Prachtige antwoorden

...op al uw vragen. Bekijk a.u.b. ook onze How-to om alles te weten te komen over Tutanota.

Inhoudstabel

Algemene vragen

Is Tutanota gratis?

Ja, de Tutanota webmail cliënt is voor altijd gratis met 1 GB gratis opslagruimte voor particuliere gebruikers.

Wat betekent de naam "Tutanota" ?

Tutanota is afgeleid van het Latijn en bevat de woorden "tuta" en "nota" die "veilige boodschap" betekent.

Is Tutanota open source ?

Ja. Bekijk onze GitHub repository. Wij heten u welkom om de code te evalueren, om ons feedback te geven of om bij te dragen!

Is Tutanota gecertificeerd?

Tutanota was onderworpen aan een uitgebreide penetratietest door de SySS GmbH in november 2013. Tijdens de tests waren de deskundigen niet in staat om toegang te krijgen tot het systeem of om vertrouwelijke gegevens op te halen.

Kan ik Tutanota gebruiken voor m'n zaak?

Ja, Tutanota biedt een wit label versie voor zaken aan, inbegrepen aangepassing van logo en design. U kan de inlog voor uw personeel ook direct op een subdomein van uw website plaatsen.

Kijk hier voor de wit label versie van Tutanota voor uw zaak

Ik heb geen toegang meer tot m'n account. Wat kan ik doen?
wachtwoord verloren inlog

Als u geen toegang heeft tot uw account dan is dat om een van de volgende redenen:

  • U vergat uw wachtwoord of verloor uw tweede factor: Lees a.u.b. de How-to vermelding over Hoe mijn wachtwoord of tweede factor terug instellen?.
  • Uw account werd geschorst vanwege onbetaalde facturen: Uw account kan geschorst zijn als u openstaande facturen voor een lange periode niet betaalt. Contacteer ons gewoon als u uw account verder wilt gebruiken en vermeld het e-mailadres van uw geschorste Tutanota account.
  • Uw account werd voor een andere reden uitgeschakeld: Sommige accounts worden uitgeschakeld vanwege een overtreding van onze Voorwaarden. U kan ons contacteren als u denkt dat we een fout maakten. Vermeld a.u.b. het e-mailadres van uw geschorste Tutanota account.

Uw Tutanota paswoord

Tutanota beveiligt mijn private sleutel met mijn wachtwoord. Heeft u hier toegang tot?
herstellen terug instellen wachtwoord

Nee. Als een wachtwoord wordt gebruikt voor verificatie (inloggen), is het niet nodig dat het bij de server bekend is voor verificatie. De server heeft enkel een vingerafdruk (hash) nodig van uw wachtwoord. Bij Tutanota wordt uw hash voor verificatie berekend door uw browser en alleen de hash wordt verzonden. Uw wachtwoord reist nooit over het internet als leesbare tekst en het is nooit gezien door onze server. Omdat hashes niet omkeerbaar zijn , kan de server uw wachtwoord niet reconstrueren van de hash. De server is niet in staat om uw bericht te ontcijferen, maar kan u nog wel inloggen.

Aanbevolen verdere lectuur: Ontdek hoe Tutanota het versleutelproces automatiseert terwijl u volledige controle houdt over uw versleutelde data.

Welke hash-functie wordt gebruikt voor het wachtwoord?

Uw wachtwoord wordt aangevuld d.m.v. SALT en hash met bcrypt op uw apparaat alvorens het naar Tutanota wordt verzonden. Bcrypt is de meest betrouwbare methode, omdat brute-force aanvallen veel meer tijd kosten in vergelijking met conventionele methoden, zoals MD5 en SHA. Met deze methode garanderen wij een geïntegreerde vertrouwelijkheid en staan wij u toe ​​om direct toegang te krijgen tot en het decoderen van uw e-mails op desktops en op mobiele apparaten.

Hoe kies ik een sterk wachtwoord ?

Tutanota gebruikt een wachtwoord sterkte indicator en houdt rekening met verschillende aspecten om een wachtwoord veilig te maken. Extra tips over hoe een sterk wachtwoord kiezen hier.

Tutanota heeft geen beperkingen met betrekking tot wachtwoordlengte of gebruikte tekens; alle Unicode-tekens zijn geldig.

Ondersteunt Tutanota twee factor authenticatie (2FA)?

Ja, Tutanota ondersteunt twee-factor authenticatie met U2F en TOTP. Hier zijn details over hoe uw tweede factor in te stellen in Tutanota.

Let a.u.b. op: U2F werkt momenteel niet in Firefox.

