Так, сервіс Tuta підтримує двофакторну автентифікацію з U2F та TOTP. Тут наведено докладні відомості про налаштування другого фактора у сервісі Tuta.
Перейдіть до Налаштування → Електронна пошта→ Прокрутіть вниз до адреси електронної пошти → Натисніть "Показати" → Клацніть на символ "плюс".
Відкриється спливне вікно, в якому ви можете створити псевдонім, який бажаєте додати. Клацніть на кнопку зі стрілкою, щоб вибрати домен для свого псевдоніма. Це може бути будь-який з доменів Tuta або ваш власний домен електронної пошти, який ви додали до свого облікового запису Tuta. У ліміт не враховуються адреси електронної пошти з вашим власним доменом; ви можете створити стільки адрес, скільки хочете.
Зверніть увагу: Технічно неможливо видалити псевдоніми, створені за допомогою домену Tuta. Їх можна лише деактивувати. Деактивовані псевдоніми залишаються прив'язаними до вашого облікового запису на випадок, якщо ви захочете активувати їх знову в майбутньому.
Перейдіть сюди у Налаштування. Тут можете вибрати "Доставка за замовчуванням": зашифрована ("Конфіденційно") або не зашифрована ("Не конфіденційне"). Також можете перемкнути через натискання символу блокування - шифрувати електронну пошту чи ні, при написанні повідомлення. Електронні листи для інших користувачів Tuta завжди шифруються за замовчуванням.
Так. Сервіс Tuta використовує заздалегідь установлений спільний пароль для відправлення зашифрованого повідомлення зовнішньому одержувачу, котрий не використовує сервіс Tuta. Будь ласка, ознайомтеся тут, як надсилати зашифровані електронні листи зовнішнім отримувачам.
Або перегляньте наш швидкий підручник на YouTube.
Тут ми пояснюємо як перемикнути типове налаштування, щоб електронні листи зовнішнім отримувачам надсилалися незашифрованими без пароля.
Так, при надсиланні електронних повідомлень у межах мережі сервісу Tuta, вся е-пошта автоматично наскрізно зашифровується на вашому пристрої. Не потрібно вводити жодних паролів.
Ознайомтеся з нашим швидким підручником на YouTube, щоб побачити, як це працює.
Так, клієнт Пошта Tuta назавжди безкоштовний з 1 Гб вільного місця для приватних користувачів. Реальне безкоштовне сховище набагато більше, оскільки ми стискаємо ваші електронні листи.
Після реєстрації на Tuta своєї нової адреси електронної пошти, ви можете легко переключити важливі розмови від попереднього провайдера на Tuta. Просто перенаправте всі електронні листи зі старої адреси на Tuta. Ось пояснення, як активувати цей процес у вашому старому поштовому обліковому записі:
На сервісі Tuta можна зареєструватися тут. При реєстрації існує можливість вибору безкоштовного або платного облікового запису. Для отримання детальної інформації про всі доступні підписки, просимо ознайомитись з нашою сторінкою ціноутворення.
Якщо під час реєстрації представлена CAPTCHA і вам потрібна допомога у її вирішенні, зверніться за цим посиланням.
Нами зібрана вся необхідна інформація, яка знадобиться вам при переході на...
... безплатний обліковий запис Tuta
... платний обліковий запис Tuta
... платний обліковий запис Tuta з власним доменом
... бізнес-акаунт у Tuta як НПО або школи︎
Ласкаво просимо на бік, захищений шифруванням!
Contact synchronization can be activated from Settings > Contacts > Contacts synchronization.
When you activate contact synchronization, your Tuta contacts will be synced with the contacts app you have on your phone. The Tuta app will then:
Updating your contacts in the Tuta app will update them in the phone's app and vice versa.
Keep in mind:
There are multiple ways to import contacts to your Tuta account.
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису, можливо, ви потрапили в одну з таких ситуацій:
Наша функція безпечного скидання пароля дозволяє скинути пароль лише вам. Ми не маємо жодного впливу на цей процес. Детальніше про це можна прочитати тут.
Реєструючись у Tuta, ви реєструєте обліковий запис електронної пошти. Цей обліковий запис спочатку має одного користувача, який також є адміністратором. Безкоштовні облікові записи мають лише одного користувача. При переході до платної підписки, можна додати користувачів до свого облікового запису. Ви керуєте користувачами в обліковому записі Tuta разом зі своїм адміністратором. Також можна дозволити кільком користувачам бути адміністраторами.
На діаграмі позначка "1" на стрілках означає, що присвоєно один елемент. Користувач володіє однією поштовою скринькою та однією адресною книгою. Позначка "*" означає, що можуть бути присвоєні кілька елементів, наприклад в обліковому записі є один або більше користувачів, у користувача може бути декілька календарів, а в поштовій скриньці може бути кілька псевдонімів електронної пошти (платна функція).
Якщо вас цікавить, як налаштувати користувача або створити псевдонім, можете також переглянути цей посібник на YouTube.
Так, сервіс Tuta пропонує захищені облікові записи е-пошти для бізнесу з великим масивом налаштувань функції whitelabel. Ви можете розмістити вхід для своїх співробітників безпосередньо на власному вебсайті піддомену whitelabel. Сервіс Tuta також пропонує Безпечне З'єднання, зашифровану форму контакту з відкритим кодом, щоб клієнти могли зв'язатися з вами конфіденційно безпосередньо на вашому сайті. Дізнайтеся тут як використовувати сервіс Tuta у вашій організації або компанії зі своїм користувацьким доменом е-пошти.
Ось список усіх налаштувань функції whitelabel для комерційного використання. Нижче наведено вказівки щодо функції whitelabel сервісу Tuta для вашого бізнесу, як додати зашифровану форму контакту Безпечного З'єднання на ваш вебсайт та інше.
Так, зашифрований календар інтегровано у поштовий клієнт Tuta.
Перевірте, чи синхронізовано часові пояси ваших пристроїв, включаючи літній час.
Якщо ви використовуєте браузер Firefox/Tor з опцією resistFingerprinting в параметрах about:config, це автоматично скидає часовий пояс браузера на UTC, що призводить до проблем із синхронізацією.
Так, в майбутньому Tuta буде включати цілий набір варіантів співпраці, таких як спільна робота над списками завдань та документами. Ви вже можете забронювати цей інструмент співпраці. Зараз його називають "функцією спільного доступу", оскільки ви й тепер можете ділитися своїми зашифрованими календарями й шаблонами електронної пошти з іншими платними обліковими записами. Це перший крок. У майбутньому буде додано більше варіантів співпраці.
Перегляньте цей підручник на YouTube про те, як поділитися календарем в Tuta.
Так, ви можете налаштувати логотип і кольори в сервісі Tuta, коли бронюєте whitelabel.
Формат дати для вашої поштової скриньки, а також вашого календаря вибирається з налаштувань мови в Tuta або з налаштувань системи / веб переглядача. Якщо вибрати "англійська мова" у розділі "Налаштування" -> "Вигляд", показується американський формат дати. Якщо вибрати "Автоматичний" під мовами, зобразиться формат дати вашого веб переглядача / системи. Якщо вибрати будь-яку іншу мову, наприклад Німецька, показується формат дати для цієї мови.
Так, відразу після реєстрації робочого облікового запису ви знайдете угоду про обробку даних безпосередньо в сервісі Tuta у розділі Налаштування -> Підписка.
Так, сервіс Tuta, як зашифрована послуга електронної пошти, ідеально підходить для будь-якого бізнесу, який хотів би використовувати послугу електронної пошти, сумісної з GDPR.
Так, Tuta є послугою зеленої e-пошти, яка покладається виключно на поновлювані джерела енергії для всіх систем електронної пошти.
Клієнти Tuta користуються послугами протоколу REST, але поки немає публічної документації для цього API чи бібліотеки. Майте на увазі, що коли дані користувача зберігаються або читаються з Tuta, вони повинні бути зашифровані / розшифровані на клієнті. Ви, звичайно, можете заглибитися у відкритий код Tuta та інтегрувати його зі своїм продуктом, але наразі ми не можемо надати жодної підтримки для цього. У майбутньому ми додамо публічну документацію API.
Так, усі клієнти сервісу Tuta публікуються як відкриті джерела під егідою GPLv3. Перегляньте наш репозитарій GitHub. Запрошуємо Вас переглянути код, надіслати відгук або зробити свій внесок!
Ваші друзі теж заслуговують на захист електронної пошти!
Приведи друга до сервісу Tuta і ви обидва виграєте подарунки! Якщо вони підпишуться на Tuta на один рік, ви отримаєте 25% від усіх платежів, здійснених ними протягом першого місяця, а вони отримають один додатковий безплатний місяць (13 місяців замість 12). Просто перейдіть до Налаштувань адміністратора -> Привести друга де ви знайдете своє персональне реферальне посилання, яким ви можете поділитися. Кількість нових клієнтів, яких може привести поточний клієнт, не обмежена.
Зверніть увагу!
Кредити, отримані через нашу реферальну програму, будуть використані для оплати ваших рахунків в Tuta. Ми ніколи не виплачуємо реферальні кредити та не дозволяємо передавати їх іншим клієнтам.
Реферальна програма Tuta призначена тільки для запрошення людей, яких ви знаєте. Ми можемо розірвати контракт з людьми, які розсилають спам або масові розсилки своїх реферальних посилань.
Ми спонсоруємо комерційну версію сервісу Tuta неприбутковим організаціям (НКО), школам та проєктам з відкритим вихідним кодом. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією про те, як некомерційні організації можуть безкоштовно або зі знижкою захистити свою е-пошту.
Так, сервіс Tuta підтримує широкі можливості налаштування для ділового використання, наприклад, настроювані кольори, власний логотип, настроюваний текст у повідомленні зовнішнім одержувачам тощо. Щоб налаштувати сервіс Tuta, потрібно замовити функцію Whitelabel.
Після шести місяців без будь-якої активності в системі, безплатні облікові записи Tuta, включаючи всі дані, що містяться в них, видаляються назавжди й не підлягають відновленню.
У разі, якщо ви все ще маєте правильні облікові дані для видаленого облікового запису, ви можете повторно використовувати ту саму адресу (адреси) у новому платному обліковому записі, додавши їх як додаткові адреси або користувачів.
