Excellentes réponses

Oui, la messagerie Tutanota est gratuit pour toujours avec 1 Go de stockage gratuit pour les particuliers. Le stockage gratuit actuel est bien plus grand car nous avons compressé vos e-mails.

Le mot Tutanota est dérivé du Latin et contient les mots "tuta" (sécurisé) et "nota" (message, note) qui combinés se traduisent ainsi par "messages sécurisés".

Oui. Consultez notre dépôt Github. Nous vous invitons à examiner le code, et à nous faire part de vos retours ou de vos contributions!

Oui, Tutanota est un service d'email durable qui s'appuie exclusivement sur de l'énergie renouvelable pour tous les équipements liés aux e-mails.

Tutanota a été soumis à un vaste test d'infiltration par SySS GmbH en Novembre 2013. Durant les tests, les experts n'ont pas été capables d'accéder au système ni de retrouver de donnée confidentielle.

Oui, Tutanota propose des comptes e-mails professionnels et sécurisés avec de nombreuses personnalisations en marque blanche. Vous pouvez également placer la connexion de vos employés directement sur votre site web avec un domaine en marque blanche. Tutanota offre également Contact Sécurisé, un formulaire de contact open source et chiffré afin que vos clients puissent vous contacter en toute confidentialité directement au travers de votre site web. Apprenez ici comment utiliser Tutanota dans votre association ou société avec votre domaine d'e-mail personnalisé.

Voici une liste de toutes les personnalisations de marque blanche pour un usage professionnel. Voici un guide expliquant comment passer Tutanota en marque blanche Tutanota pour votre entreprise, comment ajouter le formulaire de contact chiffré Contact Sécurisé à votre site web et bien plus.

Secure Connect est un formulaire de contact chiffré open source qui permet à chaque visiteur de votre site Web de vous contacter en toute confidentialité. Cochez ici comment réserver Secure Connect et comment envoyer un message chiffré via Secure Connect.

Oui, Tutanota en tant que service chiffré d'e-mails est parfaitement adapté à toute entreprise qui souhaite utiliser un service de messagerie conforme au RGPD.

Oui, juste après l'enregistrement d'un compte professionnel, vous trouverez un accord de traitement des données directement dans Tutanota dans Paramètres -> Inscription.

Oui, un calendrier chiffré est intégré au client e-mail Tutanota.

Veuillez vérifier que les fuseaux horaires de vos appareils sont synchronisés, y compris l'heure d'été le cas échéant.

Si vous utilisez le navigateur Firefox/Tor avec l'option resisFingerprinting dans about/config, cela réinitialise automatiquement le fuseau horaire à UTC, ce qui amène des problèmes de synchronisation.

Oui, Tutanota incluera tout un lot de fonctions de collaboration comme le travail simultané sur les documents et listes de tâches dans le futur. Vous pouvez déjà réserver cet outil de collaboration. Actuellement, il est appelé 'Fonctionnalité de partage' étant donné que vous pouvez maintenant partager vos calendriers chiffrés. Ceci est la première étape, plus de fonctions de collaboration seront ajoutées sans aucun surcoût en fonction de l'avancement de Tutanota.

Nous offrons la version professionnelle de Tutanota aux organisations à but non lucratif. Vous trouverez sur notre blog plus de détails expliquant comment de telles organisations peuvent obtenir gratuitement ou à prix réduit cette version de Tutanota.

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, voici les différentes causes possibles :

• Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu votre second facteur : Veuillez lire le paragraphe de notre guide Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ou mon second facteur.
• Votre compte a été suspendu à cause de facture(s) impayée(s) : Votre compte peut être suspendu si vous ne payez pas vos factures émises depuis un certain temps. Contactez-nous en anglais ou en allemand si vous souhaitez continuer à utiliser votre compte et préciser l'adresse e-mail de votre compte Tutanota suspendu.
• Votre compte a été désactivé pour d'autres raisons : Cela peut arriver si votre compte n'a pas respecté les conditions générales d'utilisation. Vous pouvez nous contacter en englais ou en allemand si vous pensez que nous avons fait une erreur. Veuillez préciser l'adresse e-mail de votre compte Tutanota suspendu.

