‧‧‧對於您所有的疑問。並請參照我們的操作指南來了解所有關於 Tutanota 的必備知識。
是的，Tutanota信箱 永久免費提供 1 GB 個人用戶儲存空間。
是的，我們所有用戶端軟體皆依據GNU通用公共授權條款版本 3（GPL v3）發佈在 GitHub 版本庫中。我們歡迎您來檢視程式碼，並提供建議或貢獻一己之力！
是的，Tutanota 之旗下所有電郵系統皆為完全依靠可再生能源的環保電郵服務。
是的，Tutanota 所提供的企業安全電郵帳戶包含多樣白標客製化功能。您可將 Tutanota 的登入功能加入至您具有白標網域的網站內供您企業的員工直接使用。Tutanota 亦提供名為＂安全聯繫＂的開源加密聯絡人表單，讓您的客戶可直接從您的網站與您進行保密聯繫。
Secure Connect is an open source encrypted contact form which enables every visitor of your website to contact you confidentially. Check here how to book Secure Connect and how to send an encrypted message via Secure Connect.
是的，Tutanota 的加密電郵服務和欲使用符合歐盟《一般資料保護規範》（GDPR）之電郵服務的任何企業及機構是一對完美的組合。
是的，在註冊商用帳號之後，您可直接由 Tutanota 的選單中點選設定 → 訂購方案內取得資料處理協議。
Yes, an encrypted calendar is integrated into the Tutanota mail client.
Yes, Tutanota will include a whole set of collaboration options such as working together on task lists and documents in the future. You can already book this collaboration tool. Right now it is called 'sharing feature' as you can now share your encrypted calendars. This is the first step, more collaboration options will be added at no extra cost as Tutanota progresses.
您若無法登入您的帳號，下列為可能的原因：
我們安全的密碼重置功能可讓您自己重置您的帳號。請將您的重置碼存放在安全的地方。
不能。當輸入的密碼被用在身分驗證（登入）時，伺服器並不需要知道您的密碼；它僅需要以密碼所計算出的雜湊值。Tutanota 利用您的瀏覽器計算出用於驗證的雜湊值，並且只有此數值被傳送至伺服器端，所以您的密碼既不會以明文狀態被傳送至網路上且亦不會被伺服器所窺視。加上雜湊是不可逆的單向函數，伺服器將無法由雜湊值重建您的密碼。透過這種方式，伺服器可讓您登入但無法解密您的郵件。
是的，Tutanota 支援使用通用第二驗證因子（U2F）及時間性一次性密碼（TOTP）之雙重驗證機制。請由此了解如何在 Tutanota 內設定雙重驗證。
請注意：Firefox 目前並不支援 U2F。
所有儲存在 Tutanota 內的郵件皆會被自動加密。Tutanota 用戶之間所互相交流的郵件皆被自動點對點加密，Tutanota 用戶與非 Tutanota 用戶之間所交流的郵件則可由另外設置的密碼加以保護。我們在此解說經過點對點加密的保密郵件與未經點對點加密的普通郵件的不同。
不論郵件是否有被點對點加密，所有在用戶端與 Tutanota 伺服器之間的郵件傳輸皆會利用 SSL 和 DANE 傳輸協定以確保其安全送達。您可參考如何安裝 DANE 之瀏覽器附加元件。
是的，您可透過設定 → 登入查看有效連線紀錄和由遠端刪除有效連線。
請參閱操作指南來了解如何儲存已終止的連線記錄來檢視是否有他人試圖存取您的帳號。為了確保用戶的隱私，我們已採取了以下的措施：
當您打開郵件時，Tutanota 不會下載其內所包含之圖片。若您選擇手動下載這些儲存在其它外在伺服器的圖片，請留意：
請參閱我們如何確保您可將 Tutanota 當作匿名電郵服務而使用。我們將在未來計劃改進圖片下載功能，讓您能夠將可信賴的寄件者加入白名單內，讓源自可信賴的寄件者的郵件內所含的圖片可以預設為自動下載。
是的，Tutanota 提供加密信箱之全文檢索的功能。由於該搜尋功能會大幅增加伺服器的工作量，免費版的搜尋功能只限於最近一個月的資料。請由此了解如何有效提高搜尋的準確性。垃圾郵件資料夾不在搜尋的範圍內。
