FAQ

Tak, Tutanota obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą U2F i TOTP. Tutaj znajdziesz szczegóły, jak skonfigurować uwierzytelnienie dwuskładnikowe w Tutanota.

Przejdź do Ustawienia → Wiadomość e-mail→ Przewiń w dół do Adresy e-mail → Rozwiń "Pokaż" → Kliknij symbol plusa.

Otworzy się wyskakujące okienko, w którym możesz utworzyć alias, który chcesz dodać. Dotknij przycisku "trójkąta skierowanego w dół", aby wybrać domenę dla aliasu. Może to być dowolna domena Tutanota lub własna domena e-mail dodana do konta Tutanota.

Uwaga: Technicznie nie jest możliwe usunięcie aliasów utworzonych z domeną Tutanota. Można je jedynie dezaktywować. Dezaktywowane aliasy pozostają powiązane z twoim kontem na wypadek, jeśli zechcesz je ponownie aktywować w przyszłości. Jeśli korzystasz z własnej domeny w Tutanota, możesz usunąć aliasy z własną domeną e-mail i utworzyć nowe.

Przejdź tutaj w Ustawieniach. Możesz wybrać 'Sposób wysyłki': 'Szyfrowane ('Poufne') lub Nieszyfrowane ('Nie poufne'). Możesz również zmienić, czy wiadomość e-mail jest szyfrowana, czy nie, podczas tworzenia wiadomości e-mail, klikając na symbol kłódki. E-maile do innych użytkowników Tutanota są domyślnie zawsze szyfrowane.

Tak. Tutanota używa współdzielonego hasła do wysyłania zaszyfrowanych wiadomości do zewnętrznego odbiorcy, tj. do kogoś, kto nie używa Tutanota. Proszę sprawdź tutaj, aby dowiedzieć się jak wysyłać zaszyfrowane wiadomości do zewnętrznych odbiorców.

Lub obejrzyj nasz szybki YouTube samouczek.

Tutaj wyjaśniamy jak zmienić domyślne ustawienia tak, aby e-maile do zewnętrznych odbiorców były wysyłane nie zaszyfrowane i bez hasła.

Tak, wysyłając e-maile z Tutanota do Tutanota, wszystkie wiadomości e-mail są automatycznie szyfrowane metodą od końca do końca na twoim urządzeniu. Nie musisz wprowadzać żadnych haseł.

Sprawdź nasz szybki YouTube samouczek, aby zobaczyć, jak to działa.

Tak, Tutanota mail jest na zawsze darmowy z 1 GB bezpłatnej przestrzeni dyskowej dla użytkowników prywatnych. Rzeczywista wolna pamięć jest znacznie wyższa, ponieważ kompresujemy twoje wiadomości.

Po zarejestrowaniu nowego adresu e-mail na Tutanota możesz łatwo przenieść ważne rozmowy od poprzedniego dostawcy. Wystarczy przekazać wszystkie wiadomości e-mail z poprzedniego konta e-mail na Tutanota. Oto wyjaśnienie, jak możesz aktywować ten proces na swoim starym koncie e-mail:

• Fastmail
• Gmail
• GMX
• Mailbox.org
• Outlook
• Posteo
• Protonmail
• Riseup
• Web.de
• Yahoo
• Zoho Mail

Możesz zarejestrować się w Tutanota tutaj. Podczas rejestracji możesz wybrać, czy chcesz mieć konto bezpłatne, czy płatne. Sprawdź naszą ofertę cenową, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wszystkich dostępnych subskrypcji.

Jeśli captcha zostanie przedstawiona podczas procesu rejestracji, sprawdź tutaj, czy potrzebujesz pomocy w jej rozwiązaniu.

Zebraliśmy wszystkie informacje potrzebne podczas przechodzenia na...

