Respostas ótimas

...para todas as suas perguntas. Por favor confira também nosso Tutorial para aprender tudo o que precisa sobre o Tutanota.

Sumário

Questões gerais

O Tutanota é grátis?

Sim, o Tutanota webmail é gratuito para sempre, com 1 GB de armazenamento gratuito para usuários individuais. O armazenamento gratuito exato é muito maior já que estamos comprimindo seus emails.

O que o nome "Tutanota" significa?

Tutanota é derivado do Latim e contém as palavras "tuta" e "nota" que significam "mensagem segura".

Tutanota é código aberto?

Sim, todos os aplicativos clientes do Tutanota são publicados como código livre sob a licença GPLv3. Confira nosso repositório do GitHub. Convidamos você para revisar nosso código, dar sugestões, fazer críticas ou contribuir!

O Tutanota usa energia renovável?

Sim, Tutanota é um serviço de email verde que contempla exclusivamente energias renováveis para todos os sistemas de email.

O Tutanota é certificado?

O serviço de e-mail Tutanota passou por um extenso teste de penetração pela SySS GmbH em Novembro de 2013. Durante os testes, nenhum especialista foi capaz de acessar o sistema ou recuperar dados confidenciais.

Posso usar Tutanota para o meu negócio?

Sim, o Tutanota oferece contas de email corporativas seguras com muitas personalizações de whitelabel. Você pode inserir o login para seus empregados diretamente em seu site com um domínio de etiqueta branca. O Tutanota também oferece [Conexão Segura, um formulário de contato criptografado de código aberto] ({secureConnectLink}) para que os clientes possam entrar em contato com você diretamente no seu site. Veja aqui [como usar o Tutanota na sua organização ou empresa com seu domínio de email personalizado] ({howtoorganizationLink})

Aqui você encontra uma lista de personalizações de etiqueta branca para uso corporativo. E aqui, instruções de como colocar whitelabel no Tutanota para seu negócio, como adicionar o formulário de contato criptografado Conexão Segura para seu site e mais.

Posso customizar o design do Tutanota?

Sim, você pode customizar a logo e as cores no Tutanota quando você contrata o recurso de etiqueta branca.

Posso customizar o design do Tutanota para o meu negócio?

Sim, o Tutanota conta várias customizações para uso corporativo. Para isso, você precisa ter o recurso de Etiqueta branca.

O que é Conexão Segura?

A Conexão Segura é um formulário criptografado de contato para que os visitantes do seu website entrem em contato com você confidencialmente. Confira aqui como reservar uma Conexão Segura e como enviar mensagem criptografada por Conexão Segura.

O Tutanota está em conformidade com o GDPR?

Sim, sendo o Tutanota um serviço de email criptografado, ele é perfeitamente adequado para qualquer empresa que queira usar um serviço de email em conformidade com o GDPR.

O Tutanota oferece um contrato de processamento de dados em conformidade com o GDPR?

Sim, logo após o registro da conta corporativa no Tutanota você encontrará um contrato de processamento de dados em Configurações -> Assinatura.

O Tutanota oferece um calendário?

Sim, um calendário criptografado está integrado ao cliente de email do Tutanota.

Os eventos do meu calendário diferem de horário em dispositivos diferentes. Como posso resolver isso?

Por favor veja se os fusos horários dos seus dispositivos estão sincronizados, horário de verão incluso.

Se você está usando Firefox/Tor Browser com a opção resistFingerprinting em about:config, isso automaticamente mudará o fuso horário para UTC, o que acarretará em problemas de sincronização.

Posso usar o Tutanota em colaboração com equipes

Sim, o Tutanota irá incluir várias opções de colaboração futuramente, tais como trabalho conjunto em listas de tarefas e documentos. Você já pode reservar esta ferramenta de colaboração. Atualmente ela é chamada de "recurso de compartilhamento" e você já pode compartilhar seus calendários criptografados com outras contas pagas. Este é apenas o primeiro passo, outras opções de colaboração serão adicionadas ao Tutanota mais adiante.

Ofertas especiais para organizações sem fins lucrativos
gratuito não visa lucro ONG Organização Sem Fins Lucrativos

Para organizações sem fins lucrativos oferecemos como doação a versão institucional do Tutanota.

Podemos integrar o Tutanota no nosso produto?

Os clientes do Tutanota usam serviços REST mas ainda não há nenhuma documentação pública para esta API ou biblioteca. Leve em conta que qualquer dado de um usuário armazenado ou lido no Tutanota é criptografo/descriptografado no cliente. Certamente você pode acessar o código fonte aberto do Tutanota e integrá-lo ao seu produto, mas no momento não podemos oferecer qualquer tipo de suporte para esta iniciativa. Futuramente adicionaremos a documentação pública da API.

Termos do Tutanota: o que é uma conta? O que é um usuário?
usuário conta desabilitar usuário deletar usuário

Quando você cria uma conta no Tutanota, você cria uma conta de email. Essa conta inicialmente tem um usuário que também é administrador. Contas grátis somente podem ter um usuário. Se você atualizar para um plano pago, poderá adicionar usuários à sua conta. Você [gere usuários (desativar, mudar senha de usuários)({howtoUserLink}) dentro de sua conta Tutanota com seu usuário administrador. Você também pode permitir que vários usuários sejam administradores.

Tabela de termos do Tutanota

No diagrama, o "1" nas setas significa que há um item atribuído. Um usuário tem uma caixa de email e uma lista de contatos. O "*" significa que múltiplos itens podem estar atribuídos, ex., uma conta com um ou mais usuários, um usuário pode ter vários calendários e uma caixa de email pode ter múltiplos apelidos (recurso pago). Aliás, uma caixa de email também tem um endereço principal.

Como altero o formato de data dos Estados Unidos para o formato europeu (Reino Unido)?

O formato de data de sua caixa de email, bem como de seu calendário, é definida a partir das configurações de idioma do Tutanota ou do sistema. Se você escolher "inglês" em "Configurações" -> "Aparência", o formato de data dos Estados Unidos é exibido. Se você definir "Automático" em Idioma, o formato de data de seu navegador/sistema. Se você escolher qualquer outro idioma (exemplo: alemão), o formato de data desse idioma é exibido.

Pagamento

Como eu consigo atualizar uma conta gratuira e reservar recursos adicionais?
Atualizar desatualizar grátis Premium Equipes pro livro inscrição armazenamento apelido

Você pode [trocar o plano] {howtoupgradeLink}) no Tutanota atualizando-o ou desatualizando-o. Depois de atualizar você pode reservar [extensões] adicionais ({howtosubscribeLink}) tal como um armazenamento maior ou pacotes de apelidos, usuários, recursos corporativos e muito mais.

Quais formas de pagamento o Tutanota aceita?

Quando quiser contratar uma assinatura paga no Tutanota você pode utilizar Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou transferência bancária. Pagamento por transferência bancária está disponível apenas para clientes empresariais na União Europeia.

Se você está tendo problemas com o pagamento da sua assinatura do Tutanota, por favor entre em contato com nosso time de vendas.

Posso fazer uma assinatura do Tutanota por vários anos?

Sim, você pode comprar gift cards e adicioná-los à sua própria conta. Uma vez que o crédito é adicionado à sua conta ele não expira e será usado para cobranças futuras. Isso lhe dá a opção de recarregar sua conta sempre que achar conveniente. Você pode consultar seu saldo em 'Configurações' -> 'Dados de Pagamento'.

Como você pode resgatar um cartão de presente da Tutanota?

Quando um usuário compra um cartão de crédito, um popup vai aparecer com alguns botões que darão a eles a opção para a) enviar um email contendo o link do cartão de presente, b) copiar o link para a área de transferência, ou c) Leia um gráfico contendo um código QR. O popup pode ta,bém ser visto mais tarde em Configurações → Inscrições → Cartões de presente.

A pessoa que quer regastar um cartão de presente da Tutanota pode então clicar no link ou escanear o código QR, e eles serão redirecionados a uma página onde eles podem resgatá-lo por seguir os códigos providos (selecione ou crie a conta Tutanota, então resgate).

Termos e condições dos cartões de presente do Tutanota.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are valid as of December 14, 2020.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are provided in English for your convenience. Please note that in case of a dispute or discrepancy between the German Terms and Conditions and the English translation, the German version shall prevail.

  1. The gift card is valid to be redeemed in the country specified by the purchaser.

  2. The gift card can be redeemed by anyone who has access to the gift card link. It may be applied to any private account (free or paid), but not business accounts.

  3. The gift card is valid for three years, starting from the end of the year in which it was purchased.

  4. A customer may purchase a maximum of 10 gift cards within a six-month period.

  5. When redeemed on an existing or newly signed up Free account, the account will automatically be upgraded to a yearly Premium subscription with automatic renewal, at the standard price of €12 (deducted from the gift card amount), the remaining balance will be applied as credit to the account.

  6. When redeemed on an existing paid account, the full value of the gift card will be applied as credit to the account.

  7. Account balance can be used to book further features up to the available amount. Further purchases will require a payment method to be added or another gift card to be applied.

  8. Gift cards can only be purchased by customers who have provided credit card details or PayPal as a payment method.

  9. Gift cards are only refundable within 14 days after purchasing and if unredeemed.

  10. Account credit obtained via gift card can be neither refunded nor paid out.

  11. We reserve the right to deactivate gift cards in the case that the purchasing account of said gift cards is found to have abused our service.

  12. Please check section 3 of our general terms in regards to the cancellation policy and your right of withdrawal.

Como posso atualizar minha conta Tutanota para um plano pago usando uma criptomoeda?

Nós planejamos adicionar futuramente ao tutanota Bitcoin como um método de pagamento. Você já consegue comprar gift cards com Monero ou Bitcoin pelo nosso parceiro Proxystore para atualizar sua conta para o plano pago usando criptomoedas.

Sua senha Tutanota

Tutanota protege minha chave privada com minha senha. Vocês tem acesso à minha senha?
recuperar reiniciar senha

Não. Quando uma senha é usada para autenticação (login), não é necessário que ela seja lida pelo servidor com o qual você se autentica. O servidor apenas usa uma 'impressão digital' (hash) da sua senha. Com o Tutanota, seu hash é calculado pelo seu navegador e apenas o hash está sendo enviado. Sua senha nunca navega pela internet em texto e nunca é vista pelo nosso servidor. Como os hashes não são reversíveis, o servidor não consegue reconstruir sua senha a partir do hash. O servidor não consegue descriptografar seu e-mail, mas consegue autenticar você.

Recomendamos para mais informações: Descubra como Tutanota automatiza o processo de criptografia enquanto deixa você no controle dos seus dados criptografados.

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?
senha segundo fator esqueci login acesso código de recuperação redefinir

Se você não consegue acessar sua conta, deve ser por um dos seguintes motivos:

  • Você esqueceu sua senha ou perdeu o seu segundo fator: Por favor, leia Como redefinir minha senha ou o segundo fator? .
  • Sua conta foi suspensa por falta de pagamento: Sua conta pode ter sido suspensa se você não pagou suas cobranças em aberto por muito tempo. Apenas fale com a gente se você quiser continuar usando sua conta e mencione seu endereço de email Tutanota suspenso.
  • Sua conta foi desativada por outro motivo: Algumas contas são desativadas devido a violações de nossos Termos de Serviço. Você pode falar conosco se achar que cometemos um equívoco. Não se esqueça de mencionar seu endereço de email Tutanota suspenso.

Nosso recurso de redefinição de senha seguro permite que você mesmo redefina sua conta. Por favor, anote seu código de recuperação em algum lugar seguro.

Minha senha foi roubada. O que devo fazer?

Se você acredita que sua senha foi exposta a alguém mas ainda pode efetuar login na sua conta, use o procedimento que segue:

  • Mude sua senha em "Configurações de usuário" -> "Login" -> "Senha".
  • Atualize seu código de recuperação em "Configurações de usuário" -> "Login" -> "Código de recuperação">

Se o atacante também estiver logado durante o procedimento, mudar a senha automaticamente a sua sessão.

O encorajamos a sempre usar 2FA em suas contas, visto que isso torna quase impossível para um atacante conseguir logar na sua conta.

Se você não tem mais acesso à sua conta, por favor verifique essa FAQ.

Onde posso ver o meu código de recuperação?

Vá para Configurações - Login e clique no ícone da caneta próximo a 'Código de Recuperação' para mostrar o código ou atualizá-lo. Para fazer isto, você precisará informar a sua senha.

O que função de hashing é utilizada na senha?

