Great answers

…to all your questions. Please also check our How-to to learn everything you need to know about Tutanota.

Table of contents

Vispārīgie jautājumi:

Vai Tutanota ir bezmaksas?

Jā, Tutanota tīmekļa e-pasts klients privātpersonām ir vienmēr bezmaksas ar 1 GB krātuvi.

Ko nozīmē vārds "Tutanota"?

Tutanota no latīņu valodas vārdiem "tuta" un "nota" un nozīmē "droša ziņa".

Vai Tutanota ir atvērtā pirmkoda?

Jā. Skatīties GitHub repository. Mēs aicinām jūs revidēt kodu, sniegt savas atsaukmes vai ziedot ar savu ieguldījumu!

Vai Tutanota ir sertificēta?

2013.gada Novembrī Vācijas kompānija SySS GmbH veica padziļināto Tutanota testēšanu. Testēšanas laikā ekspertiem neizdevās pieslēgties sistēmai, kā ar neizdevās iegūt jebkādus konfidenciālus datus.

Can I use Tutanota for my business?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

I can't access my account. What can I do?
password second factor lost login access recovery code reset

If you can't login to your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Our secure password reset feature enables you to reset your account yourself. Please write down your recovery code somewhere safe.

Speciālie piedāvājumi bezpeļņas organizācijām
bez maksas

Mums ir speciāls piedāvājums Nevalstiskajām organizācijām (NVO):

  1. Ja jūs atrodaties kādā no minētajām valstīm, jūs varat iegūt Tutanota Premiums kā ziedojumu sadarbībā ar mūsu partneriem Stifter-helfen un tech-soup:
    Austrija: https://www.stifter-helfen.at/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Kanāda (nelielām organizācijām): http://www.techsoupcanada.ca/en/tutanota/product/tutanota-premium-1-year-subscription-for-smaller-organizations
    Kanāda (lielām organizācijām): http://www.techsoupcanada.ca/en/tutanota-larger-orgs/product/tutanota-premium-1-year-subscription-for-larger-organizations
    Francija: https://www.solidatech.fr/equiper/logiciels-et-solutions-en-ligne?field_partenaire_target_id_selective[]=4798
    Vācija: https://www.stifter-helfen.de/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Itālija: http://www.techsoup.it/partner/products/tutanota
    Nīderlande (mazām organizācijām): https://www.techsoup.nl/node/4347
    Nīderlande (lielām organizācijām): https://www.techsoup.nl/node/4346
    Šveice: https://www.stifter-helfen.ch/product/search?op0=word&filter0=tutanota
  2. Drīzumā: Ja jūs atrodaties Polijā, jūs varat saņemt Tutanota Premium kā ziedojumu sadarbībā ar mūsu partneri tech-soup.
  3. Pārējām valstīm mēs piedāvājam atlaidi 50% apmērā. Lūdzu, sazināties ar mums šeit:
    https://tutanota.com/contact

Noteikumi:

  • Ja jūs lietojat Tutanota Premium ziedojuma veidā, mūsu partneri saņem nelielu administrēšanas samaksu, lai nosegtu izdevumus, kas saistīti ar programmatūras lietošanu par ziedojumiem.
  • Bezmaksas vai ar atlaidi iegādāts Tutanota Premiums konts satur ierobežojumus, piemēram, glabātuvju pakotnes ir jāiegādājas par standarta cenu
  • Maksimālais par ziedojumiem izveidota kontā lietotāju daudzums ir 50. Ja jums ir nepieciešams vairāk lietotāju, jūs nedrīkstat pieteikties augstāk minētajam ziedojumu kontam. Bet, protams, jūs saņemsiet mūsu 50% atlaidi. Lūgums sazināties ar mums šeit:
    https://tutanota.com/contact

Aplūkota standarta cenrādi var šeit: https://tutanota.com/pricing

Jūsu Tutanota parole

Tutanota izmanto tikai vienu paroli. Vai jums ir pieeja tai?
atgūt atiestatīt parole

Nē. Kad parole tiek izmantota, lai autentificētos (pierakstītos), nav nepieciešams šo nosūtīt uz serveri, ar kuru notiek autentifikācija. Pilnīgi pietiekami, ka uz servera ir jūsu nospiedums (hešs) no jūsu paroles. Ar Tutanota jūsu autentifikācijas hešs tiek aprēķināts jūsu pārlūkā un tikai hešs tiek nosūtīts. Jūsu parole nekad nenonāk internetā teksta veidā un nav saredzama mūsu serveriem. Tā kā heši nav atgriezeniski, mūsu serveri nevar rekonstruēt jūsu paroli no tā. Tādā veidā mūsu serveri nespēj atšifrēt jūsu vēstuli, pierakstot jūs kontā.

