Prachtige antwoorden

Ja, Tutanota ondersteunt tweefactorauthenticatie met U2F en TOTP. Hier leest u hoe u uw tweede factor in Tutanota toevoegt.

Go to Settings → Email→ Scroll down to Email addresses → Click "Show" → Click on the plus symbol.

A pop-up opens where you can create the alias email address you want to add. Click on the arrow button to choose the domain for your alias. This can be any of the Tutanota domains or of your custom email domains that you have added to your Tutanota account. Alias email addresses with your custom domain do not count towards your limit; you create as many as you like.

Please note: It is technically not possible to delete alias email addresses created with a Tutanota domain. These can only be deactivated. Deactivated aliases remain linked to your account in case you want to activate them again in the future.

Ga naar 'Instellingen' -> 'E-mail'. Hier kunt u de 'standaardinstelling' selecteren: versleuteld ('Vertrouwelijk') of niet-versleuteld ('Niet vertrouwelijk'). U kunt ook aanpassen of een e-mail wordt versleuteld wanneer u een e-mail schrijft met het slotsymbool. E-mails naar andere Tutanota-gebruikers zijn altijd versleuteld.

Ja. Tutanota gebruikt een wachtwoord voor versleutelde verzending naar externe ontvangers, d.w.z. ontvangers die Tutanota niet gebruiken. Graag onze instructies lezen over hoe versleuteld verzenden naar externe partijen werkt.

Hier leggen we uit hoe u de instellingen kunt wijzigen, zodat e-mails naar externe partijen niet worden versleuteld en zonder wachtwoord kunnen worden verzonden.

Ja, wanneer emails van Tutanota naar Tutanota worden verstuurd, worden deze automatisch end-to-end op uw apparaat versleuteld. U hoeft geen wachtwoord in te vullen.

Bekijk onze korte YouTube tutorial om te zien hoe dit werkt.

Ja, Tutanota is voor altijd gratis voor particuliere klanten, inclusief 1 GB opslag. Premium aanbiedingen (eigen domein, meer opslag) kunnen optioneel worden geboekt. De daadwerkelijke gratis opslag is veel hoger omdat we uw e-mails comprimeren.

After signing up for Tutanota as your new email address, you can easily switch important conversations over from your previous provider. Simply forward all emails from your previous email account to Tutanota. Here is an explanation of how you can activate this process in your old email account:

• Fastmail
• Gmail
• GMX
• Mailbox.org
• Outlook
• Posteo
• Protonmail
• Riseup
• Web.de
• Yahoo
• Zoho Mail

U kan zich hier voor Tutanota registreren. Op het moment van registratie kan u aangeven of u een gratis of betaald account wilt. Bekijk alstublieft de prijspagina voor details over de beschikbare abonnementen.
Als er een captcha wordt weergegeven tijdens het registratieproces, kijk dan hier als u hulp nodig heeft bij het oplossen van de captcha.

We have collected all the information you need when switching to...

... a free Tutanota account

... a paid Tutanota account

... a paid Tutanota account with your own domain

... a business account with Tutanota

... a business account with Tutanota as an NPO or a school

Welcome to the encrypted side!

If you can't log in to your account you might be in one of these situations:

• You have made a typo in your email address or password:
  • Please double check your address and make sure that you have typed the full address and the correct domain name (for example youraddress@tutanota.com).
  • Make sure that the Caps Lock key is not active.
• You forgot your password or lost your second authentication factor (2FA): Please read How do I reset my password or second factor?
• The code from your authenticator App (TOTP) is incorrect: These codes are time-dependent. Please make sure that both Tutanota and the authenticator App have the correct time and time zone settings. Some browsers or browser extensions block access to the system's time zone.
• Your recovery code is not accepted or is wrong: Please double check whether you are using the recovery key correctly. See How do I use the recovery code?
• Your account might have been deleted due to inactivity: In this case, you should see a corresponding message below the login form. Free accounts are deleted if you do not log in for a period longer than six months. We do not recycle Tutanota addresses which means that the address is blocked for new registrations. You can still re-use the deleted address with a paid account, but only if you have the correct credentials for the deleted account. Please see How do I reactivate an account deleted due to inactivity?
• Your account was suddenly suspended due to another reason: Some accounts are disabled due to a violation of our Terms of Service or due to our spam detection. If you think that we have made a mistake, please contact us in English or German. Please include the email address of your suspended Tutanota account and send us the error message you see below the login form.