Veiligheid en Privacy

Waar vindt het versleutelingsproces plaats?

Encryptie en decryptie van de gegevens gebeurt altijd lokaal op uw apparaat bij het inloggen. Alle gegevens zijn eind-tot-eind versleuteld en alleen jij hebt toegang tot de gegevens met jouw wachtwoord.

Wat is versleuteld en wat kun je lezen?
encryptie

We versleutelen al uw gegevens (contacten, e-mails). Bij verzenden versleutelen we onderwerp, inhoud en bijlagen automatisch.

We kunnen alleen de volgende metadata lezen:

  • afzender
  • ontvanger
  • datum van de e-mail

We zijn op zoek naar mogelijkheden om de metadata in de toekomst ook te verbergen.

Waar zijn mijn sleutels gegenereerd en hoe wordt mijn privé-sleutel beveiligd?

Uw privé en openbare sleutels worden lokaal gegenereerd in uw browser bij registratie. Uw privé sleutel wordt versleuteld met uw wachtwoord. Zo krijgt uw login wachtwoord de status van privé sleutel. De sleutel is zo sterk versleuteld dat alleen u de sleutel kan gebruiken voor het ver- en ontsleutelen van gegevens . Daarom is een sterk wachtwoord essentieel. Een automatische wachtwoordcontrole op de cliënt zorgt ervoor dat u een sterk wachtwoord gebruikt. Uw wachtwoord wordt nooit verzonden naar de server als leesbare tekst. Het wordt gesalt en dan gehasht met bcrypt lokaal op uw apparaat zodat noch de server noch wij toegang hebben tot uw wachtwoord. Met dit innovatieve ontwerp hebt u gemakkelijk toegang tot uw versleutelde inbox vanaf elk apparaat (desktop, mobiel).

Welke encryptie-algoritmen gebruikt Tutanota?

Voor de email encryptie tussen Tutanota gebruikers gebruiken we een gestandaardiseerde, hybride methode die bestaat uit een symmetrische en een asymmetrische algoritme. We maken gebruik van AES met een lengte van 128 bit en RSA met 2048-bits. E-mails naar externe ontvangers zijn symmetrisch versleuteld met AES 128 bit.

Hoe worden mijn e-mails versleuteld met Tutanota?

Het systeem versleutelt automatisch alle e-mails bewaard in Tutanota. E-mails tussen Tutanota gebruikers worden automatisch eind-tot-eind versleuteld, e-mails naar externe gebruikers kunnen beveiligd worden door een wachtwoord. Hier leggen we het verschil uit tussen een vertrouwelijke (eind-tot-eind versleuteld) en een niet-vertrouwelijke e-mail.

Onafhankelijk van de eind-tot-eind versleuteling, de verzending tussen cliënt en Tutanota servers is beveiligd met SSL en Dane voor een maximale veiligheid.

Waar bevinden zich de Tutanota servers?

De Tutanota servers bevinden zich in beveiligde datacenters in Duitsland. Alle opgeslagen gegevens zijn onderworpen aan de strenge Duitse bescherming van de privacy wetgeving.Doordat alle gegevens eind-tot-eind versleuteld zijn kan zowel Tutao GmbH (leverancier) als ook door geen andere partij de mail worden gelezen.

Bewaart Tutanota IP-adressen of kan ik mijn versleutelde postbus anoniem gebruiken?

Wij bewaren geen IP-adressen als je inlogt of e-mail verstuurt. De IP-adressen van verzonden of ontvangen e-mails worden ook verwijderd zodat uw locatie onbekend blijft.

Leer op onze blog hoe Tutanota de [anonieme email service] ({anonLink}) zekerstelt. Bij registratie hoef je geen persoonlijke gegevens op te geven (b.v. geen telefoonnummer vereist). We maken het ook mogelijk om voor Premium en Pro met Bitcoin te betalen.

Is mijn adresboek binnen Tutanota versleuteld?

Ja, alle gegevens binnen Tutanota is eind-tot-eind versleuteld en alleen toegankelijk met uw wachtwoord. Scannen en profilering van uw gegevens is niet mogelijk.

Loggen: Wat wordt er bewaard en voor hoelang?

In geval van een fout, toont Tutanota een foutmelding in de klant-display en een functie om deze te versturen samen met de details nodig om ons de fout te zoeken. Deze foutdetails bevatten nooit persoonlijke gegevens en worden gebruikt door ons helpteam om de fout op te sporen die zich heeft voorgedaan op een client.

We loggen ook technische info, waarschuwingen en foutmeldingen aan de server kant. Deze berichten bevatten nooit persoonlijke gegevens, en worden ook gebruikt voor het verbeteren van Tutanota. Deze logs worden gedurende 14 dagen bewaard.