Iesakām izlasīt: Uzziniet, kā Tutanota automatizē šifrēšanas procesu dodot jums pilnu kontroli pār jūsu šifrētajiem datiem.

Kāda hešošanas metode tiek izmantota parolei?

Jūsu parole tiek sadrupināta un hešota ar Bcrypt uz jūsu iekārtas pirms tā tiek pārsūtīta Tutanota. Bcrypt is visdrošākā metode, jo brute-force uzbrukumiem ir nepieciešams daudz vairāk laika, salīdzinājumā ar vienkāršajām metodēm, tādām kā MD5 vai SHA. Ar šo metodi mēs garantējam integrēto konfidencialitāti un dodam jums iespēju momentāli piekļūt un atšifrēt jūsu vēstules no savām darba stacījām un mobilajiem telefoniem.

Kā es varu izvēlēties drošu paroli?

Tutanota izmanta paroles drošības indikatoru, kas ņem vērā vairākus aspektus, lai paroli padarītu par drošu. Meklējat papildus informāciju par to, kā izveidot drošu paroli šeit.

Tutanota nav ierobežojumu attiecībā uz paroles garumu vai speciālo rakstzīmju lietošanu; tiek atbalstīti visas Unicode zīmes

Does Tutanota support two-factor authentication (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

Drošība un privātums

Kur notiek šifrēšanas process?

Datu šifrēšana un atšifrēšana notiek uz jūsu iekārtas katru reizi pierakstoties pakalpojumā Visi dati ir šifrēti "end-to-end" un tikai jūs tiem var piekļūt ar savu paroli.

Kas ir šifrēts un ko jūs varat izlasīt?
šifrēšana

Mēs šifrējam visus jūsu datus (kontakti, sarakste). Mēs šifrējam tematu, saturu un pielikumus.

Mums ir piekļuve tikai šādai informācijai (metadata):

  • nosūtītājs
  • saņēmējs
  • vēstules datums

Mēs strādājam pie tā, lai nākotnē pilnīgi visa metadata būtu šifrēta.

Kur tiek ģenerētas manas atslēgas un kā tiek pasargāta mana privātā atslēga?

Jūsu privātās un publiskās atslēgas tiek ģenerētas lokāli uz jūsu pārlukprogrammas, reģistrēšanās brīdī. Jūsu privātā atslēga ir pasargāta ar jūsu paroli. Tādā veidā jūs pierakstīšanās parole saņem privāto atslēgu. Atslēga ir šifrēta tik droši, ka tikai jūs varat šifrēt un atšifrēt datus. Tāpēc ir ļoti svarīgi pievērst uzmanību drošai parolei. Automātiskā paroles pārbaude jūsu klientā skatās vai jūsu izveidotā parole ir droša. Jūsu parole nekad netiek pārsūtīta uz serveriem teksta veidā. Tā ir sadrupināta un hešota ar bcrypt lokāli uz jūsu iekārtas tādā veidā, ka neviens serveris, nedz arī mēs netiekam tai klāt. Mēs nevaram attiestatīt jūsu paroli. Ar šo inovatīvo dizainu jūs varat viegli pieslēgties savai šifrētajai pasta kastītei no jebkuras iekārtas (darbastacija, mobilais telefons).

Kādu šifrēšanas algoritmu izmanto Tutanota?

Vēstuļu šifrēšanai starp Tutanota lietotājiem mēs izmantojam standartizēto, hibrīda metodi, kas sastāv no simetriskā un asimetriskā algoritma. Mēs izmantojam AES ar garumu 128 bit un RSA ar 2048 bit. Vēsules ārējiem saņēmējiem tiek šifrētas simetriski ar AES 128 bit.

Kā Tutanota šifrē manas e-vēstules?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

Kur atrodas Tutanota serveri?

