ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Также ознакомьтесь с разделом How-to на этом сайте, чтобы узнать больше обо всех функциональных возможностях Tutanota.

Содержание

Начать

Является ли сервис Tutanota бесплатным?

Да, в Tutanota mail даётся 1 ГБ свободного места для частных пользователей бесплатно. На самом деле доступное пространство гораздо больше, т.к. мы сжимаем вашу электронную почту.

Как зарегистрировать аккаунт Tutanota?

Вы можете зарегистрироваться в Tutanota [здесь]{signupLink}. При регистрации вы можете выбрать, какой аккаунт вы хотите получить: бесплатный или платный. Пожалуйста, посетите нашу страницу [ценообразование]{pricingLink} для получения подробной информации обо всех доступных подписках.

Если в процессе регистрации появляется капча, пожалуйста, зайдите [сюда]{captchaLink}, если вам нужна помощь в ее решении.

Как пересылать свои электронные письма в Tutanota

После регистрации Tutanota в качестве вашего нового адреса электронной почты вы можете легко переслать все письма с вашего предыдущего аккаунта электронной почты на Tutanota. Вот объяснение того, как вы можете активировать этот процесс в вашем старом аккаунте электронной почты:

Как послать зашифрованное сообщение другому пользователю Tutanota?

Да, при отправке электронных писем из Tutanota в Tutanota все письма автоматически шифруются из конца в конец на вашем устройстве. Вам не нужно вводить никаких паролей.

Посмотрите на YouTube наше быстрое руководство чтобы увидеть как это работает.

Как я могу отправлять незашифрованные электронные письма по умолчанию?

Перейдите в настройки. Вы можете выбрать, будут ли электронные письма для внешних получателей шифроваться по умолчанию («Доставка по умолчанию» - «Конфиденциально») или нет («Не конфиденциально»). Вы также можете переключить статус шифрования письма в процессе его написания, щелкнув на символе замка. Письма другим пользователям Tutanota всегда зашифрованы по умолчанию.

Может ли Tutanota шифровать сообщения для других почтовых служб (внешним получателям)?

Да. Tutanota использует пароль для отправки зашифрованного сообщения внешнему получателю, т.е. тому, кто не использует Tutanota. Пожалуйста, посмотрите здесь, чтобы узнать, как отправлять зашифрованные электронные письма внешним получателям.

Или посмотрите наше быстрое учебник на YouTube.

Здесь мы объясняем как переключить значение по умолчанию, чтобы электронные письма внешним получателям отправлялись не зашифрованными и без пароля.

Добавление псевдонимов адресов электронной почты

Если вы используете платные тарифные планы, вы можете добавлять псевдонимы к вашей учетной записи. Вы также можете переключиться на тарифный план с большим количеством псевдонимов. Посетите нашу страницы тарифов для подробной информации.
В вашем почтовом ящике перейдите сюда→ 'Псевдонимы': Нажмите на 'Показать псевдонимы'. Затем нажмите на символ плюс, чтобы добавить псевдонимы. Откроется всплывающее окно, где вы сможете ввести псевдонимы, которые вы хотите добавить. Нажмите на кнопку с тремя точками, чтобы выбрать домен для ваших псевдонимов. Это могут быть любые домены Tutanota или домены вашей собственной электронной почты которые вы добавили к вашей учетной записи Tutanota.
Обратите внимание: Технически невозможно удалить псевдонимы, с доменами Tutanota. Они могут быть только деактивированы. Деактивированные псевдонимы остаются привязанными к вашей учетной записи, на тот случай, если вы хотите активировать их снова в будущем. Если вы используете собственный домен с Tutanota, вы можете удалить псевдонимы, используя домен вашей собственной электронной почты и создать новые.

Если вам необходимо более пяти псевдонимов, вы можете купить тарифный план с большим количеством псевдонимов тут, даже если псевдонимы деактивированы.
Вы можете изменить адрес по умолчанию псевдонимом на ваших собственных доменах (или на любой другой псевдоним), выбрав отправителя по умолчанию тут в вашем почтовом ящике→ 'Отправитель по умолчанию'. Это сделает ваш псевдоним отправителем по умолчанию. Тем не менее, главный адрес вашей учетной записи Tutanota (имя во вкладке) будет оставаться неизменным.

Чтобы изменить псевдоним при отправке электронной почты, нажмите на 'ПОКЗАТЬ'. Затем нажмите на изображение карандаша рядом с отправителем и выберете aпсевдоним, с которого вы хотите отправить электронную почту.

Общие вопросы

Что означает название "Tutanota"?

Слово Tutanota образовано путем объединения двух латинских слов "tuta" и "nota", что означает "безопасное сообщение"

У Tutanota открытый исходный код?

Да. Посетите наш репозиторий на GitHub. Там можно посмотреть код, оставить отзыв или внести свой вклад!

Использует ли Tutanota энергию от возобновляемых источников?

Да, Tutanota является зелёным почтовым сервисом, опирающимся исключительно на возобновляемые источники энергии для всех систем электронной почты.

Сертифицирован ли сервис Tutanota?

В ноябре 2013 года компания Syst GmbH провела обширное тестирование на проникновение в Tutanota. В ходе испытаний эксперты не смогли получить доступ к системе или получить какие-либо конфиденциальные данные.

Могу ли ли я использовать почтовый сервис Tutanota для моего бизнеса?

Да, Tutanota предлагает защищённые учётые записи для бизнеса со множеством индивидуальных настроек. Вы можете разместить вход для ваших разработчиков непосредственно на вашем сайте, используя индивидуальный домен. Tutanota также предлагает Secure Connect - зашифрованную контактную форму с открытым исходным кодом, заполнив которую, клиенты смогут конфиденциально связаться с вами непосредственно на вашем сайте. Узнайте здесь как использовать ваш пользовательский домен Tutanota в вашей компании или организации.

Здесь список всех индивидуальных настроек для использования в бизнесе. Приведена инструкция персонализация Tutanota для использования в вашем бизнесе, добавление зашифрованной контактной формы Secure Connect на ваш сайт и многое другое.

Могу ли я настраивать дизайн Tutanota?

Да, вы можете настроить логотип и цвета в Tutanota при заказе whitelabel.

Могу ли я настроить дизайн Tutanota для моего бизнеса?

Да, Tutanota поддерживает широкие возможности настройки для бизнес-использования, такие как пользовательские цвета, пользовательский логотип, пользовательский текст в сообщении для внешних получателей и многое другое. Чтобы настроить Tutanota, вам необходимо заказать функцию Whitelabel.

Что такое Безопасное Соединение?

Secure Connect - это зашифрованная контактная форма с открытым исходным кодом, которая позволяет каждому посетителю вашего сайта связаться с вами конфиденциально. Посмотрите здесь как заказать Secure Connect и как отправить зашифрованное сообщение через Secure Connect.

Посмотрите демонстрацию использования Secure Connect на YouTube.

Соответствует ли Tutanota регламенту GDPR?

Да, как сервис шифрованной электронной почты, Tutanota идеально подходит для любого бизнеса, который хочет использовать сервис электронной почты согласующийся с GDPR.

Предлагает ли Tutanota ознакомиться с соглашением об обработке данных в соответствии с GDPR?

Да, сразу же при регистрации деловой учётной записи соглашение об обработке данных будет располагаться под Settings -> Subscription.

Включен ли календарь в Tutanota?

Да, зашифрованный календарь интегрирован в почтовый клиент Tutanota.

Время событий моего календаря различается на несколько часов на разных устройствах. Как я могу исправить это?

Пожалуйста, убедитесь, что временные зоны ваших устройств совпадают, включая переход на летнее время.

Если вы используете Firefox/Tor Browser с опцией resistFingerprinting в about:config, то это автоматически переключает браузер во временную зону универсального времени UTC, что вызывает проблемы с синхронизацией.

Могу ли я использовать Tutanota для совместной работы команды?

Да, в будущем Tutanota будет включать целый набор возможностей для совместной работы, таких как совместная работа над списками задач и документами. Вы уже можете заказать этот инструмент совместной работы]({settingsubscriptionMail}). Сейчас это называется "функция совместной работы", поскольку теперь вы можете поделиться своими зашифрованными календарями, а также шаблонами электронной почты с другими платными аккаунтами. Это первый шаг, в будущем будет добавлено больше возможностей для совместной работы.

Посмотрите на YouTube урок о том, как поделиться календарем в Tutanota.

Специальные предложения для НКО
для свободного использованиянекоммерческaяНГОНКО

Мы предлагаем бизнес-версию Tutanota для некоммерческих организаций (NPO), школ и проектов с открытым исходным кодом. [Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о том, как эти организации могут защитить свою электронную почту бесплатно или со скидкой].(‪{npoLink})‬

Можно ли интегрировать Tutanota в собственный продукт?

Клиенты Tutanota используют сервисы REST, но для этого API или библиотеки ещё нет общедоступной документации. Поэтому, имейте ввиду, что, когда данные пользователей располагаются или считываются с Tutanotы, они должны быть за- или расшифрованы на клиенте. Вы, конечно, можете залезть в открытый код Tutanotы и интегрировать её в Ваш продукт, но в данное время мы не можем оказать Вам в этом поддержку. В будущем мы планируем обеспечить общедоступный API.

Термины Tutanota: Что такое учётная запись? Что такое пользователь?
пользовательучетная записьвыключить пользователяудалить пользователя

Когда вы регистрируетесь в Tutanota, вы создаете учетную запись. Этот аккаунт изначально имеет одного пользователя, который также является администратором. Бесплатные аккаунты имеют только одного пользователя. Если вы переходите на платную подписку, вы можете добавлять пользователей в свой аккаунт. Вы управляете пользователями (деактивировать пользователя, изменить пароль) в своем аккаунте Tutanota с помощью пользователя-администратора. Вы также можете разрешить нескольким пользователям быть администраторами.

Диаграмма условий Tutanota

На диаграмме '1' у стрелок означает, что назначен один элемент. У пользователя есть один почтовый ящик с одним основным адресом электронной почты, один (или несколько) календарей и одна адресная книга. Символ '*' означает, что может быть назначено несколько элементов, например, учетная запись имеет одного или более пользователей, пользователь может иметь несколько календарей, а почтовый ящик имеет один основной адрес электронной почты и может иметь несколько псевдонимов электронной почты (платная функция).

Если вас интересует, как настроить пользователя или создать псевдоним, вы также можете посмотреть этот урок YouTube.

Как переключить дату из формата США в европейский (Великобритания)?

Формат даты в почтовом ящике и календаре зависит от настроек языка Tutanota или вашей системы и браузера. Если вы выберете «английский» в «Настройки» -> «Внешний вид», будет использован американский формат даты. Если вы выберите «Автоматически» в настройках языка, то будет использован формат браузера/системы. Если вы выберете любой другой язык, то будет использован формат даты этого языка.

Оплата

Как я могу улучшить бесплатный аккаунт и заказать дополнительные возможности?
апгрейддаунгрейдбесплатнопремиумкомандыпрооплатитьподпискахранилищепсевдоним

Вы можете изменить подписку в Tutanota путем улучшения или ухудшения. После обновления вы также сможете заказать дополнительные расширения, такие как увеличенное хранилище или пакеты псевдонимов, пользователи, функцию " Business" и многое другое.

Какие методы оплаты поддерживает Tutanota?

При заказе платной подписки в Tutanota вы можете оплатить ее с помощью кредитной карты (Visa, Mastercard, American Express), через PayPal или банковским переводом. Оплата через банковский перевод доступна только для бизнес-клиентов в ЕС.

Если у вас возникли проблемы с оплатой подписки в Tutanota, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Могу ли я приобрести подписку Tutanota на несколько лет?

Да, вы можете покупать подарочные карты и добавлять их на свой счет. После добавления кредита на ваш счет срок его действия не истекает. Он будет использован для оплаты будущих счетов. Это дает вам возможность пополнять счет в любое удобное для вас время. Вы можете проверить свой кредит в разделе "Настройки" -> "Оплата".

Как я могу использовать подарочную карту Tutanota?

Когда вы покупаете подарочную карту (нажав на символ подарка слева), появляется всплывающее окно с кнопками, которые дают вам возможность: а) отправить электронное письмо со ссылкой на подарочную карту, б) скопировать ссылку в буфер обмена или в) распечатать графическое изображение с QR-кодом. Это всплывающее окно также можно просмотреть позже в разделе Настройки -> Подписка -> Подарочные карты.

Человек, который хочет выкупить подарочную карту Tutanota, может нажать на ссылку или отсканировать QR-код, после чего он попадет на страницу, где сможет выкупить ее, следуя указанным шагам (выберите "Использовать существующий аккаунт" или создать аккаунт Tutanota, затем выкупить).

Чтобы обменять подарочную карту на свой собственный счет, просто воспользуйтесь ссылкой для входа в свой аккаунт. Тогда кредит подарочной карты будет автоматически применен к вашему счету. Вы можете проверить свой кредит в разделе Настройки -> Оплата.

Условия использования подарочных карт Tutanota

The terms and conditions can be found here.

Как я могу улучшить свой аккаунт Tutanota при помощи криптовалюты?

Мы планируем добавить Bitcoin в качестве способа оплаты в Tutanota в будущем. Уже сейчас вы можете приобрести подарочные карты Tutanota за криптовалюты Monero или Bitcoin или за наличные через нашего партнера Proxystore.

Чтобы выкупить подарочную карту в Proxystore, следуйте инструкциям в Proxystore сразу после заказа подарочной карты. Вы получите ссылку на подарочную карту. Когда вы воспользуетесь ссылкой, вам нужно выбрать "Использовать существующий аккаунт" или создать новый аккаунт, в зависимости от того, куда вы хотите применить кредит. После добавления подарочной карты вы можете проверить кредит на вашем счете в разделе Настройки -> Оплата. При обновлении аккаунта теперь можно выбрать 'Баланс счета', чтобы не привязывать платежные реквизиты к аккаунту Tutanota.

