Prachtige antwoorden

... op al uw vragen. Bekijk ook onze Instructies. Hier kunt u alles vinden wat u wilt weten over Tutanota.

Inhoudsopgave

Get started

Is Tutanota gratis?

Ja, Tutanota is voor altijd gratis voor particuliere klanten, inclusief 1 GB opslag. Premium aanbiedingen (eigen domein, meer opslag) kunnen optioneel worden geboekt. De daadwerkelijke gratis opslag is veel hoger omdat we uw e-mails comprimeren.

How do I register a Tutanota account?

You can register for Tutanota here. Upon registration you can choose whether you would like a free or paid account. Please check our pricing page for details on all available subscriptions.

If a captcha is presented during the registration process, please check here if you need help solving the captcha.

Zijn e-mails naar andere Tutanota gebruikers altijd versleuteld?

Ja. E-mails van Tutanota naar Tutanota worden automatisch end-to-end versleuteld en er is geen wachtwoord vereist.

Standaard niet-versleutelde e-mail verzenden

Ga naar 'Instellingen' -> 'E-mail'. Hier kunt u de 'standaardinstelling' selecteren: versleuteld ('Vertrouwelijk') of niet-versleuteld ('Niet vertrouwelijk'). U kunt ook aanpassen of een e-mail wordt versleuteld wanneer u een e-mail schrijft met het slotsymbool. E-mails naar andere Tutanota-gebruikers zijn altijd versleuteld.

Kan Tutanota e-mails naar andere e-maildiensten versleutelen (externe ontvangers)?

Ja. Tutanota gebruikt een wachtwoord voor versleutelde verzending naar externe ontvangers, d.w.z. ontvangers die Tutanota niet gebruiken. Graag onze instructies lezen over hoe versleuteld verzenden naar externe partijen werkt.

Hier leggen we uit hoe u de instellingen kunt wijzigen, zodat e-mails naar externe partijen niet worden versleuteld en zonder wachtwoord kunnen worden verzonden.

Alias e-mailadressen toevoegen

Als u een betaald Tutanota-abonnement heeft, kunt u aliassen aan uw account toevoegen. U kunt ook grotere aliaspakketten bestellen. Details over beschikbare pakketten vindt u op onze prijspagina.

Log hier in als u een alias wilt toevoegen. Klik in de instellingen onder 'E-mail' → 'E-mailaliassen' op 'Toon aliassen'. Nadat u op het plusteken heeft geklikt, kunt u nu de alias toevoegen: er wordt een pop-up geopend waarin u de details kunt invoeren. U kunt de alias maken met alle beschikbare Tutanota-domeinen of met uw aangepaste e-maildomeinen die u aan uw Tutanota-account heeft toegevoegd.

Let op: Het is technisch niet mogelijk om aliassen met een Tutanota-domein te verwijderen. Deze kunnen alleen worden uitgeschakeld. Aliassen met uw eigen e-maildomein kunnen worden verwijderd en vervangen door nieuwe aliassen.

Als u meer dan vijf aliassen nodig hebt, kunt u een groter aliaspakket kopen. Dit is ook nodig als de aliassen zijn uitgeschakeld.

Vervolgens kunt u de standaardafzender instellen onder 'Instellingen' → 'E-mail' → 'Standaardafzender'. Dit verandert niet het primaire e-mailadres van uw Tutanota-account (naam in het tabblad).

Om de alias te wijzigen bij het versturen van een e-mail, klikt u op 'BEKIJKEN'. Klik vervolgens op het potloodpictogram naast het afzenderadres en selecteer de alias waarmee u de e-mail wilt verzenden.

Algemene vragen

Wat betekent de naam "Tutanota" ?

Tutanota is Latijns en bestaat uit de termen "tuta" en "nota". Dit betekent "beveiligd bericht".

Is Tutanota open source?

Ja, Tutanota wordt gepubliceerd onder de open source-licentie GPLv3. U kunt Tutanota vinden in onze GitHub Repository. We zijn blij als u de code bekijkt, ons feedback geeft of een bijdrage wilt leveren aan Tutanota.

Gebruikt Tutanota groene stroom?

Ja, Tutanota is een groene e-mailservice die 100% groene stroom gebruikt.

Is Tutanota gecertificeerd?

De beveiliging van Tutanota werd in november 2013 onderworpen aan een uitgebreide penetratietest door SySS GmbH. De experts konden het systeem niet penetreren of vertrouwelijke gegevens ontsleutelen.

Kan ik Tutanota gebruiken voor mijn bedrijf?

Ja, Tutanota biedt beveiligde zakelijke e-mailaccounts met uitgebreide whitelabel-opties. Met whitelabel kan de login voor medewerkers op hun eigen website worden geplaatst via een whitelabel-domein. Er is ook Secure Connect, een gecodeerd contactformulier voor uw website, zodat klanten rechtstreeks en vertrouwelijk contact kunnen opnemen met uw bedrijf. Lees hier hoe Tutanota in uw bedrijf te integreren met uw eigen e-maildomein.
 
Hier is een Lijst van alle whitelabel-aanpassingen voor bedrijven. Lees in onze instructies hoe u de white label-opties instelt en hoe u het gecodeerde contactformulier Secure Connect aan uw website kunt toevoegen.

Kan ik het ontwerp van Tutanota aanpassen?

Ja, u kunt het logo en de kleuren in Tutanota aanpassen als u Whitelabel boekt.

Kan ik het Tutanota-ontwerp aanpassen voor mijn bedrijf (white label)?

Ja, Tutanota heeft uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor zakelijk gebruik. Om Tutanota aan te passen aan het ontwerp van uw bedrijf, kunt u de Whitelabel-Feature bestellen.

Wat is Secure Connect?

Secure Connect is een versleuteld contactformulier waarmee iedereen veilig versleuteld contact met u kan opnemen vanaf uw website. Lees hier hoe u Secure Connect kunt boeken en hoe u een versleuteld bericht kunt verzenden met Secure Connect.

Volgt Tutanota het GDPR?

Ja, als een versleutelde e-mailservice is Tutanota perfect voor elk bedrijf dat een GDPR-compatibele e-mailservice wil gebruiken.

Biedt Tutanota een contract voor orderverwerking aan in overeenstemming met EU GDPR?

Ja, direct na het registreren van een zakelijk account kan een contract voor orderverwerking (voorheen ordergegevensverwerking) worden afgesloten onder Instellingen -> Abonnement.

Is een agenda inbegrepen bij Tutanota?

Ja, een versleutelde agenda is geïntegreerd in de Tutanota e-mailclient.

Mijn afspraken in de agenda worden op verschillende tijden op verschillende apparaten opgeslagen. Hoe kan ik dit oplossen?

Controleer of de tijdzones van de apparaten overeenkomen, inclusief zomer- / wintertijd.

Als u Firefox of Tor Browser gebruikt met de optie resistFingerprinting, stelt dit automatisch de tijdzone in op UTC, wat vervolgens weer tot synchronisatieproblemen leidt.

Kan ik Tutanota gebruiken voor team samenwerking?

Ja, Tutanota zal een hele reeks samenwerkingsopties bevatten, zoals samenwerken aan takenlijsten en bestanden. U kunt deze samenwerkingsfunctie al boeken. Momenteel wordt deze functie 'Share-functie' genoemd, omdat u hiermee uw gecodeerde Agenda en e-mailsjablonen kunt delen met andere betaalde accounts. Dit is de eerste stap, er zullen in de loop van de tijd meer samenwerkingsopties worden toegevoegd.

Speciale aanbiedingen voor non-profitorganisaties
gratis non-profit NGO NPO

We doneren de zakelijke versie van Tutanota aan non-profitorganisaties (NPO's). Zie onze blog voor details over hoe NPO's de zakelijke versie van Tutanota gratis of met korting kunnen krijgen.

Kunnen we Tutanota in ons eigen product integreren?

De Tutanota-clients gebruiken REST-services. Er is momenteel echter geen openbaar gedocumenteerde API of bibliotheek. Houd er rekening mee dat gebruikersgegevens die zijn opgeslagen in Tutanota of worden gelezen uit Tutanota alleen worden versleuteld / ontsleuteld in de client. U kunt natuurlijk de open source-code van Tutanota bekijken en deze in uw product integreren. Op dit moment kunnen we hiervoor geen ondersteuning bieden. We zijn van plan in de toekomst API-documentatie te publiceren.

Tutanota termen: Wat is een account? Wat is een gebruiker?
Gebruiker account gebruiker deactiveren gebruiker verwijderen

Wanneer u zich bij Tutanota registreert, maakt u een e-mail - account aan. Dit account heeft aanvankelijk een gebruiker die ook een beheerder is. Gratis accounts hebben één gebruiker. Als u een betaald abonnement boekt, kunt u meer [{howtosettingsUserLink}) toevoegen. U beheert gebruikers in uw Tutanota-account bij uw beheerder. U kunt ook meerdere gebruikersbeheerders maken.

Overzicht van Tutanota-voorwaarden

In het diagram betekent de '1' op de pijlen dat er een instantie is toegewezen. Een gebruiker heeft precies één mailbox en één adresboek. De '*' betekent dat er meerdere instanties kunnen worden toegewezen. Een account heeft een of meer gebruikers, een gebruiker kan meerdere agenda's hebben en een mailbox kan een onbeperkt aantal e-mailaliassen bevatten (betaalde functie). Een mailbox heeft ook een hoofd-e-mailadres.

Hoe verander ik het datumnotatie van Amerikaans naar Europees formaat (VK, NL)?

Het datumformaat voor uw mailbox en uw agenda wordt gekozen op basis van uw instellingen in Tutanota of op basis van uw systeem-/browserinstellingen. Als u 'Engels' selecteert onder 'Instellingen' -> 'Uiterlijk', wordt het Amerikaanse datumnotatie weergegeven. Als u 'Automatisch' kiest, wordt het datumnotatie van uw browser/systeem weergegeven. Als u een andere taal kiest, bijv. Nederlands, de datumnotatie van deze taal, bijv. Nederlands, weergegeven.

Betalen

Hoe kan ik een gratis account upgraden en extra functies bestellen?
Upgraden downgraden gratis premium teams pro boek abonnement opslag alias

U kunt het abonnement in Tutanota op elk moment wijzigen door een upgrade of downgrade uit te voeren. Na de upgrade kunt u ook verdere extensies bestellen, zoals grotere opslag- of aliaspakketten, gebruikers, de zakelijke functie en meer.

Welke betalingsmethoden ondersteunt Tutanota?

Bij het boeken van een betaald abonnement in Tutanota, kan je betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of een bankoverschrijving. Betalen met bankoverschrijving is alleen mogelijk voor zakelijke klanten binnen de EU.

Als u problemen heeft met de betaling voor uw abonnement, neem dan contact op met ons verkoopteam.

Kan ik een Tutanota-abonnement voor meerdere jaren bestellen?

Ja, u kunt vouchers kopen en deze aan uw eigen account toevoegen. Zodra het tegoed aan uw account is toegevoegd, vervalt het niet. Het zal worden gebruikt voor toekomstige facturen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw account aan te vullen wanneer het u uitkomt. U kunt uw tegoed controleren onder 'Instellingen' -> 'Betaling'.

Hoe kan ik een voucher van Tutanota inwisselen?

Wanneer een gebruiker een voucher koopt, verschijnt er een pop-up met enkele knoppen die hem de mogelijkheid geven om a) een e-mail te sturen met de voucherlink, b) de link naar het klembord te kopiëren, of c) een afbeelding af te drukken met een QR-code. De pop-up kan later ook worden bekeken onder Instellingen -> Abonnement -> vouchers.

De persoon die de Tutanota-voucher wil verzilveren, kan dan ofwel op de link klikken of de QR-code scannen, en ze zullen naar een pagina worden geleid waar ze deze kunnen verzilveren door de gegeven stappen te volgen (selecteer of creëer een Tutanota-account en verzilver deze) .

Algemene voorwaarden van de Tutanota-vouchers

Deze algemene voorwaarden voor Tutanota-vouchers zijn geldig vanaf 14 december 2020.

  1. De voucher kan alleen worden ingewisseld in het door de koper opgegeven land.

  2. De voucher kan worden ingewisseld door iedereen die toegang heeft tot de voucher-link. Het kan alleen worden gebruikt voor privé-Tutanota-accounts (gratis of betaald), maar niet voor zakelijke accounts.

  3. De tegoedbon is drie jaar geldig vanaf het einde van het jaar waarin deze is aangeschaft.

  4. Een klant kan binnen zes maanden maximaal 10 vouchers kopen.

  5. Bij verzilvering in een bestaand of nieuw geregistreerd gratis account, wordt de voucher automatisch verlengd tot een jaarlijks premium-abonnement met automatische verlenging tegen de standaardprijs van € 12. Het resterende bedrag wordt als krediet op de rekening bijgeschreven.

  6. Bij inwisseling op een bestaand betaald account, wordt de volledige waarde van de voucher als tegoed op het account bijgeschreven.

  7. Het tegoed kan worden gebruikt om extra services te boeken tot het beschikbare bedrag. Een betaalmethode moet worden toegevoegd of een andere voucher moet worden gebruikt voor verdere boekingen.

  8. Vouchers kunnen alleen worden gekocht door klanten die creditcard of PayPal als betaalmethode hebben opgegeven.

  9. Vouchers worden niet gerestitueerd.

  10. Tegoed ontvangen via vouchers kan niet worden terugbetaald of uitbetaald.

  11. We behouden ons het recht voor om vouchers te deactiveren als blijkt dat de koper van deze vouchers misbruik heeft gemaakt van onze service.

Hoe kan ik mijn Tutanota-aanmelding opwaarderen met een cryptocurrency?

We plan to add Bitcoin as a payment method to Tutanota in the future. You can already buy Tutanota gift cards with the cryptocurrencies Monero or Bitcoin via our partner Proxystore.