Tutanota serveri atrodas drošajos data centros Vācijā. Visa glabātā informācija tiek pakļauta striktiem Vācijas privātuma aizsardzības likumiem. Neatkarīgi no tā, visi dati ir end-to-end šifrēti un nevar būt izlasīti no Tutao GmbH puses, nedz arī no jebkādas citas trešās puses.

Vai vai es varu izmantot Tutanota anonīmi? Vai jūs saglabājat IP adrešu žurnālu?

Mēs neglabājam IP adreses kad jūs autorizējaties vai nosūtāt vēstuli. Nosūtīto un saņemto vēstuļu IP adreses tiek sašķeltas, lai jūsu lokācija netiktu atklāta.

Lasiet mūsu blogu par to, kā Tutanota piedāvā anonīmā epasta pakalpojumu. Reģistrējoties jums nav jāievada privātie dati (t.sk. nav jāievada telefona numurs). Drīzumā mēs piedāvāsim iespēju par mūsu Premium un Pro pakalpojumiem norēķināties ar Bitcoin.

Mūsu jaunā beta versija mail glabā jūsu pierakstīšanās IP adreses sadaļā Uzstādījumi - Pierakstīšanās. Mēs pievienojām šo funkciju pēc lietotāju pieprasījuma, lai varētu redzēt, ka neviens cits nav pierakstījies jūsu kontā. Lai garantētu lietotāju privātumu, mēs ieviesām šo funkciju šādi:

  • IP adreses glabājas šifrētā veidā, un tikai lietotājs var piekļūt šai informācijai. Neviens, arī Tutanota nevar piekļūt šai informācijai.
  • Glabāšanas laiks ir viena nedēļa, pēc tam žurnāls tiek automātiski dzēsts.
  • Kamēr Beta versija ir aktīva, mēs šo funkciju lietosim tādā veidā, ka lietotājs varēs pats izvēlēties to ieslēgt.
Vai mana Tutanota konta adrešu grāmata ir šifrēta?

Jā, visi dati Tutanota iekšienē ir šifrēti ar end-to-end un ir pieejami tikai ar jūsu paroli. Jūsu datu skenēšana un profilēšana nav iespējama.

Can I disable sessions remotely (session handling)?
ip address log logging security

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Vai neaktīvie konti tiek dzēsti / iespējama dzēsto kontu otrreizējā lietosāna?

Bezmaksas konti tiek dzēsti, ja netiek izmantoti vairāk kā sešus mēnešus. Jūs izdzēstā e-pasta adrese (arī ja tas ir pievienots papildus vārds) drošības apsvērumu dēļ nebūs pieejam otrreizējai izmantošanai. Tāpēc nepastāvēs tāda iespēja, ka kāds varēs izveidot e-pasta adresi ar jūsu veco e-pasta adresi un netīšām izlasīt jums nosūtītu konfidenciālu saraksti.

Aplikācija, klients, instrukcijas

Kā lietot Tutanota?
uzstādījumi instrukcijas palīdzība atbalsts

Tutanota ir vienkāršs lietošanā. Jau no sākuma uzsvars tiek likts uz lietošanas ērtumu, šifrēšanas procesu izpildot otrā plānā. Jums nav jāuztraucas par šifrēšanas atslēgām, kā arī nekas papildus nav jāuzstāda. Tutanota ir tikpat vienkāršs lietošanā kā Gmail vai jebkuršs cits tīmekļa e-pasta klients.

Jus varat sākt lietot Tutanota jau tagad. Ja jums rodas papildus jautājumi, ejiet uz detalizēto darba uzsākšanas aprakstu: https://tutanota.com/howto

Šeit tiek izskaidroti visi Tutanota uzstādījumi. Tas arī izskadro tādus vispārīgos lietošanas jautājumus kā:

Kā nosūtīt šifrētu e-vēstuli?
Kā pārslēgties uz nekonfidenciālo saraksti?
Kā tiek šķiroti kontakti?
Kā pievienot / pārsaukt / dzēst mapi?
Kā uzlaboties uz Premium?
Kā izveidot jaunu citu vārdu?
Kā nosūtīt e-vēstuli no jauna cita vārda?
Kā pārvaldīt manu Premium lietotāju paroles?

