FAQ

Sì, puoi sempre accedere alle email inviate via Tutanota attraverso il link dell' ultima email di notifica. I vecchi link di notifica dello stesso mittente vengono disattivati per motivi di sicurezza. La password scambiata rimane invariata fino a quando il mittente non cambia. Se hai salvato la password al momento dell' accesso alle tue email confidenziali nel tuo browser, non devi reinserirla.

Gli alias email sono email aggiuntive che puoi utilizzare con la stessa cmailbox senza dover cambiare account. Gli alias sono inclusi in tutti i piani a pagamento di Tutanota. Se esegui l'upgrade a Premium (€ 1 al mese), puoi aggiungere fino a 5 alias.

Scopri di più sugli alias Tutanota nella nostra guida (crea alias, cambia mittente predefinito, ecc.). Scopri qui qual è lo scopo di un alias email rispetto a un utente e in che modo gli alias possono aumentare la tua sicurezza.

Hai bisogno di aggiornare la repository del tuo F-Droid per vedere la versione più recente dell'app Tutanota per Android

Tutanota supporta la versione attuale dei seguenti browser:

• Firefox (desktop)
• Opera (desktop, Android)
• Chrome (desktop, Android)
• Safari (desktop, iOS)
• Microsoft Edge (desktop)

Sì, gli indirizzi di posta elettronica vengono aggiunti automaticamente alla rubrica crittografata di Tutanota quando si invia un'email a meno che non si disattivi questa funzione. Troverai i dettagli qui.

Sì, qualsiasi abbonamento a pagamento di Tutanota viene fornito con il supporto di domini e-mail personalizzati. Tutanota offre anche il supporto per domini multipli. Consultare la nostra pagina dei prezzi per i dettagli.

Consulta il nostro how-to per sapere come aggiungere i tuoi domini email al tuo account Tutanota e come assicurarvi che i tuoi record (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) siano impostati correttamente nel tuo DNS, nonché come attivare/disattivare il catch-all e altro.

Inoltre, è possibile guardare questo tutorial di YouTube per imparare a impostare il proprio dominio in Tutanota.

Sì. Prima di effettuare il login, clicca su 'Più' e 'Cambia tema di colore' per passare al tema scuro. Questo funziona in tutti i client Tutanota (web, desktop, app). In alternativa, puoi andare su 'Impostazioni' -> 'Aspetto' per passare al tema scuro. Per aggiungere un tema personalizzato, è necessario prenotare whitelabel.

Puoi scaricare i client Tutanota per desktop (Windows, Linux, Mac OS) dalla nostra home page.

Puoi trovare molti dettagli su come iniziare a utilizzare i client desktop nella nostra guida (installazionere, disinstallazione, applicazione predefinita per le email, esecuzione in backround).

Per favore dai un'occhiata qui e qui.

Sì, Tutanota utilizza diverse variabili per calcolare i limiti email per i singoli account. Ciò è necessario per proteggere il nostro servizio email gratuito e anonimo dagli spammer che tentano di abusare di Tutanota. Se gli spammer fossero in grado di abusare di Tutanota, ciò danneggerebbe tutti gli utenti di Tutanota - per esempio i domini Tutanota potrebbero finire nelle liste nere delle email, cosa che dobbiamo evitare in ogni circostanza.

Se ricevi il seguente messaggio nel tuo account Tutanota "Sembra che tu abbia superato il numero di email consentite. Riprova più tardi.", il metodo di protezione antispam ha temporaneamente bloccato il tuo account dall'invio di nuove email. Ti preghiamo di attendere un giorno o due per inviare nuove email.

Se hai bisogno di inviare immediatamente più email, esegui l'upgrade ad uno dei nostri piani a pagamento, dal momento che le soglie per gli utenti a pagamento sono molto più alte. Clicca semplicemente su "Piano" nella barra dei menu a lato di Tutanota.

Si prega di notare che Tutanota non è destinato all'invio di mailing di massa come newsletter. Si prega di leggere i nostri Termini e condizioni per i dettagli.

Sì, con un'iscrizione a pagamento puoi impostare notifiche email per qualsiasi indirizzo email in 'Impostazioni - 'E-mail' - 'Notifiche'. Sarai informato sulle nuove email una volta fino a quando effettui il login. Solo se hai effettuato il login per visualizzare quest'email, Tutanota invierà un'altra notifica per ridurre al minimo l'email di notifica.

Come utente gratuito, puoi ricevere notifiche push nel browser, nell'app Android e iOS e nei client desktop.

Puoi richiedere e discutere nuove funzionalità con noi e altri utenti nella nostra comunità Reddit. Puoi verificare se qualcuno ha già richiesto questa funzione e se l'abbiamo già aggiunta alla nostra Roadmap.

Questo non è possibile in quanto non potremmo garantire la crittografia end-to-end dei tuoi dati. Tutanota invece offre client desktop per Linux, Mac OS e Windows.

Email: Puoi esportare singole email o esportazione in batch di email utilizzando la selezione multipla. L'importazione dell'email non è ancora possibile. Abbiamo in programma di supportare sia l'importazione di email sia una funzione di esportazione ancora più semplice con i nostri nuovi client desktop sicuri.

Contatti: Puoi già importare ed esportare contatti tramite vCard.

Calendari: Puoi importare ed esportare calendari tramite .ics. Basta cliccare sul pulsante a tre punti accanto al calendario in cui desideri importare i dati o desideri esportare.

Sì, Tutanota supporta un numero illimitato di regole/filtri di inbox per gli account a pagamento. Controlla il nostro How-to per vedere come configurare le regole inbox.

Nel caso in cui l'app Tutanota venga chiusa forzatamente, iOS non permette all'app di ricevere nuovi allarmi tramite notifiche silenziose. Per ricevere nuovamente le notifiche degli eventi del calendario, apri l'app in modo che rimanga in background.

La lingua in Tutanota viene presa automaticamente dal tuo browser o dalle impostazioni di sistema. Per favore cambia la lingua lì. In alternativa, puoi andare su 'Impostazioni' -> 'Aspetto' per cambiare la lingua visualizzata per Tutanota.

Ti invitiamo anche a unirti al nostro progetto di traduzione per migliorare Tutanota nella tua lingua madre!

Al momento, la dimensione massima con allegati che può essere inviata tramita Tutanota è di 25 MB.

Sì, puoi aggiungere indirizzi email esistenti (per esempio Alice2, Alice3) come alias a un account a pagamento (Alice1):

1. Elimina gli account email (ad esempio Alice2, Alice3)
2. Al momento della cancellazione, è importante inserire l'indirizzo dell'account di destinazione (Alice1).
3. Poi puoi aggiungere gli indirizzi email eliminati all'account email di destinazione indicato.

Nota: stai trasferendo solo gli indirizzi email. Le email e i contatti memorizzati negli account cancellati (Alice2, Alice3) vengono eliminati. Esporta le email importanti prima di cancellare gli account.

Nell'app mobile, attualmente puoi accedere solo con un utente. Per passare a un altro utente, hai bisogno di fare il log out e fare il log in nuovamente. Puoi accedere con più utenti nel browser aprendo diverse schede o finestre. Nei client desktop, puoi anche aprire diverse finestre per accedere con più utenti.

Per favore controlla le impostazioni dell'app sul tuo telefono. Dato che non utilizziamo il servizio di notifiche push di Google, l'ottimizzazione della batteria deve essere disabilitata per Tutanota per poter ricevere notifiche push in tempo reale.

Questo è necessario per offrirti un servizio email open source libero da ogni collegamento a Google.

Sì, le app mobili Tutanota per iOS e Android così come i client desktop Tutanota possono archiviare una copia locale della tua casella di posta.

Per attivare l'archiviazione locale dei dati, memorizzare la password all'interno del client. Per impostazione predefinita, tutti i contatti, i calendari e tutte le e-mail inviate e ricevute negli ultimi 30 giorni vengono quindi archiviati localmente.

Con tutti gli abbonamenti a pagamento di Tutanota puoi aumentare il periodo di tempo per il quale le e-mail devono essere archiviate in Impostazioni -> E-mail -> Dati locali. Si noti che le e-mail devono essere caricate almeno una volta per creare la copia locale.

Gli attuali standard di crittografia come PGP e S/MIME hanno diversi problemi che intendiamo affrontare con Tutanota. Questi standard non supportano la segretezza in avanti e non sono resistenti agli attacchi dei computer quantistici.

Inoltre, per noi è importante che la riga dell'oggetto nell'email sia anche crittografata. Ecco perché abbiamo sviluppato una soluzione che si basa anche su algoritmi riconosciuti (RSA e AES) e che crittografa automaticamente l'oggetto, il contenuto e gli allegati. In futuro, prevediamo di aggiornare questi algoritmi a quelli resistenti alla quantistica che supportano anche la segretezza in avanti. Puoi trovare ulteriori informazioni sul perché Tutanota non usa PGP qui.

Vediamo anche l'importanza che Tutanota abbia bisogno di essere interoperabile con altre soluzioni di crittografia. Svilupperemo un'API in modo che gli utenti di Tutanota possano comunicare in modo riservato con gli utenti di altri servizi sicuri in futuro.