Notre réinitialisation sécurisée du mot de passe vous permet de réinitialiser votre compte vous-même. Svp, notez votre code de récupération dans une endroit sûr.

Aller dans Paramètres - Connexion et cliquer sur le symbole de stylo à côté de "Code de récupération" pour voir le code ou le mettre à jour. Pour faire cela, vous devez saisir votre mot de passe.

Les clients Tutanota utilisent les services REST mails il n'existe pas encore de documentation publique pour cette API ou pour une librairie. Il faut garder en tête que lorsque les données d'un utilisateur sont stockées ou lues depuis Tutanota, elles doivent être chiffrées/déchiffrées par le client. Vous pouvez bien sûr vous plonger dans le code open source de Tutanota et l'intégrer avec votre solution, mais actuellement nous ne pouvons pas fournir de support pour cela. Nous ajouterons une documentation publique d'API dans le futur.

Lorsque vous vous enregistrez chez Tutanota, vous créez un compte e-mail. Ce compte a initialement un utilisateur qui est également un administrateur. Les comptes gratuits n'ont qu'un seul utilisateur. Si vous souscrivez un abonnement payant, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte. Vous gérez les utilisateurs avec votre compte Tutanota avec votre utilisateur administrateur. Vous pouvez aussi autoriser plusieurs utilisateurs en administrateurs.

Dans le diagramme, le "1" aux flèches signifie que l'item a été assigné. Un utilisateur a une boîte de réception et un carnet d'adresses. L'étoile "*" signifie que de multiples items ont été assignés, par ex. un compte a un ou plus utilisateurs, un utilisateur peut avoir plusieurs calendriers et une boîte de réception peut avoir plusieurs alias d'e-mails (fonctionnalité payante). D'ailleurs une boîte de réception a également une adresse e-mail principale.

Non. Lorsqu'un mot de passe est utilisé pour l'authentification (login), il n'est pas nécessaire que celui-ci soit connu du serveur auquel vous souhaitez vous authentifier. Il suffit que le serveur ait une empreinte digitale (hash) de votre mot de passe. Avec Tutanota votre hash pour l'authentification est calculé par votre navigateur et seul le hash est envoyé. Votre mot de passe ne voyage jamais en clair sur Internet et il n'est jamais vu par nos serveurs. Comme les hashes ne sont pas réversibles, le serveur n'est pas capable de reconstruire votre mot de passe à partir du hash. De cette façon le serveur n'est pas capable de déchiffrer votre message, tout en étant malgré tout capable de vous authentifier à la connexion.

Lecture recommandée pour mieux comprendre : Apprendre comment Tutanota automatise le processus de chiffrement tout en vous laissant le contrôle complet de vos données chiffrées.

Votre mot de passe est salé et haché avec Bcrypt sur votre appareil avant d'être transmis à Tutanota. Bcrypt est la méthode la plus fiable car les attaques de force brute ont besoin de beaucoup plus de temps en comparaison des méthodes conventionnelles comme MD5 ou SHA. Avec cette méthode nous garantissons une confidentialité intégrée et nous vous permettons d'accéder et de déchiffrer vos e-mails instantanément depuis l'ordinateur and les appareils mobiles.

Tutanota utilise un indicateur de complexité du mot de passe qui prend en considération les différents aspects d'un mot de passe pour s'assurer que votre mot de passe choisi s'accordera avec votre compte e-mail sécurisé. Vous pouvez trouver des astuces supplémentaires sur comment choisir un bon mot de passe ici.

Tutanota n'a pas de limitation en terme de longueur du mot de passe ni des caractères utilisés ; tous les caractères Unicode sont respectés.

Oui, Tutanota supporte l'authentification à 2 facteurs avec U2F et TOTP. Suivez ce lien pour voir comment configurer votre second facteur dans Tutanota.

