‧‧‧對於您所有的疑問。並請參照我們的操作指南來了解所有關於 Tutanota 的必備知識。




當然,Tutanota 向所有個人用戶提供 1 GB 終生免費的儲存空間。由於我們會壓縮您的電郵,您實際所得的儲存空間會來得更大。


Tutanota 源自於拉丁語中的「tuta」及「nota」,意思是「安全的訊息」。

Tutanota 是開放原始碼的軟體嗎?

是的,我們所有用戶端軟體皆依據GNU通用公共授權條款版本 3(GPL v3)發佈在 GitHub 版本庫中。我們歡迎您來檢視程式碼,並提供建議或貢獻一己之力!

Tutanota 是否使用可再生能源?


Tutanota 是否為其他機構所認證及信賴?

Tutanota 在 2013 年 11 月接受過由 SySS GmbH 的大規模安全滲透測試。在測試過程中 SySS 的專家群皆無法對系統進行存取或是獲得任何機密性資料。

我可否在我的業務上使用 Tutanota?

是的,Tutanota 所提供的企業版安全電郵帳戶包含多樣白標客製化功能。您可將 Tutanota 的登入功能加入至您其網域已列入白標的網站,以供您企業的員工直接使用。Tutanota 亦提供[名為「安全聯繫」的開源加密聯絡表單]({secureConnectLink}),讓您的客戶可直接從您的網站與您進行聯繫而不失私隱。請由此了解[如何整合 Tutanota 與您的企業機構現有的自定電郵網域]({howtoorganizationLink})。

由此瀏覽企業導向白標自定功能一覽表由此了解您的企業可以如何使用 Tutanota 的白標功能、如何在您的網站內新增加密聯絡表單「安全聯繫」及其它功能

Can I customize the design of Tutanota?

Yes, you can customize the logo and colors in Tutanota when you book whitelabel. These customizations are currently only visible in the web client, not in the Tutanota apps.

甚麼是 Secure Connect?

Secure Connect is an open source encrypted contact form which enables every visitor of your website to contact you confidentially. Check here how to book Secure Connect and how to send an encrypted message via Secure Connect.

Tutanota 的運作是否符合歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)?

是的,Tutanota 的加密電郵服務和欲使用符合歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)之電郵服務的任何企業及機構是一對完美的組合。

Tutanota 是否提供符合歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)的資料處理協議?

是的,在註冊商用帳號之後,您可直接由 Tutanota 的選單中點選設定 → 訂購方案內取得資料處理協議。

Tutanota 有包括行事曆功能嗎?

Yes, an encrypted calendar is integrated into the Tutanota mail client.

My calendar events differ by some hours between different devices. How can I fix this?

Please check that the time zones of your devices are in sync, including daylight saving time.

If you are using Firefox/Tor Browser with resistFingerprinting option in about:config, this automatically resets the browser time zone to UTC, which then leads to sync issues.

Can I use Tutanota for team collaboration?

Yes, Tutanota will include a whole set of collaboration options such as working together on task lists and documents in the future. You can already book this collaboration tool. Right now it is called 'sharing feature' as you can now share your encrypted calendars with other paid accounts. This is the first step, more collaboration options will be added at no extra cost as Tutanota progresses.

免費, 非營利,非政府組織,非營利機構

我們捐贈 Tutanota 企業版帳戶給非營利組織(NPOs)。請參閱非營利組織如何免費或以折扣取得 Tutanota 的細節



  • 您遺失了密碼或雙重驗證:請參閱如何重新設定密碼或雙重驗證?
  • 您的帳號因有未支付的費用而被停用:您若有帳單經過長時間仍未繳付,您的帳號可能被停止使用。如果您欲繼續使用您的帳號,請與我們聯繫並提供停用 Tutanota 帳號的電郵地址。
  • 您的帳號因其它緣故而被停用:帳號若違反使用條款可被停止使用 。若其中有誤會,請與我們聯繫並提供停用 Tutanota 帳號的電郵地址。


My password was stolen. What should I do now?

If you think your password was disclosed to someone else but you can still log into your account, please do the following:

  • Change your password in 'Settings' -> 'Login' -> 'Password'.
  • Update your recovery code in 'Settings' -> 'Login' -> 'Recovery code'.

If the attacker had been logged in as well, changing the password automatically logs him out.

We encourage you to always use 2FA with your accounts as it makes it close to impossible for an attacker to log into your account.