No, Tutanota non supporta l'indirizzamento più (xyz+username@tutanota.com) per i domini Tutanota. Se desideri registrarti con più indirizzi su siti diversi, puoi aggiungere un pacchetto alias al tuo account. In alternativa, puoi utilizzare un dominio personalizzato con catch-all per creare un numero illimitato di indirizzi più per le email in arrivo.

Sì, Tutanota offre la ricerca su tutto il testo nella tua mailbox crittografata. Nella versione gratuita, la ricerca è limitata a quattro settimane precedenti a causa del pesante carico del server causato dalla funzione di ricerca crittografata. Scopri qui come puoi migliorare i risultati della tua ricerca. La cartella spam è esclusa dalla ricerca.

La ricerca viene eseguita localmente tramite un indice di ricerca crittografato per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, nonché le tue chiavi di ricerca. Poiché l'indice di ricerca deve essere memorizzato sul tuo browser, non funziona in modalità privata/modalità di navigazione in incognito. Leggi qui come funziona la nostra innovativa ricerca su tutto il testo dei dati crittografati.

L'app Tutanota desktop utilizza il portachiavi di sistema per essere in grado di crittografare i dettagli sensibili come le credenziali e gli allarmi. Su Linux deve essere installata un'applicazione che fornisce la memorizzazione dei segreti (interfaccia org.freedesktop.secrets). Questo di solito è impostato insieme al resto dell'ambiente desktop, ma a volte richiede una configurazione manuale. Installare GNOME Seahorse e configurare lì il portachiavi dovrebbe essere sufficiente. KeePassXC è un altro provider che può essere usato ma deve essere configurato ulteriormente.

Le impostazioni si trovano nel menu di navigazione a sinistra.

Sì, puoi cambiare la firma in Impostazioni -> Email. Ogni account può cambiare la propria firma. Per supportare il nostro servizio gratuito di emal sicure, ti preghiamo di lasciare il link alla nostra homepage nella tua firma.

Sì, gli utenti hanno il pieno controllo sulle notifiche tramite le impostazioni di sistema dell'app. Sul tuo telefono vai su "App", seleziona "Tutanota" e cambia la notifica per le nuove email.

Sì, Tutanota utilizza un filtro antispam per mantenere la tua mailbox libera dallo spam. Stiamo migliorando continuamente questo filtro. Se ricevi email di spam nella tua inbox, puoi anche configurare le tue regole di spam qui per negare o consentire determinati indirizzi email o domini. Se un mittente è bloccato dal filtro antispam, puoi consentire al mittente per il tuo account.

Negli account a pagamento, solo gli amministratori possono creare regole di spam che vengono applicate a tutti gli utenti.

Sì, Tutanota supporta le opzioni di modifica HTML (incorpora immagini, aggiungi elenchi, grassetto, corsivo, sottolineato, monospazio, aggiungi collegamenti ipertestuali, allinea il testo a sinistra, al centro, a destra, giustificato, modifica le dimensioni del testo, rimuovi tutta la formattazione). Questi sono spiegati nel nostro how-to insieme a molte informazioni su gestione email.

Si, tutte le email spostate nel Cestino o nello Spam vengono automaticamente cancellate dopo 30 giorni. Puoi anche svuotare manualmente le cartelle con un click. Nota bene: l'email cancellate dal Cestino o dallo Spam vengono eliminate fisicamente e non possono essere recuperate.

Puoi scaricare l'app Tutanota dai seguenti store:

• App Store iOS
• Google Play Store
• F-Droid

In aggiunta a ciò, puoi anche scaricare e installare direttamente l'APK per Android. Tieni presente che non riceverai aggiornamenti automaticamente se installi l'app manualmente invece di utilizzare un'app store. Puoi aggiungere il nostro blog al tuo lettore RSS con questo link per ricevere notifiche sugli aggiornamenti: RSS-Feed

Web: La versione web di Tutanota viene aggiornata automaticamente ogni volta che ricarichi la pagina. Se viene rilasciato un aggiornamento mentre stai usando Tutanota, vedrai una notifica pop-up che ti chiederà di aggiornare. Tutto quello che devi fare è cliccare su "Aggiorna" per aggiornare. Se Tutanota non si aggiorna nel tuo browser, puoi attivare un aggiornamento manuale caricando Tutanota in modalità privata/in incognito del tuo browser.

Desktop: l'app desktop verifica automaticamente la disponibilità di aggiornamenti per impostazione predefinita. Ogni volta che trova un aggiornamento, viene scaricato in background e ricevi una notifica push. In Impostazioni -> Desktop puoi attivare/disattivare gli aggiornamenti automatici o controllare manualmente gli aggiornamenti

iOS/iPadOS: Usa l'App Store per controllare gli aggiornamenti di Tutanota.

Android: se utilizzi il Google Play Store, verifica la disponibilità di aggiornamenti.

**F-Droid:**Assicurati di aprire F-Droid e di accedere alla pagina degli aggiornamenti. Scorri verso il basso in qualsiasi punto dello schermo per sincronizzare i tuoi repository. Una volta fatto, sarai in grado di vedere tutti gli aggiornamenti disponibili per Tutanota.

Nota: il nostro sistema invia notifiche di aggiornamento tramite e-mail ogni volta che rileviamo una sessione attiva da un client obsoleto. Vai su Impostazioni -> Accedi e chiudi tutte le sessioni non utilizzate in Sessioni attive.

Download: Puoi scaricare i client Tutanota qui.

Se aggiungi un altro utente al tuo account (familiare, partner, membro del team ecc.), ottieni i seguenti vantaggi:

• Condividi pacchetti alias,
• Condividi pacchetti di archiviazione,
• Utilizza le stesse impostazioni di amministrazione come le regole di spam e i domini personalizzati,
• Reimposta le password o i secondi fattori di accesso l'uno per l'altro (è richiesto lo stato di amministratore).

Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sulla gestione degli utenti. Se non hai bisogno di queste opzioni di condivisione, puoi anche aggiornare gli account individualmente. Per i dettagli, controlla il nostro calcolatore dei prezzi.

Inoltre, abbiamo recentemente aggiunto una funzione di condivisione per il calendario crittografato che estenderemo in futuro. La condivisione di interi calendari funziona solo con altri account Tutanota a pagamento.

WebView è un'app di sistema su dispositivi Android che ci consente di visualizzare contenuti Web all'interno dell'app Tutanota. Le versioni più recenti ci consentono di utilizzare nuove tecnologie per rendere l'app più piccola, più veloce, più bella e più affidabile. Se riscontri problemi o bug con l'app per Android, l'aggiornamento di WebView ha una buona possibilità di aiutare.

Qui le istruzioni su come aggiornare WebView sul tuo telefono.

Nelle app, puoi eseguire lo zoom con un doppio tocco. Abbiamo in programma di migliorare ulteriormente questo comportamento.

Sul desktop, puoi eseguire lo zoom con Ctrl/Cmd + scroll.

Noi consigliamo di impostare 2FA per i suoi vantaggi in termini di sicurezza. Scopri nella nostra guida alla sicurezza online come 2FA ti aiuta a proteggere le tue email dagli hacker.

Registrazione del tuo secondo fattore

Puoi collegare il tuo secondo fattore con Tutanota in Impostazioni -> Login. Come amministratore puoi impostare i secondi fattori per i tuoi utenti in Impostazioni -> Gestione utenti.

Tutanota attualmente supporta i seguenti tipi di secondo fattore:

• Chiavi di sicurezza (U2F), ad es. Yubikey. U2F è attualmente supportato da Chrome, Opera e Firefox.
• TOTP con un'app autenticatore come FreeOTP +, andOTP, Authenticator, Authy ecc. Se l'impostazione di un secondo fattore con TOTP fallisce, assicurarsi che l'ora sia sincronizzata tra i dispositivi.
• Prevediamo di supportare più tipi di secondo fattore. Per favore fateci sapere tramite i social media quali preferite!

I secondi fattori possono essere aggiunti dagli amministratori e dagli utenti, ma solo dagli amministratori possono rimuovere i fattori assegnati.

Nota: se perdi il secondo fattore, non sarai più in grado di accedere al tuo account. Per evitare ciò, è possibile aggiungere più fattori secondari. Inoltre, è consigliabile annotare inoltre il codice di ripristino mostrato quando si aggiunge un secondo fattore.

Autenticazione con il tuo secondo fattore

Durante il login devi autenticarti con uno dei tuoi secondi fattori. Altrimenti, puoi anche accettare quella sessione da un altro client loggato. Se il tuo browser non supporta il secondo fattore che hai registrato, puoi accettare la sessione solo da un altro client.

Come resettare il tuo secondo fattore se lo perdi

Per resettare il tuo secondo fattore, avrai bisogno del tuo codice di recupero personale e della tua password. Puoi visualizzare e aggiornare anche il tuo codice di ripristino in Impostazioni -> Login.

Se hai perso il secondo fattore, fai clic su Altro -> Accesso all'account perso nella pagina di accesso. Qui dovrai inserire il tuo codice di recupero e la tua password per eliminare tutti i tuoi secondi fattori.

La crittografia delle email è necessaria ogni volta che desideri inviare un'email riservata, ovvero ogni volta che le tue email contengono informazioni personali che non dovrebbero essere rese pubbliche. I seguenti esempi mostrano le differenze tra email crittografate end-to-end , email riservate ed email che non vengono crittografate end-to-end in Tutanota.

