Odlični odgovori

... na sva Vaša pitanja. Također provjerite naša Upustva kako biste saznali sve što trebate znati o Tutanoti.

Sadržaj

Opća pitanja

Je li Tutanota besplatna?

Da, klijent Tutanota webmail je zauvijek slobodan s 1 GB besplatnog prostora za pohranu za privatne korisnike.

Što znači naziv "Tutanota"?

Tutanota je izvedena iz latinskog i sadrži riječi "tuta" i "nota" što znači "sigurna poruka".

Je li Tutanota otvorenog koda?

Da, svi Tutanota klijenti se objavljuju kao otvoreni izvor pod GPLv3. Pogledajte naše GitHub repozitorije. Pozivamo Vas da pregledate kod, da nam pošaljete povratne informacije ili da doprinesete razvoju!

Koristi li Tutanota obnovljivu energiju?

Da, Tutanota je usluga zelene e-pošte koja se oslanja isključivo na obnovljivu energiju za sve sustave e-pošte.

Ima li Tutanota certifikat?

Tvrtka Tutanota prošla je opsežno testiranje penetracije od strane SySS GmbH u studenom 2013. Tijekom testiranja stručnjaci nisu mogli pristupiti sustavu niti preuzeti povjerljive podatke.

Mogu li koristiti Tutanota za svoje poslovanje?

Da, Tutanota nudi sigurne poslovne račune e-pošte s mnogo prilagodbi popisa whitelabela. Prijavu za zaposlenike možete postaviti izravno na svoju web-lokaciju s domenom whitelabela. Tutanota također nudi Sigurno povezivanje, šifrirani kontaktni obrazac otvorenog koda tako da klijenti mogu stupiti u kontakt s Vama povjerljivo izravno na Vašoj web-lokaciji. Naučite ovdje kako koristiti Tutanota u Vašoj organizaciji ili tvrtki s Vašom prilagođenom domenom e-pošte.

Ovo je popis svih prilagodbi whitelabel za poslovnu upotrebu. Evo uputa kako whitelabel Tutanota za Vašu tvrtku, kako dodati šifrirani obrazac kontakta Sigurno povezivanje na Vašu web-lokaciju i više.

Što je Sigurno povezivanje?

Sigurno povezivanje je šifrirani kontaktni obrazac otvorenog koda koji omogućuje svakom posjetitelju Vaše web-lokacije da Vas povjerljivo kontaktira. Provjerite ovdje kako rezervirati Sigurno povezivanje i kako poslati šifriranu poruku putem Sigurnog povezivanja.

Je li Tutanota u skladu s GDPR?

Da, Tutanota kao šifrirana usluga e-pošte savršeno je prikladna za sve tvrtke koje žele koristiti uslugu e-pošte GDPR kompatibilan e-mail.

Nudi li Tutanota ugovor o obradi podataka u skladu s GDPR?

Da, odmah nakon registracije poslovnog računa pronaći ćete ugovor o obradi podataka izravno u Tutanoti u odjeljku Postavke -> Pretplata.

Je li kalendar uključen u Tutanoti?

Da, šifrirani kalendar integriran je u Tutanotu klijentu e-pošte.

Can I use Tutanota for team collaboration?

Yes, Tutanota will include a whole set of collaboration options such as working together on task lists and documents in the future. You can already book this collaboration tool. Right now it is called 'sharing feature' as you can now share your encrypted calendars. This is the first step, more collaboration options will be added at no extra cost as Tutanota progresses.

Posebne ponude za neprofitne organizacije
za besplatne neprofitne nevladine organizacije
Ne mogu pristupiti svom računu. Što mogu učiniti?
lozinka drugi faktor izgubljeno prijava pristup kod za oporavak resetiranje

Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, to je uzrokovano jednim od sljedećih razloga:

  • Zaboravili ste lozinku ili ste izgubili drugi faktor: Pročitajte Kako mogu poništiti svoju lozinku ili drugi faktor?.
  • Vaš je račun obustavljen zbog neplaćenih faktura: Vaš račun može biti obustavljen ako dugo ne plaćate otvorene račune. Obratite nam se ako želite nastaviti koristiti svoj račun i uključiti adresu e-pošte obustavljenog računa Tutanote.
  • Vaš račun je onemogućen zbog drugog razloga: Neki se računi onemogućuju zbog kršenje naših Uvjeta pružanja usluge. Možete nas kontaktirati ako mislite da smo pogriješili. Navedite adresu e-pošte obustavljenog Tutanota računa.