Sua senha é 'salgada' e vira um hash com Bcrypt, no seu dispositivo, antes de ser transmitida ao Tutanota. Bcrypt é o método mais confiável porque ataques de força-bruta precisam de muito mais tempo em comparação aos métodos convencionais, como MD5 ou SHA. Assim, garantimos uma confidencialidade integrada e permitimos você acessar e descriptografar seus emails em desktops e smartphones instantaneamente.

Como escolher uma senha forte?

Tutanota usa um indicador de força de senha que leva em consideração vários aspectos da senha para garantir que seja segura. Confira aqui dicas adicionais sobre como escolher uma senha segura.

O Tutanota possui limites para o tamanho ou para os caracteres da senha; todos os caracteres unicode são permitidos.

O Tutanota permite autenticação de dois fatores (2FA)?

Sim, o Tutanota permite usar autenticação de dois fatores com U2F e TOTP. Encontre aqui instruções de configuração.

Quando eu saio do Tutanota, o navegador ou o aplicativo entra novamente. O que devo fazer para evitar isto?

Ao clicar em "Sair/Logout", você vai sair. Nota: se você salvou previamente a senha, você sairá mas ela continuará salva. Para "esquecer" sua senha, saia do sistema e, ao aparecer a tela de login, clique em 'Mais' e 'Excluir credenciais'.

Segurança e Privacidade

Onde acontece o processo de criptografia?

A criptografia e descriptografia de dados sempre acontece localmente no seu dispositivo após o login. Todos os dados são criptografados de ponta a ponta e somente você pode acessar os dados com sua senha.

O que é criptografado e o que pode ser lido?
criptografia

O Tutanota criptografa todos os dados armazenados na sua caixa de email (contatos, emails, assinaturas, regras de caixa de entrada, dados de faturas, método de pagamento, certificados e chaves privadas de seus próprios domínios). Ao enviar um email, o Tutanota criptografa automaticamente o assunto, o conteúdo e os anexos.

Você pode encontrar uma explicação detalhada sobre o que é criptografado no Tutanota em nossa página email criptografado.

Apenas os seguintes metadados podem ser lidos:

  • endereço de email do remetente
  • endereço de email do destinatário
  • data do email

Estamos avaliando também a possibilidade de esconder esses metadados no futuro.

Onde as minhas chaves são geradas e como a minha chave privada é protegida?

Suas chaves pública e privada são geradas localmente no seu browser durante sua inscrição. Sua chave privada é criptografada com a sua senha. Dessa forma, sua senha de login recebe o status de chave privada. A chave é criptografada tanto que só você pode usar a chave para criptografar e descriptografar dados. Por isso uma senha forte é tão essencial. Uma checagem automática no cliente verifica se você está usando uma senha forte. Sua senha nunca é enviada ao servidor como texto. Ela é 'salgada' e então transformada em hash com Bcrypt, localmente, de forma que nem o servidor nem a gente têm acesso à senha. Com esse design inovador você pode acessar sua caixa de emails criptografada facilmente, de qualquer dispositivo - desktop ou mobile.

Quais algoritmos de criptografia o Tutanota usa?

Para a criptografia de email entre usuários, o Tutanota usa um método híbrido padronizado que consiste de um algoritmo simétrico e outro assimétrico. Usamos AES de 128 bits e RSA de 2048 bits. Emails para destinatários externos são criptografados simetricamente com AES 128 bits.

Como os meus emails são criptografados com Tutanota?

O sistema criptografa automaticamente todos os emails armazenados no Tutanota. Emails trocados entre usuários do Tutanota são automaticamente criptografados de ponta-a-ponta; emails para usuários externos podem ser protegidos por uma senha. Explicamos aqui a diferença entre um email confidencial (criptografia de ponta-a-ponta) e não confidencial.

Independentemente da criptografia de ponta-a-ponta, o tráfego de informações entre o cliente e os servidores do Tutanota é protegido por TLS para maximizar a segurança.

Onde os servidores do Tutanota estão localizados?

Os servidores Tutanota estão localizados na Alemanha em centrais de dados seguras com certificação ISO27001. Todos os dados neles armazenados são sujeitos às estritas leis alemães de proteção à privacidade. Independente disso, todos os dados são criptografados de ponta-a-ponta e não podem ser lidos nem pelo provedor Tutao GmbH nem por terceiros.

Tutanota armazena endereços IP ou posso usar minha caixa de email criptografada anonimamente?

Por padrão, nós não armazenamos endereços IP quando você faz login ou envia um email. O endereço IP dos emails recebidos e enviados são descartados, para que sua localização permaneça anônima.

Nós apenas salvamos endereços de IP de contas individuais em caso de atos criminais sérios como assassinato, pornografia infantil, roubo, ameaças de bomba e chantagem, após autorização judicial assinada por um juiz alemão. Você pode encontrar detalhes sobre isso e sobre os direitos de proteção de dados alemão no nosso blog.

Veja em nosso blog como o Tutanota combate a vigilância em massa ilegal ao garantir um serviço de email anônimo. Ao criar um conta, você não precisa fornecer dados pessoais (ex.: número de telefone). Também permitiremos o pagamento de contas pagas via Bitcoin.

Meu livro de endereços contido no Tutanota é criptografado?

Sim, todos os dados dentro do Tutanota são criptografados de ponta a ponta e somente acessíveis com sua senha. Escanear e perfilar os seus dados é impossível.

Posso desabilitar sessões remotamente (gerenciar sessões)?
endereço ip log logging segurança

Sim, você pode encerrar uma sessão ativa remotamente em Configurações -> Login.

Veja em nosso Tutorial como habilitar histórico de sessões encerradas para monitorar se alguém mais tem acesso à sua conta. Para garantir a segurança de nossos usuários, implementamos esse recurso da seguinte forma:

  • O endereço de IP é armazenado criptografado, e somente o usuário pode descriptografar essa informação. Ninguém mais, nem mesmo a gente aqui na Tutanota, pode acessar essa informação.
  • Endereços de IP são armazenados somente por uma semana e, então, deletados.
Vocês apagam contas inativas/ reciclam endereços de email?

Seu endereço de email deletado (e apelidos) não serão reutilizados por motivos de segurança. Deve ser impossível que outra pessoa registre um email que anteriormente era seu e então, por acidente, receba um email confidencial que era destinado a você.

Contas gratuitas serão deletadas se inativas por um período de seis meses. Então, é necessário fazer login regularmente para evitar a exclusão automática. Fazemos isso por motivos de segurança, além de para que sejamos capazes de oferecer contas gratuitas. Porém, os endereços de contas deletadas podem ser usados em outras contas pagas e reutilizados como apelidos ou usuários, caso você ainda tenha as informações de login corretas.

Para reutilizar o endereço da conta desativada,

  1. Crie uma conta de e-mail Premium (ou usuário de qualquer conta Premium que já possua).
  2. Faça login em sua conta antiga.
  3. Clique em "Ajuda".
  4. Insira o "Endereço de conta destino." Caso tenha ativado um segundo fator, o código de recuperação também será necessário.

Após isso, é possível adicionar o(s) endereço(s) ou apelido(s)/usuário(s) à conta destino. Isso é chamado junção de contas.

Por que as imagens não são carregadas automaticamente no Tutanota?

O Tutanota não carrega imagens automaticamente quando você abre um email. Ao carregar imagens externas manualmente, tenha em mente que:

  • alguém sabe que você leu o email.
  • alguém pode adicionar cookies ao seu navegador (caso o navegador não esteja configurado para rejeitá-los).
  • alguém pode rastrear sua localização através do seu endereço IP.
  • alguém pode rastrear parâmetros do seu dispositivo.

Aqui explicamos como mostrar imagens externas. Leia aqui como garantimos que você pode usar o Tutanota como um serviço de email anônimo.

Um dos meus emails está mostrando um alerta de phishing. O que isso significa?

Phishing é o nome ou tipo de golpe em que criminosos tentam parecer destinatários legítimos para obter dados tais como suas credenciais ou dados de cartão de crédito. Esses golpistas usam técnicas psicológicas muito sofisticadas e desenvolvem cópias muito realistas de sites e emails reais.

Se você ver um alerta de phishing, significa que partes desse email se encaixam em nossas assinaturas de phishing após os relatos de phishing feitos por outros usuários. Por favor seja extremamente cuidadoso com tais mensagens. Normalmente elas contém links para sites que parecem reais mas não são. Se você achar que um email é legítimo e abrir o link, por favor verifique a URL do site. Veja se consegue vê-la toda, pois às vezes apenas uma parte está adulterada. Veja aqui mais informações sobre como prevenir ataques de phishing.

Você pode marcar um email como "não é spam" para não ver mais o alerta de phishing nesse email.

Nunca enviamos emails com links em que precise inserir a sua senha. Recomendamos a sempre proteger as suas informações de login com 2FA, pois isso com que seja quase impossível para um atacante logar na sua conta.

Se você caiu em um ataque de phishing, por favor leia a nossa FAQ.

Um dos meus e-mails mostra um aviso de "autenticação de e-mail em falta ou falhou". O que isso significa?

Exigimos que todas as mensagens sejam autenticadas. Sem autenticação, o email pode estar vindo de qualquer pessoa ou ser modificado. Portanto, você precisa tratar esses emails com atenção. Se você vir uma mensagem da qual a autenticação falhou (emblema de alerta vermelho), precisa ter cuidado especial, pois isso significa que o email foi provavelmente falsificado.

App, cliente, instruções

Onde eu posso encontrar as configurações?
Configurações

As configurações estão no [menu de navegação] ( {https://mail.tutanota.com/settings/login}) à esquerda.

Onde posso solicitar uma nova funcionalidade no Tutanota?

Solicite e discuta conosco e com outros usuários a criação de novas funcionalidades em nossa comunidade do Reddit. Verifique se alguém já fez a mesma solicitação e se ela já foi incluída em nosso Roadmap.

Como posso alterar o idioma no Tutanota?

O idioma padrão do Tutanota é obtido a partir das configurações do seu navegador ou do sistema operacional do seu computador. Somente lá você poderá alterar o idioma do Tutanota. Alternativamente, você pode alterar o idioma do Tutanota no menu 'Configurações' -> 'Aparência'.

Aproveitamos para convidá-lo a se juntar ao nosso projeto de tradução para melhorar o Tutanota no seu idioma nativo!

Onde consigo o aplicativo Tutanota?

Você pode baixar o aplicativo Tutanota das seguintes lojas:

Além disso, você pode baixar e instalar diretamente o APK para Android. Lembre-se de que você não receberá atualizações automáticas se instalar o aplicativo manualmente em vez de usar uma loja de aplicativos. Você pode adicionar nosso blog ao seu leitor de RSS para ser notificado sobre novas atualizações: Feed RSS

Como eu posso dar zoom no app do Tutanota?

Nos apps, você pode dar zoom com um toque duplo. Nós planejamos melhorar esse comportamento.

As notificações push no meu Android estão atrasadas. O que posso fazer?

Por favor, verifique as configurações do app no seu telefone. Como não usamos o serviço de notificações push do Google, otimização de bateria deve estar desativada para receber notificações push instantaneamente.

Isso é necessário para oferecer a você um serviço de email open-source, livre de quaisquer conexões com o Google.

Alarmes de eventos de calendários no meu dispositivo iOS não estão mais sendo recebidos. O que eu posso fazer?

Em caso do aplicativo do Tutanota ser fechado à força, o iOS não deixa o aplicativo receber novos alarmes via notificações silenciosas. Para receber notificações de eventos de calendário novamente, por favor abra o aplicativo para que então ele fique em segundo plano.

Meu aplicativo do Tutanota no Android foi desativado mas não vejo a nova versão no F-Droid. O que devo fazer?

Você precisa atualizar o seu repositório do F-Droid para ver a nova versão do aplicativo do Tutanota para Android.

Por que o aplicativo do Tutanota me pede para atualizar o WebView?

WebView é um aplicativo de sistema em dispositivos Android que nos permite mostrar conteúdo da web dentro do aplicativo do Tutanota. Versões mais recentes nos permitem utilizar novas tecnologias para tornar o aplicativo menor, mais rápido, mais bonito e mais confiável. Se você está experimentando problemas ou bugs com o aplicativo do Android, atualizar o WebView pode ajudar a solucioná-los.

Aqui estão as instruções de como atualizar o WebView no seu telefone.

Eu posso o som da notificação pelo aplicativo do Android?