Kur es varu dabūt Tutanota aplikāciju?

iOS app veikals: https://itunes.apple.com/app/tutanota/id922429609?mt=8&uo=4&at=10lSfb
Google Play veikals: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tutao.tutanota
Amazon veikals: http://www.amazon.com/Tutao-GmbH-Tutanota-einfach-sicher/dp/B00TH6BIAE
Direct APK lejupielāde priekš Android: https://tutanota.com/files/tutanota-2.14.0.apk
Android beta: https://github.com/tutao/tutanota/releases/tag/tutanota-android-release-3.35.8
Ņemiet vērā, ka jūs nevarēsiet saņemt automātiskos jauninājumus, ja jūs instalēsiet aplikāciju manuāli nevis caur aplikāciju veikalu. Jūs varat pievienot mūsu blogu savu RSS-lasītājam, lai saņemtu informāciju par jauninājumiem : https://tutanota.com/blog/feed.xml

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Why does the Tutanota app ask me to update WebView?

WebView is a system app on Android devices which allows us to display web content inside the Tutanota app. Newer versions let us use newer technologies to make the app smaller, faster, more beautiful and more reliable. If you experiencing issues or bugs with the Android app, updating WebView has a good chance to help.

Here are instructions how to update WebView on your phone.

Is it possible to merge several Tutanota email addresses in one account?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Is there a dark theme in Tutanota?

Yes. Before logging in, click on 'More' and 'Switch color theme' to switch to the dark theme. This works in all Tutanota clients (web, desktop, apps).

Kāpēc Tutanota neizmanto pgp šifrēšanu?

Mūsdienu šifrēšanas standarti tādi kā PGP un S/MIME ir nepilnīgi, tāpēc Tutanota strādā pie problēmu novēršanas. Šie standarti neatbalsta pārsūtīšanas privātumu un nav pasargātu no kvantu datoru uzbrukumiem.

Papildus tam, mums ir svarīgi, lai arī saturs lauciņā Temats būtu šifrēts. Tāpēc mēs izveidojām risinājumu, kas balstās uz atzītiem algoritmiem (RSA un AES), kuri automātiski šifrē temata lauciņu, vēstules saturu un pielikumus. Nākotnē mēs plānojam uzlabot šos algoritmus uz kvantu drošiem, kas saglabās pārsūtīšanas privātumu.

Mēs arī saskatām nepieciešamību, lai Tutanota būtu savietojama ar dažādām šifrēšanas metodēm. Mēs izveidosim API, lai Tutanota lietotāji nākotnē varētu komunicēt viens ar otru starp dažādiem privātiem servisiem.

Kādas pārlūkprogrammas atbalsta Tutanota?

Šobrīd mēs atbalstām šādu pārlukprogrammu jaunākās versijas:

*Firefox (darba stacija)

  • Opera (darba stacija, Android)
  • Chrome (darba stacija, Android)
  • Safari sākot no versijas 11.0 (darba stacija, iOS)
  • Microsoft Edge (darba stacija)
Izstrādāšana turpinās. Kas Tālāk?
ceļa karte

Lūdzu, skatīti šeit.

Kāds ir maksimālais pieļaujamais vēstuļu un pielikumu izmērs?

Šobrīd Tutanota maksimālais nosūtīto vēstuļu izmērs kopā ar pielikumu ir ierobežots 25 MB.

Vai es varu importēt savas Tutanota vēstules ar IMAP citā e-pasta klientā?
gmail outlook yahoo thunderbird novirzīt

Tas nav iespējams, jo mēs nespēsim garantēti jūsu datu end-to-end šifrēšanu.

Vai es varu atkārtoti piekļūt savām vēstulēm kā ārējais saņēmējs?

Jā, jūs vienmēr varat piekļūt jaunākajām vēstulēm, kas nosūtītas jums kā paziņojums ar saturošo saiti. Vecāki paziņojumi no tā paša sūtītaja tiek deaktivizēti drošības apsvērumu dēļ. Jūsu apmaiņas parole, turpretī, paliek nemainīga tik ilgi, kamēr sūtītājs to nenomaina. Ja vēstuļu saņemšanas brīdī pārlukā saglabājāt paroli, tā nebūs jāievada atkārtoti.