Naša značajka sigurnog poništavanja lozinke omogućuje Vam da sami resetirate svoj račun. Zapišite kôd za oporavak na sigurno mjesto.

Where can I view my recovery code?

Go to Settings - Login and click on the pen symbol next to 'Recovery Code' to show the code or update it. To do this, you need to enter your password.

Vaša Tutanota Lozinka

Tutanota osigurava moj privatni ključ s mojom lozinkom. Možete li pristupiti mojoj zaporci?
oporavak ponovno postavljanje lozinka

Ne. Kada se za provjeru autentičnosti (prijava) koristi lozinka, nije potrebno da je poznata poslužitelju s kojim želite autentificirati. Poslužitelj treba samo otisak prsta (hash) Vaše lozinke. Uz Tutanotu, preglednik izračunava Vaš hash za provjeru autentičnosti i šalje se samo hash. Vaša lozinka nikada ne putuje internetom u običnom tekstu, a naš poslužitelj je nikada ne vidi. Kako se hashevi ne mogu obrnuti, poslužitelj ne može rekonstruirati Vašu lozinku iz hash-a. Poslužitelj nije u mogućnosti dešifrirati Vašu poruku, ali Vas ipak može prijaviti.

Preporučuje se za daljnje čitanje: Saznajte kako Tutanota automatizira proces šifriranja, ostavljajući Vam potpunu kontrolu nad Vašim šifriranim podacima.

Koje hashing funkcije se koriste za lozinku?

Za Vašu lozinku se prvo upotrebljava salt te zatim raspršuje s Bcryptom na Vašem uređaju prije slanja u Tutanotu. Bcrypt je najpouzdanija metoda, jer brutalni napadi zahtijevaju mnogo više vremena u usporedbi s konvencionalnim metodama kao što su MD5 ili SHA. Ovim načinom jamčimo integriranu povjerljivost i omogućavamo pristup i dešifriranje Vaših poruka e-pošte s računala i mobilnih uređaja odmah.

Kako odabrati jaku lozinku?

Tutanota upotrebljava pokazatelj snage lozinke koji uzima u obzir nekoliko aspekata zaporke kako bi se osiguralo da odabrana zaporka savršeno odgovara Vašem računu sigurna e-pošta. Možete pronaći dodatne savjete o tome kako odabrati jaku lozinku ovdje.

Tutanota nema ograničenja u pogledu duljine lozinke ili korištenih znakova; poštuju se svi unicode znakovi.

Podržava li Tutanota dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?

Da, Tutanota podržava dvofaktorsku autentifikaciju putem U2F i TOTP. Ovdje su pojedinosti o tome kako postaviti drugi faktor u Tutanoti.

Kada se odjavim iz Tutanote, preglednik ili aplikacija se ponovno prijavljuju. Što mogu učiniti da zaustavim ovo?

Ako kliknete na "Odjava", odjavit će te se. Napomena: Ako ste prethodno spremili lozinku, odjavili ste se, ali lozinka je još uvijek spremljena za automatsku prijavu. Da biste "izbrisali" lozinku, odjavite se. Pojavit će se zaslon za prijavu, kliknite "Više" i "Izbriši vjerodajnice".

Sigurnost i privatnost

Gdje se odvija postupak šifriranja?

Enkripcija i dekripcija podataka se događaju lokalno, kada se prijavite na uređaj. Svi su podaci su end-to-end šifrirani te im samo Vi možete pristupiti pomoću lozinke.

Što je šifrirano i što možete pročitati?
enkripcija

Tutanota šifrira sve Vaše podatke (kontakte, e-poštu, potpis, pravila dolazne pošte, podatke o fakturi, način plaćanja, certifikate i privatne ključeve Vaših domena). Kada šaljete e-poštu, Tutanota automatski šifrira naslov, sadržaj i privitke.