... darmowe konto Tutanota

... płatne konto Tutanota

... płatne konto Tutanota z własną domeną

... konto firmowe w Tutanota

... konto firmowe w Tutanota, jako organizacja non-profit lub szkoła

** Witaj po zaszyfrowanej stronie!**

If you can't log in to your account you might be in one of these situations:

• You have made a typo in your email address or password:
  • Please double check your address and make sure that you have typed the full address and the correct domain name (for example youraddress@tutanota.com).
  • Make sure that the Caps Lock key is not active.
• You forgot your password or lost your second authentication factor (2FA): Please read How do I reset my password or second factor?
• The code from your authenticator App (TOTP) is incorrect: These codes are time-dependent. Please make sure that both Tutanota and the authenticator App have the correct time and time zone settings. Some browsers or browser extensions block access to the system's time zone.
• Your recovery code is not accepted or is wrong: Please double check whether you are using the recovery key correctly. See How do I use the recovery code?
• Your account might have been deleted due to inactivity: In this case, you should see a corresponding message below the login form. Free accounts are deleted if you do not log in for a period longer than six months. We do not recycle Tutanota addresses which means that the address is blocked for new registrations. You can still re-use the deleted address with a paid account, but only if you have the correct credentials for the deleted account. Please see How do I reactivate an account deleted due to inactivity?
• Your account was suddenly suspended due to another reason: Some accounts are disabled due to a violation of our Terms of Service or due to our spam detection. If you think that we have made a mistake, please contact us in English or German. Please include the email address of your suspended Tutanota account and send us the error message you see below the login form.

Our secure password reset feature allows only you to reset your password. We have no influence on this process. You can read more about this here.

Kiedy rejestrujesz się w Tutanota, tworzysz konto e-mail. To konto początkowo ma jednego użytkownika, który jest również administratorem. Darmowe konta mają tylko jednego użytkownika. Jeśli uaktualnisz do płatnej subskrypcji, możesz dodawać użytkowników do swojego konta. Zarządzasz użytkownikami (dezaktywacja użytkownika, zmiana hasła) w ramach swojego konta Tutanota, za pomocą konta użytkownika administratora. Możesz również zezwolić wielu użytkownikom na bycie administratorami.

Na wykresie '1' przy strzałkach oznacza, że przypisany jest jeden element. Użytkownik ma jedną skrzynkę pocztową i jedną książkę adresową. Symbol '*' oznacza, że może być przypisanych wiele elementów, np. konto ma jednego lub więcej użytkowników, użytkownik może mieć wiele kalendarzy, a skrzynka może mieć wiele aliasów mailowych (opcja płatna). Przy okazji, skrzynka pocztowa ma również główny adres e-mail.

Jeżeli interesujesz się tym, jak skonfigurować użytkownika lub utworzyć alias, możesz również obejrzeć ten samouczek YouTube.

Tak, Tutanota oferuje bezpieczne biznesowe konta e-mail z wieloma możliwościami modyfikacji. Możesz umieścić login dla swoich pracowników bezpośrednio na swojej stronie internetowej z domeną whitelabel. Tutanota oferuje również Secure Connect, szyfrowany formularz kontaktowy open source, dzięki któremu klienci mogą się z tobą poufnie skontaktować bezpośrednio na twojej stronie internetowej. Dowiedz się tutaj jak używać Tutanota w swojej organizacji lub firmie z własną domeną e-mail.

Tutaj znajduje się lista wszystkich whitelabel do użytku biznesowego. Oto instrukcja objaśniająca whitelabel Tutanota dla Twojej firmy, jak dodać szyfrowany formularz kontaktowy Secure Connect do twojej strony internetowej i więcej.

Tak, zaszyfrowany kalendarz jest zintegrowany z klientem poczty Tutanota.

Sprawdź, czy strefy czasowe twoich urządzeń są zsynchronizowane, włączając w to czas letni.

Jeśli używasz Firefoxa/Tor Browser z opcją "resistFingerprinting" w "about:config", to automatycznie ustawia ona strefę czasową przeglądarki na UTC, co prowadzi do problemów z synchronizacją.

Tutanota została poddana szerokiemu testowi penetracyjnemu przez SySS GmbH w listopadzie 2013 r. Podczas testu eksperci nie byli w stanie uzyskać dostępu do systemu, ani odzyskać żadnych poufnych danych.

Tak, Tutanota będzie zawierała cały zestaw opcji współpracy, takich jak wspólna praca nad listami zadań i dokumentami w przyszłości. Już teraz możesz zarezerwować to narzędzie współpracy. W tej chwili jest to tak zwana "funkcja udostępniania", ponieważ możesz teraz udostępniać swoje zaszyfrowane kalendarze, jak również szablony wiadomości e-mail z innymi płatnymi kontami. To jest pierwszy krok, więcej opcji współpracy zostanie dodanych w przyszłości.