If you can not log into your account any more, please check this FAQ.

Where can I view my recovery code?

Go to Settings - Login and click on the pen symbol next to 'Recovery Code' to show the code or update it. To do this, you need to enter your password.

Can we integrate Tutanota into our own product?

The Tutanota clients use REST services but there is no public documentation for that API or for a library, yet. Keep in mind that when user data is stored in or read from Tutanota, it has to be encrypted/decrypted on the client. You may of course dig into the open source code of Tutanota and integrate with your product, but at this time we can not provide any support for this. We will add a public API documentation in the future.

Tutanota terms: What is an account? What is a user?
user account disable user delete user

When you sign up for Tutanota, you create an email account. This account initially has one user which is also an administrator. Free accounts only have one user. If you upgrade to a paid subscription, you can add users to your account. You manage the users (deactivate a user, change password) within your Tutanota account with your administrator user. You may also allow multiple users to be administrators.

Tutanota terms chart

In the diagram the '1' at the arrows means there is one item assigned. A user has one mailbox and one address book. The '*' means multiple items may be assigned, e.g. an account has one or more users, a user may have multiple calendars and a mailbox may have multiple email aliases (paid feature). By the way, a mailbox also has a main email address.

How do I switch the date format from US to the European format (UK)?

The date format for your mailbox as well as your calendar is picked either from your language settings in Tutanota or from your system/browser settings. If you pick 'English' under 'Settings' -> 'Appearance', the American date format is displayed. If you pick 'Automatic' under languages, the date format of your browser/system is displayed. If you pick any other language, e.g. German, the date format of this language, e.g. German, is displayed.

Terms and conditions of Tutanota gift cards

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are valid as of December 14, 2020.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are provided in English for your convenience. Please note that in case of a dispute or discrepancy between the German Terms and Conditions and the English translation, the German version shall prevail.

  1. The gift card is valid to be redeemed in the country specified by the purchaser.

  2. The gift card can be redeemed by anyone who has access to the gift card link. It may be applied to any private account (free or paid), but not business accounts.

  3. The gift card is valid for three years, starting from the end of the year in which it was purchased.

  4. A customer may purchase a maximum of 10 gift cards within a six-month period.

  5. When redeemed on an existing or newly signed up Free account, the account will automatically be upgraded to a yearly Premium subscription with automatic renewal, at the standard price of €12 (deducted from the gift card amount), the remaining balance will be applied as credit to the account.

  6. When redeemed on an existing paid account, the full value of the gift card will be applied as credit to the account.

  7. Account balance can be used to book further features up to the available amount. Further purchases will require a payment method to be added or another gift card to be applied.

  8. Gift cards can only be purchased by customers who have provided credit card details or PayPal as a payment method.

  9. Gift cards are non-refundable.

  10. Account credit obtained via gift card can be neither refunded nor paid out.

  11. We reserve the right to deactivate gift cards in the case that the purchasing account of said gift cards is found to have abused our service.

How can I redeem a Tutanota gift card?

When you buy a gift card (by clicking on the present symbol to the left), a popup will appear with some buttons that will give you the option to a) send an email containing the gift card link, b) copy the link to the clipboard, or c) print off a graphic containing a QR code. The popup can also be viewed later under Settings -> Subscription -> Gift cards.

The person who wants to redeem the Tutanota gift card can then either click the link or scan the QR code, and they will be taken to a page where they can redeem it by following the steps provided (select or create Tutanota account, then redeem).

Can I book a Tutanota subscription for multiple years?

Yes, you can buy gift cards and add them to your own account. Once the credit is added to your account, it does not expire. It will be used for future invoices. This gives you the option to top up your account whenever it is convenient for you. You can check your credit under 'Settings' -> 'Payment'.

How can I upgrade a Free account and book additional features?
upgrade downgrade Free Premium Teams Pro book subscription storage alias

You can switch the subscription in Tutanota by upgrading or downgrading. After upgrading you can also book further extensions such as larger storage or alias packages, users, the Business feature and more.

您的 Tutanota 密碼

Tutanota 利用我的密碼替我的私鑰加密。你們是否有方法取得我的密碼?