Ваш пароль Tutanota

Tutanota использует только один пароль. Имеете ли вы к нему доступ?
восстановлениесброспароль

Нет. Когда для аутентификации (входа в систему) используется пароль, необязательно, чтобы он был известен серверу, на котором вы хотите авторизоваться. Серверу нужен только отпечаток (хэш) вашего пароля. С Tutanota ваш хеш для аутентификации рассчитывается вашим браузером и отправляется только хеш. Ваш пароль никогда не передается по Интернету в виде простого текста и никогда не будет виден нашему серверу. Поскольку хеши не являются обратимыми, сервер не может восстановить ваш пароль из хеша. Сервер не может расшифровать ваше сообщение, но может авторизоваться в системе.

Рекомендуется для дальнейшего чтения: Узнайте, как Tutanota автоматизирует процесс шифрования, оставляя вам полный контроль над вашими зашифрованными данными.

У меня нет доступа к моему аккаунту. Что я могу сделать?
парольвторой факторутерянноелогиндоступкод восстановлениясброс

Если вы не можете получить доступ к своей учётной записи, это может случиться по одной из следующих причин:

Наша функция сброса пароля безопасности позволяет вам переустановить ваш аккаунт самостоятельно. Пожалуйста, запишите в каком нибудь безопасном месте ваш код восстановления.

Мой пароль украли. Что делать?

Если вы считаете что ваш пароль стал кому-нибудь известен но вы все еще можете войти в свой аккаунт, тогда выполните следующие действия:
*Измените ваш пароль "Настройки" -> "Вход" -> "Пароль".
*Обновите ваш код восстановления "Настройки" -> "Вход" -> "Код восстановления".
Если злоумышленник находится в системе, то изменение пароля автоматически приведет его к выходу из аккаунта.
Мы рекомендуем вам всегда использовать2FA для входа в аккаунт так как это не позволит злоумышленнику войти в ваш аккаунт.
Если вы больше не можете войти в свой аккаунт, пожалуйста проверьте FAQ.

Где я могу увидеть мой код восстановления?

Перейдите в «Настройки» -> «Вход» и нажмите на символ карандаша у пункта «Код восстановления», чтобы отобразить или обновить его. Чтобы сделать это, Вам понадобится ввести пароль.

Какие функции используются для хэширования пароля?

В ваш пароль добавлена "соль" и у из него вычислен хэш с помощью Bcrypt на Вашем устройстве до того как передать его на Tutanota. Bcrypt является более надёжным поскольку полному перебору требуется значительно больше времени в сравнении с обычными методами, такими как MD5 или SHA. С этим методом мы гарантируем встроенную конфеденциальность и мы позволяем Вам получить доступ и немедленно расшифровать Вашу электронную почту с компьютера и мобильного устройства.

Как выбрать надежный пароль?

Tutanota использует индикатор надежности пароля, который учитывает несколько аспектов пароля, чтобы убедиться, что выбранный пароль идеально подходит для вашей защищенной электронной учетной записи. Дополнительные советы по выбору надежного пароля вы можете найти здесь.

Tutanota не имеет ограничений в отношении длины пароля или используемых символов; поддерживаются все символы юникода.

Как работает генератор парольной фразы?

Надежный пароль - это пароль, который является достаточно случайным, чтобы его нельзя было угадать за реальное время. Но случайные строки буквенно-цифровых символов трудно запомнить. Поэтому мы создали генератор парольной фразы, который находит баланс между безопасностью и запоминаемостью. Генератор выбирает шесть простых слов из огромного списка и выдает парольную фразу, которая является безопасной, а также легкой для ввода и запоминания. Вот еще советы о том как создать и запомнить надежный пароль.

Поддерживает ли Tutanota двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Да, Tutanota поддерживает двухфакторную аутентификацию с U2F и TOTP. Здесь указаны подробности как установить свой второй фактор в Tutanota.

Можно ли разблокировать приложение с помощью пин-кода или биометрических данных (отпечаток пальца, Face ID)?

После активации этой функции вы можете защитить сохраненный в приложении логин с помощью пин-кода, шаблона или биометрических данных (отпечаток пальца, Face ID и т.д.). Чтобы активировать эту функцию, перейдите в Настройки -> Вход -> Режим шифрования учетных данных. Эта опция появится только после того, как вы сохраните учетные данные для входа в приложение Tutanota. Более подробную информацию вы найдете в нашем блоге.

Когда я выхожу из учетной записи Tutanota, браузер или приложение всё время входит снова. Что мне делать, чтобы остановить это?

При нажатии «Выйти» вы выйдете из системы. Обратите внимание: если вы ранее сохранили пароль, вы выходите из системы, но пароль все еще сохраняется для автоматического входа. Для удаления сохраненного пароля, пожалуйста, выйдите из системы. Для этого на экране входа в систему нажмите «Еще» и «Удалить учетные данные».

Безопасность и приватность

Где происходит процесс шифрования?

Шифрование и дешифрование данных происходит прямо на вашем устройстве во время входа в систему. Все данные защищены end-to-end encryption и только вы можете получить доступ к данным с помощью вашего пароля.

Что зашифровано и что вы можете прочесть?
шифрование

Мы шифруем все данные, хранящиеся в вашем электронном почтовом ящике (контакты, почту, подпись, правила во входящих, данные счетов, метод оплаты, сертификаты и приватные ключи ваших собственных доменов). При отправлении сообщения также автоматически шифруются тема, содержимое и вложения.

Вы можете найти подробное объяснение того, что шифруется в Tutanota, на нашей странице о безопасности.

Нам доступны только следующие метаданные:

  • адрес электронной почты отправителя,
  • адрес электронной почты получателя,
  • дата отправки.

Мы ищем возможности скрыть эти метаданные в будущем.

Где генерируются мои ключи и как защищен мой закрытый ключ?

Ваш личный и публичный ключи генерируются в вашем браузере при регистрации. Ваш личный ключ шифруется вашим паролем. Таким образом, пароль к вашему аккаунту получает статус закрытого ключа. Данный ключ шифруется настолько сильно, что никто кроме вас не может его использовать для шифрования и расшифровки данных. Вот почему необходим сложный пароль. Автоматическая проверка пароля при регистрации поможет убедиться, что вы используете сложный пароль. Ваш пароль никогда не передается на сервер в виде простого текста. Он изменяется, а затем хешируется с помощью bcrypt на вашем устройстве, таким образом ни сервер, ни мы не имеем доступа к вашему паролю. Благодаря этой инновационной технологии вы можете легко получать доступ к вашему зашифрованному почтовому ящику на любом устройстве (настольный клиент, мобильное приложение).

Какие алгоритмы шифрования используются в Tutanota?

Для шифрования электронной почты между пользователями Tutanota используется стандартизированный гибридный метод симметричного и асимметричного алгоритмов шифрования. Tutanota использует алгоритмы шифрования AES длиной 128 бит и RSA 2048 бит. Письма внешним получателям шифруются с помощью симметричного 128-битного алгоритма шифрования AES.

Как мои сообщения шифруются сервисом Tutanota?

Tutanota автоматически шифрует все электронные письма, хранящиеся в вашем почтовом ящике. Письма между пользователями Tutanota автоматически шифруются сквозным шифрованием, письма внешним пользователям могут быть защищены с помощью пароля. Здесь мы объясняем различия между конфиденциальным (сквозное шифрование) и неконфиденциальным письмом.

Независимо от сквозного шифрования, транспорт между клиентом и серверами Tutanota защищен с помощью TLS для обеспечения максимальной безопасности.

Посмотрите на YouTube наше руководство по шифрованию электронной почты для Tutanota - самое быстрое руководство по шифрованию электронной почты, которое вы можете получить!

Где расположены серверы Tutanota?

Сервера Tutanota находятся в надёжно защищённых дата-центрах Германии, сертифицированных ISO27001. Соответственно, вся Ваша информация будет защищена по строгим законам конституции Германии. Она защищена сквозным шифрованием и не может быть прочитана ни нами (Tutao GmbH), ни третьими лицами.

Сохраняет ли Tutanota IP-адреса или я могу использовать мой зашифрованный почтовый ящик анонимно?

По умолчанию, мы не регистрируем IP адреса, когда вы входите в систему, или когда отправляете письма. IP адреса полученных и отправленных писем тоже недоступны, так что ваше местонахождение остается неизвестным.

Мы регистрируем только IP-адреса отдельных учетных записей в случае серьезных преступных действий, таких как убийство, детская порнография, грабеж, угрозы взрыва и шантаж, после того, как немецкий судья вручит действительный судебный приказ. Вы можете найти подробную информацию об этом в нашем блоге.

Узнайте в нашем блоге, как Tutanota обеспечивает анонимность email. С момента регистрации вам не нужно предоставлять никаких персональных данных (например, номер телефона). Также мы работаем над добавлением возможности оплачивать тарифные планы Tutanota с помощью Биткойна.

Зашифрована ли адресная книга в Tutanota?

Да, все данные в Tutanota используют end-to-end шифрование и доступны только с вашим паролем. Сканирование и профилирование ваших данных невозможно.

Могу ли я отключить сессию удалённо (обработка сессий)?
ip адреслогрегистрациябезопасность

Да. Вы можете просмотреть и удалённо закрыть активные сессии через Настройки -> Вход

Смотрите руководство пользователя как включить функцию сохранения информации о закрытых сессиях, чтобы проконтролировать, имеет ли кто-нибудь посторонний доступ к вашей учётной записи. Чтобы гарантировать пользовательскую конфиденциальность мы внедрили функцию следующим образом:

  • IP адрес сохраняется в зашифрованном виде и только пользователь может дешифровать эту информацию. Никто другой, включая Tutanota, не имеет доступа к данной информации.
  • IP адреса сохраняются только в течение одной недели и затем автоматически удаляются.
Вы удаляете неактивные аккаунты / адреса электронной почты?

Удалённый адрес вашей электронной почты (даже если это псевдоним), не будет использован вновь по соображениям безопасности, поскольку никто не должен иметь возможность восстановить зарегистрировать используемый вами ранее адрес электронной почты и потом случайно получить конфиденциальное электронное письмо, которое предназначается вам.

Бесплатные учётные записи удаляются после 6 месяцев неактивности. Обычного входа в систему достаточно, чтобы защититься от автоматического удаления. Мы удаляем такие учётные записи по соображениям безопасности, а также для того, чтобы мы могли продолжать предоставлять бесплатные учётные записи. Однако, адреса электронной почты таких удалённых учётных записей могут впоследствии быть добавлены в другую платную учётную запись и использованы как псевдонимы, если у вас всё ещё остались ваши логин и пароль.

Чтобы вновь использовать email адрес неактивной учётной записи:

  1. Вам необходимо создать премиум учётную запись (или использовать уже существующую платную учётную запись в качестве целевой).
  2. Войти в вашу утраченную учётную запись.
  3. Нажать «Помощь».
  4. Ввести «Адрес целевого аккаунта» (и, если вы включали двухфакторную аутентификацию, код восстановления утраченного адреса).
Как я могу увидеть заголовки в моем зашифрованном почтовом ящике?

Вы можете увидеть заголовки полученных писем нажав клавишу «H».

Для защиты приватности Tutanota затирает заголовки исходящих сообщений.

Чтобы увидеть все клавиатурные сокращения в Tutanota, нажмите F1 (Fn & F1).

Почему автоматическая загрузка изображений в Tutanota не поддерживается?

Tutanota не загружает изображения автоматически при открытии электронной почты. Если вы скачиваете внешние изображения вручную, имейте в виду, что:

  • кто-то знает, что вы читаете сообщение.
  • кто-то сможет добавить куки в ваш браузер (если он не настроен на их удаление).
  • кто-то сможет отследить ваше местоположение с помощью вашего IP адреса.
  • кто-то сможет определить параметры вашего устройства.

Здесь мы объясняем как настроить отображение внешних изображений. Пожалуйста, прочитайте, какие мы прилагаем усилия к тому, чтобы вы могли пользоваться Tutanota в качестве анонимной почтовой службы.

Одно из моих сообщений отображает предупреждение о фишинге. Что это значит?

Фишинг - это и название и тип сетевого мошенничества, в котором мошенник пытается выглядеть реальным отправителем с целью выудить ваши данные, такие как пароль или детали банковской карты. Фишеры используют сложные психологические техники и очень реалистично подделывают сайты и сообщения.

Если вы видите баннер, указывающий на фишинг-сообщение, значит некоторые детали в нём совпадают с нашими фишинговыми подписями, после того как другие пользователи пожаловались на подобные сообщения. Будьте предельно осторожны с такими сообщениями. Обычно, фишинг-сообщения содержат специальную ссылку на сайт, который выглядит правдоподобно, но на самом деле поддельный. Если вы подумали, что сообщение правдивое и нажали на ссылку, обязательно проверьте полную версию ссылки на сайт: не подменён ли в ней даже один знак? Здесь можно больше узнать как защититься от мошеннических рассылок.

Можно обозначить сообщение как не фишинг и тогда предупреждающий баннер для этого сообщения исчезнет.

Мы никогда не рассылаем сообщений с ссылками, в которых требуем, чтобы вы вводили пароль. Мы настоятельно рекомендуем вам защищать данные ваших учётных записей двойным шифрованием, поскольку тогда хакерам почти невозможно их взломать.

В случае если вы уже попались на удочку, следуйте этой рекомендации.

Одно из моих сообщений содержит предупреждение, что оно не прошло проверку подлинности. Что это значит?

Мы запрашиваем аутентификацию каждого сообщения. Без неё сообщения могут приходить от кого угодно или быть взломаны, поэтому нужно всегда относится к подобным с подозрением. Если вы видите красный баннер, предупреждающий, что проверка подлинности не пройдена, будьте очень осторожны: это значит, что сообщение, скорее всего, взломано.

Приложение, клиент, инструкции

Осуществляет ли Tutanota поиск полного текста?