Створіть платний обліковий запис (або використовуйте будь-який платний обліковий запис сервісу Tuta, який у вас вже є, як цільовий). Це має бути інша адреса електронної пошти.
Спробуйте увійти до видаленого облікового запису
Якщо ви ввели правильний пароль, ви повинні побачити повідомлення під формою входу з посиланням "Допомога". Натисніть на "Допомога"
Якщо у втраченому обліковому записі був увімкнений другий фактор автентифікації (2FA), введіть код відновлення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою інструкцією з використання коду відновлення тут. В іншому випадку ви можете залишити це поле порожнім.
Натисніть Добре
Увійдіть у свій новий обліковий запис і додайте стару адресу (адреси) в розділі Налаштування > Електронна пошта > Адреси електронної пошти.
Якщо у вас виникли проблеми з отриманням листів на стару адресу, зачекайте до години та спробуйте ще раз. В іншому випадку, будь ласка, прочитайте наш посібник "Я відновив видалену адресу, але не отримую електронних листів"
Переконайтеся, що ви почекали одну годину, перш ніж намагатися отримувати електронні листи на активовану адресу.
Переконайтеся, що ви додали цю адресу або як додаткову адресу, або як Користувача до свого нового облікового запису в розділі Налаштування → Електронна пошта → Адреси електронної пошти або Налаштування → Користувачі. Якщо ви не впевнені, можете переглянути наше коротке відео Youtube стосовно різниці між псевдонімами електронної пошти та користувачами..
На жаль, деякі сервіси вносять адреси електронної пошти до чорного списку після отримання звіту про невдале доставлення і більше не надсилають на них електронні листи. Якщо ви намагаєтеся отримати посилання для відновлення пароля або підтвердження входу в онлайн-сервіс, можливо, ваша адреса була заблокована саме в той час, коли ваш обліковий запис був неактивним. В такому випадку ми не маємо змоги нічого зробити зі свого боку. Будь ласка, зв'яжіться з сервісом і попросіть їх перевірити статус вашої адреси електронної пошти. Зазвичай це розв'язує проблему.
Код відновлення - це 64-символьний рядок, який складається лише з символів a-f та 0-9. Це означає, що неможливо сплутати схожі на вигляд літери та цифри, наприклад, літеру "o" та цифру нуль "0".
Цей рядок розділений на 16 впорядкованих груп, кожна з яких складається з 4 символів.
При введенні коду відновлення необхідно враховувати пробіли між кожними чотирма символами, а всі літери повинні бути введені в нижньому регістрі.
Списком контактів можна поділитися з будь-яким користувачем Tuta. Перейдіть до контактів і натисніть три крапки поруч з назвою вашого списку контактів. При наданні спільного доступу ви також можете вказати один з трьох різних дозволів доступу до списку:
Одержувач отримає повідомлення на електронну пошту й зможе побачити та прийняти запрошення в розділі списків контактів у перегляді контактів.
Отримувачі спільних списків контактів можуть змінювати назву списку у своєму обліковому записі.
Списки контактів - це списки адрес, які можна використовувати в сервісі Tuta, щоб легко і швидко додати кількох отримувачів при надсиланні електронних листів, запрошень на події або навіть при обміні контактами.
Список може включати наявні контакти або інші адреси й використовуватись спільно з іншими користувачами сервісу Tuta.
Тут можна прочитати як створювати і використовувати списки контактів або як ділитися списками контактів
Списки контактів доступні на всіх нових платних планах. Для створення списку контактів перейдіть до контактів і натисніть на кнопку "плюс". На мобільних пристроях відкрийте ліве бічне меню, щоб побачити розділ "Контакти" і натисніть кнопку "плюс".
Відкриється спливне вікно редактора, де ви можете ввести назву нового списку контактів і за бажанням додати записи нижче.
Після того, як ви почнете вводити адресу, ви побачите пропозиції від ваших наявних контактів, але також можете додати адреси, яких ще немає у вашій адресній книзі.
Можна додати кілька адрес і натиснути "Зберегти", коли закінчите. Якщо пізніше ви вирішите перейменувати або видалити список, просто натисніть на кнопку з трьома крапками поруч з його назвою.
Після того, як ви створили список, в Tuta ви можете використовувати його в будь-якому полі отримувача. Наприклад, при надсиланні електронного листа або запрошення на подію. Просто введіть назву списку контактів в поле адреси.
Тут можна прочитати як ділитися списками контактів
Код відновлення можна переглянути у вашому обліковому записі Tuta за умови, що ви ввійшли в систему і знаєте свій пароль. Просто перейдіть в Налаштування > Вхід і натисніть на піктограму олівця поруч з кодом відновлення.
Якщо ви знаєте свій пароль, але все одно не можете увійти через втрату другого фактора автентифікації, ми можемо допомогти, тільки якщо у вас є один з наших платних планів і у вашому обліковому записі зберігається ваша валютна картка Paypal або кредитна картка. У цьому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нами англійською або німецькою мовою. На жаль, ми не можемо надати жодної допомоги у випадку з безплатними обліковими записами Tuta, оскільки у нас є спосіб перевірити ваше право власності на обліковий запис.
Якщо ви втратили свій пароль, то, на жаль, ми нічого не можемо зробити, щоб відновити його для вас. Якщо ми зможемо підтвердити вашу особу за допомогою платіжних даних, ми можемо дозволити вам об'єднати втрачену адресу з новим платним акаунтом. Всі дані будуть втрачені.
Ви можете змінити план у сервісі Tuta, оновивши або понизивши версію. Після оновлення також можна замовити додаткові розширення, такі як більший пакет пам’яті чи псевдоніми, користувачі, функція "Бізнес" тощо.
У майбутньому ми плануємо додати Bitcoin як спосіб оплати в Tuta. Подарункові карти Tuta вже зараз можна придбати за криптовалюту Monero або Bitcoin чи за готівку через нашого партнера Proxystore.
Для того, щоб використати подарункову карту від Proxystore, прохання дотримуватись інструкцій в Proxystore одразу після замовлення подарункової карти. Вам буде надіслано посилання на подарункову карту. При переході за посиланням необхідно вибрати "Використовувати чинний обліковий запис" або створити новий обліковий запис, в залежності від того, куди ви хочете застосувати кредит. Щойно ви додали подарункову картку, можете перевірити залишок коштів на рахунку в розділі "Налаштування -> Оплата". При оновленні свого облікового запису можна вибрати "Баланс рахунку", щоб не прив'язувати платіжні реквізити до свого облікового запису в сервісі Tuta.
Коли ви купуєте подарункову картку (натиснувши на символ подарунка ліворуч), з'являється спливне вікно з деякими кнопками, які дають вам можливість: а) надіслати електронного листа з посиланням на подарункову картку, б) скопіювати посилання в буфер обміну або в) видрукувати графічне зображення, що містить QR-код. Спливне вікно також можна переглянути пізніше в розділі Налаштування -> Підписка -> Подарункові картки.
Особа, яка бажає використати подарункову картку Tuta, може натиснути на посилання або просканувати QR-код після чого вона буде перенаправлена на сторінку, де зможе використати її, дотримуючись вказівок (вибрати "Використати чинний обліковий запис" або створити обліковий запис Tuta, а потім використати).
Для того, щоб використати подарункову картку у власному обліковому записі, просто скористайтеся посиланням для входу під своїм обліковим записом. Після цього кошти з подарункової картки будуть зараховані на ваш обліковий запис автоматично. Перевірку коштів на рахунку можна здійснити в розділі Налаштування -> Оплата.
Умови та положення можна знайти тут.
При бронюванні платної підписки в сервісі Tuta оплату можна оплатити кредитною карткою (Visa, Mastercard, American Express), PayPal або банківським переказом. Оплата банківським переказом доступна тільки для бізнес-клієнтів в ЄС.
Якщо у вас виникли проблеми з оплатою підписки на сервіс Tuta, будь ласка, зв'яжіться з нашою відділом продажів.
Так, ви можете придбати подарункові картки й додати їх до власного облікового запису. Щойно кредит буде додано до вашого облікового запису, як він стає безстроковим. Він буде використовуватися для майбутніх рахунків-фактур. Це дає вам змогу поповнювати рахунок, коли зручно. Свій кредит можна перевірити у розділі "Налаштування" -> "Оплата".
Збережений логін програми можна захистити пін-кодом, графічним ключем або біометричними даними (відбитком пальця, Face ID і т.д.). Щоб активувати цю опцію, перейдіть до Налаштування -> Логін -> Метод розблокування.
Ця опція з'явиться лише після того, як ви збережете свої облікові дані в застосунку Tuta. Після входу в систему поставте галочку біля пункту "Зберігати пароль", щоб зберегти свої облікові дані для входу.
Сервіс Tuta використовує індикатор надійності пароля, який враховує декілька аспектів пароля, щоб переконатися, що вибраний пароль ідеально відповідає вашому обліковому запису безпечної електронної пошти. Додаткові поради щодо вибору надійного пароля можна знайти тут..
Сервіс Tuta не обмежує довжину пароля або використання символів; усі символи Unicode рівноправні.
Якщо ви натиснете кнопку "Вийти", ви вийдете з системи. Зверніть увагу: Якщо ви раніше зберегли пароль, ви вийшли з системи, але пароль все ще зберігається для автоматичного входу. Щоб "вилучити" пароль, вийдіть із системи. З'явиться екран входу, натисніть кнопку "Більше" та "Видалити облікові дані".
Надійний пароль є достатньо випадковим паролем, щоб його неможливо було вгадати за посильний проміжок часу. Але випадкові рядки буквено-цифрових символів важко запам'ятати. Ось чому ми впровадили генератор парольних фраз, який знаходить хороший баланс між безпекою та можливістю. запам'ятовування. Генератор вибирає шість простих слів з величезного підібраного списку і виводить парольну фразу, яка є безпечною, а також легкою для введення та запам'ятовування. Ось більше порад щодо того як створити та запам'ятати надійний пароль.
Перед передачею до сервісу Tuta ваш пароль солтується і хешується засобом Bcrypt на власному пристрої . Bcrypt - найнадійніший спосіб, тому що атаки методом грубої сили потребують набагато більше часу, ніж традиційні методи, такі як MD5 або SHA. За допомогою цього методу ми гарантуємо інтегровану конфіденційність, і дозволяємо вам отримувати доступ до розшифрованих електронних повідомлень із настільних комп'ютерів і мобільних пристроїв миттєво.