不能。當輸入的密碼被用在身分驗證(登入)時,伺服器並不需要知道您的密碼;它僅需要以密碼所計算出的雜湊值。Tutanota 利用您的瀏覽器計算出用於驗證的雜湊值,並且只有此數值被傳送至伺服器端,所以您的密碼既不會以明文狀態被傳送至網路上且亦不會被伺服器所窺視。加上雜湊是不可逆的單向函數,伺服器將無法由雜湊值重建您的密碼。透過這種方式,伺服器可讓您登入但無法解密您的郵件。

閱讀推薦:了解 Tutanota 如何讓您在完全掌握資料安全的同時能依然進行自動化加密之程序


在密碼傳輸至Tutanota之前,它被醃漬後以Bcrypt進行雜湊。 Bcrypt是最可靠的方法,因為與傳統方法(如MD5或SHA)相比,需要花費更多時進行間暴力破解。通過這種方法,我們保證了一致的機密性,讓們允許您從PC和行動裝置隨時存取和解密您的電子郵件。


Tutanota 的密碼強度指標由多方面來檢驗密碼之結構,以確保您所選擇的密碼能可靠地保護您的安全電郵帳戶。您可以從這裡參考如何選擇一個擁有高強度的密碼的額外指引。

Tutanota 無設限密碼長度及其所選用的字母,且支援 Unicode 所有字元。

請問 Tutanota 是否支援雙重驗證登入機制(2FA)?

是的,Tutanota 支援使用通用第二驗證因子(U2F)及時間性一次性密碼(TOTP)之雙重驗證機制。請由此了解如何在 Tutanota 內設定雙重驗證

請注意:Firefox 目前並不支援 U2F。

當我登出 Tutanota 後,我的瀏覽器或是 Tutanota app 會再自動重新登入。請問該如何排解此情況?





哪些資料是加密的,哪些內容又是 Tutanota 所能夠讀取的?

我們加密您的所有資料(聯絡人、電子郵件、簽名檔、郵件過濾規則、費用清單、付款方式、您自定網域之數位憑證及密鑰)。Tutanota 亦加密郵件之主旨,內容,和附加檔案。


  • 寄件者
  • 收件者
  • 電子郵件日期



當您完成帳號註冊後,您的公鑰與私鑰會在瀏覽器內計算後產生。您的密碼會被用來替私鑰加密。如此一來您的登入密碼可知會私鑰的狀態。私鑰因經由高強度加密後,能確保只有您可以使用此鑰對資料進行加密及解密,這也是為什麼擁有一個強度高的登入密碼是如此的重要。註冊系統會自動地對密碼強度做確認。您的密碼絕不會以明文(非加密狀態)被傳送至伺服器。密碼會先行在您裝置本地端被添加亂數(加鹽)後經 bcrypt 雜湊演算來確保伺服器端與我們皆無法存取您的密碼。這種創新的奠基可讓您在任何裝置(桌面版、行動裝置)上輕易地使用加密的郵件信箱。

Tutanota 使用甚麼加密演算法?

對於 Tutanota 用戶之間的電子郵件加密,我們採用了標準化對稱與非對稱型混合加密演算法。Tutanota 採用對稱型 AES-128(金鑰長度為 128 位元)及非對稱型 RSA-2048(金鑰長度為 2048 位元)。電子郵件發送到其它非 Tutanota 之電郵服務時則採用對稱性 AES-128。

Tutanota 如何加密我的電郵?

所有儲存在 Tutanota 內的郵件皆會被自動加密。Tutanota 用戶之間所互相交流的郵件皆被自動點對點加密,Tutanota 用戶與非 Tutanota 用戶之間所交流的郵件則可由另外設置的密碼加以保護。我們在此解說經過點對點加密的保密郵件與未經點對點加密的普通郵件的不同

不論郵件是否有被點對點加密,所有在用戶端與 Tutanota 伺服器之間的郵件傳輸皆會利用 SSL 和 DANE 傳輸協定以確保其安全送達。您可參考如何安裝 DANE 之瀏覽器附加元件

請問 Tutanota 的伺服器設置在何處?

Tutanota 伺服器設立於德國的安全資料中心內。所有儲存資料都受到德國隱私權保護法嚴格背書。此外,所有的資料皆被點對點加密,即便是身為服務供應商的 Tutao GmbH 或任何第三方實體皆無法讀取。

Tutanota 是否會記錄我的 IP 位址,還是我能夠匿名使用加密信箱?