Kā nosūtīt šifrētu vēstuli citam Tutanota lietotājam?

Sūtot vēstulos no Tutanota uz Tutanota visa sarakste tiek šifrēta automātiski uz jūsu iekārtas. Jums nav jāievada nekādas paroles.

Kā nosūtīt šifrētu vēstuli ārējam saņēmējam?

Nosūtot šifrēto ziņu ārējam saņēmējam, kas nelieto Tutanota kontu, jums ir vienreiz jāapmainās ar parolēm. Nosūtītajs ievada paroli pirms nosūtīt vēstuli. Vienreiz ievadot, tā tiks automātiski saglabāta Kontaktu sarakstā. Nākošajā reizē jūs vienkārši norādiet saņēmēju un Tutanota automātiski ievietos parolil. Paroles apmaiņai jānotiek caur kādu citu informācijas apmaiņas kanālu.

Ārējais saņēmējs

  • savā e-pastā saņem paziņojumu ar saiti uz Tutanota (atveras pārlūkprogramma),
  • ievada savu paroli.
  • var izlasīt automātiski atšifrēto vēstuli, atbildēt konfidenciāli, eksportēt visas vēstules un saglabāt tās lokāli.

Piezīmes: Paziņojumā ietilpstošā saite satur informāciju, kas nepieciešama, lai ar paroli atšifrētu vēstules saturu. Tāpēc tam, kas vēlas pārtvērt jūsu saraksti ir jāpiekļūst pie šīs saites un jūsu paroles. (Iepriekšējā saite tiek deaktivizēta uzreiz pēc tam, kad jūs nosūtat jaunu vēstuli uz to pašu e-pasta adresi.)

Kā Tutanota e-pastā var pievienot citu vārdu?

E-pasta vārdi ir papildus e-pasta adreses, kuras jūs varat lietot ar savu esošo e-pasta kastīti nepārslēdzot lietotāja kontus. Papildus vārdi ir Premiums konta priekšrocība. Ja jūs uzlabojat jūsu kontu uz Premium (€1 mēnesī), jūs varat pievienot līdz 5 jauniem vārdiem.

Lūdzu pierakstīties ar jūsu jauno e-pasta klientu, lai pievienotu jaunus vārdus. Ejiet uz https://mail.tutanota.com/settings/mail→ 'Citi e-pasta vārdi': Klikšķiniet uz 'Parādīt citus e-pasta vārdus'. Klikšķiniet uz plus simbola, lai pievienotu jaunus e-pasta vārdus. Atvērsies uznirstošais logs, kurā jus varat ievadīt jaunus e-pasta lietotāja vārdus. Klikšiniet uz simbola trīs punkti, lai izvēlētos domēna vārdu jūsu jaunajiem e-pasta lietotāja vārdiem. Tas var būt jebkurš no Tutanota domēna vārdiem vai arī jūsu personīgais domēna vārds, ja jūs to esat pievienojis savam Tutanota kontam.

**Lūdzu, ņemiet vērā": Papildus e-pasta lietotāja vārdi Tutanota domēna vārdā nevar būt dzēsti, tikai atiestatīti. Deaktivētie e-pasta lietotāja vārdi paliek pievienoti jūsu kontam gadījumā, ja nākotnē jūs vēlēsities tos atkal aktivizēt. Ja jūs lietotajat savu personīgo domēna vārdu ar Tutanota, jūs varat dzēst e-pasta lietotāja vārdus un izveidot jaunus.

Jūs varat izmantot noklusēto nosūtītāja adresi uz jūsu privātā domēna e-pasta adresi (vai jebkuru citu e-pasta adresi) izmainot noklusējuma nosūtītāju https://mail.tutanota.com/settings/mail → 'Nokljusējuma nosūtītājs'. Kā noklusējuma nosūtītaja e-pasta adrese tiks uzstādīta jūsu izvēlētā. Neskatoties uz to, jūsu galvenā Tutanota konta adrese (nosaukums tabulā) saglabāsies nemainīga.

Can I use plus addresses for my Tutanota email address?

No, Tutanota does not support plus addressing (xyz+username@tutanota.com) for Tutanota domains. If you want to register with different plus addresses at different sites, you can add an alias package to your account. Alternatively, you can use a custom domain with catch-all to create an unlimited number of plus addresses for incoming emails.