Ні. При використанні пароля для автентифікації (входу) не обов'язково, щоб він був відомий серверу, на якому ви бажаєте автентифікуватися. Серверу потрібен лише відбиток (хеш) вашого пароля. В сервісі Tuta ваш хеш для автентифікації обчислюється вашим браузером та надсилається лише хеш. Ваш пароль ніколи не подорожує Інтернетом у відкритому вигляді та його ніколи не бачить наш сервер. Оскільки хеші є не інвертованими, сервер не здатен відновити ваш пароль за хешем. Сервер не може розшифрувати ваше повідомлення, але все ще може увійти в систему.︎
Рекомендовано для подальшого читання:˚Дізнайтеся, як Tuta автоматизує процес шифрування, залишаючи вам повний контроль над вашими зашифрованими даними.
Якщо ви вважаєте, що ваш пароль став відомим комусь сторонньому, але ви все ще можете увійти у свій обліковий запис, будь ласка, виконайте такі дії:
Якщо зловмисник попередньо також увійшов до системи, зміна пароля автоматично виводить його з облікового запису.
Ми радимо завжди використовувати 2FA для своїх облікових записів, оскільки в такому разі зловмисникові стає практично неможливо увійти у ваш обліковий запис.
Якщо ви більше не можете увійти до свого облікового запису, зверніться сюди FAQ.
Для шифрування електронної пошти між користувачами сервісу Tuta використовується стандартизований гібридний метод, що складається з симетричного та асиметричного алгоритмів. Ми використовуємо AES довжиною 256 біт і RSA з 2048 біт. Електронні листи до зовнішніх отримувачів шифруються симетрично з AES 256 біт.
Типово ми не зберігаємо вашу ІР адресу при авторизації або надсиланні пошти. IP адреси надісланих та отриманих електронних листів обрізаються для того, щоб ваше місцеперебування залишалося невідомим.
Реєстрація адрес IP здійснюється лише стосовно окремих облікових записів у випадку вчинення серйозних злочинних дій, таких як вбивство, дитяча порнографія, грабіж, погрози підриву і шантажу після отримання дійсного рішення німецького суду. Детальніше про це, а також про німецькі права на захист даних ви можете дізнатися в нашому блозі.
У нашому блозі дізнайтеся як сервіс Tuta бореться з незаконним масовим спостереженням через надання анонімної електронної пошти. Після реєстрації вам не потрібно надавати жодних особистих даних (наприклад, номера телефону не потрібно вказувати). Ми також зробимо можливим оплачувати сервіс Tuta за допомогою Bitcoin.
Tuta автоматично шифрує всю е-пошту, збережену у вашій поштовій скриньці. Листування між користувачами сервісу Tuta автоматично наскрізно шифрується, електронні листи до зовнішніх користувачів можна захистити за допомогою пароля. Тут ми пояснюємо різницю між конфіденційною е-поштою (наскрізно зашифрованою) та неконфіденційною е-поштою.
Незалежно від наскрізного шифрування, для посилення безпеки, транспортування даних від клієнта до серверів сервісу Tuta забезпечується протоколом TSL.
Перегляньте наш посібник із шифрування електронної пошти на YouTube для Tuta - найшвидший посібник з шифрування електронної пошти, який ви можете отримати!
Видалена адреса електронної пошти (навіть якщо вона є псевдонімом) не буде повторно використана з міркувань безпеки. Не повинно бути жодної можливості, щоб хтось інший зміг зареєструвати вашу адресу електронної пошти, яку ви використовували раніше, а потім випадково отримати конфіденційний лист, який призначався вам.︎
︎
Безплатні облікові записи видаляються після шестимісячного періоду неактивності. Щоб запобігти автоматичному видаленню, необхідно регулярно входити в систему. Такі облікові записи видаляються з міркувань безпеки, а також для того, щоб ми могли надалі пропонувати безплатні облікові записи сервісу Tuta. Однак адреси електронної пошти таких видалених облікових записів можуть бути перенесені в інший платний обліковий запис і повторно використані як псевдоніми електронної пошти або додаткові адреси користувачів, якщо у вас все ще є дійсні облікові дані для входу.︎
︎
Повторне використання адреси електронної пошти неактивного облікового запису︎
︎
Ваші приватні та публічні ключі створюються локально у веб переглядачі після реєстрації. Приватний ключ зашифровується паролем. Таким чином пароль для входу отримує статус приватного ключа. Ключ шифрується настільки надійно, що лише ви можете використовувати ключ для шифрування та дешифрування даних. Ось чому важливо мати надійний пароль. Автоматична перевірка пароля у клієнтському застосунку гарантує, що використовується надійний пароль. Ваш пароль ніколи не передається на сервер у звичайному тексті. Спочатку його солтують, а потім хешують у програмі bcrypt на локальному пристрої так, щоб ані сервер, ані ми не мали доступу до вашого пароля. Завдяки цьому інноваційному дизайну можна з легкістю отримати доступ до своєї зашифрованої поштової скриньки з будь-якого пристрою (настільного, мобільного).
При відкриванні е-пошти, сервіс Tuta не завантажує зображення автоматично. При завантаженні зовнішніх зображень вручну, зверніть увагу ось на що:
Тут ми пояснюємо, як показати зовнішні зображення. Будь ласка, прочитайте яким чином ми забезпечуємо вам можливість використовувати сервіс Tuta як анонімну поштову службу.
Ми вимагаємо автентифікацію для всіх повідомлень. Без автентифікації електронний лист може надходити від будь-кого або може бути змінений, тому завжди слід ставитися до таких електронних листів з прискіпливою увагою. Якщо з'являється повідомлення з помилкою автентифікації (червоний прапорець попередження), ви повинні бути особливо обережними, оскільки це означає, що даний електронний лист, ймовірно, підроблений.
Під поняттям фішинг мається на увазі онлайн-афера, в якій злочинці намагаються виглядати як законний відправник, щоб отримати ваші дані, такі як облікові дані або дані кредитної картки. Фішингові аферисти використовують дуже складні психологічні прийоми й розробляють дуже реалістичні копії реальних вебсайтів та електронних листів.
Якщо ви бачите фішинг-прапорець, це означає, що деякі частини цього електронного листа збігаються з нашими сигнатурами фішингу після того, як інші користувачі повідомили про подібні листи, як фішинг. Будьте вкрай обережними з такими повідомленнями. Зазвичай фішингові листи містять спеціальне посилання на вебсайт, який виглядає реалістично, але насправді це не так. Якщо ви вважаєте, що такий електронний лист є правомірним і відкрили посилання, не забудьте перевірити повну адресу URL цього вебсайту: Перевірте, чи бачите його без урізань, іноді може помінятися лише одна частина або один символ. Ось додаткові відомості про те як запобігти фішинговим атакам електронної пошти.
Ви можете позначити електронний лист як не фішинг, щоб більше не бачити попереджувальне повідомлення для цього електронного листа.
Ми ніколи не надсилаємо електронні листи із посиланнями, де вам потрібно вводити свій пароль. Радимо завжди захищати свої облікові дані для входу за допомогою 2FA, оскільки це створює практично незламну перешкоду для входу зловмисникам до вашого облікового запису.
Якщо ви усе ж таки потрапили під фішингову атаку, перегляньте ось це FAQ.
Сервери Tuta розташовані в захищених та сертифікованих ліцензією ISO27001 центрах обробки даних у Німеччині. Всі збережені дані підпорядковані суворим німецьким законам про захист приватного життя. Незалежно від того, всі дані наскрізно зашифровані і не можуть бути прочитаними компанією Tutao GmbH як провайдером або будь-якою третьою стороною.
Так. Можна переглядати та віддалено закривати активні сесії в розділі Налаштування -> Вхід.
Перегляньте наші інструкції, щоб дізнатися, як увімкнути збереження закритих сеансів, щоб відстежити, чи має хтось інший доступ до вашого облікового запису. Для гарантії конфіденційності користувачів, ми реалізували цю функцію наступним чином:
Сервіс Tuta шифрує усі дані, збережені у вашій поштовій скриньці (контакти, е-пошту, підпис е-пошти, правила вхідної пошти, дані рахунку-фактури, метод оплати, сертифікат і приватні ключі вашого власного домену). При надсиланні електронної пошти, сервіс Tuta автоматично шифрує тему, вміст і вкладення.
Детальне пояснення того, що зашифровано в сервісі Tuta ви можете знайти на нашій сторінці безпеки.
Ми можемо прочитати лише такі метадані:
У майбутньому ми також намагатимемося приховати й метадані.
Дякуємо, що знайшли час повідомити про вразливість. У разі виявлення будь-яких проблем з безпекою, будь ласка, напишіть нам email protected англійською або німецькою мовами з детальним звітом, щоб ми могли їх виправити.
Ми в Tuta докладаємо усіх зусиль, щоб максимально захистити вашу поштову скриньку. Код Tuta є відкритим і опублікованим на Github тож ми запрошуємо всіх експертів з безпеки ознайомитися з ним.
Так, ви завжди можете отримати доступ до електронних листів, надісланих сервісом Tuta через посилання з вашого останнього повідомлення електронної пошти. Старі посилання на повідомлення від того самого відправника дезактивуються з міркувань безпеки. Ваш обмінений пароль, однак, залишається незмінним, якщо відправник не змінює його. Якщо ви зберегли пароль при доступі до вашої конфіденційної електронної пошти у своєму веб переглядачі, вам не доведеться повторно вводити його.
Псевдоніми - це додаткові адреси електронної пошти, які ви можете використовувати в одній поштовій скриньці без необхідності змінювати облікові записи. Псевдоніми включені до всіх платних тарифних планів сервісу Tuta. При переході на будь-який з наших платних тарифних планів ви зможете додати псевдоніми.︎
Дізнайтеся більше про псевдоніми Tuta в нашому розділі Запитання й відповіді (як створити псевдонім, змінити відправника за замовчуванням і т.д.). Дізнайтеся тут, для чого потрібен поштовий псевдонім у порівнянні з іменем реального користувача і як псевдоніми можуть підвищити вашу безпеку.
