よくある質問と解答

…ご利用にあたってのすべての質問について。Tutanota を利用するにあたっての予備知識は How-to にすべて記載してありますので御一読ください。

内容一覧

一般的な質問

Tutanotaは無料で利用できますか?

はい、Tutanota ウェブメールクライアントは、個人ユーザー向けの 1 GB のストレージ容量が永年無料で利用できます。 プレミアムオファー(独自のドメイン、追加のストレージ)はオプションで申し込むことができます。無料の保存容量はメールは実際は圧縮する({blogCompressionLink})ほど高くなります。

「Tutanota」という名前の由来はなんですか?

Tutanota はラテン語の "tuta" と "nota" を合わせて "secure message(保護された通信)" という意味です。

Tutanotaはオープンソースですか。

はい、すべての Tutanota クライアントは GPLv3 の下でオープンソースとして公開されていますGitHubリポジトリをご覧ください。私たちは、私たちにフィードバックを送るか、貢献するために、コードをレビューすることを歓迎します!

Tutanotaは再生可能エネルギーを利用していますか?

はい、Tutanota はすべてのメールシステムのためにもっぱら再生可能エネルギーに頼る グリーンメール サービスです。

Tutanotaは認証されていますか?

2013 年 11 月、TutanotaはSySS GmbH によって広範な侵入テストを受けました。 テスト中に専門家はシステムにアクセスしたり、機密データを取得することができませんでした。

ビジネスにTutanotaを使っていいですか?

Yes, Tutanota offers secure business email accounts with lots of whitelabel customizations. You can place the login for your employees directly on your website with a whitelabel domain. Tutanota also offers Secure Connect, an open source encrypted contact form so clients can get in touch with you confidentially directly on your website. Learn here how to use Tutanota in your organization or company with your custom email domain.

Here's a list of all whitelabel customizations for business use. Here's an instruction how to whitelabel Tutanota for your business, how to add the encrypted contact form Secure Connect to your website and more.

Can I customize the design of Tutanota?

Yes, you can customize the logo and colors in Tutanota when you book whitelabel. These customizations are currently only visible in the web client, not in the Tutanota apps.

セキュアコネクトとはなんですか

Secure Connect is an open source encrypted contact form which enables every visitor of your website to contact you confidentially. Check here how to book Secure Connect and how to send an encrypted message via Secure Connect.

TutanotaはGDPRに準拠しますか?

はい。暗号化された電子メールサービスとしてのTutanotaは、[GDPR準拠の電子メールサービス]({blogGdprLink})を使用するビジネスに最適です。

Tutanota は、GDPR に従ったデータ処理契約を提供していますか?
カレンダーはTutanotaにありますか?

はい、暗号化されたカレンダーはTutanotaメールクライアントに統合されています。

My calendar events differ by some hours between different devices. How can I fix this?

Please check that the time zones of your devices are in sync, including daylight saving time.

If you are using Firefox/Tor Browser with resistFingerprinting option in about:config, this automatically resets the browser time zone to UTC, which then leads to sync issues.

Can I use Tutanota for team collaboration?

Yes, Tutanota will include a whole set of collaboration options such as working together on task lists and documents in the future. You can already book this collaboration tool. Right now it is called 'sharing feature' as you can now share your encrypted calendars with other paid accounts. This is the first step, more collaboration options will be added at no extra cost as Tutanota progresses.

非営利団体向けの特別オファー
無料、非営利団体、NGO NPO

Tutanota のビジネスバージョンを非営利団体(NPO)に寄付しています。非営利団体が無料または割引価格で電子メールを保護する方法に関してはこちらをご覧ください

自分のアカウントにアクセスできません。どうすればいいのでしょうか?
パスワード 二段階認証(2FA) 紛失 ログイン アクセス リカバリーコード 再設定

アカウントにログインできない場合は、次のいずれかの理由が原因です。

  • パスワードを忘れたか、2番目の要素を紛失した:[どのようにしてパスワードまたは第二の要因をリセットするか?]を読んでください({howtoResetLink}).
  • 未払いの請求書のためにアカウントが停止された:あなたが長い間請求への支払いをしていない場合、あなたのアカウントが停止される可能性があります。停止中の Tutanota アカウントのメールアドレスを含めアカウントの使用を継続したい場合は英語またはドイツ語でお問い合わせください
  • あなたのアカウントはこれとは別の理由のために無効にさた:一部のアカウントは、当社の[利用規約]違反のために無効になります({termsLink})。私たちが間違いを犯したと思う場合は英語またはドイツ語で連絡することができます 。停止中のTutanotaアカウントのメールアドレスを記載してください。

**当社の安全なパスワードリセット機能 を使用すると、自分でアカウントをリセットできます。どこかに安全な復旧コードを書き留めておいてください。

私のパスワードが盗まれました。私はどうすべきでしょうか?

