Ja, Tuta ondersteunt tweefactorauthenticatie met U2F en TOTP. Hier leest u hoe u uw tweede factor in Tuta toevoegt.
Ga naar Instellingen → E-mail→ Scroll naar beneden naar E-mailadressen → Klik op "Tonen" → Klik op het plusteken.
Er wordt een pop-up geopend waarin je het alias e-mailadres kunt aanmaken dat je wilt toevoegen. Klik op de pijlknop om het domein voor je alias te kiezen. Dit kan een van de Tuta-domeinen zijn of een van je aangepaste e-maildomeinen die je aan je Tuta-account hebt toegevoegd. Alias met je eigen domein tellen niet mee voor je limiet; je kunt er zoveel maken als je wilt.
Let op: Het is technisch niet mogelijk om alias-e-mailadressen te verwijderen die zijn gemaakt met een Tuta-domein. Deze kunnen alleen worden gedeactiveerd. Gedeactiveerde aliassen blijven gekoppeld aan je account voor het geval je ze in de toekomst weer wilt activeren.
Ga naar 'Instellingen' -> 'E-mail'. Hier kunt u de 'standaardinstelling' selecteren: versleuteld ('Vertrouwelijk') of niet-versleuteld ('Niet vertrouwelijk'). U kunt ook aanpassen of een e-mail wordt versleuteld wanneer u een e-mail schrijft met het slotsymbool. E-mails naar andere Tuta-gebruikers zijn altijd versleuteld.
Ja. Tuta gebruikt een wachtwoord voor versleutelde verzending naar externe ontvangers, d.w.z. ontvangers die Tuta niet gebruiken. Graag onze instructies lezen over hoe versleuteld verzenden naar externe partijen werkt.
Hier leggen we uit hoe u de instellingen kunt wijzigen, zodat e-mails naar externe partijen niet worden versleuteld en zonder wachtwoord kunnen worden verzonden.
Ja, wanneer emails van Tuta naar Tuta worden verstuurd, worden deze automatisch end-to-end op uw apparaat versleuteld. U hoeft geen wachtwoord in te vullen.
Bekijk onze korte YouTube tutorial om te zien hoe dit werkt.
Ja, Tuta is voor altijd gratis voor particuliere klanten, inclusief 1 GB opslag. Premium aanbiedingen (eigen domein, meer opslag) kunnen optioneel worden geboekt. De daadwerkelijke gratis opslag is veel hoger omdat we uw e-mails comprimeren.
Na je aanmelding bij Tuta als nieuw e-mailadres, kun je gemakkelijk belangrijke gesprekken van je vorige provider overzetten. Stuur gewoon alle e-mails van je vorige e-mailaccount door naar Tuta. Hier staat uitgelegd hoe je dit proces kunt activeren in je oude e-mailaccount:
U kan zich hier voor Tuta registreren. Op het moment van registratie kan u aangeven of u een gratis of betaald account wilt. Bekijk alstublieft de prijspagina voor details over de beschikbare abonnementen.
Als er een captcha wordt weergegeven tijdens het registratieproces, kijk dan hier als u hulp nodig heeft bij het oplossen van de captcha.
We hebben alle informatie verzameld die je nodig hebt als je overstapt naar...
... ... een betaald Tuta-account met je eigen domein
... ... een bedrijfsaccount bij Tuta
... ... een zakelijk account bij Tuta als een NPO of een school
**Welkom aan de versleutelde kant!
Contact synchronisatie kan worden geactiveerd via Instellingen > Contacten > Contacten synchronisatie.
Wanneer je contact synchronisatie activeert, worden je Tuta contacten gesynchroniseerd met de contacten app die je op je telefoon hebt. De Tuta app zal dan:
Als je je contacten bijwerkt in de Tuta-app, worden ze bijgewerkt in de app van de telefoon en omgekeerd.
Houd er rekening mee:
Er zijn meerdere manieren om contacten te importeren in je Tuta-account.
Als je niet kunt inloggen op je account, kan een van de volgende situaties van toepassing zijn:
Met onze beveiligde functie voor het opnieuw instellen van je wachtwoord kun je alleen zelf je wachtwoord opnieuw instellen. Wij hebben geen invloed op dit proces. Je kunt hier meer over lezen hier.
Wanneer u zich bij Tuta registreert, maakt u een e-mail - account aan. Dit account heeft aanvankelijk een gebruiker die ook een beheerder is. Gratis accounts hebben één gebruiker. Als u een betaald abonnement boekt, kunt u meer toevoegen. U beheert gebruikers in uw Tuta-account bij uw beheerder. U kunt ook meerdere gebruikersbeheerders maken.
In het diagram betekent de '1' op de pijlen dat er een instantie is toegewezen. Een gebruiker heeft precies één mailbox en één adresboek. De '*' betekent dat er meerdere instanties kunnen worden toegewezen. Een account heeft een of meer gebruikers, een gebruiker kan meerdere agenda's hebben en een mailbox kan een onbeperkt aantal e-mailaliassen bevatten (betaalde functie). Een mailbox heeft ook een hoofd-e-mailadres.
Ja, Tuta biedt beveiligde zakelijke e-mailaccounts met veel whitelabel aanpassingen. Met een whitelabel domein kun je de medewerkerslogin direct op je website plaatsen. Lees hier hoe je Tuta kunt gebruiken in je organisatie of bedrijf met je eigen aangepaste e-maildomein.
Hier staat een lijst van alle whitelabel aanpassingen voor zakelijk gebruik. Hier staat een instructie hoe je Tuta whitelabel maakt voor jouw bedrijf.
Ja, een versleutelde agenda is geïntegreerd in de Tuta e-mailclient.
Controleer of de tijdzones van de apparaten overeenkomen, inclusief zomer- / wintertijd.
Als u Firefox of Tor Browser gebruikt met de optie resistFingerprinting, stelt dit automatisch de tijdzone in op UTC, wat vervolgens weer tot synchronisatieproblemen leidt.
Ja, Tuta zal in de toekomst een hele reeks samenwerkingsopties bevatten, zoals samenwerken aan takenlijsten en bestanden. U kunt deze samenwerkingsfunctie al boeken. Momenteel wordt deze functie 'Share-functie' genoemd, omdat u hiermee uw versleutelde Agenda en e-mailsjablonen kunt delen met andere betaalde accounts. Dit is de eerste stap, er zullen in de loop van de tijd meer samenwerkingsopties worden toegevoegd.
Ja, u kunt het logo en de kleuren in Tuta aanpassen als u Whitelabel boekt.
Het datumformaat voor uw mailbox en uw agenda wordt gekozen op basis van uw instellingen in Tuta of op basis van uw systeem-/browserinstellingen. Als u 'Engels' selecteert onder 'Instellingen' -> 'Uiterlijk', wordt het Amerikaanse datumnotatie weergegeven. Als u 'Automatisch' kiest, wordt het datumnotatie van uw browser/systeem weergegeven. Als u een andere taal kiest, bijv. Nederlands, de datumnotatie van deze taal, bijv. Nederlands, weergegeven.
Ja, direct na het registreren van een zakelijk account kan een contract voor orderverwerking (voorheen ordergegevensverwerking) worden afgesloten onder Instellingen -> Abonnement.
Ja, als een versleutelde e-mailservice is Tuta perfect voor elk bedrijf dat een GDPR-compatibele e-mailservice wil gebruiken.
Ja, Tuta is een groene e-mailservice die 100% groene stroom gebruikt.
De Tuta-clients gebruiken REST-services. Er is momenteel echter geen openbaar gedocumenteerde API of bibliotheek. Houd er rekening mee dat gebruikersgegevens die zijn opgeslagen in Tuta of worden gelezen uit Tuta alleen worden versleuteld / ontsleuteld in de client. U kunt natuurlijk de open source-code van Tuta bekijken en deze in uw product integreren. Op dit moment kunnen we hiervoor geen ondersteuning bieden. We zijn van plan in de toekomst API-documentatie te publiceren.
Ja, Tuta wordt gepubliceerd onder de open source-licentie GPLv3. U kunt Tuta vinden in onze GitHub Repository. We zijn blij als u de code bekijkt, ons feedback geeft of een bijdrage wilt leveren aan Tuta.
Jouw vrienden verdienen ook e-mailbeveiliging!
Nodig je vrienden uit voor Tuta en jullie winnen allebei gratis cadeaus! Als ze zich een jaar lang abonneren op Tuta, krijg jij credits voor 25% van alle betalingen die ze in de eerste maand doen en krijgen ze één extra gratis maand (13 maanden in plaats van 12). Ga gewoon naar Beheerdersinstellingen -> Verwijs een vriend door en daar vind je jouw persoonlijke doorverwijslink om te delen. Er is geen limiet op het aantal nieuwe klanten dat een bestaande klant kan doorverwijzen.
Let op
Credits die je ontvangt via ons doorverwijzingsprogramma worden gebruikt voor je facturen binnen Tuta. We zullen de verwijzingscredits nooit uitbetalen en we staan ook niet toe dat deze credits worden overgedragen aan een andere klant.
Het Tuta verwijzingsprogramma is alleen bedoeld voor het uitnodigen van mensen die je kent. We kunnen contracten beëindigen met mensen die hun doorverwijslinks spammen of in bulk mailen.
We doneren de zakelijke versie van Tuta aan non-profitorganisaties (NPO's). Zie onze blog voor details over hoe NPO's de zakelijke versie van Tuta gratis of met korting kunnen krijgen.
Ja, Tuta heeft uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor zakelijk gebruik zoals aangepaste kleuren, logo's en tekst in berichten aan externe ontvangers en meer. Om Tuta aan te passen aan het ontwerp van uw bedrijf, kunt u de Whitelabel-Feature bestellen.
Na zes maanden zonder enige inlogactiviteit worden gratis Tuta-accounts en alle daarin opgeslagen gegevens permanent verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.
Als je nog steeds de juiste gegevens hebt voor het verwijderde account, kun je dezelfde adressen opnieuw gebruiken voor een nieuw betaald account door ze toe te voegen als extra adressen of gebruikers.