Sim, os usuários tem total completo sobre as notificações através das configurações do sistema do aplicativo. No seu celular vá em 'Aplicativos', selecione 'Tutanota' e mude a notificação para novos emails lá.

Como posso usar o Tutanota com vários usuários ao mesmo tempo?

Atualmente, no aplicativo para equipamentos móveis você só pode efetuar login com um único usuário. Para trocar de usuário, você tem que se desconectar do usuário atual e efetuar login novamente. Nestes equipamentos móveis você pode efetuar loing com vários usuários no navegador de Internet abrindo várias guias ou janelas. Nos clientes para desktop você também pode abrir várias janelas para efetuar login vom vários usuários.

Onde posso baixar o cliente desktop do Tutanota?
Porque aparece a mensagem "Não foi possível acessar o armazenamento secreto" no client desktop?

O app desktop do Tutanota utiliza a keychain do sistema para criptografar informações sensíveis como credenciais e alarmes. No linux deve haver um app instalado que forneça armazenamento secreto (interface org.freedesktop.secrets). Normalmente isso é configurado junto com o resto do ambiente, mas as vezes requer configuração manual. Instalar o GNOME Seahorse e configurar a keychain deve ser suficiente. KeePassXC é outra opção, mas precisa de configuração adicional para ser usado.

É possível unir vários endereços de email Tutanota em uma única conta?
endereço múltiplos vários juntir

Sim, você pode adicionar endereços de e-mail existentes (Ex.: Alice2, Alice3) como apelidos em uma conta Premium (Alice1):

  1. Delete as contas de email (Ex.: Alice2, Alice3).
  2. Durante o processo, é importante adicionar um 'Endereço da conta destino' (Alice1)
  3. Após isso, você pode adicionar os endereços deletados à conta de e-mail destino.

Observação: Você está transferindo apenas os endereços de e-mail. E-mails e contatos armazenados nas contas deletadas (Alice2, Alice3) serão deletados. Por favor exporte emails importantes antes de deletar as contas.

O Tutanota tem tema escuro?

Sim. Antes de efetuar login, clique em 'Mais' e selecione 'Alterar tema' para usar o tema escuro. Funciona em todos os clientes do Tutanota (web, desktop, apps). Alternativamente, você pode alterar para p tema escuro no menu 'Configurações' -> 'Aparência'. Para adicionar um tema personalizado, você precisa ter o whitelabel.

Por que o Tutanota não usa PGP?

Padrões atuais de criptografia como PGP e S/MIME têm vários problemas que pretendemos superar com o Tutanota. Esses padrões não permitem privacidade de encaminhamentos e não resistem a ataques de computadores quânticos.

Além disso, é importante para nós que a linha de título do email também seja criptografada. Por isso desenvolvemos uma solução baseada em algoritmos reconhecidos (RSA e AES) que automaticamente criptografa o assunto, conteúdo e anexos. No futuro, queremos melhorar os alogoritmos para serem quantum-resistentes, mantendo privacidade de encaminhamento. Você pode saber mais sobre o design criptográfico do Tutanota em nosso blog.

Também achamos importante que o Tutanota seja compatível com outras soluções de criptografia. Vamos desenvolver uma API de forma que usuários do Tutanota possam se comunicar confidencialmente com outros emails seguros no futuro.

Quais navegadores o Tutanota suporta? Por quais navegadores meus contatos podem ler seus emails criptografados?

O Tutanota suporta as versões atuais dos seguintes navegadores:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)
O desenvolvimento continua. O que vem depois?
mapa de desenvolvimento

Favor ver aqui e aqui.

Qual é o tamanho máximo para emails e anexos?

O tamanho dos emails com anexos enviados via Tutanota é limitado a 25 MB até o momento.

Posso recuperar meus emails Tutanota via IMAP para outro cliente de email?
gmail outlook yahoo thunderbird redirecionar

Isso não é possível pois não poderíamos garantir a criptografia ponta-a-ponta para os seus dados. Em vez disso Tutanota oferece clientes de email para desktop dos sistemas Linux, Mac OS e Windows.

Como um destinatário externo, posso acessar novamente meus email futuramente?

Sim, você sempre pode acessar seus emails enviados pelo Tutanota através do link do seu email de notificação mais recente. Emails de notificação antigos do mesmo remetente são desativados por segurança. A senha combinada, entretanto, continua intocada enquanto o remetente não trocá-la. Se você salvou a senha em seu navegador ao acessar seu email confidencial, você não precisa digitá-la novamente.

As mensagens de email para outros usuários Tutanota são sempre criptografadas?

Sim, ao enviar emails de Tutanota para Tutanota, tudo é criptografado automaticamente de ponta a ponta, no seu dispositivo. Não é necessária nenhuma senha.

Tutanota criptografa emails para outros serviços de email (destinatário externo)?

Sim. O Tutanota usa uma senha combinada com antecedência para enviar uma mensagem criptografada a um destinatário externo, ou seja, alguém que não usa Tutanota. Confira nosso Tutorial para aprender a enviar emails criptografados para destinatários externos.

Explicamos aqui como mudar a configuração padrão para que emails para destinarátios externos sejam enviados descriptografados.

Quais são os benefícios de adicionar outro usuário à minha conta?

Ao adicionar outro usuário à sua conta (familiar, parceiro, membro de equipe, etc.) você ganha os seguintes benefícios:

  • Compartilhar pacotes de apelidos;
  • Compartilhar pacotes de armazenamento;
  • Usar as mesmas configurações de administrador, tais como regras de Spam e domínios customizados;
  • Resetar senhas ou segundos fatores (necessário ser admin).

Mais detalhes em Gestão de usuário. Se você não precisa das opções de compartilhamento, pode fazer upgrade nas contas individualmente. Por favor verifique nossa calculadora de preços para mais detalhes.

Além disso, adicionamos recentemente um mecanismo de compartilhamento no calendário encriptado que em breve ampliaremos. O compartilhamento integral de calendários somente funciona com outras contas Tutanota pagas.

Posso adicionar apelidos aos endereços de email no Tutanota?
apelidos usuário

Apelidos são endereços de email adicionais que você pode utilizar na mesma conta de email. Eles são um recurso exclusivo das contas Premium e Pro. Se você atualizar sua conta para Premium (€1 por mês), poderá adicionar até 5 apelidos.

Saiba mais sobre apelidos no Tutanota em nosso tutorial (criar apelidos, mudar destinatário padrão, etc). Entenda aqui qual é a serventia de um apelido em comparação com um usuário e como eles aumentam a sua segurança.

Posso usar endereços de email adicionais para o meu email do Tutanota?

Não, o Tutanota não suporta endereços adicionais (xyz+usuário@tutanota.com) para domínios tutanota. Caso queira se registrar com diferentes endereços adicionais em sites diferentes, pode adicionar um [pacote de alcunhas na sua conta({howtoaliasLink}). De outra forma, pode usar um domínio de email personalizado com CATCH-ALL para criar um número ilimitado de moradas adicionais na sua caixa de entrada.

Posso utilizar um domínio personalizado (próprio) com o Tutanota?

Sim, qualquer assinatura paga do Tutanota vêm com suporte a domínio personalizado. Suporte a múltiplos domínios personalizados também está disponível no Tutanota. Por favor verifique nossa página de preços para mais detalhes.

Por favor, consulte nosso tutorial para aprender como adicionar seus próprios domínios à sua conta Tutanota e como garantir que seus registros (MX e SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) estão configurados corretamente no seu DNS, bem como ativar/desativar o endereço "pega tudo" e mais.

O Tutanota tem filtro anti-spam?
falso spam bloquear legítimo newsletter lista negra contatos permitidos

Sim, o Tutanota usa filtro de spam para manter sua caixa de entrada livre de spam. Estamos melhorando esse filtro continuamente. Se você receber spam na caixa de entrada, também pode configurar suas próprias regras de spam aqui para negar ou permitir certos endereços de email ou domínios. Se um remetente for bloqueado pelo filtro, você pode permiti-lo na sua conta.

Em contas pagas, apenas administradores podem criar regras de spam, aplicadas a todos os usuários.

O Tutanota oferece suporte a regras na caixa de entrada para filtrar os emails recebidos?

Sim, o Tutanota suporta um número ilimitado de regras e filtros na caixa de entrada para contas pagas. Consulte nosso How-to para saber como configurar as regras.

Emails da lixeira e da caixa de spam são deletados?

Sim, todos os emails movidos para a lixeira ou caixa de spam são deletados automaticamente após 30 dias. Você também pode esvaziar manualmente estas pastas com apenas um clique. Observe que: Emails deletados da lixeira ou da caixa de spam são fisicamente deletados e não podem ser restaurados.

Existe limite de emails para proteger o Tutanota de ser abusado por spammers?

Sim, o Tutanota usa variáveis diferentes para calcular o limite de emails para contas individuais. Isso é necessário para proteger nosso serviço de email livre e anônimo de spammers que tentam abusar do Tutanota. Se spammers fossem capazes de abusar do Tutanota, isso afetaria todos os usuários do Tutanota - ou seja, os domínios Tutanota cairiam na lista negra de emails, o que nós temos de prevenir sob todas as circunstâncias.

Se você receber a seguinte mensagem na sua conta Tutanota "Parece que você excedeu o número permitido de emails. Por favor, tente novamente mais tarde.", nosso método de proteção anti-spam impediu temporariamente a sua conta de enviar novos emails. Por favor, espere um dia ou dois para enviar novos emails novamente.

Se precisar enviar mais emails imediatamente, por favor aprimore para a nossa versão Premium (1 Euro por mês), já que os limites dos usuários Premium ou Pro são muito maiores. Apenas clique em 'Premium' na sua barra de menu no topo do Tutanota.

Entenda que o Tutanota não foi feito para enviar emails em massa como boletins informativos (newsletters). Leia, por favor, nossos Termos & Condições para mais detalhes.

Os endereços de email são armazenados automaticamente nos contatos ao enviar um email?

Sim, endereços de email são adicionados automaticamente na sua lista de contatos criptografada do Tutanota ao enviar um email; a não ser que você desative essa funcionalidade. Veja mais detalhes aqui.

O Tutanota permite a exportação e importação de emails, contatos e calendários?

Emails: Você pode exportar emails individualmente ou em lote selecionando mais de um. Ainda não é possível importar emails. Planejamos oferecê-lo, bem como uma exportação ainda mais fácil no nosso novo cliente seguro para desktop.

Contatos: Você já pode importar e exportar contatos por vCard.

Posso alterar a assinatura em uma conta gratuita?

Sim, você pode alterar sua assinatura em Configurações -> Email. Como forma de apoiar nosso serviço gratuito e seguro de email, por favor, mantenha o link de nossa página na sua assinatura.

É possível editar os emails do Tutanota usando HTML?

Sim, o Tutanota suporta edição em HTML (inclusão de imagens, listas, negrito, itálico, sublinhado, mono-espaçamento, links; alinhamento de texto à esquerda, ao centro, à direita, justificado; alteração de tamanho do texto, remoção de formatações). Isto está detalhado no tutorial de manuseio de email.

Posso receber notificações de chegada de novos emails de outra conta de email?

Sim, como usuário Premium você pode configurar notificações para todos os seus endereços de e-mail em "Configurações" -> "Email" - > "Notificações". Você será informado sobre novos e-mails uma única vez até efetuar login. O Tutanota somente enviará outra notificação se você efetuar login para ver esse email, de forma a manter e-mails de notificação em um número mínimo.

Como usuário Free (Gratuito), você pode receber notificações no seu navegador, nos apps para Android e iOS, e nos clientes para desktop.

Outro

O Tutanota publica um Relatório de Transparência?

Sim, o Relatório de Transparência do Tutanota é atualizado a cada seis meses e inclui também garantias de privacidade (Warrant Canary). Confira aqui o relatório.

Se eu fizer upgrade para o Premium, posso voltar ao modo gratuito de novo?
Premium Gratuito inscrever-se cancelar conta

Sim, você pode voltar ao plano gratuito a qualquer momento. Primeiro, desabilite qualquer recurso extra (apelidos, armazenamento, usuários adicionais). Então, você pode manter seu endereço principal Tutanota como uma conta gratuita.

Veja aqui como mudar de plano e como adicionar ou desabilitar extras (apelidos, armazenamento, usuários).

Criei minha conta recentemente e ela foi marcada para verificação por 48 horas. O que faço?

Algumas contas ficam pendentes de aprovação para prevenir abusos que normalmente ocorrem em IPs provenientes de serviços de VPNs ou Tor que tentam burlar nosso método de proteção anti-spam. Leia aqui para entender o motivo dessa espera de 48 horas para garantir ao máximo sua privacidade com um serviço de email verdadeiramente anônimo.