Uw Tutanota wachtwoord

Tutanota beschermt mijn privésleutel met mijn wachtwoord. Heeft u toegang tot het wachtwoord?
herstellen resetten wachtwoord

Nee. Als een wachtwoord wordt gebruikt voor authenticatie (inloggen), is het niet nodig om het naar de server te sturen. Het is voldoende als de server een vingerafdruk (hash) van het wachtwoord ontvangt. In Tutanota wordt uw hash berekend voor authenticatie in de browser en vervolgens naar de server gestuurd. Uw wachtwoord wordt nooit als 'platte tekst' op internet verzonden en onze server ziet het wachtwoord nooit. Hashes zijn niet omkeerbaar, wat betekent dat de server het wachtwoord niet kan afleiden uit de hash. De server kan uw e-mails dus niet ontsleutelen, maar kan u wel inloggen.
 
Ook interessant (Engelse blogpost): Learn how Tutanota automatizes the encryption proces while leaving you in full control of your encrypted data.

Ik heb geen toegang meer tot m'n account. Wat kan ik doen?
wachtwoord tweede factor verloren inlog toegang herstel code reset

Als u geen toegang meer heeft tot uw account, heeft dit een van de volgende redenen:

Met onze veilige resetfunctie voor wachtwoorden kunt u uw account zelf resetten. Bewaar de herstelcode op een veilige plaats.

Mijn wachtwoord is gestolen. Wat moet ik nu doen?

Als u denkt dat een aanvaller uw wachtwoord heeft ontvangen, maar u kunt nog steeds inloggen op uw account, dan:

  • Wijzig uw wachtwoord in 'Instellingen' -> 'Registratie' -> 'Wachtwoord'.
  • Update uw herstelcode in 'Instellingen' -> 'Registratie' -> 'Herstelcode'.

Als de aanvaller nog steeds was ingelogd op uw account, wordt hij nu automatisch uitgelogd omdat u uw wachtwoord heeft gewijzigd.

We raden u aan een tweede factor in te stellen, aangezien het voor een aanvaller bijna onmogelijk is om in te loggen op uw account.

Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kan deze FAQ helpen.

Waar kan ik mijn herstelcode zien?

Ga naar Instellingen - Inloggen en klik op het potloodpictogram naast 'Herstelcode' om de code te bekijken of bij te werken. Om dit te doen, moet u uw wachtwoord invoeren.

Welke hash-functie wordt gebruikt voor het wachtwoord?

Uw wachtwoord wordt 'gezouten' op uw toestel en gehasht met Bcrypt voordat het naar Tutanota wordt verzonden. Bcrypt is de veiligste methode omdat aanvallen met brute kracht veel meer tijd kosten dan conventionele methoden zoals MD5 of SHA. Zo garanderen we geïntegreerde vertrouwelijkheid en stellen we u tegelijkertijd in staat om uw versleutelde e-mails snel te ontsleutelen op de desktop en op mobiele toestellen.

Hoe kies ik een sterk wachtwoord?

Tutanota controleert tijdens de registratie automatisch de wachtwoordsterkte om er zeker van te zijn dat het wachtwoord geschikt is om uw beveiligde e-mail te beschermen. Er zijn meer tips voor het kiezen van een sterk wachtwoord hier.
 
Tutanota heeft geen limiet aan de wachtwoordlengte of de te gebruiken tekens, alle Unicode-tekens zijn toegestaan.

Ondersteunt Tutanota twee factor authenticatie (2FA)?

Ja, Tutanota ondersteunt tweefactorauthenticatie met U2F en TOTP. Hier leest u hoe u uw tweede factor in Tutanota toevoegt.

Can I unlock the app with a pin or biometrics (fingerprint, Face ID)?

Yes, you can secure the stored app login with a pin, pattern or biometrics (fingerprint, Face ID etc.) after activating this feature. Please go to Settings -> Login -> Credentials encryption mode to activate this. This option will only show after you have stored your login credentials in the Tutanota app. You will find more details here.

Als ik bij Tutanota uitlog, logt de app of browser altijd weer in. Wat kan ik doen om dit te stoppen?

Als u op 'Afmelden' klikt, wordt u afgemeld. Let op: als u het wachtwoord eerder in de browser heeft opgeslagen, bent u uitgelogd, maar het wachtwoord blijft bewaard. Als je dit ongedaan wilt maken, log dan uit. Wanneer het inlogscherm verschijnt, klik je op 'Meer' en 'Inloggegevens wissen'.

Veiligheid en Privacy

Waar worden de gegevens versleuteld?

De gehele generatie, versleuteling en ontsleuteling van sleutels vindt lokaal plaats in de browser of in de apps, zodat alleen versleutelde gegevens worden verzonden.

Wat is versleuteld en wat kunt u nog lezen?
versleuteling

Tutanota versleutelt automatisch het onderwerp, de inhoud en alle bijlagen van de e-mails. Alle andere gegevens in Tutanota - het adresboek, de handtekening, inboxregels, factuurgegevens, betalingsmethode, certificaten en privésleutels van uw aangepaste domeinen - worden ook versleuteld opgeslagen.

Op onze beveiligingswebsite vindt u een gedetailleerde uitleg van wat er in Tutanota is versleuteld.

Deze metadata is niet versleuteld:

  • e-mailadres van de afzender
  • e-mailadres van de ontvanger
  • datum van de e-mail

We zijn al op zoek naar oplossingen om de metadata te verhullen.

Waar zijn mijn sleutels gegenereerd en hoe wordt mijn privé-sleutel beveiligd?

De privé- en openbare sleutel worden lokaal in de browser gegenereerd. De privésleutel is versleuteld met uw wachtwoord. Het wachtwoord krijgt dus als het ware de status van de privésleutel. De sleutel is zo sterk versleuteld dat alleen u en uw wachtwoord deze kunnen gebruiken voor versleuteling en ontsleutelen. Daarom is een sterk wachtwoord essentieel. Bij de registratie vindt lokaal een automatische wachtwoordcontrole plaats, zodat het wachtwoord sterk genoeg is. Het wachtwoord wordt nooit in platte tekst naar de server gestuurd, het wordt lokaal 'gezouten' en gehasht met bcrypt, zodat noch de server, noch wij toegang hebben tot het wachtwoord. Met dit innovatieve ontwerp hebt u eenvoudig toegang tot uw versleutelde Postvak IN vanaf alle apparaten (desktop, mobiel).

Welke versleutelingsalgoritmen gebruikt Tutanota?

Voor de e-mailversleuteling tussen Tutanota-gebruikers wordt een gestandaardiseerde, hybride procedure gebruikt die bestaat uit een symmetrisch en een asymmetrisch algoritme. AES met een sleutellengte van 128 bits en RSA met 2048 bits worden gebruikt. E-mails naar externe ontvangers worden puur symmetrisch versleuteld met AES 128 bit.

Hoe worden mijn e-mails versleuteld met Tutanota?

Tutanota versleutelt automatisch alle e-mails die op onze servers in Duitsland zijn opgeslagen. E-mails tussen Tutanota-gebruikers worden automatisch end-to-end versleuteld. E-mails naar externe ontvangers kunnen worden versleuteld met een wachtwoord. Hier leggen we het verschil uit tussen een vertrouwelijke (end-to-end versleuteld) en een niet-vertrouwelijke e-mail.
 
Ongeacht de end-to-end versleuteling de verbinding tussen de client en Tutanota server is beveiligd met TLS.

Waar bevinden zich de Tutanota servers?

De Tutanota-servers bevinden zich in ISO27001-gecertificeerde, sterk beveiligde datacenters in Duitsland. De opgeslagen gegevens zijn onderworpen aan de strikte Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming. Afgezien hiervan kunnen de gegevens niet door Tutao GmbH als de operator of door derden worden gelezen omdat ze end-to-end zijn versleuteld.

Bewaart Tutanota IP-adressen of kan ik mijn versleutelde postbus anoniem gebruiken?

In de regel slaan we geen IP-adressen op wanneer je inlogt of een e-mail stuurt. De IP-adressen van verzonden en ontvangen e-mails worden verwijderd, zodat uw e-mails niet kunnen worden gebruikt om uw locatie te bepalen.

We slaan IP-adressen van individuele accounts alleen op als we een geldig gerechtelijk bevel van een Duitse rechter hebben ontvangen vanwege ernstige misdaden zoals moord, kinderpornografie, diefstal, bommelding of afpersing. Details hierover en over Duitse gegevensbeschermingsrechten zijn beschikbaar op onze blog.

Lees op onze blog hoe Tutanota illegale massasurveillance bestrijdt met de anonieme e-mailservice. Bij de registratie worden geen persoonlijke gegevens verzameld (bijv. Geen telefoonnummer). Tutanota kan in de toekomst ook worden betaald met Bitcoin.

Zijn mijn contacten ook versleuteld?

Ja, alle gegevens die bij Tutanota zijn opgeslagen, zijn end-to-end versleuteld. Alleen u heeft toegang tot uw gegevens. Het is niet mogelijk om uw gegevens te scannen.

Kan ik sessies op afstand deactiveren (session handling)?
IP adres log loggen veiligheid

Ja. U kunt de actieve sessies bekijken onder Instellingen -> Inloggen en ze op afstand sluiten.

Ga naar onze handleiding om te zien hoe u versleutelde gesloten sessie-opslag inschakelt. Op deze manier kunt u controleren of iemand anders inlogt op uw account. Om uw privacy bij het activeren van deze functie zoveel mogelijk te beschermen, hebben wij deze als volgt geïmplementeerd:

  • Het IP-adres wordt versleuteld opgeslagen en alleen de gebruiker heeft toegang tot deze gegevens. Niemand anders - zelfs wij bij Tutanota niet - kunnen de gegevens zien.
  • Het IP-adres wordt een week bewaard en vervolgens automatisch verwijderd.
Worden inactieve accounts verwijderd en worden de e-mailadressen opnieuw vrijgegeven?

Een verwijderd Tutanota e-mailadres (inclusief een verwijderde alias) wordt om veiligheidsredenen niet opnieuw vrijgegeven. Er mag geen enkele manier zijn waarop iemand anders dit adres kan registreren en per ongeluk een vertrouwelijke e-mail ontvangt die voor u bedoeld is.

Gratis accounts worden verwijderd als ze gedurende ten minste zes maanden niet zijn gebruikt. We verwijderen deze accounts om veiligheidsredenen en zodat we een gratis service kunnen aanbieden. U kunt het e-mailadres van uw verwijderde account echter overdragen naar een ander betaald account en het daar blijven gebruiken als e-mailalias of extra gebruiker als u nog over de geldige toegangsgegevens beschikt.

Om het e-mailadres van een inactief account terug te krijgen, moet u

  1. Registreer een premium-account (of gebruik een betaald Tutanota-account dat u al als doelaccount hebt).
  2. Log in op uw verwijderde account.
  3. Klik op 'Help'.
  4. Voer het 'Adres van het doelaccount' in (en - als je tweefactorauthenticatie hebt geactiveerd - de herstelcode van het verwijderde account).

Vervolgens kunt u het (de) verwijderde adres (sen) als alias (of gebruiker) aan het doelaccount toevoegen. We noemen dit Address Merging.

Waarom is het automatisch laden van afbeeldingen geblokkeerd in Tutanota?

Tutanota laadt niet automatisch afbeeldingen wanneer er op een e-mail wordt geklikt. Als u handmatig externe afbeeldingen laadt, moet u weten dat  

  • iemand weet dat u de e-mail leest.
  • iemand kan cookies in uw browser plaatsen (tenzij dit door de browser wordt geblokkeerd).
  • iemand kan uw locatie volgen via uw IP.
  • iemand kan gegevens op uw toestel volgen.
     
    Hier leggen we uit hoe u externe afbeeldingen kunt bekijken. Lees hier hoe Tutanota ervoor zorgt dat u een anonieme e-mailservice gebruikt.
Een van mijn e-mails bevat een phishing waarschuwing. Wat wil dit zeggen?

Phishing is een vorm van online oplichting waarbij criminelen proberen te lijken op een legitieme afzender om uw informatie, zoals inloggegevens of creditcardgegevens, op te halen. Zogenaamde "phishers" gebruiken zeer geavanceerde psychologische technieken en ontwikkelen zeer realistische kopieën van echte websites en e-mails.
 
Als u een phishing-banner ziet, betekent dit dat een dergelijke e-mail is gemeld als phishing. Ga uiterst voorzichtig met dergelijke berichten om. Phishing-e-mails bevatten doorgaans een link naar een website die er echt uitziet, maar dat in feite niet is. Als u denkt dat de e-mail legitiem kan zijn en u heeft de link geopend, controleer dan de volledige URL van de website: controleer of u alles ziet, soms wordt alleen een deel of een personage verwisseld. Hier vindt u meer informatie over hoe u phishing-aanvallen per e-mail kunt voorkomen.
 
U kunt een e-mail markeren als niet-phishing, zodat u het waarschuwingsbericht in deze e-mail niet meer ziet.
 
We sturen u nooit een e-mail met een link waarin u uw wachtwoord moet opgeven. We raden aan om uw inloggegevens altijd te beschermen met 2FA. Dit maakt het voor een aanvaller bijna onmogelijk om in te loggen op uw account.
 
Als u al bent misleid door een phishing-aanval, kijk dan hier.

Ik heb een e-mail met ontbrekende of mislukte verificatie. Wat betekent dat?

Tutanota vereist dat alle e-mails worden geverifieerd. Wanneer een e-mail niet zou worden geverifieerd, had deze door elke persoon kunnen worden verzonden of gewijzigd. Daarom moet u heel voorzichtig zijn met een dergelijke e-mail, aangezien deze e-mail kan zijn vervalst of gewijzigd. Als u de waarschuwing ziet dat de authenticatie is mislukt (rode banner), moet u extra voorzichtig zijn omdat de e-mail waarschijnlijk nep is. Zie het als een conventionele brief: iedereen kan u een e-mail sturen en elke afzender invullen.

App, client, instructies

Waar kan ik de instellingen vinden?
Instellingen

De instellingen staan ​​in het Navigatiemenu linksonder.

Waar kan ik een nieuwe functie voor Tutanota aanvragen?

U kunt vragen naar nieuwe functies in onze Reddit Community en deze bespreken met andere gebruikers en ons. U kunt ook ons ​​ontwikkelingsplan gebruiken om te controleren of de gewenste functie al gepland is.

Hoe kan ik de taal in Tutanota wijzigen?

De taal in Tutanota wordt automatisch bepaald door uw browser of systeeminstellingen. Verander daar de taal. U kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om de taal die wordt weergegeven in Tutanota te wijzigen.