Si vous cliquez sur "Déconnexion", vous êtes déconnecté. Veuillez noter : Si vous avez préalablement sauvegardé le mot de passe, vous êtes maintenant déconnecté mais le mot de passe est toujours sauvegardé pour une connexion automatique. Pour supprimer le mot de passe, veuillez vous déconnecter. L'écran de connexion apparaît, cliquer sur "Plus" et "Supprimer les identifiants de connexion".

Le chiffrement et le déchiffrement des données s'effectuent toujours localement depuis votre appareil lors de la connexion. Toutes les données sont chiffrées de bout en bout et vous seul(e) y avez accès avec votre mot de passe.

Tutanota chiffre automatiquement l'objet, le contenu et l'ensemble des pièces jointes des e-mails. Toutes les autres données de votre boîte mail (contacts, e-mails, signatures d'e-mail, règles automatiques, factures, moyen de paiement, certificats et clées privées de vos propres domaines) sont également enregistrées de façon chiffrée.

Ces métadonnées ne sont pas chiffrées :

• expéditeur
• destinataire
• date de l'e-mail

Nous étudions déjà des possibilités qui permettraient de dissimuler ces métadonnées.

Vos clés privées et publiques sont générées localement au travers de votre navigateur lors de l'inscription. Votre clé privée est chiffrée avec votre mot de passe. De cette façon votre mot de passe de connexion reçoit le statut de clé privée. La clé est chiffrée de façon si puissante que vous seul pouvez l'utiliser pour chiffrer et déchiffrer les données. C'est la raison pour laquelle un mot de passe complexe est essentiel. Une vérification automatique du mot de passe côté client s'assure que vous utilisez un mot de passe fort. Votre mot de passe n’est jamais transmis au serveur en clair. Il est salé et haché avec bcrypt localement sur votre appareil afin que ni le serveur ni nous-mêmes n'ayons accès à votre mot de passe. Avec cette façon de faire innovante, vous pouvez facilement accéder à votre boîte chiffrée depuis n'importe quel appareil (ordinateur, appareils mobiles).

Pour le chiffrement des e-mails entre utilisateurs de Tutanota, nous utilisons une méthode standard et hybride consistant en un algorithme symétrique et asymétrique. Nous utilisons AES avec une longueur de 128 bits et RSA en 2048 bits. Les e-mails envoyés à des destinataires extérieurs sont chiffrés symétriquement avec AES 128 bits.

Le système chiffre automatiquement tous les e-mails stockés dans Tutanota. Les e-mails entre utilisateurs Tutanota sont automatiquement chiffrés de bout-en-bout, ceux avec les utilisateurs externes peuvent être sécurisés à l'aide d'un mot de passe. Ici nous expliquons les différences entre un e-mail confidentiel(chiffré de bout-en-bout) et non confidentiel.

Indépendamment du chiffrement de bout-en-bout, le transport entre le client et les serveurs Tutanota est sécurisé avec SSL et DANE pour maximiser la sécurité. Vous pouvez vérifier ici comment installer l'add-on navigateur DANE.

Les serveurs de Tutanota sont situés en Allemagne dans des centres de données sécurisés et certifiés ISO 27001. Toutes les données sauvegardées sont sujettes aux strictes lois allemandes sur la protection de la vie privée. Par ailleurs, toutes les données sont chiffrées de bout en bout et ne peuvent être lues ni par Tutao GmbH le fournisseur, ni par aucun tiers.

Nous n'enregistrons pas les adresses IP lorsque vous vous connectez ou envoyez un mail. Les adresses IP des mails envoyés et reçus sont également retirées afin que votre localisation ne puisse pas être déterminée.

Nous ne conservons les adresses IP des comptes individuels que dans le cas d'un acte criminel tel qu'un meurtre, pornographie pédophile, vol, menaces à la bombe ou de chantage, et seulement suite à une décision de justice valide provenant d'un juge en Allemagne. Pour plus de détails sur les droits concernant la protection des données en Allemagne, consultez notre blog.

