monthly to yearly, check your price per year, and add more 'Extensions' or order gift cards.

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Inscription : Souscrivez à des fonctionnalités supplémentaires pour votre compte e-mail Tutanota

Abonnement

  • Cliquer sur "Premium" pour transformer votre compte Tutanota gratuit en compte Premium ou Pro. Regarder la capture d'écran ci-dessous pour visualiser le processus d'abonnement.

Une fois abonné, vous pouvez ajouter des "extensions" :

  • Nota Bene : Lorsque vous souhaitez revenir à la version gratuite, vous devez désactiver toutes ces extensions car elles ne sont disponibles qu'aux utilisateurs payant Tutanota. Cela signifie, par exemple, que tous vos alias doivent être désactivés. Ils resteront liés à votre compte et pourront être réactivés si vous reprenez un abonnement plus tard.
  • "Comptes utilisateur" : Vous pouvez gérer votre utilisateur courant en cliquant sur le symbole de stylo ou ajouter d'autres utilisateurs à votre compte en cliquant sur le symbole Plus.
  • "Capacité de stockage" : Cliquer sur le symbole de stylo pour ajouter un autre pack de stockage à votre compte.
  • "Alias d'e-mail" : Cliquer sur le symbole de stylo pour ajouter un autre pack d'alias.
  • "Groupes" : Cliquer sur le symbole Plus pour ajouter un administrateur local. Veuillez consulter "Administrateurs locaux" pour apprendre comment définir un groupe.
  • "Marque blanche" : Cliquer sur le symbole de stylo pour ajouter la fonction de marque blanche à votre compte. Cela vous permet de personnaliser votre compte : connexion via votre site Web et ajout de logos et couleurs personnalisés.
  • "Collaboration" : Cliquer sur le symbole de styol pour utiliser la collaboration, ce qui vous permettra de partager des données (par ex. le calendrier) avec d'autres utilisateurs Tutanota.
  • "Formulaires de contact" : Après avoir ajouté la marque blanche, vous pouvez également ajouter un formulaire de contact sur votre site Web. Cela permet aux visiteurs de votre site Web de prendre contact avec vous directement grâce au formulaire de contact Tutanota chiffré de bout-en-bout.
  • "Supprimer le compte" : Vous pouvez supprimer ici le compte. Votre adresse e-mail et vos alias seront supprimés et ne pourront pas être réactivés. Si vous souhaitez utiliser vos adresses e-mail Tutanota dans un autre compte, il est important de saisir "Prendre la main sur l'adresse e-mail" à cette étape. Ensuite vous pouvez ajouter les adresses email supprimées au compte e-mail Tutanota choisi pour prendre le contrôle de ces adresses.
  • Revenir à un compte gratuit : Vous pouvez vous désabonner du Premium sous. A côté de "Abonnement", cliquer sur l'icône de stylo et sélectionner l'offre gratuite.

Extensions

  • Choisissez si vous utilisez Tutanota pour un usage "Privé" ou "Professionnel". Cette distinction est nécessaire pour les taux de taxes.
  • Choisissez si vous souhaitez payer "annuellement" ou "mensuellement". Si vous optez pour "annuellement", deux mois vous sont offerts.
  • Cliquer sur "Sélectionner" sur le pack que vous souhaitez prendre. Cela vous dirigera vers la procédure de paiement.

Paiement

  • Choisissez votre moyen de paiement : Carte Bancaire ou PayPal. Note : En cas de choix de Tutanota pour entreprise, vous pouvez aussi payer par facture. Celle-ci sera envoyée à voter compte Tutanota et devra être payée dans les deux semaines. Sans paiement réalisé, deux rappels seront envoyés avant la clôture du compte.
  • Saisissez vos données de paiement.
  • Choisissez votre pays de résidence.
  • Cliquer sur "Suivant".

Confirmation

  • Une fois que toutes les données de paiement sont saisies, un récapitulatif de commande est visible.
  • Vérifier le récapitulatif et cliquer sur "Acheter" pour terminer votre commande.
Paiement

Paiement

Aller dans "Paramètres" -> "Paiements" pour voir et mettre à jour vos informations de paiement.