Možemo pročitati samo sljedeće meta-podatke:

  • pošiljatelj
  • primatelj
  • datum e-pošte

Trenutno proučavamo mogućnosti skrivanja meta-podataka.

Gdje se generiraju moji ključevi i kako se osigurava moj privatni ključ?

Vaši privatni i javni ključevi generiraju se lokalno unutar Vašeg preglednika nakon registracije. Vaš je privatni ključ šifriran Vašom lozinkom. Na taj način Vaša lozinka za prijavu dobiva status privatnog ključa. Ključ je šifriran tako snažno da samo Vi možete koristiti ključ za šifriranje i dešifriranje podataka. Zbog toga je neophodna jaka zaporka. Automatska provjera lozinke na klijentu osigurava da koristite jaku lozinku. Vaša se lozinka nikada ne šalje na poslužitelj u običnom tekstu. Prvo se koristi salt, a zatim se raspršuje s bcrypt lokalno na Vašem uređaju, tako da ni poslužitelj ni mi nemamo pristup Vašoj lozinci. S ovim inovativnim dizajnom možete lako pristupiti Vašem šifriranom ulaznom spremniku s bilo kojeg uređaja (desktop, mobilno).

Koje algoritme enkripcije Tutanota koristi?

Za šifriranje e-pošte među korisnicima, Tutanota koristi standardiziranu, hibridnu metodu koja se sastoji od simetričnog i asimetričnog algoritma. Tutanota koristi AES s duljinom od 128 bita i RSA s 2048 bita. E-poruke vanjskim primateljima šifriraju se simetrično s AES 128 bita.

Kako su moje poruke e-pošte šifrirane s Tutanota uslugom?

Sustav automatski šifrira sve poruke pohranjene u Tutanoti. E-poruke između Tutanota korisnika automatski se end-to-end šifriraju, e-poruke vanjskim korisnicima mogu se osigurati pomoću lozinke. Ovdje objašnjavamo razlike između povjerljivog (end-to-end enkriptiranog) i nepovjerljivog e-maila.

Neovisno o enkripciji od kraja do kraja, komunikacija između klijentskih i Tutanota poslužitelja osigurano je sa SSL-om i DANE-om za maksimiziranje sigurnosti. Ovdje možete provjeriti kako instalirati DANE dodatke preglednika.

Gdje se nalaze Tutanota poslužitelji?

Tutanota poslužitelji nalaze se u sigurnim i ISO27001 certificiranim podatkovnim centrima u Njemačkoj. Svi spremljeni podaci podliježu strogim njemačkim zakonima o zaštiti privatnosti. Neovisno o tome, svi su podaci šifrirani end-to-end te Tutao GmbH ih ne može pročitati kao davatelj usluge ili bilo koja treća strana.

Da li Tutanota bilježi IP adrese ili mogu koristiti svoj enkriptirani poštanski sandučić anonimno?

Prema zadanim postavkama, ne bilježimo IP adresu kada se prijavljujete ili šaljete e-poštu. IP adresa poslane i primljene e-pošte se odstranjuje, tako da Vaša lokacija ostaje nepoznata.

Prijavljujemo samo IP adrese pojedinačnih računa u slučaju ozbiljnih kriminalnih djela kao što su ubojstvo, dječja pornografija, pljačka, prijetnje bombom i ucjene, nakon što nam njemački sud dostavi sudski nalog potpisan od strane suca. Detalje o tome kao i o Pravu na zaštitu podataka u Njemačkoj možete pročitati na našem blogu.

Na našem blogu naučite kako se Tutanota bori protiv ilegalnog masovnog nadzora pružajući anonimni servis e-pošte. Nakon registracije, ne trebate prijaviti nikakve osobne podatke (npr. ne traži se telefonski broj). Također, omogućiti ćemo plaćanje Premium i Pro usluge pomoću Bitcoin.

Je li moj adresar unutar Tutanote šifriran?

Da, svi podaci u Tutanoti su end-to-end šifrirani i dostupni su samo s Vašom zaporkom. Skeniranje i profiliranje Vaših podataka nije moguće.