Kā es varu lietot manu (privāto) domēna vārdu ar Tutanota?

Ja jums pieder viens vai vairāki domēna vārdi, kurus jūs vēlaties lietot ar Tutanota, jūs varat pievienot šos domēna vārdus jūsu Tutanota Premium kontam, tad jūs varēsiet pievienot citus vārdus un papildus lietotājus no jūsu ģimenes locekļiem vai organizācijas, kas izmanto šo domēna vārdu. Lai pievienotu citu vārdu, lūdzu klikšķiniet uz lietotāja, kuram jūs varat pievienot citu vārdu. Jūs varat pievienoti līdz pat pieciem vārdiem.

Lai izmantotu jūsu personīgo domēna vārdu, nepieciešams Tutanota Premium konts. Jūs varat uzlabot jūsu esošo bezmaksas Tutanota kontu spiežot https://mail.tutanota.com/settings/subscription. Ja jums vēl nav Tutanota konta, jūs varat reģistrēties šeit: https://mail.tutanota.com/signup.

Pēc uzlabošanas jūs kļūstat par jūsu Tutanota Premium konta administratoru. Sadaļa "Mans personīgais domēna vārds" ir atrodama https://mail.tutanota.com/settings/global šeit jūs varat ievadīt savu domēna vārdu. Izvērsiet sadaļu nospiežot uz 'Parādīt' un pievienojiet domēna vārdu nospiežot uz '+' pogas.

Šī aktivizēšana būs spēkā tikai tad, kad jūs būsiet iepriekš nokonfigurējuši savus MX un SPF ierakstus atbilstoši pie jūsu domēna uzturētāja. MX ieraksti ir nepieciešami, lai translētu jūsu domēna vēstules uz Tutanota serveriem. SPF ieraksti atzīmē Tutanota serverus par derīgiem nosūtot epastus caur jūsu domēna vārdu. Jums atbilstoši jākonfigurē DNS ieraksti pie jūsu domēna vārda uzturētāja:

MX mail.tutanota.deTXT v=spf1 include:spf.tutanota.de -all
TXT v=spf1 include:spf.tutanota.de -all

Pie dažiem domēna vārda uzturētajiem šie ieraksti var izskatīties šādi:
HOST NAME:@ mail.tutanota.de
HOST NAME IP ADDRESS / URL RECORD TYPE
@ v=spf1 include:spf.tutanota.de -all TXT Record

Lūdzu ņemiet vērā, ka DNS ieraksti nestājās spēkā nekavējoties, tas var aizņemt vairākas stundas. Jūs varat pārbaudīt jūsu DNS uzstādījumus šeit: http://mxtoolbox.com.

Pēc tam, kad jūs veiksmīgi aktvizējat jūsu domēna vārdu, jūs varat pievienot epasta adreses ar citiem vārdiem vai izveidot papildus lietotājus te https://mail.tutanota.com/settings/users. Šeit jūs varat apskatīt visus jūsu aktīvos domēna vārdus https://mail.tutanota.com/settings/global.

Ko darīt ja aktivizāija neizdodas?
Ja jūsu personīgā domēna vārda aktivizācija nav izdevusies, lūdzu salīdzināt jūsu DNS SOA ierakstus. Mēs izmantojam SOA ierakstus, lai noteiktu jūsu galveno DNS serveri. Tādēļ, SOA ierakstiem ir jānorāda uz darbojošos serveri.

Does Tutanota use a spam filter?
viltus mēstule bloķēt tiesisks jaunumu izsūtne

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Does Tutanota support inbox rules for filtering incoming emails?

Yes, Tutanota supports an unlimited number of inbox rules / filters for paid accounts. Check our how-to to see how to set up inbox rules.

Are emails in Trash and Spam folder deleted?

Yes, all emails moved to Trash or Spam are automatically deleted after 30 days. You can also manually empty these folders with one click. Please note: Emails deleted from Trash or Spam folders are physically deleted and can't be restored.

Vai ir kādi ierobežojumi kā pasargāt Tutanota no mēstuļu izsūtītājiem?