Maak een betaald account aan (of gebruik een betaald Tuta-account dat je al hebt als doelaccount). Het moet een ander e-mailadres zijn dan het verwijderde account.
Probeer in te loggen op het verwijderde account.
Als je het juiste wachtwoord invoert, zou je een bericht onder het inlogformulier moeten zien met een link "Help". Klik op "Help".
Als voor het verloren account een tweede verificatiefactor (2FA) was ingeschakeld, voer dan de herstelcode in. Zorg ervoor dat je onze handleiding leest over het gebruik van de herstelcode hier. Anders kunt u dit veld leeg laten.
Klik op OK.
Klik op OK. Meld u aan bij uw nieuwe account en voeg de oude adressen toe onder Instellingen > E-mail > E-mailadressen.
Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van e-mails op uw oude adres, wacht dan maximaal een uur en probeer het opnieuw. Lees anders onze handleiding "Ik heb mijn verwijderde adres gereactiveerd maar ontvang geen e-mails.".
Zorg ervoor dat je een uur hebt gewacht voordat je e-mails probeert te ontvangen op het gereactiveerde adres.
Zorg ervoor dat je het adres als extra e-mailadres of als gebruiker hebt toegevoegd aan je nieuwe account onder Instellingen → E-mail → E-mailadressen of Instellingen → Gebruikersbeheer. Als je het niet zeker weet, kun je onze korte Youtube video bekijken over het verschil tussen e-mailaliassen en gebruikers.
Helaas zetten sommige services e-mailadressen op een zwarte lijst nadat ze een bounced delivery report hebben ontvangen en sturen ze helemaal geen e-mails meer naar deze adressen. Als je een link voor het resetten van je wachtwoord of een aanmeldingsbevestiging van een online service probeert te ontvangen, is je adres mogelijk geblokkeerd in de periode dat je account inactief was. In dat geval kunnen wij van onze kant niets doen. Neem contact op met de service in kwestie en laat hen de status van je e-mailadres controleren. Dit lost het probleem meestal op.
De herstelcode is een 64 tekens lange tekenreeks en bestaat alleen uit de tekens a-f en 0-9. Dit betekent dat er geen verwarring kan ontstaan tussen letters en cijfers die er hetzelfde uitzien, zoals de letter "o" en het cijfer nul "0". Dit betekent dat er geen verwarring kan ontstaan tussen letters en cijfers die er ongeveer hetzelfde uitzien, zoals bijvoorbeeld de letter "o" en het cijfer nul "0".
Deze tekenreeks is verdeeld in 16 geordende groepen die elk uit 4 tekens bestaan.
Bij het invoeren van de herstelcode moet je de spaties tussen elke vier tekens opnemen en alle letters moeten in kleine letters worden ingevoerd.
Je kunt een contactenlijst delen met elke Tuta-gebruiker. Ga naar contacts en klik op de drie puntjes naast de naam van je contactenlijst. Bij het delen kun je ook een van de drie verschillende toegangsrechten voor de lijst opgeven:
De ontvanger ontvangt een kennisgevingse-mail en kan de uitnodiging zien en accepteren in het gedeelte met contactlijsten in de contactenweergave.
Ontvangers van gedeelde contactlijsten kunnen de weergavenaam van de lijst op hun account wijzigen.
Contactlijsten zijn lijsten met adressen die in Tuta kunnen worden gebruikt om gemakkelijk en snel meerdere ontvangers op te nemen bij het verzenden van e-mails, uitnodigingen voor evenementen of zelfs bij het delen van contacten.
De lijst kan bestaande contacten of andere adressen bevatten en kan worden gedeeld met andere Tuta-gebruikers.
Hier kun je lezen hoe maak en gebruik ik contactlijsten of hoe deel ik contactlijsten.
Contactlijsten zijn beschikbaar op alle nieuwe betaalde plannen. Om een contactlijst te maken navigeer je naar contacts en klik je op de plusknop. Op mobiele apparaten opent u het menu aan de linkerkant om de sectie met contactlijsten en de plusknop te zien.
Er wordt een pop-upvenster geopend met een editor waarin u de naam van de nieuwe contactlijst kunt invoeren en hieronder eventueel gegevens kunt toevoegen.
Wanneer u begint met het typen van een adres, ziet u suggesties van uw bestaande contacten, maar u kunt ook adressen toevoegen die nog niet in uw adresboek staan.
U kunt meerdere adressen toevoegen en op "Opslaan" klikken wanneer u klaar bent. Als je later besluit de lijst een andere naam te geven of te verwijderen, klik je gewoon op de knop met de drie puntjes naast de naam.
Als je eenmaal een lijst hebt gemaakt, kun je deze in elk ontvangersveld in Tuta gebruiken. Bijvoorbeeld bij het verzenden van een e-mail of een uitnodiging voor een evenement. Voer gewoon de naam van de contactlijst in het adresveld in.
Hier kun je lezen hoe je contactlijsten kunt delen.
E herstelcode kan worden bekeken in je Tuta-account, mits je bent ingelogd en je wachtwoord weet. Ga naar Instellingen > Inloggen en klik op het potloodpictogram naast Herstelcode.
Als je je wachtwoord weet maar nog steeds niet kunt inloggen vanwege een verloren tweede authenticatiefactor, kunnen we je alleen helpen als je een van onze betaalde abonnementen hebt en je Paypal of creditcard op je account hebt opgeslagen. Neem in dit geval contact met ons op in het Engels of Duits. Helaas kunnen we geen hulp bieden in het geval van gratis Tuta-accounts, omdat we geen manier hebben om je eigendom van het account te verifiëren.
Als je je wachtwoord kwijt bent, kunnen we helaas niets doen om het voor je te resetten. Als we je kunnen verifiëren aan de hand van de betalingsgegevens, dan kunnen we je toestaan om het verloren adres samen te voegen met een nieuw betaald account. Alle gegevens gaan dan verloren.
Je kunt het abonnement wijzigen in Tuta door te upgraden of te downgraden.
We zijn van plan in de toekomst Bitcoin als betaalmiddel aan Tuta toe te voegen. Via onze partner Proxystore kun je ook nu al Tuta cadeaubonnen kopen met de cryptomunten Monero of Bitcoin of met contant geld.
Om een cadeaubon van Proxystore in te wisselen, volg je de instructies in Proxystore direct na het bestellen van de cadeaubon. Je krijgt dan een cadeaubon link. Wanneer je de link gebruikt, kun je kiezen voor 'Gebruik bestaand account' of 'Maak nieuw account', afhankelijk van waar je het tegoed op wilt toepassen. Zodra je de cadeaubon hebt toegevoegd, kun je het tegoed op je account controleren onder Instellingen -> Betaling. Bij het opwaarderen van je account kun je nu kiezen voor 'Accountsaldo', zodat er geen betaalgegevens aan je Tuta-account gekoppeld hoeven te worden.
Wanneer u een tegoedbon koopt, verschijnt er een pop-up die u de mogelijkheid geven om a) een e-mail te sturen met een link naar de tegoedbon, b) de link naar de tegoedbon naar het klembord te kopiëren, of c) een afbeelding af te drukken met een QR-code. De pop-up kan later ook worden bekeken onder Instellingen -> Abonnement -> vouchers.
Degene die de Tuta-voucher wil verzilveren, kan dan ofwel op de link klikken ofwel de QR-code scannen, en ze zullen naar een pagina worden geleid waar ze deze kunnen verzilveren door de opgegeven stappen te volgen (selecteer of creëer een Tuta-account en verzilver deze) .
De algemene voorwaarden vindt u hier.
Bij het boeken van een betaald abonnement in Tuta, kan je betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of een bankoverschrijving. Betalen met bankoverschrijving is alleen mogelijk voor zakelijke klanten binnen de EU.
Als u problemen heeft met de betaling voor uw abonnement, neem dan contact op met ons verkoopteam.
Ja, u kunt vouchers kopen en deze aan uw eigen account toevoegen. Zodra het tegoed aan uw account is toegevoegd, vervalt het niet. Het zal worden gebruikt voor toekomstige facturen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw account aan te vullen wanneer het u uitkomt. U kunt uw tegoed controleren onder 'Instellingen' -> 'Betaling'.
Je kunt de opgeslagen app-login beveiligen met een pin, patroon of biometrie (vingerafdruk, Face ID enz.). Ga naar Instellingen -> Inloggen -> Ontgrendelingsmethode om dit te activeren.
Deze optie verschijnt nadat je je inloggegevens hebt opgeslagen in de Tuta app. Vink bij het inloggen het selectievakje 'Wachtwoord opslaan' aan om je inloggegevens op te slaan.
Tuta controleert tijdens de registratie automatisch de wachtwoordsterkte om er zeker van te zijn dat het wachtwoord geschikt is om uw beveiligde e-mail te beschermen. Er zijn meer tips voor het kiezen van een sterk wachtwoord hier.
Tuta heeft geen limiet aan de wachtwoordlengte of de te gebruiken tekens, alle Unicode-tekens zijn toegestaan.
Als u op 'Afmelden' klikt, wordt u afgemeld. Let op: als u het wachtwoord eerder in de browser heeft opgeslagen, bent u uitgelogd, maar het wachtwoord blijft bewaard. Als je dit ongedaan wilt maken, log dan uit. Wanneer het inlogscherm verschijnt, klik je op 'Meer' en 'Inloggegevens wissen'.
Een veilig wachtwoord is een wachtwoord dat willekeurig genoeg is om niet in korte tijd geraden te worden. Maar willekeurige reeksen alfanumerieke tekens zijn moeilijk te onthouden. Daarom hebben we een wachtzingenerator geïmplementeerd die een goede balans vindt tussen veiligheid en onthoudbaarheid. De generator kiest zes eenvoudige woorden uit een enorme samengestelde lijst en geeft een wachtzin die zowel veilig als makkelijk te typen en te onthouden is. Hier staan meer tips over hoe je een sterk wachtwoord maakt en onthoudt.