Mogu li daljinski onemogućiti sesije (rukovanje sesijama)?
IP adresa zapisnik zapisivanje sigurnost

Da. Aktivne sesije možete pregledati i daljinski zatvoriti u odjeljku Postavke -> Prijava.

Provjerite naš "Kako" da saznate kako omogućiti spremanje zatvorenih sesija kako biste pratili ima li netko drugi pristup Vašem računu. Da bismo zajamčili privatnost korisnika, tu značajku implementirali smo na sljedeći način:

  • IP adresa je pohranjena šifrirana, a samo korisnik može dešifrirati te informacije. Nitko drugi - čak ni mi u Tutanoti - ne možemo pristupiti ovim informacijama.
  • IP adrese se pohranjuju samo tjedan dana, a zatim se automatski brišu.
Brišete/reciklirate li neaktivne račune adrese e-pošte?

Besplatni računi brišu se ako se nisu koristili najmanje šest mjeseci. Vaša izbrisana adresa e-pošte (također i ako je to pseudonim) neće se reciklirati iz sigurnosnih razloga. Ne smije biti moguće da netko drugi može registrirati Vašu prethodno korištenu adresu e-pošte, a zatim, slučajno, primiti povjerljivu e-poštu koja je namijenjena vama.

Zašto je automatsko učitavanje slika blokirano u Tutanoti?

Tutanota ne učitava slike automatski kada otvorite e-poštu. Kada ručno učitate vanjske slike, imajte na umu da

  • netko zna da ste pročitali e-poštu.
  • netko može dodati kolačiće Vašem pregledniku (ako Vaš preglednik nije konfiguriran da ih odbije).
  • netko može pratiti Vašu lokaciju pomoću vaše IP adrese.
  • netko može pratiti parametre Vašeg uređaja.

Pročitajte ovdje kako se uvjeriti da možete koristiti Tutanota kao anonimnu uslugu e-pošte. Ubuduće planiramo poboljšati učitavanje slika tako da možete slati pouzdane pošiljatelje dodati za sigurne pošiljatelje; slike u porukama e-pošte tih pošiljatelja se zatim učitavaju prema zadanim postavkama.

Aplikacija, klijent, upute

Gdje mogu zatražiti novu značajku za Tutanotu?

Možete zatražiti i razgovarati o novim značajkama s nama i drugim korisnicima u našoj zajednici Reddit. Možete provjeriti je li netko već zatražio ovu značajku i jesmo li je već dodali u naš Plan razvoja.

Kako mogu promijeniti jezik u Tutanoti?

Jezik u Tutanoti automatski se preuzima iz preglednika ili postavki sustava. Promijenite jezik tamo. Alternativno, možete prijeći na "Postavke" -> "Izgled" za promjenu jezika prikaza Tutanote.

Također Vas pozivamo da se pridružite našem projekt za prijevode kako biste poboljšali Tutanotu na Vašem materinjem jeziku!

Gdje mogu preuzeti Tutanota aplikaciju?

Aplikaciju Tutanota možete preuzeti iz sljedećih trgovina:

Također možete izravno preuzeti i instalirati APK za Android. Imajte na umu da ažuriranja nećete dobiti automatski ako ručno instalirate aplikaciju umjesto da koristite trgovinu aplikacija. Naš blog možete dodati Vašem RSS čitaču pomoću ove veze kako biste dobili obavijesti o ažuriranjima: RSS-Feed

Push obavijesti na mom Android telefonu kasne. Što mogu učiniti?

Provjerite postavke aplikacije na telefonu. Budući da ne koristimo Googleovu uslugu push obavijesti, optimizacija baterije mora biti onemogućena kako bi Tutanota mogla odmah primi obavijesti o push porukama.

Ovo je neophodno kako bi Vam ponudiliuslugu otvorenog koda za e-poštu bez poveznica na Google.

Moja Tutanota aplikacija na Androidu onemogućena je, ali ne vidim novu verziju na F-droidu. Što mogu učiniti?