Durante essas 48 horas, emails não podem ser enviados ou recebidos. Por favor, não compartilhe seu novo email antes da aprovação estar concluída.

Eu não recebo emails de confirmação de serviços ou newsletters. O que posso fazer?

Verifique se o remetente foi bloqueado seguindo esta [instrução]
(‪{howtowhitelistLink}‬‪).

Às vezes as contas de email recém-criadas são colocadas em espera durante 48 horas para prevenir abusos. É importante que você não compartilhe o seu endereço de email até esse bloqueio ser automaticamente desativado. Se utilizar o endereço de email para se registrar em outro site ou assinar newsletters antes de o bloqueio ser desativado, o serviço lhe enviará um email de confirmação, que será retornado com uma mensagem de erro temporário. Isso pode levar a problemas de registro com o serviço, mesmo no futuro.

Não consigo me registrar com o endereço de e-mail do Tutanota em um serviço online. O que posso fazer?

A maioria dos sites e serviços online lhe permite registrar sem problemas com seu endereço de email Tutanota. Infelizmente, recebemos relatos de usuários de que alguns sites bloqueiam os endereços Tutanota para inscrições. Verifique essas opções para resolver essa situação.

Como entender o CAPTCHA do Tutanota durante o cadastramento?

O Tutanota utiliza seu próprio CAPTCHA para que não tenhamos que depender do CAPTCHA do Google. Isso nos permite oferecer um serviço de email de código aberto sem qualquer ligação com o Google.

O CAPTCHA do Tutanota exibe um relógio. Você precisa digitar o horário exibido com 4 numerais, incluindo os dois pontos no meio. Se o horário exibido for 8:30, por exemplo, você precisa digitar exatamente 08:30 ou 20:30.

Recebi um e-mail abusivo (spam, phishing) de um dos seus domínios. Como posso reportar isso?
fraude stalker ameaça abuso abusivo phishing

Se você gostaria de informar-nos sobre o uso abusivo de um de nossos domínios (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), por favor, contate-nos em abuse@tutao.de. Envie-nos a mensagem abusiva se considerar apropriado.

Se você é um usuário do Tutanota e tiver recebido um email de phishing, pode relatar esse email clicando no botão de três pontos à direita e depois em "Report phishing". Aqui você encontra mais detalhes.

Se quiser relatar o uso abusivo vindo de um endereço de email de outro provedor, você pode encontrar endereços para contato em abuse.net.

Onde posso relatar um problema de segurança ou vulnerabilidade que encontrei no Tutanota?

Nós no Tutanota levamos com seriedade máxima a segurança de sua caixa de mensagem. O código do Tutanota é publicado no GitHub({githubLink}), e nós convidados especialistas em segurança para verificar o código. Caso você encontre alguma vulnerabilidade no Tutanota, por favor reporte-a diretamente a nós para que possamos corrigí-la.

Como posso excluir minha conta do Tutanota?
excluir

Para excluir uma conta, vá para Configurações - Assinatura - Excluir conta. Você precisará informar a sua senha.

Atenção: contas excluídas do Tutanota não poderão ser recuperadas. Endereços de emails excluídos são bloqueados e não poderão ser reutilizados.

Como usar o Tutanota

Login, Atalhos & informação de cabeçalho

Login no Tutanota

  • Aqui você pode entrar no nosso serviço de email.
  • Por favor digite seu endereço de email e senha e clique em Entrar.
  • Se escolher "Salvar senha", sua senha será salva no navegador para um login mais rápido. Escolha essa opção apenas se estiver usando seu próprio dispositivo.
  • Clique em "Mais" para ver mais opções. "Registrar-me" para registrar uma conta nova, "Mudar tema" para mudar para o tema escuro (visível na captura de tela acima), e "Esqueci minha senha" para abrir o artigo sobre recuperação de senha.
  • Se salvou sua senha, verá mais duas opções em "Mais": "Outra conta" para entrar com outro email Tutanota e "Deletar credenciais" para deletar a senha que salvou anteriormente no seu navegador.

Atalhos do Tutanota

  • O Tutanota possui muitos atalhos de teclado. Você pode ver todos os atalhos disponíveis em qualquer seção do Tutanota apertando F1 (Fn+F1). Você também pode usar atalhos HTML como o Ctrl+B, Ctrl+i e Ctrl+U para mudar o estilo de seus mails.
  • Mostrar informação de cabeçalho: você pode ver os cabeçalhos dos emails recebidos apertando a tecla H.
  • O Tutanota esconde os cabeçalhos dos emails enviados para proteger sua privacidade.
  • Caso o remetente técnico seja diferente da informação de cabeçalho, o Tutanota lhe avisará. A diferença no rementente pode ser sinal de que esse email vem de um impostor.
Configurando a autenticação de dois fatores (2FA) em Tutanota

Recomendamos ativar 2FA devido a seus benefícios na segurança. Aprenda em nosso guia de segurança online como 2FA lhe ajuda a manter seus emails seguros contra hackers.

Registrando seu segundo fator

Você pode conectar seu segundo fator ao Tutanota em Configurações -> Login. Como administrador você pode estabelecer segundos fatores para seus usuários em Configurações -> Gerenciamento de usuários.

Tutanota atualmente suporta os seguintes tipos de segundo fator:

  • Chaves de segurança (U2F), e.g., Yubikey. U2F é atualmente suportado pelo Chrome, Opera e Firefox.
  • TOTP com app autenticador, como FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy, etc. Se estabelecer um segundo fator com TOTP falhar, por favor sincronize o horário dos seus dispositivos.
  • Planejamos suportar mais tipos de segundos fatores. Por favor nos informe via nossas mídias sociais quais você prefere!

Segundos fatores podem ser adicionados por administradores e usuários, mas removidos apenas por administradores.

Nota: Se você perder seu segundo fator, você não poderá mais logar em sua conta. Para evitar isto, você pode adicionar vários segundos fatores e, além disso, anotar o código de recuperação exibido para você ao adicionar um segundo fator.

Autenticando com seu segundo fator

Durante o login você tem que autenticar com um de seus segundos fatores. Alternativamente, você também pode aceitar aquela sessão a partir de outro cliente logado. Se seu navegador não suporta o segundo fator que você registrou, você pode apenas aceitar a sessão a partir de outro cliente.

Como resetar seu segundo fator se você o perder

Para resetar seu segundo fator, você vai precisar de seu código de recuperação pessoal e sua senha. Você pode ver e atualizar seu código de recuperação em Configurações -> Login.

Se você perdeu seu segundo fator, clique em Mais -> Acesso a conta perdido na página de login. Lá você terá que entrar com seu código de recuperação assim como sua senha para deletar todos os seus segundos fatores.

Como posso reiniciar minha senha ou segundo fator?

Quando você cria uma conta no Tutanota, nosso recurso de recuperação segura de senha somente permite que você recupere a sua senha. Por favor:

  • Anote sua senha e a mantenha em algum lugar seguro.
  • Anote seu código de recuperação para nunca perder acesso à sua conta.

Caso você não consiga logar no Tutanota, verifique se:

  • Você inseriu o endereço de email com a terminação correta; ex., ".com" ou ".de".
  • A tecla "Fixa" (Caps lock) está desativada.
  • O horário em seus dispositivos de verificação TOTP está sincronizado (caso a autenticação por segundos fatores falhe).

Nós não sabemos a sua senha e não podemos modificar seus segundos fatores. No entanto, há formas diferentes de readquirir acesso ao seu email caso tenha perdido sua senha ou segundo fator.

Administrador ativado

Se você é membro de uma organização ou empresa: Peça para seu administrador resetar a sua senha. Cada administrador pode resetar as senhas de outros usuários e administradores. Se quiser ter a certeza de nunca perder sua conta paga, tenha pelo menos dois administradores.

Código de recuperação

Seu código de recuperação é seu código pessoal de recuperação de conta. Se você o anotou quando criou a conta, poderá resetar sua senha ou segundo fator usando seu código de recuperação em More > Lost account access na página de login.

Você pode ver e atualizar seu código de recuperação em Configurações > Login. Você também pode encontrar mais informações sobre esse recurso no nosso blog.

Com 2FA ativado, você precisará de 2 dos 3 métodos para resetar sua conta:

Clique aqui para resetar sua senha. Você precisará do seu segundo fator (se estiver ativado) e seu código de recuperação.

Clique aqui para resetar seu segundo fator. Você precisará da sua senha e código de recuperação.

Observação: Se você perder sua senha e segundo fator, não há como recuperar a sua conta Tutanota com o código de recuperação.

Como melhorar os resultados da minha pesquisa?

Para pesquisar na sua caixa de entrada criptografada, basta clicar na barra de pesquisa superior ou carregar Ctrl+F.!

Barra de pesquisa Tutanota

Quando pressionar Enter, o Tutanota leva-o a uma máscara de busca mais detalhada. A funcionalidade de pesquisa gratuita vai até um mês atrás.

Máscara de busca detalhada

A máscara de busca detalhada permite-lhe especificar o intervalo de tempo que deve ser pesquisado (um mês para os usuários com conta gratuita). A funcionalidade de pesquisa ilimitada também permite filtrar a sua busca - por exemplo, quem enviou o email para você, para quem você enviou o email, local da pesquisa, seja no assunto ou no corpo do email, ou qual pasta deve ser pesquisada.

Como todos os dados no Tutanota são criptografados, usar nossa função de pesquisa inovadora causa muito tráfego. Por isso, a pesquisa ilimitada está apenas disponível para os usuários pagantes. Conheça aqui os benefícios de tornar-se Premium por apenas €1 por mês.

Observação: você pode pesquisar apenas emails e contatos. Assim, o campo de pesquisa não é mostrado ao navegar nas "Configurações" de sua caixa de email.

Adicionando domínios personalizados

Se você for o proprietário de um ou mais nomes de domínio para usar com o Tutanota, pode adicioná-los em suas contas Tutanota Premium ou Pro. O assistente de configuração lhe guiará no processo de criação do domínio em meros quatro passos. Em cada passo o assistente lhe mostrará quais configurações você deve mudar. Se você não tem uma conta Tutanota, você pode criar uma aqui.

O assistente de configuração pode ser encontrado em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios personalizados" no botão "+".

Para enviar e receber emails com seu domínio personalizado no Tutanota, você deve configurar os seguintes tipos de registro DNS nas configurações do seu provedor de nome de domínio. Antes de configurar esses registros o assistente lhe permitirá criar novos usuários ou apelidos para seu domínio personalizado.

  • um registro TXT para provar que você é dono do domínio.
  • um registro MX de qualquer prioridade.
  • um registro TXT para SPF.
  • registro CNAME (_domainkey) para DKIM.
  • um registro TXT (_dmarc) para DMARC é recomendado.

Os valores exatos para os registros DNS serão mostrados no assistente de configuração.

O registro MX é necessário para retransmitir emails para o seu domínio nos servidores do Tutanota. O registro SPF marca o servidor Tutanota como remetente válido dos emails do seu domínio. _domainkey e _dmarc fazem com que os seus emails estejam assinados com DKIM e a falsificação de remetente dos emails dos seus domínios seja automaticamente detectada pelos servidores destinatários. O MTA-STS fazem com que a criptografia durante envio e de autenticação seja usada entre servidores de email diferentes.

O Tutanota lhe avisará se todos os registros DNS estiverem funcionando para todos os seus domínios ou se algo deve ser mudado.

Observe que alterações feitas aos seus registros DNS talvez não estejam imediatamente disponíveis e podem demorar algumas horas até fazerem efeito. Você pode verificar as suas definições de DNS aqui.