Our secure password reset feature allows only you to reset your password. We have no influence on this process. You can read more about this here.

Wanneer u zich bij Tutanota registreert, maakt u een e-mail - account aan. Dit account heeft aanvankelijk een gebruiker die ook een beheerder is. Gratis accounts hebben één gebruiker. Als u een betaald abonnement boekt, kunt u meer [{howtosettingsUserLink}) toevoegen. U beheert gebruikers in uw Tutanota-account bij uw beheerder. U kunt ook meerdere gebruikersbeheerders maken.

In het diagram betekent de '1' op de pijlen dat er een instantie is toegewezen. Een gebruiker heeft precies één mailbox en één adresboek. De '*' betekent dat er meerdere instanties kunnen worden toegewezen. Een account heeft een of meer gebruikers, een gebruiker kan meerdere agenda's hebben en een mailbox kan een onbeperkt aantal e-mailaliassen bevatten (betaalde functie). Een mailbox heeft ook een hoofd-e-mailadres.

Ja, Tutanota biedt beveiligde zakelijke e-mailaccounts met uitgebreide whitelabel-opties. Met whitelabel kan de login voor medewerkers op hun eigen website worden geplaatst via een whitelabel-domein. Er is ook Secure Connect, een gecodeerd contactformulier voor uw website, zodat klanten rechtstreeks en vertrouwelijk contact kunnen opnemen met uw bedrijf. Lees hier hoe Tutanota in uw bedrijf te integreren met uw eigen e-maildomein.
 
Hier is een Lijst van alle whitelabel-aanpassingen voor bedrijven. Lees in onze instructies hoe u de white label-opties instelt en hoe u het gecodeerde contactformulier Secure Connect aan uw website kunt toevoegen.

Ja, een versleutelde agenda is geïntegreerd in de Tutanota e-mailclient.

Controleer of de tijdzones van de apparaten overeenkomen, inclusief zomer- / wintertijd.

Als u Firefox of Tor Browser gebruikt met de optie resistFingerprinting, stelt dit automatisch de tijdzone in op UTC, wat vervolgens weer tot synchronisatieproblemen leidt.

De beveiliging van Tutanota werd in november 2013 onderworpen aan een uitgebreide penetratietest door SySS GmbH. De experts konden het systeem niet penetreren of vertrouwelijke gegevens ontsleutelen.

Ja, Tutanota zal in de toekomst een hele reeks samenwerkingsopties bevatten, zoals samenwerken aan takenlijsten en bestanden. U kunt deze samenwerkingsfunctie al boeken. Momenteel wordt deze functie 'Share-functie' genoemd, omdat u hiermee uw versleutelde Agenda en e-mailsjablonen kunt delen met andere betaalde accounts. Dit is de eerste stap, er zullen in de loop van de tijd meer samenwerkingsopties worden toegevoegd.

Ja, u kunt het logo en de kleuren in Tutanota aanpassen als u Whitelabel boekt.

Het datumformaat voor uw mailbox en uw agenda wordt gekozen op basis van uw instellingen in Tutanota of op basis van uw systeem-/browserinstellingen. Als u 'Engels' selecteert onder 'Instellingen' -> 'Uiterlijk', wordt het Amerikaanse datumnotatie weergegeven. Als u 'Automatisch' kiest, wordt het datumnotatie van uw browser/systeem weergegeven. Als u een andere taal kiest, bijv. Nederlands, de datumnotatie van deze taal, bijv. Nederlands, weergegeven.

Ja, direct na het registreren van een zakelijk account kan een contract voor orderverwerking (voorheen ordergegevensverwerking) worden afgesloten onder Instellingen -> Abonnement.

Ja, als een versleutelde e-mailservice is Tutanota perfect voor elk bedrijf dat een GDPR-compatibele e-mailservice wil gebruiken.

Ja, Tutanota is een groene e-mailservice die 100% groene stroom gebruikt.

De Tutanota-clients gebruiken REST-services. Er is momenteel echter geen openbaar gedocumenteerde API of bibliotheek. Houd er rekening mee dat gebruikersgegevens die zijn opgeslagen in Tutanota of worden gelezen uit Tutanota alleen worden versleuteld / ontsleuteld in de client. U kunt natuurlijk de open source-code van Tutanota bekijken en deze in uw product integreren. Op dit moment kunnen we hiervoor geen ondersteuning bieden. We zijn van plan in de toekomst API-documentatie te publiceren.

Tutanota is Latijns en bestaat uit de termen "tuta" en "nota". Dit betekent "beveiligd bericht".