Morate ažurirati F-Droid repozitorij da biste vidjeli najnoviju verziju aplikacije Tutanota za Android.

Zašto Tutanota traži da ažuriram WebView?

WebView je sistemska aplikacija na uređajima sa sustavom Android koja nam omogućuje prikaz web sadržaja unutar aplikacije Tutanota. Novije verzije omogućuju nam korištenje novijih tehnologija kako bismo aplikaciju učinili manjom, bržom, ljepšom i pouzdanijom. Ako naiđete na probleme ili bugove s aplikacijom Android, ažuriranje WebViewa ima dobre šanse da vam pomogne.

Ovdje su upute kako ažurirati WebView na telefonu.

Je li moguće spojiti nekoliko Tutanota adresa e-pošte na jedan račun?

Da, postojeće adrese e-pošte (npr. Alice2, Alice3) možete dodati kao premium račun (Alice1). Prije nego što možete dodati pseudonime, morate izbrisati druge račune (Alice2, Alice3) i odrediti Premium račun (Alice1) kao račun preuzimanja nakon brisanja. Ovdje objašnjavamo kako preuzeti adrese e-pošte

Napomena: Samo prenosite adrese e-pošte. E-poruke i kontakti pohranjeni na izbrisanim računima (Alice2, Alice3) brišu se. Prije brisanja računa izvezite važne poruke e-pošte.

Postoji li tamna tema u Tutanoti?

Da. Prije nego što se prijavite, kliknite "Više" i "Promijeni temu boje" da biste se prebacili na tamnu temu. Ovo radi u svim Tutanota klijentima (web, desktop, aplikacije). Alternativno, idite na "Postavke" -> "Izgled" kako biste se prebacili na tamnu temu. Za dodavanje prilagođene teme, morate rezervirati whitelabel.

Kako se koristi Tutanota?
Uputstva postavke upute pomoć podrška

Tutanota je vrlo jednostavna za korištenje. Od početka smo se usredotočili na upotrebljivost i zadržali proces šifriranja u pozadini. Ne morate ništa instalirati niti brinuti o rukovanju ključem. Tutanota je jednostavan za korištenje kao Gmail ili bilo koja druga usluga e-pošte.

Odmah možete početi s Tutanotom. Ako ostane bilo kakvih pitanja, pogledajte našu detaljnu uputu.

Ovo opisuje sve postavke Tutanote. Također odgovara na uobičajena pitanja upotrebljivosti kao što su:

Kako poslati šifriranu e-poštu?
Kako poslati nešifriranu e-poštu?
Kako su kontakti razvrstani?
Kako dodati/preimenovati/izbrisati mapu?
Kako koristiti višestruke odabire i prečace?
Kako nadograditi na Premium?
Kako postaviti pseudonim?
Kako poslati poruku e-pošte iz pseudonima?
Kako upravljati lozinkama za svoje Premium korisnike?
Kako poslati e-poštu s vlastitom domenom?
Kako dodati šifrirani obrazac za kontakt na svoju web-lokaciju?
Kako izbrisati račun?

Zašto Tutanota ne koristi pgp?

Postojeći standardi enkripcije kao što su PGP i S/MIME imaju nekoliko problema koje planiramo riješiti pomoću Tutanote. Ovi standardi ne podržavaju tajnost u budućnosti i nisu otporni na napade kvantnih računala.

Osim toga, za nas je važno da je predmet poruke u porukama e-pošte također šifriran. Zato smo razvili rješenje koje se također temelji na prepoznatim algoritmima (RSA i AES) i koje automatski šifrira subjekt, sadržaj i privitke. U budućnosti, planiramo nadograditi ove algoritme na one kvantno otporne koji također podržavaju tajnost. Više informacija o tome zašto Tutanota ovdje ne koristi PGP.

Također vidimo važnost da Tutanota mora biti interoperabilan s drugim rješenjima za šifriranje. Razvit ćemo API kako bi korisnici Tutanote u budućnosti mogli povjerljivo komunicirati s korisnicima drugih sigurnih usluga.

Koje preglednike podržava Tutanota? Kojim preglednicima vanjski primatelji mogu provjeriti svoje šifrirane poruke e-pošte?

