Great answers

…to all your questions. Please also check our How-to to learn everything you need to know about Tutanota.

Table of contents

General questions

Tutanota ücretsiz mi?

Evet, Tutanota webmail istemcisi 1 GB depolama alanı kapsamında bireysel kullanıcılar için sonsuza kadar ücretsizdir.

Tutanota isminin anlamı ne?

Tutanota Latince'den gelen anlamı "güvenli mesaj" olan "tuta" ve "nota" kelimelerinden alınmıştır.

Tutanota açık kaynak mı?

Evet. GitHub depomuzu kontrol edin. Kodu incelemenizden, bize geri bildirimde bulunmanızdan yada katkıda bulunmanızdan memnuniyet duyarız

### Tutanota onaylı mı?

Tutanota Kasım 2013'te SySS GmbH tarafınca kapsamlı bir güvenlik testine tabi tutuldu. Test süresince uzmanlar sistem ya da herhangi bir gizli veriye erişemediler.

Can I use Tutanota for my business?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

I can't access my account. What can I do?
password lost login

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Tutanota şifreniz

Tutanota yalnizca bir parola kullanmakta. Bu parolaya erişiminiz var mı?
recovery reset password

Hayır. Bir parola doğrulama (giriş) için kullanıldığında sunucu tarafından bunun doğrulama istediğinizi bilmesine gerek yoktur. Sunucu için bir parmak izine (hash) sahip olması yeterlidir. Tutanota ile doğrulama hash'iniz tarayıcınız tarafından yalnızca hash gönderildiğinde hesaplanır. Parolanız asla internette düz metin olarak yol almaz ve asla sunucumuz tarafından görünmez. Hash'ler tersine döndürülemediği için sunucunun parolanızı hash'inizi kullanarak yeniden yapılandırması olanaklı değildir. Bu yolla sunucunun mesajınızı çözümlemesi mümkün olmamakla beraber giriş yapmanızı sağlayabilir.

Parola için kullanılan karma algoritması nedir?

Parolanız Tutanota'ya yollanmadan önce Bcrypt ile kendi cihazınızda karıştırılmış ve gizlenmektedir. Bcrypt en güvenilir yöntemdir çünkü deneme yanılma saldırıları MD5 yada SHA gibi daha geleneksel yöntemlere göre daha fazla zamana gereksinim duyar. Bu yöntemle mükemmel bir mahremiyet garantisi ve masaüstü yada cep telefonlarıyla epostalarınıza uzaktan erişiminizi ve çözümlemenizi sağlıyoruz.

### Güçlü bir parolayı nasıl seçebilirim?

Tutanota parolanın değişik yönlerden güvenli seçilebilmesi için parola zorluk göstergesi kullanır. Güçlü bir parolanın nasıl seçileceğine dair daha fazla bilgiye şuradan ulaşabilirsiniz.

Tutanota'nın parola uzunluğu yada kullanılacak karakterlerle ilgili bir sınırlaması bulunmaz ve tüm unicode karakterler kabul edilir.

Does Tutanota support two-factor authentication (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

Security and Privacy

Şifreleme süreci nerede devreye giriyor?

Verinin şifrelenmesi ve şifresinin çözülmesi her zaman giriş yaptığınız cihazın kendisinde olmaktadır. Bütün veriler uçtan-uca şifrelenir ve yalnızca siz bu verilere parolanızla ulaşabilirsiniz.

### Şifreli veri nedir ve neyi okuyabilirsiniz?
uçtan uça

Tüm verinizi şifreliyoruz (kişiler, epostalar). Konu, içerik ve ekleri şifreliyoruz.

Yalnızca aşağıdaki bilgileri okuyabiliyoruz (metaverileri):

  • gönderici
  • alıcı
  • epostanın tarihi

Gelecekte, metaverilerin gizlenmesi olasılıklarınıda değerlendiriyoruz.

Özel anahtarlarım nerede oluşturuluyor ve nasıl korunuyor?

Özel ve ortak anahtarınız kayıt esnasında tarayıcınızda yerel olarak oluşturulur. Özel anahtarınız parolanızla şifrelenmiştir. Bu yolla giriş parolanız özel anahtar konumu elde eder. Veriyi şifrelemek ve çözmek için yalnızca sizin kullanabileceğiniz anahtar oldukça güçlü şifrelenmiştir. Güçlü bir parola bu yüzden çok önemlidir. İstemcideki otomatik şifre kontrolü güçlü bir parola kullandığınıza emin olmanızı sağlamak içindir. Bcrypt ile kendi cihazınızda karıştırılmış ve gizlenmiştir. Bu nedenle ne sunucu nede biz şifrenize erişemeyiz ve şifrenizi sıfırlayamayız. Bu yenilikçi tasarım ile şifreli posta kutunuza herhangi bir cihazdan (masaüstü, cep telefonu) ulaşabilirsiniz.