Сервіс Tuta підтримує поточну версію таких веб переглядачів:
Сервіс Tuta також працює в Internet Explorer 11, проте даний веб переглядач офіційно не підтримується.
Так, адреси електронної пошти автоматично додаються до зашифрованої адресної книги сервісу Tuta під час надсилання електронної пошти, якщо ви не деактивуєте цю функцію. Тут ви знайдете подробиці.
Так, будь-яка платна підписка на Tuta включає підтримку власних доменів електронної пошти та необмежену кількість адрес електронної пошти для власних доменів. У сервісі Tuta також доступна підтримка декількох доменів. Для отримання детальної інформації, перевірте, будь ласка, нашу сторінку з цінами
Будь ласка, ознайомтеся з нашими інструкціями, щоб дізнатися, як додати власні домени е-пошти до свого облікового запису сервісу Tuta та як переконатися, що записи (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) у вашому DNS налаштовані правильно, а також як активувати/деактивувати функцію захопити все і більше.
Крім того, можете переглянути ось цей підручник на YouTube, щоб дізнатися, як налаштувати власний домен у сервісі Tuta.
Так. Перш ніж увійти, натисніть "Більше" та "Перемикнути колірну тему", щоб перейти до темної теми. Це працює у всіх клієнтах Tuta (веб, настільні, додатки). Крім того, ви можете перейти до розділу "Налаштування" -> "Вигляд", щоб перейти до темної теми. Щоб додати власну тему, потрібно придбати функцію whitelabel.
Клієнти Tuta для ПК (Windows, Linux, Mac OS) ви можете завантажити на нашій домашній сторінці.
Так, сервіс Tuta використовує різні змінні для обчислення квот електронної пошти щодо окремих облікових записів. Це необхідно для захисту безплатної та анонімної служби електронної пошти від спамерів, які намагаються зловживати сервісом Tuta. Якби спамери спромоглися зловживати сервісом Tuta, це б завдало шкоди усім користувачам сервісу Tuta, тобто домени сервісу Tuta могли б потрапити до списків електронного спаму, чого ми повинні запобігти за будь-яких обставин.︎
Якщо у вашому обліковому записі Tuta з'являється таке повідомлення: "Схоже, ви перевищили кількість дозволених електронних повідомлень. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше", це означає, що метод захисту від спаму тимчасово заблокував ваш обліковий запис від надсилання нових листів. Будь ласка, зачекайте день або два, щоб знову надіслати нові електронні листи.
Якщо вам потрібно негайно надсилати більше електронних листів, будь ласка, перейдіть на будь-який з наших платних тарифних планів, оскільки ліміти для платних користувачів значно вищі. Просто натисніть на "Підписка" у бічній панелі меню сервісу Tuta. ︎
Зверніть увагу, що Tuta не призначена для масових розсилок, таких як інформаційні бюлетені. Будь ласка, прочитайте наші Загальні положення та умови для отримання додаткової інформації.
Так, з платною підпискою ви можете налаштувати сповіщення електронною поштою на будь-яку електронну адресу в розділі "Налаштування" - "Електронна пошта" - "Сповіщення". Вам буде повідомлено про нові електронні листи один раз, поки ви не ввійдете в систему. Тільки, якщо ви увійдете в систему, щоб переглянути цей електронний лист, сервіс Tuta надішле ще одне сповіщення, щоб мінімізувати електронні листи зі сповіщеннями. Як безкоштовний користувач, ви можете отримувати push-сповіщення у веб переглядачі, додатку для Android та iOS, а також на клієнтах для ПК.
Ви можете зробити запит та обговорити нові функції з нами та іншими користувачами у нашій спільноті Reddit. Можна перевірити, чи хтось уже зробив запит на певну функцію, і чи ми вже бува не додали її до нашої Дорожньої карти.
Ні, це неможливо з міркувань безпеки. Tuta не підтримує використання сторонніх поштових клієнтів або протоколів IMAP/POP3/SMTP, оскільки ми не можемо гарантувати наскрізне шифрування ваших даних. Натомість Tuta пропонує електронну пошту настільні клієнти для Linux, macOS та Windows, а також вебклієнт та застосунки для Android та iOS. Ми прагнемо забезпечити всі необхідні функції у наших власних застосунках, наприклад, за допомогою наших застосунків можна отримати доступ до ваших зашифрованих даних в автономному режимі.
E-пошта: Існує можливість експортувати окремі електронні листи або групу електронних листів за допомогою функції множинного вибору. Імпорт електронної пошти поки що неможливий. Нами запланована підтримка імпорту електронної пошти, а також ще простішої функції експорту за допомогою нових безпечних клієнтів для ПК.
Контакти: Уже тепер існує можливість імпортувати та експортувати контакти за допомогою vCard.
Календарі: Ви можете імпортувати та експортувати календарі через .ics. Просто натисніть на значок з трьох крапок поруч із календарем, до якого ви хочете імпортувати або експортувати дані.
Так, сервіс Tuta підтримує необмежену кількість правил вхідних повідомлень / фільтрів для платних облікових записів. Перегляньте інструкції, щоб дізнатися, як налаштувати правила вхідних повідомлень.
Якщо додаток Tuta примусово закритий, iOS не дозволяє додатку отримувати нові повідомлення за допомогою безшумних сповіщень. Щоб знову отримувати сповіщення про події календаря, відкрийте програму, щоб вона залишалася у фоновому режимі.
Мова в сервісі Tuta обирається автоматично з налаштувань вашого веб переглядача або системи. Будь ласка, змініть мову там. Крім того, ви можете перейти до розділу "Налаштування" -> "Вигляд", щоб перемкнути мову, яка показується для сервісу Tuta.
Ми також запрошуємо Вас приєднатися до нашого проєкту перекладу, щоб покращити сервіс Tuta Вашою рідною мовою!
Так, ви можете додати наявні адреси електронної пошти (наприклад, Alice2, Alice3) як псевдоніми до платного облікового запису (Alice1):
Будь ласка, зверніть увагу: Ви передаєте тільки адреси електронної пошти. Електронні листи та контакти, що зберігаються в видалених облікових записах (Alice2, Alice3), видаляються. Будь ласка, експортуйте важливі електронні листи перед видаленням облікових записів.
Наразі у мобільному додатку ви можете увійти лише з одним користувачем. Щоб перейти на іншого користувача, необхідно вийти з системи та знову увійти. Можна увійти в браузер із кількома користувачами, відкривши декілька вкладок або вікон. У настільних клієнтах ПК також можливо відкрити декілька вікон для входу з кількома користувачами.
Будь ласка, перевірте налаштування програми на своєму телефоні. Оскільки ми не використовуємо службу push-сповіщень Google, для миттєвого отримання push-сповіщень Tuta необхідно вимкнути оптимізацію заряду батареї.︎
︎
Це необхідно для того, щоб запропонувати вам сервіс електронної пошти з відкритим вихідним кодом, вільним від будь-яких посилань на Google.
Так, мобільні застосунки Tuta для iOS та Android, а також настільні клієнти Tuta можуть зберігати локальну копію вашої поштової скриньки.
Для активації локального зберігання даних, будь ласка, збережіть свій пароль у клієнті. Типово, всі контакти, календарі та всі електронні листи, надіслані та отримані впродовж останніх 30 днів, зберігатимуться в локальній копії.
У всіх платних підписках Tuta можна збільшити період, упродовж якого електронні листи повинні зберігатися в Налаштуваннях -> Електронна пошта -> Локальні дані. Зверніть увагу, що при створенні локальної копії електронні листи повинні бути завантажені один раз.
Поточні стандарти шифрування, такі як PGP і S / MIME, мають декілька проблем, які ми плануємо вирішити за допомогою сервісу Tuta. Ці стандарти не підтримують секретності надсилання і не стійкі до атак з боку квантових комп'ютерів.
Крім того, для нас важливо те, що рядок теми електронних повідомлень також зашифрований. Ось чому ми розробили рішення, яке також базується на визнаних алгоритмах (RSA і AES) і автоматично шифрує тему, зміст та вкладення. У майбутньому ми плануємо модернізувати ці алгоритми до квантово стійких, які також підтримують секретність надсилання. Ви можете знайти більше інформації про те, чому сервіс Tuta не використовує технологію PGP.
Ми також бачимо наскільки важливо, щоб сервіс Tuta міг взаємодіяти з іншими рішеннями для шифрування. Плануємо розробити API для того, щоб у майбутньому користувачі сервісу Tuta могли конфіденційно спілкуватися з користувачами інших захищених сервісів.
Ні, Tuta не підтримує функцію плюс адресації (xyz+username@tutanota.com) для доменів Tuta. Якщо бажаєте зареєструватися з різними плюс-адресами на різних сайтах, можете додати псевдонім для вашого облікового запису. У якості альтернативи, можете використовувати власний домен з уловлюванням, щоб створити необмежену кількість плюс-адрес для вхідної кореспонденції.
Так, у сервісі Tuta вбудована можливість повнотекстового пошуку у вашій зашифрованій поштовій скриньці. У безкоштовній версії пошуковий період обмежений минулими чотирма тижнями через сильне навантаження на сервер, викликане функцією зашифрованого пошуку. Дізнайтеся, як можна покращити результати пошуку. Папка спаму виключена з пошуку.
Пошук здійснюється локально через зашифрований пошуковий індекс для гарантування безпеки конфіденційності даних і пошукових запитів. Оскільки пошуковий індекс має зберігатися у вашому браузері, здійснити пошук у режимі приватного/ анонімного перегляду неможливо. Прочитайте тут, як працює наш інноваційний повнотекстовий пошук зашифрованих даних.
Клієнт для ПК сервісу Tuta використовує системну в'язку ключів для шифрування конфіденційних подробиць, таких як облікові дані та сигнали попередження. У Linux повинна бути встановлена програма, яка забезпечує секретне зберігання (інтерфейс org.freedesktop.secrets). Зазвичай клієнт налаштовується разом з іншим середовищем робочого столу, але іноді для цього потрібне ручне налаштування. Встановлення GNOME Seahorse та налаштування в'язки ключів повинно бути достатнім. KeePassXC - ще один постачальник, якого можна використовувати, але він потребує додаткових налаштувань.
Налаштування знаходяться в навігаційному меню ліворуч.