パスワードが他のユーザーに公開されたと思われるのにアカウントにログインできる場合は、次の操作を行ってください。

  • 「設定」でパスワードを変更する -> 「ログイン」-> 「パスワード」。
  • '設定'>'ログイン'->'回復コード'であなたの回復コードを更新します。

攻撃者もログインしていた場合、パスワードを変更すると自動的にログアウトされます。

常に [2FA] ({blogLoginSecurityLink})を使用することをお勧めします。攻撃者がアカウントにログインすることがほぼ不可能になります。

アカウントにこれ以上ログインできない場合は、こちらのFAQを確認してください。

どこでリカバリーコードを表示できますか?

設定 - ログイン にて「リカバリーコード」の横のペンのマークをクリックすることで、コードの表示や更新ができます。その際パスワードの入力が必要です。

Can we integrate Tutanota into our own product?

The Tutanota clients use REST services but there is no public documentation for that API or for a library, yet. Keep in mind that when user data is stored in or read from Tutanota, it has to be encrypted/decrypted on the client. You may of course dig into the open source code of Tutanota and integrate with your product, but at this time we can not provide any support for this. We will add a public API documentation in the future.

Tutanotaの用語: アカウントとは?ユーザーとは?
user account disable user delete user

When you sign up for Tutanota, you create an email account. This account initially has one user which is also an administrator. Free accounts only have one user. If you upgrade to a paid subscription, you can add users to your account. You manage the users (deactivate a user, change password) within your Tutanota account with your administrator user. You may also allow multiple users to be administrators.

Tutanota terms chart

In the diagram the '1' at the arrows means there is one item assigned. A user has one mailbox and one address book. The '*' means multiple items may be assigned, e.g. an account has one or more users, a user may have multiple calendars and a mailbox may have multiple email aliases (paid feature). By the way, a mailbox also has a main email address.

How do I switch the date format from US to the European format (UK)?

The date format for your mailbox as well as your calendar is picked either from your language settings in Tutanota or from your system/browser settings. If you pick 'English' under 'Settings' -> 'Appearance', the American date format is displayed. If you pick 'Automatic' under languages, the date format of your browser/system is displayed. If you pick any other language, e.g. German, the date format of this language, e.g. German, is displayed.

Terms and conditions of Tutanota gift cards

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are valid as of December 14, 2020.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are provided in English for your convenience. Please note that in case of a dispute or discrepancy between the German Terms and Conditions and the English translation, the German version shall prevail.

  1. The gift card is valid to be redeemed in the country specified by the purchaser.

  2. The gift card can be redeemed by anyone who has access to the gift card link. It may be applied to any private account (free or paid), but not business accounts.

  3. The gift card is valid for three years, starting from the end of the year in which it was purchased.

  4. A customer may purchase a maximum of 10 gift cards within a six-month period.

  5. When redeemed on an existing or newly signed up Free account, the account will automatically be upgraded to a yearly Premium subscription with automatic renewal, at the standard price of €12 (deducted from the gift card amount), the remaining balance will be applied as credit to the account.

  6. When redeemed on an existing paid account, the full value of the gift card will be applied as credit to the account.

  7. Account balance can be used to book further features up to the available amount. Further purchases will require a payment method to be added or another gift card to be applied.

  8. Gift cards can only be purchased by customers who have provided credit card details or PayPal as a payment method.

  9. Gift cards are non-refundable.

  10. Account credit obtained via gift card can be neither refunded nor paid out.

  11. We reserve the right to deactivate gift cards in the case that the purchasing account of said gift cards is found to have abused our service.

Tutanotaのギフトカードの交換方法は?

When you buy a gift card (by clicking on the present symbol to the left), a popup will appear with some buttons that will give you the option to a) send an email containing the gift card link, b) copy the link to the clipboard, or c) print off a graphic containing a QR code. The popup can also be viewed later under Settings -> Subscription -> Gift cards.

The person who wants to redeem the Tutanota gift card can then either click the link or scan the QR code, and they will be taken to a page where they can redeem it by following the steps provided (select or create Tutanota account, then redeem).

Can I book a Tutanota subscription for multiple years?