Obejrzyj ten samouczek na YouTube o udostępnianiu kalendarza w Tutanota.

Tak, możesz wybrać własne logo i kolory w Tutanota, jeśli wykupisz usługę white-label.

Format daty dla skrzynki pocztowej i kalendarza jest wybierany z ustawień językowych w Tutanota lub z ustawień systemu/przeglądarki. Jeśli wybierzesz "angielski" w "Ustawienia" -> "Wygląd", zostanie wyświetlony amerykański format daty. Jeśli wybierzesz opcję "Automatyczny" w sekcji "Język", zostanie wyświetlony format daty ustawiony w przeglądarce lub systemie. Jeśli wybierzesz inny język, np. niemiecki, wyświetlany jest format daty dla tego języka.

Tak, zaraz po zarejestrowaniu konta biznesowego, znajdziesz umowę o przetwarzaniu danych bezpośrednio w Tutanota w Ustawienia->Subskrypcja.

Tak, Tutanota jako zaszyfrowana usługa e-mail doskonale nadaje się do każdej firmy, która chciałaby korzystać z usługi poczty elektronicznej zgodnej z RODO.

Tak, Tutanota jest usługą green email, która opiera się wyłącznie na energii odnawialnej dla wszystkich systemów pocztowych.

Tutanota używa usług REST, ale nie ma publicznej dokumentacji ani dla tego API, ani dla biblioteki (jeszcze). Pamiętaj, że kiedy dane użytkownika są zapisywane w lub czytane z Tutanota, muszą zostać zaszyfrowane/odszyfrowane w kliencie. Możesz oczywiście zagłębić się w otwartym kodzie źródłowym Tutanota i zintegrować ją ze swoim produktem, ale w chwili obecnej nie świadczymy w tym zakresie wsparcia. W przyszłości dodamy publiczną dokumentację API.

Tutanota wywodzi się z łaciny i zawiera słowa "tuta" i "nota", co oznacza "bezpieczną wiadomość".

Tak, wszyscy klienci Tutanota są opublikowani kodem o otwartym źródle, na licencji GPLv3. Sprawdź nasze repozytorium GitHub. Zapraszamy do przejrzenia kodu, przekazania nam opinii lub wniesienia własnego wkładu!

Twoi znajomi również zasługują na bezpieczną pocztę elektroniczną!

Poleć koledze, koleżance Tutanota, a oboje otrzymacie gratisy! Jeśli oni zapiszą się do Tutanota na rok, otrzymasz 25% ich pierwszej wpłaty bezpośrednio na swoje konto, a oni otrzymają jeden dodatkowy darmowy miesiąc (13 miesięcy zamiast 12). Po prostu przejdź do Ustawień administratora -> [Poleć znajomemu]{settingsReferralLink}, a znajdziesz tam swój osobisty link polecający, którym możesz podzielić się ze wszystkimi.

Pomóż swoim znajomym odzyskać prywatność!

Przekazujemy biznesową wersję Tutanota organizacjom non-profit (NPO), szkołom i projektom open source. Zobacz szczegółowe informacje na temat tego, jak te organizacje mogą zabezpieczyć swoje e-maile za darmo lub ze zniżką.

Tak, Tutanota oferuje biznesowym użytkownikom szeroki wachlarz opcji dostosowawczych, takich jak m.in. własne kolory, logo i tekst w wiadomościach do zewnętrznych odbiorców. Aby dostosować Tutanota, musisz zakupić usługę white label.

After six months without any login activity, free Tutanota accounts including all contained data are permanently deleted and cannot be restored.

If you still have the correct credentials for the deleted account, you can re-use the same address(es) with a new paid account by adding them either as extra addresses or users.

1. Create a paid account (or use any paid Tutanota account you already have as the target account). It needs to be a different email address than the deleted one.

2. Try to log in to the deleted account.

3. If you enter the correct password, you should see a message below the login form with a "Help" link. Click on "Help".

   

4. Enter the address of your new paid account in the "Target account address" field.

   

5. If the lost account had a second authentication factor (2FA) enabled, enter the Recovery Code. Please make sure to check our guide on using the recovery code here. Otherwise you can leave this field empty.