Jā, Tutanota izmanto dažādos mainīgos, lai aprēķinātu e-pasta ierobežojumus individuālajiem kontiem. Tas ir nepieciešams, lai pasargātu mūsu bezmaksas anonīmo e-pasta servisu no mēstuļu sūtītājiem, kas mēģina ļaunprātīgi izmantot Tutanota. Ja mēstules nosūtītājam izdosies ļaunprātīgi izmantot Tutanota, tas nodarīs ļaunu visiem Tutanota lietotājiem - t.i. Tutanota domēna vārdi var nonākt e-pastu melnajos sarakstos, no kā mums visos veidos ir jāizvairās.

Ja esat saņēmis šo ziņu savā Tutanota kontā "Izskatās, ka esat pārsniedzis atļauto vēstuļu skaitu. Lūdzu mēģiniet vēlāk", anti mēstuļu aizsardzības sistēma ir īslaicīgi apturējusi jūsu kontu no jaunu vēstuļu sūtīšanas. Lūdzu, pagaidiet vienu vai divas dienas pirms sūtīt jaunu vēstuli.

Ja jums nekavējoties ir jānosūta vairākas vēstules, lūdzu uzlabojiet savu kontu uz pieejamo Premium versiju (1 Eiro mēnesī), jo Premium lietotāju ierobežojumi ir daudz augstāki. Vienkārši klikšķiniet uz 'Premium' Tutanota izvēlnes augšdaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Tutanota nav paredzēta liela daudzuma vēstuļu, tādu kā reklāmas un bukleti, nosūtīšanai. Lūdzu, lasiet mūsu detalizētos noteikumus: https://tutanota.com/terms

Are email addresses stored automatically in contacts when sending an email?

Yes, email addresses are automatically added to your encrypted Tutanota address book when sending an email unless you deactivate this feature. You'll find details here.

Does Tutanota support email and contacts import?

We plan to support email import soon with our new secure desktop clients.

You can already import contacts via vCard. Check our how-to for details.

Citi

If I upgrade to Premium, can I downgrade to free again?
Premium Free subscribe unsubscribe

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

My newly created account has been put on hold for 48 hours after registration. What should I do?

Some accounts are automatically marked for approval upon sign-up to prevent abuse. This often affects IPs from VPN services or Tor as spammers try to bypass our anti-spam protection method by abusing these services. Please read here why the 48-hour wait is necessary to protect your privacy to the maximum with a truly anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted automatically.

I don't receive confirmation emails from services or newsletters. What can I do?

Sometimes newly created email addresses are put on hold for 48 hours to prevent abuse. It is important that you do not share your email address until this block is lifted automatically.

If you do use the email address to register elsewhere or sign up for newsletters before the block is lifted, this service will send you a confirmation email, which will bounce. As a result, they will block your email address to keep their sender score high. If this has happened, you will not receive emails from this service even if you click to resend the confirmation email at a later time. You will need to use a different email address for this service or ask their support for help.

How do I solve the Tutanota Captcha upon registration?

Tutanota uses its own Captcha so that we do not have to depend on using Google Captcha. This enables us to offer an open source email service without any links to Google.

The Tutanota Captcha shows a clock. You need to enter the displayed time with four numerals, including the colon in the middle. If the displayed time is 8.30 for example, you have to enter 08:30 or 20:30 exactly.

Esmu saņēmis/-usi aizkarošu vēstuli (mēstuli, pikškerēšanas vēstuli) no viena no jūsu domēna vārdiem. Kas man ir jādara?
krāpšana stalkeris draudi ļaunprātība ļaunprātīgs pikšķerēšana

Ja vēlaties informēt mūs par kādu no mūsu domēna vārdu (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me) ļaunprātīgu izmantošanu, lūdzu, informējiet mūs uz abuse@tutao.de. Lūdzu, pārsūtiet mums ļaunprātīgas vēstules, ja tas jums liekas atbilstoši.

Ja vēlaties ziņot par ļaunprātīgu lietošanu, kas ir uzsākta no citas e-pasta adreses, lūdzu, meklējiet kontaktinformāciju adresē abuse.net.

Where can I report a security issue or a vulnerability that I found in Tutanota?

We at Tutanota take utmost care to secure your mailbox to the maximum. The Tutanota code is published on GitHub, and we invite security experts to check the code. In case you find a vulnerability in Tutanota, please report it directly to us so we can fix it.