Yes, you can buy gift cards and add them to your own account. Once the credit is added to your account, it does not expire. It will be used for future invoices. This gives you the option to top up your account whenever it is convenient for you. You can check your credit under 'Settings' -> 'Payment'.

How can I upgrade a Free account and book additional features?
upgrade downgrade Free Premium Teams Pro book subscription storage alias

You can switch the subscription in Tutanota by upgrading or downgrading. After upgrading you can also book further extensions such as larger storage or alias packages, users, the Business feature and more.

Tutanota パスワード

Tutanotaは私のプライベートキーを私のパスワードで保護します。パスワードが漏洩することはありますか?
リカバリー リセット パスワード

いいえ。認証 (ログイン) にパスワードを使用する場合、認証に使用するサーバーに知られる必要はありません。サーバーは、パスワードのフィンガープリント (ハッシュ) のみを必要とします。Tutanotaでは、認証のためのあなたのハッシュは、ブラウザによって計算され、ハッシュのみが送信されます。パスワードは、プレーンテキストでインターネットを移動することはありませんし、それは私たちのサーバーによって見られることもありません。ハッシュは反転不可能であるため、サーバーはハッシュからパスワードを再構築できません。サーバーはメッセージを復号化できませんが、あなたをログインさせることはできます。

より詳しくは Tutanota が暗号化されたデータを完全に制御したまま、暗号化プロセスを自動化する方法を学ぶ をごらんください。

パスワードにはどのようなハッシュ関数が使用されていますか?

あなたのパスワードは、Tutanotaに送信される前に、あなたのデバイス上の Bcrypt でソルトとハッシュされます。Bcrypt は、MD5やSHAなどの従来の方法と比較して、ブルートフォース攻撃により多くの時間を必要とするため、最も信頼性の高い方法です。この方法では、統合された機密性を保証し、デスクトップとモバイルデバイスから瞬時にメールにアクセスして復号化することができます。

強固なパスワードにするにはどうすればいいでしょう?

Tutanota uses a password strength indicator that takes several aspects of a password into consideration to make sure your chosen password is a perfect match for your secure email account. You can find additional tips on how to choose a strong password here.

Tutanota has no limitations in regard to the password length or used characters; all unicode characters are respected.

Tutanotaは二段階認証(2FA)をサポートしていますか?

はい。TutanotaはU2FとTOTPを使用した2要素認証をサポートしています。 [Tutanotaに2番目の要素を追加する方法を学ぶ]({howto2faLink})。

When I log out of Tutanota, the browser or app always logs in again. What can I do to stop this?

If you click on 'Logout', you log out. Please note: If you have previously saved the password, you are now logged out, but the password is still saved for automatic login. To 'unsave' the password, please log out. The login screen appears, click on 'More' and 'Delete credentials'.

セキュリティとプライバシー

何処で暗号化されますか?

データの暗号化と復号化は、ログイン時に常にデバイス上でローカルに行われます。すべてのデータにはエンドツーエンドの暗号化がなされており、パスワードを持つあなただけがデータにアクセスすることができます。

暗号化と解読
暗号化

Tutanotaはメールボックスに保存されているすべてのデータ(連絡先、メール、署名、受信トレイのルール、請求書データ、支払い方法、ご自身のドメインの証明書と秘密鍵)を暗号化します。メールを送信する際には、件名、内容、添付ファイルを自動的に暗号化します。

私たちは次のメタデータだけを読むことができます:

*送信者
*受信者
*メールの日付

将来的にはメタデータも非表示にする可能性を検討しています。

私のキーはどこで生成され、プライベートキーはどのように保護されるでしょうか?

Your private and your public keys are generated locally within your browser upon registration. Your private key is encrypted with your password. This way your login password receives the status of the private key. The key is encrypted so strong that only you can use the key for encrypting and decrypting data. This is why a strong password is essential. An automatic password check on the client makes sure that you use a strong password. Your password is never transmitted to the server in plain text. It is salted and then hashed with bcrypt locally on your device so that neither the server nor we have access to your password. With this innovative design you can access your encrypted inbox from any device (desktop, mobile) easily.

Tutanotaはどんな暗号化アルゴリズムを使用していますか?

For the email encryption between users, Tutanota uses a standardized, hybrid method consisting of a symmetrical and an asymmetrical algorithm. Tutanota uses AES with a length of 128 bit and RSA with 2048 bit. Emails to external recipients are encrypted symmetrically with AES 128 bit.