Lisez également notre blog pour comprendre comment Tutanota parvient à assurer la fourniture d'un service de mail anonyme. Pour s'enregistrer, vous n'avez pas besoin de fournir de données personnelles (par exemple, aucun numéro de téléphone n'est requis). Nous accepterons bientôt les paiements de nos offres Premium en Bitcoins.

Oui, toutes les données dans Tutanota sont chiffrées de bout en bout et uniquement accessibles avec votre mot de passe. L'analyse ou le profilage de vos données ne sont pas possibles.

Oui. Vous pouvez voir et fermer à distance les sessions actives depuis Paramètres -> Connexion.

Consulter notre guide pour apprendre comment activer l'enregistrement des sessions terminées pour savoir si quelqu'un d'autre a accès à votre compte. Pour garantir la confidentialité des utilisateurs, nous avons développé la fonctionnalité tel que :

• L'adresse IP est enregistrée chiffrée et seul l'utilisateur peut déchiffrer cette information. Personne d'autre - y compris Tutanota - n'a accès à cette information.
• Les adresses IP ne sont stockées que pour une semaine et sont ensuite supprimées automatiquement.

Les comptes gratuits sont supprimés s'ils ne sont pas utilisés pendant pendant au moins six mois. Votre adresse e-mail supprimée (de même s'il s'agit d'un alias) ne sera pas recyclée pour des raisons de sécurité. Il ne doit pas être possible à quelqu'un d'autre de s'inscrire avec votre adresse e-mail précédemment utilisée, puis, par accident, recevoir un e-mail confidentiel qui vous était adressé.

Vous pouvez afficher les en-têtes des mails reçus en utilisant le raccourci H.

Tutanota masque les en-têtes des mails envoyés pour proteger votre vie privée.

Tutanota ne charge pas automatiquement les images lorsque vous ouvrez un e-mail. Si vous décidez de charger les images manuellement, notez que :

• quelqu'un saura que vous avez lu l'e-mail.
• certains pourraient ajouter des cookies à votre navigateur (si celui-ci n'est pas configuré pour les refuser).
• certains pourraient déterminer votre localisation géographique grâce à votre adresse IP.
• certains pourraient avoir accès aux paramétrages de vos appareils.

Découvrez comment nous faisons pour que Tutanota soit un service e-mail anonyme. Nous prévoyons d'améliorer le chargement des images dans le futur, et vous pourrez ajouter à une liste blanche vos interlocuteurs de confiance; ainsi, les images contenues dans les messages de ces expéditeurs seront chargées par défaut.

Oui, Tutanota fournit la recherche plein-texte dans votre boîte de réception chiffrée. Apprenez ici comment vous pouvez améliorer vos résultats de recherche.

La recherche est exécutée localement grâce à un index de recherche chiffré pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données comme de vos requêtes de recherche. Lisez ici comment fonctionne notre recherche plein-texte innovante sur vos données chiffrées.

Vous pouvez nous demander et discuter de nouvelles fonctionalités avec nous et d'autres utilisateurs au sein de notre communauté Reddit. Vous pouvez vérifier si quelqu'un a déjà demandé cette fonctionalité et si nous l'avons déjà ajouté à notre feuille de route.

La langue utilisée dans Tutanota est celle désignée dans les réglages de votre navigateur web ou vos paramètres système. C'est là que vous pouvez changer la langue. D'autre part, vous pouvez aller dans "Paramètres" -> "Apparence" pour modifier la langue affichée pour Tutanota.

Nous vous invitons également à rejoindre notre projet de traduction afin d'améliorer Tutanota dans votre langue maternelle !