Да, Tutanota предоставляет полный поиск по вашему почтовому ящику. В бесплатной версии поиск ограничен последними четырьмя неделями из-за большой нагрузки на сервер, вызванной функцией зашифрованного поиска. Узнайте здесь, как вы можете улучшить результаты поиска. Папка «спам» исключена из поиска.

Поиск выполняется локально с помощью зашифрованного поискового индекса, чтобы гарантировать безопасность и конфиденциальность ваших данных, а также ваших поисковых запросов. Поскольку поисковый индекс должен храниться в вашем браузере, он не работает в приватном режиме / режиме инкогнито. Читайте здесь, как работает наш инновационный поиск по зашифрованным данным

Могу ли я хранить свои данные локально, чтобы иметь доступ к ним в режиме офлайн?

Да, в приложениях Tutanota для мобильных устройств iOS и Android, а также в клиентах Tutanota для стационарных компьютеров можно хранить локальную копию вашего почтового ящика.

Чтобы активировать локальное хранение данных, пожалуйста, сохраните свой пароль в клиенте. По умолчанию все контакты, календари и все электронные письма, отправленные и полученные за последние 30 дней, хранятся локально.

Во всех платных подписках Tutanota вы можете увеличить срок хранения писем в разделе Настройки -> Электронная почта -> Локальные данные. Обратите внимание, что письма должны быть загружены один раз для создания локальной копии.

Где находятся настройки?
Настройки

Настройки находятся в меню навигации слева.

Где можно сделать запрос на новую функцию для Tutanota?

Вы можете запросить и обсудить новую функцию с нами и другими пользователями в нашем сообществе в Reddit . Вы также можете проверить, делал ли уже кто-либо запрос на эту функцию и когда мы её добавили в нашу дорожную карту.

Как можно изменить язык в Tutanota?

Язык в Tutanota выставляется автоматически на основе языка вашего браузера или настроек системы. Язык можно поменять там, либо вы можете изменить его в разделе «Настройки» -> «Внешний вид».

Мы также приглашаем вас принять участие в проекте по переводу, чтобы Tutanota звучала качественнее на вашем родном языке!

Где можно скачать приложение Tutanota?

Приложение Tutanota доступно для загрузки в следующих магазинах приложений:

В дополнение к этому, вы также можете непосредственно загрузить и установить APK для Android. Имейте ввиду, что в этом случае вы не сможете получать обновления автоматически, как при установке из магазина приложений. Для получения уведомлений об обновлениях вы можете добавить наш блог в ваш RSS-считыватель с этой ссылкой: RSS-Feed

Как работает масштабирование в приложении Тутанота?

В приложениях можно изменять масштаб двойным касанием. Мы планируем улучшить это поведение в дальнейшем.

На настольном компьютере можно изменять масштаб с помощью Ctrl/Cmd + прокрутка.

Пуш-уведомления на моём телефоне с системой Android задерживаются. Что я могу с этим сделать?

Проверьте настройки приложения на телефоне. Так как мы не используем сервис push-уведомлений Google, отключите экономию заряда батареи для Tutanota,
чтобы сразу же получать push-уведомления.

Таким образом мы можем предоставить вам почтовый сервис с открытым кодом, не связанный с Google.

Оповещения о календарных событиях больше не показываются на моём iOS устройстве. Что делать?

Если приложение Tutanota принудительно закрыто, iOS не позволяет приложению получать новые оповещения через беззвучные уведомления. Чтобы снова получать уведомления о событиях календаря, откройте приложение, чтобы оно оставалось в фоновом режиме.

Моё приложение Tutanota на Android было отключено, но я не вижу новой версии на F-Droid. Что мне делать?

Чтобы найти и установить новейшую версию Tutanota для Android, вам необходимо обновить ваш репозиторий F-droid.

Почему приложение Tutanota просит меня обновить WebView?

WebView - это системное приложение на устройствах с Android, позволяющее отображать веб-содержимое внутри приложения Tutanota. Более новые версии используют новые технологии, позволяющие сделать приложение меньше, быстрее, красивее и надёжнее. Если вы испытываете проблемы при использовании приложения, обновление WebView может помочь.

Здесь инструкции по обновлению WebView на вашем телефоне

Могу ли я изменить звук уведомления в приложении для Android?

Да, у пользователей есть полный контроль над уведомлениями в системных настройках. Перейдите в раздел «Приложения» вашего телефона, выберите Tutanota и настройте там уведомления о новых письмах.

Как я могу использовать Tutanota с несколькими пользователями одновременно?

В мобильном приложении Вы можете одновременно находиться только как один пользователь. Для переключения на другого пользователя Вам надо выйти и войти снова. Вы можете войти с несколькими пользователями в броузере открыв несколько вкладок или окон. В клиентской программе на компьютере Вы тоже можете войти с несколькими пользователями.

Почему я вижу "Невозможно получить доступ к секретному хранилищу" в десктопном клиенте?

Настольное приложение Tutanota использует системную связку ключей, чтобы иметь возможность шифровать конфиденциальную информацию, такую как учетные данные и оповещения. В Linux должно быть установлено приложение для хранения секретов (интерфейс org.freedesktop.secrets). Обычно оно устанавливается вместе с остальной конфигурацией рабочего стола, но иногда требуется ручная настройка. Достаточно установить GNOME Seahorse и настроить там связку ключей. Еще один провайдер, которого можно использовать -это KeePassXC - еще один провайдер, который можно использовать, но его нужно дополнительно настроить.

Возможно ли объединить несколько электронных адресов на сервисе Tutanota под одним аккаунтом?
адреснесколькообъединить

Да, вы можете добавить существующие адреса электронной почты (например, Alice2, Alice3) в качестве псевдонимов или пользователей к платной учетной записи (Alice1):

  1. Удалите учетные записи электронной почты (например, Alice2, Alice3).
  2. При удалении необходимо ввести "Адрес целевого аккаунта" (Alice1).
  3. Затем войдите в указанную целевую учетную запись электронной почты ( Alice1). Перейдите в Настройки → Почта → Псевдонимы. Нажмите на "Показать псевдонимы", нажмите на символ "+" и добавьте сюда удаленный адрес(а) электронной почты. Кроме того, вы можете добавить адрес(а) в качестве пользователя(ей) в разделе Настройки → Настройки пользователя, нажав на кнопку "Добавить пользователя".

Обратите внимание: Вы переносите только адреса электронной почты. Письма и контакты, хранящиеся в удаленных учетных записях (Alice2, Alice3), удаляются. Пожалуйста, экспортируйте важные электронные письма перед удалением учетных записей.

Имеется ли в Tutanota тёмная тема?

Да. Перед тем как войти кликните по «Ещё» и «Изменить цвет темы» для переключения на тёмную тему. Это действует для всех клиентов Tutanota (web, компьютер, приложение). Либо вы можете выбрать цвет темы в «Настройки» -> «Внешний вид». Чтобы добавить пользовательские цвета, вам необходимо оплатить whitelabel.

Почему вы не используете PGP?

Текущие стандарты шифрования подобные pgp и S/MIME имеют некоторые особенности которые мы планируем направить на Tutanota. Эти стандарты не поддерживают прямую секретность и не устойчивы к атакам квантовых компьютеров.

В дополнение, для нас важно чтобы сюжетная линия электронных сообщений так же была зашифрована. Вот почему мы разработали решения которые основываются на знакомых алгоритмах (RSA и AES) и автоматически шифруют предмет, состав и приложения. В будущем мы планируем обновить эти алгоритмы для устойчивости от квантовых компьютеров что так же поддерживает прямую секретность. Можете обнаружить больше информации по структуре шифрования Tutanota в нашем блоге.

Мы так же считаем важным требованием к Tutanota совместимость с другими решениями по шифрованию. В будущем мы разработаем API для связи пользователей Tutanota с пользователями других сервисов обеспечивающих защиту конфиденциальности.

Какие браузеры поддерживаются? С помощью каких браузеров получатели извне могут видеть зашифрованные письма?

Tutanota поддерживает текущие версии следующих браузеров:

  • Firefox (десктоп)
  • Opera (десктоп, Android)
  • Chrome (десктоп, Android)
  • Safari (десктоп, iOS)
  • Microsoft Edge (десктоп)
Разработка продолжается. Что будет дальше?
Карта

Пожалуйста посмотрите здесь и здесь.

Каков максимально допустимый размер для писем и вложений?

Размер вложений в письма, отправленные через Tutanota, на данный момент ограничен 25 MB.

Могу ли я получать свою электронную почту Tutanota через IMAP в стороннем почтовом клиенте?
GmailOutlookYahooThunderbirdперенаправление

Это не возможно, так мы не сможем гарантировать защищённость ваших данных. Мы рекомендуем использовать наши приложения для Linux, Mac OS или Windows.

Как внешний получатель, могу ли я повторно получить доступ к моим письмам позже?

Да, вы всегда можете получить доступ к электронным письмам, отправленным через Tutanota, по ссылке из вашего последнего уведомления по электронной почте. Старые ссылки на уведомления от одного и того же отправителя деактивируются по соображениям безопасности. Однако ваш обменный пароль остается неизменным до тех пор, пока отправитель не изменит его. Если вы сохранили пароль при доступе к конфиденциальным электронным письмам в браузере, вам не нужно вводить его повторно.

Каковы преимущества добавления пользователя к моей учетной записи?

Если Вы добавите другого пользователя к Вашей учетной записи (член семьи, партнер, член команды и т.д.), Вы получите следующие преимущества:

  • Совместное использование пакетов псевдонимов,
  • Совместное использование пакетов хранилища,
  • Использование тех же самых административных настроек, таких как правила спама и пользовательские домены,
  • Взаимное сбрасывание пароля или вторых факторов входа (требуется статус администратора).

Подробности можно найти на странице управления пользователями. Если вым не нужны эти функции совместного использования, Вы также можете проапгрейдить учетные записи по отдельности. Вы можете найти подробности на странице нашего калькулятора цены.

Кроме того, мы недавно добавили функцию совместного использования в зашифрованный календарь, и мы планируем расширять эту функциональность в будущем. Совместно использовать календари целиком можно только с другими пользователями платных учётных записей.

Могу ли я добавить адреса электронной почты для автоматической пересылки на них сообщений?
псевдонимпользователь

Псевдонимы электронной почты - это дополнительные адреса электронной почты, которые вы можете использовать с тем же почтовым ящиком без переключения учётных записей. Псевдонимы включены во все платные тарифные планы Tutanota. Обновившись до Premium (1 € в месяц), вы сможете добавить до 5 псевдонимов.

Узнать больше о псевдонимах Tutanota вы можете в нашем How-to (как создать псевдоним, изменить отправителя по умолчанию и т.п.). Также вы можете узнать о причинах использования псевдонимов электронной почты и о том, как псевдонимы могут увеличить вашу безопасность.

Можно ли использовать "плюс" адреса для моего электронного адреса в Tutanota?

Нет, Tutanota не поддерживает "плюс" адреса (xyz+имя_пользователя @tutanota.com) для доменов Tutanota. Если вам нужно указать "плюс" адреса на разных сайтах, вы можете добавить alias package to your account. Как вариант, можно использовать custom domain with catch-all для создания неограниченного количества "плюс" адресов входящей электронной почты.

Могу ли я использовать собственный почтовый домен в Tutanota?

Да, любая платная подписка Tutanota поставляется с поддержкой пользовательских почтовых доменов. Поддержка нескольких доменов также доступна в Tutanota. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей информации о тарифных планах.

Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству, чтобы узнать, как добавить свои собственные почтовые домены в аккаунт Tutanota и как убедиться, что ваши записи (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) правильно настроены в DNS, а также как активировать/деактивировать catch-all и многое другое.

Кроме того, вы можете посмотреть этот учебник на YouTube, чтобы узнать, как настроить свой собственный домен в Tutanota.

Использует ли Tutanota спам-фильтр?
не спамблокироватьнормальныйновостная лентачёрный списокбелый список

Да, Tutanota использует спам-фильтр, чтобы защитить ваш почтовый ящик от спама. Мы постоянно совершенствуем этот фильтр. Если вы получаете спам по электронной почте, вы также можете настроить ваши собственные правила для спама здесь и пропустить или не пропустить соответствующие адреса и домены. Если отправитель будет задержан спам-фильтром, его можно пропустить.

В платных аккаунтах только администраторы могут создавать правила для спама, которые применяются ко всем пользователям.

Поддерживает ли Tutanota правила для принимающего почтового ящика по фильтрации входящих электронных писем?

Да, Tutanota поддерживает неограниченное число правил для входящих / фильтров для платных учётных записей. Посмотрите в нашем ЧаВо, как настроить правила для входящих.

Удаляется ли почта из папок Корзина и Спам?

Да, все письма из папок Корзина и Спам удаляются автоматически через 30 дней. Вы также можете сделать это вручную одним щелчком. * * Внимание * *: Почта, удаленная из папок Корзина и Спам, удаляется физически и не может быть восстановлена.

Существуют ли какие-либо ограничения защиты сервиса от спамеров?

Да, Tutanota использует различные переменные для вычисления предельного количества электронных писем для личных учётных записей. Это необходимо для защиты нашего свободного и анонимного сервиса электронных писем от спамеров, которые пытаются опорочить Tutanota. Если бы спамерам удавался несанкционированный доступ к Tutanota, это навредило бы всем пользователям Tutanota - т.е. домены Tutanota в конечном итоге могли бы оказаться в спам-списках, чего мы хотим избежать всеми силами.

Если вы получили следующее сообщение на вашу учётную запись Tutanota «Похоже, количество сообщений превысило допущенное. Пожалуйста, попробуйте снова попозже», это значит, что отправка новых сообщений временно заблокирована системой предотвращения спама. Пожалуйста, подождите день или два перед тем, как снова отправлять почту.

Если вам нужно срочно выслать большое количество писем, рекомендуем повысить уровень до доступной версии Premium (1 евро в месяц), поскольку ограничения для пользователей платных подписок значительно ниже. Просто кликните по «Премиум» в боковом меню Tutanota.

