Resultados do inquérito Tutanota

Recentemente começamos uma pesquisa sobre Tutanota, o que você espera de Tutanota, por que você mudou para o nosso serviço, as características que você gostaria de ver a seguir, bem como o potencial futuro para adições e atualizações para o nosso serviço seguro de e-mail e calendário. Ficámos surpreendidos com o número de pessoas que responderam; por isso, obrigado! 🙏

Desde o início, a comunidade tem orientado as nossas decisões de desenvolvimento. Como uma empresa independente e que prioriza a privacidade, não temos que nos curvar aos desejos dos investidores ou anunciantes. Os únicos com quem estamos comprometidos são os nossos utilizadores

Vamos então mergulhar nos resultados do nosso inquérito e explorar o que os nossos utilizadores esperam de nós!

Clientes mais usados

Tutanota é um serviço de e-mail e calendário totalmente encriptado que vem como um cliente web, aplicações Android e iOS, bem como clientes de desktop para Linux, Windows e macOS - todos publicados como código aberto.

Como não há absolutamente nenhum rastreamento no Tutanota, é interessante para nós saber quais clientes são usados e até que ponto. Como se vê, a maioria dos utilizadores - mais de 75% - verifica os seus emails nos seus telemóveis diariamente ou semanalmente.

Os nossos clientes desktop para Windows, macOS e Linux são usados por mais de metade dos nossos utilizadores pelo menos uma vez por semana. O cliente Web não é tão utilizado. No entanto, ocasionalmente quase toda a gente usa o cliente web para entrar na sua caixa de correio de Tutanota.

Como resultado, podemos dizer que todos os clientes de Tutanota, móveis, desktop e web são igualmente importantes. Continuaremos com a nossa abordagem de desenvolver todos os clientes simultaneamente e manter os clientes tão parecidos uns com os outros quanto possível, não apenas na aparência, mas também em relação aos recursos!

Por exemplo, nossa recente implementação da visualização de conversas funciona não apenas no desktop, mas também no celular, tornando o uso do Tutanota muito mais conveniente, pois as conversas por e-mail são acessíveis mais facilmente em todos os dispositivos.

O mesmo é verdade para o suporte U2F - a opção mais segura para proteção de login com autenticação de dois fatores - que é suportado por todos os aplicativos do Tutanota.

Características mais importantes do Tutanota

Nós também queríamos saber o que você gosta em Tutanota e o que você associa com Tutanota como um produto e como uma marca.

Baseado na sua experiência, como você aplicaria os seguintes atributos a Tutanota?

Aqui vemos muito bem que o nosso alto nível de segurança com encriptação incorporada é muito apreciado pelos nossos utilizadores: Para quase todos os entrevistados, Tutanota é seguro e também "uma marca em que posso confiar". Este resultado é particularmente importante, já que a "confiança" se torna cada vez mais importante na hora de decidir que serviços online utilizar.

Desenvolvimento futuro

Uma das questões mais importantes para os nossos utilizadores é, naturalmente, quais as características que faltam em Tutanota e que devem ser adicionadas a seguir. Em 2020, a maioria das pessoas mencionou que gostaria de ver as seguintes características (múltiplas respostas eram possíveis):

• tags / etiquetas / subpastas (35%)
• visualização de conversas (33,3%)
• notificações fora do escritório (33%)
• suporte offline (25,5%)
• importação (23,2%)

Neste momento, a maioria destas funcionalidades, nomeadamente as subpastas, a vista de conversação, as respostas automáticas e o suporte offline já estão disponíveis!

Além disso, estamos agora a trabalhar na importação de correio electrónico e até já temos um protótipo a funcionar! As etiquetas e os rótulos são também funcionalidades de usabilidade planeadas para o futuro.

Uma vez que a maior parte do que pediu no nosso último inquérito já está feito, perguntámos o que gostaria de ver a seguir com novas opções:

Pedidos de funcionalidades: Pergunta 1

"Na sua opinião, quais são as características mais importantes do Tutanota? As características listadas estão actualmente disponíveis ou planeadas para um futuro próximo."