Je wachtwoord wordt op je apparaat 'gezouten' en gehasht met Argon2 voordat het naar Tuta wordt verzonden. Argon2 is de betrouwbaarste methode, omdat brute-force aanvallen veel meer tijd nodig hebben in vergelijking met conventionele methoden zoals MD5 of SHA. Met deze methode garanderen we een geïntegreerde vertrouwelijkheid en stellen we je in staat om je e-mails direct te openen en te ontsleutelen vanaf desktops en mobiele apparaten.
Nee. Als een wachtwoord wordt gebruikt voor authenticatie (inloggen), is het niet nodig om het naar de server te sturen. Het is voldoende als de server een vingerafdruk (hash) van het wachtwoord ontvangt. In Tuta wordt uw hash berekend voor authenticatie in de browser en vervolgens naar de server gestuurd. Uw wachtwoord wordt nooit als 'platte tekst' op internet verzonden en onze server ziet het wachtwoord nooit. Hashes zijn niet omkeerbaar, wat betekent dat de server het wachtwoord niet kan afleiden uit de hash. De server kan uw e-mails dus niet ontsleutelen, maar kan u wel inloggen.
Ook interessant (Engelse blogpost): Learn how Tuta automatizes the encryption proces while leaving you in full control of your encrypted data.
Als u denkt dat een aanvaller uw wachtwoord heeft ontvangen, maar u kunt nog steeds inloggen op uw account, dan:
Als de aanvaller nog steeds was ingelogd op uw account, wordt hij nu automatisch uitgelogd omdat u uw wachtwoord heeft gewijzigd.
We raden u aan een tweede factor in te stellen, aangezien het voor een aanvaller bijna onmogelijk is om in te loggen op uw account.
Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kan deze FAQ helpen.
Voor de e-mailversleuteling tussen gebruikers gebruikt Tuta een gestandaardiseerde, hybride methode die bestaat uit een symmetrisch en een asymmetrisch algoritme. Tuta gebruikt 256 bits AES en 2048 bits RSA, of een combinatie van ECDH (x25519) en Kyber-1024 (voor quantumveilige accounts). E-mails naar externe ontvangers worden symmetrisch versleuteld met 256 bits AES.
Standaard slaan we geen IP-adressen op wanneer je inlogt of een e-mail stuurt. De IP-adressen van verzonden en ontvangen e-mails worden verwijderd, zodat uw locatie onbekend blijft.
We slaan alleen IP-adressen van individuele accounts op als we een geldig gerechtelijk bevel van een Duitse rechter hebben ontvangen vanwege ernstige misdaden zoals moord, kinderpornografie, beroving, bommelding of afpersing. Details hierover en over Duitse gegevensbeschermingsrechten zijn beschikbaar op onze blog.
Lees op onze blog hoe Tuta illegale massasurveillance bestrijdt met de anonieme e-maildienst. Bij uw registratie hoeft u geen persoonlijke gegevens te leveren (bijv. geen telefoonnummer). We gaan ook betalen met Bitcoin mogelijk maken.
Tuta versleutelt automatisch alle e-mails die op onze servers in Duitsland zijn opgeslagen. E-mails tussen Tuta-gebruikers worden automatisch end-to-end versleuteld. E-mails naar externe ontvangers kunnen worden versleuteld met een wachtwoord. Hier leggen we het verschil uit tussen een vertrouwelijke (end-to-end versleuteld) en een niet-vertrouwelijke e-mail.
Ongeacht de end-to-end versleuteling de verbinding tussen de client en Tuta server is beveiligd met TLS.
Een verwijderd Tuta e-mailadres (inclusief een verwijderde alias) wordt om veiligheidsredenen niet opnieuw vrijgegeven. Er mag geen enkele manier zijn waarop iemand anders dit adres kan registreren en per ongeluk een vertrouwelijke e-mail ontvangt die voor u bedoeld is.
Gratis accounts worden verwijderd als ze gedurende ten minste zes maanden niet zijn gebruikt. We verwijderen deze accounts om veiligheidsredenen en zodat we een gratis service kunnen aanbieden. U kunt het e-mailadres van uw verwijderde account echter overdragen naar een ander betaald account en het daar blijven gebruiken als e-mailalias of extra gebruiker als u nog over de geldige toegangsgegevens beschikt.
Om het e-mailadres van een inactief account terug te krijgen, moet u
Vervolgens kunt u het (de) verwijderde adres (sen) als alias (of gebruiker) aan het doelaccount toevoegen. We noemen dit Address Merging.
Je private en publieke sleutels worden tijdens registratie lokaal in je browser gegenereerd. Je private sleutel wordt versleuteld met je wachtwoord. Zo krijgt je inlogwachtwoord de status van de private sleutel. De sleutel is zodanig sterk versleuteld dat alleen jij de sleutel kunt gebruiken voor het versleutelen en ontsleutelen van gegevens. Daarom is een sterk wachtwoord essentieel. Een automatische wachtwoordcontrole in de client garandeert dat je een sterk wachtwoord gebruikt. Je wachtwoord wordt nooit als platte tekst naar de server gestuurd. Het wordt 'gezouten' en vervolgens gehasht met Argon2 op je eigen apparaat, zodat noch de server noch wij toegang hebben tot uw wachtwoord. Met dit innovatieve ontwerp heeft u vanaf elk apparaat (desktop, mobiel) eenvoudig toegang tot uw versleutelde inbox.
Tuta laadt niet automatisch afbeeldingen wanneer er op een e-mail wordt geklikt. Als u handmatig externe afbeeldingen laadt, moet u weten dat
Hier leggen we uit hoe u externe afbeeldingen kunt bekijken. Lees hier hoe Tuta ervoor zorgt dat u een anonieme e-mailservice gebruikt.
Tuta vereist dat alle e-mails worden geverifieerd. Wanneer een e-mail niet zou worden geverifieerd, had deze door elke persoon kunnen worden verzonden of gewijzigd. Daarom moet u heel voorzichtig zijn met een dergelijke e-mail, aangezien deze e-mail kan zijn vervalst of gewijzigd. Als u de waarschuwing ziet dat de authenticatie is mislukt (rode banner), moet u extra voorzichtig zijn omdat de e-mail waarschijnlijk nep is. Zie het als een conventionele brief: iedereen kan u een e-mail sturen en elke afzender invullen.
Phishing is een vorm van online oplichting waarbij criminelen proberen te lijken op een legitieme afzender om uw informatie, zoals inloggegevens of creditcardgegevens, op te halen. Zogenaamde "phishers" gebruiken zeer geavanceerde psychologische technieken en ontwikkelen zeer realistische kopieën van echte websites en e-mails.
Als u een phishing-banner ziet, betekent dit dat een dergelijke e-mail is gemeld als phishing. Ga uiterst voorzichtig met dergelijke berichten om. Phishing-e-mails bevatten doorgaans een link naar een website die er echt uitziet, maar dat in feite niet is. Als u denkt dat de e-mail legitiem kan zijn en u heeft de link geopend, controleer dan de volledige URL van de website: controleer of u alles ziet, soms wordt alleen een deel of een personage verwisseld. Hier vindt u meer informatie over hoe u phishing-aanvallen per e-mail kunt voorkomen.
U kunt een e-mail markeren als niet-phishing, zodat u het waarschuwingsbericht in deze e-mail niet meer ziet.
We sturen u nooit een e-mail met een link waarin u uw wachtwoord moet opgeven. We raden aan om uw inloggegevens altijd te beschermen met 2FA. Dit maakt het voor een aanvaller bijna onmogelijk om in te loggen op uw account.
Als u al bent misleid door een phishing-aanval, kijk dan hier.
De Tuta-servers bevinden zich in ISO27001-gecertificeerde, sterk beveiligde datacenters in Duitsland. De opgeslagen gegevens zijn onderworpen aan de strikte Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming. Afgezien hiervan kunnen de gegevens niet door Tutao GmbH als de operator of door derden worden gelezen omdat ze end-to-end zijn versleuteld.
Ja. U kunt de actieve sessies bekijken onder Instellingen -> Inloggen en ze op afstand sluiten.
Ga naar onze handleiding om te zien hoe u versleutelde gesloten sessie-opslag inschakelt. Op deze manier kunt u controleren of iemand anders inlogt op uw account. Om uw privacy bij het activeren van deze functie zoveel mogelijk te beschermen, hebben wij deze als volgt geïmplementeerd:
Tuta versleutelt automatisch het onderwerp, de inhoud en alle bijlagen van de e-mails. Alle andere gegevens in Tuta - het adresboek, de handtekening, inboxregels, factuurgegevens, betalingsmethode, certificaten en privésleutels van uw aangepaste domeinen - worden ook versleuteld opgeslagen.
Op onze beveiligingswebsite vindt u een gedetailleerde uitleg van wat er in Tuta is versleuteld.
Deze metadata is niet versleuteld:
We zijn al op zoek naar oplossingen om de metadata te verhullen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een kwetsbaarheid te melden. Als u beveiligingsproblemen hebt gevonden, stuur ons dan een e-mail in het Engels of Duits met een gedetailleerd rapport, zodat wij deze kunnen oplossen.
Wij bij Tuta doen er alles aan om uw mailbox zo goed mogelijk te beveiligen. De Tuta code is open source en gepubliceerd op Github, en we nodigen alle beveiligingsexperts uit om deze te bekijken.
Ja, toegang tot de e-mails is altijd mogelijk via de laatste notificatie-e-mail. Links naar oude afzendermeldingen zijn om veiligheidsredenen gedeactiveerd. Het uitgewisselde wachtwoord blijft hetzelfde zolang de afzender het wachtwoord niet wijzigt. Als het wachtwoord in de browser is opgeslagen, hoeft het niet opnieuw te worden ingevoerd.
E-mailaliassen zijn extra e-mailadressen die u in dezelfde mailbox kunt gebruiken zonder dat u van account hoeft te wisselen. Aliassen zijn inbegrepen bij alle betaalde Tuta-abonnementen. Als u overstapt naar Premium (1 euro per maand), kun je maximaal vijf aliassen toevoegen.