Tutanota podržava trenutnu verziju sljedećih preglednika:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari iz verzije 11.0 (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)

Tutanota također radi na Internetu Explorer 11, ali ovaj preglednik nije službeno podržan.

Razvoj se nastavlja. Što slijedi?
plan razvoja

Pogledajte ovdje i ovdje.

Koja je maksimalna veličina e-pošte i privitaka?

Veličina e-pošte sa privitcima koje se može poslati Tutanotom trenutno je ograničena na 25 MB.

Mogu li povući svoju Tutanota e-poštu preko IMAP-a na drugog klijenta e-pošte?
gmail outlook yahoo thunderbird preusmjeravanje

To nije moguće jer nismo u mogućnosti jamčiti end-to-end šifriranje Vaših podataka, već Tutanota nudi klijente za e-poštu za Linux, Mac OS i Windows.

Mogu li ponovno primiti e-poštu kasnije kao vanjski primatelj?

Da, uvijek možete pristupiti porukama e-pošte poslanim putem Tutanote putem veze iz najnovije e-pošte s obavijesti. Iz sigurnosnih razloga deaktiviraju se stare obavijesti s istim pošiljateljem. Vaša izmijenjena lozinka, međutim, ostaje nepromijenjena sve dok je pošiljatelj ne promijeni. Ako ste spremili lozinku pri pristupanju povjerljivim porukama e-pošte u svom pregledniku, ne morate je ponovno unijeti.

Jesu li poruke e-pošte drugim korisnicima Tutanote uvijek šifrirane?

Da, kada šaljete e-poštu od Tutanote do Tutanote, sve e-poruke se automatski šifriraju na Vašem uređaju. Ne morate unositi lozinke.

Može li Tutanota šifrirati e-poštu drugim uslugama e-pošte (vanjski primatelji)?

Da. Tutanota koristi unaprijed definiranu lozinku za slanje šifrirane poruke vanjskom primatelju, nekome tko ne koristi Tutanotu. Pogledajte našu uputu kako biste saznali kako poslati šifrirane poruke e-pošte vanjskim primateljima.

Mogu li Tutanoti dodati e-adresu s pseudonimom?

Pseudonimi e-pošte su dodatne adrese e-pošte koje možete koristiti s istim poštanskim sandučićem bez potrebe za zamjenom računa. Pseudonimi su značajka Premium. Ako nadogradite na Premium (1 € mjesečno), možete dodati do 5 aliasa.

Saznajte više o pseudonimima Tutanota u našem Kako).

Mogu li koristiti plus adrese za Tutanota adresu e-pošte?

Ne, Tutanota ne podržava plus adresiranje (xyz+username@tutanota.com) za Tutanota domene. Ako se želite registrirati s različitim plus adresama na različitim web-lokacijama, možete dodati zamjenski paket svom računu. Alternativno, možete koristiti [prilagođenu domenu e-pošte sa sveobuhvatnim sandučićem]{faqDomains}) da biste stvorili neograničen broj plus adresa za dolaznu e-poštu.

Mogu li koristiti prilagođenu domenu e-pošte s uslugom Tutanota?

Da, Tutanota Premium i Pro omogućuju dodatne prilagođene domene. Jednom kad unaprijedite uslugu, možete dodati domena koliko želite.

Molimo obratite se na naš "kako" da biste naučili kako dodati domene svom Tutanota računu i kako osigurati da su vam MX i SPF registri dobro postavljeni u DNS-u te također kako aktivirati/deaktivirati sveobuhvatni sandučić i više.

Koristi li Tutanota filtar za neželjenu poštu?
lažni spam blokada zakonito bilten

Da, Tutanota koristi filtar za neželjenu poštu kako bi Vaš poštanski sandučić zadržao bez neželjene pošte. Neprestano poboljšavamo taj filtar. Ako primite neželjenu e-poštu u svoju pristiglu poštu, možete konfigurirati i vlastita pravila o neželjenoj pošti na crnu listu ili na popis dopuštenih adresa e-pošte ili domena.