Примите во внимание, что Tutanota не предназначена для отправки большого количества писем, таких как новостная лента. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в наших Правилах и Условиях.

Сохраняются ли автоматически адреса в список контактов при отправке электронного письма?

Да, адреса электронных писем автоматически добавляются в Вашу шифрованную адресную книгу Tutanota при отправке электронных писем до тех пор, пока Вы не отключите эту настройку. Детали можете посмотреть здесь.

Как импортировать свои данные в Tutanota

Электронная почта: Вы можете экспортировать отдельные электронные письма или выполнять пакетный экспорт электронных писем используя множественный выбор. Импорт электронных писем пока невозможен. Мы планируем поддержку импорта электронных писем, также как и ещё более простой экспорт, с помощью нашего нового безопасного клиента для настольных компьютеров.

Контакты: Уже сейчас Вы можете импортировать и экспортировать контакты через vCard.

Календари: Вы можете импортировать и экспортировать календари через .ics. Просто нажмите на кнопку с тремя точками рядом с календарём, данные для которого вы хотите импортировать или экспортировать.

Можно ли изменить подпись в бесплатной учётной записи?

Да, вы можете сменить подпись через Settings -> Email. Каждая учётная запись может изменить свою подпись. Для поддержки нашего бесплатного и защищённого сервиса электронной почты, пожалуйста оставляйте ссылку на нашу домашнюю страницу в своей подписи.

Могу ли я редактировать мою почту (в HTML формате)?

Да, Tutanota поддерживает HTML редактирование, т.е. позволяет прикреплять изображения, добавлять списки и гиперссылки, выделять жирным и курсивом, подчёркивать, использовать моноширенный текст, выравнивать текст влево, вправо, по центру и ширине, менять размер шрифта, убирать форматирование. В нашем разделе «Как это сделать» вы найдете информацию об этом и еще массу полезного по обработке почты.

Могу ли я получать уведомления о входящих письмах на другой email аккаунт?

Да, оплатив подписку, вы можете настроить уведомления эл.почты для любого адреса в Настройки - Эл.почта - Уведомления. Вам придёт одно уведомление перед входом в почтовый ящик. С целью минимизировать количество уведомлений ещё одно уведомление придёт только если вы авторизуетесь, чтобы это сообщение прочитать.

Обыкновенные пользователи получают уведомления в браузере, приложениях Android и iOS, а также настольных клиентах.

Другое

Публикует ли Tutanota отчёт о прозрачности?

Да, отчёт о прозрачности Tutanota обновляется каждые шесть месяцев. Вы можете увидеть его здесь. Он также включает «свидетельство канарейки».

Если я обновлюсь на Премиум аккаунт, можно ли потом откатиться на бесплатный?
Premiumбесплатнаяподписатьсяотписаться

Да, вы можете в любой момент откатиться назад к бесплатной версии. Перед этим нужно отключить дополнительные возможности. В качестве бесплатной учётной записи вы можете сохранить только свой основной адрес электронной почты Tutanota.

Нажмите сюда, чтобы узнать, как выбрать тарифный план и как добавлять или отключать дополнительные возможности (псевдонимы, хранилища, дополнительные пользователи).

Почему я должен предоставлять Tutanota данные о своем использовании?

Вы можете дать согласие на передачу нам данных об использовании вами Tutanota, чтобы помочь нам протестировать новые функции и найти проблемы с существующей функциональностью. Это согласие является необязательным и может быть отозвано в любой момент в настройках.

Мы используем тесты использования только для улучшения Tutanota. Для оценки тестов использования мы генерируем и сохраняем на вашем устройстве случайный идентификатор, который будет общим для всех зарегистрированных учетных записей. Поскольку данные об использовании касаются вашего взаимодействия с приложением, мы не собираем никакой персональной информации.

Ваши анонимизированные данные об использовании могут быть использованы в исследовательских целях, но кроме этого мы не передаем данные об использовании третьим лицам.

Данные об использовании обычно принимают форму одного из следующих типов:

  • Последовательности взаимодействий
  • Время, необходимое для выполнения определенных действий
  • Точки, в которых определенное взаимодействие прерывается
Мой только что созданный аккаунт был переведен в режим ожидания на 48 часов. Что мне нужно сделать?

Некоторые учётные записи, для предотвращения злоупотребления, автоматически отмечены для подтверждения и требует от Вас подписи на 100% анонимная служба электронных писем.

В течении этих 48 часов электронные письма не могут быть отправлены или получены. Пожалуйста не делитесь адресом Вашей новой электронной почты пока блокировка не будет снята.

Я не получаю подтверждений моих подписок и регистраций. Что мне делать?

Пожалуйста, проверьте, был ли отправитель заблокирован, следуя этой инструкции.

Иногда вновь созданные адреса электронной почты блокируются на 48 часов для предотвращения злоупотреблений. Важно, чтобы вы не сообщали свой адрес электронной почты, пока эта блокировка не будет снята автоматически. Если вы используете адрес электронной почты для регистрации в другом месте или подписки на рассылку новостей до снятия блокировки, эта служба отправит вам письмо с подтверждением, которое будет отклонено с временной ошибкой. Это может привести к проблемам с регистрацией в этой службе даже в будущем.

Эта же проблема иногда возникает у пользователей, чей адрес электронной почты Tutanota был заблокирован, например, из-за неактивности. Даже после повторной активации адреса электронной почты Tutanota могут возникнуть проблемы с получением писем от онлайновых служб, поскольку они прекратили отправку на ваш адрес из-за отказов. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с соответствующей службой и попросите их снова начать отправку на ваш адрес.

Я не могу зарегистрироваться на сайте, используя адрес электронной почты Tutanota. Что делать?

На большинстве сайтов и онлайн-сервисов вы можете без проблем зарегистрироваться с использованием email адреса Tutanota. К сожалению, мы получали сообщения, что некоторые сайты блокируют использование адресов Tutanota. Пожалуйста, ознакомьтесь с возможностями разрешения этой ситуации.

Как ввести код защиты от Tutanota при регистрации?

Tutanota использует свою собственную капчу, чтобы не зависеть от использования Google Captcha. Это позволяет нам предлагать сервис электронной почты с открытым кодом, без каких либо связей с Google

Я получил нежелательную почту (спам, фишинг) c одного из ваших доменов. Как мне сообщить о нарушении?
мошенничествопреследовательугрозыоскорбленияоскорбительныйфишинг

Если Вы хотите сообщить нам о неправомерном использовании наших доменов (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), напишите нам на abuse@tutao.de. Пожалуйста, перешлите нам сообщение, о котором идет речь, если это приемлемо.

Если Вы - пользователь Tutanota и получили фишинговое письмо, Вы можете сообщить о нём нам, щёлкнув троеточие справа и выбрав пункт "Сообщить о фишинге". Здесь можно найти дополнительную информацию.

Если Вы хотите сообщить о неправомерном использовании адресов доменов в электронных письмах, высланных с почтовых сервисов других провайдеров, Вы можете найти контактные адреса на abuse.net.

Куда я могу сообщить об уязвимости в безопасности Tutanota?

Мы в Tutanota делаем всё возможное для обеспечения максимальной безопасности вашего почтового ящика. Код Tutanota опубликован на GitHub, и мы приглашаем экспертов по безопасности проверить наш код. В случае, если вы обнаружите уязвимость в Tutanota, пожалуйста, сообщите нам, чтоб мы могли исправить её.

Как я могу удалить свой аккаунт на Tutanota?
удалить

Чтобы удалить ваш аккаунт, перейдите в «Настройки» -> «Подписка» -> «Удалить аккаунт». Вам нужно будет ввести ваш пароль для подтверждения удаления.

Обратите внимание, что удалённые аккаунты Tutanota не могут быть восстановлены. Адреса удалённых аккаунтов электронной почты будут недоступны для регистрации и их будет невозможно использовать вновь.

Как пользоваться Tutanota

Информация об авторизации, горячих клавишах и заголовках

Вход в Tutanota

  • Здесь вы входите в наш почтовый клиент.
  • Пожалуйста, введите свой полный адрес электронной почты и пароль и нажмите 'Войти'.
  • Если вы отметите опцию "Сохранить пароль", ваш пароль будет сохранен в браузере для более удобного входа. Выбирайте эту опцию только в том случае, если вы используете собственное устройство.
  • Нажмите на "Еще", чтобы увидеть другие опции. "Зарегистрироваться" для регистрации новой учетной записи, "Переключить цветовую тему" для переключения на темную тему (показано на скриншоте выше) и "Потерян доступ к учетной записи" для открытия справочной статьи о том, как восстановить свою учетную запись.
  • Если вы сохранили свой пароль, вы увидите еще две опции в разделе "Еще": "Другой аккаунт", чтобы войти в систему с другим адресом электронной почты Tutanota, и "Удалить учетные данные", чтобы удалить пароль, который вы ранее сохранили в браузере.

Ярлыки Tutanota

  • Tutanota поддерживает множество сочетаний клавиш. Вы можете отобразить все сочетания клавиш, доступные в любом разделе Tutanota, нажав F1 (fn+F1). Вы также можете использовать сочетания клавиш HTML для оформления ваших писем, например Ctrl+b, Ctrl+i, Ctrl+u. Посмотрите наш урок на YouTube по ярлыкам здесь.
  • Показать информацию о заголовке: Вы можете показать заголовок полученных писем, нажав H.
  • Tutanota удаляет заголовки из отправленных писем, чтобы защитить вашу конфиденциальность.
  • Если информация об отправителе отличается от информации в заголовке, Tutanota предупредит вас об этом. Отличие информации об отправителе может быть признаком того, что это письмо пришло от мошенника.
 Настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) Tutanota.

Мы рекомендуем установить 2FA из-за ее преимуществ с точки зрения безопасности. Узнайте в нашем руководстве по онлайн-безопасности, как 2FA поможет вам защитить свою электронную почту от хакеров.

Регистрация второго фактора.

Вы можете связать свой второй фактор с Tutanota в Настройки -> Вход. Как администратор вы можете настроить вторые факторы для своих пользователей в Настройки -> Управление пользователями.

В настоящее время Tutanota поддерживает следующие типы вторых факторов:

  • Ключи безопасности (U2F), например, Yubikey. U2F поддерживается во всех клиентах Tutanota.
  • TOTP с приложением-аутентификатором, таким как FreeOTP+, andOTP, Authenticator, Authy и т.д. Если настройка второго фактора с помощью TOTP не удалась, убедитесь, что время синхронизировано между вашими устройствами.

Вторые факторы могут добавлять администраторы и пользователи, но только администраторы могут удалять назначенные вторые факторы.

Примечание: Если вы потеряете второй фактор, вы больше не сможете войти в свою учетную запись. Чтобы предотвратить это, вы можете добавить несколько вторых факторов. Кроме того, запишите, пожалуйста, код восстановления, показанный вам при добавлении второго фактора.

Аутентификация с помощью второго фактора.

Во время входа в систему вы должны пройти аутентификацию с помощью одного из ваших вторых факторов. Кроме того, вы можете принять эту сессию от другого вошедшего клиента. Если ваш браузер не поддерживает зарегистрированный вами второй фактор, вы можете принять сессию только от другого клиента.

Как сбросить второй фактор, если вы его потеряли.

Для сброса второго фактора вам понадобится личный код восстановления и ваш пароль. Вы можете просмотреть, а также обновить свой код восстановления в Настройки -> Вход.

Если вы потеряли второй фактор, нажмите на Подробнее -> Потерянный доступ к учетной записи на странице входа. Там вам нужно будет ввести код восстановления, а также пароль, чтобы удалить все ваши вторые факторы.

Что мне делать, если я забыл или потерял свой пароль?

При создании нового аккаунта убедитесь, что:

  • Вы записали ваш пароль и храните его в безопасности.
  • Вы записали ваш код восстановления, чтоб никогда не потерять доступ к вашему аккаунту Tutanota.

Когда уже слишком поздно и вы не можете войти, пожалуйста, убедитесь, что:

  • Вы ввели ваш электронный адрес с правильным доменом, например, «.de» или «.com».
  • CapsLock отключен.
  • Время на вашем TOTP устройстве сихронизировано верно (если вы используете двухфакторную аутентификацию).

Мы не знаем ваш пароль и не можем изменить ваш второй фактор. Однако, есть несколько способов восстановления доступа.

Администратор

Если вы член организации (или у вас бизнес-аккаунт): попросите вашего администратора сбросить пароль. Каждый администратор может сбрасывать пароли других пользователей или админов. Если вы не хотите когда-либо терять доступ к вашему платному аккаунту, лучше иметь как минимум двух администраторов.

Код восстановления

Ваш код восстановления – это ваш персональный код для доступа к аккаунту. Если вы записали его, когда создавали аккаунт, то можете сбросить пароль или второй фактор аутентификации, используя код восстановления, нажав на Еще > Утерян доступ на странице входа.

Вы можете посмотреть (и обновить) ваш код восстановления в Настройках > Вход. Узнайте больше информации о возможности безопасного сбросав нашем блоге.

При включенной Двухфакторной авторизации, вам потребуется два пункта из трёх для сброса:

Нажмите здесь, чтоб сбросить пароль. Вам нужен доступ ко второму фактору (если включена 2ФА) и вашему коду восстановления.

Нажмите здесь, чтоб сбросить 2ФА. Вам потребуется основной пароль и код восстановления.

Пожалуйста, обратите внимание: Если вы потеряли и пароль, и второй фактор, не существует возможности сбросить аккаунт Tutanota с использованием кода безопасности.

Навигация

Боковое меню Tutanota

В дополнение к верхнему меню (поиск, электронная почта, контакты, календарь) также есть меню с левой стороны почтового ящика. Эти пункты пункты объясняются далее в разделе «Как сделать».