Vous pouvez télécharger l'application Tutanota depuis les magasins suivants :

• App store iOS
• Google Play
• F-Droid

De plus, vous pouvez également directement télécharger et installer l'APK pour Android. Gardez à l'esprit que vous n'aurez pas les mises à jours automatiques si vous installez l'application manuellement au lieu d'utiliser un magasin d'application. Vous pouvez ajouter notre blog à votre lecteur de flux RSS avec ce lien pour être averti des mises à jour : RSS-Feed

Vérifiez les paramètres de l'application sur votre smartphone. Comme nous n'utilisons pas le service de notifications « push » de Google, l'optimisation de la batterie doit être désactivée pour l'application Tutanota afin de recevoir les notifications push instantanément.

Cela est nécessaire pour vous offrir un service d'e-mail open source libre de tout lien avec Google.

Vous devez mettre à jour votre dépôt F-Droid pour voir la dernière version de l'application Android Tutanota.

WebView est une application système pour des appareils Android qui nous permet d'afficher du contenu web à l'intérieur de l'application Tutanota. Les version plus récentes nous permettent d'utiliser des technologies plus récentes afin de rendre l'application plus petite, plus rapide, plus belle et plus fiable. Si vous faites l'expérience de problèmes avec l'application il est bien probable qu'une mise à jour de WebView les résolve.

Voicie les instructions pour mettre à jour WebView sur votre téléphone

Dans l'application mobile, vous pouvez actuellement uniquement vous connecter avec un seul utilisateur. Pour basculer sur un autre utilisateur, vous devez vous déconnecter et vous connecter à nouveau. Vous pouvez vous connecter avec plusieurs utilisateurs dans le navigateur en ouvrant plusieurs onglets ou fenêtres. Dans les clients PC, vous pouvez également ouvrir plusieurs fenêtres pour vous connecter avec plusieurs utilisateurs.

Vous pouvez télécharger les logiciels Tutanota pour ordinateur (en bêta) ici :

• Logiciel pour Linux
• Logiciel pour Windows
• Logiciel pour macOS

Pour voir comment utiliser nos logiciels pour ordinateur, consultez notre guide (installer, désinstaller, configurer) en suivant ce lien.

Oui, vous pouvez ajouter des adresses e-mail existantes (ex : Alice2, Alice3) en tant qu'alias d'un compte Premium (Alice1). Avant de pouvoir ajouter les alias, vous devez supprimer les autres comptes (Alice2, Alice3) et préciser le compte payant (Alice1) en tant que compte associé lors de la suppression. Nous expliquons ici comment associer les adresses e-mail.

Veuillez noter : Vous transférez uniquement les adresses e-mail. Les e-mails et contacts stockés dans les comptes supprimés (Alice2, Alice3) seront supprimés. Pensez à exporter les e-mails importants avant de supprimer les comptes.

Oui. Avant de vous connecter, cliquer sur "Plus" et "changer la couleur du thème" pour basculer sur le thème sombre. Cela fonctionne dans tous les clients Tutanota (web, ordinateur, applications). D'autre part, vous pouvez aller dans "Paramètres" -> "Apparence" pour passer au thème sombre. Pour ajouter un thème personnalisé, vous devez souscrire à la marque blanche.

Tutanota est très simple d'utilisation. Depuis le début nous nous sommes concentrés sur l'expérience utilisateur et avons gardé le procédé de chiffrement en toile de fond. Vous n'avez rien besoin d'installer, ni n'avez à vous préoccuper de gérer une clé de chiffrement. Tutanota est aussi simple à utiliser que Gmail ou n'importe quel autre service de messagerie sur le web.

Vous pouvez vous lancer dès maintenant sur Tutanota. Si une quelconque interrogation subsiste, rendez-vous sur notre guide d'utilisation détaillé.

Ce guide décrit tous les paramètres de Tutanota. Il répond également aux questions fréquentes sur la façon d'utiliser le service, par exemple:

Comment envoyer un e-mail chiffré?
Comment passer au mode non confidentiel?
Comment les contacts sont-ils classés?
Comment ajouter / renommer / supprimer un dossier?
Comment utiliser la multi-sélection et les raccourcis ?
Comment passer au Premium?
Comment configurer un alias?
Comment gérer les mots de passe pour mes utilisateurs Premium?
Comment envoyer des e-mails avec mon propre domaine ?
Comment ajouter un formulaire de contact chiffré à mon site Web ?

