Great answers

…to all your questions. Please also check our How-to to learn everything you need to know about Tutanota.

Table of contents

General questions

Իսկապե՞ս Tutanota -ն անվճար է

Այո, Tutanota webmail ծրագիրը անհատ օգտատերերի համար միշտ ազատ է 1 ԳԲ տարածք։

Ի՞նչ ծագում ունի "Tutanota" անունը

Tutanota անունը գալիս է լատիներենից "tuta" և "nota", որ նշանակում է "ապահով հաղորդագրություն":

Արդյոք Tutanota -ն բաց կոդ է

Այո։ Ստուգեք մեր GitHub Պահոց: Մենք Ողջունում ենք կոդի ստուգումը, տվեք մեզ կարծիքներ կամ աջակցեք։

### Արդյոք Tutanota -ն սերտիֆիկացված է

Tutanota ֊ն անցել է ներթափանցման մեծ փորձություն SySS GmbH կողմից 2013-ի նոյեմբերին։ Փորձարկումների ընթացքում փորձագետները չեն կարողացել մուտք գործել համակարգ կամ ստանալ որևէ գաղտնի տվյալ։

Can I use Tutanota for my business?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

I can't access my account. What can I do?
password lost login

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Your Tutanota Password

Tutanota ֊ն օգտագործում է միայն մեկ գաղտնաբառ։ Դուք ունե՞ք թույլտվություն
recovery reset password

Ոչ։ Երբ օգտագործում եք գաղտնաբառ նույնականացման (մուտք գործել) համար , պարտադիր չէ, որ այն հայտնի լինի այն սերվերին որի հետ ուզում եք նույնականանալ։ Բավական է միայն այն, որ սերվերն ունի ձեր գաղտնաբառի թվային կնիքը (խեշավորում)։ Tutanota֊ի հետ ձեր նույնականացման հեշը հաշվարկվում է դիտարկչի կողմից և ուղարկվում է միայն հեշը։ Ձեր գաղտնաբառը երբեք չի ներթափանցում համացանց սովորական տեքստի տեսքով և այն երբեք տեսանելի չի լինի մեր սերվերի համար։ Քանի որ հեշերը անփոփոխ են, սերվերն ի վիճակի չէ վերականգնել ձեր գանղտնաբառը հեշից։ Այնպես որ սերվերն ի վիճակի չէ դեկոդավորել ձեր հաղորդագրությունը քանի դեռ դուք կարող եք մուտք գործել համակարգ։

Ինչ քեշավորման ֆունկցիա է օգտագործվում գաղտնաբառը։

Ձեր գաղտնաբառի հեշավորումը և ծածկագրումը (Bcrypt) իրականացվում է ձեր սարքում, որից հետո փոխանցվում է Tutanota: Bcrypt -ը առավել հուսալի մեթոդ է, քանի որ ուժեղ հարձակման համար անհրաժեշտ է ավելի շատ ժամանակ, քան ավանդական մեթոդներով, ինչպիսիք են MD5 կամ SHA. Այս մեթոդով մենք երաշխավորում ենք համապարփակ գաղտնիություն, մենք Ձեզ հնարավորություն ենք տալիս ակնթարթորեն բացել և կարդալ էլեկտրոնային նամակներ համակարգչով և սմարթֆոնով։

Ինչպե՞ս ընտրել հուսալի գաղտնաբառ

Tutanota ֊ն օգտագործում գաղտնաբառի բարդության ինդիկատոր, որը պարունակում է մի քանի պայմաններ՝ այն անվտանգ դարձնելու համար։ Դուք կարող եք գտնել մի քանի խորհուրդ տրվող տեսակներ, թե ինչպես ընտրել անվտանգ գաղտնաբառ այստեղ.