Alice è registrata con Tutanota, Bob può essere registrato con Tutanota o un destinatario esterno e Carol non è registrata con Tutanota. In ogni caso tutte le email (inclusi gli allegati) vengono memorizzate crittografate sui server Tutanota. Indipendentemente dalla crittografia end-to-end, il trasporto tra il client e i server Tutanota è protetto con SSL e DANE per massimizzare la sicurezza.

Invio e ricezione email crittografate end-to-end
L'email è crittografata sul client di Alice, memorizzata crittografata sul server e può essere decrittografata solo da Alice o Bob.

Invio email non riservate
L'email viene inviata tramite SMTP al destinatario. Comunque, l'email inviata viene crittografata per Alice sul server e quindi memorizzata.

Ricezione e-mail non riservate
Quando l'email SMTP viene ricevuta dal server Tutanota, viene crittografata per Alice e quindi memorizzata sul server.

Se possiedi uno o più nomi di dominio che desideri utilizzare con Tutanota, puoi aggiungere questi domini al tuo abbonamento a pagamento di Tutanota. La configurazione guidata per il tuo dominio di posta elettronica personalizzato ti guiderà attraverso il processo in soli quattro piccoli passaggi. In ogni passaggio la procedura guidata spiegherà quali modifiche alla configurazione è necessario apportare. Se non hai un account Tutanota, puoi registrarti qui.

La procedura guidata di configurazione per il tuo dominio e-mail personalizzato è disponibile in "Impostazioni" -> "Impostazioni globali" -> "Domini e-mail personalizzati" facendo clic sul pulsante "+".

Dai un'occhiata a questo tutorial su YouTube per scoprire come configurare il tuo dominio in Tutanota.

Per inviare e ricevere e-mail con il tuo dominio personalizzato in Tutanota, devi configurare i seguenti tipi di record DNS nelle impostazioni del tuo provider di nomi di dominio. Prima di configurare quei record DNS, la procedura guidata ti consentirà di creare nuovi utenti o alias e-mail per il tuo dominio personalizzato in modo da avere un passaggio intelligente alla ricezione di e-mail in Tutanota.

• un record TXT per dimostrare che sei il proprietario del dominio
• un record MX con qualsiasi priorità
• un record TXT per SPF
• Record CNAME (_domainkey) per DKIM
• Record CNAME per MTA-STS
• si consiglia un record TXT (_dmarc) per DMARC

I valori esatti a cui dovrebbero puntare questi record DNS ti verranno mostrati nella configurazione guidata.

Il record MX è necessario per inoltrare le email per il tuo dominio ai server Tutanota. Il record SPF TXT contrassegna il server Tutanota come valido mittente di email dal tuo dominio. I record _domainkey e _dmarc assicurano che le tue e-mail siano firmate con DKIM e che lo spoofing del mittente degli indirizzi e-mail del tuo dominio possa essere rilevato automaticamente dai server di posta del destinatario. I record MTA-STS assicurano che la crittografia e l'autenticazione del trasporto siano utilizzate tra diversi server di posta.

Tutanota indicherà se i record DNS vanno bene per tutti i tuoi domini o se c'è qualcosa che deve essere cambiato.

Tieni presente che con alcuni provider di nomi di dominio potrebbero essere necessarie alcune ore prima che le modifiche ai tuoi record DNS diventino visibili per altri server di posta. Puoi controllare le tue impostazioni DNS qui.

• Qui accedi al nostro client di posta.
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail completo e la password e fai clic su "Accedi".
• Se selezioni "Memorizza password", la tua password verrà memorizzata nel browser per facilitare l'accesso. Scegli questa opzione solo se utilizzi il tuo dispositivo.
• Fai clic su "Altro" per visualizzare più opzioni. "Registrati" per registrare un nuovo account, "Cambia tema colore" per passare al tema scuro (mostrato nello screenshot sopra) e "Accesso all'account perso" per aprire un articolo della guida su come recuperare il tuo account.
• Se hai salvato la tua password, vedrai altre due opzioni sotto 'Altro': 'Account diverso' per accedere con un altro indirizzo email Tutanota e 'Elimina credenziali' per eliminare la password che hai precedentemente salvato nel browser.

• Tutanota supporta molte scorciatoie da tastiera. Puoi visualizzare tutte le scorciatoie disponibili in una determinata sezione di Tutanota premendo F1 (fn+F1). Puoi anche utilizzare le scorciatoie HTML per progettare le tue e-mail come Ctrl+B, Ctrl+I, Ctrl+U. Guarda il nostro tutorial di YouTube sulle scorciatoie qui.
• Mostra informazioni intestazione: puoi mostrare l'intestazione dell'e-mail delle e-mail ricevute premendo H.
• Tutanota rimuove le intestazioni dalle e-mail inviate per proteggere la tua privacy.
• Se il mittente tecnico è diverso dalle informazioni dell'intestazione, Tutanota ti avverte di questo. Le diverse informazioni sul mittente potrebbero indicare che questa e-mail proviene da un truffatore.

Oltre al menu principale - campo di ricerca, email, contatti, calendario - c'è un menu sul lato sinistro della tua mailbox. Questi argomenti sono ulteriormente spiegati nella guida.

• Fai clic su 'Premium' per passare facilmente ad un'iscrizione a pagamento.
• Fai clic su 'Invita' per aprire un'email pre-scritta in Tutanota, che puoi utilizzare per invitare i tuoi amici a unirsi a Tutanota. Per favore fallo! :)
• Fare clic su 'Impostazioni' per aprire il menu Impostazioni.
• Fare clic su 'Logout' per fare il logout. Nota: se hai precedentemente salvato la password, ora sei disconnesso, ma la password è comunque salvata nel browser. Per 'annullare il salvataggio' della password, fai il logout. Viene visualizzata la schermata di accesso, fare clic su 'Altro' e 'Elimina credenziali'.

Puoi accedere al calendario crittografato in Tutanota direttamente dalla barra dei menu in alto. Puoi scegliere tra visualizzazione mensile e giornaliera. Quando clicchi su una data, il calendario passa alla vista settimana. Con un doppio clic su una data, puoi creare un nuovo evento.

• Ogni volta che invii un' email a un nuovo indirizzo email, questo indirizzo viene automaticamente salvato in 'Contatti'. Questo può essere modificato qui → 'Crea contatti'.
• Seleziona un contatto e avrai la possibilità di modificare (simbolo della penna a destra) o eliminare (simbolo del cestino a destra) questo contatto. Puoi anche inviare un'email a questo contatto cliccando sul pulsante email accanto all'indirizzo email del contatto.
• Puoi aggiungere nuovi contatti facendo clic su 'Nuovo contatto' nell'angolo in alto a sinistra. Quando crei un contatto, puoi inserire tutte le informazioni necessarie (vedi screenshot sotto).
• Il pulsante a tre punti accanto a 'Tutti i contatti' consente di importare o esportare i contatti tramite vCard e di unire i contatti automaticamente.
• Puoi anche unire i contatti manualmente: premi Ctrl mentre selezioni due contatti da unire. In alto a destra compaiono due pulsanti: 'Elimina' e 'Unisci'. Fai clic su 'Unisci' per unire i contatti selezionati.
• I contatti sono ordinati alfabeticamente in base al loro nome.
• Tutta la tua rubrica è crittografata, quindi nessuno può accedere al database dei contatti archiviato in Tutanota.

Crea vista contatto.

1. Registra qui un account a pagamento. Questo sarà il tuo account amministratore iniziale. Dopo aver aggiunto account aggiuntivi al tuo account amministratore iniziale, puoi contrassegnare tutti - o solo alcuni - come account amministratore. I tuoi account amministratore possono configurare tutte le impostazioni generali e gestire gli account utente, ad es. reimpostare le password dell'utente. Siccome noi di Tutanota non possiamo resettare le password, raccomandiamo di avere almeno due account amministratore. In questo modo puoi reimpostare la password a vicenda nel caso ne perdessi una.
2. Aggiungi il tuo dominio in "Impostazioni" -> "Impostazioni globali" -> "Dominio email personalizzato". Lì troverai anche le istruzioni su come configurare le tue voci MX DNS prima di instradare l'email SMTP in arrivo ai server email di Tutanota.
3. Aggiungi account utente (ad esempio mailbox) per il tuo dominio in "Impostazioni" -> "Gestione utente". Se si dispone di un numero elevato di utenti, puoi importare un file CSV contenente il nome utente, l'indirizzo email e facoltativamente la password dell'utente. Questo è utile per creare automaticamente tutti gli account utente in un solo passaggio.
4. Fornire le password degli utenti agli utenti, in modo che possano accedere alle loro mailbox.

Sul nostro sito business, è disponibile un riepilogo di tutte le funzionalità disponibili di email business sicure di Tutanota.

Quando crei un nuovo account Tutanota, la nostra funzione di reimpostazione della password sicura autorizza solo te a ripristinare il tuo account in autonomia. Assicurati di:

• Scrivere la tua password e conservarla in un posto sicuro.
• Annotare il ​​tuo codice di recupero per non perdere mai l'accesso al tuo account Tutanota.

Se non riesci ad accedere a Tutanota, verifica che:

• Il tuo indirizzo email sia inserito con il corretto dominio ad es. ".de" o ".com".
• Il tasto di blocco maiuscole sia disabilitato.
• L'ora sul dispositivo TOTP sia sincronizzata correttamente (vale solo se l'autenticazione del secondo fattore con TOTP fallisce).