Tutanota で私のメールはどのように暗号化されるのでしょうか。

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with TLS to maximize security.

サーバーはどこにあるのか?

Tutanotaサーバーは、ドイツのISO27001認定の高セキュリティデータセンターにあります。 保存されたデータは、厳格なドイツのデータ保護法の対象となります。 データはエンドツーエンドで暗号化されているため、オペレーターであるTutao社、あるいは第三者が読み取ることはできません。

TutanotaはIPアドレスを記録しますか?また、匿名で暗号化されたメールボックスを利用することはできますか?

私たちはログインしたときやメールを送るときにIPアドレスを記録しません。また、居場所が特定されないよう送受信されたメールのIPアドレスも削除されます。

Tutanotaが匿名メールサービスを提供する方法については、私たちのブログをご覧ください。登録に際しては、電話番号などの個人情報を提供する必要はありません。また、ビットコインでPremiumやProなどの有料プランの料金を支払うことができます。

Tutanota内の連絡先は暗号化されますか?

はい、Tutanota 内のすべてのデータはエンドツーエンドで暗号化され、あなたのパスワードでのみアクセスできます。あなたのデータをスキャンしたりプロファイリングしたりすることは不可能です。

遠隔でセッションを無効にすることができますか?
IPアドレス ログ ロギング セキュリティ

はい。[設定]>ログインでアクティブなセッションをリモートで閉じることができます({settingLoginMail}).

クローズドセッションの保存を有効にする方法を学ぶためにハウツーをチェックしてください をクリックして、他のユーザーが自分のアカウントにアクセスできるかどうかを監視します。ユーザーのプライバシーを保証するために、以下の機能を実装しています。

  • IPアドレスは暗号化して保存され、ユーザーのみがこの情報を復号化できます。Tutanotaも、この情報にアクセスできません。
  • IPアドレスは1週間だけ保存され、その後自動的に削除されます。
Do you delete inactive accounts / recycle email addresses?

A deleted email address (also if it is an alias) will not be recycled for security reasons. There must be no possibility that someone else is able to register your previously used email address, and then, by accident, receive a confidential email that was meant for you.

Free of charge accounts are deleted after an inactive period of six months. A regular login is necessary to prevent automatic deletion. We delete such accounts for security reasons and also to allow us offering free of charge Tutanota accounts at all. However, the email addresses of such deleted accounts may be taken over into another paid account and re-used as email aliases or additional user addresses if you still have the valid login credentials.

To re-use the email address of the inactive account

  1. You need to create a Premium email account (or use any paid Tutanota account you already have as the target account).
  2. Login to your lost account.
  3. Click on 'Help'.
  4. Enter the 'Target account address' (and - if you enabled two-factor authentication - the recovery code of the lost address).

Then you can add the lost address(es) as an alias (or user) to the target email account. We call it merging of addresses.

Tutanota で自動画像読み込みがブロックされるのはなぜですか?

Tutanotaは、メールを開く際に、自動的に画像をロードしません。 外部画像を手動で読み込むときは、以下のようなことに注意してください。

*誰かがあなたがメールを読んだことを知る
*誰かがあなたのブラウザにクッキーを追加する(ブラウザがそれらを拒否するように設定されていない場合)
*誰かがあなたのIPアドレスであなたの場所を追跡する
*誰かがあなたのデバイスのパラメータを追跡する

ここでは、[外部画像を表示]({howtoviewLink})する方法を説明します。 Tutanotaを[匿名のメールサービス]({anonLink})として使用できることを確認する方法については、こちらをご覧ください。 将来的には、ホワイトリストに登録された信頼できる送信者からの画像の読み込みができるよう改善する予定です。デフォルトの設定で、ホワイトリスト送信者からのメールの画像は読み込まれます。

One of my emails is displaying a phishing warning. What does it mean?

Phishing is a name or type of online scam in which criminals try to look like a legitimate sender in order to get your data such as credentials or credit card data. Phishers use very sophisticated psychological techniques and develop very realistic copies of real websites and emails.

If you see a phishing banner, it means that some parts of this email match our phishing signatures after other users reported similar emails as phishing. Please be extremely careful with such messages. Usually phishing emails contain a special link to the website which looks real but it actually is not. If you think that the email is legitimate and you opened the link, please make sure to check the full website URL: Check that you see all of it, sometimes only one part or one character may be swapped. Here is more information on how to prevent email phishing attacks.

You can mark an email as not phishing so you will not see the warning message any more for this email.