6. Click OK.

7. Log in to your new account and add the old address(es) under Settings > Email > Email addresses.

If you encounter any issues with receiving emails to your old address, please make sure to wait up to an hour and try again. Otherwise, please read our guide "I have reactivated my deleted address but do not receive Emails."

Make sure that you have waited one hour before trying to receive emails to the reactivated address.

Make sure that you have added the address either as an extra email address or a user to your new account under Settings → Email → Email addresses or Settings → User management. If you are not sure, you can watch our short Youtube video on the difference of email aliases and users.

Unfortunately, some services put email addresses on a blacklist after receiving a bounced delivery report and do not send emails to them at all anymore. If you are trying to receive a password reset link or a login confirmation from an online service, your address might have been banned during the time when your account was inactive. In this case, we cannot do anything from our side. Please contact the service in question and have them check the status of your email address. This usually solves the issue.

Kod odzyskiwania to 64-znakowy ciąg składający się wyłącznie ze znaków a-f i 0-9. Oznacza to, że nie można pomylić podobnie wyglądających liter i cyfr, takich jak na przykład litera "o" i cyfra zero "0".

Ciąg ten jest podzielony na 16 uporządkowanych grup, z których każda składa się z 4 znaków.

Podczas wpisywania kodu odzyskiwania należy uwzględnić spacje między każdymi czterema znakami, a wszystkie znaki muszą być wpisane małymi literami.

You can share a contact list with any Tutanota user. Go to contacts and click the three dots next to your contact list's name. When sharing you can also specify one of three different access permissions to the list:

• Read
• Read and write
• Write and manage sharing

The recipient will receive a notification email and will be able to see and accept the invitation under the contact lists section in the contacts view.

Recipients of shared contact lists can change the display name of the list on their account.

Contact lists are lists of addresses which can be used in Tutanota to easily and quickly include multiple recipients when sending emails, event invitations or even when sharing contacts.

The list can include existing contacts or other addresses and can be shared with other Tutanota users.

Here you can read how to create and use contact lists or how to share contact lists.

Listy kontaktów są dostępne we wszystkich nowych płatnych ofertach. Aby utworzyć listę kontaktów, przejdź do kontakty i kliknij przycisk plusa. Na urządzeniach mobilnych otwórz menu po lewej stronie, aby zobaczyć sekcję list kontaktów i przycisk plusa.

Otworzy się wyskakujące okno edytora, w którym można wprowadzić nazwę nowej listy kontaktów i opcjonalnie dodać wpisy poniżej.

Gdy zaczniesz wpisywać adres, zobaczysz sugestie z istniejących kontaktów, ale możesz także dodać adresy, których jeszcze nie ma w książce adresowej.

Możesz dodawać wiele adresów i kliknąć "Zapisz" po zakończeniu. Jeśli później zdecydujesz się zmienić nazwę lub usunąć listę, po prostu kliknij przycisk z trzema kropkami obok jej nazwy.

Po utworzeniu listy można jej użyć w dowolnym polu odbiorcy w Tutanota. Na przykład podczas wysyłania wiadomości e-mail lub zaproszenia na wydarzenie. Wystarczy wpisać nazwę listy kontaktów w polu adresu.

Tutaj możesz przeczytać jak udostępniać listy kontaktów.

Niektóre konta są automatycznie oznaczane do zatwierdzenia w celu zapobiegania nadużyciom i umożliwienia rejestracji w 100% anonimowej usłudze poczty e-mail.

Podczas tych 48 godzin e-maile nie mogą być wysyłane ani odbierane. Nie należy udostępniać swojego nowego adresu e-mail przed zniesieniem blokady.

Tutanota wykorzystuje swoje własne Captcha, dzięki czemu nie musimy polegać na używaniu Google Captcha. Umożliwia nam to oferowanie usługi poczty elektronicznej z otwartym kodem źródłowym bez powiązań z Google.

Captcha Tutanota wyświetla zegar. Musisz wpisać wyświetlany czas z czterema cyframi, łącznie z dwukropkiem w środku. Gdy wyświetlany czas wynosi na przykład 8.30, musisz wpisać dokładnie 08:30 lub 20:30.

Aby usunąć swoje konto, przejdź do Ustawienia - Subskrypcja - Usuń konto. Przy usuwaniu musisz podać swoje hasło.