Tutanota֊ն չունի ոչ մի սահմանափակում գաղտնաբառի երկարության, օգտագործվող սիմվոլների վրա․ բոլոր յունիկոդ սիմվոլները ողջունվում են։

Does Tutanota support two-factor authentication (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

Security and Privacy

Որտե՞ղ է տեղի է ունենում կոդավորման գործընթացը

Տվյալների գաղտնագրումը և գաղտնազերծումը միշտ տեղի է ունենում ձեր սարքի մուտքով։ Բոլոր տվյալները սկզբից մինչև վերջ ծածկագրված է և միայն դուք կարող եք մուտք գործել տվյալներ գաղտնաբառով։

### Ի՞նչն է ծածկագրված և ի՞նչ կարող ես դու կարդալ
encryption

Մենք ծածկագրում ենք ձեր բոլոր տվյալները (կոնտակտներ, էլ․ փոստի հասցեներ)։ Մենք ծածկագրում ենք բովանդակությունը և հավելվածները։

Մենք կարող ենք կարդալ միայն (մեթատվյալները)․

Ուղարկող
Ստացող
Նամակի ամսաթիվը

Մենք փնտրում է տարբերակներ թաքցնելու համար ապագայում մեթատվյալները:

Որտե՞ղ են գեներացվում իմ բանալիները և ինչպե՞ս է իմ գաղտնի բանալին պաշտպանված

Գրանցումից հետո ձեր փակ և բաց բանալիները գեներացվում են տեղական ձեր բրաուզերում և ձեր փակ բանալին ծածկագրվում է գաղտնաբառի հետ։ Այսպիսով, Ձեր գաղտնաբառը ունենում է մուտք փակ բանալու կարգավիճակին։ Բանալու ծածկագրումը այնքան ուժեղ է, որ միայն դուք կարող եք օգտագործել ծածկագրված բանալին և վերծանել տվյալները։ Ահա թե ինչու է բարդ գաղտնաբառը կարևոր։ Ավտոմատ ստուգվում էգաղտնաբառը, որը երաշխավորում է, որ դուք օգտագործում եք հուսալի գաղտնաբառ։ Ձեր գաղտնաբառը երբեք չի հանձնվում սերվերին ինչպես սովորական տեքստ։ Հեշավորումը իրականացվում է տեղական ձեր սարքում, այնպես որ ոչ սերվերի, ոչ էլ դուք չունենք մուտք ձեր գաղտնաբառին: Մենք չենք կարող վերականգնել Ձեր գաղտնաբառը: Այս նորարարական դիզայնով, դուք կարող եք մուտք գործել ձեր ծածկագրված փոստարկղը ցանկացած սարքով (աշխատաէկրան, բջջային հեռախոս) հեշտությամբ:

Ի՞նչ ծածկագրման ալգորիթմներ է օգտագործում Tutanota ֊ն

Tutanota֊ի օգտատերերի միջև էլ․ հաղորդագրությունների ծածակագրման համար մենք օգտագործում ենք ստանդարտացված հիբրիդային մեթոդ, որը պարունակում է սիմետրիկ և ասիմետրիկ ալգորիթմեր։ Մենք օգտագործում ենք AES 128 բիթ երկարությամբ և RSA 2048 բիթ երկարությամբ։ Արտաքին ստացողների էլ․ հաղորդագրությունները ծածկագրվում են սիմետրիկ AES֊ով 128 բիթերկարությամբ։

Ինչպե՞ս են իմ Էլ․ նամակները ծածկագրվում Тutanota -ում

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

### Որտե՞ղ են գտնվում Тutanota -ի սերվերները

Tutanota ֊ի սերվերները գտնվում են անվտանգ տեղեկատվական կենտրոններում: Բոլոր պահպանված տվյալները կարգավորվում են խիստ գերմանական գաղտնիության ապահովման մասին օրենքներով։ Անկախ այն բոլոր տվյալների ամբողջովին կոդավորված է և Tutao GmbH ֊ը չի կարող կարդալ որպես մատակարար կամ որևէ երրորդ անձ։