We never send you emails with links where you need to type in your password. We encourage you to always protect your login credentials with 2FA as this makes it close to impossible for an attacker to log into your account.

If you already fell for a phishing attack, please check this FAQ.

One of my emails has a warning saying mail authentication is missing or failed. What does it mean?

We require all messages to be authenticated. Without authentication, the email could be coming from anyone or could be modified so you should always treat such emails with scrutiny. If you see a message where the authentication has failed (red warning banner), you should be especially careful as it means that this email was likely faked.

アプリ、クライアント、手順

Where do I find the Settings?
設定

The Settings are in the navigation menu to the left.

Tutanota の新機能はどこでリクエストできますか?

You can request and discuss new features with us and other users in our Reddit community. You can check whether someone has already requested this feature and whether we have already added it to our Roadmap.

Tutanotaの言語を変更するにはどうすればいいですか?

Tutanota の言語は、ブラウザまたはシステムの設定から自動的に取得されます。そこで言語を変更してください。または、Tutanota の表示言語を切り替えるには、[設定] - > [外観] に移動します。

また、私たちの[翻訳プロジェクト]に参加することを勧めます({blogTranslationLink})、あなたの母国語でTutanotaを改善します!

どこでTutanota のアプリを入手できますか?

次のアプリストアからTutanotaをダウンロードできます。

How can I zoom in the Tutanota app?

アプリでは、ダブルタップでズームすることができます。この動作をさらに改善する予定です。

Androidのプッシュ通知が遅れて届きますが、どうすればいいのでしょうか?

スマホの設定からアプリをご覧ください。TutanotaはGoogleのプッシュ通知サービスを使用していません。バッテリーの最適化を無効にするとプッシュ通知ができるようになります。

My Tutanota app on Android was disabled, but I don't see a new version on F-Droid. What can I do?

Tutanotaの最新版アプリを利用するためにF-Droidのリポジトリをアップデートする必要があります。

TutanotaアプリがWebViewのアップデートを要求するのはなぜですか?

WebViewはAndroidデバイス上のシステムアプリで、Tutanotaアプリ内にWebコンテンツを表示できます。 新しいバージョンでは、新しいテクノロジーを用いて、アプリをより小さく、より速く、より美しく、より信頼性の高いものにしています。 このアプリで問題が発生した場合は、WebViewを更新することで解決する可能性が高いです。

これは携帯でWebViewを更新する方法です。

Can I change the notification sound for the Android app?

Yes, users have full control over notifications through the app system settings. On your phone go to 'Apps', select 'Tutanota' and change the notification for new emails there.

複数のTutanotaアカウントを同時に使うにはどうすれば良いですか?

In the mobile app, you can currently only login with one user. To switch to another user, you must log out and log in again. You can login with multiple users in the browser by opening several tabs or windows. In the desktop clients, you can also open several windows to login with multiple users.

どこでTutanota のデスクトップ用クライアントを入手できますか?

Tutanotaデスクトップクライアント(Windows、Linux、Mac OS)を[ホームページから]({downloadLink})ダウンロードできます。

[デスクトップクライアントの詳細については、手順(インストール、アンインストール、デフォルトのメールアプリ、バックグランドでの実行)を参照してください。)]({howtodesktopLink})。

Why do I see "Could not access secret storage" in the desktop client?

Tutanota desktop app uses system keychain to be able to encrypt sensitive details such as credentials and alarms. On Linux there must be an app installed which provides secret storage (org.freedesktop.secrets interface). This is usually set up together with the rest of the desktop environment but sometimes it requires manual setup. Installing GNOME Seahorse and configuring keychain there should be sufficient. KeePassXC is another provider which can be used but it must be additionally configured.

ひとつの口座で複数のメールアドレスを持てますか?
address multiple several merge

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a paid account (Alice1):

  1. Delete the email accounts (e.g. Alice2, Alice3)
  2. Upon deletion, it is important to enter the 'Target account address' (Alice1).
  3. Then you can add the deleted email addresses to the stated target email account.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Tutanota にダークテーマはありますか?