Noi non conosciamo la tua password e non possiamo modificare i tuoi secondi fattori di autenticazione. Tuttavia, ci sono diversi modi su come riottenere l'accesso alla tua casella di posta elettronica in caso di perdita della password o di un secondo fattore.

L'amministratore è disponibile

Se sei un membro di un'organizzazione o un'azienda: chiedi al tuo amministratore di reimpostare la password. Ogni amministratore può reimpostare le password di altri utenti e amministratori. Se vuoi assicurarti di non perdere mai il tuo account Premium, è meglio avere almeno due amministratori.

Il codice di recupero è disponibile

Il tuo codice di recupero è il tuo codice personale per reimpostare il tuo account. Se lo hai annotato quando hai creato il tuo account, puoi reimpostare la password o il secondo fattore usando il tuo codice di recupero personale facendo clic su Altro > Accesso all'account perso sulla pagina di accesso.

Puoi visualizzare e anche aggiornareil tuo codice di ripristino in Impostazioni > Accesso. Puoi trovare ulteriori informazioni su questa funzione di ripristino sicuro sul nostro blog.

Con 2FA attivata, avrai bisogno di 2 su 3 per ripristinare il tuo account Tutanota:

Clicca qui per reimpostare la password. Avrai bisogno del tuo secondo fattore (se abilitato 2FA) e del tuo codice di ripristino.

Clicca qui per ripristinare il secondo fattore. Avrai bisogno della tua password di accesso e del codice di ripristino.

Nota: se si perde la password e il secondo fattore, non è possibile ripristinare il proprio account Tutanota con il codice di ripristino.

Per cercare nella tua casella di posta crittografata, fai semplicemente clic sul campo di ricerca in alto o premi F.

È molto importante sapere che è possibile cercare più parole contemporaneamente, ad esempio l'indirizzo e-mail del mittente, la parola chiave e il finale del file. Una tale ricerca potrebbe assomigliare a questa: alice@tutanota.de meeting notes pdf

Quando premi invio, Tutanota ti porta a una maschera di ricerca più dettagliata. La funzione di ricerca gratuita risale a un mese fa.

La maschera di ricerca dettagliata consente di specificare l'intervallo di tempo in cui cercare (un mese per gli utenti gratuiti). La funzione di ricerca illimitata ti consente anche di filtrare la tua ricerca, ad es. chi ha inviato l'email, a chi hai inviato l'email, era la query di ricerca contenuta nell'oggetto o nel corpo, quale cartella dovrebbe essere cercata.

Poiché tutti i dati in Tutanota sono crittografati, l'utilizzo della nostra innovativa funzione di ricerca causa molto traffico. Questo è il motivo per cui la ricerca illimitata è disponibile solo per gli utenti paganti. Scopri qui come puoi beneficiare di funzionalità extra eseguendo l'upgrade.

Nota: puoi cercare solo email e contatti, pertanto il campo di ricerca non viene visualizzato quando navighi nelle "Impostazioni" della tua casella di posta.

Per aggiornare WebView è sufficiente installare o aggiornare una delle seguenti app:

• Per la maggior parte delle versioni di Android: Android System WebView

• Per Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome

Per alcune specifiche installazioni Android (ad es. ROM Android personalizzate, alcuni dispositivi LeEco) la procedura potrebbe essere diversa o potrebbe non funzionare. Fare riferimento al fornitore del dispositivo o del sistema operativo per le istruzioni.

Avanzato: modifica del provider di WebView

Se non desideri utilizzare WebView fornito da Google, è possibile installare qualche altra app (come Chromium o un'altra build WebView) che può essere utilizzata al suo posto. Si prega di fare riferimento a queste istruzioni. Tieni presente che possiamo supportare solo WebView basato su Chrome/Chromium.

Quando invii un'email crittografata a un destinatario esterno, hai bisogno di specificare una password quando componi l'email.

Una volta impostata, la password verrà salvata automaticamente insieme al contatto nella tua rubrica di Tutanota. La prossima volta che scriverai un'email a quel destinatario, dovrai semplicemente specificare l'indirizzo email e Tutanota inserirà automaticamente la password. La password deve essere scambiata tramite un secondo canale. Se vorrai cambiare la password, lo potrai fare sia nell'area contatti o quando scriverai una nuova mail a questo destinatario esterno.

Il destinatario esterno

• riceve un'email di notifica con un collegamento a Tutanota (il browser si apre),
• inserisce la password scambiata,
• può leggere l'email decrittografata automaticamente, rispondere in modo confidenziale, esportare tutti i messaggi scambiati e salvarli localmente.

Nota: il collegamento all'interno dell'email di notifica contiene un salt necessario per la decrittografia insieme alla password. Pertanto, qualcuno che desideri intercettare i tuoi messaggi crittografati necessita del link esatto e della password. (Un vecchio collegamento si disattiva non appena si invia una nuova email allo stesso indirizzo email.)

• È possibile utilizzare la selezione multipla sul desktop (premendo Shift o Ctrl mentre si selezionano e si deselezionano determinate mail) e sul cellulare (attivata da una pressione lunga).
• È possibile spostare tutti i messaggi selezionati con il drag & drop in qualsiasi cartella.
• Puoi trascinare e rilasciare tutte le email selezionate nel tuo file system locale premendo Ctrl o Alt mentre trascini. Nei client desktop, puoi decidere se esportare le email come file msg o eml sotto 'Impostazioni' -> 'Desktop' -> 'Formato file esportazione email'.
• Puoi cliccare sui simboli visualizzati a destra: 'Annulla', 'Sposta', 'Elimina', o i tre punti. Quando clicchi sui tre puntini, puoi scegliere una delle seguenti opzioni: 'Segna non letto', 'Segna letto' o 'Esporta'.
• Nell'app Tutanota puoi far scorrere una mail verso sinistra, poi va nel cestino. Se si passa il dito verso destra, la mail va in Archivio.

Quando selezioni un'e-mail, queste opzioni vengono visualizzate nella parte superiore.

• Il menu e-mail in alto ha le seguenti opzioni:

  • Freccia sinistra = rispondi - Scorciatoia: premi R.
  • Doppia freccia sinistra = rispondi a tutti - Scorciatoia: premi ⇧ + R.
  • Freccia destra = avanti
  • Simbolo cartelle = Sposta questa email in una cartella. Quando si fa clic su questo simbolo, si apre un elenco di cartelle in cui è possibile scegliere una cartella in cui spostare l'e-mail. Puoi anche spostare una mail trascinandola nel browser.
  • Simbolo Elimina = L'e-mail viene spostata nel Cestino.
  • Simbolo di tre punti = Puoi contrassegnare l'e-mail come non letta o esportarla.

• Se desideri stampare un'e-mail in formato pdf, puoi utilizzare la funzione del browser per la stampa.

• In un'e-mail aperta, puoi fare clic sul mittente. Si apre un pop-up in cui puoi mostrare e modificare questo contatto nella tua rubrica.
• Puoi anche fare clic su "Aggiungi regola posta in arrivo" (parte di tutti i piani a pagamento) o "Aggiungi regola spam" in modo che i messaggi futuri di questo contatto vengano automaticamente spostati in una cartella specifica.

• Con un abbonamento a pagamento, puoi anche fare clic su "Aggiungi regola posta in arrivo" per inviare tutte le nuove e-mail da questo mittente a una cartella specifica. Trovi maggiori dettagli su 'Regole posta in arrivo' nella sezione 'Email'.

Invio di email

Finestra e-mail ridotta.

• Clicca su 'Nuova email' nell'angolo in alto a sinistra per comporre una nuova email.
• Quando inserisci un indirizzo email nel campo 'A', Tutanota ti mostra l'anteprima degli indirizzi email corrispondenti dalla tua rubrica. Puoi premere "Invio" per scegliere il primo indirizzo email visualizzato oppure puoi continuare a digitare.
• Dopo aver inserito un indirizzo e-mail nel campo 'A', il pulsante 'Riservato' appare nella riga 'Oggetto'. Fare clic su di esso per inviare questa posta non crittografata end-to-end. Puoi anche cambiare l'impostazione predefinita in crittografato/non crittografato qui nelle tue Impostazioni→ 'Consegna predefinita'. Le email ad altri utenti Tutanota sono sempre crittografate end-to-end; non c'è alcuna opzione per disabilitarlo.
• Sotto l'indirizzo e-mail del destinatario di un'e-mail crittografata, inserisci la "Password" per il destinatario, che devi condividere con il tuo destinatario tramite un canale diverso.
• Allega i file facendo clic sul simbolo del file nella riga dell'oggetto o utilizzando il trascinamento della selezione.
• Scrivi la tua email come sei abituato da altri servizi di webmail. Quando fai clic su "Invia", Tutanota crittografa automaticamente oggetto, corpo e allegati per te.

Finestra e-mail ingrandita.