U plaćenim računima samo administratori mogu stvarati pravila o neželjenoj pošti koja se primjenjuju na sve korisnike.

Podržava li Tutanota pravila dolazne pošte za filtriranje dolazne e-pošte?

Da, Tutanota podržava neograničen broj pravila/filtera za pristigle račune. Provjerite kako da biste vidjeli kako postaviti pravila za pristiglu poštu.

Jesu li poruke e-pošte u mapi Otpad i Neželjena pošta izbrisane?

Da, sve e-poruke premještene u Otpad ili Neželjene poruke automatski se brišu nakon 30 dana. Ove mape možete ručno isprazniti jednim klikom. Imajte na umu: E-poruke izbrisane iz mapa za smeće ili neželjene pošte fizički su izbrisane i ne mogu se vratiti.

Postoje li ograničenja e-pošte za zaštitu Tutanote od zloupotrebe od strane pošiljatelja neželjene pošte?

Da, Tutanota koristi različite varijable za izračunavanje ograničenja e-pošte za pojedinačne račune. To je potrebno kako bi zaštitili našu besplatnu i anonimnu uslugu e-pošte od spamera koji pokušavaju zloupotrebljavati Tutanotu. Ako bi spameri mogli zloupotrijebiti Tutanota, to bi naštetilo svim korisnicima Tutanote - tj. Tutanota domene mogu završiti na e-mail crnoj listi, što moramo spriječiti u svim okolnostima.

Ako na Tutanota računu dobijete sljedeću poruku: "Izgleda da ste premašili broj dopuštenih poruka e-pošte. Pokušajte ponovo kasnije.", način zaštite od neželjene pošte privremeno je zaustavio račun od slanja novih poruka e-pošte. Pričekajte dan ili dva da biste ponovno poslali nove poruke e-pošte.

Ako trebate odmah poslati više poruka e-pošte, nadogradite na našu pristupačnu Premium verziju (1 Euro mjesečno) jer su ograničenja za Premium ili Pro korisnike mnogo veća. Jednostavno kliknite na "Premium" u glavnoj traci izbornika Tutanote.

Napominjemo da Tutanota nije namijenjen za slanje masovnih poruka kao što su bilteni. Za više pojedinosti pročitajte naše Uvjete i odredbe.

Jesu li adrese e-pošte automatski pohranjene u kontaktima prilikom slanja e-pošte?

Da, adrese e-pošte automatski se dodaju u šifrirani adresar Tutanote prilikom slanja e-pošte, ako ne deaktivirate tu značajku. Ovdje ćete pronaći detalje.

Podržava li Tutanota izvoz i uvoz e-pošte i kontakata?

Možete izvesti pojedinačne poruke e-pošte ili e-poštu za izvoz skupa pomoću višestrukog odabira.

Uvoz e-pošte još nije moguć. Planiramo podržati uvoz e-pošte kao i još lakšu funkciju izvoza s našim novim sigurnim stolnim klijentima.

Kontakte možete uvesti putem vCarda.

Mogu li promijeniti potpis na besplatnom računu?

Da, možete promijeniti potpis u Postavke -> E-pošta. Svaki račun može promijeniti svoj potpis. Kako biste podržali našu besplatnu i sigurnu e-poštu uslugu, ostavite link na našu početnu stranicu u Vašem potpisu.

Je li moguće uređivati Tutanota e-poštu (HTML uređivanje)?

Da, Tutanota podržava opcije uređivanja HTML-a. Ovo je objašnjeno u našem uputstvu uz mnogo informacija o rukovanju e-poštom.

Can I receive notifications to another email account about incoming emails?

Yes, as a Premium user you can set up email notifications to any email address under 'Settings' - 'Email' - 'Notifications'. You will be informed about new emails once until you log in. Only if you have logged in to view this email, Tutanota will send another notification to keep notification emails to a minimum.

As a Free user, you can receive push notifications in the browser, the Android & iOS app as well as the desktop clients.

Ostalo

Objavljuje li Tutanota Izvješće o transparentnosti?