We nodigen u ook uit om deel te nemen aan ons vertaalproject en Tutanota te vertalen in uw moedertaal!

Waar kan ik de Tutanota-app downloaden?

U kunt de Tutanota-apps downloaden van de volgende app-winkels:

U kunt ook de App rechtstreeks van ons downloaden en de APK voor Android installeren. Houd er rekening mee dat een directe download u niet automatisch op de hoogte stelt van updates. U kunt onze blog toevoegen aan uw RSS-lezer om op de hoogte te blijven van updates: RSS-feed

Hoe kan ik inzoomen binnen de Tutanota-app?

U kunt met een dubbele tik inzoomen in de apps. We zijn van plan deze functionaliteit verder te verbeteren.

Push meldingen op mijn Android telefoon zijn vertraagd. Wat kan ik doen?

Controleer de app-instellingen op uw smartphone. Aangezien we de push-service van Google niet gebruiken voor push-notificaties, moet de batterijoptimalisatie voor Tutanota worden gedeactiveerd om onmiddellijk push-berichten te ontvangen.

Dit is nodig zodat we u een Open Source e-mailservice zonder Google kunnen aanbieden.

Agendameldingen worden niet langer weergegeven op mijn iOS-apparaat. Wat kan ik doen?

Als de Tutanota-app (geforceerd) gesloten is, zal iOS de app geen nieuwe alarmen over stille meldingen laten ontvangen. Om weer agendameldingen over uw afspraken te ontvangen, opent u de app zodat deze op de achtergrond blijft draaien.

Mijn Tutanota-app op Android is uitgeschakeld, maar ik zie geen nieuwere versie op F-Droid. Wat kan ik doen?

U moet uw F-Droid repository updaten om de nieuwste versie van de Tutanota Android app te zien.

Waarom heeft de Tutanota-app een update van WebView nodig?

WebView is een app van het Android-besturingssysteem waarmee we webinhoud in de Tutanota-app kunnen weergeven. Met nieuwere versies kunnen we nieuwere technologieën gebruiken die de app kleiner, sneller, mooier en betrouwbaarder maken. De meeste foutmeldingen in de Tutanota Android-app kunnen worden opgelost door WebView bij te werken.
 
Hier vindt u instructies voor het updaten van WebView op uw mobiele telefoon.

Kan ik de meldingstoon voor de Android-app wijzigen?

Ja, gebruikers hebben volledige controle over de meldingen via de systeeminstellingen van de app. Ga naar 'Apps' op uw smartphone, selecteer 'Tutanota' en verander daar de notificatie voor nieuwe e-mails.

Hoe kan ik Tutanota met meerdere gebruikers tegelijkertijd gebruiken?

Er kan slechts één gebruiker zijn aangemeld bij de mobiele app. Om naar een andere gebruiker wisselen, moet u uitloggen en opnieuw inloggen. In de webclient in de browser kunt u verschillende vensters of tabbladen openen en daar inloggen met verschillende gebruikers. U kunt ook meerdere vensters openen voor verschillende gebruikers in de desktopclient.

Waar kan ik de Tutanota desktop cliënt krijgen?
Waarom zie ik het bericht "Geen toegang tot de geheime opslag" in de desktopclient?

De Tutanota desktop-app gebruikt de systeemsleutelhanger om gevoelige details zoals inloggegevens en alarmen te versleutelen. Onder Linux moet een app worden geïnstalleerd waarmee geheimen kunnen worden opgeslagen (org.freedesktop.secrets-interface). Dit wordt meestal samen met de rest van de desktopomgeving ingesteld, maar soms moet het handmatig worden ingesteld. De installatie van GNOME Seahorse en de configuratie van de sleutelhanger daar zou voldoende moeten zijn. KeePassXC is een andere provider die kan worden gebruikt. Dit moet echter ook worden geconfigureerd.

Is het mogelijk om meerdere Tutanota-e-mailadressen in één account te combineren?
Adres meerdere sommige samenvoegen

Ja, u kunt bestaande e-mailadressen (bijvoorbeeld Alice2, Alice3) als aliassen toevoegen aan een betaald account (Alice1).

  1. Verwijder de e-mailaccounts (bijvoorbeeld Alice2, Alice3).
  2. Na het verwijderen is het belangrijk dat u hier het "adres van het doelaccount" (Alice1) invoert.
  3. U kunt vervolgens de verwijderde e-mailadressen in het opgegeven e-mailaccount plakken voor de overdracht.

Let op: u draagt ​​alleen de e-mailadressen over. E-mails en contacten in de verwijderde accounts (Alice2, Alice3) worden verwijderd. Exporteer belangrijke e-mails voordat u ze verwijdert.

Is er een donker thema in Tutanota?

Ja. Voordat u inlogt, klikt u op 'Meer' en 'Schakelen tussen kleuren' om het donkere kleurenschema te selecteren. Dit werkt in alle Tutanota-clients (web, desktop, apps). Je kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om over te schakelen naar het donkere kleurenschema. Om een ​​individueel kleurenschema toe te voegen, moet je Whitelabel boeken.

Waarom vertrouwt Tutanota niet op pgp?

Huidige versleutelingsstandaarden zoals pgp en S/MIME hebben verschillende kwetsbaarheden die we met Tutanota willen corrigeren. Deze standaarden ondersteunen geen voorwaartse geheimhouding en zijn niet bestand tegen kwantumcomputers.
 
Het is ook belangrijk dat het onderwerp van e-mails ook wordt versleuteld. We hebben daarom een ​​oplossing ontwikkeld die ook gebaseerd is op erkende algoritmen (RSA en AES) en die automatisch het onderwerp, de inhoud en bijlagen versleutelt. In de toekomst zijn we van plan deze algoritmen te vervangen door kwantumgebaseerde algoritmen. Meer informatie over waarom Tutanota geen PGP gebruikt, vindt u hier.
 
We zien ook het belang dat Tutanota compatibel is met andere versleutelingsoplossingen. We zullen daarom een ​​interface ontwikkelen zodat Tutanota-gebruikers in de toekomst ook versleuteld kunnen communiceren met gebruikers van andere beveiligde diensten.

Met welke browsers kan ik Tutanota gebruiken? Welke browser kan ik gebruiken als externe ontvanger?

Tutanota ondersteunt momenteel de huidige versie van de volgende browsers:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari vanaf versie 11.0 (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)

Tutanota werkt ook in Internet Explorer 11, maar deze browser wordt niet officieel ondersteund.

De ontwikkeling van Tutanota gaat door. Wat is het volgende?
Roadmap

Neem eens een kijkje hier en hier.

Wat is de maximum grootte voor e-mails en bijlagen?

De grootte van de e-mails inclusief bijlagen die via Tutanota worden verstuurd is beperkt tot 25 MB op dit moment.

Kan ik mijn Tutanota e-mail ophalen via IMAP van een andere e-mailclient?
Stuur Gmail Outlook Yahoo Thunderbird door

Dit is niet mogelijk omdat we geen end-to-end versleuteling voor alle gegevens kunnen garanderen, maar Tutanota E-mail biedt desktopclients voor Linux, Mac OS en Windows, evenals een webclient en apps voor Android en iOS .

Kan ik als externe ontvanger later opnieuw toegang tot mijn e-mail krijgen?

Ja, toegang tot de e-mails is altijd mogelijk via de laatste notificatie-e-mail. Links naar oude afzendermeldingen zijn om veiligheidsredenen gedeactiveerd. Het uitgewisselde wachtwoord blijft hetzelfde zolang de afzender het wachtwoord niet wijzigt. Als het wachtwoord in de browser is opgeslagen, hoeft het niet opnieuw te worden ingevoerd.

Wat zijn de voordelen van het toevoegen van een nieuwe gebruiker aan mijn account?

Wanneer u een andere gebruiker aan uw account toevoegt (gezinslid, partner, teamlid, enz.), Krijgt u de volgende voordelen:

  • Delen van aliaspakketten,
  • Delen van opslagpakketten,
  • Gebruik dezelfde admin-instellingen als spamregels en uw eigen domeinen,
  • Wederzijds opnieuw instellen van wachtwoorden of tweede login-factoren (admin-status vereist).

Meer informatie over User Management vindt u hier. Als u de opties voor delen niet nodig heeft, kunt u accounts afzonderlijk upgraden. Bekijk ook onze prijscalculator.

We hebben onlangs ook een deelfunctie toegevoegd voor de versleutelde agenda, die we in de toekomst zullen uitbreiden. Het delen van volledige agenda's werkt alleen met andere betaalde accounts.

Kan ik een e-mail alias toevoegen aan Tutanota?
Alias gebruiker

E-mailaliassen zijn extra e-mailadressen die u in dezelfde mailbox kunt gebruiken zonder dat u van account hoeft te wisselen. Aliassen zijn inbegrepen bij alle betaalde Tutanota-abonnementen. Als u overstapt naar Premium (1 euro per maand), kun je maximaal vijf aliassen toevoegen.

In onze instructies leggen we meer uit over Tutanota-aliassen (aliassen maken, alias van afzender wijzigen, enz.). Lees hier wat u e-mailaliassen kunt gebruiken in vergelijking met gebruikers en hoe ze uw veiligheid vergroten.

Kan ik plusadressen gebruiken voor m'n Tutanota e-mailadres?

Nee, Tutanota ondersteunt geen plusadressen (xyz+gebruikersnaam@tutanota.com) voor Tutanota-domeinen. Als u plusadressen wilt gebruiken, kunt u een aliaspakket kopen krijgen (met een beperkt aantal aliassen). Als alternatief kunt u Tutanota gebruiken met uw eigen e-maildomein en catch-all en een onbeperkt aantal inkomende adressen ontvangen.

Kan ik mijn aangepaste e-maildomein gebruiken met Tutanota?

Ja, alle betaalde Tutanota-abonnementen kunnen worden gebruikt met uw eigen e-maildomein. Afhankelijk van het bestelde abonnement is het ook mogelijk meerdere domeinen toe te voegen. Een overzicht van de abonnementen vindt u onder Prijzen.

In onze gids leggen we uit hoe u uw eigen e-maildomeinen aan Tutanota kunt toevoegen en hoe u ervoor zorgt dat de ingangen (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) correct zijn geconfigureerd. We beschrijven ook hoe u de catch-all functie kunt activeren / deactiveren.

Gebruikt Tutanota een spamfilter?
Geen spam geblokkeerd legitiem nieuwsbrief blacklist whitelist

Ja, Tutanota gebruikt spamfilters om uw mailbox spamvrij te houden. We verbeteren dit filter continu. Als u nog steeds spam in uw Postvak IN ontvangt, kunt u hier uw eigen spamregels definiëren om bepaalde adressen of domeinen te definiëren als spam of als geen spam. Als een afzender is geblokkeerd, kunt u e-mails van deze afzender toestaan.

Voor betaalde accounts kunnen alleen de beheerders spamregels maken, die vervolgens voor alle gebruikers gelden.

Ondersteunt Tutanota Postvak IN regels om inkomende e-mails automatisch te filteren?

Ja, Tutanota ondersteunt een oneindig aantal Postvak IN regels / filters voor betalende accounts. Bekijk onze how-to over hoe inbox regels op te zetten.

Worden e-mails in de prullenbak en spammap gewist?

Ja, alle e-mails in de prullenbak of spam-map worden na 30 dagen automatisch verwijderd. U kunt deze mappen ook met één klik handmatig legen. Let op: e-mails die zijn verwijderd in de prullenbak of spammap worden fysiek verwijderd en kunnen niet worden hersteld.

Zijn er e-mailbeperkingen om Tutanota te beschermen tegen misbruik door spammers?

Ja, Tutanota gebruikt verschillende variabelen om e-maillimieten van individuele accounts te berekenen. Dit is nodig om onze gratis en anonieme e-mailservice te beschermen tegen spammers die Tutanota willen misbruiken. Als spammers Tutanota zouden kunnen misbruiken, zou dit alle gebruikers schaden - Tutanota-domeinen zouden bijvoorbeeld op e-mail spamlists kunnen verschijnen. We moeten dit onder alle omstandigheden voorkomen.

Als u het volgende bericht in uw Tutanota-account ontvangt: "Het maximale aantal toegestane e-mails is overschreden. Probeer het later opnieuw", blokkeerde de antispambeveiliging uw account tijdelijk zodat er geen nieuwe e-mails meer werden verzonden kan zijn. Wacht een dag of twee voordat u nieuwe e-mails verstuurt.

Als je direct meer e-mails wilt sturen, schakel dan gewoon over naar onze goedkope premium-versie (1 euro per maand), aangezien de limieten voor betalende gebruikers veel hoger zijn. Klik gewoon op 'Premium' in het zijmenu van uw Tutanota-account.

Houd er rekening mee dat Tutanota niet bedoeld is om massa-e-mails zoals nieuwsbrieven te verzenden. Lees onze Algemene voorwaarden.

Worden e-mailadressen automatisch opgeslagen in contacten wanneer ik een e-mail verzend?

Ja, e-mailadressen worden automatisch toegevoegd aan uw versleutelde Tutanota adresboek bij het sturen van een e-mail, tenzij u deze optie deactiveert. U vindt details hier.

Ondersteunt Tutanota het exporteren en importeren van e-mail, contacten en agenda's?

E-mails. U kunt individuele e-mails exporteren via de exportfunctie, of vooraf meerdere e-mails selecteren via multi-select. Het is momenteel niet mogelijk om e-mails te importeren. We zullen binnenkort het importeren van e-mails en een nog eenvoudigere exportfunctie ondersteunen met onze nieuwe beveiligde desktopclients.

Contacten: U kunt uw contacten al met vCard importeren in Tutanota of ze exporteren.

Agenda: U kunt agenda's exporteren via .ics met de knop met drie stippen naast de relevante agenda of gegevens in deze agenda importeren.

Kan ik de handtekening in een gratis e-mailaccount wijzigen?

Ja, u kunt de handtekening wijzigen onder Instellingen -> E-mail. Elk Tutanota-account kan de handtekening wijzigen. Ondersteun gratis en beveiligde e-mails en laat de link naar onze startpagina achter in uw handtekening.