• Pesquisar caixa de correio (47.54%)
• Drive (34.83%)
• Subpastas (33.45%)
• Organizar e-mails por etiquetas/rótulos (31,92%)
• Suporte offline (31,08%)
• Envio de anexos de grandes dimensões (27,98%)
• Contactos (26,90%)
• Arquivo de correio electrónico (26,60%)
• Actualização da IU/Design (26,01%)

Foram possíveis várias respostas; é por isso que a soma é superior a 100%.

Com base nestas respostas, continuaremos a investir nas funcionalidades existentes, tais como melhorar a pesquisa, permitir o acesso de escrita em modo offline, mas também adicionaremos novas funcionalidades, tais como etiquetas e rótulos.

Além disso, estamos actualmente à procura de um designer, bem como de programadores de software; por isso não se esqueça de verificar as nossas vagas abertas se estiver interessado em trabalhar connosco para melhorar o Tutanota!

Pedidos de recursos: Questão 2

"Se pudéssemos trabalhar em apenas UMA funcionalidade nos próximos três meses, qual seria a mais importante para si?"

• Actualização para encriptação pós-quântica (19.41%)
• Melhorar a pesquisa (18,32%)
• Permitir o ajuste do esquema (aumentar/reduzir o tamanho da lista de correio electrónico, conteúdo do correio electrónico) (13,82%)
• Adicionar unidade (13,11%)
• Melhorias na IU / design (12,02%)
• Melhorar a velocidade (9,51%)
• Permitir o envio de anexos grandes (8,80%)
• Adicionar aplicação para tirar notas (5,01%)

Aqui apenas uma resposta era possível, pelo que a soma é de ~100%.

As duas funcionalidades mais importantes para os nossos utilizadores sensíveis à segurança são a actualização dos nossos algoritmos de encriptação para algoritmos seguros pós-quânticos, bem como a melhoria da nossa pesquisa segura em dados encriptados. Ambas são tarefas enormes e complexas, pelo que veremos como as podemos integrar no nosso plano de desenvolvimento. Consulte o roteiro para conhecer as próximas alterações.

Extensões Premium

Nas nossas discussões com os utilizadores, recebemos frequentemente o feedback de que o nosso modelo de preços, que lhe permite adicionar extensões de forma flexível, tais como maior armazenamento e pacotes de pseudónimos, é demasiado complexo e confuso. Além disso, a esmagadora maioria das pessoas deseja que o plano Premium tenha mais armazenamento incluído por defeito, em comparação com o plano Gratuito. Outro pedido regular que recebemos no suporte é que cada utilizador adicional obtenha armazenamento adicional automaticamente após a reserva.

As pessoas reconhecem que, com as nossas actuais subscrições Premium e Teams por 1 e 4 euros por mês, respectivamente, o valor que obtêm é muito bom, mas os nossos actuais pacotes de subscrição são demasiado complexos e não é intuitivo que os utilizadores adicionais não obtenham armazenamento adicional automaticamente.

Por isso, no nosso inquérito, fizemos algumas perguntas sobre a quantidade de armazenamento que as pessoas queriam e quanto estariam dispostas a pagar por pacotes de armazenamento maiores. Por exemplo, em média, os inquiridos estavam dispostos a pagar 3 euros por mês por 20 GB de armazenamento por utilizador.

Com base neste feedback, estamos agora a rever a nossa estratégia de preços e os planos que oferecemos.

Independentemente do resultado, podemos assegurar que os subscritores de qualquer plano Tutanota actual podem permanecer no plano que escolheram ao preço actual - mesmo quando este for renovado.

Perspectivas futuras

A nossa crescente equipa de desenvolvimento trabalha arduamente para adicionar novas funcionalidades mensalmente, por vezes até semanalmente. Também planeamos aumentar a nossa equipa em, pelo menos, mais seis programadores este ano para acelerar ainda mais o desenvolvimento.

Estamos muito gratos à nossa fantástica comunidade que nos ajuda a alcançar este crescimento contínuo. Crescemos organicamente de acordo com o número crescente de utilizadores pagantes.

Obrigado pelo vosso apoio! 🙂