### Ես կարո՞ղ եմ օգտագործել Tutanota ֊ն անանուն, դուք մուտքագրու՞մ եք IP հասցեներ։

Չենք գրանցում IP-հասցեները երբ գրանցվում են, կամ, երբ դուք ուղարկել էլեկտրոնային փոստով։
Գրանցման ժամանակ Դուք պետք չէ տրամադրեք որևէ անձնական տվյալներ։ Մենք նաև թույլ կտանք վճարել մեր պրեմիում գործառույթները Bitcoin ֊ով։ Չենք գրանցում IP-հասցեները։ IP ֊ները հասցեներից ուղարկված և ստացված նամակներում նույնպես ջնձվելու է այնպես որ, Ձեր գտնվելու վայրը կմնա անհայտ։

Արդյոք իմ Tutanota ֊ի հասցեագիրքը ծածկագրված է օգտագործում

Այո, բոլոր տվյալները Tutanota ֊ում ամբողջովին ծածկագրված են և միայն հասանելի է ձեր գաղտնաբառով։ Նայել և ուրվագծել ձեր տվյալները հնարավոր չէ։

Լոգեր․ ինչ լոգեր եք դուք ստեղծում և որքան երկար են դրանք պահպանվում

Սխալի դեպքում Tutanota օգտատերերին ցուցադրում է հաղորդագրություն սխալի մասին և տրամադրում է հնարավորություն ուղարկելու սխալի մանրամասները: Այս սխալի մանրամասները երբեք չեն պարունակում որևէ անձնական տվյալ և օգտագործվում են մեր աջակցության կողմից հետևելու սխալներին որոնք առաջացել են օգտատերերի մոտ:

Մենք նաև գրանցում ենք տեխնիկական տեղեկատվություն, նախազգուշացումները և սխալի մասին հաղորդագրությունները սերվերում։ Այդ հաղորդագրությւոնները երբեք չեն պարունակում որևէ անձնական տվյալներ և օգտագործվում են բարելավելու համար Tutanota֊ն։ Այս տեղեկատվությունը պահվում է 14 օրվա ընթացքում։

Can I disable sessions remotely (session handling)?
ip address log logging security

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Դուք ջնջել եք ապակտիվ հաշիվներ / վերամշակե՞լ էլ․փոստի հասցեները

Ոչ, մենք չենք հեռացնում պասիվ հաշիվները։ Եթե դուք ցանկանում եք, որպեսզի ձեր հաշիվը ջնջվի, դուք կարող եք դա անել պարամետրերում։ Ջնջված էլ․ հասցեները (եթե դա կեղծանուն է) չի վերամշակվի անվտանգության նկատառումներով։ Չպետք է լինի ոչ մի հնարավորություն, որ ինչ-որ մեկին հաջողվի գրանցել ձեր նախկինում օգտագործված էլ․ փոստի հասցե, իսկ հետո պատահաբար ստանա գաղտնի նամակներ, որոնք նախատեսված էին ձեզ համար։

App, client, instructions

Ինչպե՞ս օգտագործել Tutanota
How to How-to settings instructions help support

Tutanota ֊ն օգտագործում են շատ հեշտ: Հենց սկզբից էլ մեր կիզակետում էր հարմարավետութունը և ծածկագրումը ,որը կատարվում է ֆոնային ռեժիմում։ Ձեզ պետք չէ տեղադրել որևէ բան կամ անհանգստանալ բանալին մշակելու մասին։ Tutanota հեշտ է օգտագործել ինչպես Gmail -ը կամ որևէ այլ փոստային ծառայություն։

Դուք կարող եք սկսել օգտագործել Tutanota հենց հիմա: Եթե դեռ հարց է մնում, ստուգել մեր հրահանգների մանրամասնում․ https://tutanota.com/howto

Սա նկարագրում է բոլոր պարամետրերը Tutanota -ի։ Բացի այդ,ընդհանուր ծրագրերի օգտագործման պատասխաններ, ինչպիսիք են․