はい、ダークテーマに切り替えるには、ログインする前に、「さらに」をクリックし「カラーテーマを切り替える」をクリックします。これは、すべてのTutanotaクライアント(Web、デスクトップ、アプリ)で動作します。

Tutanotaの使い方
ハウツー、設定、インストラクション、ヘルプ、サポート

Tutanotaは、簡単に利用できます。当初から私たちはユーザビリティに焦点を当て、バック グラウンドでの暗号化プロセスを維持してきました。何かをインストールしたり、鍵の処理を心配したりする必要はありません。Tutanotaは、Gmailやその他のウェブメールサービスと同等のユーザビリティを提供しています。

Tutanotaはすぐに使い始められます。何か質問がある場合は、下記の詳しい使い方 を確認してください。

ここではTutanotaのすべての設定について説明しています。ユーザビリティについての以下のような質問にも答えています。

暗号化されたメールを送信する方法
非機密設定に切り替える方法
連絡先の並べ替え方法
フォルダーの追加/名前の変更/削除の方法
Premiumにアップグレードする方法
別名(エイリアス)を設定する方法
エイリアスからメールを送信する方法
Premiumユーザーのパスワードを管理する方法
自分のドメインでメールを送信する方法
暗号化された問い合わせフォームを自分のウェブサイトに追加する方法

なぜTutanotaはPGPを使わないのですか?

PGP や S/MIME のような現在の暗号化標準には、Tutanota で対処する予定の問題がいくつかあります。これらの規格は、転送での秘密をサポートしておらず、量子コンピュータからの攻撃に対して耐性がありません。

さらに、電子メールの件名も暗号化することが重要です。そのため、認識されたアルゴリズム(RSAとAES)に基づいて、件名、コンテンツ、添付ファイルを自動的に暗号化するソリューションを開発しました。将来的には、これらのアルゴリズムを、転送での秘密をサポートする量子耐性アルゴリズムにアップグレードする予定です。TutanotaがPGPを使用しない理由については、こちらをご覧ください。.

また、Tutanotaが他の暗号化ソリューションと相互運用できる必要があるという重要性も確認しています。Tutanotaユーザーが将来、他のセキュアなサービスのユーザーと秘密裏に通信できるようAPIを開発します。

What browsers does Tutanota support? Via what browsers can external recipients check their encrypted emails?

Tutanota は、以下のブラウザの最新版に対応しています:

  • Firefox (デスクトップ)

  • Opera (デスクトップ、Android)

  • Chrome (デスクトップ、Android)

  • Safari from version 11.0 (デスクトップ、iOS)

  • Microsoft Edge (デスクトップ)

    Tutanota は、 Internet Explorer 11 でも動作はしますが、 Internet Explorer 11 は Tutanota が公式には対応しているブラウザではありません。

開発が進められています。次にどうなるのでしょうか。
ロードマップ

こちらこちら をご覧ください。

メールと添付ファイルの最大容量はどのくらいですか?

Tutanota経由で送信された添付ファイルを含むメールのサイズは、現時点では25 MBに制限されています。

私のTutanotaメールをIMAP経由で別のメールクライアントに取り込むことはできますか?
gmail outlook yahoo thunderbird リダイレクト(redirect)

これは、データのエンドツーエンド暗号化を保証できないため、行うことができません。代わりにTutanotaは、Linux、Mac OS、Windows用の電子メールデスクトップクライアントを提供しています。

外部の受信者として、後で自分のメールに再アクセスできますか。

Yes, you can always access the emails sent via Tutanota through the link from your latest notification email. Old notification links from the same sender are de-activated for security reasons. Your exchanged password, however, stays unchanged as long as the sender does not change it. If you have saved the password upon accessing your confidential emails in your browser, you do not have to re-enter it.

他のTutanotaユーザーへのメールはいつでも暗号化されますか?

はい、Tutanota から Tutanota にメールを送信すると、すべてのメールが端末で自動的にエンドツーエンドで暗号化されます。パスワードを入力する必要はありません。

Tutanota以外のメールアドレス宛に暗号化したメールを送ることができますか?

その通りです。 Tutanotaは、事前に共有されたパスワードを使用して、暗号化されたメッセージを外部受信者、つまりTutanotaを使用していない人に送信します。 [暗号化されたメールを外部の受信者に送信する方法については、ガイドをご覧ください]({howtoExternalLink})。

What are the benefits of adding another user to my account?