Como posso usar Tutanota na minha organização ou empresa com o meu próprio domínio?
  1. Cadastre qualquer conta paga do Tutanota aqui. Isso criará sua conta inicial de usuário administrador. Se você adicionar mais usuários a sua conta, poderá marcar todos - ou somente alguns - como administradores. O(s) administrador(es) poderão definir as configurações gerais e gerenciar usuários, como por exemplo alterando suas senhas. Como nós do Tutanota não podemos alterar senhas, recomendamos ter no mínimo dois administradores ou anotar o código de recuperação durante o processo de criação de conta. Você precisará escolher um dos domínios do Tutanota como endereço de e-mail inicial de administrador. Posteriormente você poderá adicionar um apelido de seu domínio personalizado para este usuário.
  2. Adicione seu domínio de e-mail personalizado em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios personalizados". Você precisará definir um registro DNS para seu domínio de e-mail personalizado para que possamos verificar se o domínio é seu. As instruções estarão disponíveis no Tutanota quando estiver configurando seu domínio, mas você também pode ler sobre isso aqui.
  3. Adicione usuários (e-mails) para seu domínio em "Configurações" -> "Gestão de usuário". Se você possui um grande número de usuários, basta importar um arquivo CSV contendo nome de usuário, endereço de e-mail e senha. Desta maneira você criará todos os usuários de uma vez só.
  4. Configure os registros DNS (MX, spf, DKIM, DMARC) para seu domínio personalizado para poder enviar e receber e-mails através dele. Caso não funcione, você verá uma lista de registros DNS em falta ou mal configurados em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Domínios personalizados".
  5. Forneça as senhas aos usuários para que eles possam fazer login em seus respectivos e-mails.

Note que ainda não temos suporte para importação de e-mails. Planejamos adicionar este recurso nos próximos meses. Por enquanto, nós recomendamos manter seus e-mails antigos como referência ao mudar de outro provedor para o Tutanota.

Em nosso site corporativo há um resumo de todas as funcionalidades disponíveis dos e-mails seguros corporativos do Tutanota.

Como reservar uma Conexão Segura?

Para solicitar um formulário criptografado de contato Conexão Segura, você precisa:

*Configurar um domínio de etiqueta branca do Tutanota.
*Solicitar e adicionar Conexão Segura ao seu website.

Jornalistas podem solicitar uso gratuito da Conexão Segura. ONGs podem obter a versão corporativa do Tutanota pela metade do preço, que inclui a versão Premium, whitelabel e Conexão Segura.

Como enviar uma mensagem criptografada por Conexão Segura?

Quando alguém começa a se comunicar com você através do formulário de contato criptografado Conexão Segura, toda a comunicação será criptografada de ponta-a-ponta. A criptografia é realizada localmente no navegador para que ninguém - nem mesmo nós como provedores de Conexão Segura - possamos acessar as informações.

Veja como iniciar uma comunicação criptografada com Conexão Segura:

  1. Clique em Criar Requisição
  2. Digite o assunto no campo correspondente
  3. Escolha uma senha e repita essa senha. Caso você queira conferir a senha posteriormente, anote-a em um logar seguro.
  4. Digite sua mensagem.
  5. Arraste e solte arquivos no campo de mensagem ou clique no símbolo do canto superior direito para anexar arquivos. Eles serão automaticamente anexados à mensagem.
  6. Caso você queira ser notificado quando receber respostas, digite o endereço de e-mail no final. Isso é opcional. Se você quiser permanecer anônimo nós recomendamos não digitar o endereço de e-mail nesta área.
  7. Clique em Enviar no canto superior direito.
  8. Será criado um endereço de email aleatório para seu canal de comunicação criptografado. Escreva esse endereço de e-mail (e a senha previamente escolhida) para acessar seu canal de comunicação criptografado futuramente.

Enquanto estiver enviando a mensagem criptografada por Conexão Segura, o Tutanota cria uma caixa de mensagem para o remetente com um endereço de email automaticamente gerado de seu domínio de email customizado. O remetente pode fazer login com a senha escolhida para ler sua resposta e também respondê-la. Com a Conexão Segura foi estabelecido um canal criptografado que é seguro e fácil de usar.

Quando preciso de emails criptografados?

A criptografia de email é necessária sempre que você desejar enviar um email confidencial; ou seja, quando seu email contém informações pessoais que não devem se tornar públicas. Os exemplos a seguir mostram as diferenças entre emails confidenciais, criptografados de ponta-a-ponta, e emails não criptografados de ponta-a-ponta no Tutanota.

Alice é usuária do Tutanota, Bob pode ser usuário do Tutanota ou um destinatário externo, e Carol não é usuária do Tutanota. Em qualquer caso, todos os emails (incluindo anexos) estão armazenados e criptografados nos servidores do Tutanota. Independente da criptografia de ponta-a-ponta, o transporte entre cliente e servidores do Tutanota é assegurado com o TLS para maximizar a segurança.

Enviando e recebendo emails criptografados de ponta-a-ponta
O email é criptografado no cliente de Alice, armazenado criptografado no servidor, e pode ser descriptografado somente por Alice ou Bob.

Enviando e recebendo emails criptografados de ponta-a-ponta

Enviando emails não confidenciais
O email é enviado via SMTP para o destinatário. Ainda assim, o email enviado é criptografado para Alice no servidor e depois armazenado.

Enviando emails não confidenciais

Recebendo emails não confidenciais
Quando o email SMTP é recebido pelo servidor do Tutanota, ele é criptografado para Alice e depois armazenado no servidor.

Recebendo emails não confidenciais

Instrução para atualizar WebView no Android

Atualizar o WebView é tão simples quanto instalar um aplicativo. Para dispositivos Android mais recentes que N (7), o aplicativo geralmente se chama Android System WebView, e pode ser baixado da PlayStore aqui.

Outras mudanças de configuração opcionais

A WebView padrão do Android N geralmente está amarrada ao navegador Chrome. Se não quiser instalar o Chrome, pode instalar outro navegador e depois escolher outra implementação do WebView nas opções de desenvolvedor.

Para ativar as opções de desenvolvedor:

  • Abra as configurações do seu dispositivo.
  • Deslize até ao final para encontrar “Sobre o Celular” (ou “Sobre o Tablet”)
  • Deslize de novo e encontre o campo com o Número da versão.
  • Se tocar repetidamente no "Número da versão", o Android vai mostrar uma mensagem lhe dizendo que em x número de cliques você se tornará Desenvolvedor. Continue tocando até se tornar desenvolvedor.

Aviso para os proprietários de dispositivos LeEco: a LeEco fez alterações em alguns dispositivos que previnem alterações ao WebView. Não temos a solução, ainda. Recomendamos que use o navegador para acessar sua conta de email Tutanota.

Emails

Menu de navegação: Emails e Pastas

Dependendo da largura do navegador na tela, o Tutanota mostra, da esquerda, o menu de Configurações, a lista das suas pastas, a lista de emails e o email selecionado.

Pastas

  • Para adicionar pastas, clique no símbolo + no painel de pastas à esquerda. Digite o nome da pasta no pop-up que abrir. A pasta criada será colocada em ordem alfabética em "Suas Pastas". Você pode adicionar quantas pastas precisar.
  • Para editar essa pasta, clique na pasta. Então, clique no símbolo de três pontos ao lado da pasta. Você pode "Renomear" ou "Excluir" a pasta.
  • Nota: se você excluir uma pasta, todos os emails nela serão fisicamente apagados imediatamente. Tenha certeza de selecionar a pasta certa antes de clicar em "Excluir".
  • Se você estiver na pasta "Lixeira" ou "Spam", pode clicar no símbolo de "limpar pasta" ao lado dela para esvaziá-la completamente. Ao fazer isso, todos os emails são fisicamente deletados. Isso significa que eles nunca poderão ser restaurados, nem por você, nem por nós. Eles são permanentemente apagados dos nossos servidores.
  • Pasta Spam: nós colocamos automaticamente nessa pasta os emails suspeitos de spam. Se você excluir um email ali, ele não vai para a Lixeira, mas é fisicamente excluído.
Multi-seleção, arrastar e soltar, marcar como não-lidos

Seleção múltipla

  • Use a seleção múltipla no desktop (pressione Shift ou Ctrl ao selecionar ou tirar a seleção de emails específicos) e dispositivos móveis (com um toque longo).
  • Mova todos os emails selecionados para qualquer pasta ao arrastar e soltar.
  • Arraste e solte emails selecionados enquanto pressiona Shift ou Ctrl para movê-los ao seu diretório de arquivos local. No cliente desktop, é possível exportar emails em .msg ou .eml via "Configurações" -> "Desktop" -> "Formato de email exportado"
  • Clique nos símbolos à direita: "Cancelar", "Mover", "Excluir" ou os três pontos. Ao clicar nos três pontos, você pode escolher uma das seguintes opções: "Marcar como não lido", "Marcar como lido" ou "Exportar".
  • No app do Tutanota, você pode deslizar um email para a esquerda para movê-lo para a Lixeira. Se deslizar o email para a direita, ele vai para o Arquivo.
Tratamento de email

Itens do menu de email

Ao selecionar um email, essas opções aparecem em seu topo.

*O menu superior de email tem as seguintes opções:
* Seta à esquerda = Responder -- Atalho: pressione R.
* Clique duplo à esquerda = Responder a todos -- Atalho: pressione ⇧ + R.
* Seta à direita = Encaminhar.
* Símbolo de pastas = Move esse email para uma pasta. Ao clicar nesse símbolo, uma lista de pastas é aberta, onde você pode escolher uma pasta de destino para ele. Também é possível mover um email ao clicar e arrastar no navegador.
* Símbolo de exclusão = O email é movido para a Lixeira.
* Reticências = Marca o email como não lido ou o exporta.

*Se você quiser imprimir um email como pdf, pode utilizar a função de impressão do navegador.

Remetente

  • Em um email aberto, clique no remetente. Uma janela pop-up é aberta, onde você pode exibir e editar esse contato na sua lista de contatos.
  • Você pode também clicar em "Adicionar regra de email" (recurso pago) ou "Adicionar regra de spam" para que emails futuros desse contato sejam automaticamente movidos para uma pasta específica.

Adicionar regra

*Com uma assinatura paga, você também pode clicar em "Adicionar regra de email" para enviar emails desse remetente para uma pasta particular. Veja mais detalhes em "Regras de email" na seção "Email".

Envio de emails

Enviar um email

Janela de email compacta.

  • Clique em "Novo email" no canto superior esquerdo para escrever um novo email.
  • Ao digitar um endereço de email no campo "Para", o Tutanota exibirá endereços coincidente da sua lista de contatos. Você pode pressionar "Enter" para escoler o primeiro endereço de email mostrado ou continuar digitando.
  • Uma vez digitado o endereço de email no campo "Para", o botão "Confidencial" aparece na linha "Assunto". Clique nele para enviar o email sem criptografia de ponta-a-ponta. Você pode também alterar o padrão de criptografado/não criptografado aqui nas suas Configurações→ "Entrega padrão". Os emails para outros usuários do Tutanota são sempre criptografados de ponta-a-ponta; não há opção para desativar isso.
  • Abaixo do endereço de email do destinatário de um email criptografado, você digita a "Senha" para o destinatário, a qual precisará ser informada ao mesmo via outro canal.
  • Anexe arquivos através do símbolo de arquivos na linha do assunto ou através de clicar e arrastar.
  • Escreva seu email como está acostumado a fazer em outros serviços de email. Ao clicar em "Enviar", o Tutanota criptografa o assunto, o corpo e os anexos automaticamente para você.

Escrever um email

Janela de email estendida.

  • Clique em "MOSTRAR" no campo "Para" para acrescentar/reduzir as opções mostradas. Após acrescentar, você pode digitar os destinatários Cc e Bcc.
  • Se você tiver adicionado um apelido em "Configurações", pode também alterar o endereço de email de envio ao clicar no símbolo de caneta ao lado do endereço do "Remetente". Você pode alterar o remetente padrão aqui nas suas Configurações→ "Remetente padrão". Isso torna seu apelido o remetente padrão. O endereço do Tutanota ainda permanecerá o endereço principal da conta (nome na aba), o que não pode ser alterado.
  • Os destinatários externos de um email criptografado de ponta-a-ponta recebem um email de notificação do seu endereço do Tutanota. Você pode escolher o idioma dessa mensagem ao clicar no símbolo de caneta à direita (nessa imagem: o inglês é escolhido).

Ferramentas de edição de texto

Ao escrever um email, você pode utilizar essas ferramentas

Passe o mouse sobre os símbolos no cliente web para ver a sua função. As ferramentas de edição de texto do Tutanota permitem anexar imagens, adicionar listas (símbolos e números) e hiperlinks; usar negrito, itálico, sublinhado e monoespaço; alinhar à esquerda, centro, direita e justificado, mudar o tamanho da fonte e remover todas as formatações do trecho selecionado.

Inserir um modelo em um e-mail

Inserir um modelo

Para inserir um modelo no editor de e-mail, por favor faça login no Tutanota usando seu browser ou um dos clientes desktop:

  1. Digite "#" e a tecla de atalho que você escolheu quando criou o modelo.
  2. Aperte tab.
  3. O modelo é inserido no editor automaticamente.

