Resultados da primeira sondagem Tutanota de sempre

Pessoas em todo o mundo estão se juntando cada vez mais à Tutanota, e nós queríamos descobrir qual era a razão deles para mudar de provedor de e-mail. Obviamente, a razão mais importante é a segurança. Mas vamos mergulhar nos resultados.

As características mais importantes de Tutanota

Este gráfico mostra o que é mais importante para os nossos utilizadores.

O gráfico mostra que nossos usuários adoram que a Tutanota foca na segurança e privacidade, não tem anúncios, é uma alternativa ao Gmail, é de código aberto e tem preços acessíveis.

Ser um serviço de e-mail verde e apoiar ONGs é apenas importante para cerca de metade dos nossos usuários, mas talvez a razão para isso seja que poucos usuários sabem sobre esses benefícios.

Como você descreveria Tutanota?

Os nossos utilizadores pensam que a Tutanota é...

A maioria dos nossos usuários concorda que Tutanota é amigável à privacidade, seguro, confiável e fácil de usar. Mais de dois terços dizem que o Tutanota é rápido e cerca de metade dos nossos usuários dizem que o Tutanota é bonito. Vamos investir mais algum tempo para tornar Tutanota ainda mais bonita, por isso estamos muito ansiosos para o nosso próximo questionário.

Satisfação com o apoio

É incrível ver, particularmente em comparação com a maioria dos serviços online, como os nossos usuários estão satisfeitos com a nossa equipe de suporte. Isto se deve provavelmente ao fato de que quando você precisa contatar o suporte Tutanota, você está falando com humanos de verdade. No caso de haver um problema técnico, nossos próprios desenvolvedores estão investigando o problema. Por essa razão, o suporte às vezes não pode responder no mesmo dia. No entanto, nossos usuários ainda estão muito satisfeitos com como e quão rápido respondemos aos seus e-mails.

A satisfação com a equipe de suporte da Tutanota é muito alta.

Motivo da atualização

Também perguntamos aos nossos utilizadores pagantes porque decidiram pagar pela Tutanota. As principais razões para atualizar foram:

• "Eu não precisava de actualizar, mas queria suportar este projecto de código aberto."
• "Eu queria adicionar pseudónimos."
• "Eu queria adicionar o meu próprio domínio."
• "Eu queria usar o recurso de pesquisa avançada."

Característica em falta

Uma das questões mais importantes para os nossos utilizadores é, naturalmente, quais as características que faltam no Tutanota e que devem ser acrescentadas a seguir. A maioria das pessoas mencionou que gostaria de ver as seguintes funcionalidades (foram possíveis múltiplas respostas):

• tags / etiquetas / subpastas (35%)
• vista de conversação (33,3%)
• notificações fora do escritório (33%)
• suporte off-line (25,5%)
• importação (23,2%)

Como os recursos também são o fator mais importante que precisamos melhorar em comparação com outros serviços de e-mail, agora vamos nos concentrar em adicionar muitos pedidos de usuários à sua caixa de correio criptografada para apreciar plenamente o tempo que nossos usuários gastaram respondendo ao nosso questionário!

Nossos sete desenvolvedores trabalham duro para adicionar novas funcionalidades mensalmente, às vezes até semanalmente. Nós também planejamos aumentar nossa equipe em pelo menos mais três desenvolvedores este ano para acelerar ainda mais o desenvolvimento.

Estamos muito gratos à nossa fantástica comunidade que nos ajuda a alcançar este crescimento contínuo. Nós crescemos organicamente de acordo com o número crescente de usuários pagantes.

A atualização para um dos planos pagos também vem com muitos benefícios. Confira-os.

Obrigado pelo seu apoio! 🙂