Kan ik sessies vanop afstand uitschakelen (sessie behandeling)?
IP adres log loggen veiligheid

Ja, u kan actieve sessies bekijken en vanop afstand sluiten in [Instellingen -> Login] ({settingLoginMail}).

[Bekijk onze How-to om te leren hoe de opslag van gesloten sessies te activeren] ({howtoLoginLink}) om te kijken of iemand anders toegang heeft tot uw account. Om gebruikersprivacy te garanderen, hebben we de optie als volgend ingevoerd:

  • Het IP-adres wordt versleuteld opgeslagen en enkel de gebruiker kan deze informatie ontsleutelen. Niemand anders, zelfs wij bij Tutanota niet, heeft toegang tot deze informatie.
  • IP-adressen worden maar voor één week opgeslagen en dan automatisch verwijderd.
Verwijdert u inactieve accounts / herbruikt u e-mailadressen?

Gratis accounts worden gewist als ze minstens zes maanden niet gebruikt zijn. Uw verwijderde e-mailadres (ook als het een alias is) zal niet worden herbruikt om veiligheidsredenen. Er mag geen mogelijkheid zijn dat iemand anders in staat is om uw eerder gebruikte e-mailadres te registreren, en dan, per ongeluk, een vertrouwelijke e-mail te ontvangen die voor u bedoeld was .

App, cliënt, instructies

Hoe Tutanota gebruiken?
How to How-to instellingen instructies help ondersteuning

Tutanota is zeer makkelijk te gebruiken. Vanaf het begin hebben we ons gericht op bruikbaarheid en het encryptieproces op de achtergrond gehouden. U hoeft niets te installeren of u zorgen te maken over de sleutelgebruik. Tutanota is net zo eenvoudig als Gmail of een andere webmaildienst.

U kunt meteen beginnen met Tutanota. Als u nog vragen hebt, [bekijk onze gedetailleerde how-to] ({howtoLink}).

Deze beschrijft alle instellingen van Tutanota. Het beantwoordt ook vaak gestelde vragen als:

Hoe een versleutelde e-mail sturen?
Hoe om te schakelen naar niet vertrouwelijk?
Hoe worden contactpersonen gesorteerd?
Hoe een map toe te voegen / hernoemen / verwijderen?
Hoe upgraden naar Premium?
Hoe een alias instellen?
Hoe kan ik een e-mail van een alias sturen?
Hoe beheer ik wachtwoorden voor mijn Premium gebruikers ?
Hoe mails van mijn eigen domein versturen?
Hoe een versleuteld contactformulier aan m'n site toevoegen?

Waar kan ik de Tutanota app krijgen?

U kunt de Tutanota app downloaden vanaf de volgende winkels:

Daarbovenop kunt u ook de APK voor Android direct downloaden en installeren. Houdt er rekening mee dat u geen automatische updates krijgt als u de app handmatig installeert in plaats van gebruik te maken van een app winkel. U kunt onze blog toevoegen aan uw RSS-reader met deze link voor een melding over updates: {rssFeedLinkText}

Push notificaties op mijn Android telefoon zijn vertraagd. Wat kan ik doen?

Controleer a.u.b. de app instellingen op uw telefoon. Aangezien wij Google's pushnotificatie dienst niet gebruiken, moet batterij optimalisatie uitgeschakeld zijn voor Tutanota om onmiddellijk pushnotificaties te ontvangen.

Dit is nodig om u een [open source e-maildienst vrij van enige link naar Google] ({blogOpenSourceLink}) aan te bieden.

Waar kan ik de Tutanota desktop cliënt krijgen?
Is het mogelijk verschillende Tutanota e-mailadressen samen te brengen in één account?

Ja, u kan bestaande e-mailadressen (bv Alice2, Alice3) als aliassen toevoegen aan een Premium account (Alice1).Voor u de aliassen kan toevoegen, moet u de andere accounts verwijderen (Alice2, Alice3) en de Premium account (Alice1) als overnemer account bij verwijdering specificeren. Hier leggen we uit hoe de e-mailadressen over te nemen.

Let a.u.b. op: U brengt alleen de e-mailadressen over, e-mails en contacten bewaard in de verwijderde accounts worden gewist. Exporteer a.u.b. bestaande e-mails vóór het verwijderen van de accounts.

Is er een donker thema in Tutanota?

Ja. Alvorens in te loggen, klik op 'Meer' en 'Verander kleurenthema' om over te schakelen naar het donkere thema. Dit werkt in alle Tutanota cliënts ((web, desktop, apps).