Ինչպե՞ս ուղարկել է ծածկագրված Էլ․ նամակ
Ինչպե՞ս անցնել ոչ գաղտնիի
Ինչպե՞ս կոնտակտները տեսակավորել
Ինչպե՞ս ավելացնել / վերանվանել / ջնջել թղթապանակը
Ինչպե՞ս անցնել Պրեմիումի
Ինչպե՞ս ստեղծել կեղծանուն
Ինչպե՞ս ուղարկել էլ․ նամակ կեղծանունով
Ինչպե՞ս է պետք կառավարի գաղտնաբառեր Պրեմիումից օգտվողները։

Որտե՞ղ կարող եմ ստանալ Tutanota ծրագրեր։

iOS ծրագրային խանութ․ https://itunes.apple.com/app/tutanota/id922429609?mt=8&uo=4&at=10lSfb
Google Play խանութ․ https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tutao.tutanota
Amazon Store: http://www.amazon.com/Tutao-GmbH-Tutanota-einfach-sicher/dp/B00TH6BIAE
հասցեագրված APK ներբեռնում Անդրոիդի համար․ https://tutanota.com/files/tutanota-2.14.0.apk
Հիշեք, որ Դուք չեք կարող ստանալ թարմացումները ավտոմատ, եթե դուք տեղադրել եք ծրագիրը ձեռքով, օգտվեք ծրագրային խանութ։ Դուք կարող եք ավելացնել մեր բլոգը ձեր RSS ընթերցիչում այս հղմամբ, որպեսզի ստանաք ծանուցումներ նոր թարմացումների մասին․
https://tutanota.com/blog/feed.xml

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Where can I get the Tutanota desktop client?
Is it possible to merge several Tutanota email addresses in one account?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Is there a dark theme in Tutanota?

Yes. Before logging in, click on 'More' and 'Switch color theme' to switch to the dark theme. This works in all Tutanota clients (web, desktop, apps).

Ինչո՞ւ Tutanota ֊ն չի օգտագործում PGP

Ժամանակակից չափանիշների կոդավորում, ինչպին են PGP և S/MIME մենք չենք նախատեսում Tutanota ֊ի համար։ Այդ ստանդարտները չեն աջակցում ուղիղ գաղտնիություն և դիմացկուն չեն հարձակումներից քվանտային համակարգիչներում:

Մեզ համար կարևոր է նաև այն, որ թեմայի տողը ևս ծածկագրված է։ Այդ ճանապարհով մենք հասելել ենք մի լուծման, որը հիմնված է RSA և AES ալգորիթմերի վրա և այն ավտոմատ ծածկագրում է թեման, պարունակությունը և կցված ֆայլերը։

Մենք նաև տեսնում ենք Tutanota֊ի այլ ծածկագրման լուծումների հետ համատեղելության անհրաժեշտությունը։ Մենք կզարգացնենք API֊ն, այնպես որ Tutanota օգտատերերը ապագայում կկարողանան գաղտնի կապվել pgp օգտատերերի հետ։

Ո՞ր բրաուզերներն են աջակցվում Tutanota

Ներկայումս մենք աջակցում ենք հետևյալ բրաուզերները․

Firefox (desktop)
Opera (desktop, Android)
Chrome (desktop, Android)
Safari from version 6.1 (desktop, iOS)
Internet Explorer from version 10 (Desktop)
Blackberry 10

Ներկայումս մենք չենք կարող աջակցել, Internet Explorer -ը Windows Phone և Android բրաուզեր դրանց տեխնիկական սահմանափակումների պատճառով։

Զարգացումն ընթանում է առաջ։ Ո՞րն է։ Հաջորդ քայլը
roadmap
Որքա՞ն է ներդրումների առավելագույն չափը Էլ․ նամակներում

Այս պահին Tutanota ֊ի նամակներին կցված ֆայլերի չափը սահմանափակվում է 25 ՄԲ ֊ով:

Ես կարո՞ղ եմ ստանալ Tutanota ֊ի իմ նամակները IMAP ֊ի միջոցով մեկ այլ սարքից
gmail outlook yahoo thunderbird redirect