In onze instructies leggen we meer uit over Tuta-aliassen (aliassen maken, alias van afzender wijzigen, enz.). Lees hier wat u e-mailaliassen kunt gebruiken in vergelijking met gebruikers en hoe ze uw veiligheid vergroten.
Tuta ondersteunt momenteel de huidige versie van de volgende browsers:
Tuta werkt ook in Internet Explorer 11, maar deze browser wordt niet officieel ondersteund.
Ja, e-mailadressen worden automatisch toegevoegd aan uw versleutelde Tuta adresboek bij het sturen van een e-mail, tenzij u deze optie deactiveert. U vindt details hier.
Ja, alle betaalde Tuta-abonnementen bieden gebruik van uw eigen e-maildomein en onbepelrkte emailadressen. Tuta ondersteunt ook gebruik van meerdere domeinen. Kijk op onze kostprijspagina voor details.
In onze handleiding leggen we uit hoe u uw eigen e-maildomeinen aan uw Tuta account kunt toevoegen en hoe u ervoor zorgt dat uw DNS-configuratie (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) correct is. We beschrijven ook hoe u de achtervang functie kunt activeren / deactiveren.
Ook kunt u in deze YouTube tutorial zien hoe u uw eigen domein instelt in Tuta.
Ja. Voordat u inlogt, klikt u op 'Meer' en 'Schakelen tussen kleuren' om het donkere kleurenschema te selecteren. Dit werkt in alle Tuta-clients (web, desktop, apps). Je kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om over te schakelen naar het donkere kleurenschema. Om een individueel kleurenschema toe te voegen, moet je Unlimited boeken.
U kunt de Tuta-desktopclients (Windows, Linux, Mac OS) downloaden vanaf onze homepage.
Ja, Tuta gebruikt verschillende variabelen om e-maillimieten van individuele accounts te berekenen. Dit is nodig om onze gratis en anonieme e-mailservice te beschermen tegen spammers die Tuta willen misbruiken. Als spammers Tuta zouden kunnen misbruiken, zou dit alle gebruikers schaden - Tuta-domeinen zouden bijvoorbeeld op e-mail spamlists kunnen verschijnen. We moeten dit onder alle omstandigheden voorkomen.
Als u het volgende bericht in uw Tuta-account ontvangt: "Het maximale aantal toegestane e-mails is overschreden. Probeer het later opnieuw", blokkeerde de antispambeveiliging uw account tijdelijk zodat er geen nieuwe e-mails meer werden verzonden kan zijn. Wacht een dag of twee voordat u nieuwe e-mails verstuurt.
Als je direct meer e-mails wilt sturen, schakel dan gewoon over naar onze goedkope premium-versie (1 euro per maand), aangezien de limieten voor betalende gebruikers veel hoger zijn. Klik gewoon op 'Premium' in het zijmenu van uw Tuta-account.
Houd er rekening mee dat Tuta niet bedoeld is om massa-e-mails zoals nieuwsbrieven te verzenden. Lees onze Algemene voorwaarden.
Ja, als gebruiker van een betaald Tuta-account kunt u e-mailmeldingen sturen naar elk e-mailadres. Ga naar 'Instellingen' - 'E-mail' - 'Meldingen'. U ontvangt een e-mailmelding. U ontvangt pas een nieuwe notificatie-e-mail als u opnieuw bent ingelogd na ontvangst van de e-mail om niet te veel meldingen te verzenden.
Als gratis gebruiker kunt u pushmeldingen ontvangen in de browser, in de Android- en iOS-app en in de desktopclients.
U kunt vragen naar nieuwe functies in onze Reddit Community en deze bespreken met andere gebruikers en ons. U kunt ook ons ontwikkelingsplan gebruiken om te controleren of de gewenste functie al gepland is.
Nee, dit is om veiligheidsredenen niet mogelijk. Tuta ondersteunt het gebruik van e-mailclients van derden of de protocollen IMAP/POP3/SMTP niet, omdat we geen end-to-end versleuteling van uw gegevens kunnen garanderen. In plaats daarvan biedt Tuta e-mail desktopclients voor Linux, macOS en Windows en een webclient en apps voor Android en iOS. We streven ernaar om alle vereiste functionaliteiten te bieden met onze eigen apps, bijvoorbeeld offline toegang tot je versleutelde gegevens is mogelijk met onze apps.
E-mails. U kunt individuele e-mails exporteren via de exportfunctie, of vooraf meerdere e-mails selecteren via multi-select. Het is momenteel niet mogelijk om e-mails te importeren. We zullen binnenkort het importeren van e-mails en een nog eenvoudigere exportfunctie ondersteunen met onze nieuwe beveiligde desktopclients.
Contacten: U kunt uw contacten al met vCard importeren in Tuta of ze exporteren.
Agenda: U kunt agenda's exporteren via .ics met de knop met drie stippen naast de relevante agenda of gegevens in deze agenda importeren.
Ja, Tuta ondersteunt een oneindig aantal Postvak IN regels / filters voor betalende accounts. Bekijk onze how-to over hoe inbox regels op te zetten.
Als de Tuta-app (geforceerd) gesloten is, zal iOS de app geen nieuwe alarmen over stille meldingen laten ontvangen. Om weer agendameldingen over uw afspraken te ontvangen, opent u de app zodat deze op de achtergrond blijft draaien.
De taal in Tuta wordt automatisch bepaald door uw browser of systeeminstellingen. Verander daar de taal. U kunt ook naar 'Instellingen' -> 'Uiterlijk' gaan om de taal die wordt weergegeven in Tuta te wijzigen.
We nodigen u ook uit om deel te nemen aan ons vertaalproject en Tuta te vertalen in uw moedertaal!
Ja, u kunt bestaande e-mailadressen (bijvoorbeeld Alice2, Alice3) als aliassen toevoegen aan een betaald account (Alice1).
Let op: u draagt alleen de e-mailadressen over. E-mails en contacten in de verwijderde accounts (Alice2, Alice3) worden verwijderd. Exporteer belangrijke e-mails voordat u ze verwijdert.
Er kan slechts één gebruiker zijn aangemeld bij de mobiele app. Om naar een andere gebruiker wisselen, moet u uitloggen en opnieuw inloggen. In de webclient in de browser kunt u verschillende vensters of tabbladen openen en daar inloggen met verschillende gebruikers. U kunt ook meerdere vensters openen voor verschillende gebruikers in de desktopclient.
Controleer de app-instellingen op uw smartphone. Aangezien we de push-service van Google niet gebruiken voor push-notificaties, moet de batterijoptimalisatie voor Tuta worden gedeactiveerd om onmiddellijk push-berichten te ontvangen.
Dit is nodig zodat we u een Open Source e-mailservice zonder Google kunnen aanbieden.
Ja, de Tuta mobiele apps voor iOS en Android en de Tuta desktop clients kunnen een lokale kopie van je mailbox opslaan.
Om de lokale opslag van gegevens te activeren, moet je je wachtwoord in de client opslaan. Standaard worden dan alle contacten, agenda's en alle e-mails, die in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden en ontvangen, lokaal opgeslagen.
Bij al Tuta's betaalde abonnementen kun je de bewaarperiode van lokale e-mails verlengen onder Instellingen -> E-mail -> Lokale gegevens. Houd er rekening mee dat de e-mails eenmalig moeten worden geladen voor het maken van de lokale kopie.
Huidige encryptiestandaarden zoals PGP en S/MIME hebben allerlei problemen die we met Tuta willen aanpakken. Deze standaarden ondersteunen geen 'forward secrecy' (voorwaartse geheimhouding) en zijn niet bestand tegen aanvallen van kwantumcomputers.
Daarnaast is het voor ons belangrijk dat de onderwerpregel in e-mails ook versleuteld is. Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld die ook is gebaseerd op erkende algoritmen (RSA 2048 en AES 256) en die automatisch het onderwerp, de inhoud en de bijlagen versleutelt. We hebben RSA vervangen door ECDH (x25519) Kyber-1024 om kwantumbestendige encryptie te bereiken.
In de toekomst zijn we van plan om forward secrecy te ondersteunen. Meer informatie waarom Tuta geen PGP gebruikt staat hier.
We zien ook het belang dat Tuta interoperabel is met andere versleutelingsoplossingen. We zullen een API ontwikkelen zodat Tuta-gebruikers in de toekomst vertrouwelijk kunnen communiceren met gebruikers van andere veilige diensten.
Nee, Tuta ondersteunt geen plusadressen (xyz+gebruikersnaam@tutanota.com) voor Tuta-domeinen. Als u plusadressen wilt gebruiken, kunt u een aliaspakket kopen krijgen (met een beperkt aantal aliassen). Als alternatief kunt u Tuta gebruiken met uw eigen e-maildomein en catch-all en een onbeperkt aantal inkomende adressen ontvangen.
Ja, Tuta gebruikt een innovatieve full-text zoekfunctie voor versleutelde gegevens. In de gratis versie wordt de postbus in het verleden slechts tot vier weken doorzocht omdat de versleutelde zoekopdracht een hoge serverbelasting met zich meebrengt. Lees hier hoe u uw zoekresultaten kunt verbeteren. De spammap is uitgesloten van de zoekopdracht.
De zoekopdracht vindt lokaal in Tuta op uw toestel plaats met behulp van een versleutelde zoekindex om de veiligheid en privacy van uw gegevens en uw zoekopdrachten te garanderen. Aangezien de zoekindex in de browser moet worden opgeslagen, werkt de zoekopdracht niet in de privé- / incognitomodus. Lees hier hoe deze innovatieve full-text zoekfunctie werkt op versleutelde data.
De Tuta desktop-app gebruikt de systeemsleutelhanger om gevoelige details zoals inloggegevens en alarmen te versleutelen. Onder Linux moet een app worden geïnstalleerd waarmee geheimen kunnen worden opgeslagen (org.freedesktop.secrets-interface). Dit wordt meestal samen met de rest van de desktopomgeving ingesteld, maar soms moet het handmatig worden ingesteld. De installatie van GNOME Seahorse en de configuratie van de sleutelhanger daar zou voldoende moeten zijn. KeePassXC is een andere provider die kan worden gebruikt. Dit moet echter ook worden geconfigureerd.