Is het mogelijk Tutanota e-mails te bewerken (HTML)?

Ja, Tutanota ondersteunt HTML-bewerkingsfuncties (afbeeldingen insluiten, lijsten toevoegen, vet, cursief, onderstrepen, één regel, hyperlinks toevoegen, links uitgelijnd, rechts uitgelijnd, gecentreerd of uitgevuld, de tekstgrootte wijzigen, opmaak verwijderen). Deze worden uitgelegd in onze Instructies samen met meer informatie over e-mailverwerking.

Kan ik op een andere e-mailaccount meldingen ontvangen over inkomende e-mails?

Ja, als gebruiker van een betaald Tutanota-account kunt u e-mailmeldingen sturen naar elk e-mailadres. Ga naar 'Instellingen' - 'E-mail' - 'Meldingen'. U ontvangt een e-mailmelding. U ontvangt pas een nieuwe notificatie-e-mail als u opnieuw bent ingelogd na ontvangst van de e-mail om niet te veel meldingen te verzenden.

Als gratis gebruiker kunt u pushmeldingen ontvangen in de browser, in de Android- en iOS-app en in de desktopclients.

Andere

Publiceert Tutanota een Transparantierapport?

Ja, het transparantierapport van Tutanota wordt elke zes maanden bijgewerkt. Je kunt de huidige versie hier bekijken.

Als ik upgrade naar Premium, kan ik dan terug naar gratis wisselen?
Premium Gratis upgrade downgrade

Ja, u kunt op elk moment terugschakelen naar een gratis abonnement. Voordat u dit doet, moet u alle extra bestelde pakketten deactiveren. U kunt uw primaire e-mailadres blijven gebruiken als een gratis account.

Hier leggen we uit hoe upgraden of downgraden evenals het toevoegen of uitschrijven van extra pakketten (aliassen, opslag, extra gebruikers enz.) werkt.

Mijn nieuw aangemaakte account wordt pas 48 uur na registratie geactiveerd. Wat moet ik doen?

Sommige accounts moeten na registratie worden geactiveerd om Tutanota tegen misbruik te beschermen. Dit heeft vaak invloed op IP-adressen van VPN-services en Tor. Lees hier hoe we met deze wachttijd uw privacy maximaal kunnen beschermen en een volledige anonieme e-mailservice kunnen aanbieden.

E-mails kunnen gedurende deze 48 uur niet worden verzonden of ontvangen. Deel uw nieuwe e-mailadres niet met anderen totdat het account automatisch is geactiveerd.

Ik ontvang geen bevestiging van registratie van diensten of nieuwsbrieven. Wat kan ik doen?

Controleer of de afzender is geblokkeerd door deze instructies te volgen.

Soms worden nieuw geregistreerde e-mailadressen 48 uur geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Het is belangrijk dat u het nieuwe e-mailadres aan niemand geeft voordat de blokkering automatisch wordt opgeheven. Als u het e-mailadres tijdens het blokkeren gebruikt om u aan te melden voor diensten of nieuwsbrieven, sturen deze diensten u een registratiebevestiging. Deze e-mail veroorzaakt een tijdelijke fout (bounce) vanwege de blokkering. Dit kan tot problemen leiden, zelfs als u zich in de toekomst opnieuw bij de service wilt registreren.

Ik kan met m'n Tutanota e-mailadres niet registreren bij een on-line dienst. Wat kan ik doen?

Bij de meeste diensten kunt u zich eenvoudig registreren met uw Tutanota-adres. Sommige gebruikers hebben echter gemeld dat sommige services Tutanota-adressen blokkeren voor registratie. Lees deze opties om het probleem op te lossen.

Hoe los ik de Tutanota Captcha op bij registratie?

Tutanota gebruikt zijn eigen captcha zodat we Google Captcha niet hoeven te gebruiken. Hierdoor kunnen we een open source e-mailservice aanbieden zonder verbindingen met Google.

De Tutanota Captcha toont een klok. U moet de tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 uur is, moet u precies 8:30 uur of 20:30 uur invoeren om de captcha op te lossen.

Ik heb een spam- of phishing-e-mail ontvangen van een van de Tutanota domeinen. Hoe meld ik misbruik?
Fraude scam stalker bedreiging misbruik belediging phishing

Als u ons wilt informeren over misbruik van een van onze domeinen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), stuur ons dan een e-mail naar abuse@tutao.de. Als het u gepast lijkt, stuur ons dan de relevante e-mail.

Als u Tutanota gebruikt en een phishing-e-mail hebt ontvangen, kunt u dit melden door op het pictogram met drie stippen aan de rechterkant te klikken en vervolgens op 'Melden als phishing' te klikken. Er zijn meer details hier.

Als u misbruik van een domein van een andere e-mailprovider wilt melden, vindt u hier de bijbehorende contactadressen: abuse.net.

Waar kan ik een kwetsbaarheid melden die ik in Tutanota heb gevonden?

Bij Tutanota richten we ons op het zoveel mogelijk beschermen van uw postbus. De Tutanota-code wordt gepubliceerd op GitHub zodat beveiligingsexperts deze kunnen controleren. Mocht u een beveiligingslek vinden, dan vragen wij u om ons rechtstreeks te informeren, zodat we de onvolkomenheid onmiddellijk kunnen repareren.

Hoe verwijder ik m'n Tutanota account?
verwijderen

Om uw account te verwijderen, gaat u naar Instellingen - Abonnement - Account verwijderen. Bij het verwijderen moet u uw wachtwoord invoeren.
 
Let op: verwijderde Tutanota-accounts kunnen niet worden hersteld. Verwijderde e-mailadressen worden geblokkeerd voor registratie en kunnen niet opnieuw worden gebruikt.

Tutanota How-to

Login, shortcuts en header-info

Tutanota Login

  • Hier kunt u inloggen op de nieuwe mailclient.
  • Voer uw volledige e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Registreren'.
  • Als u 'Wachtwoord opslaan' aanvinkt, wordt uw wachtwoord opgeslagen in de browser. Kies deze optie alleen als u uw eigen toestel gebruikt.
  • Klik op 'Meer' om meer opties te zien. Klik op 'Registreren' om een ​​nieuw e-mailaccount te registreren, op 'Kleuren wijzigen' om het thema te gebruiken (zie screenshot hierboven) of op 'Verloren aanmeldingsgegevens' voor een Help-artikel over het herstellen van uw wachtwoord Scherm.
  • Als u uw wachtwoord in de browser hebt opgeslagen, zijn er nog twee opties onder 'Meer': door op 'Ander account' te klikken, kunt u inloggen met een ander Tutanota-e-mailadres. Met een klik op 'Inloggegevens verwijderen' kunt u het eerder in de browser opgeslagen wachtwoord verwijderen.

Tutanota-sneltoets

  • Tutanota ondersteunt tal van sneltoetsen. U kunt alle beschikbare sneltoetsen in elk Tutanota-venster zien door op F1 (fn + F1) te klikken. U kunt ook sneltoetsen gebruiken om een ​​HTML-e-mail te ontwerpen, bijvoorbeeld Ctrl + b, Ctrl + i, Ctrl + u.
  • Koptekstinformatie: u kunt de koptekstinformatie van ontvangen e-mails weergeven door op H (sneltoets) te klikken.
  • Tutanota verwijdert koptekstinformatie uit verzonden e-mails om uw privacy te beschermen.
  • Als de technische zender afwijkt van de header-informatie, laat Tutanota u een waarschuwing zien. De verschillende afzenderinformatie kan erop wijzen dat de e-mail is verzonden door een fraudeur.
Een tweede factor instellen in Tutanota

We raden aan om 2FA te activeren vanwege veiligheidsvoordelen. Lees onze beveiligingstips over hoe de tweede factor kan helpen uw mailbox te beschermen tegen hackers.

Registreer een tweede factor

U kunt uw tweede factor koppelen aan uw Tutanota-account in Instellingen -> Registratie. Als beheerder kunt u tweede factoren voor gebruikersaccounts invoeren in Instellingen -> Gebruikersbeheer.

  • We ondersteunen momenteel: Beveiligingssleutel (U2F), b.v. Yubikey. U2F wordt momenteel ondersteund door Chrome, Firefox en Opera.
  • TOTP met een authenticator-app, b.v. FreeOTP +, andOTP, Authenticator, Authy. Als u met TOTP geen tweede factor kunt toevoegen, controleer dan of de tijd op uw apparaten hetzelfde is.
  • We zijn van plan binnenkort meer methoden te ondersteunen. Laat ons via social media weten wat u wilt!

Tweede factoren kunnen worden toegevoegd door beheerders en "normale" gebruikers, maar worden alleen verwijderd door beheerders.

Let op: als u uw tweede factor kwijtraakt, kunt u niet meer inloggen op uw account. Om dit te voorkomen, kunt u verschillende tweede factoren aan uw account toevoegen en ook de herstelcode behouden die u ziet wanneer u een tweede factor maakt.

Authenticatie met een tweede factor

Tijdens het inloggen moet u uzelf authenticeren met een van uw tweede factoren. Als alternatief is het ook mogelijk om de sessie te bevestigen vanaf een andere ingelogde client. Als uw browser uw tweede factor niet ondersteunt, kunt u de sessie alleen bevestigen van een andere client.

Hoe reset ik mijn tweede factor als ik deze verlies?

U kunt uw tweede factor resetten. Hiervoor heeft u uw herstelcode en wachtwoord nodig. U kunt de code bekijken en bijwerken in Instellingen -> Inloggen.

Als u uw tweede factor bent kwijtgeraakt, klik dan op Meer -> Toegang tot verloren gegevens op de inlogpagina. Daar moet u uw herstelcode en wachtwoord opgeven om al uw tweede factoren te wissen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord of tweede factor resetten?

Als u een Tutanota-account heeft geregistreerd, kunt u met onze beveiligde wachtwoordherstelfunctie uw account zelf opnieuw instellen. Zorg ervoor dat:

  • uw wachtwoord is opgeschreven en bewaard of dat u een wachtwoordbeheer gebruikt.
  • uw herstelcode is opgeschreven om ervoor te zorgen dat u nooit de toegang tot uw Tutanota-account verliest.

Als het al te laat is en u niet meer kunt inloggen, controleer dan het volgende:

  • Heeft u uw e-mailadres met de juiste domeincode, bijv. ".nl" of ".com" opgegeven?
  • Is de Caps Lock-toets op uw toetsenbord geactiveerd?
  • Is de tijd correct gesynchroniseerd op uw TOTP-apparaat (dit is alleen belangrijk als authenticatie met TOTP mislukt)?

We hebben geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen uw tweede factor niet wijzigen. Er zijn echter verschillende manieren om toegang te krijgen tot uw postbus als u uw wachtwoord of uw tweede factor bent kwijtgeraakt.

Er is een beheerder

Als u een werknemer bent van een organisatie of bedrijf die de betaalde versie van Tutanota gebruikt, kunt u uw beheerder vragen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Beheerders kunnen de wachtwoorden van gebruikers en andere beheerders resetten. Als u er absoluut zeker van wilt zijn dat u uw account nooit kwijtraakt, kunt u het beste een tweede gebruiker als beheerder toevoegen.

Er is een herstelcode

Uw herstelcode is uw persoonlijke code die u kunt gebruiken om uw account opnieuw in te stellen. Als u het tijdens de registratie hebt opgeschreven, kun u uw wachtwoord of uw tweede factor resetten met uw persoonlijke herstelcode door op Meer > Wachtwoord vergeten op de inlogpagina te klikken.

U kunt uw herstelcode bekijken en noteren op Instellingen > Inloggen. Meer informatie over deze innovatieve functie is te vinden op onze blog.
 
Als u 2-factor authenticatie hebt geactiveerd, heeft u 2 van de 3 factoren nodig om uw Tutanota-account te resetten:

Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U hebt uw tweede factor (als 2FA is ingeschakeld) en uw herstelcode nodig.

Klik hier om uw herstelcode opnieuw in te stellen. U heeft uw tweede factor en uw wachtwoord nodig.

Let op: als u uw wachtwoord en uw tweede factor kwijtraakt, kunt u uw account niet opnieuw instellen met de herstelcode.

Hoe kan ik mijn zoekresultaten verfijnen?

Om uw versleutelde postbus te doorzoeken, klikt u gewoon op het zoekvak bovenaan de menubalk of klikt u op F.

Tutanota zoekvak

Als u op Enter drukt, krijgt u een meer gedetailleerde zoekweergave. De gratis zoekopdracht zoekt tot een maand in het verleden.

Gedetailleerd zoekmasker

Met het gedetailleerde zoekmasker kunt u aangeven in welke periode moet worden gezocht (één maand in de gratis basisversie). Met de onbeperkte zoekopdracht (Premium) kunt u uw zoekopdracht ook filteren, bijvoorbeeld door wie de e-mail is geschreven; naar wie u de e-mail heeft verzonden; of de zoekvraag zich in het onderwerp of in de hoofdtekst bevindt; of in welke map de e-mail zich bevindt.

Omdat alle gegevens in Tutanota versleuteld zijn, zorgt onze innovatieve zoekfunctie voor veel verkeer. Daarom is onbeperkt zoeken alleen beschikbaar voor betalende klanten. Lees hier hoe u hiervan kunt profiteren als u overstapt op Premium voor slechts € 1 per maand.

Let op: aangezien u alleen in e-mails en contacten kunt zoeken, wordt het zoekveld niet weergegeven als u zich in 'Instellingen' bevindt.

Het toevoegen van aangepaste e-maildomeinen

Als u een of meerdere domeinen heeft die u met Tutanota wilt gebruiken, kunt u deze toevoegen aan uw betaalde Tutanota-account. Als u nog geen Tutanota-account hebt, kunt u zich hier registreren.

U kunt uw aangepaste e-maildomein toevoegen in 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Aangepast e-maildomein' door op de knop '+' te drukken. Om te kunnen valideren dat het domein van u is, moet u een TXT-vermelding in de DNS voor uw domein maken. Dit wordt beschreven in Tutanota.

Om met Tutanota e-mails vanuit uw aangepaste domein te kunnen verzenden en ontvangen, moet u bij uw domeinprovider de volgende DNS-vermeldingen voor uw domein instellen. U kunt deze stap ook uitstellen en eerst gebruikers en e-mailaliassen voor uw domein maken om een ​​naadloze overgang naar Tutanota te garanderen bij het ontvangen van e-mails.