• Fare clic su 'Mostra' nel campo 'A' per ingrandire/ridurre le opzioni mostrate. Dopo averlo ingrandito, puoi inserire i destinatari Cc e Ccn.
• Se hai aggiunto un alias in 'Impostazioni', puoi anche modificare l'indirizzo e-mail da cui desideri inviare facendo clic sul simbolo della penna accanto all'indirizzo e-mail 'Mittente'. Puoi cambiare il mittente predefinito qui nelle tue Impostazioni→ 'Mittente predefinito'. Questo rende il tuo alias il mittente predefinito, l'indirizzo Tutanota rimarrà comunque l'indirizzo dell'account principale (nome nella scheda) che non può essere modificato.
• I destinatari esterni di un'e-mail crittografata end-to-end ricevono un'e-mail di notifica dal tuo indirizzo e-mail Tutanota. Puoi scegliere la lingua di questa email di notifica facendo clic sul simbolo della penna a destra (in questa schermata: viene scelto l'inglese).

Quando scrivi un'e-mail puoi utilizzare questi strumenti di modifica del testo

Utilizzare il passaggio del mouse nel client Web per vedere quale simbolo rappresenta quale funzione. Gli strumenti di modifica del testo di Tutanota ti consentono di incorporare immagini, aggiungere elenchi (punti e numeri), modificare i testi in grassetto, corsivo, sottolineato, monospazio, aggiungere collegamenti ipertestuali, allineare il testo a sinistra, al centro, a destra e giustificato, modificare la dimensione del testo e rimuovere tutta la formattazione dal testo selezionato.

A seconda della larghezza del browser, Tutanota mostra il menu Impostazioni a sinistra, l'elenco delle tue cartelle, l'elenco delle tue email e la mail selezionata.

• Per aggiungere cartelle, clicca sul simbolo più nella vista a sinistra della cartella. Viene visualizzato un popup in cui puoi inserire il nome della cartella. La cartella appena creata verrà ordinata alfabeticamente in 'Tue Cartelle'. Puoi aggiungere tutte le cartelle di cui hai bisogno.
• Per modificare questa cartella in un secondo momento, clicca sulla cartella. Quindi clicca sul simbolo con i tre punti accanto alla cartella. Puoi scegliere 'Rinomina' questa cartella o 'Elimina'.
• Nota: Se elimini una cartella, tutti i messaggi vengono immediatamente eliminati fisicamente. Assicurati di aver selezionato la cartella giusta prima di premere 'Elimina'.
• Se ti trovi nella cartella 'Cestino' o 'Spam', puoi cliccare sul simbolo 'svuota cartella' accanto alla cartella per svuotare completamente questa cartella. Quando clicchi questo simbolo, tutte l'email vengono eliminate fisicamente. La cancellazione fisica significa che queste email non possono mai essere ripristinate, non da te, non da noi. Vengono cancellati dai nostri server.
• Cartella spam: Tutanota inserisce automaticamente lo spam sospetto in questa cartella. Se elimini un'email da questa cartella, questa non va nel Cestino, ma viene eliminata fisicamente.

Per segnalare un'email di phishing, clicca sul pulsante con i tre puntini a destra in un'email di phishing aperta. Clicca quindi su "Segnala questa email" e poi su "Segnala phishing".

Il rilevamento dello spam in Tutanota è multifase. Per le e-mail SMTP non criptate in arrivo, l'email ricevuta viene prima confrontata con le blacklist DNS. In una seconda fase, filtriamo l'email eseguendo controlli sui contenuti e contrassegnando l'email come spam o no. L'email che sono state contrassegnate come spam verranno spostate nella cartella spam della tua posta elettronica. In una terza fase filtriamo lo spam sulla base di liste di mittenti email definite dall'utente. Questo elenco offre la possibilità di classificare gli indirizzi email come spam o non spam. Il controllo è attivo per tutte l'email in arrivo e può essere configurato dall'amministratore. Le regole sono valide per tutti gli utenti.

Come amministratore di un account Tutanota è possibile configurare l'elenco degli indirizzi email qui in Impostazioni.

All'interno della email ricevuta, clicca su 'Mostra di più', poi clicca sull'indirizzo del mittente per assegnare l'indirizzo email, il dominio, o il dominio di primo livello a una delle seguenti regole di spam:

• No spam - L'email da questo indirizzo email del mittente sono sempre memorizzate nella inbox.
• Sempre spam: l'email di questo indirizzo email del mittente verranno sempre archiviate nella cartella spam.
• Scarta: le email da questo indirizzo email del mittente verranno scartate automaticamente. Il mittente non ottiene alcuna informazione a riguardo.

La regola "No spam" ha una priorità più alta di "Sempre spam" e "Scarta" ha la priorità più bassa.

Puoi definire regole basate sugli indirizzi dei mittenti (priorità più alta), sui domini (priorità più bassa della precedente) e sui domini di primo livello (priorità più bassa in assoluto). Per aggiungere una regola spam per un dominio, inserisci semplicemente il dominio nella forma xyz.com senza prima mettere @. Questa regola sarà valida anche per le email inviate da un sotto dominio.
Per aggiungere una regola per un dominio di primo livello, inserisci semplicemente com, per esempio, senza necessità di alcun punto.

Le regole per i domini sono limitate. Non puoi assegnare le regole "Sempre spam" e "Scarta" ai domini Tutanota, né ai tuoi domini personalizzati.

Hai inoltre la possibilità di autorizzare tutte le email. Per farlo, crea una regola di spam e inserisci un asterisco * dove normalmente scriveresti l'indirizzo email a cui dovrebbe essere applicata la regola.

Per inserire un template nell'editor di posta, accedi a Tutanota nel browser o in uno dei client desktop Tutanota:

1. Digita "#" e il collegamento che hai definito quando hai creato il template.
2. Premi tab.
3. Il template viene inserito automaticamente nell'editor di posta.

Se hai creato diverse versioni linguistiche per questo modello, puoi scegliere quella corretta dopo aver premuto tab (passo 2).

In alternativa, puoi accedere ai tuoi template digitando ctrl+spazio, o dalla barra degli strumenti dell'editor. Lì puoi cercare il template corretto e inserirlo.

Tutanota blocca il caricamento automatico delle immagini per proteggere la tua privacy. Per caricare immagini esterne, clicca su 'Mostra' sopra il corpo della mail per caricare l'immagine per ora o su 'Fidati sempre del mittente' per caricare sempre tutte le immagini inviate da questo indirizzo email. Si prega di notare che è necessario consentire le immagini da un mittente affidabile su tutti i dispositivi una volta. Nel caso in cui l'autenticazione della mail fallisca o sia inesistente, le immagini non saranno caricate anche se il mittente è stato inserito in una lista di autorizzazione. Le immagini in linea vengono visualizzate direttamente in quanto non è necessario caricare alcun contenuto esterno.

Come ricevere email bloccate.

Vai su 'Impostazioni' -> ìImpostazioni globali' -> 'Mittenti email rifiutati' per verificare se una qualsiasi email del tuo account è stata bloccata perché il mittente è presente in una lista di spam. Puoi fare clic su "Aggiorna" per aggiornare l'elenco nel caso in cui tu stia aspettando un'email di registrazione. Se qui viene visualizzata un'email bloccata, puoi consentire il mittente in modo che le email di questo mittente raggiungano la tua mailbox in futuro.

In Impostazioni -> Aspetto puoi cambiare la lingua di Tutanota, passare al tema chiaro o scuro, cambiare il formato dell'ora e l'inizio della settimana del calendario.

'Login' mostra diverse informazioni sul tuo account Tutanota.

• 'Credenziali di login': puoi controllare il tuo indirizzo email, la tua password e il tuo codice di recupero. Quando clicchi sul simbolo della penna accanto a 'Password', puoi modificare la tua password corrente con una nuova. Il simbolo della penna accanto a 'Codice di recupero' ti consente di visualizzare e aggiornare il tuo codice di recupero. Per questo, è necessario inserire la password. Poiché non ci è possibile reimpostare la password, è importante conservare il codice di recupero in un luogo sicuro.
• 'Autenticazione secondo fattore': clicca sul simbolo più a destra per aggiungere un secondo fattore. Tutanota supporta U2F e TOTP per 2FA. Una volta aggiunti, tutti i secondi fattori vengono visualizzati qui. Puoi eliminarli facendo clic sul simbolo della croce accanto a ciascuna chiave aggiunta.
• Attiva la gestione delle sessioni per vedere chi ha effettuato l'accesso al tuo account Tutanota. Queste informazioni vengono archiviate crittografate ed eliminate automaticamente dopo una settimana.
• 'Sessioni attive': mostra l'indirizzo IP attualmente connesso al tuo account. Archiviamo solo gli indirizzi client e IP crittografati in modo che nessuno tranne te stesso possa accedere a queste informazioni. Qui puoi chiudere le sessioni in remoto, ad esempio quando hai perso il cellulare e sei ancora connesso al telefono.
• 'Sessioni chiuse': clicca su 'Mostra' per vedere da dove hai effettuato l'accesso al tuo account di recente. Ciò ti consente di verificare se qualcun altro ha provato ad accedere al tuo account Tutanota.

Qui puoi configurare come vuoi inviare i tuoi messaggi.