アカウントに別のユーザー (家族、パートナー、チーム メンバーなど) を追加すると、次の特典が得られます。

*共有エイリアスパッケージ、
*共有ストレージパッケージ、

  • スパムルールやカスタムドメインなど、同じ管理設定を使用
  • パスワードのリセット、あるいは、お互いの第二のログインファクタ(管理者ステータスが必要です)。

[ユーザー管理]の詳細はこちら{howtoUserManagementLink}).これらの共有オプションが必要ない場合は、アカウントを個別にアップグレードすることもできます。私たちの価格計算を参照してください。

さらに、最近共有機能 を追加しました。将来的に暗号化されたカレンダーに対してもその使用を拡張する予定です。

Tutanotaに別のメールアドレスを追加することはできますか?
alias user

メールエイリアスは、アカウントを切り替えることなく同じメールボックスで使用できる追加のメールアドレスです。 エイリアスはPremiumユーザの機能です。 [Premium(月額1ユーロ)]({settingsubscriptionMail})にアップグレードする場合、最大5つのエイリアスを追加できます。[ガイド]({howtoaliasLink})でTutanotaエイリアスの詳細を確認してください。 [メールエイリアス]({blogAliasLink})の目的とエイリアスがセキュリティを向上させる方法についてはこちらをご覧ください。

TutanotaのメールアドレスにPlusアドレスを使用できますか?

いいえ、TutanotaはTutanotaドメインのプラスアドレス(xyz+username@tutanota.com)をサポートしていません。プラスアドレスを使用したい場合は、アリアスパッケージを買うか、Tutanotaをあなた自身のドメインおよびキャッチオールと共に使用することができます。

Tutanota で独自ドメイン(私が所有するドメイン)を利用できますか?

はい、全ての有料プランにおいてカスタムメールドメインを使用できます。アップグレードすると、お好きな数だけドメインを追加できます。

Tutanotaアカウントに独自のメールドメインを追加する方法、およびDNSでレコード(MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME)が正しく設定されていることを確認する方法 および、 キャッチオール機能を有効/無効にする方法 を参照してください。

Tutanotaはスパムフィルターを利用していますか?
スパム誤認 ブロック 合法的 ニュースレター ブラックリスト ホワイトリスト 受信

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here to deny or allow certain email addresses or domains. If a sender is blocked (rejected) by the spam filter, you can allow the sender for your account.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Tutanota は受信メールをフィルタリングするための受信トレイルールをサポートしていますか?

はい、Tutanotaの有料アカウントでは無制限の受信ルールやフィルターを使用できます。 受信ルールの設定方法はこちらをご確認ください。

ゴミ箱と迷惑メールフォルダのメールは削除されますか?

はい、ごみ箱またはスパムに移動されたすべてのメールは、30日後に自動的に削除されます。手動で これらのフォルダを空にすることもできます。 ご注意:ゴミ箱またはスパムフォルダーから削除されたメールは物理的に削除されるので復元はできません。

スパマーの濫用からTutanotaを守るためのメール制限はありますか?

はい、Tutanotaは、メールアカウントごとに異なる変数を使用し、メールの送信上限数を計算しています。これは、Tutanotaを悪用しようとするスパム送信者から私たちの無料で匿名の電子メールサービスを保護するために必要です。スパマーがTutanotaを悪用できてしまうと、すべてのTutanotaユーザーが影響を受けます。つまり、Tutanotaドメインが電子メールのスパムリストに載る可能性があります。いかなる状況下でも、これを防止しなければなりません。

Tutanota アカウントに「許可されたメール数を超えているようです。しばらくしてからやり直してください。」のメッセージが表示された場合、スパム対策により、アカウントが一時的に新しいメールを送信できなくなっています。新しいメールを送信するには、1~2日お待ちください。

すぐにメールを送信する必要がある場合は、手頃な価格のプレミアムバージョン(月額1ユーロ)にアップグレードしてください。有料ユーザーのメール送信上限ははるかに高いためです。アップグレードにはTutanotaのサイドメニューバーで「プレミアム」をクリックしてください。

Tutanotaはニュースレターなど、メールを大量に送信するためのものではないことにご留意ください。詳しくはTutanotaの 利用規約 をご参照ください。

メール送信時に、受信者のメールアドレスは自動的に連絡先に保存されますか?

Yes, email addresses are automatically added to your encrypted Tutanota address book when sending an email unless you deactivate this feature. You'll find details here.

Does Tutanota support export and import of emails, contacts and calendars?

電子メール.複数選択を使用して、個々のメールまたはバッチエクスポートメールをエクスポートすることができます。.メールのインポートはまだできませんが、メールのインポートだけでなく、当社の新しい セキュアデスクトップクライアント でさらに簡単なエクスポート機能をサポートする計画です.

お問い合わせ: [vCard を介して連絡先をインポートすることができます] 。({howtocontactsLink}).

カレンダー:.icsを介してカレンダーをインポートおよびエクスポートできます。 データをインポートしたい、またはエクスポートしたいカレンダーの横にある3つドットの並んだのボタンをクリックするだけです。

無料アカウントで署名を変更することはできますか?