我們不會記錄您登入或寄電郵時的 IP 位址。您所有寄出及收到的電郵的 IP 位址也會被除去以確保您所在的地理位置的隱密性。

我們只會在特定的情況(例如殺人、兒童色情、強盜、炸彈恐嚇、勒索等嚴重刑事罪行)接到德國法官的法庭判令後才會記錄帳號所使用的 IP 位址。您可在我們的部落格上查詢有關詳情。

請參考我們的部落格來了解 Tutanota 如何由提供匿名電郵服務與非法的大規模監控來做抗衡。註冊帳號時,您完全不用提供個人資訊(如電話號碼)。您還可以透過完全匿名的 Bitcoin 付款方式升級至進階版或專業版。

Tutanota 會加密保護我的通訊錄嗎?

是的,Tutanota 內所有數據皆使用點對點加密且只能用您的密碼進行存取。掃描分析您加密的資料是行不通的。

IP 位址,記錄,紀錄,安全

是的,您可透過設定 → 登入查看有效連線紀錄和由遠端刪除有效連線。


  • IP 位址以加密方式儲存,只有用戶自己可將其解密。無其他人(包括 Tutanota 團隊)能存取此資訊。
  • IP 位址的儲存記錄在一週後將自動被刪除。


為何 Tutanota 不允許郵件自動下載其內含之圖片?

當您打開郵件時,Tutanota 不會下載其內所包含之圖片。若您選擇手動下載這些儲存在其它外在伺服器的圖片,請留意:

  • 您打開郵件的動作將被記錄。
  • Cookie 可能被加入至瀏覽器內(若您的瀏覽器並非設定為拒絕接收該 cookie)。
  • 您的所在位置可能經由您的 IP 位址而被記錄。
  • 您的裝置的個人設定可能被記錄。

請參閱我們如何確保您可將 Tutanota 當作匿名電郵服務而使用。我們將在未來計劃改進圖片下載功能,讓您能夠將可信賴的寄件者加入白名單內,讓源自可信賴的寄件者的郵件內所含的圖片可以預設為自動下載。

One of my emails is displaying a phishing warning. What does it mean?

Phishing is a name or type of online scam in which criminals try to look like a legitimate sender in order to get your data such as credentials or credit card data. Phishers use very sophisticated psychological techniques and develop very realistic copies of real websites and emails.

If you see a phishing banner, it means that some parts of this email match our phishing signatures after other users reported similar emails as phishing. Please be extremely careful with such messages. Usually phishing emails contain a special link to the website which looks real but it actually is not. If you think that the email is legitimate and you opened the link, please make sure to check the full website URL: Check that you see all of it, sometimes only one part or one character may be swapped. Here is more information on how to prevent email phishing attacks.

You can mark an email as not phishing so you will not see the warning message any more for this email.

We never send you emails with links where you need to type in your password. We encourage you to always protect your login credentials with 2FA as this makes it close to impossible for an attacker to log into your account.

If you already fell for a phishing attack, please check this FAQ.

One of my emails has a warning saying mail authentication is missing or failed. What does it mean?

We require all messages to be authenticated. Without authentication, the email could be coming from anyone or could be modified so you should always treat such emails with scrutiny. If you see a message where the authentication has failed (red warning banner), you should be especially careful as it means that this email was likely faked.


Where do I find the Settings?

The Settings are in the navigation menu to the left.

請問如何向 Tutanota 要求新的功能?

您可以於我們的 Reddit 論壇內向我們要求及與其他用戶討論新功能。您可由此確認是否有其他用戶已要求相同的功能或該功能已被加入至我們的開發路線藍圖

如何變更 Tutanota 的語言設定?

因 Tutanota 自動套用瀏覽器或作業系統所使用的語言,請於該處切換語言設定。

我們另邀請您加入我們的翻譯計劃來改進您母語版的 Tutanota!

哪裡可以下載 Tutanota app?

您可由下列網站下載 Tutanota 的 app:

另外,您亦可手動下載及安裝 Android 的 APK。請記得如果您是自行手動安裝 APK 的話,該軟體將不會自動更新。利用下列連結,您可以藉由 RSS 閱讀器來訂閱我們的部落格以及時獲得版本更新通知:RSS-Feed

How can I zoom in the Tutanota app?

In the apps, you can zoom with a double tap. We plan to improve this behavior further.

推播通知(push notification)在 Android 手機上會延誤抵達,該如何排解此狀況?