Se você criou várias versões deste modelo para diferentes línguas, você pode escolher a versão correta depois de apertar tab (passo 2).

Outra maneira de acessar seus modelos é apertando ctrl + espaço, ou ainda através da barra de ferramentas do editor. Lá você pode procurar o modelo correto para inserir.

Carregar imagens externas

Visualizar imagens no Tutanota

O Tutanota bloqueia o carregamento de imagens automaticamente para proteger sua privacidade. Para carregar imagens externas, por favor clique em 'mostrar' sob o corpo do email para carregar a imagem para agora ou em 'remetente sempre confiável' para sempre carregar todas as imagens enviados desse endereço de email. Por favor note que você tem que permitir imagens de um remetente confiável uma vez em seus dispositivos. No caso que a autenticação do email falhar ou estar inexistente, imagens não serão carregadas mesmo se o remetente não esteja na lista de permissões. As imagens são mostradas diretamente como conteúdos nõ externos que precisam ser carregados.

Enviando emails não criptografados por padrão

até aqui nas Configurações. Você pode escolher o valor para "Entrega padrão": Encriptado ("Confidencial") ou não encriptado ("Não confidencial"). Você também pode mudar se um email é encriptado ou não durante a sua escrita clicando no símbolo do cadeado. Emails para outros usuários Tutanota são encriptados por padrão.

Email criptografado para destinatário externo

Quando for enviar um email criptografado a um destinatário externo, você precisa definir uma senha ao redigir o email.

Redigindo um email

Uma vez definida, a senha será automaticamente salva junto com o contato em sua lista de contados criptografada do Tutanota, tornando-a o gerenciador de senhas para seus contatos externos. Na próxima vez que você redigir um email, você simplesmente especifica o endereço e o Tutanota entra com a senha automaticamente. Use um outro canal para informar a senha ao destinatário. Você pode mudar a senha em sua lista de contatos ou ao compor um novo email para este destinatário.

O destinatário externo:

  • recebe um email de notificação com um link para o Tutanota (aberto no navegador),
  • informa a senha recebida,
  • pode ler o e-mail descriptografado, responder confidencialmente, exportar todas as mensagens trocadas e salvá-las localmente.

Nota: O link no email de notificação contém uma informação necessária para descriptografar o email além da senha. Assim, alguém que queira interceptar as mensagens criptografadas precisa tanto da senha quanto do link. (Um link antigo é desativado assim que você mandar um novo email para o mesmo destinatário).

Incluir apelidos

Se for usuário de um plano pago, você pode criar apelidos para sua conta de email e também adicionar pacotes adicionais de apelidos. Para mais detalhes, consulte nossa página com os preços.

Sua caixa postal→ "Apelidos": Clique em "Mostrar apelidos". Clique no sinal de mais (+) para adicionar apelidos. Uma janela pop-up abrirá para você digitar o novo apelido. Clique no botão de reticências (...) para escolher o domínio do apelido dentre os domínios do Tutanota ou os seus domínios customizados previamente adicionados na sua conta do Tutanota.

Observação: Apelidos com domínio Tutanota podem ser desabilitados, mas não excluídos. Apelidos desativados permanecerão associados a sua conta para que você possa ativá-los no futuro. Caso adote seu próprio domínio no Tutanota, você poderá excluir ou criar novos apelidos a ele associados.

Se você precisar de mais que cinco apelidos, terá que comprar um pacote de apelidos maior aqui, mesmo se os apelidos forem desativados.

Você pode alterar o remetente padrão nos apelidos criados para seu domínio (ou qualquer outro) alterando o email do remetente padrão aqui → "Remetente Padrão". Isso fará o seu apelido ser o remetente padrão. Entretanto, seu email principal do Tutanota (nome em destaque) permanecerá inalterado.

Para mudar o apelido enquanto envia um e-mail, clique em "MOSTRAR" e então clique no símbolo de uma caneta ao lado do campo "Remetente" e escolha o apelido que quer usar para enviar o e-mail.

Regras de deteção de spam

A detecção de spam no Tutanota tem vários estágios. Para emails SMTP não criptografados recebidos, o email é verificado são checados contra uma lista negra DNS primeiro. Em um segundo estágio, filtramos emails executando uma verificação de conteúdo; marcamos os emails como spam ou não. Emails marcados como spam serão movidos para a pasta de spam na sua caixa de entrada. Em um terceiro estágio, filtramos spam com base em listas de remetentes definidas pelo usuário. Essa lista permite classificar endereços de email como spam ou não. A checagem está ativa para todo email recebido e pode ser configurada pelo administrador. As regras valem para todos os usuários.

Como administrador de uma conta Tutanota, você pode configurar a lista de endereços de email aqui nas Configurações.

Em um email recebido, clique em "Mostrar mais", depois no endereço do remetente, para atribuir o endereço, o domínio ou o domínio de topo com uma das seguintes regras:

  • Não spam - Emails desse endereço serão sempre salvos na caixa de entrada.
  • Sempre spam - Emails desse endereço serão sempre salvos na pasta spam.
  • Descarte - Emails desse endereço serão silenciosamente descartados. O destinatário não recebe nenhuma informação sobre isso.

A regra "Não spam" tem uma prioridade superior a de "Sempre spam", e "Descarte" tem a menor prioridade.

Você pode definir regras com base no endereço de um remetente (mais alta prioridade), domínios (menor prioridade) e domínios de topo (mais baixa prioridade). Para adicionar uma regra de spam para um domínio, digite o domínio (exemplo: xyz.com) sem o símbolo "@" na frente. Essa regra será também aplicada a emails enviados de um subdomínio. Para adicionar uma regra para um domínio de topo, digite apenas, por exemplo, "com". Nenhum ponto é necessário antes.

Regras para domínios são restritas. Não é possível atribuir as regras "Sempre spam" e "Descartar" para os domínios do Tutanota, nem para seus domínios personalizados.

Você também tem a opção de permitir todos os emails. Para fazer isso, crie uma regra de spam e digite um asterisco (*) no lugar em que você geralmente coloca o endereço para o qual a regra deve ser aplicada.

Permitir e-mails bloqueados por spam

Como receber emails bloqueados
Como receber emails bloqueados.

Vá em "Configurações" -> "Configurações globais" -> "Emails rejeitados" para verificar se algum email para sua conta foi bloqueado devido ao remetente ser listado como spam. Clique em "Atualizar" para atualizar a lista caso esteja esperando um email de registro. Se um email bloqueado for mostrado, você pode permitir o remetente para que os emails desse remetente cheguem à sua caixa de entrada no futuro.

Reportar um e-mail por phishing

Para relatar um email de phishing, clique no botão de três pontos no lado direito em um email de phishing aberto. Clique em "Relatar phishing".

Contatos

Calendário

Configurações de usuário

Informação de login e manipulação de sessão

Login

  • "Login" exibe várias informações sobre sua conta Tutanota.*
  • "Credenciais de Login": você pode verificar seu endereço de email, senha, e código de recuperação. Ao clicar no símbolo da caneta ao lado de "Senha", você pode alterar a senha atual. O símbolo da caneta ao lado de "Código de recuperação" lhe permite ver e atualizar seus códigos de recuperação. Para isso, você terá de informar sua senha. Como não podemos mudar a sua senha, é importante que você guarde seu código de recuperação em um lugar seguro.
  • "Autenticação de dois fatores": clique no símbolo "+" para adicionar um segundo fator. Tutanota suporta U2F e TOTP para 2FA. Uma vez adicionados, todos os fatores são mostrados aqui. Você pode deletá-los ao clicar no botão ao lado de cada fator.
  • "Sessões ativas": aqui é mostrado o endereço de IP atualmente conectado à sua conta. Nós somente salvamos informações criptografadas sobre cliente e IP, de forma que só você pode acessá-los. Aqui você pode encerrar sessões remotamente, por exemplo, quando tiver perdido um celular ainda logado à conta.
  • "Sessões fechadas": Clique em "MOSTRAR" para ver de onde você logou na sua conta recentemente. Isso permite verificar se mais alguém tentou acessar sua conta.
Todas as configurações para seus emails

Enviando mensagens

Aqui você pode configurar como quer enviar e-mails.

  • "Remetente padrão": Todas as mensagens que você envia serão enviadas com esse endereço de email. Se você tiver apelidos adicionados à sua conta, você pode alterar o remetente padrão clicando no símbolo da caneta. Você também pode alterar o remetente enquanto escreve um email.
  • "Nome do remetente": Esse é o nome que será exibido em seus e-mails enviados. Você pode alterá-lo clicando no símbolo de caneta.
  • "Assinatura de email": Você pode tanto usar a assinatura "Padrão" quando estiver enviando mensagens ou clicar no símbolo da caneta para definir sua assinatura pessoal ou até mesmo não usar assinaturas.
  • "Entrega padrão": Clique no símbolo da caneta para definir se novos e-mails devem ser enviados criptografados de ponta-a-ponta ('Confidencial') ou sem criptografia ('Não confidencial') por padrão. Você pode sempre alterar essas opções para mensagens individuais enquanto escreve um email.
  • "Formatação": Clique no símbolo da caneta para definir se todos os e-mails deverão ser enviados com formatação HTML ou em texto simples.
  • "Criar contatos": Clique no símbolo da caneta para decidir se os contatos deverão ser criados ao enviadas mensagens ('Ativado') ou não ('Desativado').
  • "Pesquisar nos emails": Clique no símbolo da caneta para definir se a funcionalidade de busca para sua caixa de emails criptografada deve ser 'Desativada' ou 'Ativada'. Observação: Pesquisas no Tutanota são feitas localmente em seu dispositivo, pois todo o dado em nossos servidores está criptografado. Habilitar a busca consome a memória do seu dispositivo e talvez tráfego de dados adicional.

Apelidos

  • "Apelidos": Clique em "Mostrar apelidos " para adicionar apelidos ou ativar/desativar apelidos existentes. Clique no símbolo "+" para adicionar apelidos. Uma pop-up abrirá onde é possível digitar o apelido desejado. Clique no botão de reticências para escolher o domínio do apelido. Este pode ser qualquer um dos domínios Tutanota ou um dos domínios customizados previamente adicionados à sua conta no Tutanota. Antes de fazer isso, você precisa assinar a conta Premium ou comprar um pacote de apelidos. Observação: Apelidos com um domínio Tutanota podem ser apenas desativados, mas não removidos. Apelidos desativados devem permanecer ligados à sua conta caso você precise ativá-los novamente no futuro. Quando estiver usando seu próprio domínio no Tutanota, você pode apagar apelidos com este domínio e criar novos.

Regras de email

  • "Regras de email" (filtro): Clique em "MOSTRAR", em seguida no botão de mais. Uma pop-up com três opções será aberta: "Campo", "Valor" e "Pasta de destino".

  • Campo: Clique no símbolo da caneta para definir qual campo deverá ser usado para a regra de email "Remetente", "Para destinatário", "Cc destinatário", "Bcc destinatário", "Assunto contém" ou "Cabeçalho contém".

  • Valor: Você pode inserir um texto do tipo endereço de email, nome de domínio ou conteúdo obrigatório do assunto ou cabeçalho. Veja "Login, Atalhos e informações de cabeçalho" para saber como visualizar o cabeçalho de um email no Tutanota.

  • Pasta de destino: Clique no símbolo da caneta para definir para qual pasta os emails especificados devem ser movidos ao chegar em sua caixa de entrada. Antes de poder adicionar regras de email, você precisa atualizar seu plano.

  • Para as regras de email nós usamos expressões normais em JavaScript. Você precisa adicionar barras "/" no começo e final do texto de acordo com as expressões normais em JavaScript. Para mais informações clique aqui.

  • "Notificações": Clique em "MOSTRAR" e no símbolo de mais. Uma pop-up abrirá, na qual você poderá inserir um endereço de email a ser notificado quando uma mensagem for entregue à sua caixa de entrada no Tutanota.

Notificações push

  • Tutanota permite que você receba notificações push de outros endereços de email e por seus aplicativos Android e iOS. A notificação será enviada para seu telefone mesmo que você não esteja logado no momento.
  • Para gerir os endereços de email e dispositivos móveis que deverão (ou não) receber notificações push, clique aqui → "Notificações".
  • Você pode também permitir que seu navegador envie notificações push para o Tutanota nas configurações de seu navegador, mas apenas enquanto estiver logado.
Aparência: idioma, tema, formato de hora

Aparência

Em Configurações -> Aparência, você pode alterar o idioma do Tutanota, mudar para os temas claro ou escuro, alterar o formato de hora e o começo da semana do calendário.