  • MX mail.tutanota.de.
  • TXT "v=spf1 include:spf.tutanota.de -all"
  • s1._domainkey CNAME s1._domainkey.tutanota.de.
  • s2._domainkey CNAME s2._domainkey.tutanota.de.
  • _dmarc TXT "v=DMARC1; p=quarantine; adkim=s"
  • _mta-sts CNAME _mta-sts.tutanota.com.
  • mta-sts CNAME mta-sts.tutanota.com.

Het MX-record is nodig om e-mails naar uw domein op de Tutanota-servers te sturen. U kunt elke prioriteit in het MX-record instellen, b.v. 10. De spf-vermelding is vereist om de Tutanota-server te bevestigen als een geldige afzender van e-mails met uw domein. De _domainkey- en _dmarc-vermeldingen zorgen ervoor dat uw e-mails worden ondertekend met DKIM en dat vervalsingen van uw afzenderadres kunnen worden gedetecteerd door de ontvangende mailservers.

Tutanota laat u voor al uw domeinen zien of de DNS-vermeldingen correct zijn of wat er moet worden gewijzigd.

Houd er rekening mee dat het bij sommige domeinproviders enkele uren kan duren voordat wijzigingen in de DNS-vermeldingen zichtbaar zijn voor andere mailservers. U kunt hier de instellingen voor uw domein controleren.

Hoe kan ik Tutanota gebruiken in mijn organisatie of bedrijf met mijn aangepaste e-maildomein?
  1. Registreer hier een betaald account. De gebruiker die hier is gemaakt, is de beheerder. Als er extra gebruikers worden toegevoegd, kunnen alle - of slechts een paar geselecteerde - ook als beheerders worden geconfigureerd. Beheerders kunnen alle algemene instellingen wijzigen en gebruikers beheren, bijvoorbeeld hun wachtwoorden wijzigen / resetten. Aangezien we bij Tutanota geen wachtwoorden kunnen resetten, raden we aan om ten minste een tweede beheerder in te stellen. Dit betekent dat het wachtwoord ook kan worden gewijzigd voor de eerste beheerder als deze verloren gaat.
  2. Voeg uw aangepaste e-maildomein toe onder "Instellingen"> "Algemene instellingen" -> "Aangepaste e-maildomeinen". U moet een DNS-vermelding voor uw domein instellen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het domein van u is. Instructies vind je direct in Tutanota of hier.
  3. Maak extra gebruikers (bijvoorbeeld postbussen) voor uw domein onder "Instellingen"> "Gebruikersbeheer". Als u een groot aantal gebruikers heeft, kunt u een CSV-bestand importeren met gebruikersnamen, e-mailadressen en gebruikerswachtwoorden. Hiermee creëert u automatisch alle gebruikers in één stap.
  4. Stel de DNS-vermeldingen (MX, spf, DKIM, DMARC) voor uw domein in zodat u e-mails met Tutanota kunt verzenden en ontvangen. Als er fouten optreden, kunt u een lijst met ontbrekende of onjuiste DNS-vermeldingen vinden onder "Instellingen"> "Algemene instellingen" -> "Aangepaste e-maildomeinen".
  5. Maak de wachtwoorden beschikbaar voor gebruikers zodat ze kunnen inloggen op hun postbussen.

Houd er rekening mee dat we e-mailimport nog niet ondersteunen. We zullen deze functie de komende maanden implementeren. Tot die tijd raden we aan om de oude postbussen als referentie te bewaren.

Op onze bedrijfspagina worden alle functies van Tutanota's beveiligde zakelijke e-mail samengevat.

Hoe bestel ik Secure Connect?

Om het versleutelde contactformulier Secure Connect te bestellen, heeft u nodig:

Journalisten krijgen Secure Connect gratis. Non-profitorganisaties krijgen de zakelijke versie van Tutanota met Premium, Whitelabel en Secure Connect halve prijs.

Hoe verstuur ik een versleuteld bericht met Secure Connect?

Wanneer iemand versleuteld communicatie met u begint via Secure Connect, wordt alle communicatie end-to-end versleuteld. De versleuteling gebeurt lokaal in de browser zodat geen derde partij - ook wij als aanbieder - de berichten niet kan lezen.

Versleutelde communicatie starten via Secure Connect:

  1. Klik op Creëer verzoek.
  2. Voer een onderwerpregel in.
  3. Kies een wachtwoord en herhaal het wachtwoord. Als u later toegang wilt krijgen tot antwoorden, noteert u het wachtwoord op een veilige plaats.
  4. Voer uw bericht in.
  5. Sleep bestanden en zet ze neer in het berichtvenster of klik op het pictogram in de rechterbovenhoek om bestanden bij te voegen. Deze worden automatisch aan het bericht toegevoegd en versleuteld.
  6. Als u op de hoogte wilt worden gehouden van antwoorden, voer dan aan het einde een e-mailadres in. Het is optioneel. Als u anoniem wilt blijven, raden we u af hier een e-mailadres in te voeren.
  7. Klik rechtsboven op Verzenden.
  8. Er is een willekeurig gegenereerd e-mailadres gemaakt voor uw versleutelde communicatiekanaal. Schrijf dit e-mailadres (en het eerder geselecteerde wachtwoord) op om weer toegang te krijgen tot deze versleutelde communicatie.

Terwijl een versleuteld bericht wordt verzonden via Secure Connect, maakt Tutanota automatisch een postbus voor de afzender met een automatisch gegenereerd e-mailadres met uw white label-domein. De afzender kan inloggen met het wachtwoord van zijn keuze, antwoorden lezen en ook beantwoorden. Secure Connect is een versleuteld communicatiekanaal dat zowel eenvoudig te gebruiken als veilig is.

Wanneer heb ik versleutelde e-mails nodig?

E-mailversleuteling wordt altijd gebruikt wanneer u een vertrouwelijke e-mail wilt verzenden, d.w.z. een e-mail met persoonlijke inhoud die niet mag worden gepubliceerd. De volgende drie voorbeelden leggen het verschil uit tussen vertrouwelijke (end-to-end versleutelde) en niet-vertrouwelijke e-mails.

Alice is geregistreerd bij Tutanota, Bob kan geregistreerd zijn bij Tutanota of een externe ontvanger zijn en Carol is niet geregistreerd bij Tutanota. In ieder geval worden alle e-mails (inclusief bijlagen) versleuteld opgeslagen op de Tutanota-servers. Ongeacht de end-to-end encryptie, de verbinding tussen client en Tutanota-server is beveiligd met TLS.

Verstuur en ontvang versleuteld end-to-end
De e-mail is versleuteld op de client van Alice, versleuteld opgeslagen door de server en kan alleen worden ontsleuteld door Alice of Bob.

Verstuur en ontvang versleuteld end-to-end

Stuur niet-vertrouwelijke e-mails
De e-mail wordt via SMTP naar de ontvanger gestuurd. De verzonden e-mail wordt voor Alice op de server versleuteld opgeslagen.

Stuur niet-vertrouwelijke e-mail

Ontvang niet-vertrouwelijke e-mails
Wanneer de e-mail via SMTP door de Tutanota-server wordt ontvangen, wordt deze voor Alice onmiddellijk in versleutelde vorm opgeslagen op de server.

Ontvang niet-vertrouwelijke e-mails

Instructies om WebView voor Android te updaten.

Het updaten van WebView is net zo eenvoudig als het installeren van een app. Voor Android-apparaten ouder dan Nougat is dit de app "Android System WebView".
 
De applicatie kan eenvoudig worden gedownload en bijgewerkt vanuit de PlayStore.
 
Extra, optionele wijzigingen
 
De standaard WebView op Android N is meestal gekoppeld aan de Chrome-browser. Als u Chrome niet wilt installeren, kunt u een andere provider kiezen en vervolgens een andere WebView-implementatie selecteren via de ontwikkelaarinstellingen.
 
Om toegang te krijgen tot de ontwikkelaarsinstellingen:  

  • Open uw app voor instellingen
  • Scroll helemaal naar beneden naar "Info" of "Over de telefoon"
  • Scroll helemaal naar beneden tot het item "Software nummer"
  • Druk nu meerdere keren op het item "Softwarenummer" totdat het bericht verschijnt dat de opties voor ontwikkelaars actief zijn.
  • De instelling voor WebView bevindt zich onder "Instellingen" -> "Opties voor ontwikkelaars" -> "WebView implementeren"  

Opmerking voor gebruikers van LeEco-apparaten: LeEco heeft wijzigingen aangebracht in sommige apparaten die voorkomen dat WebView wordt gewijzigd. We hebben nog geen manier gevonden om deze fout op te lossen. We raden aan de webversie van uw Tutanota-e-mailaccount te gebruiken.

E-mails

Navigatie menu: E-mails en mappen

Afhankelijk van de breedte van uw browser, toont Tutanota u het linkermenu, de mappenlijst, de e-maillijst en de geselecteerde e-mail.
 
E-mailmappen  

  • Voeg mappen toe door op het pluspictogram in de mapweergave te klikken. Er wordt een pop-up geopend waarin u een mapnaam kunt invoeren. De nieuwe map is alfabetisch gesorteerd onder 'Uw mappen'. U kunt zoveel mappen toevoegen als u nodig heeft.
  • Klik op de map om de map later te bewerken. Klik op de drie stippen naast de map. Je kunt het 'hernoemen' of 'verwijderen'.
  • Let op: als u een map verwijdert, worden alle opgenomen e-mails onmiddellijk fysiek verwijderd. Controleer of u de juiste map heeft geselecteerd voordat u op 'verwijderen' klikt.
  • Als u zich in de map 'Prullenbak' of 'Spam' bevindt, kunt u het pictogram naast de mapnaam gebruiken om de hele map te legen. De e-mails in deze map worden dan onmiddellijk fysiek verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
  • Spam-map: Tutanota stuurt e-mails die verdacht worden van spam rechtstreeks naar deze map. Als u een e-mail uit deze map verwijdert, wordt deze niet naar de prullenbak verplaatst, maar fysiek verwijderd.
Multiselect, Drag & Drop, ongelezen markeren

Multi select

  • U kunt de multiselectiefunctie op het bureaublad gebruiken (druk op Shift of Ctrl tijdens het selecteren) en op mobiele apparaten (lang indrukken om multiselectie te activeren).
  • Geselecteerde mails kunnen worden verplaatst met drag & drop.
  • Geselecteerde mails kunnen naar het lokale bestandssysteem worden gesleept door tijdens het slepen op Ctrl of Alt te drukken. In de desktopclients onder 'Instellingen' -> 'Desktop' -> 'Bestandsformaat voor e-mail export' kunt u beslissen of e-mails geëxporteerd moeten worden als msg- of eml-bestanden.
  • Geselecteerde mails kunnen bewerkt worden met de symbolen aan de rechterkant: 'Annuleren', 'Verplaatsen', 'Verwijderen', of u klikt op de drie punten voor de volgende opties: Markeer 'Ongelezen', Markeer 'Gelezen' of 'Exporteren' .
  • In de apps kunt u e-mails naar links verplaatsen om ze te verwijderen. Als u e-mails naar rechts schuift, gaan ze rechtstreeks naar het archief.
E-mailmenu

Mail menu-items

Wanneer u een e-mail selecteert, verschijnen deze pictogrammen bovenaan.

  • Het bovenste e-mailmenu bevat de volgende opties:
    • Pijl naar links = antwoord. Snelkoppeling: klik op R.
    • Dubbele linkerpijl = alles beantwoorden. Snelkoppeling: klik op ⇧ + R.
    • Rechterpijl = Doorsturen.
    • Mappictogram = verplaats deze e-mail naar een map. Als u op dit symbool klikt, wordt uw volledige mappenlijst geopend. U kunt ook e-mails verplaatsen met slepen en neerzetten, of naar rechts en links schuiven in de apps.
    • Prullenbak symbol = De mail wordt naar de prullenbak verplaatst.
    • Drie punten = u kunt de e-mail als ongelezen markeren of exporteren.
  • Als u een e-mail als PDF wilt afdrukken, kunt u de afdrukfunctie van de browser gebruiken.

Afzender

  • U kunt op de afzender klikken in een open e-mail. Er verschijnt een pop-up. U kunt op 'Contact maken' klikken om deze contactpersoon in het adresboek op te slaan en te bewerken.
  • U kunt ook 'Regel maken' (beschikbaar in alle betaalde abonnementen) of 'Spamregel toevoegen' om in de toekomst automatisch e-mails van deze afzender naar een specifieke map te verplaatsen.

Regel toevoegen

  • Als gebruiker van een betaald Tutanota-abonnement kunt u voor deze contactpersoon ook 'een regel maken', zodat bijvoorbeeld alle mails van deze afzender naar een specifieke map worden gestuurd. Meer informatie over 'Postvak IN-regels' is te vinden op 'E-mail'.

Vderersturen van e-mails

Schrijf een e-mail

Ingeklapt e-mailvenster.

  • Klik linksboven op 'Nieuwe e-mail' om een ​​nieuwe e-mail op te stellen.
  • Als u een e-mailadres invoert in het veld 'Aan', toont Tutanota u geschikte e-mailadressen uit uw adresboek. U kunt op 'Enter' klikken om het eerste weergegeven e-mailadres te selecteren.
  • Zodra u een e-mailadres heeft ingevoerd, verschijnt de knop 'Vertrouwelijk' in de onderwerpregel. Klik hierop als u niet wilt dat deze e-mail end-to-end wordt versleuteld. U kunt ook de standaardinstelling versleutelde / niet versleuteld instellen voor nieuwe e-mails. Ga naar hier in uw instellingen → 'Standaardverzending'. E-mails naar andere Tutanota-gebruikers zijn altijd end-to-end versleuteld.
  • Onder het e-mailadres van de ontvanger van een versleutelde e-mail voegt u het wachtwoord voor de ontvanger toe, die u op een andere manier aan de ontvanger moet vertellen.
  • U kunt bestanden toevoegen door op het bestandspictogram in de onderwerpregel te klikken of door slepen en neerzetten te gebruiken.
  • U kunt uw e-mail schrijven. Wanneer u op 'Verzenden' klikt, versleutelt Tutanota automatisch het onderwerp, de inhoud en alle bestanden.