請檢視您手機的 app 設定。因 Tutanota 未使用 Google 內建的推播通知服務,電池最佳化的功能必須關閉後 Tutanota 才能夠使用推播通知服務。

這樣的設計是為了提供給您一個完全與 Google 無任何連結的開源電子郵件服務

我的 Android 版 Tutanota app 已經被停用,但在 F-Droid 上我仍未發現有新的版本。請問如何排解此情況?

您必須先更新您的 F-Droid 軟體版本庫才能找到 Tutanota Android app 最新的版本。

為什麼 Tutanota 的 app 會要求更新 WebView?

WebView 是一個 Android 的系統 app,讓網頁內容可在 Tutanota app 內顯示。不斷推出的 WebView 新版本使用新的技術來讓我們可以縮減 app 的檔案大小、提高 app 的效能、外觀和可靠性。若有遇到問題,請先更新 WebView 看是否可排解異常的狀況。

請參照此指南來了解如何在手機上更新 WebView

Can I change the notification sound for the Android app?

Yes, users have full control over notifications through the app system settings. On your phone go to 'Apps', select 'Tutanota' and change the notification for new emails there.

How can I use Tutanota with multiple users at the same time?

In the mobile app, you can currently only login with one user. To switch to another user, you must log out and log in again. You can login with multiple users in the browser by opening several tabs or windows. In the desktop clients, you can also open several windows to login with multiple users.

哪裡可以下載 Tutanota 桌面版客戶端軟體?
Why do I see "Could not access secret storage" in the desktop client?

Tutanota desktop app uses system keychain to be able to encrypt sensitive details such as credentials and alarms. On Linux there must be an app installed which provides secret storage (org.freedesktop.secrets interface). This is usually set up together with the rest of the desktop environment but sometimes it requires manual setup. Installing GNOME Seahorse and configuring keychain there should be sufficient. KeePassXC is another provider which can be used but it must be additionally configured.

請問能不能把多個 Tutanota 郵件地址併入單一個帳戶?
address multiple several merge



請問 Tutanota 有提供暗色系色調主題嗎?

是的。在登入之前,點擊「更多」→「切換顏色主題」來切換至暗色主題。此方法可使用於所有 Tutanota 的用戶端軟體(網頁介面、桌面版、行動裝置 app)。

如何使用 Tutanota?

Tutanota 非常容易上手。我們的出發點專注於操作體驗和背景化的加密程序。您無須安裝其他軟體或保管金鑰。厲害的 Tutanota 在使用上就如同 Gmail 和其他郵件服務一樣簡單。

誠摯邀請您立即嘗試 Tutanota。若有任何問題,可查看我們詳細的操作指南

這裡描述了所有 Tutanota 的設定細節,也回答常見的有關操作的問題例如:


為什麼 Tutanota 不使用PGP金鑰?

當代加密標準如 PGP 和 S/MIME 含有一些 Tutanota 團隊要修復的瑕疵。這些標準亦不支援前向保密安全,且無法抵抗量子運算的攻擊。

再者,我們也意識到即便是郵件的主旨(標題)欄位也需要加密的重要性。這也是為什麼我們從被認可的演算法(RSA 和 AES)中已編寫出一套會自動加密主旨、郵件內容、和附件檔案的解決方案。在不久的將來,我們計畫把這些演算法升等至具有抵抗量子運算攻擊且同時支援前向保密安全的屬性。您可在我們的部落格上查詢更多關於 Tutanota 的加密設計的資料

我們另也注意到 Tutanota 應具有與其他加密程式之互操作性。未來我們將會開發一套 API(應用程式介面),讓 Tutanota 使用者與其他安全服務的用戶間享有保密性的信息互動。

Tutanota 支援那些瀏覽器?

Tutanota 支援的以下瀏覽器的最新版本:

  • Firefox (桌面版)
  • Opera (桌面版、Android)
  • Chrome (桌面版、Android)
  • Safari 11.0+(桌面版、iOS)
  • Microsoft Edge(桌面版)

另外 Tutanota 也可在 IE 11 上運行,不過該瀏覽器不被官方支援。




目前 Tutanota 傳送帶附件電郵的容量限制是 25 MB。

Tutanota 的電郵可以在其他的電郵用戶端軟體內利用 IMAP 存取嗎?

這是不可能的,因為我們無法保證您在此的資料是用點對點加密傳輸。您可使用 Tutanota 所提供的 Linux,Mac OS,及 Windows 版桌面版電郵用戶端程式來作為替代。

身為非 Tutanota 之其它郵件服務的收件者,我可以之後再次讀取我的郵件嗎?