De instellingen staan in het Navigatiemenu linksonder.
Ja, u kunt de handtekening wijzigen onder Instellingen -> E-mail. Elk Tuta-account kan de handtekening wijzigen. Ondersteun gratis en beveiligde e-mails en laat de link naar onze startpagina achter in uw handtekening.
Ja, Tuta gebruikt spamfilters om uw mailbox spamvrij te houden. We verbeteren dit filter continu. Als u nog steeds spam in uw Postvak IN ontvangt, kunt u hier uw eigen spamregels definiëren om bepaalde adressen of domeinen te definiëren als spam of als geen spam. Als een afzender is geblokkeerd, kunt u e-mails van deze afzender toestaan.
Voor betaalde accounts kunnen alleen de beheerders spamregels maken, die vervolgens voor alle gebruikers gelden.
Ja, Tuta ondersteunt HTML-bewerkingsfuncties (afbeeldingen insluiten, lijsten toevoegen, vet, cursief, onderstrepen, één regel, hyperlinks toevoegen, links uitgelijnd, rechts uitgelijnd, gecentreerd of uitgevuld, de tekstgrootte wijzigen, opmaak verwijderen). Deze worden uitgelegd in onze Instructies samen met meer informatie over e-mailverwerking.
Ja, alle e-mails in de prullenbak of spam-map worden na 30 dagen automatisch verwijderd. U kunt deze mappen ook met één klik handmatig legen. Let op: e-mails die zijn verwijderd in de prullenbak of spammap worden fysiek verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
U kunt de Tuta-apps downloaden van de volgende app-winkels:
Daarnaast kunt u ook de APK voor Android rechtstreeks van ons downloaden en installeren. Houd er rekening mee dat deze handmatige installatie geen ondersteuning biedt voor automatische updates. U kunt ons blog toevoegen aan uw RSS-lezer om op de hoogte te blijven van updates via deze link: RSS-feed
Web: De webversie van Tuta wordt automatisch bijgewerkt wanneer je de pagina opnieuw laadt. Als er een update wordt uitgebracht terwijl je Tuta gebruikt, zie je een pop-upmelding waarin je wordt gevraagd om bij te werken. Je hoeft alleen maar op "Vernieuwen" te klikken om bij te werken. Als Tuta niet wordt bijgewerkt in je browser, kun je een handmatige update starten door Tuta te laden in de privé/incognitomodus van je browser.
Desktop: De desktop-app controleert standaard automatisch op updates. Wanneer er een update wordt gevonden, wordt deze op de achtergrond gedownload en ontvang je een pushmelding. Onder Instellingen -> Bureaublad kun je automatische updates activeren/deactiveren of handmatig controleren op updates
iOS/iPadOS: Gebruik de App Store om te controleren op Tuta-updates.
Android: Als je de Google Play Store gebruikt, controleer daar dan op updates.
F-Droid: Zorg ervoor dat je F-Droid opent en naar de pagina met updates gaat. Veeg ergens op het scherm naar beneden om je opslagplaatsen te synchroniseren. Als je dat gedaan hebt, kun je alle beschikbare updates voor Tuta zien.
Let op: Ons systeem stuurt updatemeldingen via e-mail wanneer we een actieve sessie van een verouderde client detecteren. Ga naar Instellingen -> Aanmelden en sluit ongebruikte sessies onder Actieve sessies.
Download: U kunt de Tuta-clients hier downloaden.
Wanneer u een andere gebruiker aan uw account toevoegt (gezinslid, partner, teamlid, enz.), Krijgt u de volgende voordelen:
Meer informatie over User Management vindt u hier. Als u de opties voor delen niet nodig heeft, kunt u accounts afzonderlijk upgraden. Bekijk ook onze prijscalculator.
We hebben onlangs ook een deelfunctie toegevoegd voor de versleutelde agenda, die we in de toekomst zullen uitbreiden. Het delen van volledige agenda's werkt alleen met andere betaalde accounts.
WebView is een app van het Android-besturingssysteem waarmee we webinhoud in de Tuta-app kunnen weergeven. Met nieuwere versies kunnen we nieuwere technologieën gebruiken die de app kleiner, sneller, mooier en betrouwbaarder maken. De meeste foutmeldingen in de Tuta Android-app kunnen worden opgelost door WebView bij te werken.
Hier vindt u instructies voor het updaten van WebView op uw mobiele telefoon.
Sommige accounts moeten na registratie worden geactiveerd om Tuta tegen misbruik te beschermen. Dit heeft vaak invloed op IP-adressen van VPN-services en Tor. Lees hier hoe we met deze wachttijd uw privacy maximaal kunnen beschermen en een volledige anonieme e-mailservice kunnen aanbieden.
E-mails kunnen gedurende deze 48 uur niet worden verzonden of ontvangen. Deel uw nieuwe e-mailadres niet met anderen totdat het account automatisch is geactiveerd.
Tuta gebruikt zijn eigen captcha zodat we Google Captcha niet hoeven te gebruiken. Hierdoor kunnen we een open source e-mailservice aanbieden zonder verbindingen met Google.
De Tuta Captcha toont een klok. U moet de tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 uur is, moet u precies 8:30 uur of 20:30 uur invoeren om de captcha op te lossen.
Om uw account te verwijderen, gaat u naar Instellingen - Abonnement - Account verwijderen. Bij het verwijderen moet u uw wachtwoord invoeren.
Let op: verwijderde Tuta-accounts kunnen niet worden hersteld. Verwijderde e-mailadressen worden geblokkeerd voor registratie en kunnen niet opnieuw worden gebruikt.
Controleer of de afzender is geblokkeerd door deze instructies te volgen.
Soms worden nieuw geregistreerde e-mailadressen 48 uur geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Het is belangrijk dat u het nieuwe e-mailadres aan niemand geeft voordat de blokkering automatisch wordt opgeheven. Als u het e-mailadres tijdens het blokkeren gebruikt om u aan te melden voor diensten of nieuwsbrieven, sturen deze diensten u een registratiebevestiging. Deze e-mail veroorzaakt een tijdelijke fout (bounce) vanwege de blokkering. Dit kan tot problemen leiden, zelfs als u zich in de toekomst opnieuw bij de dienst wilt registreren. Neem in dat geval contact op met de betreffende dienst en vraag de bevestiging opnieuw te verzenden naar uw e-mailadres.
Bij de meeste diensten kunt u zich eenvoudig registreren met uw Tuta-adres. Sommige gebruikers hebben echter gemeld dat sommige services Tuta-adressen blokkeren voor registratie. Lees deze opties om het probleem op te lossen.
Als u ons wilt informeren over misbruik van een van onze domeinen (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me, tuta.com), neem dan alstublieft contact op via e-mail naar abuse@tutao.de. Stuur ons alstublief de misbruik e-mail indien van toepassing.
Als u Tuta gebruikt en een phishing-e-mail hebt ontvangen, kunt u dit melden door op het pictogram met drie stippen aan de rechterkant te klikken en vervolgens op 'Melden als phishing' te klikken. U kunt hier meer details vinden.
Als u misbruik van een domein van een andere e-mailprovider wilt melden, kunt u het juiste contactadres vinden op abuse.net.
Ja, u kunt op elk moment terugschakelen naar een gratis abonnement. Voordat u dit doet, moet u alle extra bestelde pakketten deactiveren. U kunt uw primaire e-mailadres blijven gebruiken als een gratis account.
Hier leggen we uit hoe upgraden of downgraden evenals het toevoegen of uitschrijven van extra pakketten (aliassen, opslag, extra gebruikers enz.) werkt.
Ja, het transparantierapport van Tuta wordt elke zes maanden bijgewerkt. Je kunt de huidige versie hier bekijken.
U kunt ervoor kiezen uw Tuta-gebruiksgegevens met ons te delen om ons te helpen nieuwe functies te testen en problemen met bestaande functionaliteit op te sporen. Deze toestemming is optioneel en kan op elk moment worden ingetrokken in de instellingen.
We gebruiken gebruikstests alleen om Tuta te verbeteren. Om gebruikerstests te evalueren, genereren en bewaren we een willekeurige identificatiecode op uw apparaat die wordt gedeeld door alle aangemelde accounts. Aangezien uw gebruiksgegevens gaan over uw interacties met de app, verzamelen we geen persoonlijk identificeerbare informatie.
Uw geanonimiseerde gebruiksgegevens kunnen worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden, maar afgezien daarvan delen we uw gebruiksgegevens niet met derden.
Gebruiksgegevens nemen meestal de vorm aan van een van de volgende:
We raden aan om 2FA te activeren vanwege veiligheidsvoordelen. Lees onze beveiligingstips over hoe de tweede factor kan helpen uw mailbox te beschermen tegen hackers.
Registreer een tweede factor
U kunt uw tweede factor koppelen aan uw Tuta-account in Instellingen -> Registratie. Als beheerder kunt u tweede factoren voor gebruikersaccounts invoeren in Instellingen -> Gebruikersbeheer.
Tweede factoren kunnen worden toegevoegd door beheerders en "normale" gebruikers, maar worden alleen verwijderd door beheerders.
Let op: als u uw tweede factor kwijtraakt, kunt u niet meer inloggen op uw account. Om dit te voorkomen, kunt u verschillende tweede factoren aan uw account toevoegen en ook de herstelcode behouden die u ziet wanneer u een tweede factor maakt.
Authenticatie met een tweede factor
Tijdens het inloggen moet u uzelf authenticeren met een van uw tweede factoren. Als alternatief is het ook mogelijk om de sessie te bevestigen vanaf een andere ingelogde client. Als uw browser uw tweede factor niet ondersteunt, kunt u de sessie alleen bevestigen van een andere client.
Hoe reset ik mijn tweede factor als ik deze verlies?
U kunt uw tweede factor resetten. Hiervoor heeft u uw herstelcode en wachtwoord nodig. U kunt de code bekijken en bijwerken in Instellingen -> Inloggen.