Schrijf een e-mail

Uitgeklapt e-mailvenster.

  • Klik op 'Weergeven' in het veld 'Aan' om meer velden weer te geven. Nadat u heeft ingezoomd, kunt u Cc en Bcc-ontvangers toevoegen.
  • Als u onder Instellingen een alias-e-mailadres heeft toegevoegd, kunt u ook het e-mailadres wijzigen waarnaar u de e-mail wilt verzenden. Klik hiervoor op het potloodpictogram naast het 'afzender'-e-mailadres. U kunt de standaard afzender instellen hier in de Instellingen → 'Standaard afzender'. Hierdoor is het aliasadres het verzendende e-mailadres. Het Tutanota-adres blijft het hoofdadres van de account (naam in het tabblad), dat niet kan worden gewijzigd.
  • Externe ontvangers van een end-to-end versleutelde e-mail ontvangen een notificatie-e-mail van uw Tutanota-adres. U kunt de taal van deze meldingse-mail selecteren door op het potloodpictogram uiterst rechts te klikken (Engels is hier geselecteerd).

Textbewerkingstools

Als u een e-mail schrijft, kunt u deze tools gebruiken om de tekst te bewerken.

Beweeg de muis over de symbolen om te zien welke functies erachter verborgen zijn. Met de Tutanota-bewerkingsfuncties kunt u afbeeldingen insluiten, lijsten (punten en cijfers) toevoegen, de tekst wijzigen in vet, cursief, onderstrepen en enkellijnig, hyperlinks toevoegen, de tekst links uitlijnen, rechts uitlijnen, gecentreerd of uitgelijnd, de tekstgrootte ook wijzigen verwijder alle opmaak.

Voeg een sjabloon in een e-mail in

Voeg sjabloon in

Dit is hoe u een sjabloon invoegt in de e-maileditor wanneer u bent ingelogd in de browser of een van de Tutanota-desktopclients:

  1. Druk op "#" en de snelkoppeling die u hebt gedefinieerd bij het maken van de sjabloon.
  2. Druk op de Tab-toets.
  3. De sjabloon wordt automatisch toegevoegd aan de e-maileditor.

Als u voor deze sjabloon meerdere taalversies heeft aangemaakt, kunt u de juiste versie selecteren door op de Tab-toets te drukken (stap 2).

Als alternatief kunt u uw sjablonen ook oproepen via de toetsencombinatie Ctrl + Spatiebalk of via de werkbalk van de e-maileditor. Daar kunt u naar de juiste sjabloon zoeken en deze invoegen.

Externe afbeeldingen laden

Toon afbeeldingen in Tutanota

Tutanota blokkeert het automatisch laden van afbeeldingen om uw privacy te beschermen. Om externe afbeeldingen te laden, klikt u op 'Weergeven' boven de hoofdtekst van de e-mail om de afbeelding één keer te laden of op 'Altijd afzender vertrouwen' om altijd alle afbeeldingen te laden die vanaf dit e-mailadres zijn verzonden. Houd er rekening mee dat afbeeldingen van een betrouwbare afzender eenmaal op alle apparaten moeten worden toegestaan. Als de e-mailverificatie mislukt of niet beschikbaar is, worden de afbeeldingen niet geladen, zelfs niet als de afzender op de toegestane lijst staat. Inline afbeeldingen worden direct weergegeven omdat er geen externe inhoud hoeft te worden geladen.

Versleutelde e-mail naar externe ontvanger

Als u een e-mail naar een externe ontvanger wilt versleutelen, moet u bij het opstellen van de e-mail een wachtwoord invoeren.
 
Maak een  e-mail
 
Het wachtwoord wordt opgeslagen met het e-mailadres van de ontvanger in het Tutanota-adresboek en wordt de volgende keer automatisch ingevoegd. Dit verandert uw versleuteld adresboek als het ware in een wachtwoordbeheerder voor uw externe ontvangers. Het wachtwoord moet worden uitgewisseld via een ander kanaal. Als u het wachtwoord wilt wijzigen, kunt u dit doen in de contactenweergave of als u een nieuwe e-mail opstelt aan deze externe ontvanger.
 
De externe ontvanger:  

  • ontvangt een e-mail met een link naar Tutanota (browser wordt geopend),
  • voert het eerder overeengekomen wachtwoord in
  • en kan de automatisch versleutelde e-mail lezen, direct vertrouwelijk antwoorden, alle berichten exporteren en lokaal opslaan.
     
    Opmerking: de link in de meldingse-mail bevat een unieke code, die ook wordt gebruikt om de e-mail te ontsleutelen met behulp van het wachtwoord. Dus iemand die uw versleutelde berichten wil onderscheppen, heeft zowel de link als het wachtwoord nodig. Een oude link wordt gedeactiveerd zodra een nieuwe e-mail naar hetzelfde e-mailadres wordt gestuurd.
Aanmaken van spamregels

Tutanota doorloopt verschillende stappen om spam te detecteren. In het geval van inkomende niet-versleutelde SMTP-berichten wordt het ontvangen bericht vergeleken met DNS-spamlijsten. In een tweede stap filteren we de e-mails opnieuw door de inhoud te onderzoeken en ze vervolgens als spam of als geen spam te markeren. E-mails die zijn gemarkeerd als spam, worden verplaatst naar de spammap in uw Postvak IN. De derde en laatste stap is het opnieuw filteren van spam op basis van door de gebruiker gemaakte spamregels.
 
Als beheerder kunt u deze regels hier voor alle gebruikers onder een account definiëren.
 
Wanneer u een ontvangen e-mail heeft geopend, klikt u op 'Meer Tonen' en vervolgens op het e-mailadres van de afzender om een ​​van de volgende opties voor het adres, domein of hoofddomein te selecteren onder spamregels:  

  • Geen spam - e-mails van deze afzenders worden altijd in uw Postvak IN geplaatst.
  • Altijd spam - e-mails van deze afzenders worden altijd in de spammap opgeslagen.
  • Verwerpen - e-mails van deze afzenders worden verwijderd zonder dat u het merkt. De afzender is hiervan niet op de hoogte.
     
    De regel "Geen spam" heeft een hogere prioriteit dan "Altijd spam" en "Verwerpen" heeft de laagste prioriteit.
     
    U kunt spamregels maken voor afzenders (hoogste prioriteit), domeinen (lagere prioriteit) en domeinen op het hoogste niveau (laagste prioriteit). Voer xyz.nl in zonder @ om een ​​spamregel voor een domein toe te voegen. Deze regel is ook van toepassing op de subdomeinen. Als u een spamregel voor domeinen op het hoogste niveau wilt maken, voert u bijvoorbeeld 'nl' in zonder een punt ervoor.
     
    Regels voor domeinen kunnen slechts in beperkte mate worden aangemaakt. U kunt de waarden "Altijd Spam" en "Verwerpen" niet toewijzen aan een Tutanota-domein of aan een van uw eigen domeinen.
     
    U kunt ook alle e-mails in uw account op de whitelist zetten. Maak hiervoor een spamregel aan. Voer een asterisk * in in het veld waarin u normaal gesproken het betreffende e-mailadres zou invoeren.
Geblokkeerde spam-e-mails whitelisten

Geblokkeerde  e-mails toestaan
Geblokkeerde e-mails toestaan

Ga naar 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Afgewezen afzenders van e-mail' om te controleren of een e-mail naar uw account is geblokkeerd omdat de afzender op een spamlijst staat. U kunt op 'Vernieuwen' klikken om de lijst te vernieuwen. Als hier een geblokkeerde e-mail wordt weergegeven, kunt u de afzender op de toestaan zodat zijn e-mails in de toekomst naar uw Postvak IN gaan.

Meld een e-mail voor phishing

Om een ​​e-mail als phishing te melden, klikt u op het symbool met drie stippen aan de rechterkant in een open phishing-e-mail. Klik vervolgens op 'Melden als phishing'.

Phishing melden

Contacten

Agenda

Gebruikersinstellingen

Inlog info en sessie behandeling

Login
 
'Registratie' toont u verschillende informatie over uw Tutanota-account.  

  • 'Toegangsgegevens': u kunt uw e-mailadres, uw wachtwoord en uw herstelcode controleren. Als u op het potloodpictogram naast 'Wachtwoord' klikt, kunt u uw wachtwoord wijzigen. Als u op het potloodsymbool klikt in 'Herstelcode', kunt u deze bekijken of wijzigen. U moet van tevoren uw wachtwoord invoeren. Noteer uw wachtwoord en herstelcode op een veilige plaats, want alleen u kunt uw wachtwoord resetten.
  • 'Twee factor authenticatie': klik op het plusteken rechts om een ​​tweede factor toe te voegen. Tutanota ondersteunt U2F en TOTP. Zodra u tweede factoren heeft toegevoegd, worden ze hier allemaal weergegeven. U kunt ze verwijderen door op het kruisje naast de respectieve tweede factor te klikken.
  • Schakel sessie opslaan in om te controleren wie zich heeft aangemeld bij uw Tutanota-account. Deze informatie wordt versleuteld opgeslagen en na een week automatisch verwijderd.
  • 'Actieve sessies': dit toont u het IP-adres waarmee u momenteel bent ingelogd. We slaan deze informatie alleen in gecodeerde vorm op, zodat alleen u er zelf toegang toe heeft. Vanaf hier kunt u sessies op afstand sluiten, bijvoorbeeld als u uw smartphone bent kwijtgeraakt en nog steeds bent aangemeld.
  • 'Beëindigde sessies': Klik op 'Weergeven' om te zien waar u zich recentelijk heeft aangemeld. Hiermee kunt u controleren of iemand anders heeft geprobeerd toegang te krijgen tot uw Tutanota-account.
Alle instellingsopties voor uw e-mails

E-mail versturen

Hier kunt u instellen hoe u uw e-mails wilt verzenden.

  • 'Standaardafzender': alle e-mails die u verzendt, worden vanaf dit e-mailadres verzonden. Als u aliasadressen heeft toegevoegd, kunt u hier de standaardafzender wijzigen door op het potloodpictogram te klikken. U kunt ook de afzender wijzigen wanneer u één e-mail opstelt.
  • 'Naam afzender': dit is de naam die aan alle verzonden e-mails wordt toegevoegd. U kunt het wijzigen door op het potloodpictogram te klikken.
  • 'E-mailhandtekening': klik op het potloodpictogram. U kunt kiezen voor de 'standaard' handtekening, uw 'eigen' handtekening formuleren of 'geen' selecteren.
  • 'Standaard verzending': klik op het potloodpictogram om te selecteren of nieuwe e-mails altijd end-to-end ('vertrouwelijk') of niet end-to-end ('niet-vertrouwelijk') moeten worden versleuteld. U kunt dit ook wijzigen voor elke nieuwe e-mail.
  • 'Formatteren': klik op het potloodpictogram om te kiezen of alle e-mails moeten worden verzonden met HTML-indeling of moeten worden geconverteerd naar 'platte tekst'.
  • 'Contacten aanmaken': klik op het potloodpictogram om te kiezen of contacten automatisch moeten worden aangemaakt bij het verzenden van e-mail ('geactiveerd') of niet ('Gedeactiveerd').
  • 'Zoeken in postbus': klik op het potloodpictogram om te kiezen of de zoekfunctie voor uw versleutelde postbus 'gedeactiveerd' of 'geactiveerd' moet worden. Let op: het zoeken in Tutanota gebeurt lokaal op uw toestel, aangezien alle gegevens op onze servers versleuteld zijn. Het activeren van de zoekopdracht neemt ruimte in beslag op uw apparaat en verbruikt extra verkeer.

E-mailaliassen

  • 'E-mailaliassen': klik op 'Aliassen tonen' om aliasadressen toe te voegen aan uw account of om ze in/uit te schakelen. Klik op het pluspictogram om aliassen toe te voegen. Er wordt een pop-up geopend waarin u het gewenste aliasadres kunt invoeren. U kunt de knop met de drie stippen gebruiken om het domein voor uw alias te selecteren. Dit kan een Tutanota-domein zijn of uw eigen domein dat u aan uw betaalde account heeft toegevoegd. Stap voordat dit mogelijk is over op een betaald abonnement. Let op: Aliassen met een Tutanota-domein kunnen alleen worden gedeactiveerd. Gedeactiveerde aliassen blijven aan uw account gekoppeld als u ze later opnieuw wilt activeren. Als u uw eigen domein gebruikt, kunt u aliassen uit uw aangepaste domein verwijderen en nieuwe maken.

Inbox regels

  • 'Postvak IN regels' (filter): Klik op 'Toon regels' en vervolgens op de plus. Er verschijnt een pop-up met drie opties: 'Veld', 'Waarde' en 'Doelmap'.

    • Veld: klik op het potloodpictogram om het veld te definiëren dat voor deze regel moet worden gebruikt: 'Afzender', 'Aan ontvanger', 'Cc-ontvanger', 'Bcc-ontvanger', 'Onderwerp bevat' of 'Header bevat'.
    • Waarde: voer de tekst in, bijvoorbeeld een e-mailadres, een domein of mogelijke inhoud voor het onderwerp of de header. Ga naar Inloggen, Sneltoetsen & headerinformatie ’ om te zien hoe headers in Tutanota worden weergegeven.
    • Doelmap: klik op het potloodpictogram om de map op te geven waarin de inkomende e-mails automatisch moeten worden gesorteerd. Voordat u regels voor het Postvak IN kunt definiëren, schakel over op betaald abonnement.
  • We ondersteunen reguliere expressies (Javascript) voor Postvak IN regels. U moet de expressies afbakenen met slashed "/". Er is meer informatie hier.

  • 'Notificaties': Klik op 'Tonen' en op de plus. Er wordt een pop-up geopend waarin u een e-mailadres kunt invoeren dat op de hoogte moet worden gesteld van inkomende e-mails.