  • "Données de facturation" : Cliquer sur le symbole de stylo pour mettre à jour votre adresse si vous payez par facture.
  • "Méthode de paiement" : Cliquer sur le symbole de stylo pour choisir une autre méthode de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit ou Paypal. Les utilisateurs Business peuvent également choisir "Acheter sur le compte".

Paramètres d'administrateur local

Gérer un groupe existant d'administrateurs locaux

Administrateur local

  • Cliquer sur le groupe d'administrateur local que vous souhaitez gérer. A droite, vous avez plusieurs options pour gérer ce groupe :
  • "Nom" : cliquer sur le symbole du stylo pour changer le nom de ce groupe.
  • "Administré par" : les groupes d'administrateurs locaux doivent être administrés par un administrateur global.
  • "Statut" : Cliquer sur le symbole du stylo pour activer/désactiver ce groupe.
  • "Membres du groupe" : Cliquer sur le symbole Plus pour ajouter autant de membres que vous souhaitez. Il doit au moins en avoir un en tant qu'administrateur local de tous les groupes/utilisateurs administrés.
  • "Groupes administrés" : cette liste contient tous les utilisateurs que l'administrateur local présent dans "Membres du groupe" administre.
  • Se connecter avec le compte de membre du groupe (ici: Bob) pour voir toutes les options de paramètres d'un administrateur local.
Créer un groupe d'administrateurs locaux

Administrateur local

  • Cliquer sur "Ajouter un groupe" sur le haut de la liste des groupes. Une fenêtre apparaît. Le type de groupe peut être choisi en tant que "Administrateur local". Choisissez "Administrateur local" si vous souhaitez qu'un de vos utilisateurs (par ex. un gestionnaire de projet) puisse administrer tous les utilisateurs travaillant sur ce projet. Choisissez un nom pour ce groupe. Cliquer sur OK. Vous avez créé un groupe d'administrateur local. Consulter le paragraphe "Gérer un administrateur local existant" pour trouver comment ajouter des utilisateurs à ce groupe.
Connexion avec l'administrateur local

Gérer des utilisateurs

Administrateur local

  • Aller dans Paramètres → Gestion utilisateur(s). Vous pouvez voir tous les utilisateurs que cet administrateur local administre. Veuillez consulter le chapitre "Gérer un utilisateur existant" pour voir toutes les options administratives disponibles.

Gérer des groupes

Groupe d'administrateurs locaux

  • Allez ici dans les Paramètres.
  • Cliquez sur l'administrateur local que vous voulez gérer.
  • Gérez un administrateur local : à droite, vous avez plusieurs options pour gérer cet administrateur local. Celui-ci a moins d'options, comparé à l'administrateur global qui a créé ce groupe à l'origine. Vous pouvez voir cela en comparant les options d'administrateur local avec "Gérer un administrateur local existant" (Options d'administrateur global).
  • "Nom" : Cliquez sur le symbole de stylo pour modifier le nom du groupe.
  • "État" : Cliquez sur le symbole de stylo pour activer/désactiver ce groupe.
  • "Membres du groupe" : Cliquez sur le symbole Plus pour ajouter autant de membres que vous le souhaitez. Il doit y en avoir au moins un, étant donné que le membre du groupe est l'administrateur local de tous les groupes administrés ajoutés.
  • "Groupes administrés" : Cette liste contient tous les utilisateurs gérés par l'administrateur local ajouté dans "Membres du groupe". L'administrateur local ne peut rien ajouter ici.

Logiciels clients de bureau

Comment installer le logiciel Tutanota sur ordinateur ?

Windows : double-cliquez sur l'application Tutanota et suivez les instructions sur votre écran.

macOS : Double-cliquer sur le fichier d'installation et suivez les instructions sur votre ordinateur.

Linux: Après le téléchargement, cliquez avec le bouton droit sur AppImage et donnez à ce fichier la permission de s'exécuter. Vous pouvez aussi exécuter la commande chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage depuis une fenêtre de terminal pour faire cela. Vous pouvez ensuite exécuter l'application comme n'importe quel autre exécutable ; aucune installation n'est requise. Vous pouvez l'intégrer dans votre bureau et lanceur d'applications.

Comment configurer le client Tutanota comme client de messagerie par défaut ?