Ja, Tutanota wordt gepubliceerd onder de open source-licentie GPLv3. U kunt Tutanota vinden in onze GitHub Repository. We zijn blij als u de code bekijkt, ons feedback geeft of een bijdrage wilt leveren aan Tutanota.

Your friends deserve email security, too!

Invite your friends to Tutanota and you both win freebies! If they subscribe to Tutanota for one year, you will get credits for 25% of all payments they make within the first month, and they will get one additional free month (13 months instead of 12). Just go to Admin Settings -> Refer a friend and you'll find your personal referral link to share. There is no limit on how many new customers an existing customer can refer.

Please note

• Credits received via our referral program will be used for your invoices within Tutanota. We will never pay out the referral credits nor do we allow transferring those credits to another customer.

• The Tutanota referral program is only meant for inviting people you know. We may terminate contracts with people who spam or bulk mail their referral links.

We doneren de zakelijke versie van Tutanota aan non-profitorganisaties (NPO's). Zie onze blog voor details over hoe NPO's de zakelijke versie van Tutanota gratis of met korting kunnen krijgen.

Ja, Tutanota heeft uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor zakelijk gebruik zoals aangepaste kleuren, logo's en tekst in berichten aan externe ontvangers en meer. Om Tutanota aan te passen aan het ontwerp van uw bedrijf, kunt u de Whitelabel-Feature bestellen.

After six months without any login activity, free Tutanota accounts including all contained data are permanently deleted and cannot be restored.

If you still have the correct credentials for the deleted account, you can re-use the same address(es) with a new paid account by adding them either as extra addresses or users.

1. Create a paid account (or use any paid Tutanota account you already have as the target account). It needs to be a different email address than the deleted one.

2. Try to log in to the deleted account.

3. If you enter the correct password, you should see a message below the login form with a "Help" link. Click on "Help".

   

4. Enter the address of your new paid account in the "Target account address" field.

   

5. If the lost account had a second authentication factor (2FA) enabled, enter the Recovery Code. Please make sure to check our guide on using the recovery code here. Otherwise you can leave this field empty.

6. Click OK.

7. Log in to your new account and add the old address(es) under Settings > Email > Email addresses.

If you encounter any issues with receiving emails to your old address, please make sure to wait up to an hour and try again. Otherwise, please read our guide "I have reactivated my deleted address but do not receive Emails."

Make sure that you have waited one hour before trying to receive emails to the reactivated address.

Make sure that you have added the address either as an extra email address or a user to your new account under Settings → Email → Email addresses or Settings → User management. If you are not sure, you can watch our short Youtube video on the difference of email aliases and users.

Unfortunately, some services put email addresses on a blacklist after receiving a bounced delivery report and do not send emails to them at all anymore. If you are trying to receive a password reset link or a login confirmation from an online service, your address might have been banned during the time when your account was inactive. In this case, we cannot do anything from our side. Please contact the service in question and have them check the status of your email address. This usually solves the issue.

The recovery code is a 64-character long string and consists of the characters a-f and 0-9 only. This means that there could be no confusion between similar looking letters and numbers like the letter "o" and the number zero "0" for example.

This string is separated into 16 ordered groups each consisting of 4 characters.

When entering the recovery code you have to include the spaces between every four characters and all letters must be entered in lower case.

You can share a contact list with any Tutanota user. Go to contacts and click the three dots next to your contact list's name. When sharing you can also specify one of three different access permissions to the list:

• Read
• Read and write
• Write and manage sharing

The recipient will receive a notification email and will be able to see and accept the invitation under the contact lists section in the contacts view.

Recipients of shared contact lists can change the display name of the list on their account.

Contact lists are lists of addresses which can be used in Tutanota to easily and quickly include multiple recipients when sending emails, event invitations or even when sharing contacts.

The list can include existing contacts or other addresses and can be shared with other Tutanota users.

Here you can read how to create and use contact lists or how to share contact lists.

Contact lists are available on all new paid plans. To create a contact list navigate to contacts and click on the plus button. On mobile devices, open the left side menu in order to see the contact lists section and the plus button.

An editor pop-up window will open where you can enter the name of the new contact list and optionally add entries below.

When you start typing an address you, will see suggestions from your existing contacts but you can also add addresses which are not yet in your address book.

You can add multiple addresses and click "Save" when done. If you later decide to rename or delete the list, simply click on the three dots button next to its name.