• 'Mittente predefinito': tutte l'email inviate vengono inviate con questo indirizzo email. Se hai aggiunto un alias al tuo account, puoi modificare l'indirizzo del mittente predefinito cliccando sul simbolo della penna. Puoi anche cambiare il mittente ogni volta che scrivi un'email.
• 'Nome mittente': questo è il nome visualizzato con i tuoi messaggi inviati. Puoi cambiarlo cliccando sul simbolo della penna.
• 'Firma email': puoi utilizzare la firma 'Predefinita' quando invii un'email o cliccando sul simbolo della penna per definire la tua firma personale o non utilizzare affatto la firma.
• 'Consegna predefinita': clicca sul simbolo della penna per decidere se inviare nuovi messaggi crittografati end-to-end ('Riservato') o non crittografati end-to-end ('Non riservati') come impostazione predefinita. Puoi sempre modificarlo per singole email quando scrivi un'email.
• 'Formattazione': clicca sul simbolo della penna per decidere se tutte l'email devono essere inviate con la formattazione HTML inclusa o convertite in testo normale.
• 'Crea contatti': clicca sul simbolo della penna per decidere se i contatti devono essere creati quando si inviano email ('Attivato') o no ('Disattivato').
• 'Cerca mailbox': clicca sul simbolo della penna per decidere se la funzione di ricerca per la tua mailbox crittografata deve essere 'Disattivata' o 'Attivata'. Nota: la ricerca in Tutanota deve essere gestita localmente sul tuo dispositivo in quanto tutti i dati sui nostri server sono crittografati. Pertanto, l'abilitazione della ricerca consuma memoria sul dispositivo e potrebbe consumare ulteriore traffico.

• 'Alias ​​email': clicca su 'Mostra alias email' per aggiungere indirizzi email alias o attivare/disattivare alias esistenti. Clicca sul simbolo del segno più per aggiungere alias. Si apre un pop-up in cui puoi digitare l'alias che vuoi aggiungere. Clicca sul pulsante a tre punti per scegliere il dominio per il tuo alias. Questo può essere uno dei qualsiasi domini Tutanota o dei tuoi propri domini che hai aggiunto al tuo account Tutanota. Prima di fare ciò, hai bisogno di eseguire l'upgrade a un'iscrizione a pagamento. Nota: gli alias con dominio Tutanota possono essere disabilitati, ma non rimossi. Gli alias disattivati ​​devono rimanere collegati al tuo account nel caso in cui desideri attivarli nuovamente in futuro. Quando utilizzi il tuo proprio dominio con Tutanota, puoi eliminare alias con il tuo proprio dominio e crearne di nuovi.

• 'Regole inbox' (filtro): clicca su 'Mostra regole inbox' e quindi sul pulsante del segno più. Si apre un pop-up con tre opzioni: 'Campo', 'Valore' e 'Cartella di destinazione'.

  • ** Campo:** clicca sul simbolo della penna per definire quale campo deve essere usato per la regola inbox 'Mittente', 'Al destinatario', 'Cc destinatario', 'Destinatario Bcc', 'Contenuto Oggetto', o 'Contenuto Intestazione'.
  • Valore: puoi inserire testo come un indirizzo email, un nome di dominio o il contenuto richiesto dell'oggetto o dell'intestazione. Fare riferimento a 'Login, scorciatoie e informazioni sull'intestazione' per imparare come visualizzare l'intestazione di un'email in Tutanota.
  • Cartella target: clicca sul simbolo della penna per definire in quale cartella devono essere spostati automaticamente i messaggi specificati dopo aver raggiunto la tua inbox. Prima di poter aggiungere regole inbox, hai bisogno di fare l'upgrade a Premium.

• 'Notifiche': clicca su 'Mostra' e sul simbolo più. Si apre una finestra pop-up in cui è possibile inserire un indirizzo email che deve essere avvisato quando arriva una nuova posta nella casella di posta Tutanota.

Notifiche push

• Tutanota ti consente di ricevere notifiche push tramite altri indirizzi email e tramite le sue app Android e iOS. Push verrà inviato al tuo telefono anche quando non hai effettuato l'accesso.
• Per gestire quali indirizzi email e dispositivi mobili dovrebbero (o non dovrebbero più) ricevere notifiche push, clicca qui → 'Notifiche'.
• Puoi anche consentire al tuo browser di inviare notifiche push per Tutanota nelle impostazioni del tuo browser, ma solo quando sei loggato.

Accedi a Tutanota dal browser o in un client desktop Tutanota. In Impostazioni -> Miei Template è possibile creare modelli per rispondere alle richieste ripetitive più velocemente. Clicca su 'Nuovo template' per creare un nuovo template.

Per creare il tuo template inserisci un Titolo, un Collegamento, seleziona la lingua (qui: Inglese) ed il contenuto. Per applicare un template potrai utilizzare il suo Collegamento. Il contenuto verrà inserito automaticamente all'interno del messaggio.

Qui spieghiamo come aggiungere un template a una mail oppure puoi guardare il nostro tutorial YouTube sui template.

• L'amministratore globale può creare un gruppo di amministratori locali per aggiungere e gestire amministratori di utenti e moduli di contatto. Fare riferimento a 'Creare un gruppo di amministrazione locale' per i dettagli.
• L'utente che crea un altro utente o modulo di contatto diventa l'amministratore dell'entità creata. Più precisamente, il gruppo amministatore di cui l'utente è membro diventerà l'amministratore dell'entità. Se l'utente è un amministratore globale, l'entità viene amministrata dagli amministratori globali. Se l'utente è un amministratore locale (per esempio membro di un gruppo di amministrazione locale), allora quel gruppo di amministratori locali diventa l'amministratore.
• L'amministratore globale può cambiare l'amministratore di un utente selezionando un gruppo di amministrazione locale in 'Amministrato da'.
• Gli amministratori locali vedono solo quegli utenti e i moduli di contatto che amministrano.
• Anche se un'entità è amministrata da un gruppo di amministratori locali, gli amministratori globali possono ancora amministrare l'entità.
• Un modulo di contatto è sempre amministrato dall'amministratore della mailbox ricevente. Pertanto, se un amministratore globale modifica la mailbox ricevente di un modulo di contatto, l'amministratore della mailbox di quest'utente diventa l'amministratore del modulo di contatto.

• 'Regole dello spam': clicca su 'Mostra' per visualizzare tutte le regole di spam definite. Fai click sul simbolo del segno più per aggiungere regole. Puoi scegliere tra l'opzione 'Non è spam ', 'Sempre spam' o 'Ignora' in base ad un indirizzo email o un nome di dominio specificato. Maggiori dettagli sulla configurazione di blacklist e whitelist per lo spam nelle nostreNext FAQ.
• 'Domini email personalizzati ': clicca su 'Mostra' per mostrare tutti i domini personalizzati aggiunti. Fare clic sul simbolo del segno più per aggiungere i domini personalizzati. È possibile aggiungere tutti i domini di cui hai bisogno. Dettagli sull'utilizzo di domini personalizzati con Tutanota nelle nostre FAQ. Accanto a ogni dominio personalizzato è presente un simbolo con tre punti. Quando si fa click su di esso, è possibile 'impostare per la cattura di tutte le cassette postali' o 'Eliminare' il dominio selezionato. Se si seleziona 'impostare per la cattura di tutte le cassette postali', è necessario scegliere in quale indirizzo di posta elettronica questi messaggi catturati dovrebbero andare. Questo di solito è utilizzato dall'amministratore principale, ma può essere anche qualsiasi utente che hai aggiunto al tuo account Premium. Tutte le email inviate al tuo dominio che non corrispondono a nessun indirizzo email esistente verranno consegnate a questo indirizzo mail.
• 'Sicurezza': facendo clic sul simbolo della penna, è possibile imporre agli utenti di modificare la propria password, dopo che un amministratore ha reimpostato la password. Attenzione: solo gli amministratori degli account Premium possono reimpostare le password dei propri utenti, ad esempio tutti gli utenti di un dominio personalizzato. Tutanota come provider del servizio di posta elettronica non può reimpostare le password, per motivi di sicurezza.
• 'Registro di controllo': questo registro è visibile solo agli amministratori degli account Premium di Tutanota. Contiene importanti azioni amministrative, ad esempio se hai aggiunto un secondo fattore di autenticazione a uno degli account utente, o se hai cambiato la password di uno dei tuoi account utente.

• Clicca su 'Aggiungi utente' nella parte superiore dell'elenco utenti. Si apre un pop-up in cui puoi inserire il 'Nome' dell'utente, il suo 'Indirizzo email' e una 'Nuova password' per l'accesso.
• Nota: ogni utente riceve la propria mailbox e login quindi ogni utente ha un costo aggiuntivo. Se vuoi semplicemente aggiungere un altro indirizzo email, puoi anche aggiungerlo come alias che è già incluso nel pacchetto Premium.

Vai su Impostazioni -> Pagamento per visualizzare e aggiornare i dettagli del pagamento.

• 'Dati fattura': Clicca sul simbolo della penna per aggiornare il tuo indirizzo in caso di pagamento con fattura.
• 'Metodo di pagamento': Clicca sul simbolo della penna per scegliere un altro metodo di pagamento. Puoi pagare con carta di credito o PayPal. Gli utenti business possono anche scegliere 'Acquista su conto'.

• Fai clic su 'Aggiorna' per aggiornare il tuo account Tutanota gratuito a Premium, Teams o Pro. Guarda lo screenshot qui sotto per visualizzare il processo di aggiornamento.