Les normes de chiffrement actuelles telles que PGP et S/MIME ont certains problèmes auxquels Tutanota a l'intention de répondre. Ces normes ne sont pas compatibles avec la confidentialité persistante et ne sont pas résistantes aux attaques en provenance d'ordinateurs quantiques.

De plus, il est important pour nous que l'objet des emails soit également chiffré. C'est pourquoi nous avons développé une solution qui se fonde sur des algorithmes réputés (RSA et AES) et qui chiffre automatiquement l'objet, le contenu et les fichiers joints. Nous prévoyons à l'avenir d'améliorer ces algorithmes pour qu'ils deviennent résistants aux attaques quantiques et qu'ils supportent les fonctions de confidentialité persistante. Vous pourrez trouver plus d'information sur le processus de chiffrement de Tutanota sur notre blog.

Nous réalisons également l'importance de l'interopérabilité de Tutanota avec les autres solutions de chiffrement. À l'avenir, nous développerons une API afin que les utilisateurs de Tutanota puissent communiquer avec les utilisateurs d'autres services sécurisés en toute confidentialité.

Tutanota supporte les navigateurs suivants:

• Firefox (sur ordinateur)
• Opera (sur ordinateur et Android)
• Chrome (sur ordinateur et Android)
• Safari à partir de la version 11.0 (sur ordinateur et iOS)
• Microsoft Edge (sur ordinateur)

Tutanota fonctionne aussi sur Internet Explorer 11, mais ce navigateur n'est pas officiellement supporté.

Jetez un coup d'oeil ici et ici.

La taille maximale pour les e-mails envoyés avec pièces jointes via Tutanota est limitée à 25 Mo pour l'instant.

Ce n'est pas possible puisque nous ne pourrions pas garantir le chiffrement de bout en bout de vos données. À la place, Tutanota fournit des clients e-mails pour ordinateur sur Linux, macOS et Windows.

Oui, vous pouvez toujours accéder aux e-mails envoyés depuis Tutanota à travers le lien de votre dernier e-mail de notification. Les anciens liens de notification du même expéditeur sont désactivés pour des raisons de sécurité. Votre mot de passe partagé, cependant, demeure inchangé aussi longtemps que l'expéditeur ne le change pas. Si vous avez enregistré le mot de passe dans votre navigateur lors de l'accès à vos e-mails confidentiels, vous n'avez pas besoin de l'entrer à nouveau.

Oui, lors de l'envoi d'e-mails depuis Tutanota vers Tutanota, tous les e-mails sont chiffrés automatiquement sur votre appareil. Vous n'avez besoin d'entrer aucun mot de passe.

Oui. Tutanota utilise un mot de passe déjà partagé pour envoyer un message chiffré à un destinataire externe (une personne qui n'utilise par Tutanota). Consulter notre guide pour apprendre à envoyer des e-mails chiffrés à des destinataires externes.

Les alias d'e-mail sont des adresses e-mails supplémentaires que vous pouvez utiliser avec la même boîte e-mail sans avoir à changer de compte. Les alias sont une fonctionnalité Premium. En passant à la version premium (1€ par mois), vous pourrez ajouter jusqu'à 5 alias.

Pour en savoir plus sur l'ajout d'alias, consultez notre guide. Apprenez ici quel est l'objectif d'un alias d'e-mail et comment les alias améliorent votre sécurité.

Non, Tutanota ne supporte pas les adresses avec le symbole plus (xyz+username@tutanota.com) pour les domaines Tutanota. Si vous souhaitez vous enregistrer avec différentes adresses sur différents sites, vous pouvez ajouter un pack d'alias à votre compte. Vous pouvez autrement utiliser un domaine personnalisé avec la fonction de collecte pour créer un nombre illimité d'adresses avec le symbole plus pour vos e-mails entrants.