  • Нажмите на «Premium» чтобы легко переключиться на платный тариф.
  • При нажатии на «Пригласить» откроется письмо-шаблон, которое можно отправить друзьям и пригласить их в Tutanota. Пожалуйста пригласите их! :)
  • Нажмите «Настройки» чтобы открыть меню настроек.
  • Нажмите «Выход» чтобы выйти. Обратите внимание: если вы ранее сохраняли пароль, он остаётся в браузере даже когда вы вышли из почты. Чтобы удалить сохранённый пароль нужно выйти из учётной записи. Появится экран входа, в нём нажмите «Ещё» и «Delete credentials».
Как улучшить результаты моих поисковых запросов?

Для поиска в зашифрованном почтовом ящике просто нажмите на верхнее поле поиска или клавишу F.

Очень важно знать, что вы можете искать сразу по нескольким словам, например, по адресу электронной почты отправителя, ключевому слову и окончанию файла. Такой поиск может выглядеть следующим образом: alice@tutanota.de meeting notes pdf

Поле поиска Tutanota

Когда вы нажмете клавишу Enter, Tutanota переведет вас к более подробной форме поиска. Функция бесплатного поиска позволяет вернуться на один месяц назад в прошлое.

Подробная форма поиска

Подробная форма поиска позволяет указать временной интервал, в котором будет производиться поиск (один месяц для пользователей бесплатной версии). Функция неограниченного поиска также позволяет фильтровать поиск, например, кто отправил письмо, кому вы отправили письмо, содержался ли поисковый запрос в теме или в теле письма, в какой папке следует искать.

Поскольку все данные в Tutanota зашифрованы, использование нашей инновационной функции поиска приводит к большому объему трафика. Именно поэтому неограниченный поиск доступен только платным пользователям. Узнайте здесь, как вы можете воспользоваться преимуществами, перейдя на Premium всего за 1 евро в месяц.

Пожалуйста, обратите внимание: Вы можете искать только электронные письма и контакты, поэтому поле поиска не отображается при просмотре "Настроек" вашего почтового ящика.

Как добавить пользовательский(е) домен(ы) в Tutanota

Если у вас есть одно или несколько доменных имен, которые вы хотите использовать с Tutanota, вы можете добавить эти домены к вашей платной подписке Tutanota. Мастер настройки для вашего пользовательского почтового домена проведет вас через весь процесс всего за четыре небольших шага. На каждом шаге мастер объяснит, какие изменения в конфигурации вам необходимо сделать. Если у вас нет учетной записи Tutanota, вы можете зарегистрироваться здесь.

Мастер настройки пользовательского почтового домена находится в разделе 'Настройки' -> 'Глобальные настройки' -> 'Пользовательские почтовые домены', нажав на кнопку '+'.

Посмотрите этот учебник на YouTube, чтобы узнать, как настроить свой собственный домен в Tutanota..

Для того чтобы отправлять и получать электронные письма с вашего пользовательского домена в Tutanota, вам необходимо настроить следующие типы записей DNS в настройках вашего провайдера доменных имен. Перед настройкой этих DNS-записей мастер позволит вам создать новых пользователей или почтовые псевдонимы для вашего пользовательского домена, чтобы вы могли легко переключиться на получение электронной почты в Tutanota.

  • TXT-запись, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем домена.
  • MX-запись с любым приоритетом
  • TXT-запись для SPF
  • записи CNAME (_domainkey) для DKIM
  • записи CNAME для MTA-STS
  • запись TXT (_dmarc) для DMARC.

Точные значения, на которые должны указывать эти DNS-записи, будут показаны вам в мастере настройки.

Запись MX необходима для передачи электронной почты для вашего домена на серверы Tutanota. Запись SPF TXT отмечает сервер Tutanota как действительного отправителя писем с вашего домена. Записи _domainkey и _dmarc гарантируют, что ваши письма подписаны DKIM, и подмена почтовых адресов вашего домена может быть автоматически обнаружена почтовыми серверами-получателями. Записи MTA-STS обеспечивают использование транспортного шифрования и аутентификации между различными почтовыми серверами.

Tutanota укажет, все ли записи DNS в порядке для всех ваших доменов или есть что-то, что необходимо изменить.

Обратите внимание, что у некоторых провайдеров доменных имен может пройти до нескольких часов, прежде чем изменения в ваших DNS-записях станут видимыми для других почтовых серверов. Вы можете проверить свои настройки DNS здесь.

Как можно использовать Tutanota в своей организации или компании с персонализированным почтовым доменом.
  1. Зарегистрируйте учётную запись Tutanota с любой платной подпиской здесь. Это создаст Вашу первоначальную учётную запись администратора. Как только Вы добавите дополнительных пользователей к Вашей учётной записи, Вы можете сделать всех, или только некоторых, администраторами. Ваши администратор(ы) могут определять все основные настройки и управлять учётными записями пользователей: например, менять пользовательские пароли. Поскольку мы в Tutanota не можем менять пароли, мы рекомендуем иметь хотя бы двух администраторов и/или записать код восстановления во время регистрации. Вы должны выбрать один из доменов Tutanota для электронной почты вашей первоначальной учётной записи администратора. Впоследствии Вы можете добавить псевдоним Вашего пользовательского почтового домена.
  2. Добавьте свой персонализированный почтовый домен в «Настройки» -> «Общие настройки» -> «Пользовательские почтовые домены». Вам необходимо установить DNS запись для вашего пользовательского почтового домена, чтобы мы могли убедиться, что домены принадлежат Вам. Инструкции как это сделать в Tutanota вы сможете прочитать во время настройки Вашего домена, либо Вы можете сделать это здесь.
  3. Добавьте пользователей (т.е. почтовые ящики) для своего домена в «Настройки» -> "Настройки пользователя". Если у Вас большое число пользователей, Вы можете загрузить CSV файл, содержащий имена пользователей, адреса электронной почты и пароли. Этим способом будет удобно создать всех пользователей «в один клик».
  4. Установите DNS записи (MX, SPF, DKIM, DMARC) для вашего пользовательского почтового домена, чтобы иметь возможность отправлять и получать электронную почту с вашего домена в Tutanota. Если это не сработало, Вы увидите список недостающих или неправильных DNS записей в «Настройки» -> «Общие настройки» -> «Пользовательские почтовые домены».
  5. Передайте пользователям их пароли для доступа к их почтовым ящикам.

Обратите внимание, что мы пока не поддерживаем импорт электронной почты. Эта функциональность станет доступной в первом квартале 2020 г. На данный момент мы рекомендуем сохранить Ваши старые почтовые ящики при переходе на Tutanota от другого провайдера.

На нашем бизнес-сайте Вы найдёте описание всех доступных функций безопасной бизнес-почты Tutanota.

Как установить Secure Connect?

Для установки зашифрованной контактной формы Secure Connect, вам необходимо:

Журналисты получают Secure Connect бесплатно. НКО получают бизнес-версию Tutanota за полцены, что включает Premium, персонализацию и Secure Connect.

Как отправить зашифрованное сообщение с помощью Secure Connect?

Когда кто-либо обращается к вам через зашифрованную контактную форму Безопасное Соединение, то весь процесс общения полностью зашифровывается сквозным шифрованием.
Шифрование происходит локально в браузере, так что никакая третья сторона, даже мы, поставщик Безопасного Соединения, не можем получить доступ к этой информации.

Чтобы создать зашифрованный канал общения с помощью функции Безопасное Соединение:

  1. Нажмите Создать Запрос.
  2. Введите тему запроса.
  3. Дважды введите выбранный вами пароль. На случай, если вам позднее понадобится просмотреть ответы, запишите и храните пароль в надежном месте.
  4. Введите ваше сообщение.
  5. Перетащите файлы в поле сообщения или нажмите на символ в правом верхнем углу для прикрепления файлов. Они автоматически прикрепятся к сообщению.
  6. Чтобы получать уведомления об ответах, введите адрес электронной почты в конце. Но это необязательно. Мы рекомендуем не делать этого, если вы хотите остаться анонимным.
  7. Нажмите Отправить в правом верхнем углу.
  8. Создан временный электронный адрес для вашего зашифрованного канала связи. Запишите этот адрес (а также ранее выбранный пароль) для повторного доступа к зашифрованному каналу связи.

При отправлении зашифрованного сообщения через Безопасное Соединение автоматически создается почтовый ящик для адресата с автоматически сгенерированным адресом вашего пользовательского домена. Чтобы прочитать ваше сообщение и ответить, адресат может войти с выбранным паролем. Благодаря функции Безопасного Соединения вы получаете зашифрованный канал связи — безопасный и простой в использовании.

Когда мне необходимо шифрование писем?

Шифрование электронной почты необходимо тогда, когда вы хотите отправить конфиденциальное сообщение. Иными словами, когда ваше письмо содержит личную информацию, которая не должна быть публичной. В следующих примерах показаны различия между письмами, зашифрованными сквозным шифрованием, конфиденциальными письмами и письмами, которые не шифруются сквозным шифрованием в Tutanota.

В этом уроке на YouTube мы демонстрируем, как вы можете отправить зашифрованное электронное письмо за несколько секунд.

Алиса зарегистрирована в Tutanota, Боб может быть зарегистрирован в Tutanota или быть внешним получателем, а Кэрол не зарегистрирована в Tutanota. В любом случае все электронные письма (включая вложения) хранятся в зашифрованном виде на серверах Tutanota. Независимо от сквозного шифрования, транспорт между клиентом и серверами Tutanota защищен TLS для обеспечения максимальной безопасности.

Отправка и получение электронных писем со сквозным шифрованием.
Электронное письмо шифруется на клиенте Алисы, хранится в зашифрованном виде на сервере и может быть расшифровано только Алисой или Бобом.

Отправка и получение электронных писем, зашифрованых сквозным шифрованием

Отправка неконфиденциальных электронных писем.
Электронное письмо отправляется через SMTP получателю. Отправленное письмо шифруется для Алисы на сервере, а затем сохраняется.

Отправка неконфиденциальной электронной почты

Получение неконфиденциальных сообщений электронной почты.
Когда электронное письмо SMTP принимается сервером Tutanota, оно шифруется для Алисы, а затем сохраняется на сервере. 

Получение неконфиденциальных писем

Инструкция по обновлению WebView на Android

Обновить WebView обычно также просто, как и установить приложение. Для Android устройств старше, чем N (7), это приложение обычно называется Android System WebView, которое вы можете загрузить из PlayStore.

Дополнительные необязательные настройки

Версия WebView по-умолчанию, в Android N привязана к браузеру Chrome. Если вместо Chrome вы предпочитаете другое приложение для WebView, то выберите вашу реализацию WebView в настройках "Для разработчиков".

Для включения настроек разработчика:

  • Откройте Настройки.
  • Прокрутите вниз до строчки "О телефоне" (или "О планшете")
  • Прокрутите вниз ещё раз до строчки "Номер сборки".
  • Нажимайте на "Номер сборки" до тех пор, пока всплывающее уведомление не сообщит вам, что вы стали разработчиком.

Примечание для владельцев устройств LeEco: производитель внёс в прошивку изменения, не позволяющие менять WebView. Мы пока не знаем как обойти эту проблему. Рекомендуем использовать браузер для входа в учетную запись Tutanota.

Письма

Навигация: письма и папки

В зависимости от ширины окна вашего браузера Tutanota отображает меню настроек, списки ваших папок, сообщений и выбранных сообщений.

Папки почты

  • Чтобы добавить папку, нажмите на символ плюс в левом окне. Во всплывшем окне впишите название новой папки. Она будет размещена в алфавитном порядке во вкладке «Ваши Папки». Вы можете создавать столько папок, сколько вам нужно.
  • Чтобы редактировать эту папку позднее, нажмите на папку, а затем на символ трёх точек возле неё. Выберите «Переименовать» или «Удалить».
  • Внимание: Удаляя папку, вы автоматически удаляете всё её содержимое. Убедитесь, что вы выбрали нужную папку, прежде чем нажать «Удалить».
  • Чтобы полностью очистить папки «Корзина» или «Спам», нажмите на значок «очистить» рядом с папкой. После этого вся почта из неё будет физически удалена. В том смысле, что она не может уже быть никем восстановлена, ни вами, ни нами. Эта почта будет стёрта с наших серверов.
  • Спам: Tutanota автоматически помещает подозрительные сообщения в эту папку. Когда вы удаляете почту из этой папки, она не перемещается в Корзину, а физически удаляется.
выделение, drag & drop, отметить непрочитанным

Выбор нескольких позиций

  • Можно использовать выбор нескольких позиций на компьютере (нажмите Shift или Ctrl при выборе и отказе от каждого из писем) и на мобильном (запускается длительным нажатием).
  • Можно переместить все выбранные письма с помощью перетаскивания в любую папку.
  • Можно экспортировать все выбранные письма в локальную файловую систему, зажав Ctrl или Alt при перетаскивании. В декстопных клиентах вы можете формат экспорта, msg или eml, в разделе «Настройки» -> «Рабочий стол» -> «Формат экспорта почты».
  • Можно кликнуть по символам показанным справа «Отмена», «Перенести», «Удалить» или многоточие. При нажатии на многоточие можно выбрать одно из следующий действий: «Отметить непрочитанным», «Отметить прочитанным» или «Экспорт».
  • В мобильном приложении Tutanota можно потащить письмо влево и оно уйдёт в корзину. Если вы потащите письмо вправо, оно уйдёт в архив.
Обработка электронной почты

Элементы меню email

  • При выборе сообщения появляются следующие опции.

  • Для написания нового письма, просто щёлкните красный символ пера в правом нижнем углу. Горячая клавиша N.