Դա անհնար է, քանի որ մենք չենք կարող երաշխավորել ձեր տվյալների սկզվից մինչև վերջ կոդավորումը։

Որպես արտաքին ստացող, արդյոք կարող եմ ես կրկին բացել իմ նամակները ավելի ուշ

Այո, Դուք միշտ կարող եք ստանալ մուտք ձեր էլ․ նամակներին, որը ուղարկվել է Tutanota֊ով օգտագործելով Ձեր էլ․ փոստի վերջին ծանուցումների հղումները։ Հին ծանուցումի հղումները նույն ուղարկողի կողմից անվտանգության նկատառումներից ելնելով ապաակտիվացված են։ Սակայն ձեր փոխանակված գաղտնաբառը մնում է անփոփոխ, քանի դեռ ուղարկողը չի փոխել այն։ Եթե դուք պահել եք ձեր գաղտնաբառը գաղտնի էլ․ փոստի հասցեն ձեր բրոուզերում, ապա հարկավոր չէ կրկին մուտք գործել։

Ինչպե՞ս ուղարկել ծածկագրված Էլ․ նամակ այլ Tutanota էլ․ փոստ

Երբ ուղարկում եք նամակներ Tutanota ֊ից Tutanota բոլոր գրառումները ավտոմատ կերպով ծածկագրվում է ձեր սարքում և արդեն պետք չէ ներկայացնել որևէ գաղտնաբառեր։

Ինչպե՞ս ուղարկել ծածկագրված Էլ․ նամակ արտաքին ստացողին

Ուղարկելով ծածկագրված հաղորդագրություն արտաքին ստացողին, ինչ-որ մեկին, ով չի օգտագործում Tutanota, Դուք պետք է փոխանակվեք գաղտնաբառով։ Նախքան ուղարկելը էլ․ նամակ մուտքագրվում է գաղտնաբառ։ Այն բանից հետո, երբ տեղադրել եք գաղտնաբառ, ինքնաբերաբար ծածկագրվում է շփումը Ձեր հասցեագրքից Tutanota։ Հաջորդ անգամ, երբ Դուք պարզապես նշեք ստացողին Tutanota ավտոմատ կերպով ներկայացնելու է գաղտնաբառը։ Գաղտնաբառը պետք է լինի փոխանակվի ալիքով։

Արտաքին ստացողին

Ստանում է ծանուցում էլ․ փոստով , հղում կատարելով Tutanota (բրաուզերը բացելիս),
մուտքագրում փոխանակել գաղտնաբառը,
Կարող եք կարդալ անտոմատ ծածկագրվածը էլ․ փոստով, պատասխանել գաղտնի , արտահանել բոլոր հաղորդագրությունները և պահպանել դրանք լոկալ։

Նշում․ Ծանուցման մեջ Հղումը էլ․ փոստում պարունակում է սալթ , որը անհրաժեշտ է վերծանել գաղտնաբառով։ Այսպիսով, եթե ինչ-որ մեկը ցանկանում է կանգնեցնել ծածկագրված հաղորդագրությունները, պետք է ճշգրիտ հղումը և գաղտնաբառ։ (Հին հղում անջատել են, երբ դուք ուղարկում եք փոստով նոր նույն էլեկտրոնային փոստի հասցեով։)

Արդյոք Tutanota ֊ն առաջարկում է կեղծանուն

Կեղծանունը պրեմում հնարավորություն է։ Եթե դուք թարմացնում եք պրեմիում (1 Եվրո ամսական) դու կարող եք ավելացնել մինչև 5 կեղծանուն։

Tutanota կեղծանունը կարող է միայն ապակտիվացվել։ Ձեր անձնական տիրույթով, կեղծանունը ևս կարող է ջնջվել։