Als u uw tweede factor bent kwijtgeraakt, klik dan op Meer -> Toegang tot verloren gegevens op de inlogpagina. Daar moet u uw herstelcode en wachtwoord opgeven om al uw tweede factoren te wissen.
E-mailversleuteling is nodig wanneer u een vertrouwelijke e-mail wilt verzenden, d.w.z. een e-mail met persoonlijke inhoud die niet openbaar mag worden. De volgende voorbeelden leggen het verschil uit tussen vertrouwelijke (end-to-end versleutelde) en niet-vertrouwelijke.
In deze YouTube-zelfstudie demonstreren we hoe u in enkele seconden een versleutelde e-mail kunt versturen.
Alice is geregistreerd bij Tuta, Bob kan geregistreerd zijn bij Tuta of een externe ontvanger en Carol is niet geregistreerd bij Tuta. In ieder geval worden alle e-mails (inclusief bijlagen) versleuteld opgeslagen op de Tuta-servers. Ongeacht de end-to-end versleuteling, de verbinding tussen client en Tuta-server is beveiligd met TLS voor maximale veiligheid.
Verstuur en ontvang versleuteld end-to-end
De e-mail is versleuteld op de client van Alice, versleuteld opgeslagen op de server en kan alleen worden ontsleuteld door Alice of Bob.
Stuur niet-vertrouwelijke e-mails
De e-mail wordt via SMTP naar de ontvanger gestuurd. De verzonden e-mail wordt voor Alice op de server versleuteld en dan opgeslagen.
Ontvang niet-vertrouwelijke e-mails
Wanneer de SMTP e-mail door de Tuta-server wordt ontvangen, wordt deze voor Alice versleuteld en dan opgeslagen.
Als u een of meerdere domeinen heeft die u met Tuta wilt gebruiken, kunt u deze toevoegen aan uw betaalde Tuta-account. Als u nog geen Tuta-account hebt, kunt u zich hier registreren.
U kunt uw aangepaste e-maildomein toevoegen in 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Aangepast e-maildomein' door op de knop '+' te drukken. Om te kunnen valideren dat het domein van u is, moet u een TXT-vermelding in de DNS voor uw domein maken. Dit wordt beschreven in Tuta.
Om met Tuta e-mails vanuit uw aangepaste domein te kunnen verzenden en ontvangen, moet u bij uw domeinprovider de volgende DNS-vermeldingen voor uw domein instellen. U kunt deze stap ook uitstellen en eerst gebruikers en e-mailaliassen voor uw domein maken om een naadloze overgang naar Tuta te garanderen bij het ontvangen van e-mails.
Het MX-record is nodig om e-mails naar uw domein op de Tuta-servers te sturen. U kunt elke prioriteit in het MX-record instellen, b.v. 10. De spf-vermelding is vereist om de Tuta-server te bevestigen als een geldige afzender van e-mails met uw domein. De _domainkey- en _dmarc-vermeldingen zorgen ervoor dat uw e-mails worden ondertekend met DKIM en dat vervalsingen van uw afzenderadres kunnen worden gedetecteerd door de ontvangende mailservers.
Tuta laat u voor al uw domeinen zien of de DNS-vermeldingen correct zijn of wat er moet worden gewijzigd.
Houd er rekening mee dat het bij sommige domeinproviders enkele uren kan duren voordat wijzigingen in de DNS-vermeldingen zichtbaar zijn voor andere mailservers. U kunt hier de instellingen voor uw domein controleren.
Houd er rekening mee dat we e-mailimport nog niet ondersteunen. We zullen deze functie de komende maanden implementeren. Tot die tijd raden we aan om de oude postbussen als referentie te bewaren.
Op onze bedrijfspagina worden alle functies van Tuta's beveiligde zakelijke e-mail samengevat.
Als u een Tuta-account heeft geregistreerd, kunt u met onze beveiligde wachtwoordherstelfunctie uw account zelf opnieuw instellen. Zorg ervoor dat:
Als het al te laat is en u niet meer kunt inloggen, controleer dan het volgende:
We hebben geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen uw tweede factor niet wijzigen. Er zijn echter verschillende manieren om toegang te krijgen tot uw postbus als u uw wachtwoord of uw tweede factor bent kwijtgeraakt.
Er is een beheerder
Als u een werknemer bent van een organisatie of bedrijf die de betaalde versie van Tuta gebruikt, kunt u uw beheerder vragen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Beheerders kunnen de wachtwoorden van gebruikers en andere beheerders resetten. Als u er absoluut zeker van wilt zijn dat u uw account nooit kwijtraakt, kunt u het beste een tweede gebruiker als beheerder toevoegen.
Er is een herstelcode
Uw herstelcode is uw persoonlijke code die u kunt gebruiken om uw account opnieuw in te stellen. Als u het tijdens de registratie hebt opgeschreven, kun u uw wachtwoord of uw tweede factor resetten met uw persoonlijke herstelcode door op Meer > Wachtwoord vergeten op de inlogpagina te klikken.
U kunt uw herstelcode bekijken en noteren op Instellingen > Inloggen. Meer informatie over deze innovatieve functie is te vinden op onze blog.
Als u 2-factor authenticatie hebt geactiveerd, heeft u 2 van de 3 factoren nodig om uw Tuta-account te resetten:
Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U hebt uw tweede factor (als 2FA is ingeschakeld) en uw herstelcode nodig.
Klik hier om uw herstelcode opnieuw in te stellen. U heeft uw tweede factor en uw wachtwoord nodig.
Let op: als u uw wachtwoord en uw tweede factor kwijtraakt, kunt u uw account niet opnieuw instellen met de herstelcode.
Om uw versleutelde postbus te doorzoeken, klikt u gewoon op het zoekvak bovenaan de menubalk of klikt u op F.
Als u op Enter drukt, krijgt u een meer gedetailleerde zoekweergave. De gratis zoekopdracht zoekt tot een maand in het verleden.
Met het gedetailleerde zoekmasker kunt u aangeven in welke periode moet worden gezocht (één maand in de gratis basisversie). Met de onbeperkte zoekopdracht (Premium) kunt u uw zoekopdracht ook filteren, bijvoorbeeld door wie de e-mail is geschreven; naar wie u de e-mail heeft verzonden; of de zoekvraag zich in het onderwerp of in de hoofdtekst bevindt; of in welke map de e-mail zich bevindt.
Omdat alle gegevens in Tuta versleuteld zijn, zorgt onze innovatieve zoekfunctie voor veel verkeer. Daarom is onbeperkt zoeken alleen beschikbaar voor betalende klanten. Lees hier hoe u hiervan kunt profiteren als u overstapt op Premium voor slechts € 1 per maand.
Let op: aangezien u alleen in e-mails en contacten kunt zoeken, wordt het zoekveld niet weergegeven als u zich in 'Instellingen' bevindt.
Om WebView bij te werken is het voldoende om een van de volgende apps te installeren of bij te werken:
Voor de meeste Android-versies: Android System WebView
Voor Android N (7), Android O (8), Android P (9): Chrome
Voor sommige specifieke Android-installaties (bijv. aangepaste Android ROM's, sommige LeEco-apparaten) kan de procedure anders zijn of niet werken. Raadpleeg de leverancier van je apparaat of OS voor instructies.
Geavanceerd: WebView-provider wijzigen
Als u geen WebView van Google wilt gebruiken, is het mogelijk om een andere app te installeren (zoals Chromium of een andere WebView build) als vervanging. Raadpleeg deze instructies. Houd er rekening mee dat we alleen op Chrome/Chromium gebaseerde WebView actief kunnen ondersteunen.
Als u een versleutelde e-mail naar een externe ontvanger wilt versturen, moet u bij het opstellen van de e-mail een wachtwoord invoeren.
Zodra het ingesteld is, wordt het wachtwoord automatisch samen met de contactpersoon opgeslagen in uw Tuta-adresboek, wat uw versleutelde adresboek de wachtwoordbeheerder voor uw externe contacten maakt. De volgende keer dat u een e-mail naar die ontvanger stuurt, hoeft u alleen het e-mailadres in te voeren en dan voegt Tuta automatisch het wachtwoord in. Het wachtwoord moet worden uitgewisseld via een ander kanaal. Als u het wachtwoord wilt wijzigen, kunt u dit doen in de contactenweergave of als u een nieuwe e-mail opstelt aan deze externe ontvanger.
De externe ontvanger:
Opmerking: De link in de e-mail bevat willekeurige data (zgn. salt) die ook nodig is om de e-mail te ontsleutelen met behulp van het wachtwoord. Dus iemand die uw versleutelde berichten wil onderscheppen, heeft zowel de precieze link als het wachtwoord nodig. (Een oude link wordt gedeactiveerd zodra een nieuwe e-mail naar hetzelfde e-mailadres wordt gestuurd.)
Bekijk onze Youtube video over hoe een versleutelde e-mail naar externe ontvangers te versturen.
Wanneer u een e-mail selecteert, verschijnen deze pictogrammen bovenaan.
Vderersturen van e-mails
Ingeklapt e-mailvenster.
Uitgeklapt e-mailvenster.
Als u een e-mail schrijft, kunt u deze tools gebruiken om de tekst te bewerken.
Beweeg de muis over de symbolen om te zien welke functies erachter verborgen zijn. Met de Tuta-bewerkingsfuncties kunt u afbeeldingen insluiten, lijsten (punten en cijfers) toevoegen, de tekst wijzigen in vet, cursief, onderstrepen en enkellijnig, hyperlinks toevoegen, de tekst links uitlijnen, rechts uitlijnen, gecentreerd of uitgelijnd, de tekstgrootte ook wijzigen verwijder alle opmaak.
Afhankelijk van de breedte van uw browser, toont Tuta u het linkermenu, de mappenlijst, de e-maillijst en de geselecteerde e-mail.