  • В верхнем меню письма есть следующие опции:

    • Стрелка влево = ответ - Горячая клавиша: R.
    • Двойная стрелка влево = ответить всем - Горячая клавиша: ⇧+ R.
    • Стрелка вправо = переслать.
    • Символы папок = Переложить письмо в папку. При нажатии на этот символ открывается список папок, где вы можете выбрать, куда переложить письмо. Это можно сделать также просто перетащив его мышкой в браузере или жестами влево/вправо в приложениях.
    • Символ удаления = Письмо отправляется в Корзину.
    • Три точки = Вы можете пометить письмо непрочитанным или экспортировать.
  • Если вы хотите распечатать письмо как pdf, можете использовать функцию печати браузера.

Отправитель

  • В открытом письме вы можете кликнуть на отправителе. Во всплывающем меню вы можете посмотреть и изменить этот контакт в своей адресной книге.
  • На любом платном тарифном плане вы также можете кликнуть "Добавить правила на входящие" или "Создать спам-фильтр", чтоб последующие письма от этого контакта отправлялись в соответствующий каталог.

Добавить правило

  • Если вы оплатили подписку, вы также можете кликнуть "Добавить правило", чтоб отправлять все письма от данного отправителя в определённый каталог. Больше подробностей - в пункте «Правила для входящих» раздела «Письма».

Отправка писем

Новое письмо

Компактное окно

  • Нажмите на красный символ пера в правом нижнем углу для создания нового письма.
  • По мере ввода адреса в поле «Кому», Tutanota показывает подсказки с подходящими адресами из вашей адресной книги. Вы можете нажать «Ввод» для выбора первого адреса из списка либо продолжать печатать.
  • После ввода адреса в поле «Кому» в строке «Тема» появляется кнопка «Конфиденциально». Нажмите на неё, чтобы отправить это письмо без сквозного шифрования. Вы можете включить/отключить шифрование по умолчанию в ваших Настройках → «Доставка по умолчанию». Письма другим пользователям Tutanota всегда зашифрованы, эта опция не отключаема.
  • Ниже адреса получателя зашифрованного письма введите Пароль, который вам нужно будет передать получателю по другим каналам.
  • Добавьте вложения, нажав на символ файла в строке темы или перетащив файл в окно письма.
  • Пишите письмо как в любом друго почтовом клиенте. При нажатии «Отправить», Tutanota автоматически шифрует тему, тело письма и вложения.

Новое письмо

Расширенное окно

  • Кликните «Показать» в поле «Кому» для показа/скрытия дополнительных опций. В расширенном режиме вы можете добавить получателе копии и скрытой копии.
  • Если вы добавили псевдоним в настройках, вы также можете поменять адрес отправителя, нажав символ пера возле адреса в строке «Отправитель». Отправителя по умолчанию можно поменять в настройках → «Отправитель по умолчанию». Это сделает ваш псевдоним отправителем по умолчанию. Адрес Tutanota при этом останется главным адресом учётной записи, который не может быть изменён.
  • Сторонние получатели письма со сквозным шифрованием получат на почту уведомление с вашего почтового ящика Tutanota. Вы можете выбрать язык этого уведомления, нажав на символ пера справа (на снимке экрана выбран английский).

Text editing tools

При написании письма можно использовать следующие инструменты редактирования

Используйте курсор в вэб-клиенте, чтобы увидеть каким символом обозначается данная функция. При помощи инструментов редактирования Tutanotы можно: вставлять изображения, добавлять списки (как с точками, так и пронумерованные), изменять шрифт на жирный, подчёркнутый, курсивный или моноширенный. Также добавлять гиперссылки, выравнивать и располагать текст в центре, по левой и правой сторонам, изменять размер текста, и, наконец, удалять форматирование в выделенном отрывке текста.

Вставить шаблон в письмо

Вставить шаблон

Чтобы вставить шаблон в почтовый редактор, войдите в Tutanota в браузере или в одном из настольных клиентов Tutanota:

  1. Введите "#" и ярлык, который вы задали при создании шаблона.
  2. Нажмите кнопку tab.
  3. Шаблон автоматически вставляется в почтовый редактор.

Если вы создали несколько языковых версий для этого шаблона, вы можете выбрать нужную после нажатия кнопки tab (шаг 2).

Кроме того, вы можете получить доступ к своим шаблонам, набрав ctrl+пробел или из панели инструментов редактора. Там вы можете найти нужный шаблон и вставить его.

Загрузка внешних изображений

Просмотр изображений в Tutanota

Tutanota блокирует автоматическую загрузку изображений для защиты вашей приватности. Чтобы загрузить внешние изображения, щелкните на "Показать" над телом письма для загрузки изображения в этот раз, либо "Всегда доверять отправителю", чтобы всегда загружать изображения, присланные с этого email адреса. Обратите внимание, что вам необходимо один раз разрешить изображения от доверяемого отправителя на всех ваших устройствах. В случае, если аутентификация письма не удастся, либо не существует, изображения не будут загружены, даже если вы доверяете отправителю.

Встроенные в письмо изображения показываются автоматически, потому что это не требует загрузки из внешних источников.

Зашифрованное сообщение внешнему получателю

При отправке зашифрованного электронного письма внешнему получателю необходимо указать пароль при составлении письма.

Составление электронного письма

После того, как пароль будет задан, он будет автоматически сохранен вместе с контактом в вашей адресной книге Tutanota, что делает вашу зашифрованную адресную книгу менеджером паролей для ваших внешних контактов. В следующий раз, когда вы будете писать письмо этому адресату, вы просто укажете адрес электронной почты, а Tutanota автоматически введет пароль. Пароль необходимо отправить по второму каналу. Если вы хотите изменить пароль, вы можете сделать это либо в просмотре контактов, либо при создании нового письма этому внешнему получателю.

Внешний получатель

  • получает письмо с ссылкой на Tutanota (открывается браузер),
  • вводит отправленный пароль,
  • может прочитать автоматически расшифрованное письмо, ответить конфиденциально, экспортировать все отправленные сообщения и сохранить их локально.

Примечание: ссылка в письме-уведомлении содержит соль, которая необходима для расшифровки вместе с паролем. Таким образом, тому, кто захочет перехватить ваши зашифрованные сообщения, потребуется точная ссылка и пароль. (Старая ссылка деактивируется, как только вы отправите новое письмо на тот же адрес электронной почты).

Посмотрите наш урок YouTube о том, как отправить зашифрованное письмо внешним получателям.

Настройка спам-фильтра

Спам определяется в Tutanota по шагам. Сначала адрес, с которого поступило незашифрованное SMPT-письмо, сверяется со списком спама DNS. Затем мы анализируем содержимое и помечаем письмо как спам, если проверка неуспешна. Письма, помеченные как спам, помещаются в папку «Спам». На следующем этапе мы фильтруем спам уже на основе базы адресов самого пользователя. Это позволяет создать список спам-адресов или, наоборот, отметить письмо как не спам. Проверка активна для всех входящих писем и может быть настроена администратором. Правила действительны для всех пользователей.

Как администратор аккаунта Tutanota Вы можете настроить список адресов здесь в Настройках.

В полученном сообщении нажмите на «Показать далее», затем нажмите на адрес отправителя, чтобы назначить следующие правила для определения спама для адреса, домена или домена высшего уровня:

  • Не спам - Письма от этого адресанта будут всегда помещаться в папку «Входящие».
  • Всегда спам - Письма от этого адресанта будут всегда помещаться в папку «Спам».
  • Скрыть - Письма от этого адресанта вообще не будут приходить к Вам, при этом сам адресант не будет об этом знать.

Существуют ограничения для правил для доменов. Нельзя назначить правила «Всегда спам» и «Скрыть» ни для доменов Tutanota, ни для собственных.

Также существует опция внесения всех сообщений в белый список. Для этого создайте правило спама и установите звёздочку * там, где Вы по обыкновению написали бы адрес, к которому это правило должно было бы применяться.

Сообщения из белого списка заблокированы как спам

Как получать блокируемые письма
Как получать блокируемые письма.

Перейдите в «Настройки» -> «Общие настройки« -> «Rejected emails», чтобы проверить, были ли какие-либо письма вам заблокированы по причине присутствия отправителя в спам-листе. Вы можете нажать «Обновить», чтобы обновить список, если вы ожидаете письмо для регистрации. Если заблокированный email показывается в списке, вы можете разрешить письмам отправителя попадать во входящие в будущем.

Сообщить о фишинг-мошенничестве

Чтобы сообщить о фишинговом письме, нажмите на кнопку с тремя точками справа в открытом фишинговом письме. Затем нажмите "Сообщить об этом письме", а затем "Сообщить о фишинге".

Сообщить о фишинге

Контакты

Навигация: Контакты

Список контактов

  • Каждый раз когда вы посылаете электронное письмо на новый адрес, этот адрес автоматически сохраняется в контактах. Это можно изменить здесь - «Создать контакты».
  • При выборе контакта даётся возможность для редактирования (символ карандаша справа) или удаления (символ корзины справа) этого контакта. Также электронное письмо этому контакту можно отправить, кликнув на символ конверта рядом с адресом электронной почты контакта.
  • Новый контакт можно добавить, кликнув на «Новый контакт» в левом верхнем углу. При создании контакта вы можете добавить всю необходимую информацию (смотрите снимок экрана ниже).
  • Кнопка с многоточием рядом с «Все контакты» даёт возможность импортировать или экспортировать контакты через vCard, а также выполнять слияние контактов автоматически.
  • Вы можете также объединить контакты вручную: нажмите Ctrl, выбирая два контакта которые должны быть слиты вместе. Вверху справа появятся две кнопки: «Delete» и «Merge». Кликните «Merge» для слияния выбранных контактов.
  • Контакты сортируются в алфавитном порядке имён.
  • Ваша адресная книга зашифрована - никто не сможет получить доступ к вашей базе данных, хранящейся в Tutanota.

Создать контакт

Создать изображение контакта

Календарь

Навигационное меню: Календарь

календарь Tutanota

Вы можете получить доступ к зашифрованному календарю в Tutanota непосредственно через верхнее меню. Вы можете выбрать между показом по дням или по месяцам. При клике по дате календарь переключается на понедельный показ. При двойном клике по дате Вы можете создать новое событие.

Зашифрованные календарь: отображение создания события

Пользовательские настройки

Информация об учётной записи и обработка сессии

Вход

«Login» показывает вам некоторые сведения o вашей учётной записи Tutanota.

  • «Login credentials»: вы можете проверить свой адрес электронной почты, пароль и код восстановления пароля. Если кликнуть по символу карандашa рядом с «Password», можно изменить текущий пароль на новый. Символ карандашa рядом с «Recovery code» - это место, где можно увидеть и обновить код восстановления пароля. Для этого придётся ввести сам пароль. Советуем записать его в каком нибудь безопасном месте, потому что [мы не восстанавливаем пароли}({faqResetPwLink}).
  • «Second factor authentication»: справа кликните по символу «+», чтобы добавить второй фактор аутентификации. Tutanota поддерживает U2F и TOTP для 2FA. Здесь показываются все добавленные вторые факторы. Вы можете удалить их, кликнув по символу с перекрестьем рядом с каждым добавленным ключoм.
  • Запустить передачу сессий для того, чтобы посмотреть кто входил в вашу учётную запись Tutanota. Эта информация хранится в зашифрованном виде и автоматически удаляется через неделю.
  • «Текущие сессии»: раздел показывает загруженные IP адреса в вашу учётную запись. Мы храним клиентские и IP адреса в зашифрованном виде, поэтому никто кроме вас не может получить доступ к информации. Здесь вы можете удалённо закрыть сессию, например, если вы потеряли свой мобильный телефон, но ещё там подключены.
  • «Закрытые сессии»: Кликните по «Показать» чтобы увидеть, откуда вы недавно подключались к вашей учётной записи. Таким образом можно проверить, пытался ли кто-нибудь ещё получить доступ к вашей учётной записи Tutanota.
Все настройки параметров для ваших писем

Отправка писем

  • Здесь вы можете настроить правила отправки ваших писем. *

  • «Отправитель по умолчанию»: все ваши письма отправляются с этим адресом электронной почты. Если в учётную запись добавлены псевдонимы, можно изменить адрес отправителя по умолчанию, щёлкнув символ пера. Отправитель также может быть изменён в каждом отдельном сообщении.

  • «Имя отправителя»: От этого имени отправляются ваши письма. Его можно изменить, щёлкнув символ пера.

  • «Email подпись»: Нажав на символ пера, вы можете использовать либо подпись по умолчанию, либо вашу личную подпись, либо вообще не использовать подпись.

  • «Доставка по умолчанию»:Чтобы решить, должны ли ваши письма отправляться зашифрованными («конфиденциальными») или незашифрованными («не конфиденциальными») по умолчанию, нажмите на символ пера. Вы всегда можете изменить это для каждого отдельного сообщения.

  • «Форматирование»: нажмите на символ пера, чтобы решить, отправлять ли письма в формате HTML или преобразованными в обычный текст.

  • «Создать контакты»: нажмите на символ пера, чтобы решить, следует ли создавать контакты при отправке писем («Активировано») или нет («Не активировано»).

  • «Поиск почты»: Чтобы определить «Не активировать» или «Активировать» функцию поиска, нажмите на символ пера. Обратите внимание: Поиск в Tutanota должен быть обработан локально на вашем устройстве, так как все данные на наших серверах зашифрованы. Таким образом, включение поиска потребляет память на вашем устройстве и может потреблять дополнительный трафик.

Псевдонимы электронной почты

  • «Псевдонимы»: нажмите на «Показать псевдонимы» чтобы добавить псевдоним (нажав на символ плюс) или изменить статус существующих псевдонимов. Во всплывшем окне впишите псевдоним, затем, нажав на кнопку с тремя точками, выберите домен для вашего псевдонима. Это может быть любой из доменов Tutanota или ваших собственных доменов, которые вы добавили в свою учетную запись. Прежде чем сделать это, вам нужно перейти на платную подписку. Обратите внимание: псевдонимы с доменом Tutanota могут быть отключены, но не удалены. Неактивированные псевдонимы должны оставаться привязанными к вашей учетной записи на случай, если вы захотите активировать их снова. Используя свой собственный домен, вы можете удалять псевдонимы с вашего домена и создавать новые.