Ինչպե՞ս կարող եմ Tutanota ֊ում օգտագործել սեփական տիրույթ

Երե դուք ունեք մեկ կամ ավելի տիրույթների անուններ, որոնք ուզում եք օգտագործել Tutanota֊ի հետ, դուք կարող եք ավելացնել այտ տիրութները ձեր Tutanota պրեմիում հաշվին։ Ընդ որում դուք կարող եք ավելացնել էլ․ փոստ կեղծանուններ և հավելյալ օգտատերերի հաշիվներ ձեր ընտանիքի կամ ընկերության համար այդ տիրույթով։ Ավելացնելու համար կեղծանուն, խնդրում ենք ընտրել այն օգտատիրոջը, ում նույնպես ուզում եք ավելացնել կեղծանվանը։

Ձեր սեփական տիրույթն օգտագործելու համար խորհուրդ է տրվում Tutanota պրեմիում հաշիվ։ Դուք կարող եք թարմացնել ձեր արդեն առկա անվճար Tutanota հաշիվն այստեղ․ "Կարգավորումներ" -> "Թարմացնել Պրեմիում" ։ Եթե դուք չունեք Tutanota հաշիվ, կարող եք գրանցվել այստեղ․ https://app.tutanota.com/#register ։

Թարմացումից հետո դուք եք ձեր Tutanota Պրեմիում հաշվի ադմինը։ Հավելյան մուտքային ֆայլեր կարող եք գտնել "Կարգավորումներ" -> "Ընդլայնումներ" -> "Սեփական տիրույթ" , որտեղ պետք ներմուծեք ձեր տիրույթը։ Ակտիվացրեք այն սեղմելով ակտիվացման կոճակը։

Ակտիվացման գործընթացը բարեհաջող է միայն այն դեպքում, երե դուք ձեր տիրույթի բարեհաջող կոնֆիգուրացրել եք ձեր MX և SPF գրառումները։ MX գրառումները պարտադիր են ձեր տիրույթի իրական էլ․փոստերի համար՝ Tutanota սերվերներում։ SPF գրառումները նշում են Tutanota սերվերն ինչպես ձեր սերվերից ուղարկվող էլ․ նամակների իրական ուղարկող։ Դուք պետք է կոնֆիգուրացնեք հետևյալ DNS գրառումները ձեր տիրույթում։

MX mail.tutanota.de
TXT v=spf1 include:spf.tutanota.de -all

Կախված ձեր տիրույթի հոսթինգից, այն կարող է նաև հետևյալ տեսքն ունենալ․
ՀՈՍԹ ԱՆՈՒՆ․
@ mail.tutanota.de
ՀՈՍԹ ԱՆՈՒՆ IP ՀԱՍՑԵ / ՀՍՑ ԳՐԱՌՄԱՆ ՏԻՊ
@ v=spf1 include:spf.tutanota.de -all TXT Record

Խնդրում ենք հաշվի առնել, որ DNS գրառումներում փոփոխությունները միանգամից հասանելի չեն դառնում և կարող են պահանջել մի քանի ժամ մինչ կակատիվանա։ Դուք կարող եք ստուգել ձեր DNS կարգավորումներն այստեղ․ http://mxtoolbox.com.

Ձեր տիրույթի հաջող ակտիվացումից հետո, դուք կարող եք ավելացնել էլ․ փոստ կեղծանուններ կամ ստեղծել օգտատերեր "Կարգավորումներ" -> "Օգտատիրոջ ղեկավարում" բաժնում։ Դուք կարող եք տեսնել բոլոր կոնֆիգուրացված տիրույթները "Կարգավորումներ" -> "Հաշիվ / տեղեկատվություն" բաժնում։

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ակտիվացումն անհաջող է
Խնդրում ենք ստուգել ձեր DNS SOA մուտքը, եթե ձեր սեփական տիրույթի ակտիվացումը կրկին անհաջող է։ Մենք օգտագործում ենք SOA մուտք ձեր հիմնական DNS սերվերը հայտնաբերելու համար։ Այդ պատճառով SOA մուտքը պետք է համընկնի գոյություն ունեցող սերվերի անվան հետ։

Does Tutanota use a spam filter?
false spam block legit newsletter

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Are there email limits to protect Tutanota from being abused by spammers?