Windows : Allez dans Paramètres -> Bureau -> Définir "Messagerie par défaut" sur "Enregistré". Ensuite, appuyez sur la touche Windows, tapez "défaut" et choisissez "Applications par défaut". Dans la fenêtre de configuration, choisissez "Tutanota Desktop" dans la section des e-mails.

macOS* : Allez dans Paramètres -> Bureau -> Régler "Messagerie par défaut" sur "Enregistré".

Linux : Cela dépend de votre distribution. Veuillez vous référer à la documentation correspondante. Les mots-clés utiles sont mailto handler, protocol handler

Sur toutes les plateformes, vous devrez peut-être indiquer à des applications comme votre navigateur Internet d'utiliser l'application de messagerie par défaut du système.

Que faire si mon navigateur ne reconnaît pas le client pour ordinateur comme client de messagerie par défaut ?

Parfois, le navigateur ne reconnaît pas le client bureau Tutanota nouvellement installé comme application de messagerie par défaut. Si le fait de cliquer sur un lien mailto n'ouvre pas un e-mail dans le client bureau, assurez-vous que Tutanota est activé comme application de messagerie par défaut dans vos paramètres système comme décrit ci-dessus.

Si tout est correctement configuré, ces instructions peuvent vous aider à résoudre les problèmes :

Firefox

  • Tapez "about:preferences" dans la barre d'adresse.
  • Allez dans "Applications" -> paramétrez le champ mailto sur "Tutanota Desktop" ou "Standard "
  • Tapez "about:config" dans la barre d'adresse
  • Paramétrez "network.protocol-handler.expose.mailto = true "
  • Paramétrez "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

  • Tapez "chrome://settings/handlers" dans la barre d'adresse
  • Désactiver tous les gestionnaires pour les emails
Comment vérifier la signature du client ?

Les applications de bureau Tutanota pour Linux, Windows et macOS sont signées. Les signatures permettent de s'assurer que les clients bureau ainsi que toutes les mises à jour proviennent directement de nous, sont sûres et n'ont pas été trafiquées. À chaque mise à jour, le client vérifie automatiquement que la signature est valide.

Vous pouvez aussi vérifier vous-même l'authenticité de votre programme d'installation téléchargé manuellement avec l'utilitaire openssl. Il est habituellement installé sur la plupart des systèmes Linux et macOS, mais doit être ajouté à Windows, vous pouvez obtenir OpenSSL via ce lien.

Les signatures d'installation sont fournies sous forme de fichiers séparés :

Pour plus de détails, veuillez consulter GitHub, lignes 12 à 21.

How can I receive notifications with the desktop client?

You need to activate the 'Run in background' option to receive notifications from the desktop client. This option appears in your notification area on Windows and in the Tray on Linux.

When it is active, the desktop client will not terminate when all windows are closed and instead remain in the background to provide desktop notifications in case of incoming email or calendar alarms.

If you can't see the tray icon on Linux despite the app running and the 'Run in background' option being set to 'Yes', please refer to your distribution's documentation to enable tray icons or AppIndicators. On MacOS, this option is not visible, and the dock icon is always used to provide a context menu.

Comment désinstaller le logiciel pour ordinateur ?

Windows : Appuyez sur la touche Windows, tapez "applications" et choisissez "Applications et fonctionnalités". Dans la fenêtre des paramètres, recherchez "Tutanota Desktop". Cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton "Désinstaller".

macOS : Faites un clic droit sur l'application dans le répertoire Applications et sélectionner "Déplacer vers la corbeille". Il s'agit du fichier que vous utilisez pour démarrer l'application. Pour supprimer le cache de l'application, il vous faudra également supprimer le dossier ~/Bibliothèque/Application Support/tutanota-desktop/ qui se trouve dans votre bibliothèque utilisateur, par exemple depuis une fenêtre de terminal :

cd ~/Library/"Application Support"/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux :

  • Supprimer l'AppImage, puis supprimer le fichier ~/.local/share/applications/appimagekit-utanota-desktop et enfin le dossier ~/.config/tutanota-desktop/ s'ils sont présents.

  • Si vous voulez aussi supprimer les icônes, ouvrez une fenêtre de terminal et tapez :

    cd ~/.local/share/icons/hicolor/
    ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Assurez-vous que le résultat ne liste que les fichiers image tutanota-desktop, puis tapez :

    rm**/*/appimagekit-tutanet-desktop.png