Tutanota hangi şifreleme algoritmasını kullanıyor?

Tutanota kullanıcıları arasındaki eposta şifrelemesi için düzenli ve düzensiz bir algoritmadan oluşan standartlaştırılmış karma bir yöntem kullanıyoruz. Uzunluğu 128 bit olan AES ve 2048 bit RSA kullanmaktayız. Diş alıcılara yollanan epostalar AES 128 bit şeklinde düzenli olarak şifrelenmektedir.

Epostalarım Tutanota ile nasıl şifreleniyor?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

### Tutanota sunucuları nerede bulunmaktadır?

Tutanota sunucuları Almanya'daki güvenli veri merkezlerinde bulundurulmaktadır. Kaydolan tüm veriler sıkı Alman kişisel gizliliğin korunması kanununa tabidir. Bundan bağımsız olarak tüm veriler uçtan-uca şifrelidir ve sağlayıcı olan Tutao GmbH yada 3'ncü taraflarca okunması mümkün değildir.

### Tutanota'yı kimliğimi gizleyerek kullanabilir miyim? IP adreslerini kaydediyor musunuz?

Evet. Kayıt esnasında herhangi bir kişisel bilgi vermek zorunda değilsiniz. Premium özelliklerimizi kullanmak için Bitcoin ile ödeme yapmanız da ayrıca mümkün. IP adreslerinin kaydını tutmuyoruz. Gönderilen ve alınan epostalara ait IP numaralarıda aynı şekilde ayıklandığından konum bilginiz bilinmiyor.

Tutanota'daki telefon rehberim şifreleniyor mu?

Evet, Tutanota'daki tüm veriler uçtan-uca şifrelidir ve yalnızca parolanızla erişilebilir. Verinizin taranması ve profil oluşturulması mümkün değildir.

Kayıt tutma: Neyi kaydediyorsunuz ve kayıtlar ne kadar süre ile saklanıyor?

Bir hata durumunda Tutanota istemcisi bir hata mesajı görüntüler ve hata detaylarını destek ekibimize gönderme imkanı sunar. Bu detaylar herhangi bir kişisel veri içermez ve destek ekibimiz tarafınca istemcide olulan hatanın kaynağına ulaşmada kullanılır.

Ayrıca sunucu tarafında teknik bilgilerin, uyarı ve hata mesajlarının kaydını tutuyoruz. Bu mesajlar asla kişisel veri barındırmaz ve Tutanota'nın iyileştirilmesinde kullanılır. Bu kayıtlar 14 günlüğüne saklanır.

Can I disable sessions remotely (session handling)?
ip address log logging security

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Etkin olmayan hesapları siliyor / eposta adreslerini geri dönüştürüyor musunuz?

Hayır, aktif olmayan hesapları silmiyoruz. Eğer hesabınızın silinmesini isterseniz bunu ayarlar kısmından kendiniz yapabilirsiniz. Silinen eposta adresiniz (ve diğer alternatif adlarınız) güvenlik gerekçeleriyle yeniden kullanıma alınmamaktadır. Daha önce kullandığınız eposta adreslerinizi bir başkasının sonradan kaydetmesi ve ardından kazara sizin için önemli olan mahrem bir eposta alması mümkün değildir.

App, client, instructions

Tutanota nasıl kullanılır?
How to How-to settings instructions help support

Tutanota'nın kullanımı çok kolaydır. En başından itibaren kullanılabilirliğe odaklandık ve şifreleme sürecini arkaplanda tuttuk. Anahtar yönetimi için herhangi bir yükleme yada endişe taşımanıza gerek yok. Tutanota'nın kullanımı Gmail yada diğer eposta hizmetleri kadar kolaydır.

Doğrudan Tutanota'yı kullanmaya başlayabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru kaldıysa, nasıl yapılır bölümünğ kontrol edin: https://tutanota.com/howto

Bu bölümde Tutanota'nın tüm ayarları açıklanır. Ayrıca şuna benzer genel kullanım sorularını cevaplar:

Nasıl şifreli eposta yollarım?
Nasıl gizli olmayana geçiş yaparım?
Kişiler nasıl listelenir?
Klasör ekleme / yeniden adlandırma / silme nasıl yapılır?
Premium'a nasıl yükseltirim?
Bir takma adı nasıl oluştururum?
Bir takma ad üzerinden nasıl eposta gönderebilirim?
Premium kullanıcılarım için şifreleri nasıl yönetirim?