Правила для входящих

  • «Правила для входящих» (фильтр): нажмите на «Показать правила», а затем на кнопку плюс. Откроется всплывающее окно с тремя параметрами: «Поле», «Значение» и «Целевая папка».

  • Поле: щёлкнув символ пера, определите, какое поле должно использоваться для правила входящих: «Отправитель», «Получателю», «Получатель копии», «Получатель скрытой копии», «Тема содержит» или «Заголовок содержит».

  • Значение: вы можете ввести текст, например, адрес электронной почты, доменное имя или требуемое содержание темы или заголовка. Обратитесь к «Логин, хоткеи и информация о заголовках», чтобы узнать, как просмотреть заголовок сообщения в Tutanota.

  • Целевая папка: нажмите на символ пера, чтобы определить, в какую папку при получении почты должны автоматически помещаться входящие письма. Прежде чем добавлять правила для входящих сообщений, необходимо оплатить тарифный план.

  • В правилах для входящих мы поддерживаем регулярные выражения. Необходимо окружать выражение слэшами «/». Более подробную информацию можно прочитать здесь.

  • «Уведомления»: нажмите «Показать» и символ плюс. Во всплывшем окне введите адрес, на который должны поступать уведомления о новых сообщениях.

Push-уведомления

  • Tutanota позволяет вам получать push-уведомления через другие адреса электронной почты и через свои Android и iOS приложения. Push-уведомление будет отправлено на ваш телефон, даже если вы не вошли в аккаунт.
  • Чтобы управлять тем, какие адреса электронной почты и мобильные устройства должны (или более не должны) получать push-уведомления, нажмите здесь → «Уведомления».
  • Вы также можете разрешить браузеру отправлять push-уведомления Tutanota, но только если вы вошли в свою учётную запись.
Внешний вид: язык, тема, формат времени

Внешний вид

В Настройки -> Внешний вид вы можете изменить язык Tutanota, переключиться на светлую или тёмную тему, изменить формат времени и начало недели в календаре.

Мои шаблоны: Создание шаблонов писем

Мои шаблоны

Пожалуйста, войдите в Tutanota в браузере или в одном из настольных клиентов Tutanota. В Настройки -> Мои шаблоны вы можете создать шаблоны, чтобы быстрее отвечать на повторяющиеся запросы. Нажмите на "Новый шаблон", чтобы создать новый шаблон.

Всплывающее окно для создания шаблона

Для вашего шаблона введите название и ярлык, выберите язык (здесь: английский) содержимое. При использовании шаблонов вам понадобится ярлык, чтобы найти нужный шаблон. Содержимое будет добавлено в редактор электронной почты автоматически.

Здесь мы объясняем как добавить шаблоны в письмо или же вы можете посмотреть наш урок на YouTube по шаблонам электронных писем.

Настройки администратора

Как создать пользователя

Управление пользователями

  • Нажмите «Добавить пользователей» в верхней части списка пользователей. В открывшемся окне вы можете ввести «Name» (имя) пользователя, его «Email address» (адрес электронной почты) и «New password» (новый пароль) для входа.
  • Обратите внимание: Каждый пользователь получает свой собственный почтовый ящик и возможность входа, и поэтому каждый пользователь оплачивается дополнительно. Если вы хотите только добавить новый адрес электронной почты, это можно сделать в виде псевдонимов, которые уже включены в пакет Premium.
Управление существующим пользователем

User management

  • Кликните по пользователю которого вы хотите настроить, чтобы увидеть все доступные «User settings»(пользовательские настройки).
  • Кликните по соответствующему символу карандаша для изменения «Sender name» (имени отправителя), «Password» (пароля), статуса «Global admin» (Глобальный администратор) Yes/No (Да/Нет), «Administrated by» (управляется) (Global admin/Local admin (Глобальным администратором/Локальным администратором)) и «Status» (статусом) пользователя (Activated/Deactevated) Активный/Выключен)).
  • Обратите внимание: пользователи не могут быть удалены. Если вы отключите пользователей, то вам не нужно продолжать за них платить. Вы также можете добавлять адреса деактивированных пользователей в качестве псевдонимов к своей учётной записи.
  • Глобальный администратор имеет доступ к настройкам пользователя и изменяет пароли пользователей, которых он добавил в свою учётную запись. Локальные администраторы видят только пользователей, которые им переданы для администрирования. Они могут управлять этими пользователями, включая изменение паролей. Изменение паролей других пользователей работает только в рамках одной платной учётной записи. Мы в Tutanota не имеем доступа и не можем сбрасывать пароли.

Управление пользователем

  • «Second factor authentication» (второй фактор аутентификации): Кликните символ плюс справа для добавления второго фактора аутентификации этого пользователя. Tutanota поддерживает U2F и TOTP для 2FA. Один раз добавленные все вторые факторы отображаются здесь. Вы можете удалить их кликая по символу перекрестья рядом с добавленным ключoм.
  • «Groups» (группы): Кликните по символу плюс для добавления пользователя в группу. Эта возможность отображается только после того, как вы добавили группу в вашу учётную запись. Ознакомьтесь с «Groups Local admin» (администрирование локальных групп), чтобы понять как настроить группу.
  • «Contact forms» (Контактные формы): Кликните по символу плюс, чтобы добавить пользователя в контактную форму. Эта возможность отображается только после того, как вы добавили контактную форму в вашу учётную запись. Ознакомьтесь с «Contact forms» (контактные формы), чтобы понять как настроить контактную форму.
  • «Email aliases» (псевдонимы электронной почты): Кликните по «Show Email Aliases» (показать псевдонимы электронной почты), чтобы добавить адреса псевдонимов электронной почты или включить/выключить существующие псевдонимы. Запомните: псевдонимы в домене Tutanota могут только быть выключены, но не удалены. Если вы используете свой собственный домен с Tutanota, вы можете удалить псевдонимы со своего собственного домена и добавить новые.
  • «Notifications» (уведомления): Кликните по «Show» (показать) и вы увидите все адреса электронной почты и все ID мобильных устройств (через приложение Tutanota), получающие push уведомления о полученных письмах в почтовом ящике этого пользователя. Вы можете удалить запись, если не хотите больше получать уведомления на отдельные адреса электронной почты или мобильное устройство.
Глобальные настройки

Общие настройки

  • 'Правила спама': Чтобы посмотреть или добавить правила спама нажмите на 'Показать', затем на символ плюс. Выберите между 'Не спам', 'Добавить в спам навсегда' или 'Отклонить' в зависимости от указанного адреса или доменного имени. Более подробно о конфигурации спам-списков в нашем FAQ.
  • 'Пользовательские домены': Чтобы посмотреть или добавить пользовательские домены нажмите на "Показать", затем на значок плюс. Вы можете добавить столько доменов, сколько вам нужно. Подробности об использовании пользовательских доменов с Tutanota в нашем FAQ. Щёлкнув символ трех точек рядом с доменом, вы можете установить режим его работы: 'Для всей почты' или 'Удалить' этот домен. Выбрав режим 'Для всей почты', введите адрес, на который будут приходить сообщения. Это, как правило, ваш главный администратор, но может быть любой пользователь, которого вы добавили в свой аккаунт. Все сообщения, отправляемые на ваш домен, не соответствующие существующему адресу электронной почты, будут доставлены в ящик 'Для всей почты'.
  • 'Безопасность': Щёлкнув символ пера, вы можете заставить пользователей изменить их пароли после сброса пароля администратором. Обратите внимание: только администраторы платных аккаунтов могут сбрасывать пароли своих пользователей, например, всех пользователей пользовательского домена. Tutanota как поставщик услуг электронной почты не может сбросить ваши пароли по соображениям безопасности.
  • Журнал аудита: этот журнал виден только администраторам платных аккаунтов Tutanota. Он содержит важные административные действия, например, добавление второго фактора идентификации или изменение пароля в какой-либо из учетных записей пользователей.
Настройте внешний вид Tutanota со своим брендом

Когда вы заказываете функцию "Whitelabel", у вас есть два варианта: функция "Whitelabel" уже включена в тариф Pro, или же вы можете заказать ее отдельно в своей платной учетной записи. Ваш Whitelabel-домен может быть любым поддоменом и может, например, выглядеть так: 'secure.mycompany.com' или 'email.mycompany.com'. Чтобы настроить Whitelabel, вы должны иметь возможность настроить запись CNAME DNS.

Как установить Whitelabel на ваш защищенный почтовый ящик Tutanota для использования в деловых целях.

Whitelabel

  • 'Статус': Нажмите на символ ручки, чтобы активировать функцию "Whitelabel" для вашего аккаунта Tutanota.
  • 'Пользовательские письма-уведомления': Нажмите на символ плюса, чтобы добавить пользовательское письмо-уведомление для внешних получателей. При настройке пользовательского письма-уведомления администратор может добавить {sender} в тему и тело письма, чтобы указать имя отправителя. Администратор должен добавить поле {link} в тело письма, где автоматически добавляется ссылка на зашифрованный почтовый ящик внешнего получателя.
  • Whitelabel-домен: Нажмите на символ ручки, чтобы активировать функцию "Whitelabel". Появится всплывающее окно, в котором нужно добавить свой домен (показано на скриншотах):

Активировать Whitelabel  автоматически

  • Выберите поддомен, на котором вы хотели бы иметь доступ к входу в Tutanota. Создайте поддомен, настроив запись DNS CNAME на login.tutanota.com у хостинга вашего домена. Запись DNS должна выглядеть следующим образом: '< имя_поддомена > CNAME login.tutanota.com'. В зависимости от вашего хостинга вам, возможно, придется установить поля 'имя' для '< имя_поддомена >', 'тип' для 'CNAME' и 'значение' для 'login.tutanota.com'. Имейте в виду, что изменения DNS могут занять некоторое время, прежде чем они будут применены.
  • Укажите этот поддомен в разделе 'Домен Whitelabel'.

Настройки домена Whitelabel

  • 'Пользовательский логотип': Нажмите на символ ручки, чтобы загрузить свой логотип. Он будет отображаться в левом верхнем углу (38x280 пикселей) при открытии Tutanota на вашем сайте.

Пользовательские цвета

  • 'Пользовательские цвета': Нажмите на символ ручки, чтобы установить цвета в соответствии с вашим собственным корпоративным дизайном. Если вы не зададите цвет, будет использован цвет по умолчанию из таблицы стилей Tutanota.
  • 'Пользовательские метатеги': Нажмите на символ ручки, чтобы ввести мета-тег: Здесь вы можете ввести HTML-код, чтобы добавить заголовок, текст и значок.
  • 'Ссылка на юридическую информацию': Здесь вы можете добавить ссылку на ваш импринт.
  • 'Ссылка на политику конфиденциальности': Здесь вы можете добавить ссылку на вашу политику конфиденциальности.
  • 'Файл на немецком языке': Выбирает форму адреса для страницы входа на ваш сайт, если кто-то открывает его с помощью браузера, использующего немецкий язык (Du/Sie).

Теперь вы можете открыть свой сайт в браузере и увидеть вход в Tutanota с вашими настройками.

Формы контактов: Как добавить Secure Connect на ваш вебсайт

Контактные формы

Контактные формы предоставляют вам возможность связаться с нами конфиденциально, так как все сообщения автоматически используют алгоритм сквозного шифрования.

Создать новую контактную форму

  • Нажмите на «Создать контактную форму» вверху списка контактных форм. Появится сплывающее окно, которое позволит вам создать новую контактную форму*

Создать контактные формы

  • «Входящий ящик»: Нажмите на значок пользователя (слева), чтобы выбрать одного пользователя, который будет получать все письма, присланные через контактную форму.
  • «Ответственные личности»: Если вы оставите это поле пустым, контактные запросы могут быть получены всеми пользователями в вашем домене в ящик исходящих.
  • «Путь»: Введите путь к ссылке, где должна отображаться ваша контактная форма.
  • «Язык»: Нажмите на значок с тремя точками, чтобы добавить дополнительный язык к контактной форме (например, французский, немецкий, испанский). Посетители вашего сайта автоматически увидят язык, заданный в настройках браузера. Как только вы добавите другой язык, появится значок крестика, чтобы вы могли удалить языки, в которых больше нет необходимости.
  • «Заглавие страницы»: Введите заглавие своей контактной формы для отображения на сайте. Заглавие должно быть введено на всем добавленных языках.
  • «Заголовок», «Футер», «Помощь»: Вы можете ввести три разных текстовых поля либо в формате Rich Text, или HTML source-код. Вы можете переключаться между этими форматами, нажав значок карандаша справа. Введенный текст будет отображен на контактной форме вашего сайта.

Управление существующими контактными формами

  • Нажмите на контактную форму, которую вы хотите настроить.
  • Нажмите на значок карандаша справа, чтобы редактировать форму. Откроется окно, показанное выше. Вы можете редактировать все поля, описанные на странице «Создание группы локального администратора».
  • Нажмите значок копирования, чтобы скопировать форму. Появится новая контактная форма, где вы можете редактировать все необходимые поля, описанные на странице «Создание группы локального администратора». Как минимум «Путь» и «Ящик получателя» должны быть изменены, т.к. у новой формы должна быть своя веб-ссылка и получатель.
  • Нажмите символ удаления, чтобы удалить контактную форму.
  • Нажмите кнопку «Экспорт» ниже, чтобы экспортировать CSV журнал всех запросов контактных форм за указанный временной период.
Настройка администратора пользователей и контактных форм
  • Глобальный администратор может создать группу местного администрирования, для того чтобы добавлять и руководить пользователями и контактными формами администраторов.Советуем Вам ознакомиться с деталями в 'Create a local admin group' (создание групп местного администрирования).

  • Пользователь, который создаёт другого пользователя или контактную форму, становится администратором созданного объекта. Точнее, администратор группы, членом которой является пользователь, становится администратором этого объекта. Если пользователь является глобальным администратором, то объект администрируется глобальными администраторами. Если пользователь локальный администратор (например член группы локальных администраторов), то эта локальная группа становится администратором.