Tuta doorloopt verschillende stappen om spam te detecteren. In het geval van inkomende niet-versleutelde SMTP-berichten wordt het ontvangen bericht vergeleken met DNS-spamlijsten. In een tweede stap filteren we de e-mails opnieuw door de inhoud te onderzoeken en ze vervolgens als spam of als geen spam te markeren. E-mails die zijn gemarkeerd als spam, worden verplaatst naar de spammap in uw Postvak IN. De derde en laatste stap is het opnieuw filteren van spam op basis van door de gebruiker gemaakte spamregels.
Als beheerder kunt u deze regels hier voor alle gebruikers onder een account definiëren.
Wanneer u een ontvangen e-mail heeft geopend, klikt u op 'Meer Tonen' en vervolgens op het e-mailadres van de afzender om een van de volgende opties voor het adres, domein of hoofddomein te selecteren onder spamregels:
De regel "Geen spam" heeft een hogere prioriteit dan "Altijd spam" en "Verwerpen" heeft de laagste prioriteit.
U kunt spamregels maken voor afzenders (hoogste prioriteit), domeinen (lagere prioriteit) en domeinen op het hoogste niveau (laagste prioriteit). Voer xyz.nl in zonder @ om een spamregel voor een domein toe te voegen. Deze regel is ook van toepassing op de subdomeinen. Als u een spamregel voor domeinen op het hoogste niveau wilt maken, voert u bijvoorbeeld 'nl' in zonder een punt ervoor.
Regels voor domeinen kunnen slechts in beperkte mate worden aangemaakt. U kunt de waarden "Altijd Spam" en "Verwerpen" niet toewijzen aan een Tuta-domein of aan een van uw eigen domeinen.
U kunt ook alle e-mails in uw account op de whitelist zetten. Maak hiervoor een spamregel aan. Voer een asterisk * in in het veld waarin u normaal gesproken het betreffende e-mailadres zou invoeren.
Dit is hoe u een sjabloon invoegt in de e-maileditor wanneer u bent ingelogd in de browser of een van de Tuta-desktopclients:
Als u voor deze sjabloon meerdere taalversies heeft aangemaakt, kunt u de juiste versie selecteren door op de Tab-toets te drukken (stap 2).
Als alternatief kunt u uw sjablonen ook oproepen via de toetsencombinatie Ctrl + Spatiebalk of via de werkbalk van de e-maileditor. Daar kunt u naar de juiste sjabloon zoeken en deze invoegen.
Tuta blokkeert het automatisch laden van afbeeldingen om uw privacy te beschermen. Om externe afbeeldingen te laden, klikt u op 'Weergeven' boven de hoofdtekst van de e-mail om de afbeelding één keer te laden of op 'Altijd afzender vertrouwen' om altijd alle afbeeldingen te laden die vanaf dit e-mailadres zijn verzonden. Houd er rekening mee dat afbeeldingen van een betrouwbare afzender eenmaal op alle apparaten moeten worden toegestaan. Als de e-mailverificatie mislukt of niet beschikbaar is, worden de afbeeldingen niet geladen, zelfs niet als de afzender op de toegestane lijst staat. Inline afbeeldingen worden direct weergegeven omdat er geen externe inhoud hoeft te worden geladen.
Geblokkeerde e-mails toestaan
Ga naar 'Instellingen' -> 'Algemene instellingen' -> 'Afgewezen afzenders van e-mail' om te controleren of een e-mail naar uw account is geblokkeerd omdat de afzender op een spamlijst staat. U kunt op 'Vernieuwen' klikken om de lijst te vernieuwen. Als hier een geblokkeerde e-mail wordt weergegeven, kunt u de afzender op de toestaan zodat zijn e-mails in de toekomst naar uw Postvak IN gaan.
'Registratie' toont u verschillende informatie over uw Tuta-account.
Hier kunt u instellen hoe u uw e-mails wilt verzenden.
'Postvak IN regels' (filter): Klik op 'Toon regels' en vervolgens op de plus. Er verschijnt een pop-up met drie opties: 'Veld', 'Waarde' en 'Doelmap'.
We ondersteunen reguliere expressies (Javascript) voor Postvak IN regels. U moet de expressies afbakenen met slashed "/". Er is meer informatie hier.
'Notificaties': Klik op 'Tonen' en op de plus. Er wordt een pop-up geopend waarin u een e-mailadres kunt invoeren dat op de hoogte moet worden gesteld van inkomende e-mails.
Push notificaties
Log in op Tuta in de browser of in een van de Tuta desktopclients. Onder Instellingen -> Mijn sjablonen kunt u sjablonen maken om herhaalde vragen sneller te beantwoorden. Klik op 'Nieuw sjabloon' om een nieuw sjabloon aan te maken.
Voeg een titel, een snelkoppeling, de taal (hier: Engels) en de inhoud voor uw sjabloon toe. Als je de sjabloon gebruikt, heb je de snelkoppeling nodig om de juiste sjabloon te vinden. De inhoud wordt automatisch in de e-maileditor ingevoegd.
Hier leggen we uit hoe u sjablonen aan een e-mail toevoegt.
Klik op 'Gebruiker toevoegen' boven de lijst met alle gebruikers. Er verschijnt een pop-up waarin u de 'Naam', het 'E-mailadres' en een 'Nieuw wachtwoord' kunt invoeren.
Let op: elke gebruiker krijgt zijn eigen mailbox met zijn eigen login. Als u alleen een ander e-mailadres aan uw postbus wilt toevoegen, kunt u een alias toevoegen. Het premiumpakket bevat al 5 aliassen.
Ga naar Instellingen -> Betaling om uw betalingsgegevens te bekijken en te wijzigen.
Na het upgraden kunt u ook deze 'extensies' toevoegen:
Om een gratis account te upgraden (of downgraden van premium naar gratis), ga naar Instellingen -> Abonnement -> Abonnement en klik op het potloodsymbool. Dan kunt u een ander tarief kiezen (foto hieronder).
Onder Instellingen -> Abonnement kunt u ook de 'orderverwerkingsovereenkomst' ondertekenen als je aan de eisen van de AVG moet voldoen, de 'factureringsperiode' wijzigen van maandelijks naar jaarlijks, de prijs per jaar bekijken en andere 'extensies' toevoegen of boeken Coupons.
Klik onder 'Gebruikersbeheer' op de gebruiker die u wilt bewerken.
Als u de Whitelabel-functie voor Tuta wilt bestellen, zijn er twee mogelijkheden: Whitelabel is al opgenomen in de Pro-versie. Als alternatief kunt u via de instellingen apart white labels aan uw betaalde abonnement toevoegen. Uw white label-domein kan elk subdomein zijn en is bijvoorbeeld 'afe.mycompany.nl' of 'email.mycompany.nl' Om een white label-domein op te zetten, moet u de CNAME DNS-records voor uw domein kunnen aanmaken.
Nu kunt u uw eigen domein openen in de browser en de Tuta login zien met uw eigen aanpassingen onder het ingevoerde subdomein.
Gebruikers beheren
Ga naar Instellingen → gebruikersbeheer. U ziet alle gebruikers die deze lokale beheerder beheert. Ga naar 'Bestaande gebruikers bewerken' om alle beschikbare beheeropties te zien.
Groepen beheren
* 'Naam': klik op het potloodpictogram om de naam van de groep te wijzigen.
* 'Staat': Klik op het potloodpictogram om deze groep te activeren / deactiveren.
* 'Groepsleden': klik op het pluspictogram om zoveel leden toe te voegen als u wilt. Dit moet er minstens één zijn omdat de groepsleden de lokale beheerders zijn van alle toegevoegde groepen die moeten worden beheerd.
* 'Beheerde groepen': deze lijst bevat alle gebruikers die de lokale beheerders beheren die zojuist zijn toegevoegd onder 'Groepsleden'. De lokale beheerder kan hier niets toevoegen.
Windows: Ga naar Instellingen -> Bureaublad -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op "Geregistreerd". Druk vervolgens op de Windows-toets en selecteer "Standaard app-instellingen". Selecteer in het instellingenvenster "Tuta Desktop" in de e-mailrij.
Mac: Ga naar Instellingen -> Desktop -> stel het "Standaard e-mailprogramma" in op geregistreerd.
Linux: dit hangt af van uw distributie. Bekijk de respectievelijke documentatie. Handige zoektermen zijn "mailto" en "standaardprogramma's"
Op alle platforms moet u mogelijk toepassingen zoals uw browser vertellen om de standaardapp van uw besturingssysteem te gebruiken.
Mac: dubbelklik op het installatiebestand en volg de instructies op uw scherm.
Linux: klik na het downloaden met de rechtermuisknop op de AppImage en geef het bestand de uitvoeringsmachtiging. Als alternatief, voer dit commando uit in de terminal: chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage
. U kunt de app nu gebruiken zonder deze verder te installeren. U kunt de app ook laten integreren in uw desktop en het app-opstartprogramma.
Windows: dubbelklik op het bestand en volg de instructies op uw scherm.
Enterprise-modus (Windows): De desktopclient kan onder Windows in "enterprise-modus" worden geïnstalleerd door de volgende vlaggen door te geven aan het installatieprogramma:
De applicatie kan ook op de achtergrond worden verwijderd door /S door te geven aan het verwijderingsprogramma (in de installatiemap onder Programma's).
Soms herkent de browser de nieuw geïnstalleerde desktopclient niet als een Mailto-app. Als klikken op een mailto-link geen e-mail opent in de Tuta-desktopclient, controleer dan of Tuta is geregistreerd als een standaard e-mailapp zoals hierboven beschreven.
Als alles correct is ingesteld, kan deze informatie nuttig zijn om het probleem op te lossen:
Firefox
Chrome
De Windows desktop client ondersteunt MAPI. In het contextmenu van een bestand -> Verzenden naar... -> E-mail ontvanger - kun je bestanden direct toevoegen als bijlage aan een nieuwe e-mail.
In diverse programma's (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) kun je de functie "Document als e-mail verzenden" gebruiken en het momenteel geopende bestand als bijlage aan een nieuwe e-mail toevoegen. Je vindt meer details op onze blog.
Schakel de optie 'Op de achtergrond uitvoeren' in om meldingen van de desktopclient te ontvangen. Deze optie verschijnt in het systeemvak op Windows en in het systeemvak onder Linux.
