Davide contro Golia - perché abbiamo tutti bisogno di un giornalismo libero
Fino alla scorsa settimana Tutanota non era accessibile agli utenti di AT&T mobile - fino a quando i giornalisti non hanno iniziato a fare domande.
Tre settimane senza accesso
A partire dal 25 gennaio 2020, abbiamo ricevuto continue lamentele da parte degli utenti mobili di AT&T che non hanno potuto accedere alla loro casella di posta elettronica Tutanota criptata. Mentre all'inizio AT&T sembrava disposta a risolvere la questione quando ci siamo messi in contatto con loro, due settimane dopo la questione non era ancora stata risolta.
L'attenzione dei media ha fatto girare la palla
A metà febbraio, dopo aver contattato più volte AT&T senza una risposta significativa, abbiamo deciso di rendere pubblica la questione. Naturalmente, quando abbiamo reso pubblico il caso AT&T abbiamo esagerato un po' nel chiedere la neutralità della rete. D'altra parte, avevamo bisogno dell'attenzione di AT&T, e non potevamo sapere perché o come Tutanota fosse bloccata in alcune regioni degli Stati Uniti su AT&T mobile.
Dopo molta attenzione per il caso su Reddit e sulle notizie, siamo stati contattati dal Direttore della Sicurezza Tecnologica di AT&T che si è occupato della questione.
Il problema è stato risolto in un giorno
Poi tutto è andato liscio. Il team AT&T ha risolto il problema, che era un problema tecnico dalla loro parte in un giorno.
Un'interruzione simile, ma più ampia, è accaduta agli utenti di Comcast nel marzo 2018. Allo stesso modo, Comcast ha iniziato a risolvere la questione solo quando abbiamo sollevato la loro attenzione su Twitter.
Problemi tecnici con impatto
Siamo certi che né AT&T né Comcast volevano che Tutanota non fosse accessibile ai loro utenti. Tuttavia, siamo anche certi che senza l'attenzione diffusa - tramite i media nel caso AT&T e tramite Twitter nel caso Comcast - le questioni non sarebbero state risolte in modo così tempestivo.
L'accessibilità su tutte le reti è alla base del successo di un servizio di posta elettronica gratuito come Tutanota. Questi difetti tecnici dei fornitori di servizi Internet possono avere un forte impatto sulle start-up.
Il giornalismo libero è essenziale
Ecco perché il giornalismo libero è così essenziale. Noi di Tutanota sosteniamo la stampa libera donando Secure Connect ai giornalisti.