  • Глобальный администратор может изменить администратора пользователя посредством выбора группы локальных администраторов в 'Adminitsrated by'(администрируется).

  • Локальные администраторы видят только пользователей и контактные формы, которыми они управляют.

  • Даже если объект управляется локальной группой администраторов, глобальные администраторы всё-равно могут управлять объектом.

  • Контактная форма всегда управляется только администратором на своём принимающем почтовом ящике. Поэтому, если глобальный администратор изменит принимающий почтовый ящик контактной формы, администратором почтового ящика этого пользователя становится администратор контактной формы.

Улучшить бесплатный аккаунт

Улучшение Бесплатной учетной записи

Чтобы обновить Бесплатный аккаунт (или понизить статус с Премиум до Бесплатного), пожалуйста, перейдите в Настройки -> Подписка -> Подписка и нажмите на символ ручки. Затем вы можете выбрать другую подписку (рисунок ниже).

В разделе Настройки -> Подписка вы также можете подписать "Соглашение об обработке заказов", если вам необходимо соблюдать GDPR, изменить "Интервал оплаты" с ежемесячного на ежегодный, проверить цену за год и добавить дополнительные "Расширения" или заказать подарочные карты.
Выберите подписку Tutanota

Placeholders:{upgradeFreeImageLink}{howtosubscribeLink}{faqGiftLink}{upgradeImageLink}

Подписка: расширьте функционал вашего аккаунта Tutanota

Подписка

  • Кликните по «Upgrade» (обновление) для обновления вашей бесплатной учётной записи Tutanota до Premium или Pro. Снимок экрана внизу показывает процесс обновления.

Сразу после обновления вы можете добавить «Extensions» (расширения).

  • Обратите внимание: Если вы хотите откатиться назад к бесплатной версии вы должны отключить все эти расширения, поскольку они доступны только для платных пользователей Tutanota. Это подразумевает, например, что все ваши псевдонимы должны быть выключены. Они всё ещё будут соединены с вашей учётной записью, поэтому их можно реактивировать при повторном обновлении на следующем уровне.
  • «User accounts» (учётная запись пользователя): Вы можете управлять вашим текущим пользователем, кликая по символу карандаша, или добавить больше пользователей в учётную запись, кликая по символу плюс.
  • «Storage capacity» (размер хранилища): Кликните по символу карандаш для добавления пакета с хранилищем к вашей учётной записи.
  • «Email aliases» (псевдонимы электронной почты): Кликните по символу карандаша, чтобы добавить другой пакет псевдонимов.
  • «Groups» (группы): Кликните по символу плюс, чтобы добавить местного администратора. Обращайтесь в «Local admin» (местный администратор), чтобы изучить как настроить группу.
  • «Whitelabel» (свободный логотип): Кликните по символу карандаша, чтобы добавить возможность свободного логотипа в вашу учётную запись. Это позволит вам настроить вашу учётную запись по своему усмотрению: входить через ваш вебсайт, добавить логотип и цвета.
  • «Совместная работа»: нажмите на символ карандаша, чтобы заказать услугу совместной работы, которая позволит вам использовать данные (например, календаря) совместно с другими пользователями Tutanota.
  • «Contact form» (контактная форма): После того как вы добавите свободный логотип, вы сможете также добавить контактную форму для своего сайта. Это позволит посетителям вашего сайта получить прямой контакт с вами через контактную форму Tutanota, зашифрованную от начала и до конца.
  • Опция «Бизнес»: Нажмите на символ карандажа, чтобы заказать опцию «Бизнес», которая позволит вам отправлять сообщения об отсутствии, календарные приглашения и добавлять множество доменов в вашу учётную запись.
  • «Delete Account» (удаление учётной записи): здесь вы можете удалить учётную запись. Ваш адрес электронной почты и псевдонимы будут удалены и не смогут быть восстановлены. Если вы хотите использовать адрес электронной почты Tutanota на иной учётной записи, здесь важно ввести «Take over email address» (перенаправить адрес электронной почты). Тогда вы сможете добавить удалённый адрес электронной почты в заявленный адрес электронной почты Tutanota.
  • Откатиться назад до бесплатной: Здесь Вы можете отписаться от Premium. Кликните по иконке с карандашом рядом с «Subscription» (подписка) и выберите бесплатный план (Free plan).

Обновление

  • Выберите цель, для которой вы используете Tutanota как «Private» (личную) или «Business» (предпринимательство). Это уточнение необходимо для налоговых правил.
  • Выберите, как вы хотите оплачивать «Yearly» (ежегодно) или «Monthly» (ежемесячно). Если вы выберете «Yearly», то получите два месяца бесплатно.
  • Кликните по «Select» (выбрать) чтобы выбрать пакет, до которого вы хотите обновиться. Это переведёт вас к процедуре оплаты.

Оплата

  • Выберите метод платежа: Кредитная карта или PayPal. Внимание: Если вы выберете Tutanota for Business, вы можете также оплатить по счёту. Счёт будет отправлен на вашу учётную запись Tutanota и должен быть оплачен в течение двух недель. В случае отсутствия платежа вам будут направлены два напоминания, и потом учётная запись будет удалена.
  • Введите ваши платёжные реквизиты.
  • Выберите страну проживания.
  • Кликните «Next» (далее).

Подтверждение

  • Как только все платёжные реквизиты будут введены, появится описание заказа.
  • Проверьте описание и кликните «Buy» (оплатить) для завершения заказа.
Оплата

Оплата

Перейдите в Settings -> Payment для просмотра и обновления деталей по оплате.

*Данные счёта 'Invoice data': Кликните по символу с карандашом для обновления Вашего адреса в случае оплате через счёт.
*Способ платежа 'Payment method': Кликните по символу с карандашом для выбора другого метода оплаты. Вы можете платить кредитной картой или PayPal. Предприниматели так же могут платить выбрав оплату через счёт 'Purchase on account'.

Настройки локального администратора

Управление существующей группой локального администратора

Локальный администратор

  • Выберите группу локального администратора, которой вы хотите управлять. Справа у вас есть несколько опций для её управления:
  • 'Имя': щелкните символ пера, чтобы изменить имя группы.
  • 'Кем управляется': локальные группы администраторов должны управляться глобальным администратором.
  • 'Статус': щелчок на символе пера позволит вам активировать/не активировать эту группу.
  • 'Члены группы': щелкнув символ плюс вы можете добавить неограниченное число членов группы. Как минимум один из них должен быть локальным администратором всех добавленных управляемых групп/пользователей.
  • 'Управляемые группы': этот список содержит всех пользователей, управляемых локальными администраторами, добавленными в разделе 'Члены группы'.
  • Войдите в систему с учетной записи участника группы (здесь: Bob), чтобы увидеть все параметры настройки локального администратора.
Создать группу локального администратора

местное администрирование

  • Нажмите кнопку «Добавить группу» вверху списка групп. Появится всплывающее окно. Может быть выбран «local admin» как тип группы. Выбирайте «Local admin» если вы хотите чтобы один из ваших пользователей (например менеджер проекта) администрировал всех работников этого отдельного проекта. Установите имя для этой группы. Кликните OK. Вы создали местную администрируемую группу. Ознакомьтесь с «Руководство существующего местного администратора», чтобы узнать как добавлять пользователей в эту группу.
Войти с правами локального администратора

localУправление пользователями

Локальный администратор

  • Перейдите в настройки → Управление пользователями. Здесь вы можете увидеть всех пользователей, которыми этот локальный администратор управляет. Обратитесь к разделу 'Управление существующим пользователем', чтобы просмотреть все доступные административные параметры.

Управление группами

Локальная группа администраторов

  • Перейдите к здесь в Настройках.
  • Выберите локального администратора, которым вы хотите управлять.
  • Управление локальным администратором: справа у вас есть несколько опций для управления. Локальный администратор имеет меньше возможностей по сравнению с глобальным администратором, который изначально создал эту группу. Это можно увидеть, сравнивая параметры локального администратора с 'Управление существующим локальным администратором' (параметры глобального администратора).
  • 'Имя': щелкните символ пера, чтобы изменить имя группы.
  • 'Статус': нажав на символ пера вы можете активировать/не активировать эту группу.
  • 'Члены группы': щелкнув символ плюс вы можете добавить неограниченное число членов группы. Как минимум один из них должен быть локальным администратором всех добавленных управляемых групп.
  • 'Управляемые группы': этот список содержит всех пользователей, управляемых локальным администратором, добавленным в разделе 'Члены группы'. Локальный администратор не может здесь ничего добавлять.

Десктопные приложения

Как установить приложение Tutanota на настольном клиенте?

Mac: Дважды щелкните на установщик и следуйте инструкциям.

Linux: После загрузки щелкните правой кнопкой мыши AppImage файл и дайте ему разрешение на выполнение. Или запустите chmod + x tutanota-desktop-linux.AppImage из окна терминала. Теперь вы можете запустить приложение как и любой другой исполняемый файл - дальнейшая установка не требуется. Возможно, вы захотите позволить приложению интегрироваться с вашим рабочим столом и средством запуска приложений.

Windows: Дважды щелкните приложение Tutanota и следуйте инструкциям на вашем компьютере.

Энтерпрайз режим (Windows): десктопный клиент может быть установлен в энтерпрайз режиме с использованием следующих флагов установщика:

  • /S - тихая установка (без мастера).
  • /allusers - установить для всех пользователей в системе, а не только текущего (требуется повышение привилегий).
  • /disableAutoUpdates - запретить автоматические обновления (обновления администратору придётся производить вручную).

Это приложение также может быть удалено в тихом режиме, для чего требуется передать параметр /S деинсталлятору (в каталоге установки в Program Files).

Как настроить приложение почтовым клиентом по умолчанию на настольном компьютерe?

Windows: Перейдите в Настройки > Приложения > Приложения по умолчанию, чтобы выбрать Tutanota в качестве почтового приложения по умолчанию.

Mac: Перейдите в Настройки -> Рабочий стол -> установите "Обработчик электронной почты по умолчанию" на "Зарегистрированный".

Linux: Это зависит от вашего дистрибутива. Пожалуйста, обратитесь к соответствующей документации. Полезные ключевые слова: "mailto handler", "protocol handler".

На всех платформах вам может потребоваться указать приложениям, таким как браузер, использовать системное почтовое приложение по умолчанию.

Что делать, если мой браузер не распознает настольный клиент почтовым приложением?

Иногда браузер не распознает только что установленный клиент Tutanota для рабочего стола почтовой программой по умолчанию. Если, нажимая на на mailto-ссылку, письмо в приложении не открывается, убедитесь, что клиент Tutanota задан в Вашей системе программой по-умолчанию, как описано выше.

Если все настроено правильно, следующие инструкции помогут Вам выявлять неисправности:

Firefox

  • В адресную строку впишите "about:preferences"
  • Затем в "Applications" -> установите клиент в позицию "Tutanota Desktop" или "Standard"
  • В адресную строку впишите "about:config"
  • Задайте "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
  • Задайте "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

  • В адресную строку впишите "chrome://settings/handlers"
  • Деактивируйте все почтовые обработчики
Включает ли настольный клиент для Windows поддержку MAPI?

Настольный клиент для Windows поставляется с поддержкой MAPI. Через контекстное меню файла -> Отправить... -> Получатель электронной почты - вы можете напрямую прикрепить файлы к новому электронному письму.

В различных программах (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) вы можете использовать функцию "Отправить документ по почте" и прикрепить текущий открытый файл к новому письму. Более подробную информацию вы можете найти в нашем блоге.

Как я могу проверить подпись настольного клиента?

Все версии и обновления Tutanota для Linux, Windows или Mac OS подписаны. Это позволяет убедиться, что программы не подделаны и действительно принадлежат нам. Проверка подписи происходит автоматически после каждого нового обновления.

Вы также можете проверить оригинальность установщика самостоятельно с помощью утилиты OpenSSL. Обычно она предустановлена на Linux и Mac, но для Windows её необходимо будет установить скачать OpenSSL.

Подписи для проверки представлены файлами:

Подробности можно посмотреть на GitHub, строки #12 - #21.

Как я могу получать уведомления на десктопный клиент?

Чтобы получать уведомления от настольного клиента, необходимо активировать опцию "Запускать в фоновом режиме". Эта опция появляется в области уведомлений в Windows и в трее в Linux.

Когда она активна, клиент для рабочего стола не будет остановлен при закрытии всех окон, а останется в фоновом режиме для получения уведомлений в случае входящих сообщений электронной почты или оповещений календаря.

Если вы не видите значок в трее в Linux, несмотря то, что опция 'Запускать в фотовом режиме' установлена на 'Да', обратитесь к документации вашего дистрибутива, чтобы включить значки в трее или индикаторы Apple. В MacOS эта опция не отображается, а для контекстного меню всегда используется значок док-станции.

Если вы по-прежнему не получаете уведомлений, проверьте, не включен ли у вас режим фокусировки, только оповещения или режим "не беспокоить". Вы также можете проверить настройки рабочего стола клиента.

Исключить

Как я могу удалить это приложение из компьютера?

Windows: Нажмите клавишу "Windows", введите «apps», выберите пункт «Apps & Features». В окне настроек найдите «Tutanota Desktop». Нажмите его, а затем нажмите кнопку «Uninstall».

Mac: Переместите файл, который вы извлекли во время установки и который вы использовали для запуска Tutanota Desktop, в корзину. Для удаления кэш-файлов приложения необходимо удалить каталог ~ / Library / Application Support / tutanota-desktop /, например через терминал:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

  • Удалите AppImage, затем удалите файл ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop и каталог~/.config/tutanota-desktop/, если они присутствуют.

  • Если вы хотите удалить значки, откройте окно терминала и введите

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Убедитесь, что в выводе перечислены только файлы изображений tutanota-desktop, затем введите
rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png