可以,您可以隨時以外部收件者身分透過從 Tutanota 寄出的通知信內含的連結來讀取 Tutanota 用戶所寄出的加密郵件。基於安全考量,從同一位 Tutanota 寄件者所寄來的所有之前的通知信內含的連結皆會被註銷。但是只要寄件者沒有將其變更,寄件者與收件者之間所交換的密碼將保持不變。如果您已在瀏覽器中儲存了您的連結密碼,您不必再重新輸入一次。

傳送給其他 Tutanota 用戶的電子郵件是否每次都會被自動加密?

是的,源自 Tutanota 且寄往 Tutanota 的所有電子郵件在您的裝置上會被自動加密。您不必為此另外輸入任何密碼。

Tutanota 是否可以將信加密寄到其它非 Tutanota 之電郵服務提供商?

是的.Tutanota 採用預先共享的密碼來完成發送加密訊息給其它非 Tutanota 郵件服務之用戶。請參閱我們的如何發送加密郵件至其它郵件服務用戶之教學指南


如果在我的帳戶中添加其他使用者會帶來什麼好處 (家庭成員, 拍檔, 小組成員等),你可以獲得以下好處:

  • 共享電郵別名
  • 共享電郵儲存空間
  • 使用相同的管理設定,例如濫發郵件規則和自定電郵名稱
  • 能互相重設密碼或作第二重登錄認證(需要先作系統管理設定)

更多細節可以到 使用者管理。如果你不需要上述共享選項,你亦可以選擇個別升級帳戶。 請到 收費計算機 閱覽詳情。

除此之外,我們最新增加了一項 共同分擔功能, 支持將來發展「 加密的行事曆」功能。

我能在 Tutanota 內新增郵件別名地址嗎?
alias user

電郵別名可讓您在單一個信箱中不用切換帳戶就能增設及使用額外郵件地址。電郵別名是一項進階版功能。若升級至進階版(每月 1 歐元),您可以增設 5 個別名。

欲得知有關 Tutanota 電郵別名的更多資訊,請查看我們的操作指南

Tutanota 的電郵地址是否可以使用+號格式?

不是的,Tutanota 不支援於其網域內使用+號的電郵地址格式(例如 xyz+username@tutanota.com)。如果您希望在不同的網站上註冊不同的+號格式地址,您可以在您的帳號內新增別名方案,或使用自定電郵網域並開啟捕捉所有寄到該網域的郵件的功能來針對所接收到的信件新增+號格式地址。

Tutanota 是否支援自定電郵網域?
Tutanota 是否會過濾垃圾郵件?
虛假垃圾郵件 阻擋 正當的 電子刊物 黑名單 白名單 接收

是的,Tutanota 會過濾垃圾郵件讓它們無法到達您的信箱。我們一直不斷地改進過濾的效能。如果您的收件匣仍接到垃圾郵件,您亦可在此設定您自訂的郵件過濾規則,將電郵地址或網域加入至黑名單或白名單內。


Tutanota 是否支援自定收件匣規則以便過濾接收到的郵件?

是的,Tutanota 的非免費版帳戶皆支援收件匣過濾規則(規則數目無上限)。請參考我們的操作指南來了解如何設定收件匣規則


是的,被移置至「垃圾桶」或「垃圾郵件」資料夾的郵件會於 30 天後自動被刪除。您亦可點選位於「垃圾桶」或「垃圾郵件」資料夾名稱右方的倒垃圾的符號來手動清理該資料夾。 請注意:「垃圾桶」或「垃圾郵件」資料夾內的郵件經刪除後將無法復原。

Tutanota 有任何郵件之限制來防止有心人士濫用服務嗎?

是的,Tutanota 採用多個參數來計算出個人郵件帳號的收發限制。此必要措施能保護我們免費及匿名的電郵服務避免遭垃圾郵件濫用。如果讓有心人士得逞,就會危害到 Tutanota 所有使用者的權益-即 Tutanota 的網域可能會被列入黑名單內,而我們必須在任何情況下防範未然。

若您在 Tutanota 帳戶上收到訊息關於 "您似乎已達到最多寄件數量限制。請稍後重試。",這個防止信件濫用的保護措施將暫停您繼續寄發新的電子郵件。請等候約一到兩天再嘗試寄信。

若您須立即寄出大量的郵件,請考慮升級至我們最低門檻的進階版帳戶(每月 1 歐元)來解除寄信數量限制。只要在 Tutanota 網頁的上方選單點擊"進階版"選項即可。

請注意,Tutanota 服務不應被用來被當作例如電子簡報等大規模郵件的發送頻道。請詳閱我們的服務條款



Tutanota 是否提供郵件與聯絡人之匯出及匯入的功能?