Waarom gebruikt Tutanota pgp niet?

Huidige encryptie normen zoals pgp en S/MIME hebben verschillende problemen die we met Tutanota willen aanpakken. Deze normen ondersteunen geen voorwaartse geheimhouding en zijn niet bestand tegen aanvallen van kwantumcomputers.

Bovendien is het belangrijk voor ons dat het onderwerp van e-mails ook versleuteld is. Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld die ook gebaseerd is op erkende algoritmen (RSA en AES) en die automatisch het onderwerp, de inhoud en de bijlagen versleuteld. In de toekomst zijn we van plan deze algoritmes te upgraden naar kwantumbestendige die ook voorwaartse geheimhouding ondersteunen. [U vindt meer informatie over Tutanota's versleutelingsontwerp op onze blog] ({blogEncryptionLink}).

We zien ook de belangrijkheid in dat Tutanota compatibel moet zijn met andere versleutelingsoplossingen. We zullen een API ontwikkelen zodat Tutanotagebruikers in de toekomst vertrouwelijk met gebruikers van andere beveiligde diensten kunnen communiceren.

Welke browsers ondersteunt Tutanota ? Via welke browsers kunnen externe ontvangers hun versleutelde e-mails bekijken?

Tutanota ondersteunt de huidige versie van volgende browsers:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari vanaf versie 11.0 (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)

Tutanota werkt ook in Internet Explorer 11 maar deze browser wordt niet officieel ondersteund.

De ontwikkeling gaat door. Wat volgt?
roadmap

Neem a.u.b. een kijkje [hier] ({githubNextLink}) en [hier] ({blogFeatureListLink}).

Wat is de maximum grootte voor e-mails en bijlagen ?

De grootte van de e-mails inclusief bijlagen die via Tutanota worden verstuurd is beperkt tot 25 MB op dit moment.

Kan ik mijn Tutanota e-mail ophalen via IMAP van een andere e-mailclient?
gmail outlook yahoo thunderbird redirect

Dit is niet mogelijk omdat we geen eind-tot-eind versleuteling van uw gegevens kunnen garanderen. In de plaats daarvan biedt Tutanota e-mail desktop cliënts aan voor Linux,Mac OS en Windows.

Kan ik als externe ontvanger later opnieuw toegang tot mijn e-mail krijgen?

Ja, u kunt altijd toegang krijgen tot de e-mails die via Tutanota verzonden zijn via de link op uw laatste e-mail bericht. Oude meldings koppelingen van dezelfde afzender worden gedeactiveerd vanwege veiligheidsredenen. Uw uitgewisseld wachtwoord blijft echter ongewijzigd zolang de afzender niet is veranderd. Als u het wachtwoord voor de toegang tot uw vertrouwelijke e-mails in uw browser hebt opgeslagen, hoeft u deze niet opnieuw in te voeren.

Zijn e-mails naar andere Tutanota gebruikers altijd versleuteld?

Ja, bij het sturen van e-mails van Tutanota naar Tutanota worden alle e-mails automatisch versleuteld op uw toestel. U moet geen wachtwoord invoeren.

Kan Tutanota e-mails naar andere e-maildiensten versleutelen (externe ontvangers)?

Ja, Tutanota gebruikt een vooraf gedeeld wachtwoord bij het verzenden van een versleuteld bericht aan een externe ontvanger, aan iemand die Tutanota niet gebruikt. Kijk a.u.b. bij onze how-to om te leren hoe versleutelde mail te sturen naar externe ontvangers.

Kan ik een e-mail alias toevoegen aan Tutanota?

E-mail aliassen zijn bijkomende e-mailadressen die u kan gebruiken met dezelfde mailbox zonder account te moeten wisselen. Aliassen zijn een Premium optie. Als u upgrade naar Premium (€ 1 per maand), kan u maximaal 5 aliassen krijgen.

[Ontdek hoe aliassen toe te voegen in onze How-to] ({howtoaliasLink}).

Kan ik een aangepast (eigen) domein gebruiken met Tutanota?

Ja, Tutanota Premium en Pro hebben aangepaste domeinondersteuning. Na uw upgrade kunt u zoveel domeinen toevoegen als u wilt. [Kijkt u a.u.b. bij de how-to hoe u uw eigen domeinen aan uw Tutanota account kunt toevoegen] ({howtocustomLink}).

Gebruikt Tutanota een spamfilter?
valse spam blokker betrouwbaar nieuwsbrief

Ja, Tutanota gebruikt een spamfilter om uw brievenbus spamvrij te houden. We verbeteren dit filter doorlopend. Krijgt u toch spam in uw inbox dan kan ook uw eigen spamregels hier instellen.