Una volta aggiornato, puoi aggiungere 'Estensioni':

• Nota: quando desideri tornare alla versione gratuita, devi disabilitare tutte queste estensioni poiché sono disponibili solo per gli utenti Tutanota paganti. Ciò significa, ad esempio, che tutti i tuoi alias devono essere disattivati. Saranno comunque collegati al tuo account in modo che tu possa riattivarli quando esegui nuovamente l'upgrade in una fase successiva.
• 'Account utente': puoi gestire il tuo utente attuale cliccando sul simbolo della penna oppure puoi aggiungere più utenti al tuo account cliccando sul simbolo più.
• 'Capacità di archiviazione': clicca sul simbolo della penna per passare a un altro pacchetto di archiviazione nel tuo account.
• 'Alias email': clicca sul simbolo della penna per passare a un altro pacchetto di alias.
• 'Gruppi': clicca sul simbolo più per aggiungere un amministratore locale. Fare riferimento a 'Amministratore locale' per sapere come configurare un gruppo.
• 'Whitelabel': clicca sul simbolo della penna per aggiungere la funzione whitelabel al tuo account. Ciò ti consente di personalizzare il tuo account: accedi tramite il tuo sito web, aggiungi loghi e colori personalizzati.
• 'Funzione di condivisione': clicca sul simbolo della penna per prenotare la funzione di condivisione, che consente di condividere i dati (ad esempio il calendario) con altri utenti Tutanota.
• 'Moduli di contatto': dopo aver aggiunto whitelabel, puoi anche aggiungere un modulo di contatto al tuo sito web. Ciò consente ai visitatori del tuo sito web di mettersi in contatto direttamente con te tramite il modulo di contatto crittografato end-to-end di Tutanota.
• 'Elimina account': qui puoi eliminare l'account. Il tuo indirizzo email e i tuoi alias verranno eliminati e non potranno essere riattivati. Se desideri utilizzare i tuoi indirizzi email Tutanota in un altro account, è importante inserire qui 'Assegna indirizzo e-mail'. Quindi puoi aggiungere gli indirizzi email cancellati all'account email di Tutanota dichiarato.
• Esegui il downgrade a Free: Puoi annullare l'iscrizione a Premium, Teams o Pro qui. Accanto a 'Abbonamento', clicca sull'icona della penna e seleziona il piano gratuito.

• Scegli se stai utilizzando Tutanota per uso "privato" o per uso "aziendale". Questa differenziazione è necessaria per le normative fiscali.
• Scegli se vuoi pagare 'Annuale' o 'Mensile'. Quando scegli 'Annuale', ricevi due mesi gratis.
• Clicca su 'Seleziona" del pacchetto di cui desideri eseguire l'aggiornamento. Questo ti porta alla procedura di pagamento.

• Scegli il tuo metodo di pagamento: carta di credito o PayPal. Nota: quando scegli Tutanota for Business, puoi anche pagare tramite fattura. La fattura verrà inviata al tuo account Tutanota e dovrà essere pagata entro due settimane. In caso di mancato pagamento, verranno inviati due solleciti prima della chiusura dell'account.
• Inserisci i tuoi dati di pagamento.
• Scegli il tuo paese di residenza.
• Fare clic su 'Avanti'.

• Una volta inseriti tutti i dati di pagamento, verrà visualizzato un riepilogo della prenotazione.
• Controlla il riepilogo e fai clic su 'Acquista' per completare l'ordine.

Per aggiornare (o declassare) un account Free, andare su Impostazioni -> Piano -> Piano e fare clic sul simbolo della penna. A questo punto è possibile scegliere un altro piano (immagine sotto).

In Impostazioni -> Piano potete anche firmare il "Contratto di elaborazione dell'ordine" se dovete conformarvi al GDPR, cambiare l'"Intervallo di pagamento" da mensile ad annuale, controllare il prezzo per anno e aggiungere altre "Estensioni" o ordinare carte regalo.

• Clicca sull'utente che desideri gestire per visualizzare tutte le 'Impostazioni utente' disponibili.
• Clicca sul simbolo della penna adatto per modificare il 'Nome mittente', la 'Password', lo stato 'Amministratore globale' (Sì / No), 'Amministrato da' (Amministratore globale / Amministratore locale) e 'Stato' di questo utente (attivato / disattivato).
• Gli amministratori globali possono accedere alla gestione degli utenti e modificare le password degli utenti che hanno aggiunto al proprio account Premium. Gli amministratori locali visualizzano solo gli utenti a cui sono stati assegnati per l'amministrazione. Possono gestire questi utenti, inclusa la modifica delle password. La modifica delle password funziona solo all'interno di un account Premium. Noi di Tutanota non abbiamo accesso e non possiamo resettare le password.

• 'Autenticazione secondo fattore': Clicca sul simbolo più a destra per aggiungere un secondo fattore per questo utente. Tutanota supporta U2F e TOTP per 2FA. Una volta aggiunti tutti i secondi fattori vengono visualizzati qui. Puoi eliminarli facendo clic sul simbolo della croce accanto a ogni chiave aggiunta.
• 'Gruppi': Clicca sul simbolo più per aggiungere questo utente a un gruppo. Quest'opzione compare solo dopo che hai aggiunto un gruppo al tuo account. Fare riferimento a 'Gruppi: Amministratore locale' per imparare come impostare un gruppo.
• 'Moduli di contatto': Clicca sul simbolo più per aggiungere questo utente a un modulo di contatto. Quest'opzione compare solo dopo che hai aggiunto un modulo di contatto al tuo account. Fare riferimento a 'Moduli di contatto' per informazioni su come impostare un modulo di contatto.
• 'Alias email': Clicca su 'Mostra alias email' per aggiungere indirizzi alias email o attivare/disattivare alias esistenti. Nota: gli alias con dominio Tutanota possono essere solo disabilitati, ma non cancellati. Quando utilizzi il tuo proprio dominio con Tutanota, è possibile eliminare alias con il tuo proprio dominio e aggiungerne di nuovi.
• 'Notifiche': Clicca su 'Mostra' e vedrai tutti gli indirizzi email e gli ID dei dispositivi mobili (tramite l'app Tutanota) che ricevono notifiche push relative alle nuove email ricevute nella mailbox di questo utente. Puoi eliminare una voce se non desideri più ricevere notifiche per un particolare indirizzo email o dispositivo mobile.

Quando ordini la funzione Whitelabel, hai due opzioni: La funzione Whitelabel è già inclusa nell'abbonamento Pro. In alternativa, puoi ordinarlo separatamente nel tuo account a pagamento. Il tuo dominio whitelabel può essere qualsiasi sottodominio e potrebbe essere simile a "secure.mycompany.com" o "email.mycompany.com". Per configurare la whitelabel devi essere in grado di impostare la voce DNS CNAME.

Come mettere in whitelabel la tua casella di posta sicura Tutanota per uso aziendale

• 'Stato': fai clic sul simbolo della penna per attivare la funzione Whitelabel per il tuo account Tutanota.
• "E-mail di notifica personalizzate": fare clic sul simbolo più per aggiungere un'e-mail di notifica personalizzata per destinatari esterni. Quando si configura l'e-mail di notifica personalizzata, l'amministratore può aggiungere un segnaposto {sender} sia nell'oggetto che nel corpo dell'e-mail per includere il nome del mittente. L'amministratore deve includere un segnaposto {link} nel corpo dell'e-mail in cui viene aggiunto automaticamente il collegamento alla casella di posta crittografata del destinatario esterno.
• 'Dominio Whitelabel': fai clic sul simbolo della penna per attivare la funzione Whitelabel. Viene visualizzato un pop-up in cui devi aggiungere il tuo dominio (mostrato negli screenshot):

• Scegli un sottodominio, in cui desideri raggiungere il login Tutanota. Crea il sottodominio impostando la voce DNS CNAME in modo che punti a login.tutanota.com presso il tuo hoster di dominio. La voce DNS dovrebbe essere simile a questa: '< subdomain_name > CNAME login.tutanota.com'. A seconda del tuo hoster potresti dover impostare i campi 'name' su '< subdomain_name >', 'type' su 'CNAME' e 'value' su 'login.tutanota.com'. Tieni presente che le modifiche al DNS potrebbero richiedere del tempo prima che vengano propagate.
• Inserisci questo sottodominio in 'Dominio Whitelabel'.

Personalizzazioni dominio whitelabel

• 'Logo personalizzato': fai clic sul simbolo della penna per caricare il tuo logo. Verrà mostrato nell'angolo in alto a sinistra (38x280 pixel) quando carichi Tutanota sul tuo sito web.

• 'Colori personalizzati': fai clic sul simbolo della penna per impostare i colori in base al tuo design aziendale. Se non imposti un colore, verrà preso il colore predefinito dal foglio di stile Tutanota.
• 'Meta tag personalizzati': fai clic sul simbolo della penna per inserire un meta tag: qui puoi inserire il codice HTML per aggiungere un titolo, un testo e una favicon.
• 'Link all'avviso legale': Qui puoi aggiungere un link al tuo Imprint.
• 'Link alla privacy policy': qui puoi aggiungere un link alla tua Privacy Policy.
• 'File in lingua tedesca': Seleziona la forma dell'indirizzo per la pagina di accesso sul tuo sito web se qualcuno lo apre con un browser che utilizza la lingua tedesca (Du/Sie).