Так, ви можете змінити підпис у Налаштування -> Ел. пошта. Кожен обліковий запис може змінити свій підпис. Щоб підтримати нашу безоплатну і безпечну е-пошту, будь ласка, залиште посилання на нашу домашню сторінку у своєму підписі.
Так, сервіс Tuta використовує фільтр для спаму, щоб вберегти вашу поштову скриньку від спаму. Ми постійно вдосконалюємо цей фільтр. При отриманні спам-повідомлення в папці "Вхідні", можна також налаштувати власні правила спаму з забороною або наданням дозволу для певних адрес електронної пошти чи доменів. Якщо відправника заблоковано фільтром спаму, можна надати дозвіл доступу відправнику до свого облікового запису.
У платних облікових записах лише адміністратори можуть створювати правила спаму, які застосовуються для всіх користувачів.
Так, Tuta підтримує параметри редагування HTML (вставте зображення, додайте списки, жирний шрифт, курсив, підкреслення, моноширинний шрифт, додайте гіперпосилання, вирівняйте текст ліворуч, по центру, праворуч, за шириною, змініть розмір тексту, видаліть усе форматування). Пояснення цього надаються у нашому розділі "Як це зробити", а також там ви знайдете великий обсяг інформації про обробку електронної пошти.
Так, усі листи, переміщені в кошик або спам, автоматично видаляються через 30 днів. Можна також вручну видалити ці папки одним клацанням миші. Зверніть увагу на те, що електронні листи, видалені з папки "Кошик" або "Спам", видаляються фізично і не можуть бути відновлені.
Застосунок Tuta можна завантажити з таких магазинів:
Крім того, також можете напряму завантажити та встановити APK для Android. Пам’ятайте, що при встановленні програми вручну, без використання магазину програм, автоматичного оновлення не відбуватиметься. Для отримання повідомлень про оновлення, можете додати наш блог до свого агрегатора RSS за допомогою цього посилання: RSS-Feed
Веб: Вебверсія сервісу Tuta автоматично оновлюється щоразу, коли ви перезавантажуєте сторінку. Якщо під час використання сервісу Tuta буде випущено оновлення, ви побачите спливне повідомлення з пропозицією оновитися. Все, що потрібно зробити, це натиснути на кнопку "Оновити", щоб оновити. У випадку, якщо сервіс Tuta не оновлюється у вашому браузері, можна запустити оновлення вручну, завантаживши сервіс Tuta в приватному/інкогніто режимі свого браузера.︎
︎
Настільна версія: Настільна версія програми типово автоматично перевіряє наявність оновлень. Щоразу, коли програма знаходить оновлення, воно завантажується у фоновому режимі, а ви отримуєте Push-сповіщення. У розділі Налаштування -> Робочий стіл ви можете активувати/деактивувати автоматичні оновлення або перевіряти оновлення вручну︎.
︎
iOS/iPadOS: Для перевірки оновлень Tuta, будь ласка, використовуйте App Store.︎
︎
Android: У разі використання магазину Google Play, будь ласка, перевірте наявність оновлень там. ︎
︎
F-Droid: Переконайтеся, щоб відкрилася програма F-Droid і перейдіть на сторінку оновлень. Для синхронізації своїх сховищ проведіть пальцем униз у будь-якому місці екрана. Після цього вам буде показано всі доступні оновлення для Tuta.︎
︎
Зверніть увагу: Наша система надсилає сповіщення про оновлення електронною поштою щоразу, коли ми виявляємо активний сеанс від застарілого клієнта. Будь ласка, перейдіть до Налаштування -> Вхід і закрийте всі невикористані сеанси в розділі Активні сесії.︎
︎
Завантажити: Завантажити клієнтів Tuta можна тут.
При додаванні до свого облікового запису іншого користувача (члена сім’ї, партнера, члена команди тощо), ви отримуєте такі переваги:
Ось докладніші відомості про управління користувачами. У разі відсутності потреб таких параметрів спільного доступу, можна оновити облікові записи окремо. Будь ласка, перегляньте наш калькулятор цін для отримання детальної інформації.
Крім того, нещодавно ми додали функцію спільного використання для зашифрованого календаря, який у майбутньому буде розширено.Спільний доступ до цілих календарів працює лише з іншими платними обліковими записами сервісу Tuta.
WebView - це системний додаток на пристроях Android, що показує веб-вміст всередині програми сервісу Tuta. Новіші версії дозволяють використовувати новітні технології, щоб зробити програму меншою, швидшою, красивішою та надійнішою. Якщо ви зіткнулися з проблемами або помилками в програмі Android, оновлення додатку WebView стає хорошим шансом у їх вирішенні.
Тут знаходяться інструкції як виконати оновлення додатку WebView на телефоні.
Щоб запобігти зловживанню, деякі облікові записи автоматично позначені для затвердження під час реєстрації. Це часто зачіпає IP-адреси від служб VPN або Tor, оскільки спамери намагаються обійти наш захист від спаму, зловживаючи цими службами. Будь ласка, прочитайте тут, чому 48-годинне очікування необхідне для максимального захисту вашої конфіденційності з дійсно анонімною поштовою службою.
Протягом цих 48 годин електронну пошту не можна надсилати або отримувати. Не надсилайте нову адресу електронної пошти перед тим, як блокування буде автоматично скасовано.
Сервіс Tuta використовує власну Captcha, щоб не залежати від використання Google Captcha. Це дозволяє нам пропонувати поштовий сервіс з відкритим вихідним кодом без будь-яких посилань на Google. ︎
︎
У заголовку Tuta Captcha показано годинник. Вам потрібно ввести вказаний час чотирма цифрами, включаючи двокрапку посередині. Наприклад, якщо показано час 8:30, ви повинні ввести 08:30 або 20:30.
Щоб видалити свій обліковий запис, перейдіть у Налаштування - Підписка - Видалити обліковий запис. Потрібно ввести свій пароль при видаленні.
Зверніть увагу: Видалені облікові записи сервісу Tuta неможливо відновити. Видалені адреси електронної пошти блокуються для реєстрації й не можуть бути використані повторно.
Перевірте, чи не було заблоковано відправника, дотримуючись цієї інструкції.
Іноді новостворені адреси електронної пошти утримуються протягом 48 годин, щоб запобігти зловживанню. Важливо не надсилати свою адресу електронної пошти, доки це блокування не буде знято автоматично.
Якщо ви використовуєте адресу електронної пошти, щоб зареєструватися в іншому місці або зареєструватися для отримання інформаційних бюлетенів до того, як блокування буде скасовано, ця служба надішле електронного листа. із підтвердженням, проте його буде повернуто з тимчасовою помилкою. Це може призвести до проблем із реєстрацією цієї послуги навіть у майбутньому.
Ця ж проблема іноді виникає у користувачів, чия адреса електронної пошти Tuta була заблокована, наприклад, через бездіяльність. Навіть після того, як ви знову активуєте свою електронну адресу Tuta, це може призвести до проблем з отриманням електронних листів від онлайн-сервісів, оскільки вони перестали надсилатися на вашу адресу через відмови. У такому випадку, будь ласка, зв'яжіться з відповідною службою і попросіть їх відновити відправку листів на вашу адресу.
Більшість вебсайт та онлайн-сервісів дозволяють вам зареєструватися за обраною електронною адресою сервісу Tuta. На жаль, ми отримали повідомлення користувачів про те, що при реєстрації деякі вебсайти блокують електронні адреси сервісу Tuta. Перевірте ці параметри, щоб вирішити означену ситуацію.
Якби ви хотіли повідомити нам про неправомірне використання одного з наших доменів (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com), будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою abuse@tutao.de. Будь ласка, надішліть нам образливе повідомлення, якщо це доречно.
Якщо ви користувач сервісу Tuta й отримали фішинговий лист, можете повідомити про це електронною поштою, натиснувши на кнопку з трьома крапками праворуч, а потім на кнопку "Повідомити про фішинг". Тут детальніше.
Якщо бажаєте повідомити про зловживання, отримане з електронної адреси іншого постачальника, знайдіть контактні адреси на сайті abuse.net.
Так, ви можете повернутися до безкоштовної версії будь-коли. Перед цим необхідно вимкнути всі додаткові замовлення. Можете зберегти свою головну адресу електронної пошти сервісу Tuta, як безкоштовний обліковий запис.
Перевірте тут, щоб побачити, як можна оновити чи понизити категорію та, як додати чи скасовувати додаткові замовлення (псевдоніми, сховище, додаткові користувачі).
Так, звіт про прозорість сервісу Tuta оновлюється кожних пів року. Ви можете перевірити це тут. Сюди також входить Свідчення канарки.
Ви можете погодитися поділитися з нами даними про використання сервісу Tuta, щоб допомогти нам протестувати нові функції та виявити проблеми з чинною функціональністю. Ця згода є необов'язковою і може бути відкликана в будь-який час в налаштуваннях.
Ми використовуємо перевірку використання лише задля покращення сервісу Tuta. Щоб оцінити результати перевірки використання, ми генеруємо і зберігаємо випадковий ідентифікатор на вашому пристрої, який буде доступний для всіх облікових записів, що увійшли в систему. Оскільки дані про використання стосуються вашої взаємодії з додатком, ми не збираємо жодної особистої інформації.
Ваші анонімні дані про використання можуть бути задіяні в дослідницьких цілях, але, крім цього, ми не передаємо дані про використання третім особам.
Дані про використання зазвичай набувають однієї з наступних форм:
Рекомендується налаштувати 2FA заради його переваг з точки зору безпеки. Дізнайтеся в нашому онлайн-посібнику з безпеки, як 2FA допомагає захистити вашу електронну пошту від хакерів.
**Реєстрація другого фактора
Під'єднати свій другий фактор до сервісу Tuta можна в розділі Налаштування -> Вхід. Як адміністратор, ви можете налаштувати другі фактори для своїх користувачів в Налаштування -> Користувачі.
Зараз сервіс Tuta підтримує наступні типи других факторів:
Другі фактори можуть додаватися адміністраторами та користувачами, але тільки адміністратори можуть видаляти призначені другі фактори.
Примітка: У разі втрати другого фактора ви більше не зможете увійти до свого облікового запису. Щоб запобігти цьому, можна додати декілька других факторів. Окрім того, запишіть, будь ласка, код відновлення, який з'явиться у вас при додаванні другого фактора..