您已可由 vCard 匯入聯絡人資料


是的,您可由設定 → 電郵變更簽名檔。任何帳號皆有權限變更其簽名檔。為支持我們免費且安全的電郵服務,請於您的簽名檔中保留我們首頁的連結。

Is it possible to edit Tutanota emails (HTML editing)?

Yes, Tutanota supports HTML editing options (embed images, add lists, bold, italics, underline, monospace, add hyperlinks, align the text left, center, right, justified, change text size, remove all formatting). These are explained in our how-to along with lots of information on email handling.

Can I receive notifications to another email account about incoming emails?

Yes, with a paid subscription you can set up email notifications to any email address under 'Settings' - 'Email' - 'Notifications'. You will be informed about new emails once until you log in. Only if you have logged in to view this email, Tutanota will send another notification to keep notification emails to a minimum.

As a Free user, you can receive push notifications in the browser, the Android & iOS app as well as the desktop clients.


Does Tutanota publish a Transparency Report?

Yes, the Tutanota Transparency Report is updated every six months. You can check it here. It also includes a Warrant Canary.


是的,您可在任何時後降級至免費版。在降級前您必須停用所有需付費的功能(如郵件別名、額外儲存容量、額外用戶等)。您可於免費版帳號內保留您屬於 Tutanota 主帳號之電郵地址。


我新註冊的帳號被暫時停用 48 小時。我該怎麼辦?

某些新註冊的電郵地址會自動被標記為待驗證狀態以防濫用。因為有心人士利用 VPN 或是 Tor 等服務嘗試閃躲我們反制垃圾郵件的保護機制,此自動標記經常會影響到屬於 VPN 或是 Tor 服務範圍內的所有 IP 位址。請參閱為何一個真正匿名電郵的服務必須實行 48 小時以防濫用的等待期來保障您的隱私。

被列入這 48 小時等待期內的郵件地址無法寄出或是接收任何郵件。請勿在等待期標記被自動移除前將該地址分享於他人。


在某些時候新註冊的電郵地址會有 48 小時的等待期以防濫用。在這段時間內請勿將該新地址分享於他人。


I can't register with my Tutanota email address at an online service. What can I do?

Most websites and online services let you register with your chosen Tutanota email address just fine. Unfortunately, we have received reports by users that some websites block Tutanota email addresses for registrations. Please check these options to resolve this situation.

請問如何解答 Tutanota 的註冊驗證碼(Captcha)?

Tutanota 因不依靠 Google Captcha 並使用自身開發的版本,讓我們能夠提供一個完全沒有任何連結至 Google 且開放原始碼的電子郵件服務

Tutanota 的 Captcha 會顯示一個時鐘。您必須以四個數字(包含中間的冒號)的格式輸入所顯示的時間。舉例說明,如果所顯示的時間為 8.30,您必須輸入 08:30 或是 20:30。


如果您想回報關於我們網域遭到濫用的情況(tutanota.com、tutanota.de、tutamail.com、tuta.io、keemail.me),請利用 abuse@tutao.de 與我們聯繫。方便的話若留有不當訊息也請轉告我們。

如果您想回報其他供應商的電子郵件濫用,您可以利用其網域在 abuse.net 找到回報地址並與他們聯繫。

請問如何舉報在 Tutanota 內所找到與安全相關的問題或是漏洞?

我們 Tutanota 的全體同仁竭盡心力地保護您的電子信箱至最高限度。不只 Tutanota 的原始程式碼發佈於 GitHub 上,我們另行邀請在安全領域內的專家來檢視其內容。您若在 Tutanota 的程式碼中找到任何漏洞,請直接向我們舉報 來讓我們進行修正。

How do I delete my Tutanota account?

To delete your account, go to Settings - Subscription - Delete Account. You need to enter your password upon deletion.

Please note: Deleted Tutanota accounts can't be restored. Deleted email addresses are blocked for registration and can't be used again.