Uwaga: Usunięte konta Tutanota nie mogą zostać przywrócone. Usunięte adresy e-mail są zablokowane do rejestracji i nie mogą być ponownie użyte.

Sprawdź, czy nadawca został zablokowany, postępując zgodnie z tą instrukcją.

Czasami nowo utworzone adresy e-mail są wstrzymywane na 48 godzin, aby zapobiec nadużyciom. Ważne jest, aby nie udostępniać swojego adresu e-mail, dopóki blokada nie zostanie automatycznie zniesiona. Jeśli użyjesz adresu e-mail, aby zarejestrować się w innym miejscu lub zapisać się do biuletynów przed zniesieniem blokady, ta usługa wyśle ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która zostanie odesłana z tymczasowym błędem. Może to prowadzić do problemów z rejestracją w tej usłudze, nawet w przyszłości.

Ten sam problem dotyka czasem użytkowników Tutanota, których adres e-mail został zablokowany, na przykład z powodu braku aktywności. Nawet po ponownym uaktywnieniu adresu e-mail może to prowadzić do problemów z otrzymywaniem wiadomości z serwisów online, ponieważ przestały one wysyłać na twój adres z powodu zwrotów wiadomości. W takim przypadku skontaktuj się z danym serwisem i poproś o ponowne rozpoczęcie korespondencji mailowej.

Większość stron i usług internetowych pozwala ci bezproblemowo zarejestrować skrzynkę Tutanota. Otrzymaliśmy jednak od użytkowników zgłoszenia, że niektóre strony blokują rejestracje z naszym adresem e-mail. Sprawdź te opcje, aby to rozwiązać.

Jeśli chcesz poinformować nas o nadużyciach w jednej z naszych domen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), prosimy o kontakt na adres abuse@tutao.de . W razie potrzeby prosimy o przekazanie nam obraźliwej wiadomości.

Jeśli jesteś użytkownikiem Tutanota i otrzymałeś e-mail phishingowy, możesz zgłosić ten e-mail klikając przycisk z trzema kropkami po prawej stronie, a następnie klikając na "Zgłoś phishing". Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jeśli chcesz zgłosić nadużycie pochodzące z adresu e-mail innego dostawcy, możesz znaleźć adresy kontaktowe na stronie abuse.net.

W Tutanota dbamy o maksymalne zabezpieczenie twojej skrzynki pocztowej. Kod Tutanota jest opublikowany na stronie GitHub, a do jego weryfikacji zapraszamy ekspertów od bezpieczeństwa. W przypadku zauważenia luki w Tutanota, Zgłoś ją bezpośrednio do nas, abyśmy mogli ją naprawić.

Tak, w każdej chwili możesz wrócić do wersji bezpłatnej. Wcześniej musisz jednak wyłączyć wszystkie dodatkowe funkcje. Możesz zachować swój główny adres e-mail w Tutanota jako darmowe konto.

Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, jak przejść na wyższy lub niższy pakiet i jak dodać lub usunąć dodatkowe funkcje (aliasy, pamięć masowa, dodatkowi użytkownicy).

Tak, Raport Przejrzystości Tutanota jest aktualizowany co sześć miesięcy. Możesz sprawdzić to tutaj. Obejmuje również Warrant Canary.

Możesz wyrazić zgodę na udostępnianie nam danych dotyczących korzystania z Tutanota, aby pomóc nam w testowaniu nowych funkcji i znalezieniu problemów gdy obecna funkcjonalność nie działa właściwie. Ta zgoda jest opcjonalna i może być w każdej chwili odwołana w ustawieniach.

Testy użytkowania wykorzystujemy wyłącznie do ulepszania Tutanota. Aby ocenić testy użytkowania, generujemy i przechowujemy na twoim urządzeniu losowy identyfikator, który jest współdzielony przez wszystkie zalogowane konta. Ponieważ dane dotyczące użytkowania dotyczą twoich interakcji z aplikacją, nie zbieramy żadnych informacji umożliwiających identyfikację użytkownika.

Twoje anonimowe dane użytkowania mogą być wykorzystane do celów badawczych, ale poza tym nie udostępniamy danych użytkowania stronom trzecim.

Dane o użytkowaniu zazwyczaj przyjmują formę jednego z następujących elementów:

• Sekwencje interakcji.
• Czas wymagany do wykonania określonych czynności
• Punkty, w których określona interakcja jest przerywana