Авторизація за допомогою другого фактору
Під час входу в систему необхідно пройти автентифікацію за допомогою одного з ваших других факторів. Крім того, можна також прийняти цей сеанс від іншого авторизованого користувача. Якщо ваш вебпереглядач не підтримує другий зареєстрований фактор, можна прийняти сеанс лише від іншого користувача.
Як відновити другий фактор у разі його втрати
Для відновлення другого фактору потрібні ваш персональний код відновлення та пароль. Переглянути, а також оновити код відновлення можна в розділі Налаштування -> Вхід.
У випадку, якщо ви втратили другий фактор, натисніть на Більше -> Втрачений доступ до облікового запису на сторінці входу в систему. Там потрібно буде ввести код відновлення, а також пароль, щоб видалити всі свої другі фактори.
Шифрування електронної пошти потрібне кожного разу, коли ви бажаєте надіслати конфіденційне повідомлення. Тобто, коли ваші електронні листи містять особисту інформацію, яка не повинна стати загальнодоступною. Наведені нижче приклади показують відмінності між наскрізними зашифрованими, конфіденційними електронними листами та повідомленнями електронної пошти, які не зашифровані в сервісі Tuta.
У цій інструкції з YouTube ми продемонструємо, яким чином можна надсилати зашифровані електронні листи за лічені секунди.
Аліса зареєстрована у сервісі Tuta, Боб може бути зареєстрований у сервісі Tuta або зовнішнім отримувачем, а Керол не зареєстрована в сервісі Tuta. У будь-якому випадку всі листи (включаючи вкладення) зберігаються зашифрованими на серверах Tuta. Незалежно від наскрізного шифрування, для максимального захисту, транспортування між клієнтами та серверами Tuta забезпечено протоколом TLS.
Надсилання та отримання наскрізно зашифрованих електронних листів
Електронна пошта, зашифрована на клієнті Аліси, зберігається в зашифрованому вигляді на сервері й може розшифровуватися лише Алісою або Бобом.
**Надсилання неконфіденційних повідомлень електронної пошти **
Е-пошта надсилається отримувачу через SMTP. Однак надіслана електронна пошта зашифровується для Аліси на сервері, а потім зберігається.
Отримання неконфіденційної е-пошти
Коли електронна пошта SMTP отримана сервером Tuta, вона шифрується для Аліси, а потім зберігається на сервері.
Якщо у вас є одне або більше доменних імен, які ви бажаєте використовувати з Tuta, можете додати ці домени до своєї платної підписки на Tuta. Майстер налаштування вашого власного домену електронної пошти проведе вас через усю процедуру за допомогою всього лише чотирьох маленьких кроків. На кожному етапі майстер пояснить, які зміни конфігурації потрібно внести. Якщо у вас відсутній обліковий запис Tuta, можете зареєструватися тут.
Майстра налаштування користувацького домену електронної пошти можна знайти в розділі "Налаштування" -> "Глобальні налаштування" -> "Користувацькі поштові домени", натиснувши кнопку "+".
Перегляньте цей підручник YouTube, щоб дізнатися, як налаштувати власний домен у сервісі Tuta.
Для того, щоб надсилати та отримувати електронні листи зі своїм користувальницьким доменом у Tuta, необхідно налаштувати такі типи записів DNS у налаштуваннях вашого постачальника доменних імен. Перш ніж налаштувати ці записи DNS, майстер дозволить вам створити нових користувачів або псевдоніми електронної пошти для свого користувальницького домену, щоб мати розумний перемикач на отримання електронних листів у Tuta.
Точні значення, на які повинні вказувати ці записи DNS, будуть показані вам у майстрі налаштування.
Запис MX необхідний для передачі повідомлень вашого домену на сервери Tuta. Запис SPF TXT позначає сервер Tuta як дійсного відправника електронних листів з вашого домену. Записи _domainkey та _dmarc гарантують, що ваші електронні листи підписані методом DKIM, а підробник електронних адрес вашого домену може автоматично визначатись поштовими серверами одержувачів. Записи MTA-STS гарантують, що шифрування транспорту та автентифікація використовується між різними поштовими серверами.
Tuta вкаже, чи добре підійдуть записи DNS для всіх ваших доменів або чи потрібно щось змінити.
Зауважте, що для деяких постачальників доменних імен може знадобитися до декількох годин, перш ніж зміни ваших записів DNS стануть видимими для інших поштових серверів. Ви можете перевірити свої налаштування DNS тут.
Зауважте, що ми наразі не підтримуємо імпорт електронної пошти. Це стане доступним упродовж першого кварталу 2020 року. Нині ми рекомендуємо зберігати ваші старі поштові скриньки у якості довідника під час переходу до сервісу Tuta від іншого постачальника.
На нашому комерційному сайті представлено підсумок усіх доступних функцій безпечної е-пошти сервісу Tuta.
Коли ви створюєте новий обліковий запис Tuta, наша функція захищеного скидання пароля дає вам змогу самостійно скидати обліковий запис. Переконайтеся, що:
Якщо ви не можете ввійти до сервісу Tuta, переконайтеся, що:
Ми не знаємо вашого пароля і не можемо змінити ваш другий фактор. Однак існують інші способи відновлення доступу до вашої поштової скриньки у випадку втрати пароля або другого фактора.
Зверніться до адміністратора
Якщо ви є членом організації чи підприємства: зверніться до адміністратора з проханням скинути пароль. Кожен адміністратор може скинути паролі інших користувачів і адміністраторів. Якщо ви хочете переконатися, що ніколи не втратите свій платний обліковий запис, краще мати принаймні двох адміністраторів.
Скористайтеся кодом відновлення
Ваш код відновлення — це ваш персональний код для скидання облікового запису. Якщо ви таки записали його під час створення облікового запису, можна скинути пароль або другий фактор, використовуючи свій особистий код відновлення, [натиснувши на кнопку Більше > Втрачений доступ до облікового запису на сторінці входу до облікового запису]{recoverLink}.
Можна переглянути та оновити код відновлення в Налаштування > Вхід. Більше інформації про цю функцію скидання також можна знайти в нашому блозі.
З увімкненою двофакторною авторизацією вам буде потрібно 2 з 3, щоби скинути свій обліковий запис сервісу Tuta:
Натисніть тут для скидання пароля. Необхідно буде підтвердити другий фактор (якщо двофакторне підтвердження активне) та мати код відновлення.
Натисніть тут для скидання другого фактору. Потрібно буде ввести пароль для входу та код відновлення.
Зверніть увагу: Якщо ви втратите пароль та свій другий фактор, немає способу скинути ваш обліковий запис сервісу Tuta з кодом відновлення.
Для виконання пошуку у зашифрованій поштовій скриньці просто клацніть у верхньому полі пошуку або натисніть F.
Дуже важливо знати, що ви можете шукати за кількома словами одночасно, наприклад, адресу електронної пошти відправника, ключове слово та закінчення файлу. Такий пошук може виглядати так: alice@tutanota.de нотатки про зустріч у форматі pdf
При натисканні клавіші Enter, сервіс Tuta переходить до більш детальної маски пошуку. Функція безплатного пошуку повертається на один місяць назад.
Детальна маска пошуку дозволяє визначити часові рамки, в межах яких слід здійснювати пошук (один місяць для безплатних користувачів). Функція необмеженого пошуку також дозволяє фільтрувати пошук, наприклад, хто надіслав електронного листа, кому ви його надіслали, чи міститься пошуковий запит у темі або в тілі листа, в якій теці слід шукати.
Оскільки всі дані в сервісі Tuta зашифровані, використання нашої інноваційної функції пошуку зумовлює великий об'єм трафіку. Саме тому необмежений пошук доступний лише для платних користувачів. Дізнайтеся тут, як можна скористатися додатковими функціями, оновивши тарифний план.︎
Зверніть увагу: Ви можете шукати лише електронні листи та контакти, тому поле пошуку не показується, коли ви переглядаєте "Налаштування" своєї поштової скриньки.
Для оновлення WebView достатньо встановити або оновити одну з наступних програм:
Для більшості версій Android: Android System WebView
Для Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome
Для деяких специфічних інсталяцій Android (наприклад, кастомні ROM Android, деякі пристрої LeEco) процедура може відрізнятися або не працювати. Будь ласка, зверніться до постачальника вашого пристрою або ОС для отримання інструкцій.
Додатково: Зміна постачальника WebView
Якщо ви не бажаєте використовувати WebView від Google, можна встановити іншу програму (наприклад, Chromium або іншу збірку WebView), яку можна використовувати замість нього. Перегляньте ці інструкції. Зверніть увагу, що ми можемо підтримувати лише WebView на основі Chrome/Chromium.
При відправленні зашифрованого електронного листа до зовнішнього отримувача, вам потрібно вказати пароль.
Один раз встановивши пароль, він буде автоматично збережений разом із контактом у вашій адресній книзі, що перетворює вашу зашифровану адресну книгу у менеджері паролів для зовнішніх контактів. Наступного разу, коли будете писати листа до цього отримувача, просто вкажіть адресу електронної пошти, а сервіс Tuta автоматично введе пароль. Пароль потрібен для обміну через другий канал зв'язку. Якщо є бажання змінити пароль, ви можете зробити це як у вікні контактів, так і під час створення нового електронного листа для цього зовнішнього отримувача.
Зовнішній отримувач
Примітка:
Посилання на зашифрований електронний лист містить набір символів, необхідних для розшифрування разом з паролем. Таким чином, особа, яка захоче перехопити ваші листи, потребуватиме точного посилання і пароля. (Старе посилання стає недійсним щойно ви надішлете нове повідомлення на ту ж саму адресу е-пошти).
Перегляньте нашу інструкцію з YouTube щодо того, як надіслати зашифрованого електронного листа зовнішнім одержувачам.
** Надсилання повідомлень **
Ущільнене вікно е-пошти.
Розширене вікно е-пошти.