搜尋是透過加密的索引在本地端來執行，以確保您資料和您搜尋的關鍵字的安全及隱私。因為索引自身必須被儲存於瀏覽器中，使用瀏覽器的隱密模式時則無法進行搜尋。由此了解如何在加密資料上進行我們所創新研發的全文檢索。
您可以於我們的 Reddit 論壇內向我們要求及與其他用戶討論新功能。您可由此確認是否有其他用戶已要求相同的功能或該功能已被加入至我們的開發路線藍圖。
因 Tutanota 自動套用瀏覽器或作業系統所使用的語言，請於該處切換語言設定。
我們另邀請您加入我們的翻譯計劃來改進您母語版的 Tutanota！
您可由下列網站下載 Tutanota 的 app：
另外，您亦可手動下載及安裝 Android 的 APK。請記得如果您是自行手動安裝 APK 的話，該軟體將不會自動更新。利用下列連結，您可以藉由 RSS 閱讀器來訂閱我們的部落格以及時獲得版本更新通知：{rssFeedLinkText}
請檢視您手機的 app 設定。因 Tutanota 未使用 Google 內建的推播通知服務，電池最佳化的功能必須關閉後 Tutanota 才能夠使用推播通知服務。
這樣的設計是為了提供給您一個完全與 Google 無任何連結的開源電子郵件服務。
WebView 是一個 Android 的系統 app，讓網頁內容可在 Tutanota app 內顯示。不斷推出的 WebView 新版本使用新的技術來讓我們可以縮減 app 的檔案大小、提高 app 的效能、外觀和可靠性。若有遇到問題，請先更新 WebView 看是否可排解異常的狀況。
您可透過以下連結下載 Tutanota 的桌面版用戶端軟體（試用版）：
是的，您可於進階版帳戶（例：愛莉絲１）內加入既有的電郵地址（例：愛莉絲２，愛莉絲３）為別名。在此動作前，您必須先刪除這些電郵地址所隸屬的帳戶（愛莉絲２，愛莉絲３），然後將進階版帳戶（愛莉絲１）設定為在刪除動作後的＂接管帳戶＂。我們在此解說如何接管電郵地址。
請注意：此動作只是讓您接管電郵地址。之前儲存於被刪去的帳號（愛莉絲２，愛莉絲３）內的信件及聯絡人等資料將一併被刪除。請在刪除這些帳號前將重要的資料匯出。
Tutanota 非常容易上手。我們的出發點專注於操作體驗和背景化的加密程序。您無須安裝其他軟體或保管金鑰。厲害的 Tutanota 在使用上就如同 Gmail 和其他郵件服務一樣簡單。
誠摯邀請您立即嘗試 Tutanota。若有任何問題，可查看我們詳細的操作指南。
這裡描述了所有 Tutanota 的設定細節，也回答常見的有關操作的問題例如：
如何發送加密電子郵件？
如何切換至非機密模式？
如何分類聯絡清單？
如何新增／重新命名／刪除一個資料夾？
如何使用複選功能及捷徑？
如何升級至進階版帳戶？
如何設定別名系統？
如何從別名地址發送電子郵件？
如何管理我進階版用戶群的密碼？
如何利用我的個人網域發送電子郵件？
如何新增加密聯絡欄至我的網站？
如何刪除帳號？
當代加密標準如 PGP 和 S/MIME 含有一些 Tutanota 團隊要修復的瑕疵。這些標準亦不支援前向保密安全，且無法抵抗量子運算的攻擊。
再者，我們也意識到即便是郵件的主旨（標題）欄位也需要加密的重要性。這也是為什麼我們從被認可的演算法（RSA 和 AES）中已編寫出一套會自動加密主旨、郵件內容、和附件檔案的解決方案。在不久的將來，我們計畫把這些演算法升等至具有抵抗量子運算攻擊且同時支援前向保密安全的屬性。您可在我們的部落格上查詢更多關於 Tutanota 的加密設計的資料。
我們另也注意到 Tutanota 應具有與其他加密程式之互操作性。未來我們將會開發一套 API（應用程式介面），讓 Tutanota 使用者與其他安全服務的用戶間享有保密性的信息互動。
是的．Tutanota 採用預先共享的密碼來完成發送加密訊息給其它非 Tutanota 郵件服務之用戶。請參閱我們的如何發送加密郵件至其它郵件服務用戶之教學指南。
電郵別名可讓您在單一個信箱中不用切換帳戶就能增設及使用額外郵件地址。電郵別名是一項進階版功能。若升級至進階版（每月 1 歐元），您可以增設 5 個別名。
不是的，Tutanota 不支援於其網域內使用＋號的電郵地址格式（例如 xyz+username@tutanota.com）。如果您希望在不同的網站上註冊不同的＋號格式地址，您可以在您的帳號內新增別名方案，或使用客製化（自定）網域並開啟捕捉所有寄到自定網域的郵件的功能來針對所接收到的信件新增＋號格式地址。
是的，進階版與專業版的 Tutanota 皆有支援客製化（自定）網域的功能。完成升級後，您可依需求隨意增加域名。