### Tutanota uygulamasını nereden edinebilirim?

iOS app store: https://itunes.apple.com/app/tutanota/id922429609?mt=8&uo=4&at=10lSfb
Google Play store: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tutao.tutanota
Amazon Store: http://www.amazon.com/Tutao-GmbH-Tutanota-einfach-sicher/dp/B00TH6BIAE

Android için direk APK indirme: https://tutanota.com/files/tutanota-2.14.0.apk
Uygulamayı app store dışında elle yüklediğiniz taktirde otomatik güncellemelerin olmayacağını unutmayın. Güncellemeler hakkında bildirim almak için RSS okuyucunuza Blog'umuzu ekleyebilirsiniz: https://tutanota.com/blog/feed.xml

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Is it possible to merge several Tutanota email addresses in one account?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Is there a dark theme in Tutanota?

Yes. Before logging in, click on 'More' and 'Switch color theme' to switch to the dark theme. This works in all Tutanota clients (web, desktop, apps).

Tutanota niçin pgp kullanmıyor?

Şu anda varolan pgp ve S/MIME benzeri şifreleme standartlarının barındırdığı bir kaç soruna Tutanota ile çözüm geliştirmeyi planladık. Bu standartların gizliliğe yönelik bir desteği ve quantum bilgisayarlardan gelecek saldırılara direnci bulunmamakta.

Bununla birlikte Epostaların konu satırınında şifrelenmesi bizim için önemli. Bu nedenle otomatik olarak konu satırını, içerik ve ekleri şifrelemek için bilinen algoritmaları (RSA ve AES) baz alarak bir çözüm geliştirdik. Gelecekte bu algoritmaları quantum-dirençli bir hale ve gizliliğe yönelik desteği artıracak şekilde güncelleyeceğiz.

Ayrıca Tutanota'nın diğer şifreleme çözümleriyle de sorunsuz çalışabilmesinin öneminin farkındayız. Tutanota kullanıcılarının gelecekte PGP kullanıcıları ile rahatça iletişim kurabilmeleri içinde bir API geliştireceğiz.

Tutanota hangi tarayıcıları destekliyor?

Halihazırda desteklediğimiz tarayıcılar şunlardır:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)
Geliştirme devam etmekte. Bir sonraki adımınız?
roadmap
Epostalar ve ekleri için en yüksek boyut nedir?

Eklerle birlikte Tutanota'dan gönderilen epostaların büyüklüğü şu an için 25 MB ile sınırlı.

Tutanota epostalarımı IMAP yada diğer eposta istemcisi ile çekebilir miyim?
gmail outlook yahoo thunderbird redirect

Verinizin uçtan-uca şifrelenmesini garanti edemediğimizden bu mümkün değildir.

Bir dış alıcı olarak epostalarıma daha sonra yeniden ulaşabilir miyim?

Evet, her zaman son bildirim epostasında bulunan link aracılığıyla Tutanota ile gönderilen epostalara ulaşabilirsiniz. Aynı göndericiden gelen eski bildirim linkleri güvenlik nedeniyle devre dışı bırakılır. Buna karşın, değişimde bulunduğunuz parola gönderici yenisini belirtmedikçe değişmeden kalır. Eğer tarayıcınızdan şifreli epostalarınıza erişirken parolanızı kaydettiyseniz yeniden girmenize gerek kalmaz.

Diğer bir Tutanota kullanıcısına nasıl şifreli eposta gönderebilirim?

Tutanota'dan Tutanota'ya eposta gönderilirken tüm epostalar otomatik olarak cihazınızda şifrelenir. Ayrıca herhangi bir şifre girmenize gerek goktur.

Dış alıcılara nasıl şifreli eposta gönderebilirim?

Tutanota kullanmayan bir dış alıcıya şifreli mesaj yolladığınızda bir defaya mahsus parola değişiminde bulunmalısınız. Gönderici epostayı yollamadan önce bir parola girer. Parolayı bir kere kaydettikten sonra otomatik olarak adres defterinize kişi bilgisiyle birlikte kaydedilir. Daha sonra sade bir şekilde alıcıyı girdiğinizde Tutanota otomatik olarak parolayı ekler. Parola değişimi ikinci bir kanal aracılığıyla gerçekleşmelidir.