Once you have a list created, you can use it in any recipient field in Tutanota. For example when sending an email or an event invitation. Just enter the name of the contact list in the address field.

Here you can read how to share contact lists.

Sommige accounts moeten na registratie worden geactiveerd om Tutanota tegen misbruik te beschermen. Dit heeft vaak invloed op IP-adressen van VPN-services en Tor. Lees hier hoe we met deze wachttijd uw privacy maximaal kunnen beschermen en een volledige anonieme e-mailservice kunnen aanbieden.

E-mails kunnen gedurende deze 48 uur niet worden verzonden of ontvangen. Deel uw nieuwe e-mailadres niet met anderen totdat het account automatisch is geactiveerd.

Tutanota gebruikt zijn eigen captcha zodat we Google Captcha niet hoeven te gebruiken. Hierdoor kunnen we een open source e-mailservice aanbieden zonder verbindingen met Google.

De Tutanota Captcha toont een klok. U moet de tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 uur is, moet u precies 8:30 uur of 20:30 uur invoeren om de captcha op te lossen.

Om uw account te verwijderen, gaat u naar Instellingen - Abonnement - Account verwijderen. Bij het verwijderen moet u uw wachtwoord invoeren.
 
Let op: verwijderde Tutanota-accounts kunnen niet worden hersteld. Verwijderde e-mailadressen worden geblokkeerd voor registratie en kunnen niet opnieuw worden gebruikt.

Controleer of de afzender is geblokkeerd door deze instructies te volgen.

Soms worden nieuw geregistreerde e-mailadressen 48 uur geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Het is belangrijk dat u het nieuwe e-mailadres aan niemand geeft voordat de blokkering automatisch wordt opgeheven. Als u het e-mailadres tijdens het blokkeren gebruikt om u aan te melden voor diensten of nieuwsbrieven, sturen deze diensten u een registratiebevestiging. Deze e-mail veroorzaakt een tijdelijke fout (bounce) vanwege de blokkering. Dit kan tot problemen leiden, zelfs als u zich in de toekomst opnieuw bij de dienst wilt registreren. Neem in dat geval contact op met de betreffende dienst en vraag de bevestiging opnieuw te verzenden naar uw e-mailadres.

Bij de meeste diensten kunt u zich eenvoudig registreren met uw Tutanota-adres. Sommige gebruikers hebben echter gemeld dat sommige services Tutanota-adressen blokkeren voor registratie. Lees deze opties om het probleem op te lossen.

Als u ons wilt informeren over misbruik van een van onze domeinen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), stuur ons dan een e-mail naar abuse@tutao.de. Als het u gepast lijkt, stuur ons dan de relevante e-mail.

Als u Tutanota gebruikt en een phishing-e-mail hebt ontvangen, kunt u dit melden door op het pictogram met drie stippen aan de rechterkant te klikken en vervolgens op 'Melden als phishing' te klikken. Er zijn meer details hier.

Als u misbruik van een domein van een andere e-mailprovider wilt melden, vindt u hier de bijbehorende contactadressen: abuse.net.

Bij Tutanota richten we ons op het zoveel mogelijk beschermen van uw postbus. De Tutanota-code wordt gepubliceerd op GitHub zodat beveiligingsexperts deze kunnen controleren. Mocht u een beveiligingslek vinden, dan vragen wij u om ons rechtstreeks te informeren, zodat we de onvolkomenheid onmiddellijk kunnen repareren.

Ja, u kunt op elk moment terugschakelen naar een gratis abonnement. Voordat u dit doet, moet u alle extra bestelde pakketten deactiveren. U kunt uw primaire e-mailadres blijven gebruiken als een gratis account.

Hier leggen we uit hoe upgraden of downgraden evenals het toevoegen of uitschrijven van extra pakketten (aliassen, opslag, extra gebruikers enz.) werkt.

Ja, het transparantierapport van Tutanota wordt elke zes maanden bijgewerkt. Je kunt de huidige versie hier bekijken.

You may opt in to share your Tutanota usage data with us to help us test new features and find issues with existing functionality. This consent is optional and may be revoked at any time in settings.

We use usage tests only to improve Tutanota. To evaluate usage tests, we will generate and store a random identifier on your device that is shared across all logged-in accounts. Since your usage data is about your interactions with the app, we do not collect any personally identifiable information.

Your anonymized usage data may be used for research purposes, but apart from this we do not share your usage data with third parties.

Usage data usually takes the form of one of the following:

• Sequences of interactions
• Time required for certain actions
• Points at which a certain interaction is aborted