Meus modelos: criando modelos de e-mail

Meus modelos

Por favor faça login no Tutanota usando seu browser ou um dos clientes desktop. Em Configurações -> Meus modelos você pode criar modelos para responder solicitações repetitivas mais rápido. Clique em 'Novo modelo' para criar um.

Janela para criação de modelo

Para criar um modelo, preencha o título, a tecla de atalho, a língua e o conteúdo. Quando for utilizar o modelo, você deverá apertar a tecla de atalho correspondente para encontra-lo. O conteúdo será adicionado ao editor automaticamente.

Aqui nós explicamos como adicionar modelos em um e-mail.

Configurações de administrador

Gerenciamento de usuário

Gestão de usuário

Em "Gestão de Usuário" você pode gerenciar os detalhes da sua conta. Se estiver usando o Tutanota Premium, pode também adicionar e gerir usuários adicionais.

Criar um novo usuário

Gestão de usuário

  • Clique em "Adicionar usuário", acima da lista de usuários. Uma pop-up abrirá onde você poderá digitar o "Nome" do usuário, seu "Endereço de email" e uma "Nova senha" para efetuar login.
  • Observação: Cada usuário recebe sua própria caixa de email e login, então cada usuário terá um custo extra. Caso queira simplesmente adicionar outro endereço de email, pode adicioná-lo como um apelido, funcionalidade já inclusa no pacote Premium.
Configurar usuário existente

Gestão de usuário

  • Clique no usuário que deseja gerir para ver todas as "Configurações de usuário" disponíveis.
  • Clique no ícone de caneta adequado para alterar o "Nome do remetente", a "Senha", o estado de "Administrador geral" (Sim/Não), "Administrado por" (Admin Geral/Admin Local), e o "Status" desse usuário (Ativado/Desativado).
  • Observação: usuários não podem ser excluídos. Se você desativar usuários, não será mais cobrado por eles. Você pode também adicionar o(s) endereço(s) de email de usuários desativados como apelidos de sua conta.
  • Os Administradores Gerais podem acessar a gestão de usuário e alterar as senhas ou os usuários adicionados à sua conta. Os Administradores Locais podem apenas visualizar os usuários administrados por eles. Podem gerir esses usuários, inclusive alterar suas senhas. Alterar senhas funciona apenas com contas Premiuim e Pro. Nós do Tutanota não temos acesso nem podemos alterar senhas.

Gestão de usuário

  • "Autenticação de dois fatores": clique no símbolo de mais à direita para adicionar um segundo fator para esse usuário. O Tutanota suporta U2F e TOTP para 2FA. Após adicionados, os segundos fatores estão disponíveis aqui. Você pode excluí-los ao clicar no símbolo de cruz ao lado de cada chave adicionada.
  • "Grupos": Clique no símbolo de mais para adicionar esse usuário a um grupo. Veja "Grupos: Admin Local" para saber como configurar um grupo.
  • "Formulários de contato": clique no símbolo de mais para adicionar esse usuário a um formulário de contato. Essa opção é exibida somente se você adicionou um formulário de contato à sua conta. Veja "Formulários de contato" para saber como configurar um formulário de contato.
  • "Apelidos": clique em "MOSTRAR APELIDOS" para adicionar endereços de email aliases ou ativar/desativar aliases existentes. Atenção: apelidos com um domínio Tutanota podem apenas ser desativadas, mas não excluídos. Ao usar seu próprio domínio com Tutanota, você pode excluir apelidos com o seu próprio domínio e adicionar novas.
  • "Notificações": clique em "MOSTRAR" e verá todos os endereços de email e IDs de dispositivos móveis (através do aplicativo Tutanota) que recebem notificações push sobre novos emails recebidos para seu usuário. Você pode excluir uma entrada caso não queira receber notificações em um endereço de email específico ou um dispositivo móvel.
Configurações globais

Configurações Globais

  • "Spam - filtros": Clique em "MOSTRAR" para exibir todas as regras de spam definidas. Clique no símbolo "+" para adicionar regras. Existem as opções: "Não é spam", "Sempre é spam" ou "Descartar" dependendo do endereço ou domínio especificado. Veja mais detalhes na configuração de listas de spam na nossa FAQ.
  • "Domínios personalizados": clique em "MOSTRAR" para exibir todos os domínios personalizados. Clique no símbolo "+" para adicionar um domínio. Você pode adicionar quantos precisar. Veja aqui detalhes de domínios personalizados na nossa FAQ. Ao lado de cada domínio há um símbolo de reticências. Ao clicar nele, você pode escolher "Capturar tudo" ou "Excluir" o domínio. Se você escolher "Capturar tudo", deve escolher qual endereço de e-mail recebe todos os e-mails com destinatário incorreto. Geralmente é o do administrador principal da conta, mas pode ser qualquer usuário adicionado à sua conta. Todos os emails enviados ao seu domínio que não tiverem um endereço de email existente serão entregues na caixa de entrada escolhida.
  • "Segurança": Ao clicar no símbolo de caneta, você pode forçar os usuários a alterar suas senhas depois de um administrador reiniciá-la. Nota: apenas administradores de contas Premium e Pro podem reiniciar as senhas de seus próprios usuários, ou seja, usuários do mesmo domínio personalizado. O Tutanota, como um provedor de serviço de email, não pode reiniciar suas senhas por motivos de segurança.
  • "Auditoria": esse log só é visível para administradores de contas pagas. Ele contém ações administrativas importantes, e.g., se você adicionou um segundo fator, ou alterou a senha de uma de suas contas de usuário.
Etiqueta branca

Quando você compra a Etiqueta branca, você tem duas opções: o recurso já vem incluso no plano Pro. Alternativamente, você pode pedir separadamente na sua conta paga. Seu domínio da Etiqueta branca pode ser qualquer subdomínio, e pode parecer com "seguro.minhaempresa.com" ou "email.minhaempresa.com". Para configurar seu domínio da Etiqueta branca você deve configurar a entrada CNAME DNS desse domínio.

Como usar a Etiqueta branca na sua caixa de entrada segura do Tutanota para empresas

Etiqueta branca

  • "Estado": Clique no símbolo da caneta para ativar a Etiqueta branca para sua conta Tutanota.
  • "Notificações personalizadas de emails": clique no símbolo "+" para adicionar uma configuração personalizada de email para destinatários externos. Durante a configuração, o administrador pode adicionar um marcador {sender} em ambos o assunto e corpo do email para incluir o nome do destinatário. Ele deve incluir um marcador {link} no corpo do email onde o link para a caixa de entrada encriptada do destinatário externo está sendo adicionada.
  • "Domínio com marca personalizada": clique no símbolo da caneta para ativar a Etiqueta branca no seu domínio. Um pop-up abrirá onde você deve inserir as seguintes informações (mostradas nas capturas de tela):

Ativar a Etiqueta branca atomática

  • Escolha um subdomínio do seu domínio com o qual gostaria de fazer login no Tutanota. Tecnicamente não é possível fazer o mesmo com um domínio. Para criar o subdomínio, mude a entrada CNAME DNS para que aponte para login.tutanota.com no seu servidor de domínio. A entrada DNS deve ser algo como "<subdomínio> CNAME login.tutanota.com". Dependendo do seu servidor de domínio você talvez tenha que mudar os campos "nome" para "<subdomínio>", "tipo" para "CNAME" e "valor" para "login.tutanota.com". Lembre que as mudanças no DNS podem demorar para fazerem efeito.
  • Insira o subdomínio em "Domínio com marca personalizada".

Personalizações de domínios do Etiqueta branca

* "Logo personalizado": clique símbolo da caneta para enviar a sua logo. Ela aparecerá no canto superior esquerdo (38x280 pixels) quando você carregar o Tutanota no seu domínio.

Cores personalizadas

  • "Cores personalizadas": clique no símbolo da caneta para configurar as cores de acordo com o seu próprio design corporativo. Se você não configurar uma cor, a cor padrão do estilo Tutanota será escolhida.
  • "Metatags personalizadas": clique no símbolo da caneta para inserir uma meta tag. Você pode inserir código HTML para incluir um cabeçalho, texto ou favicon.
  • "Link para o Imprint": aqui você pode adicionar um link para o seu Imprint.
  • "Link para a Política de Privacidade": aqui você pode adicionar um link para sua Política de Privacidade.
  • "Arquivo de linguagem Alemã": aqui você pode mudar entre os pronomes pessoais formal e informal ("Sie" ao invés de "du", somente disponível para o Alemão).

Agora você pode abrir seu domínio personalizado no seu navegador com o Tutanota e ver todas as suas personalizações. Observe que as customizações para o domínio da Etiqueta branca não são visíveis nos apps do Tutanota para dispositivos móveis e nos clientes para Desktop.

Formulários de contato: como incluir uma conexão segura para seu website

Conexão Segura - formulários de contato criptografados

Conexão Segura - nosso formulário de contato permite que você seja contactado confidencialmente visto que todas as mensagens são automaticamente criptografadas de ponta-a-ponta.

Criar novo formulário de contato

  • Clique em "Criar formulário de contato" acima da lista de formulários de contato. Uma pop-up abrirá onde você poderá criar um novo formulário de contato.

Criar formulário de contato

  • "Caixa de mensagem de recebimento": Clique no símbolo de usuário (à esquerda) para selecionar um usuário que receberá todos os email enviados via formulário.
  • "Pessoas responsáveis": Caso nenhuma seja definida, requisições de contato podem ser passadas para todos os usuários em seu domínio.
  • "Caminho": Defina o caminho do link onde seu formulário de contato aparecerá.
  • "Linguagem": Clique no símbolo de reticências para adicionar outra linguagem ao seu formulário de contato (ex., francês, alemão, espanhol). Os visitantes de seu website verão automaticamente o idioma definido nas suas configurações de navegador. Uma vez que você tenha adicionado outra linguagem, um símbolo de cruz aparecerá e então você poderá apagar qualquer linguagem de que não precise mais.
  • "Título da página": Defina o título de seu formulário de contato que será disponibilizado em seu website. O título da página deve ser definido para todas as linguagens adicionadas.
  • "Cabeçalho", "Rodapé", "Página de Ajuda": Você pode definir três diferentes campos de texto tanto em formato de texto quanto em código HTML. Você pode trocar entre estes clicando no símbolo da caneta à direita. O texto de entrada será disponibilizado no formulário de contato em seu website.

As pessoas que fizerem contato pelo formulário no seu site terão a opção de inserir um endereço de email no qual receberão uma notificação dizendo que há uma mensagem em sua caixa de entrada segura ao terem o formulário respondido. Para que essas notificações sejam enviadas, faça um Registro TXT nas configurações DNS do seu domínio whitelabel, com o valor "v=spf1 include:spf.tutanota.de -all". Caso não seja feito, eles ainda poderão se comunicar com segurança, porém as notificações não serão recebidas.

Gerenciar formulários de contato existentes

  • Clique no formulário de contato que deseja gerenciar.
  • Clique no símbolo da caneta à direita para editar o formulário. Uma janela pop-up será aberta. Você pode gerenciar todos os campos descritos em "Criar um administrador local de grupo"
  • Clique no símbolo de cópia para copiar o formulário. Um novo formulário de contato será aberto e você poderá alterar todos os campos requeridos exibidos em "Criar um administrador local de grupo". Ao menos "Caminho" e "Caixa de mensagem de recebimento" devem ser alterados visto que o novo formulário deve ter seu próprio link e destinatário.
  • Clique no símbolo de apagar para deletar esse formulário de contato.
  • Clique no botão de Exportar para exportar em CSV um registro de todas as requisições em um determinado período.
Definindo o administrador dos usuários e dos formulários de contato
  • O admin global pode criar um grupo de admins locais para adicionar assim como gerir administradores de usuários e de formulários de contacto. Por favor visite 'Create a local admin group' para detalhes.* O usuário que cria outro usuário ou formulário de contacto se torna administrador da entidade criada. Ou seja, o grupo de admin do qual o usuário é membro se tornará admin da entidade. Se o usuário é um admin global, então a entidade é administrada pelos admins globais. Se um usuário é um admin local (p.e. membro de um grupo de admins locais), então esse grupo de admins locais se torna admin.* O admin global pode mudar o administrador de um usuário ao selecionar o grupo de admins locais abaixo de 'Administrado por'.* Administradores locais veem apenas esses usuários e formulários de contacto que administram*.
  • Mesmo que uma entidade seja administrada por um grupo de admins locais, os admins globais também podem administrar a entidade.* Um formulário de contacto é sempre administrado pelo administrador da sua caixa de entrada. Então, se um admin global muda a caixa de entrada de um formulário de contacto, o admin da caixa de entrada deste usuário se torna administrador do formulário de contacto.
Atualize a conta gratuita

![Atualizando conta gratuita] ({upgradeFreeImageLink})

Para atualizar uma conta gratuita (ou desatualizar de Premium para gratuito), por favor vá em Configurações → Inscrição → Inscrição e clique no símbolo da caneta. Então você seleciona outro plano (imagem abaixo).