Push notificaties

  • Met Tutanota kunt u pushmeldingen krijgen via andere e-mailadressen of via de Android- en iOS-apps. Push wordt ook naar uw mobiele telefoon gestuurd als u niet bent aangemeld bij de apps.
  • Om te bewerken welke e-mailadressen en mobiele toestellen op de hoogte moeten worden gebracht van nieuwe e-mails, klik hier → 'Meldingen'.
  • U kunt uw browser in de browserinstellingen ook toestaan ​​om u pushmeldingen te sturen. Deze komen alleen als u geregistreerd bent op een tabblad in Tutanota.
Uiterlijk: taal, kleur, tijdsformaat

Uiterlijk

Onder Instellingen -> Uiterlijk kunt u de taal van Tutanota wijzigen, wisslelen tussen het lichte en donkere thema, het tijdsformaat wijzigen en de dag voor de week instellen om de agenda te starten.

Mijn sjablonen: maak sjablonen

Mijn sjablonen

Log in op Tutanota in de browser of in een van de Tutanota desktopclients. Onder Instellingen -> Mijn sjablonen kunt u sjablonen maken om herhaalde vragen sneller te beantwoorden. Klik op 'Nieuw sjabloon' om een ​​nieuw sjabloon aan te maken.

Popup-sjabloon maken

Voeg een titel, een snelkoppeling, de taal (hier: Engels) en de inhoud voor uw sjabloon toe. Als je de sjabloon gebruikt, heb je de snelkoppeling nodig om de juiste sjabloon te vinden. De inhoud wordt automatisch in de e-maileditor ingevoegd.

Hier leggen we uit hoe u sjablonen aan een e-mail toevoegt.

Beheerinstellingen

Nieuwe gebruiker aanmaken

Gebruikersbeheer

Klik op 'Gebruiker toevoegen' boven de lijst met alle gebruikers. Er verschijnt een pop-up waarin u de 'Naam', het 'E-mailadres' en een 'Nieuw wachtwoord' kunt invoeren.

Let op: elke gebruiker krijgt zijn eigen mailbox met zijn eigen login. Als u alleen een ander e-mailadres aan uw postbus wilt toevoegen, kunt u een alias toevoegen. Het premiumpakket bevat al 5 aliassen.

Bestaande gebruikers bewerken

Gebruikersbeheer

Klik onder 'Gebruikersbeheer' op de gebruiker die u wilt bewerken.

  • Klik op het respectievelijke potloodpictogram om de 'Naam afzender', het 'Wachtwoord', de status 'Globale beheerder' (Ja / Nee), 'Beheert door' (Globale beheerder / Lokale beheerder) en de 'Status' van deze gebruiker weer te geven (Geactiveerd/Gedeactiveerd).
  • Let op: gebruikers kunnen niet worden verwijderd. Als u gebruikers deactiveert, worden ze niet meer in rekening gebracht. U kunt ook e-mailadressen van gedeactiveerde gebruikers als aliassen aan uw account toevoegen.
  • Globale beheerders kunnen de gebruikers beheren die ze aan hun account hebben toegevoegd en hun wachtwoorden wijzigen. Lokale beheerders zien alleen de gebruikers die zijn toegewezen om ze te beheren. U kunt alleen wachtwoorden van deze gebruikers wijzigen. Het resetten van wachtwoorden van andere gebruikers werkt alleen binnen een betaald account. Wij bij Tutanota hebben geen toegang en kunnen de wachtwoorden niet resetten.

Gebruikersbeheer

  • 'Twee factor authenticatie': klik op het plusteken rechts om een ​​tweede factor voor deze gebruiker toe te voegen. Tutanota ondersteunt UTF en TOTP. Alle tweede factoren die door deze gebruiker zijn toegevoegd, worden hier weergegeven. Je kunt ze verwijderen door op het kruisje ernaast te klikken.
  • 'Groepen': klik op het plusteken om deze gebruiker aan een groep toe te voegen. Deze optie wordt alleen weergegeven als er eerder een groep in uw account is aangemaakt. Ga naar Groepen: Lokale Beheerder voor meer informatie.
  • 'Contactformulieren': Klik op het plusteken om deze gebruiker toe te voegen aan een contactformulier. Deze optie wordt alleen weergegeven als er eerder een contactformulier is aangemaakt in uw account. Ga naar Contactformulieren voor meer informatie.
  • 'E-mailaliassen': klik op 'Aliassen weergeven' om e-mailadressen aan deze gebruiker toe te voegen of om bestaande aliassen in of uit te schakelen.
  • 'Meldingen': klik op 'Weergeven' om alle e-mailadressen en ID's van mobiele apparaten (via de Tutanota-app) te zien die pushmeldingen ontvangen wanneer een nieuwe e-mail wordt aangemaakt in de Tutanota-postbus van deze gebruiker. Mail komt binnen. U kunt een vermelding verwijderen als een bepaald e-mailadres of een mobiel apparaat geen meldingen meer zou moeten ontvangen.
Algemene instellingen

Algemene instellingen  

  • 'Spamregels': klik op 'Weergeven' om alle spamregels weer te geven. Klik op het pluspictogram om een ​​regel toe te voegen. U kunt kiezen tussen 'geen spam', 'altijd spam' en 'verwerpen'. Voeg vervolgens het e-mailadres of domein toe waarop deze regel van toepassing moet zijn. Meer informatie over het configureren van spam vindt u in onze FAQ.
  • 'Aangepaste e-maildomeinen': klik op 'Weergeven' om alle toegevoegde aangepaste domeinen te zien. Klik op het pluspictogram om meer domeinen toe te voegen. U kunt zoveel domeinen toevoegen als u nodig heeft. Details over het gebruik van uw aangepast e-maildomein vindt u ook in onze FAQ. Naast elk domein staat een symbool met drie stippen. Als je erop klikt, kun je een catch-all postbus instellen voor dit domein. Dit is meestal de beheerder, maar kan ook elke andere gebruiker zijn die u aan uw account heeft toegevoegd. Alle e-mails die naar uw aangepaste e-maildomein worden gestuurd, maar niet overeenkomen met een bestaand e-mailadres, worden naar de Catch-All-postbus gestuurd.
  • 'Beveiliging': klik op het potloodpictogram. U kunt uw gebruikers verplichten hun wachtwoord te wijzigen telkens wanneer u het voor hen reset. Let op: het resetten van wachtwoorden werkt alleen binnen een betaald account. Wij bij Tutanota hebben geen toegang en kunnen wachtwoorden niet resetten.
  • 'Auditlogboek': dit logboek is alleen zichtbaar voor de beheerder van het betaalde Tutanota account. Het bevat belangrijke administratieve handelingen, bijvoorbeeld als u een tweede factor heeft toegevoegd aan een van uw gebruikers of als u een wachtwoord heeft gewijzigd.
Whitelabel

Als u de Whitelabel-functie voor Tutanota wilt bestellen, zijn er twee mogelijkheden: Whitelabel is al opgenomen in de Pro-versie. Als alternatief kunt u via de instellingen apart white labels aan uw betaalde abonnement toevoegen. Uw white label-domein kan elk subdomein zijn en is bijvoorbeeld 'afe.mycompany.nl' of 'email.mycompany.nl' Om een ​​white label-domein op te zetten, moet u de CNAME DNS-records voor uw domein kunnen aanmaken.

White label Tutanota voor uw bedrijf

Whitelabel

  • 'Status': klik op het potloodsymbool om de white label-functie voor uw account te activeren.
  • 'Eigen notificatie-e-mails': klik op het plusteken om uw eigen notificatie-e-mail voor externe ontvangers toe te voegen. Tijdens de configuratie kan de beheerder een tijdelijke aanduiding voor {sender} in het onderwerp en in het tekstveld van de e-mail invoegen. Een {link} placeholder moet in het tekstveld worden ingevoegd, aangezien deze placeholder wordt gebruikt om een ​​link naar de externe mailbox van de ontvanger toe te voegen.
  • 'White label domein': klik op het potloodsymbool om de white label optie voor uw eigen domein te activeren. Er verschijnt een pop-up waarin u de volgende informatie kunt invoeren (zie screenshots):

Activeer white label automatisch

  • Kies een subdomein van uw eigen domein waarmee de login op Tutanota moet verlopen. Dit moet een subdomein zijn, een hoofddomein is technisch niet mogelijk. Maak het subdomein aan door de CNAME DNS-invoer voor dit domein op uw domeinprovider in te stellen, zodat het naar login.tutanota.com leidt. Het DNS-item zou er als volgt uit moeten zien: '< subdomain_name > CNAME login.tutanota.com'. Afhankelijk van uw domeinprovider moet u mogelijk de velden 'Naam' instellen op '< subdomain_name >', 'Type' op 'CNAME' en 'Naam' op 'login.tutanota.com'. Houd er rekening mee dat het even duurt voordat een DNS-wijziging is doorgevoerd.
  • Voeg dit subdomein toe onder 'Whitelabel Domain'.

Aanpassingen aan het white label-domein

  • 'Uw eigen logo': klik op het potloodsymbool om uw logo te uploaden. Het wordt weergegeven in de linkerbovenhoek (38x280 pixels) wanneer u Tutanota downloadt vanaf uw eigen domein.

Kleuren aanpassen

  • 'Eigen kleuren': klik op het potloodsymbool om de kleuren aan te passen aan uw eigen ontwerp. Als u geen kleuren kiest, wordt het ontwerp van Tutanota gebruikt.
  • 'Eigen metatags': klik op het potloodsymbool om uw eigen metatags toe te voegen: u kunt hier HTML-code invoegen om een ​​kop, tekst en een favicon op te nemen.
  • 'Link naar de colofon': hier kunt u uw link naar de colofon toevoegen.
  • 'Link naar privacybeleid': hier kunt u uw link naar privacybeleid toevoegen.
  • 'Duits taalbestand': Selecteert de aanhef voor de inlogpagina op het white label-domein wanneer iemand deze pagina opent met een browser die is ingesteld op Duits (Du / Die).

Nu kunt u uw eigen domein openen in de browser en de Tutanota login zien met uw eigen aanpassingen onder het ingevoerde subdomein.

Contactformulier: Secure Connect toevoegen

Contactformulieren

Met contactformulieren kan u vertrouwelijk gecontacteerd worden daar alle berichten automatisch end-to-end versleuteld zijn.

Creëer een nieuw contactformulier

  • Klik op het plus symbool in de rechts-beneden hoek. Een pop-up verschijnt die u een nieuw contactformulier laat maken.

Creëer contactformulieren

  • 'Ontvangende postbus': Klik op het gebruikerssymbool (links) om een gebruiker te selecteren die alle e-mails zal ontvangen verstuurd via het contactformulier.
  • 'Verantwoordelijke': Als u hier niets invult, kunnen contactverzoeken doorgegeven worden aan aan alle gebruikers op uw domein door de ontvangende postbus.
  • 'Pad': Geef een pad in naar de link waar uw contactformulier moet getoond worden.
  • 'Taal': Klik op het drie-puntjes symbool om een andere taal aan uw contactformulier toe te voegen (bv Frans, Duits, Spaans). Bezoekers van uw website zien automatisch de taal van hun browserinstellingen. Nadat u een taal hebt toegevoegd, verschijnt er een kruissymbool zodat u een taal die u niet meer nodig heeft, kunt verwijderen.
  • 'Paginatitel': Voer een titel voor uw contactformulier in om te tonen op de webstek. Een paginatitel moet voor alle talen ingevoerd worden.
  • 'Koptekst', 'Voettekst', 'Help pagina': U kan drie verschillende tekstvelden invullen in rich tekst formaat of in HTML broncode.U kan wisselen tussen rich tekst en HTML door rechts op het pen symbool te klikken. De ingevoerde tekst wordt getoond op het contactformulier op uw website.

De mensen die op uw website contactformulierverzoeken indienen, kunnen hun eigen privé-e-mailadres opgeven waarop ze een melding per e-mail zullen ontvangen wanneer uw reactie is ontvangen. Om er zeker van te zijn dat deze notificaties kunnen worden verzonden, maakt u een TXT-item aan met de waarde "v = spf1 include: spf.tutanota.de -all" in de DNS-instellingen van uw Whitelabel-Domain. U kunt veilig communiceren zonder deze invoer, maar de meldingen worden mogelijk niet ontvangen.

Bestaande contactformulieren beheren

  • Klik op het contactformulier dat u wil beheren.
  • Klik rechts op het pen symbool om dit formulier te bewerken. De bovenaan getoond pop-up opent. U kan alle velden beheren, beschreven onder 'Creëer een lokale admingroep'.
  • Klik op het kopieer symbool om dit formulier te kopiëren. Een nieuw contactformulier opent waar u alle vereiste velden kan aanpassen getoond onder 'Creëer een lokale admingroep'. Minstens 'Pad' en 'Ontvangende postbus' moeten aangepast worden omdat het nieuwe formulier z'n eigen weblink en ontvanger moet hebben.
  • Klik op het verwijder symbool om dit contactformulier te verwijderen.
  • Klik op de export knop verder naar beneden om een CSV log van alle contactformulierverzoeken in een bepaalde tijdsperiode te exporteren.
Bepaal de beheerder voor gebruikers en contactformulieren
  • De globale beheerder kan lokale beheerdersgroepen toevoegen en beheerders van gebruikers en contactformulieren bewerken. Ga voor meer informatie naar 'Lokale beheerdersgroep maken'.
  • De gebruiker die een andere gebruiker of een contactformulier aanmaakt, wordt automatisch de beheerder hiervan. Meer specifiek: de beheerdersgroep waar deze gebruiker lid van wordt, wordt de beheerder van de aangemaakte items. Als de gebruiker een algemene beheerder is, worden de gemaakte items beheerd door een algemene beheerder. Als de gebruiker een lokale beheerder is (bijvoorbeeld lid van een lokale beheerdersgroep), wordt deze lokale beheerdersgroep de beheerder.
  • De globale beheerder kan de beheerder van een gebruiker wijzigen door een lokale beheerdersgroep te selecteren onder 'Beheerd door'.
  • Lokale beheerders zien alleen de gebruikers en contactformulieren die ze zelf beheren.
  • Zelfs als een item wordt beheerd door een lokale beheerder, heeft de globale beheerder nog steeds beheerdersrechten voor deze eenheden.
  • Een contactformulier wordt altijd beheerd door de beheerder van de ontvangende postbus. Dus als een globale beheerder de ontvangende postbus van een contactformulier wijzigt, wordt de beheerder van deze gebruiker de beheerder van het contactformulier.
Free-Account upgraden

! [Switch van gratis naar premium] ({upgradeFreeImageLink})

Om een ​​gratis account te upgraden (of downgraden van premium naar gratis), ga naar Instellingen -> Abonnement -> Abonnement en klik op het potloodsymbool. Dan kunt u een ander tarief kiezen (foto hieronder).