Da, Izvješće o transparentnosti Tutanote ažurira se svakih šest mjeseci. Možete provjeriti ovdje. Također uključuje Kanarinski nalog (Warrant Canary) - izjava da tvrtka nije primila tajne zahtjeve za korisničkim podacima od strane vlade ili službenika za provedbu zakona.

Ako nadogradim na Premium, mogu li se ponovo vratiti na besplatno?
Premium Free pretplatite se odjavite se

Da, možete se vratiti nazad na besplatnu varijantu u bilo koje vrijeme. Prije toga morate onemogućiti sve dodatke (aliase, pohranu, dodatne korisnike). Glavnu adresu e-pošte Tutanota možete zadržati kao besplatni račun. Provjerite ovdje kako možete nadograditi i smanjiti.

Moj novostvoreni račun stavljen je na čekanje 48 sati nakon registracije. Što da napravim?

Neki se računi automatski označavaju za odobrenje prilikom prijave kako bi se spriječila zlouporaba. To često utječe na IP adrese od VPN usluga ili Tor jer spameri pokušavaju zaobići našu zaštitu od neželjene pošte zloupotrebom tih usluga. Molimo pročitajte ovdje zašto je potrebno 48-satno čekanje kako biste maksimalno zaštitili Vašu privatnost s uslugom anonimne e-pošte.

Tijekom tih 48 sati, e-poruke se ne mogu slati niti primati. Nemojte dijeliti svoju novu adresu e-pošte prije nego blokiranje automatski završi.

Ne primam e-poštu potvrde od usluga ili biltena. Što mogu učiniti?

Ponekad se nove adrese e-pošte stavljaju na čekanje 48 sati kako bi se spriječile zlouporabe. Važno je da svoju adresu e-pošte ne dijelite dok ova blokada ne završi automatski.

Ako koristite adresu e-pošte da biste se registrirali na nekom drugom mjestu ili se prijavili za biltene prije nego što završi blokada, ova će Vam usluga poslati e-poštu potvrde koja će se odbiti. Kao rezultat toga, blokirat će Vašu adresu e-pošte kako bi pošiljatelj zadržao visoku ocjenu. Ako se to dogodilo, nećete primati e-poštu od ove usluge čak i ako kasnije kliknete da biste ponovno poslali e-poštu potvrde. Morat ćete koristiti drugu adresu e-pošte za ovu uslugu ili zatražiti njihovu podršku za pomoć.

Kako mogu riješiti Tutanota Captcha tokom registracije?

Tutanota koristi vlastiti Captcha tako da ne moramo ovisiti o korištenju Google Captcha. To nam omogućuje da ponudimo uslugu otvorenog koda bez poveznica na Google.

Captcha Tutanota prikazuje sat. Potrebno je unijeti prikazano vrijeme s četiri broja, uključujući dvotočku u sredini. Ako je prikazano vrijeme, na primjer, 8.30, morate unijeti točno 08:30 ili 20:30.

Primio sam uvredljivu e-poštu (neželjenu poštu, krađa identiteta) s jedne od Vaših domena. Kako mogu prijaviti zloupotrebu?
prijevare stalker prijetnje zlostavljanje uvrede phishing

Ako nas želite obavijestiti o zlouporabi jedne od naših domena (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), molimo kontaktirajte nas na abuse@tutao.de. Molimo Vas da nam proslijedite uvredljivu poruku ako je prigodno. Ako želite prijaviti uvredljivu upotrebu koja potječe od adrese e-pošte drugog pružatelja usluga, adrese za kontakt možete pronaći na abuse.net.

Gdje mogu prijaviti sigurnosni problem ili ranjivost koju sam pronašao u Tutanoti?

Mi u Tutanoti pazimo da maksimalno osiguramo Vaš poštanski sandučić. Tutanota kod je objavljen na GitHub i pozivamo stručnjake za sigurnost da provjere kod. U slučaju da nađete ranjivost u Tutanoti, molimo prijavite nas izravno kako bismo je mogli popraviti.

How do I delete my Tutanota account?

To delete your account, go to Settings - Subscription - Delete Account. You need to enter your password upon deletion.

Please note: Deleted Tutanota accounts can't be restored. Deleted email addresses are blocked for registration and can't be used again.