Під час написання електронного листа можна використовувати наступні інструменти редагування тексту
Будь ласка, у вебклієнті скористайтеся курсором миші, щоб побачити, яку функцію представляє той чи інший символ. Інструменти для редагування тексту Tuta дозволяють вставляти зображення, додавати списки (маркери та номери), змінювати тексти на напівжирний, курсив, підкреслення, шрифти фіксованої ширини 'monospace', додавати гіперпосилання, вирівнювати текст ліворуч, по центру, праворуч і по абсолютному центру, змінювати розмір тексту та видалити все форматування з вибраного тексту.
У залежності від ширини веб переглядача сервіс Tuta показує ліве меню налаштувань, список ваших папок, поштовий список і вибрану пошту.
Виявлення спаму у сервісі Tuta багатостадійне. Для вхідних незашифрованих електронних листів SMTP отримана електронна пошта спочатку перевіряється згідно списків спаму DNS. На другому етапі ми фільтруємо електронні листи, виконуючи перевірку вмісту та позначаємо електронні листи як спам чи ні. Електронні листи, позначені як спам, будуть перенесені до папки спаму вашої поштової скриньки. На третьому етапі ми фільтруємо спам на основі визначених користувачем списків відправників електронної пошти. Цей список надає можливість класифікувати адреси електронної пошти як спам або як не спам. Перевірка активна для всіх вхідних електронних листів і може бути налаштована адміністратором. Правила діють для всіх користувачів.
Як адміністратор облікового запису сервісу Tuta ви можете налаштувати список адрес електронної пошти тут у Налаштуваннях.
У отриманому електронному листі натисніть "Показати більше", а потім натисніть адресу відправника, щоб призначити адресу електронної пошти, домен або домен верхнього рівня за одним із наступних правил спаму:
Правило «Не спам» має вищий пріоритет, ніж «Постійний спам», а «Скасувати» має найнижчий пріоритет.
Ви можете встановити правила спаму для адрес відправника (найвищий пріоритет), доменів (нижчий пріоритет) та доменів верхнього рівня (найнижчий пріоритет). Щоб додати правило спаму для домену, просто введіть домен, як xyz.com, не ставлячи попереду @. Це правило також буде застосовуватись до електронних листів, надісланих від субдомену. Щоб додати правило спаму для домену верхнього рівня, просто введіть com - наприклад — крапка перед цим не потрібна.
Правила для доменів обмежені. Не можна призначити правила "Постійний спам" і "Скасувати" для доменів сервісу Tuta, а також для своїх власних доменів.
Також у вас є можливість дозволити всі електронні листи. Для цього створіть правило спаму та введіть значок * у місці, де ви зазвичай вводите адресу електронної пошти, щодо якої це правило повинно бути застосованим.
Щоб вставити шаблон у поштовий редактор, увійдіть до Tuta у вебпереглядачі або в одному з клієнтів Tuta:
Якщо ви створили кілька мовних версій для цього шаблону, можете вибрати потрібну після натискання клавіші Tab (крок 2).
Крім того, можете отримати доступ до своїх шаблонів, набравши ctrl + пробіл або на панелі інструментів редактора. Там ви можете знайти потрібний шаблон і вставити його.
Tuta блокує автоматичне завантаження зображення для захисту вашої конфіденційності. Щоб завантажити зовнішні зображення, натисніть кнопку "Показати" над текстом пошти, щоб завантажити зображення зараз, або "Завжди довіряти відправнику", щоб завжди завантажувати всі зображення, надіслані з цієї адреси електронної пошти. Зверніть увагу, що ви повинні дозволити зображення від надійного відправника на всіх ваших пристроях один раз. У випадку, якщо автентифікація електронної пошти завершується невдало або її не існує, зображення не завантажуватимуться, навіть якщо відправника було внесено до списку дозволених. Вбудовані зображення показуються безпосередньо, оскільки не потрібно завантажувати зовнішній вміст.
Як отримати заблоковані електронні листи.
Перейдіть у розділ "Налаштування" -> "Глобальні налаштування" -> "Відхилені електронні листи", щоб перевірити, чи заблоковано будь-яку електронну пошту до вашого облікового запису через те, що відправник вказаний у списку спаму. Можна натиснути кнопку «Оновити», щоб оновити список, якщо очікуєте електронного листа про реєстрацію. Якщо тут показано заблоковану електронну пошту, можете надати дозвіл повідомленням електронної пошти від цього відправника надходити до вашої поштової скриньки.
︎
︎
*Тут можна налаштувати спосіб надсилання ваших листів.*︎
︎
Увійдіть до Tuta у вебпереглядачі або в одному з клієнтів Tuta. У Налаштуваннях -> Мої шаблони ви можете створювати шаблони, щоб швидше відповідати на повторювані запити. Клацніть на "Новий шаблон", щоб створити новий шаблон.
Для свого шаблону введіть заголовок, ярлик, оберіть мову (тут: англійська), вміст. При використанні шаблонів вам знадобиться ярлик, щоб знайти правильний шаблон. Вміст буде автоматично додано до поштового редактора.
Тут ми пояснюємо як додати шаблони до електронного листа, або можете переглянути нашу інструкцію з YouTube на тему шаблонів електронної пошти.
Перейдіть у Налаштування -> Оплата, щоб переглянути та оновити платіжні дані.
Після оновлення можете додати "Розширення":
Щоб оновити безплатний обліковий запис (або понизити його тарифний план), перейдіть до Налаштування -> Підписка -> Підписка й натисніть на символ пера. Після цього ви зможете обрати інший тарифний план (зображення нижче)︎.
У розділі Налаштування -> Підписка ви також можете підписати "Угоду про обробку замовлень", якщо вам потрібно відповідати вимогам GDPR, змінити "Інтервал оплати" з щомісячного на річний, перевірити ціну за рік, а також встановити додаткові "Розширення" або замовити подарункові картки.
При замовленні функції Whitelabel, у вас є два варіанти: функція Whitelabel вже включена в підписку категорії Pro. Крім того, можна замовити її окремо у своєму платному обліковому записі. Ваш домен whitelabel може бути будь-яким субдоменом і може виглядати як "secure.mycompany.com" або "email.mycompany.com". Щоб налаштувати свій домен whitelabel, ви маєте змогу встановити запис CNAME DNS цього домену.
Тепер ви можете відкрити свій веб сайт у веб переглядачі та побачити вхід у систему Tuta з власними налаштуваннями.
Управління користувачами
Управління групами
Windows: Перейдіть до Налаштувань > Програми > Програми за замовчуванням, щоб вибрати Tuta у якості типової програми електронної пошти.
Mac: Перейдіть до Налаштування -> Робочий стіл -> встановіть "Обробник електронної пошти за замовчуванням на "Зареєстровано".
Linux: Це залежить від вашого дистрибутиву. Будь ласка, зверніться до відповідної документації. Корисні ключові слова — обробник е-пошти, обробник протоколів
На всіх платформах, можливо, доведеться повідомити програмам, таким як ваш веб переглядач, про використання типової системної е-пошти.
Mac: Двічі клацніть на значок встановлювача і дотримуйтесь інструкцій на комп’ютері.
Linux: Після завантаження, клацніть правою кнопкою миші й виберіть пункт "Виконати". Альтернативно, виконайте команду chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage
в командному рядку Konsole. Тепер Ви можете запустити програму як будь-який інший виконуваний файл, подальше встановлення не потрібно. Ви можете дозволити програмі інтегруватися з вашим робочим столом і додати її в автозапуск.
Windows: Двічі клацніть на значок Tuta і дотримуйтеся інструкцій на вашому комп'ютері.
Корпоративний режим (Windows): Настільний клієнт можна встановити на Windows в "корпоративному режимі", передаючи інсталятору наступні позначки:
Додаток також може бути видалено безшумно, шляхом передачі /S в деінсталятор (в підкаталозі установки каталогу Програмні файли).
Іноді веб переглядач не розпізнає нещодавно встановлений клієнт робочого столу Tuta як типовий додаток е-пошти. Якщо клацання на посиланні "надіслати до" не відкриває електронну пошту на робочому столі клієнта, переконайтеся, що клієнт робочого столу Tuta активований у якості типового додатка електронної пошти в налаштуваннях системи так, як це описано вище.
Якщо все налаштовано належним чином, наступні вказівки можуть допомогти вирішити неполадки:
Firefox
Chrome
Клієнт Windows для настільних ПК має підтримку MAPI. За допомогою контекстного меню файлу -> Надіслати ... -> Одержувач електронної пошти - ви можете безпосередньо вкладати файли до нового електронного листа.
У різних програмах (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) можна скористатися функцією «Надіслати документ як пошту» та прикріпити відкритий файл до нового електронного листа. Ви можете знайти більш детальну інформацію у нашому блозі.
Щоб отримувати сповіщення від клієнта ПК потрібно активувати опцію "Запустити у фоновому режимі". Цей параметр показується у вашій області сповіщень Windows та в системному треї Linux.
В активному стані клієнт робочого столу не припиняє роботу, коли всі вікна закриті, а замість цього працює у фоновому режимі, щоб надавати сповіщення на робочому столі на випадок вхідних повідомлень електронної пошти або календаря.
Якщо ви не бачите піктограми в системному треї Linux попри те, що програма запущена і параметр "Запустити у фоновому режимі" встановлений на "Так", зверніться до документації свого дистрибутиву, щоб увімкнути піктограми в системному треї або посеред індикаторів програм. У MacOS ця опція не показується, а піктограма док-станції завжди використовується для забезпечення контекстного меню.
Якщо ви все ще не отримуєте сповіщень, переконайтесь, що у вас не ввімкнено режим фокусування і залиште увімкненими лише режими будильника або не турбувати. Також можете перевірити налаштування робочого столу клієнта.
Windows: натисніть клавішу Windows, введіть "apps", виберіть запис "Програми та засоби". У вікні налаштувань знайдіть "Tuta настільна". Натисніть її, а потім натисніть кнопку "Видалити".
Mac: Клацніть правою кнопкою миші на застосунку у папці «Програми» та оберіть «Перемістити у кошик». Щоб видалити кеш програми, необхідно видалити каталог ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/
, наприклад, через термінал:` cd ~/Library/Application\ Support/ rm -r ./tutanota-desktop
`
Linux:
~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop
і каталог ~/.config/tutanota-desktop/
, якщо вони присутні.cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png ```
* Переконайтеся, що на виході показуються лише файли зображень Tuta Настільна, а потім введіть
rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
```
Tuta-клієнт для Linux, Windows і Mac OS має електронний цифровий підпис. Це означає, що програмне забезпечення і оновлення до нього надходять безпосередньо від нас і не є підробленими. Після кожного оновлення, програмне забезпечення автоматично перевіряє цифровий підпис.