Em Configurações → Inscrição você consegue também para logar o 'Acordo do processamento do pedido" se você precisa cumprir com a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), troque seu 'período de inscrição' de mensalmente para anualmente, verifique seu preço por ano, e adicione mais ['Extensões'] (howtosubscribeLink) ou peça [cartões-presente] ({faqGiftLink}).

"[Selecione um plano da Tutanota] ({upgradeImageLink})

Assinatura: Reserve Funcionalidades Extras para sua conta de email Tutanota

Plano de assinatura

  • Clique em "Upgrade" para atualizar sua conta grátis Tutanota para Premium, Teams ou Pro. Veja as capturas de tela abaixo para ver o processo de atualização.

Uma vez atualizado você pode adicionar "Extensões":

  • Observação: Quando você quer voltar para a versão grátis, você precisa desabilitar todas as extensões, já que somente estão disponíveis para usuários assinantes. Por exemplo, todos os seus apelidos devem ser desativados. Eles ainda estarão relacionados à sua conta para que você possa reativá-los se atualizar o plano outra vez no futuro.
  • "Contas de usuários": Você pode gerenciar seu usuário atual clicando no ícone da caneta. Para adicionar novos usuários clique no símbolo do "+".
  • "Armazenamento": Clique no símbolo da caneta para mudar para outro pacote de armazenamento.
  • "Apelidos": Clique no ícone da caneta para mudar para outro pacote de apelidos.
  • "Grupos": Clique no ícone do "+" para adicionar um administrador local. Veja "Administrador local" para aprender a configurar um grupo.
  • "Etiqueta branca": Clique no ícone da caneta para adicionar a Etiqueta Branca à sua conta. Isso lhe permite personalizar sua conta: login via seu próprio website, adicionar logos e cores.
  • "Compartilhamento": Clique no ícone da caneta para assinar os recursos corporativos, de envio de respostas automáticas de férias, envio de convites de calendário e adicionar múltiplos domínios.
  • "Formulários de contato": Depois de adicionar a Etiqueta Branca, você pode adicionar um formulário de contato para seu site. Isso permite que visitantes do seu site entrem en contato diretamente via formulários encriptados de ponta-a-ponta do Tutanota.
  • "Excluir conta": Aqui você pode deletar a sua conta. Seu endereço de email e apelidos serão deletados e não podem ser reativados. Se você quer usar o seu endereço Tutanota em outra conta, é importante inseri-lo em "Endereço da conta destino." Para que possa então adicionar o endereço de email excluído ao email inserido.
  • Voltar para conta gratuita: Você pode cancelar a assinatura Premium , Teams ou Pro aqui. Ao lado de "Assinatura", clique no ícone da caneta e selecione Free.

Atualizar plano

  • Escolha se quer usar o Tutanota para uso "Privado" ou "Empresas". Essa diferenciação é necessária para a adequação das taxas.
  • Escolha se quer pagar "Anualmente" ou "Mensalmente". Se escolher "Anualmente" você receberá dois meses grátis.
  • Clique em "Selecionar" no pacote que deseja escolher. Isso mostrará o procedimento para pagamento.

Pagamento

  • Escolha seu método de pagamento: Cartão de crédito ou PayPal. Nota: se o seu plano for "Empresas", você pode pagar por boleto. O mesmo será enviado para sua conta Tutanota e deve ser pago dentro de duas semanas. Caso contrário, dois lembretes serão enviados e então sua conta será encerrada.
  • Insira seus dados de pagamento.
  • Escolha seu país de residência.
  • Clique em "Próximo".

Confirmação

  • Quando todos os dados forem inseridos, uma reserva será mostrada.
  • Verifique a reserva e clique em "Comprar" para completar o pedido.
Pagamento

Pagamento

Vá para "Configurações" -> "Pagamentos" para ver e atualizar suas informações de pagamento.

  • "Dados de fatura": clique no símbolo da caneta para atualizar seu endereço caso esteja pagando por fatura.
  • "Método de pagamento": clique no símbolo da caneta para escolher outra forma de pagamento. Você pode pagar via cartão de crédito ou PayPal. Empresas também podem escolher "Comprar na conta".

Configurações de administrador local

Gerenciar um grupo administrativo local

Administrador local

  • Clique no grupo do administrador local que quer gerir. Há várias opções à direita para isso:
    • "Nome": Clique no símbolo da caneta para mudar o nome do grupo.
    • "Administrado por": Grupos de administradores locais tem de ser administrados por administradores globais.
    • "Estado": Clique no símbolo da caneta para ativar/desativar o grupo.
    • "Membros": Cliqeu no "+" para adicionar quantos membros quiser ao grupo. Deve haver pelo menos um membro, já que o administrador local de todos os grupos/usuários administrados é um membro.
    • "Grupos administrados": Essa lista contém todos os usuários administrados pelos administradores locais adicionados em "Membros".
    • Inicie sessão com a conta do membro (aqui: Bob) para ver todas as configurações do administrador local.
Criar um grupo administrativo local

Administrador local

  • Clique em "Adicionar grupo" no topo da lista de grupos. Uma janela pop-up será aberta. O tipo de grupo pode ser escolhido como "Administrador local". Escolha "Administrador local" se você quiser que um de seus usuários (exemplo: um gestor de projetos) administre todos os usuários trabalhando nesse projeto particular. Dê um nome a esse grupo. Clique em OK. Você criou um grupo de administração local. Veja em "Gerenciar um administrador local existente" para saber como adicionar usuários a esse grupo.
Login com o administrador local

Gerir usuários

Manage usersLocal admin

  • Vá a Definições → Gestão de usuário. Pode ver todos os usuários que este admin local administra. Por favor visite a seção 'Manage an existing user' para ver todas as opções de administração disponíveis.Gerir gruposLocal admin group* Ir para here in Settings .*
    Clique no administrador local que quer gerir.* Gerir um admin local: À direita tem várias opções para gerir este admin local. O admin local tem menos opções comparado com o admin global que criou este grupo originalmente. Pode ver isto comparando as opções de admin local com 'Manage an existing local admin' (global admin options).* 'Nome': Clique no símbolo da caneta para mudar o nome do grupo.* 'Estado': Clique no símbolo da caneta para ativar/desativar este grupo.* 'Membros do grupo': Clique no símbolo mais para adicionar os membros do grupo que quiser. Deve existir no mínimo um membro já que o membro do Grupo é o admin local de todos os grupos geridos.* 'Grupos geridos': Essa lista contém todos os usuários administrados pelo admin local adicionados como 'membros do Grupo'. O admin local não pode adicionar nada aqui.

Clientes desktop

Como instalo o cliente desktop do Tutanota?

Mac: Dê um clique duplo no instalador e siga as instruções em seu computador.

Linux: Após o download, clique com o botão direito do mouse no AppImage e dê permissão para executar. Alternativamente, execute "chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage" em uma janela do Terminal. Agora você pode utilizar o App como qualquer outro executável, sem instalações adicionais necessárias. Você pode integrá-lo ao seu desktop e ao executor de aplicativos.

Windows: Dê um clique duplo no aplicativo Tutanota e siga as instruções no seu computador.

Modo Empresas (Windows): O cliente pode ser instalado em "Modo Empresas" usando os seguintes argumentos no instalador:

  • /S - Instalar 'silenciosamente' (sem assistente de instalação)
  • /allusers - Instalar para todos os usuários do sistema ao invés de somente para o atual (requer privilégios administrativos)
  • /disableAutoUpdates - Disabilita as atualizações automáticas (atualizações necessitarão de instalação manual por um administrador)

O aplicativo também pode ser instalado silenciosamente via argumento /S no desinstalador (no diretório do programa em Arquivos de Programas).

Como configuro o cliente desktop como aplicativo padrão de email?

Windows: vá em Configurações -> Desktop -> em "Programa de email padrão", selecione "Registrado". Clique no botão do Windows, digite "padrão" e escolha "Configurações de aplicativos padrão". Na janela de configurações, escolha "Tutanota Desktop" na linha de email.

** Mac**: vá em Configurações -> Desktop -> em "Programa de email padrão", selecione "Registrado".

Linux: isso dependerá de sua distribuição. Consulte a documentação pertinente. "gerenciador de email" e "gerenciador de protocolo" são palavras-chave úteis.

Em todas as plataformas, pode ser que você precise informar aplicativos como seu navegador de internet para utilizar o aplicativo de email padrão do sistema.

O que devo fazer caso meu navegador não reconheça o Tutanota como meu aplicativo padrão para emails?

Algumas vezes o navegador pode não reconhecer automaticamente o programa Tutanota como o aplicativo padrão para emails. Caso uma nova mensagem de email não abra abra no Tutanota quando você clicar em um link "enviar email", por favor marque o aplicativo Tutanota como seu programa padrão para emails nas configurações de sistema de seu computador como descrito acima.

Caso as configurações já estejam como indicado, as instruções seguintes podem ajudar a resolver o problema:

Firefox

  • Digite "about:preferences" na barra de endereços e pressione Enter.
  • Vá a "Aplicações" e configure o campo "mailto" para "Tutanota Desktop" ou "Padrão"
  • Entre em "about:config" na barra de endereços e pressione Enter.
  • Configure "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
  • Configure "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

  • Acesse "chrome://settings/handlers" na barra de endereços
  • Desative todos os controles para emails.
Como verifico a assinatura do cliente desktop?

As aplicações desktop do Tutanota para Linux, Windows e Mac OS são assinadas. As assinaturas garantem que os clientes desktop e suas atualizações venham diretamente de nós e não tenham sido adulterados. Em toda atualização, o cliente checa automaticamente a validade da assinatura.

Você mesmo também pode verificar a autenticidade do seu instalador baixado manualmente com a utilidade OpenSSL. Ela geralmente já está presente em sistemas Linux e Mac, mas no Windows precisa ser instalada você pode obter OpenSSL via este link.

As assinaturas do instalador são fornecidas como arquivos separados:

*Assinatura para Windows
*Assinatura para Mac (dmg)
*Assinatura para Mac (zip)
*Assinatura para Linux

Para mais detalhes, por favor consulte o GitHub, linhas 12 a 21.

Como recebo notificações com o cliente desktop?

Você precisa ativar "Rodar em segundo plano" para receber notificações do cliente desktop. Essa opção aparece na central de notificações no Windows e na bandeja de notificações no Linux.

Quando ativo, o cliente desktop não irá encerrar quando todas as janelas forem fechadas e ficará em sgundo plano para notificar novos emails e alarmes do calendário.

Se você não consegue ver o ícone na bandeja do Linux apesar do app estar rodando e a opção "Rodar em segundo plano" marcada como "Sim", verifique a documentação da sua distribuição Linux para habilitar os ícones ou AppIndicators. No MacOS, essa opção não está visível e o símbolo no Dock é usado sempre que necessário um menu de contexto.

Se você ainda não recebe as notificações, por favor verifique se você não está no modo foco, alarmes apenas, ou no modo não perturbe. Você também pode verificar as configurações da área de trabalho do cliente.

Como desinstalo o cliente desktop?

Windows: Aperte a tecla Windows, digite "aplicativos" e escolha a opção "Aplicativos e recursos". Na janela de configurações, pesquise por "Tutanota Desktop". Clique nele e em seguida clique no botão "Desinstalar".

Mac: Clique com o botão direito do mouse no aplicativo, dentro da pasta Applications e selecione "enviar para a lixeira". Para remover o cache do aplicativo também, você precisa remover o diretório ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/, por exemplo, via terminal:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

  • Delete o AppImage, então delete o arquivo ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktope o diretório ~/.config/tutanota-desktop/caso eles existam.

  • Se você quiser remover os ícones também, abra uma janela do terminal e digite:

    cd ~/.local/share/icons/hicolor/
    ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Garanta que apenas os arquivos de imagem do tutanota-desktop estejam listados e em seguida digite:

    rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png