Oui, tout abonnement payant à Tutanota inclue un service de domaines d'e-mail personnalisés. Une fois abonné, vous pouvez ajouter autant de domaines que vous le souhaitez.

Consultez notre guide pour apprendre comment ajouter vos propres domaines d'e-mail à votre compte Tutanota et comment vous assurer que les enregistrements MX et SPF sont définis correctement. Nous décrivons aussi comment activer/désactiver la fonction Catch-All.

Oui, Tutanota utilise un filtre anti-spam pour éviter la réception de spam dans votre boîte de réception. Nous améliorons ce filtre constammant. Malgré cela, si vous recevez des e-mails de spam dans votre boîte de réception, vous pouvez créer vos propres règles de spam ici.

Pour les comptes payants, seuls les administrateurs peuvent créer des règles de spam qui seront appliqués pour l'ensemble des utilisateurs.

Oui, Tutanota a un nombre illimité de régles de boite mail / filtres pour les comptes payants. Voyez comment créer des règles de boite mail.

Oui. Tous les e-mails déplacés vers les dossiers Poubelle ou Spam sont automatiquement détruits après 30 jours. Vous pouvez également vider ces dossiers manuellement en un clic. Veuillez noter que les e-mails effacés des dossiers Poubelle ou Spam sont détruits physiquement et ne peuvent pas être récupérés.

Oui, Tutanota utilise différentes variables pour calculer les limites d'e-mails pour les comptes individuels. Il est nécessaire de protéger notre service d'e-mail gratuit et anonyme des spammers qui essaient d'abuser de Tutanota. Si les spammers sont capables d'utiliser abusivement de Tutanota, cela touchera l'ensemble des utilisateurs de Tutanoa - voire entraînera la mise sur liste noire des domaines Tutanota, ce que nous devons éviter à tout prix.

Si vous recevez le message suivant dans votre compte Tutanota "Il semble que vous avez dépassé le nombre d'e-mails autorisés. Veuillez essayer plus tard.", la protection anti-spam empêche temporairement votre compte d'envoyer de nouveaux e-mails.
Veuillez attendre un jour ou deux pour envoyer à nouveau des e-mails.

Si vous avez besoin d'envoyer d'autres e-mails immédiatemment, veuillez passer à notre offre Premium abordable (1 Euro par mois) car la limite pour les comptes payants est bien plus haute.
Cliquer simplement sur "Premium" sur la barre de menu à gauche de Tutanota.

Veuillez noter que Tutanota n'est pas fait pour envoyer de nombreux e-mails comme les newsletters. Veuillez lire nos conditions générales d'utilisation pour plus de détails.

Oui, les adresses mail sont automatiquement additionnées à votre carnet d'adresse crypté Tutanota lorsque vous envoyez un mail, à moins que vous desactivez cette fonctionalité Vous trouverez de détails ici.

E-mails : Vous pouvez exporter les e-mails individuellement ou par lot en utilisant la sélection multiple.L'import d'e-mail n'est pas encore possible. Nous prévoyons de bientôt ajouter l'import de mail, ainsi qu'une fonctionalité simplifiée d'export avec nos nouveaux clients PC sécurisés.

Contacts : Vous pouvez déjà importer et exporter les contacts via vCard.

Calendriers : Vous pouvez importer et exporter les calendriers via .ics. Cliquer simplement sur le bouton avec trois points à côté du calendrier dont vous souhaitez importer ou exporter les données.

Oui, vous pouvez changer votre signature dans les Paramètres -> E-mail. Chaque compte peut changer et avoir sa propre signature. Afin de supporter notre service d'e-mail sécurisé et gratuit, veuillez laisser le lien vers notre page d’accueil dans votre signature.