Yes, Tutanota uses different variables to calculate email limits for individual accounts. This is necessary to protect our free and anonymous email service from spammers who try to abuse Tutanota. If spammers were able to abuse Tutanota, it would harm all Tutanota users - ie Tutanota domains could end up on email blacklists, which we have to prevent under all circumstances.

If you receive the following message in your Tutanota account "It looks like you exceeded the number of allowed emails. Please try again later.", the anti-spam protection method has stopped your account temporarily from sending new emails. Please wait a day or two to send new emails again.

If you need to send more emails immediately, please upgrade to our affordable Premium version (1 Euro per month) as limits for Premium users are much higher. Simply click on 'Premium' in your top menu bar of Tutanota.

Please note that Tutanota is not meant for sending out mass mailings such as newsletters. Please read our Terms & Conditions for details

Other

If I upgrade to Premium, can I downgrade to free again?
Premium Free subscribe unsubscribe

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

My newly created account has been put on hold for 48 hours. What should I do?

Some accounts are automatically marked for approval to prevent abuse and to enable you to sign up for a 100% anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted.

Ես ստացել եմ վիրավորական նամակ (համացանցային աղբ և խարդախություն) ձեր տիրույթներից մեկից: Ի՞նչ պետք է անեմ։
fraud stalker threat abuse abusive phishing

Եթե Դուք ցանկանում եք տեղեկացնել մեզ այն մասին, որ անարգական օգտատեր կա հետևյալ տիրույթներից մեկում (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), ապա խնդրում ենք կապվել մեզ հետ abuse@tutao.de հասցեով, ուղարկեք մեզ այդ վիրավորական հաղորդագրությունը։

Եթե ցանկանում եք հաղորդել անարգական օգտագործողի հասցեները այլ էլ․ փոստերից ուղարկված , ապա դուք կարող եք գտնել կոնտակտներ abuse.net ֊ից։

Հատուկ առաջարկներ ոչ առևտրային կազմակերպություններին
for free ngo

Ոչ առևտրային կազմակերպությունների համար մենք ունենք հետևյալ առաջարկները․

  1. Եթե դուք գտնվում եք Գերմանիայում, Ավստրիայում կամ Շվեյցարիայում, դուք կարող եք ստանալ Tutanota պրեմում որպես համագործակցության նվիրատվություն որպես մեր գործընկեր՝ Շտիֆտեր֊հելֆեն, հետ այստեղ․
    Գերմանիա․ https://www.stifter-helfen.de/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Ավստրիա․ https://www.stifter-helfen.at/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Շվեյցարիա․ https://www.stifter-helfen.ch/product/search?op0=word&filter0=tutanota
  2. Շուտով․ եթե դուք գտնվում եք Կանադայում, Ֆրանսիայում, Մեծ Բրիտանիայում, Իտալիայում, Նիդերլանդներում կամ Լեհաստանում , դուք կարող եք ստանալ Tutanota պրեմում որպես համագործակցության նվիրատվություն որպես մեր գործընկեր tech-soup:
    3.Մնացած բոլոր երկրների համար մենք առաջարկում ենք զեղչ 50%֊ի չափով։ Կապվեք մեզ հետ այստեղ․ https://tutanota.com/contact

Պայմաններ․

Եթե դուք օգտագործում եք Tutanota Պրեմիում որպես նվիրատվություն, մեր գործընկերները հավաքում են փոքր վարչական վճարներ, որպեսզի ծածկեն ծախսերը ապահովելով ծրագրային նվիրատվություն։

Ազատ կամ զեղչված Tutanota Premium ֊ը ունի առաջարկ սահմանափակ հաշիվների օգտագործողների համար։ Լրացուցիչ թարմացումներ, օրինակ՝ ծավալի պահոց, վճարվում է սովորական գնով:

Տես սովորական գները այստեղ․ https://tutanota.com/pricing