Dış alıcı

  • Tutanota'ya linki içeren bir eposta bildirimi alır(tarayıcı açılır),
  • değişimde aldığı parolayı girer,
  • otomatik olarak çözülmüş olan epostayı okuyabilir, gizli cevaplayabilir, değişimde bulunulmuş tüm mesajları dışa aktarabilir ve cihazına kaydedebilir.

Not: Bildirim epostası ile gelen link parola ile çözümlenmeyi gerektiren bir tuzlama içerir. Böylelikle şifreli mesajınıza ulaşmak isteyen biri tam linl ve parolaya ihtiyaç duyar. (Eski link aynı eposta adresine yolladığınız yeni bir mesajla devre dışı kalır.)

Tutanota takma ad kullanımını destekliyor mu?

Takma adlar premium özelliktir. Premium'a yükseltirseniz (aylık 1 avro), 5 takma ad'a kadar ekleme yapabilirsiniz. Takma ad eklemek için lütfen takma ad eklemek istediğiniz kullanıcıyı tıklayın. Ardından takma adları ekleyebilirsiniz.

Tutanota takma adları yalnızca devre dışı bırakılabilir. Kendi alan adınıza ait takma adlar ayrıca silinebilir.

Tutanota ile özel bir alan adını nasıl kullanabilirim?

Eğer Tutanota ile kullanmak istediğiniz bir yada fazla alan adına sahipseniz, bu alan adlarını Tutanota Premium hesabınıza ekleyebilirsiniz. Sonradan şirketiniz veya aileniz için bu alan adlarına eposta takma adları ve kullanıcı hesapları ekleyebilirsiniz. Takma ad eklemek için lütfen takma ad eklemek istediğiniz kullanıcıya tıklayın. Ardından beş takma ada kadar ekleyebilirsiniz.

Kendi alan adınızı kullanabilmek için Tutanota Premium hesabı gereklidir. Varolan ücretsiz Tutanota hesabınızı 'Ayarlar'->'Premiuma Yükseltme' kısmından yükseltebilirsiniz. Eğer bir Tutanota hesabınız yoksa, şuradan kaydolabilirsiniz: https://app.tutanota.com/#register

Yükseltmenin ardından Tutanota Premium hesabınızın yöneticisisiniz. 'Ayarlar'->'Eklentiler'->'Custom domain' bölümünün altında alan adınızı girebileceğiniz yeni bir girdi alanı açılır. Devreye alma düğmesini onaylayarak devreye alabilirsiniz.

Bu devreye alma süreci yalnızca alan adınız için MX ve SPF kayıtlarını doğru bir şekilde ayarladığınız taktirde başarılı olacaktır. MX kaydı alan adınızın epostaları Tutanota sunucularına nakletmesi için gereklidir. SPF kaydı Tutanota sunucularını, alan adınızın geçerli eposta göndericisi olduğuna dair işaretler:

MX mail.tutanota.de
TXT v=spf1 include:spf.tutanota.de -all

Barındırma hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak ayarlar şu şekilde de olabilir:

HOST NAME:
@mail.tutanota.de
HOST NAME IP ADDRESS / URL RECORD TYPE
@ v=spf1 include:spf.tutanota.de -all TXT Record

Lütfen DNS kayıtlarındaki değişikliklerin hemen devreye girmediğini, devreye girmesinin bir kaç saat alabileceğini aklınızda bulundurun. DNS ayarlarınızı şuradan kontrol edebilirsiniz: http://mxtoolbox.com.

Alan adınızı başarılı bir şekilde devreye aldıktan sonra 'Ayarlar'->'Kullanıcı Yönetimi' kısmından eposta takma adı yada kullanıcı oluşturabilirsiniz. Ayarı yapılmış tüm alan adlarınızı 'Ayarlar'->'Hesap/Bilgi' kısmında bulabilirsiniz.

Devreye alma başarısız olursa ne yapmalıyım?
Özel alan adınızın devreye alınması başarısız olursa lütfen DNS SOA kaydınızı doğrulayın. SOA kaydını sizin temel DNS sunucunuzu belirlemek için kullanıyoruz. Bu yüzden, SOA kaydı geçerli bir isim sunucusuna işaret etmelidir.

Does Tutanota use a spam filter?
false spam block legit newsletter

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

İstenmeyen posta yollayan kişilerden korunmak için Tutanota'nın eposta kısıtı var mı?