はい、可能です。設定 -> メール で署名を変更できます。すべてのアカウントが署名を変更できます。私たちの無料で安全な電子メールサービスをサポートするために、あなたの署名に私たちのホームページへのリンクを記載していただけると幸いです。

Is it possible to edit Tutanota emails (HTML editing)?

はい、TutanotaはHTML形式の編集(埋め込み画像、リスト、太字、斜体、下線、等幅フォント、ハイパーリンク、左揃え、中央揃え、右揃え、均等割付、テキストサイズの変更、全フォーマットの削除)をサポートしています。詳しくは こちら をご確認ください。

Can I receive notifications to another email account about incoming emails?

はい。プレミアムユーザーとして、[設定]-[メール]-[通知]で任意のメールアドレスにメール通知を設定できます。 ログインするまで、新しい電子メールについて一回通知されます。この電子メールを表示するためにログインしている場合のみ、Tutanotaは通知電子メールを最小限に抑えるために別の通知を送信します。

無料ユーザーとして、ブラウザ、AndroidおよびiOSアプリ、デスクトップクライアントでプッシュ通知を受信できます。

その他

Tutanotaは透明性レポートを発行していますか?

はい、Tutanotaの透明性レポートは半年毎に更新されます。こちらで確認できます。令状のカナリアも含まれています。

有料コースから無料コースに変更できますか?
有料口座、無料口座、加入、脱会手続き

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings. You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here to see how you can upgrade or downgrade and how to add or disable extra bookings (aliases, storage, additional users).

新しく作成したアカウントが、登録後48時間ホールドされています。どうすればいいでしょうか?

Some accounts are automatically marked for approval upon sign-up to prevent abuse. This often affects IPs from VPN services or Tor as spammers try to bypass our anti-spam protection method by abusing these services. Please read here why the 48-hour wait is necessary to protect your privacy to the maximum with a truly anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted automatically.

サービスやニュースレターから登録確認がきません。どうしたらいいでしょうか?

悪用を防ぐため、新しく登録された電子メールアドレスが48時間ブロックされることがあります。 一時停止が自動的に解除されるまで、新しい電子メールアドレスを転送しないことが重要です。

一時停止中に電子メールアドレスを使用してサービスまたはニュースレターを登録すると、これらのサービスから登録の確認が送信されます。 この電子メールは、ブロッキングによるエラーメッセージ(バウンス)を送ります。その結果、そのメールアドレスはブロックされ、 後に登録しても電子メールは届きません。 このサービスには別のメールアドレスを使用するか、私達に連絡する必要があります。

I can't register with my Tutanota email address at an online service. What can I do?

ほとんどのウェブサイトやオンラインサービスにおいて、ユーザが選んだTutanotaメールアドレスで問題なく登録できます。しかし残念ながら、いくつかのウェブサイトにおいてTutanotaのメールアドレスでの登録が許可されていない報告をユーザから受けています。問題の解決には こちら をご確認ください。

登録時にTutanota キャプチャを解決するにはどうすればいいですか?

Tutanotaは独自のキャプチャを使用しているので、Googleキャプチャの使用に頼る必要はありません。 これによって、Googleへのリンクがないオープンソースの電子メールサービスを提供することができます。

あなたのドメインからスパムやフィッシングなど悪質なメールが届きました。どうやって報告したらいいでしょうか?
詐欺 ストーカー 脅迫 乱用 フィッシング

私たちのドメイン (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me) の不正使用についてお知らせいただく場合は、 abuse@tutao.de までお問い合わせください。可能であれば、届いたメッセージを転送してください。

他のプロバイダーのメールアドレスからの不正使用を報告したい場合は、 abuse.net で連絡先アドレスを見つけることができます。

セキュリティの問題やTutanotaで見つけた脆弱性は、どこで報告すればよいですか?

Tutanotaはあなたのメールボックスを保護するために細心の注意を払います。 TutanotaのコードはGitHubに公開されています。セキュリティの専門家にコードの確認を依頼します。 Tutanotaに脆弱性が見つかった場合は、修正することができるように直接私たちに報告してください

How do I delete my Tutanota account?
削除

アカウントを削除するには、設定ーサブスクリプションーアカウントの削除へ進みます。 削除時にパスワードを入力する必要があります。

ご注意:削除されたTutanotaアカウントは復元できません。 削除されたメールアドレスは登録がブロックされ、再び使用することはできません。