Oui, Tutanota permet les options d'édition HTML(images intégrées, ajout de listes, gras, italique, soulignement, chasse uniforme, ajout de liens, alignement du texte à gauche, centré, à droite, justifié, changement de la taille du texte, supprimer tout le formatage). Celles-ci sont expliquées dans notre guide avec de nombreuses informations sur la gestion des e-mails.

Oui, avec un abonnement payant, vous pouvez définir des notifications d'e-mail pour n'importe quelle adresse e-mail dans "Paramètres" - "Email" - "Notifications". Vous serez informé des nouveaux e-mails une fois jusqu'à ce que vous vous connectiez. Si vous vous êtes connecté pour voir cet e-mail, Tutanota vous enverra une autre notification pour maintenir les notifications e-mails au minimum.

En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez recevoir les notifications push dans le navigateur, les applications Android & iOS ainsi que dans les clients PC.

Oui, le rapport de transparence de Tutanota est mis à jour tous les six mois. Vous pouvez le consulter ici. Ce dernier contient aussi un "warrant canary".

Oui, vous pouvez revenir à un compte gratuit n'importe quand. Avant cela, vous devez désactiver l'ensemble de vos commandes d'extensions(alias, stockage, utilisateurs additionnels). Vous pouvez conserver votre adresse e-mail principale Tutanota avec un compte gratuit.

Vérifier ici comment vous abonnez et vous désabonnez.

Certains comptes sont automatiquement marqués pour approbation afin d'éviter les abus et vous permettre de vous enregistrer pour un service d'email anonyme à 100%.

Durant ces 48 heures, aucun e-mail ne peut être envoyé ou reçu. Veuillez ne pas partager votre nouvelle adresse e-mail avant que le blocage ait été levé.

De temps en temps, les adresses e-mail nouvellement créées sont mises en attente pendant 48 heures pour prévenir les abus. Il est important que vous ne donniez pas cette adresse e-mail jusqu'à ce que le blocage soit levé automatiquement.

Si vous utilisez cette adresse e-mail pour vous enregistrer quelque part ou vous inscrire à une newsletter avant que le blocage soit levé, ce site va vous envoyer un e-mail de confirmation qui sera rejeté avec une erreur temporaire. Cela pourrait créer des problèmes à l'enregistrement à ce site, y compris dans le futur.

La plupart des sites web et des services en ligne vous laissent vous enregistrer sans problème avec votre adresse e-mail Tutanota. Malheureusement, nous avons reçus des rapports d'utilisateurs indiquant que certains sites web bloquent les adresses e-mail Tutanota pour l'enregistrement. Veuillez vérifier ces options pour résoudre cette situation.

Tutanota utilise son propre Captcha afin de ne pas dépendre du Captcha de Google. Ceci nous permet de proposer un service mail open source sans quelconque lien avec Google.

Le Captcha Tutanota montre un cadran d'horloge. Vous devez écrire l'heure affichée avec quatre numéros, y compris les deux points au centre. Si l'horaire affichée est, par exemple, 8.30 vous devez écrire précisément 08:30 ou 20:30.

Si vous souhaitez nous informer d'une utilisation abusive de l'un de nos domaines (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), contactez-nous à l'adresse e-mail abuse@tutao.de. Faites-nous suivre le message abusif si approprié.

Si vous souhaitez signaler une utilisation abusive provenant d'une adresse e-mail d'un autre fournisseur, vous pouvez trouver les contacts sur abuse.net.

Chez Tutanota nous nous efforçons d'assurer au maximum la sécurité de votre boite mail. Le code de Tutanota est publié sur GitHub et nous invitons les experts en sécurité à le vérifier. Si jamais vous découvrez une faille de sécurité, nous vous prions de nous en faire part directement afin que nous puissions les corriger.

Pour supprimer votre compte, aller dans Paramètres - Abonnement - Supprimer le compte. Vous devez entrer votre mot de passe pour la suppression.

Nota Bene : Les comptes Tutanota supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les adresses e-mails supprimées sont bloquées à l'enregistrement et ne pourront plus jamais être utilisées.