Ви також можете самостійно перевірити справжність завантаженого встановлювача Tuta за допомогою бібліотеки openssl. Бібліотека Openssl повинна бути встановлена на більшості операційних систем Linux і Mac OS, і окремо встановлюється у Windows, Ви можете отримати OpenSSL за цим посиланням.
Цифрові підписи встановлювача надаються у вигляді окремих файлів:
Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, дивіться на GitHub, рядки з 12 до 21.
Щоб подати заявку на 50% знижку, зверніться до нашого відділу продаж з електронної адреси своєї організації та надайте таку інформацію:
Згодом ми надішлемо вам посилання на реєстрацію у сервісі Tuta із включеною знижкою. Якщо у вас вже є обліковий запис сервісу Tuta, який ви хочете використовувати для свого НКО, будь ласка, повідомте нам електронну адресу і ми налаштуємо знижку на наявний обліковий запис.
У сервісі Tuta ви можете створювати необмежену кількість папок. Вкладені папки наразі не підтримуються, але плануються до майбутнього випуску.
Щоб додати папки, натисніть символ плюс поруч із «Ваші папки» у своїй поштовій скриньці. Відкриється спливаюче вікно, де можна ввести ім'я папки. Новостворена папка буде відсортована в алфавітному порядку в розділі "Ваші папки".
Перейменувати або видалити існуючі папки можна, натиснувши на кнопку з трьома крапками поруч з папкою.
Ви можете зареєструватися для облікового запису сервісу Tuta в чотири простих кроки.
Обираєте одну з доступних безплатних або платних підписок.
Обираєте свою нову адресу електронної пошти сервісу Tuta, встановлюєте пароль і підтверджуєте, що ознайомилися з нашими умовами та політикою конфіденційності й що вам виповнилося 16 років.︎
Після цього здійснюється підготовка вашого облікового запису. Якщо потрібно, ви можете додати свій власний домен пізніше.︎
Обираєте спосіб оплати, вводите платіжні дані та підтверджуєте. При реєстрації безплатного облікового запису цей крок не є обов'язковим.︎
Останній крок полягає в тому, щоб переконатися, що ви ніколи не втратите доступ до свого облікового запису сервісу Tuta: сервіс Tuta просить вас записати або видрукувати код відновлення. Будь ласка, не пошкодуйте часу і збережіть свій код відновлення в безпечному місці. **Код відновлення - це єдиний спосіб відновити ваш пароль, якщо ви втратите його в майбутньому.**︎
Щоб почати, потрібно вибрати один із доступних доменів сервісу Tuta для свого облікового запису.
З будь-якою з платних підписок ви зможете пізніше додати псевдоніми та власний домен до свого нового облікового запису Tuta.︎
Сервіс Tuta ˚використовує˚ свою ˚власну˚ капчу, ˚тому˚ ми ˚не˚ ˚залежимо˚ від ˚використання˚ Google˚ Captcha.˚Це ˚дозволяє нам ˚пропонувати ˚послугу ˚пошти ˚з ˚відкритим вихідним ˚кодом ˚без ˚будь-яких ˚посилань ˚на ˚Google.˚
︎
Tuta Captcha показує годинник. За необхідності вам потрібно ввести показаний час чотирма цифрами, включаючи двокрапку посередині. Наприклад, якщо показано час 8:30, ви повинні ввести 08:30 або 20:30 точно.︎
Tuta захищає ваші особисті дані, створюючи найбезпечніший сервіс електронної пошти. Ми не відстежуємо і не продаємо ваші дані і не розміщуємо рекламу. Якщо ви поділяєте нашу місію зробити Інтернет більш приватним і безпечним, будь ласка, оновіть свій безкоштовний обліковий запис Tuta. Ви не тільки будете підтримувати чудовий сервіс, але й отримаєте багато додаткових функцій.
У своїй поштовій скриньці перейдіть до «Налаштування» -> «Електронна пошта» -> «Правила вхідної пошти».
У розділі «Правила вхідної пошти» (фільтри) натисніть «Показати правила вхідної пошти», а потім кнопку з плюсом. Відкриється спливаюче вікно з трьома параметрами: «Поле», «Важливість» та «Папка призначення».
Ви можете зареєструвати обліковий запис Tuta в чотири простих кроки.
Виберіть одну з доступних платних підписок.
Виберіть свою нову адресу електронної пошти Tuta, встановіть пароль і підтвердіть, що ви ознайомилися з нашими умовами та політикою конфіденційності й що вам виповнилось 16 років.
Після цього ваш обліковий запис буде готовий. Якщо потрібно, ви можете додати власний домен пізніше.︎
Виберіть спосіб оплати, введіть платіжні реквізити та підтвердіть їх.
Останній крок потрібен для того, щоб переконатися, що ви ніколи не втратите доступ до свого облікового запису сервісу Tuta: Tuta попросить вас записати або видрукувати код відновлення. Будь ласка, не пошкодуйте часу і збережіть свій код відновлення в безпечному місці. **Код відновлення - це єдиний спосіб відновити ваш пароль, якщо ви втратите його в майбутньому.**︎
Спершу вам потрібно вибрати один з доступних доменів Tuta для свого облікового запису.
З будь-якою з платних підписок ви можете згодом додати до свого нового облікового запису Tuta псевдоніми та власний домен.︎
Сервіс Tuta використовує власну функцію Captcha, щоб уникнути залежності від використання Google Captcha. Завдяки цьому ми можемо запропонувати послугу електронної пошти з відкритим кодом без будь-яких посилань на Google.
У вікні Tuta Captcha показується годинник. За необхідності потрібно ввести час, що показується, чотирма цифрами, включно з двокрапкою посередині. Наприклад, якщо показаний час 8:30, необхідно точно ввести 08:30 або 20:30.
Псевдонім електронної пошти – це додаткова адреса електронної пошти, яку можна використовувати в поштовій скриньці. Сервіс Tuta дозволяє додавати п'ять або більше псевдонімів у будь-якій з платних версій. Ви можете використовувати ці псевдоніми адрес електронної пошти як для отримання, так і для надсилання безпечних електронних листів.
Псевдонім адреси електронної пошти можна налаштувати, якщо ви хочете, щоб кілька адрес електронної пошти були пов'язані з однією поштовою скринькою.
Наприклад, як приватний користувач, ви можете мати різні адреси псевдонімів для різних цілей, наприклад, youraddress@tutanota.com, shopping.youraddress@tutanota.com, newsletters.youraddress@tutanota.com тощо.
Як бізнесу, вам може знадобитися кілька адрес електронної пошти для різних цілей, щоб перейти до однієї централізовано керованої папки "Вхідні", наприклад, support@yourcompany.com, sales@yourcompany.com, jobs@yourcompany.com тощо.
Як сім'я чи організація, що використовує сервіс Tuta, ви можете налаштувати користувачів для кожного члена сім'ї або працівника. Ці користувачі отримують окрему поштову скриньку, включаючи контакти та календарі, доступні через їхні особисті облікові дані для входу.
Коли ви реєструєтесь у сервісі Tuta, ви створюєте обліковий запис електронної пошти. Цей обліковий запис спочатку має одного користувача, який також є адміністратором. З будь-якою платною підпискою можете додати кількох користувачів до свого облікового запису. Як адміністратор ви можете керувати користувачами (деактивувати користувача, змінити пароль або видалити другий фактор). Можете також дозволити кільком користувачам бути адміністраторами.
! Діаграма термінів сервісу Tuta
Щоб дізнатися, як налаштувати користувача або створити псевдонім, перегляньте цей підручник YouTube.
Спочатку вам потрібно завершити процес налаштування власного домену.
Перейдіть до Налаштування -> Глобальні налаштування -> Користувацькі домени електронної пошти.
Поруч із кожним користувацьким доменом електронної пошти розташований символ із трьома крапками. Натиснувши його, можна вибрати «Установити поштову скриньку для перехоплення всіх». Потім вам потрібно вибрати, на яку адресу електронної пошти та, відповідно, до якої з ваших скриньок «Вхідні» мають надходити всі повідомлення. Зазвичай це ваш головний адміністратор, але може бути будь-який користувач, якого ви додали до свого облікового запису.
Після того, як ви налаштуєте адресу електронної пошти для прийому всієї пошти, усі електронні листи, які надсилаються на ваш власний домен і які не збігаються з жодною існуючою адресою електронної пошти, будуть доставлені в цю папку для прийому всіх повідомлень.
Порада. Якщо ваш домен потрапив до списків спаму, ми рекомендуємо вам налаштувати спеціального користувача у своєму обліковому записі Tuta для отримання всіх електронних листів, напр. catchall@yourdomain.com.
Універсальна адреса електронної пошти дозволяє отримувати всі електронні листи, надіслані на ваш користувацький домен, навіть якщо відправник неправильно ввів вашу адресу електронної пошти.
У сервісі Tuta ви можете налаштувати універсальну адресу електронної пошти з будь-якою платною підпискою.
Якщо у вас велика кількість користувачів, можна імпортувати файл CSV, який містить ім'я користувача, адресу електронної пошти та пароль. Це корисно для автоматичного створення всіх користувачів за один крок.
Щоб імпортувати всіх користувачів через CSV, вам потрібно створити файл CSV з елементами "ім'я", "адреса електронної пошти" та "пароль", який містить усіх користувачів для вашої компанії. Потім ви входите разом зі своїм адміністратором до сервісу Tuta та переходите до «Налаштування» → «Користувачі» → «...» → "Імпорт користувачів"
Потім можна надати паролі користувачів користувачам, щоб вони могли увійти до своїх індивідуальних поштових скриньок.
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису, можливо, ви потрапили в одну з таких ситуацій:
Наша функція безпечного скидання пароля дозволяє скинути пароль лише вам. Ми не маємо жодного впливу на цей процес. Детальніше про це можна прочитати тут.
Будь ласка, перешліть образливе повідомлення з коротким поясненням англійською або німецькою мовами нашій команді протидії зловживанням.
Зверніться до нашого відділу продажів англійською або німецькою мовами.