Onder Instellingen -> Abonnement kunt u ook de 'orderverwerkingsovereenkomst' ondertekenen als je aan de eisen van de AVG moet voldoen, de 'factureringsperiode' wijzigen van maandelijks naar jaarlijks, de prijs per jaar bekijken en andere 'extensies' toevoegen of boeken Coupons.

Kies een Tutanota-abonnement

Abonnement: Bestel extra opties voor uw Tutanota e-mailaccount

Boeking

  • Klik op 'Upgrade' om over te schakelen van uw gratis account naar Premium, Teams of Pro. Ga naar de onderstaande schermafbeelding om het volledige upgradeproces te zien.

Na het upgraden kunt u ook deze 'extensies' toevoegen:

  • Let op: als u terug wilt schakelen naar de gratis versie, moet u vooraf alle extensies deactiveren. Dit betekent bijvoorbeeld dat uw aliassen gedeactiveerd moeten worden. Deze blijven echter aan uw account gekoppeld, zodat u ze op een later tijdstip opnieuw kunt activeren als u weer overschakelt naar Premium.
  • 'Gebruikersaccounts': u kunt uw bestaande gebruiker bewerken door op het potloodsymbool te klikken. U kunt meer gebruikers toevoegen door op het plusteken te klikken.
  • 'Opslagcapaciteit': klik op het potloodsymbool om een ​​ander opslagpakket te selecteren.
  • 'E-mail Aliassen': klik op het potloodsymbool om een ​​ander aliaspakket te selecteren.
  • 'Groepen': klik op het plusteken om een ​​lokale admin toe te voegen. Ga naar 'Groups: Local Admin' om te zien hoe u een groep aanmaakt.
  • 'White label': klik op het potloodsymbool om het white label-pakket aan uw account toe te voegen. Hiermee kunt u uw account aanpassen: u kunt inloggen op uw eigen website en het logo en de kleuren aanpassen aan uw ontwerp.
  • 'Share-functie': klik op het pin-symbool om de deelfunctie te boeken. Met deze functie kunt u versleutelde gegevens delen met andere Tutanota-gebruikers, bijvoorbeeld de kalender.
  • 'Business-Feature': klik op het potloodsymbool om de business-feature te boeken, waarmee u afwezigheidsmeldingen en agenda-uitnodigingen kunt versturen en meerdere domeinen aan uw account kunt toevoegen.
  • 'Contactformulieren': nadat u white labels heeft toegevoegd, kunt u ook contactformulieren op uw website insluiten. Hiermee kunnen bezoekers van uw website versleuteld end-to-end direct met u in contact komen.
  • 'Account verwijderen': hier kunt u uw account verwijderen. Uw Tutanota e-mailadres en aliassen worden verwijderd en kunnen niet worden hersteld. Als u uw Tutanota e-mailadres(sen) in een ander account wilt blijven gebruiken, is het belangrijk om hier het 'adres van het doelaccount' in te voeren. Vervolgens kunt u de verwijderde adressen als aliassen toevoegen aan het opgegeven doelaccount.
  • Schakel terug naar gratis: U kunt zich hier uitschrijven voor Premium, Teams of Pro. Klik op het potloodpictogram naast 'Boeking' en selecteer het 'Gratis' plan.

Upgrade

  • Kies of u Tutanota voor privé- of zakelijke doeleinden wilt gebruiken. Dit onderscheid is om fiscale redenen vereist.
  • Kies of u 'Jaarlijks' of 'Maandelijks' wilt betalen. Kiest u voor 'Jaarlijks' dan krijgt u twee maanden gratis.
  • Klik op 'Selecteren' voor het pakket dat u wilt. Dit zal u doorverwijzen naar het betalingsproces.

Betalen

  • Kies de betalingsmethode: creditcard of PayPal. Let op: Indien u Tutanota zakelijk gebruikt, is er ook de mogelijkheid om 'op rekening' te betalen. De factuur wordt naar uw Tutanota-account gestuurd en moet binnen twee weken worden betaald. Als we geen betaling ontvangen, sturen we u twee herinneringen voordat de rekening wordt gesloten.
  • Voer uw betalingsgegevens in.
  • Kies het land waarin u woont.
  • Klik op 'Volgende'.

Bevestigen

  • Zodra alle betalingsgegevens zijn ingevuld, krijgt u een overzicht te zien.
  • Bekijk het overzicht en klik op 'Kopen' om de bestelling af te ronden.

Tijdelijke aanduidingen: {subscripti

Betaling

Betaling
 
Ga naar Instellingen -> Betaling om uw betalingsgegevens te bekijken en te wijzigen.  

  • 'Factuurgegevens': klik op het potloodpictogram om uw adres te wijzigen als u per factuur betaalt.
  • 'Betaalmethode': klik op het potloodpictogram om de betalingsmethode te wijzigen. U kunt betalen met creditcard en PayPal. Gebruikers van een zakelijke versie kunnen ook op factuur betalen.

Lokale beheerinstellingen

Beheer een lokale beheerdersgroep

Lokale beheerder  

  • Klik op de lokale beheerdersgroep die u wilt bewerken. Aan de rechterkant verschijnen verschillende bewerkingsopties:
    • 'Naam': klik op het potloodpictogram om de naam van de groep te wijzigen.
    • 'Beheerd door': lokale beheerdersgroepen moeten worden beheerd door een wereldwijde beheerder.
    • 'Staat': Klik op het potloodpictogram om deze groep te activeren/deactiveren.
    • 'Groepsleden': klik op het pluspictogram om zoveel leden toe te voegen als u wilt. Dit moet er minstens één zijn omdat de groepsleden de lokale beheerders zijn van alle toegevoegde groepen/gebruikers die moeten worden beheerd.
    • 'Beheerde groepen': deze lijst bevat alle gebruikers die de lokale beheerders beheren die zojuist zijn toegevoegd onder 'Groepsleden'.
    • Log in met het account van het groepslid (hier: Bob) om alle instellingsopties van de lokale beheerder te zien.
Een lokale beheergroep aanmaken

Local Admin

  • Klik op 'Groep toevoegen' boven de groepslijst in het midden. Er verschijnt een pop-up. Het type groep kan worden geselecteerd: 'Lokale beheerder'. Selecteer 'Lokale beheerder' als u wilt dat een van uw gebruikers (bijv. Een projectmanager) alle gebruikers die aan dit project werken wilt beheren. Kies een naam voor deze groep. Klik op OK. U heeft een lokale beheerdersgroep gemaakt. 'Bewerk bestaande lokale beheerdersgroep' legt uit hoe u gebruikers aan deze groep kunt toevoegen.
Inloggen als lokale beheerder

Gebruikers beheren

Lokale Beheerder

Ga naar Instellingen. U ziet alle gebruikers die deze lokale beheerder beheert. Ga naar 'Bestaande gebruikers bewerken' om alle beschikbare beheeropties te zien.

Groepen beheren

Local admin group

  • Ga naar Instellingen.
    Klik op de lokale beheerder die je wilt beheren.
  • Beheer een lokale beheerder: aan de rechterkant zijn er verschillende opties om een ​​lokale beheerder te beheren. De lokale beheerder heeft minder beheeropties dan de globale beheerder die deze groep oorspronkelijk heeft gemaakt. U kunt dit zien door de beheeropties te vergelijken met die van de globale beheerder onder 'Bestaande lokale beheerdersgroep bewerken'.
    • 'Naam': klik op het potloodpictogram om de naam van de groep te wijzigen.
    • 'Staat': Klik op het potloodpictogram om deze groep te activeren / deactiveren.
    • 'Groepsleden': klik op het pluspictogram om zoveel leden toe te voegen als u wilt. Dit moet er minstens één zijn omdat de groepsleden de lokale beheerders zijn van alle toegevoegde groepen die moeten worden beheerd.
    • 'Beheerde groepen': deze lijst bevat alle gebruikers die de lokale beheerders beheren die zojuist zijn toegevoegd onder 'Groepsleden'. De lokale beheerder kan hier niets toevoegen.

Desktop Clients

Hoe installeer ik de Tutanota desktop client?

Mac: dubbelklik op het installatiebestand en volg de instructies op uw scherm.

Linux: klik na het downloaden met de rechtermuisknop op de AppImage en geef het bestand de uitvoeringsmachtiging. Als alternatief, voer dit commando uit in de terminal: chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage. U kunt de app nu gebruiken zonder deze verder te installeren. U kunt de app ook laten integreren in uw desktop en het app-opstartprogramma.

Windows: dubbelklik op het bestand en volg de instructies op uw scherm.

Enterprise-modus (Windows): De desktopclient kan onder Windows in "enterprise-modus" worden geïnstalleerd door de volgende vlaggen door te geven aan het installatieprogramma:

  • /S - Discreet installeren (geen wizard)
  • /allusers - installatie voor alle gebruikers op het systeem en niet alleen voor de huidige gebruiker (vereist uitbreiding van rechten)
  • /disableAutoUpdates - Schakelt automatische updates uit (updates zouden handmatig moeten worden uitgevoerd door een beheerder)

De applicatie kan ook op de achtergrond worden verwijderd door /S door te geven aan het verwijderingsprogramma (in de installatiemap onder Programma's).

Hoe registreer ik de Tutanota-desktopclient als een standaard e-mailapp?

Windows: Ga naar Instellingen -> Bureaublad -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op "Geregistreerd". Druk vervolgens op de Windows-toets en selecteer "Standaard app-instellingen". Selecteer in het instellingenvenster "Tutanota Desktop" in de e-mailrij.

Mac: Ga naar Instellingen -> Desktop -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op geregistreerd.

Linux: dit hangt af van uw distributie. Bekijk de respectievelijke documentatie. Handige zoektermen zijn "mailto" en "standaardprogramma's"

Op alle platforms moet u mogelijk toepassingen zoals uw browser vertellen om de standaardapp van uw besturingssysteem te gebruiken.

Wat kan ik doen als mijn browser de desktopclient niet herkent als een Mailto-app?

Soms herkent de browser de nieuw geïnstalleerde desktopclient niet als een Mailto-app. Als klikken op een mailto-link geen e-mail opent in de Tutanota-desktopclient, controleer dan of Tutanota is geregistreerd als een standaard e-mailapp zoals hierboven beschreven.

Als alles correct is ingesteld, kan deze informatie nuttig zijn om het probleem op te lossen:

Firefox

  • Voer "about: Preferences" in de adresbalk in
  • Ga naar "Toepassingen" -> stel "mailto" in op "Tutanota Desktop" of "Standaard"
  • Voer "about: config" in de adresbalk in
  • Controleer: "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
  • Controleer: "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

  • Voer "chrome://settings/handlers" in de adresbalk in
  • Deactiveer handlers voor e-mail
Does the Windows desktop client include MAPI support?

The Windows desktop client comes with MAPI support. Via the context menu of a file -> Send to... -> Email recipient - you can directly attach files to a new email.

In various programs (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) you can use the "Send document as mail" function and attach the currently opened file to a new email. You can find more details on our blog.

Hoe verifieer ik de handtekening van de desktopclient?

De Tutanota-desktopclients voor Linux, Windows en Mac OS zijn ondertekend. De handtekeningen zorgen ervoor dat de klanten en eventuele updates rechtstreeks van ons komen. De desktopclient verifieert automatisch de handtekening bij elke update.

U kunt de authenticiteit van het handmatig gedownloade installatiebestand ook zelf verifiëren met behulp van de OpenSSL-toolkit. Dit zou al op de meeste Linux- en Mac-systemen moeten zijn geïnstalleerd, op Windows moet je het eerst toevoegen. Je kunt OpenSSL downloaden via deze link.

De installatiehandtekeningen staan ​​in afzonderlijke bestanden:

Voor meer details, kijkt u op GitHub, regel 12 tot 21.

Hoe ontvang ik meldingen met de desktopclient?

Schakel de optie 'Op de achtergrond uitvoeren' in om meldingen van de desktopclient te ontvangen. Deze optie verschijnt in het systeemvak op Windows en in het systeemvak onder Linux.

Indien actief, sluit de desktopclient niet af wanneer alle vensters gesloten zijn, maar blijft op de achtergrond om bureaubladmeldingen te activeren voor inkomende e-mail of agenda-alarmen.

Als u het systeemvakpictogram op Linux niet kunt zien, zelfs als de toepassing actief is en de optie 'Op achtergrond uitvoeren' is ingesteld op 'Ja', raadpleegt u de documentatie van uw distributie om te zien hoe u pictogrammen in het systeemvak of AppIndicators activeert. Deze optie is niet zichtbaar onder MacOS. Hier wordt het dockpictogram gebruikt om een ​​contextmenu te bieden.

Als u nog steeds geen meldingen ontvangt, controleer dan of "Focusmodus", "Alleen waarschuwingen" of "Niet storen" is geactiveerd. U kunt ook de bureaubladinstellingen van de client controleren.

Hoe de-installeer ik de desktop client?

Windows: druk op de Windows-toets, typ "Apps", selecteer het item "Apps & Functies". Zoek naar "Tutanota Desktop" in de instellingen. Klik erop en klik op de knop "Verwijderen".

Mac: klik met de rechtermuisknop op de applicatie in de applicatiemap en selecteer "verplaats naar prullenbak". Om de cache van de app te verwijderen, moet u ook de map ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/ verwijderen, bijvoorbeeld via de terminal:

cd ~ /Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux

  • Verwijder AppImage en verwijder vervolgens het bestand ~ /.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop en de map~/.config/tutanota-desktop/ - als ze bestaan.

  • Als u ook de symbolen wilt verwijderen, opent u het terminalvenster en typt u:

    cd ~/.local/share/icons/hicolor/
    ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Zorg ervoor dat de uitvoerlijst alleen tutanota-desktop-afbeeldingsbestanden toont en typ vervolgens:

    rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png