請參考我們的操作指南來了解如何於您的帳戶內新增自定網域和如何正確地設定 DNS 之 MX 與 SPF 條例紀錄, 以及如何開啟／關閉捕捉所有寄到自定網域的郵件的功能和更多其他資訊。
是的，Tutanota 會過濾垃圾郵件讓它們無法到達您的信箱。我們一直不斷地改進過濾的效能。如果您的收件匣仍接到垃圾郵件，您亦可在此設定您自訂的郵件過濾規則，將電郵地址或網域加入至黑名單或白名單內。
若使用付費帳戶，只有其管理員有權限設定可影響該帳戶內所有使用者之郵件過濾規則。
是的，Tutanota 的非免費版帳戶皆支援收件匣過濾規則（規則數目無上限）。請參考我們的操作指南來了解如何設定收件匣規則。
是的，Tutanota 採用多個參數來計算出個人郵件帳號的收發限制。此必要措施能保護我們免費及匿名的電郵服務避免遭垃圾郵件濫用。如果讓有心人士得逞，就會危害到 Tutanota 所有使用者的權益－即 Tutanota 的網域可能會被列入黑名單內，而我們必須在任何情況下防範未然。
若您在 Tutanota 帳戶上收到訊息關於 "您似乎已達到最大寄件數量限制。請稍後重試。"，這個防止信件濫用的保護措施將暫停您繼續寄發新的電子郵件。請等候約一到兩天再嘗試寄信。
若您須立即寄出更大量的郵件，請考慮升級至我們最低門檻的進階版帳戶（每月 1 歐元）來解除寄信數量限制。只要在 Tutanota 網頁的上方選單點擊＂進階版＂選項即可。
請注意，Tutanota 服務不應被用來被當作例如電子簡報等大規模郵件的發送頻道。請詳閱我們的服務條款。
是的，當您寄出郵件後，收件者的電郵地址會自動被加入至您的加密通訊錄，除非您關閉此功能。請由此閱讀詳情。
Yes, Tutanota supports HTML editing options (embed images, add lists, bold, italics, underline, monospace, add hyperlinks, align the text left, center, right, justified, change text size, remove all formatting). These are explained in our how-to along with lots of information on email handling.
Yes, as a Premium user you can set up email notifications to any email address under 'Settings' - 'Email' - 'Notifications'. You will be informed about new emails once until you log in. Only if you have logged in to view this email, Tutanota will send another notification to keep notification emails to a minimum.
As a Free user, you can receive push notifications in the browser, the Android & iOS app as well as the desktop clients.
Yes, the Tutanota Transparency Report is updated every six months. You can check it here. It also includes a Warrant Canary.
是的，您可在任何時後降級至免費版。在降級前您必須停用所有需付費的功能（如郵件別名、額外儲存容量、額外用戶等）。您可於免費版帳號內保留您屬於 Tutanota 主帳號之電郵地址。
請參閱如何升級或降級您的帳號。
某些新註冊的電郵地址會自動被標記為待驗證狀態以防濫用。因為有心人士利用 VPN 或是 Tor 等服務嘗試閃躲我們反制垃圾郵件的保護機制，此自動標記經常會影響到屬於 VPN 或是 Tor 服務範圍內的所有 IP 位址。請參閱為何一個真正匿名電郵的服務必須實行 48 小時以防濫用的等待期來保障您的隱私。
被列入這 48 小時等待期內的郵件地址無法寄出或是接收任何郵件。請勿在等待期標記被自動移除前將該地址分享於他人。
Tutanota 因不依靠 Google Captcha 並使用自身開發的版本，讓我們能夠提供一個完全沒有任何連結至 Google 且開放原始碼的電子郵件服務。
Tutanota 的 Captcha 會顯示一個時鐘。您必須以四個數字（包含中間的冒號）的格式輸入所顯示的時間。舉例說明，如果所顯示的時間為 8.30，您必須輸入 08:30 或是 20:30。