Evet, Tutanota bireysel hesaplar için eposta kısıtlamalarını farklı yöntemler kullanarak ölçer. Ücretsiz ve anonim eposta servisimiz Tutanotayı uygunsuz kullanım girişimlerinden korumak için bu gerekmektedir. Eğer istenmeyen eposta yollayıcıları Tutanota'yı kötü amaçla kullanırsa bu tüm Tutanota kullanıcılarını etkiler. Örneğin Tutanota alan adı, her şartta engel olmamız gereken, eposta kara listelerine düşebilir.

Eğer Tutanota hesabınızda "Görünüşe göre izin verilen eposta sayısını aştınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." mesajını alıyorsanız istenmeyen posta koruma metodu hesabınızı geçici olarak yeni eposta yollamaya kapatmıştır. Lütfen tekrar yeni eposta yollamak için bir yada iki gün bekleyin.

Eğer daha fazla eposta yollamaya hemen ihtiyaç duyarsanız lütfen gücünüzün yettiği Premium versiyonuna (ayda 1 Euro) yükseltme yapın. Zira Premium kullanıcıların limitleri daha yüksektir. Üst menüde yer alan Premium a basmanız yeterli olacaktır.

Lütfen Tutanota'nın haber listesi benzeri toplu epostalar yollayabileceğiniz anlamına gelmediğini unutmayın. Daha fazla detay için lütfen Şart ve Koşullar bölümümüzü inceleyin: https://tutanota.com/terms

Other

If I upgrade to Premium, can I downgrade to free again?
Premium Free subscribe unsubscribe

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

My newly created account has been put on hold for 48 hours. What should I do?

Some accounts are automatically marked for approval to prevent abuse and to enable you to sign up for a 100% anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted.

Size ait bir alan adından kötü amaçlı (istenmeyen eposta, oltalama) bir eposta aldım. Ne yapmalıyım?
fraud stalker threat abuse abusive phishing

Bize ait alan adlarıyla ilgili (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me) kötü amaçlı kullanım için bizi uyarmak isterseniz lütfen bizimle şu adresten irtibata geçin abuse@tutao.de. Lütfen eğer mümkünse kötü amaçlı kullanıma yönelik mesajı da bize yönlendirin.

Diğer sağlayıcılara ait alan adlarından gelen kötü amaçlı mesajları şikayet için gerekli irtibat bilgilerine abuse.net üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kar amacı gütmeyen kurumlar için özel teklifler
ücretsiz

Kar amacı gütmeyen kurumlar (STKlar) için aşağıdaki özel tekliflerimiz mevcut:
Eğer Almanya Avusturya yada İsveç'te kurulu iseniz Tutanota Premium'u iş ortağımız Stifter-helfen aracılığıyla kurumsal bağış şeklinde şuradan alabilirsiniz:

  1. Almanya: https://www.stifter-helfen.de/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Avusturya: https://www.stifter-helfen.at/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    İsveç: https://www.stifter-helfen.ch/product/search?op0=word&filter0=tutanota
  2. Yakında: Eğer Kanada, Fransa, İngiltere, İtalya, Hollanda yada Polonyada kurulu iseniz Tutanota Premium'u iş ortağımız tech-soup aracılığıyla kurumsal bağış şeklinde alabilirsiniz.
  3. Tüm diğer ülkeler için %50 indirim sunuyoruz. Şuradan bizimle irtibata geçin:
    https://tutanota.com/contact

Şartlar:

  • Tutanota Premium'u kurumsal bağış şeklinde edindiyseniz iş ortaklarımız yazılım bağışı masraflarını karşılamak için ufak bir idari harç alacaktır.
  • Ücretsiz yada indirimli Tutanota Premium teklifi kullanıcı hesaplarıyla sınırlıdır. Ek yükseltmeler, örneğin depolama kapasitesi, standart ücretlendirmeye tabidir.
  • Yalnızca 50 kullanıcıya kadar olan hesaplar bağış kapsamındadır. Daha fazla kullanıcı hesabına ihtiyaç duyuyorsanız Stifter-helfen aracılığıyla bağış müracatında bulunamazsınız. Ama yine de bizden %50 indirimle alabilirsiniz. Tek yapmanız gereken şuradan bizimle iletişime geçmeniz:
    https://tutanota.com/contact

Standart ücretlerimizi şurada bulabilirsiniz: https://tutanota.com/pricing