In betaalde accounts kunnen enkel beheerders spamregels maken die voor alle gebruikers gelden.

Zijn er e-mailbeperkingen om Tutanota te beschermen tegen misbruik door spammers?

Ja, Tutanota gebruikt verschillende variabelen om e-mailbeperkingen voor individuele accounts te berekenen. Dit is nodig om onze gratis en anonieme e-maildienst te beschermen tegen spammers die Tutanota proberen te misbruiken. Als spammers Tutanota zouden kunnen misbruiken, zou het alle gebruikers van Tutanota schaden - d.w.z. Tutanota domeinen zouden terecht kunnen komen op e-mail blacklists, wat we onder alle omstandigheden moeten voorkomen.

Als u het volgende bericht in uw Tutanota-account ontvangt: "Het lijkt erop dat u het aantal toegelaten e-mails overschreden heeft. Probeer het later a.u.b. opnieuw.", heeft de anti-spam bescherming uw account tijdelijk gestopt om nieuwe e-mails te verzenden. Wacht a.u.b. een dag of twee om opnieuw nieuwe e-mails te verzenden.

Als u onmiddellijk meer e-mails wilt verzenden, upgrade a.u.b. naar onze betaalbare Premium versie (€ 1 per maand) omdat de limieten voor Premium gebruikers veel hoger zijn. Klik gewoon op 'Premium' in je bovenste menubalk van Tutanota.

Let a.u.b. op: Tutanota is niet bedoeld voor het verzenden van massa-mailings zoals nieuwsbrieven. Lees onze [Algemene Voorwaarden] ({termsLink}) voor meer details

Andere

Als ik upgrade naar Premium, kan ik dan terug naar gratis downgraden?
Premium Free inschrijven uitschrijven

Ja, u kan altijd terug downgraden naar gratis. U moet echter eerst alle extra's uitschakelen (aliassen, opslag, bijkomende gebruikers). U kan uw hoofd Tutanota e-mailadres houden als gratis account.

Kijk hier hoe u kan up- en downgraden.

Mijn nieuw gecreëerde account is voor 48 uur vergrendeld. Wat moet ik doen?

Sommige accounts worden automatisch gemarkeerd voor goedkeuring om misbruik te voorkomen en om ervoor te zorgen dat u kan inschrijven op een 100% anonieme e-maildienst .

Tijdens deze 48u kunnen geen e-mails verzonden/ontvangen worden. Maak uw nieuwe e-mailadres a.u.b. niet bekend voor de blokkering opgeheven is.

Ik heb een groffe e-mail (spam, phishing) ontvangen van één van uw domeinen. Hoe kan ik misbruik aangeven?
fraude stalker bedreiging misbruik phishing

Wilt u ons informeren bij misbruik van één van onze domeinen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), neem dan contact met ons op via abuse@tutao.de. U wordt verzocht de misbruik boodschap aan ons door te sturen .

Als u misbruik die afkomstig zijn van het e-mailadres van een andere provider wilt melden, kunt u deze contactadressen vinden op abuse.net.

Speciale aanbiedingen voor non-profit organisaties
gratis ngo

Voor non-profit organisaties (NPOs) hebben wij de volgende aanbiedingen:

  1. Als u in Oostenrijk, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië of Zwitserland gevestigd bent, dan kunt u Tutanota Premium krijgen als schenking in samenwerking met onze partner Stifter-helfen en tech-soup. Zie a.u.b. onze blog voor details hoe NPO's Tutanota gratis kunnen krijgen.
  2. Binnenkort: Als u in Polen gevestigd bent, kan u Tutanota Premium krijgen als schenking in samenwerking met onze partner tech-soup.
  3. Voor alle andere landen bieden wij een korting van 50%. Neem contact op met ons.

Voorwaarden:

  • Als u gebruik maakt van Tutanota Premium als een donatie, krijgen onze partners een kleine vergoeding om hun kosten te dekken voor het aanbieden van softwaredonaties.
  • Het gratis of met korting Tutanota Premium aanbod is beperkt tot gebruikers. Aanvullende pakketten, b.v. voor opslag, worden betaald aan de standaard prijs.
  • Maximaal 50 gebruikers zijn inbegrepen in de donatie. Als u meer gebruikers nodig heeft, kunt u geen beroep doen op bovenstaande donaties. Maar natuurlijk krijgt u de 50% korting door ons aangeboden. Neem gewoon rechtstreeks contact met ons op.