Ora puoi aprire il tuo sito web nel tuo browser e vedere l'accesso Tutanota con le tue personalizzazioni.

Shared mailboxes are mailboxes that are shared between multiple users on the same Tutanota account. Each user sees the shared mailboxes and all their folders below their personal mailbox in the mail view in Tutanota.

• Each user of a shared mailbox can send and receive emails with the email address of the shared mailbox.
• To send an email from the shared mailbox, open any folder in the shared mailbox and click the "New Email" button.

Important information on shared mailboxes

• Shared mailboxes are available in all business plans as well as family plans or private plans with multi-user support

• Shared mailboxes can be created by admins of an account in Settings -> Shared mailboxes and the admins can add and remove users from that shared mailbox

• Shared mailboxes are available at the same price as an additional user. They come with the same amount of additional storage as any user on the same plan.

• The admin of the shared mailbox can change the sender name

• Shared mailboxes can be deactivated and reactivated in a similar way as users

• Some limitations for shared mailboxes:

  • It is not yet possible to send end-to-end encrypted emails to external recipients (password-protected emails)
  • Alias email addresses are not yet supported within shared mailboxes
  • Configuring signatures is not yet supported
  • Autoresponders are not yet supported

• Clicca su "Aggiungi gruppo" in cima alla lista dei gruppi. Si apre un pop-up. Il tipo di gruppo può essere scelto come "amministratore locale". Scegli "Amministratore locale" se desideri che uno dei tuoi utenti (ad esempio un project manager) amministri tutti gli utenti che lavorano su questo particolare progetto. Imposta un nome per questo gruppo. Clicca OK. Hai creato un gruppo di amministratori locali. Fai riferimento a 'Gestisci un amministratore locale esistente' per scoprire come aggiungere utenti a questo gruppo.

Gestisci utenti

• Vai su Impostazioni → Gestione utenti. Puoi vedere tutti gli utenti amministrati da questo amministratore locale. Fai riferimento alla sezione 'Gestisci un utente esistente' per vedere tutte le opzioni amministrative disponibili.

Gestisci gruppi

• Vai qui in Impostazioni .
• Fai clic sull'amministratore locale che desideri gestire.
• Gestisci un amministratore locale: a destra hai diverse opzioni per gestire questo amministratore locale. L'amministratore locale ha meno opzioni rispetto all'amministratore globale che ha originariamente impostato questo gruppo. Puoi vederlo confrontando le opzioni di amministrazione locale:

• 'Nome': fare clic sul simbolo della penna per modificare il nome del gruppo.
• 'Stato': fare clic sul simbolo della penna per attivare/disattivare questo gruppo.
• 'Membri del gruppo': fai clic sul simbolo più per aggiungere tutti i membri del gruppo che desideri. Deve essere almeno uno poiché il membro del gruppo è l'amministratore locale di tutti i gruppi amministrati aggiunti.
• 'Gruppi amministrati': questo elenco contiene tutti gli utenti amministrati dall'amministratore locale aggiunto in 'Membri del gruppo'. L'amministratore locale non può aggiungere nulla qui.

• Clicca sul gruppo di amministratori locali che vuoi gestire. A destra hai diverse opzioni per gestire questo gruppo:
• "Nome": clicca sul simbolo della penna per cambiare il nome del gruppo.
• "Amministrato da": i gruppi di amministratori locali devono essere amministrati da un amministratore globale.
• "Stato': clicca sul simbolo della penna per attivare/disattivare questo gruppo.
• "Membri del gruppo": clicca sul simbolo più per aggiungere tutti i membri del gruppo che desideri. Questo dovrebbe essere almeno uno in quanto il membro del gruppo è l'amministratore locale di tutti i gruppi/utenti aggiunti.
• "Gruppi amministrati": questa lista contiene tutti gli utenti amministrati dagli amministratori locali aggiunti in "Membri del gruppo".
• Accedi con l'account membro del gruppo (qui: Bob) per vedere tutte le opzioni di impostazione dell'amministratore locale.

Windows: Vai su Impostazioni > App > App predefinite per scegliere Tutanota come app predefinita per l'email.

Mac: Vai in Impostazioni -> Desktop -> imposta "Gestore email predefinito" su "Registrato".

Linux: Questo dipende dalla tua distribuzione. Si prega di fare riferimento alla documentazione pertinente. Le parole chiave utili sono "mailto handler", "protocol handler"

Su tutte le piattaforme, potresti dover indicare ad applicazioni come il tuo browser internet di usare l'applicazione di posta predefinita del sistema.

Mac: Doppio clic sul programma di installazione e segui le istruzioni sul tuo computer.

Linux: Dopo il download, clicca con il tasto destro del mouse sull'AppImage e dagli il permesso di esecuzione. In alternativa, eseguire chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage da una finestra di terminale. Ora puoi eseguire l'App come qualsiasi altro eseguibile, senza bisogno di ulteriori installazioni. Potresti voler lasciare che si integri da sola con il tuo desktop e l'app launcher.

Windows: Doppio clic sull'app Tutanota e segui le istruzioni del tuo computer.

Modo aziendale (Windows): Il client desktop può essere installato su Windows in "modalità enterprise" passando i seguenti flag al programma di installazione:

• /S - Installa silenziosamente (nessuna procedura guidata)
• /allusers - Installa per tutti gli utenti del sistema piuttosto che solo per l'utente corrente (richiede un'escalation di privilegi)
• /disableAutoUpdates - Disabilita gli aggiornamenti automatici (gli aggiornamenti dovrebbero essere fatti manualmente da un amministratore)

L'applicazione può anche essere disinstallata silenziosamente, passando /S al programma di disinstallazione (nella directory di installazione sotto Program Files).

A volte il browser non riconosce il client desktop Tutanota appena installato come applicazione di posta elettronica predefinita. Se facendo clic su un link email non si apre una email nel client desktop, per favore assicurati che il client desktop Tutanota sia attivato come applicazione email predefinita nelle impostazioni di sistema come descritto sopra.

Se tutto è impostato correttamente, queste istruzioni potrebbero aiutare a risolvere i problemi:

Firefox

• Inserire "about: preferences" nel campo dell'indirizzo.
• Vai su "Applicazioni" -> mailto impostata su "Tutanota Desktop" o "Standard"
• Immettere "about: config" nel campo dell'indirizzo
• Imposta "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
• Imposta "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

• Inserisci "chrome: // settings / handlers" nel campo dell'indirizzo
• Disattiva tutti i gestori per le email

Il client desktop di Windows è dotato di supporto MAPI. Attraverso il menu contestuale di un file -> Invia a... -> Destinatario email - puoi allegare direttamente i file a una nuova email.

In vari programmi (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) puoi usare la funzione "Invia documento come mail" e allegare il file attualmente aperto a una nuova email. Puoi trovare maggiori dettagli sul nostro blog.

È necessario attivare l'opzione "Esegui in background" per ricevere le notifiche dal client desktop. Questa opzione appare nell'area di notifica su Windows e nella Tray su Linux.

Quando è attiva, il client desktop non terminerà quando tutte le finestre saranno chiuse e rimarrà invece in background per fornire notifiche sul desktop in caso di email in arrivo o allarmi del calendario.

Se non riesci a vedere la tray icon su Linux nonostante l'app sia in esecuzione e l'opzione 'Run in background' sia impostata su 'Yes', fai riferimento alla documentazione della tua distribuzione per abilitare le tray icon o gli AppIndicator. Su MacOS, questa opzione non è visibile, e l'icona del dock è sempre utilizzata per fornire un menu contestuale.

Se ancora non ricevi le notifiche, controlla di non avere attiva la modalità focus, solo allarmi o non disturbare. Puoi anche controllare le impostazioni del desktop del client.

Windows: Premi il tasto Windows, digita "Programmi" e seleziona "Programmi e funzionalità". Nella finestra delle impostazioni, cerca "Tutanota Desktop". Selezionalo e premi sul pulsante "Disinstalla".

Mac: Fai click destro sull'applicazione nella cartella Applicazioni e seleziona "Sposta nel cestino". Per eliminare anche la cache dell'app, devi cancellare la cartella ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/, per esempio da terminale:

cd "~/Library/Application Support/"
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

• Cancella l'AppImage, poi cancella il file ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop e la cartella ~/.config/tutanota-desktop/ se esistono.

• Se vuoi eliminare anche le icone, apri la console e digita

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

• Assicurati che vengano mostrati soltanto i file immagine di tutanota-desktop, poi digita

rm **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png

Le applicazioni desktop Tutanota per Linux, Windows e Mac OS sono firmate. Le firme assicurano che i client desktop e tutti gli aggiornamenti vengano direttamente da noi e non siano stati manomessi. Ad ogni aggiornamento, il client desktop controlla automaticamente che la firma sia valida.

Puoi verificare anche personalmente l'autenticità del tuo programma di installazione scaricato manualmente tramite OpenSSL. Dovrebbe essere già installato nella maggior parte dei sistemi Linux e Mac, mentre deve essere aggiunto in Windows; puoi ottenere OpenSSL tramite questo link.

Le firme del programma di installazione vengono fornite come file separati:

• Firma per Windows
• Firma for Mac (dmg)
• Firma for Mac (zip)
• Firma per Linux

Per ulteriori dettagli, fai riferimento a GitHub, righe da 12 a 21.