Indien actief, sluit de desktopclient niet af wanneer alle vensters gesloten zijn, maar blijft op de achtergrond om bureaubladmeldingen te activeren voor inkomende e-mail of agenda-alarmen.
Als u het systeemvakpictogram op Linux niet kunt zien, zelfs als de toepassing actief is en de optie 'Op achtergrond uitvoeren' is ingesteld op 'Ja', raadpleegt u de documentatie van uw distributie om te zien hoe u pictogrammen in het systeemvak of AppIndicators activeert. Deze optie is niet zichtbaar onder MacOS. Hier wordt het dockpictogram gebruikt om een contextmenu te bieden.
Als u nog steeds geen meldingen ontvangt, controleer dan of "Focusmodus", "Alleen waarschuwingen" of "Niet storen" is geactiveerd. U kunt ook de bureaubladinstellingen van de client controleren.
Windows: druk op de Windows-toets, typ "Apps", selecteer het item "Apps & Functies". Zoek naar "Tuta Desktop" in de instellingen. Klik erop en klik op de knop "Verwijderen".
Mac: klik met de rechtermuisknop op de applicatie in de applicatiemap en selecteer "verplaats naar prullenbak". Om de cache van de app te verwijderen, moet u ook de map ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/
verwijderen, bijvoorbeeld via de terminal:
cd ~ /Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop
Linux
Verwijder AppImage en verwijder vervolgens het bestand ~ /.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop
en de map~/.config/tutanota-desktop/
- als ze bestaan.
Als u ook de symbolen wilt verwijderen, opent u het terminalvenster en typt u:
cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
rm -i **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
De Tuta-desktopclients voor Linux, Windows en Mac OS zijn ondertekend. De handtekeningen zorgen ervoor dat de klanten en eventuele updates rechtstreeks van ons komen. De desktopclient verifieert automatisch de handtekening bij elke update.
U kunt de authenticiteit van het handmatig gedownloade installatiebestand ook zelf verifiëren met behulp van de OpenSSL-toolkit. Dit zou al op de meeste Linux- en Mac-systemen moeten zijn geïnstalleerd, op Windows moet je het eerst toevoegen. Je kunt OpenSSL downloaden via deze link.
De installatiehandtekeningen staan in afzonderlijke bestanden:
Neem contact op met ons verkoopteam via het e-mailadres van uw organisatie om de korting van 50% aan te vragen. We hebben de volgende informatie nodig:
We sturen je dan een registratielink voor Tuta, met daarin de kortingsvoorwaarden. Als u al een Tuta-account heeft dat u voor uw organisatie wilt gebruiken, geef ons dan het e-mailadres op en wij zullen de korting voor dit bestaande account configureren.
In Tuta kun je een onbeperkt aantal mappen aanmaken. Submappen worden op dit moment nog niet ondersteund, maar staan gepland voor toekomstige implementatie.
Om mappen toe te voegen, klik je op het plusteken naast 'Uw Mappen' in je mailbox. Er wordt een pop-up geopend waarin u de mapnaam kunt invoeren. De nieuw aangemaakte map wordt alfabetisch gesorteerd onder 'Uw Mappen'.
U kunt bestaande mappen hernoemen of verwijderen door op de knop met drie puntjes naast de map te klikken.
U kunt zich aanmelden voor een Tuta account in vier eenvoudige stappen.
U kiest een van de beschikbare gratis of betaalde abonnementen.
U kiest uw nieuwe Tuta e-mailadres, stelt een wachtwoord in en bevestigt dat u onze voorwaarden en ons privacybeleid heeft gelezen en dat u ouder bent dan 16 jaar.
Dan wordt uw account voorbereid. Indien van toepassing kunt u later uw aangepaste domein toevoegen.
U kiest een betaalmethode, voert uw betalingsgegevens in en bevestigt. Als u een gratis account heeft geregistreerd, is deze stap niet nodig.
De laatste stap is om ervoor te zorgen dat u nooit de toegang tot uw Tuta account verliest: Tuta vraagt u om uw herstelcode op te schrijven of te printen. Neem de tijd om uw herstelcode op een veilige plaats te bewaren. De herstelcode is de enige manier om uw wachtwoord te resetten mocht u het in de toekomst verliezen.
Om te beginnen moet u één van de beschikbare domeinen van Tuta kiezen voor uw account.
Met een betaald abonnement kunt u later alias adressen en uw aangepaste domein toevoegen aan uw nieuwe Tuta account.
Tuta gebruikt zijn eigen Captcha zodat we niet afhankelijk zijn van het gebruik van Google Captcha. Dit stelt ons in staat om een open source email service aan te bieden zonder links naar Google.
De Tuta Captcha toont een klok. Indien van toepassing moet u de weergegeven tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8.30 is, moet u 08:30 of 20:30 precies invoeren.
Tuta beschermt je privégegevens door de veiligste e-maildienst te bouwen. We traceren of verkopen je gegevens niet en plaatsen geen advertenties. Als je onze missie deelt om het web veiliger en meer privé te maken, upgrade dan je gratis Tuta-account. Je steunt daarmee niet alleen een geweldige dienst, maar je krijgt ook veel extra functies.
Ga in je mailbox naar 'Instellingen' -> 'E-mail' -> 'Inboxregels'
Klik onder 'Inboxregels' (filters) op 'Inboxregels weergeven' en vervolgens op de plus-knop. Er opent een pop-up met drie opties: 'Veld', 'Waarde' en 'Doelmap'.
Je kunt je aanmelden voor een Tuta-account in vier eenvoudige stappen.
Kies alstjeblieft een van de beschikbare betaalde abonnementen.
Kies je nieuwe Tuta e-mailadres, stel een wachtwoord in en bevestig dat je onze voorwaarden en privacybeleid hebt gelezen en dat je ouder bent dan 16 jaar.
Vervolgens wordt je account voorbereid. Indien van toepassing, kun je later je aangepaste domein toevoegen.
Kies een betaalmethode, vul je betaalgegevens in en bevestig.
De laatste stap is ervoor zorgen dat je nooit de toegang tot je Tuta-account verliest: Tuta vraagt je om je herstelcode op te schrijven of af te drukken. Neem de tijd om je herstelcode op een veilige plaats op te bergen. De herstelcode is de enige manier om je wachtwoord opnieuw in te stellen, mocht je het in de toekomst verliezen.
Om te beginnen moet je een van de beschikbare Tuta-domeinen kiezen voor je account.
Bij elk van de betaalde abonnementen kun je later alias-e-mailadressen en je aangepaste domein toevoegen aan je nieuwe Tuta-account.
Tuta gebruikt haar eigen Captcha, zodat we niet afhankelijk zijn van Google Captcha. Dit stelt ons in staat om een open source e-maildienst zonder banden met Google aan te bieden.
De Tuta Captcha toont een klok. Indien van toepassing moet je de weergegeven tijd invoeren met vier cijfers, inclusief de dubbele punt in het midden. Als de weergegeven tijd bijvoorbeeld 8:30 is, moet je 08:30 of 20:30 precies invoeren.
Een e-mailalias is een extra e-mailadres dat je kunt gebruiken in je mailbox. Met Tuta kun je vijf of meer aliassen toevoegen in elk van de betaalde versies. Je kunt deze alias e-mailadressen gebruiken voor zowel het ontvangen als het verzenden van beveiligde e-mails.
Alias e-mailadressen kunnen worden ingesteld als je meerdere e-mailadressen aan één postvak wilt koppelen.
Als privégebruiker kun je bijvoorbeeld verschillende aliasadressen voor verschillende doeleinden willen hebben, bijvoorbeeld youraddress@tutanota.com, shopping.youraddress@tutanota.com, newsletters.youraddress@tutanota.com etc.
Als bedrijf wilt u misschien meerdere e-mailadressen voor verschillende doeleinden naar één centraal beheerde inbox sturen, bijv. support@yourcompany.com, sales@yourcompany.com, jobs@yourcompany.com etc.
Als gezin of organisatie die Tuta gebruikt, kun je gebruikers aanmaken voor elk gezinslid of werknemer. Deze gebruikers krijgen een aparte mailbox, inclusief contacten en agenda's, toegankelijk via hun persoonlijke inloggegevens.
Wanneer je je aanmeldt voor Tuta, maak je een e-mailaccount aan. Dit account heeft in eerste instantie één gebruiker die ook beheerder is. Bij elk betaald abonnement kun je meerdere gebruikers aan je account toevoegen. Als beheerder kun je de gebruikers beheren (een gebruiker deactiveren, een wachtwoord wijzigen of een tweede factor verwijderen). Je kunt ook toestaan dat meerdere gebruikers beheerder zijn.
Bekijk deze YouTube-handleiding om te leren hoe je een gebruiker instelt of een alias aanmaakt.
Eerst moet u het installatieproces van uw aangepaste domein voltooien.
Ga naar Instellingen -> Globale instellingen -> Aangepaste e-maildomeinen.
Naast elk aangepast e-maildomein staat een symbool met drie punten. Als u hierop klikt, kunt u 'Een catch all mailbox instellen' selecteren. Vervolgens moet je kiezen naar welk e-mailadres en dus naar welke van je inboxen catch-all mails moeten gaan. Dit is meestal je hoofdadministrator, maar het kan ook elke gebruiker zijn die je aan je account hebt toegevoegd.
Zodra je je catch-all e-mailadres hebt ingesteld, worden alle e-mails die naar je eigen domein worden verzonden en die niet overeenkomen met een bestaand e-mailadres, afgeleverd bij deze catch-all inbox.
Tip: Als je domein is gelekt naar spamlijsten, raden we je aan een speciale gebruiker binnen je Tuta-account in te stellen voor het ontvangen van catch-all e-mails, bijvoorbeeld catchall@yourdomain.com.
Met een achtervang e-mailadres kun je alle e-mails ontvangen die naar je aangepaste domein worden verzonden, zelfs als de afzender je e-mailadres verkeerd heeft getypt.
In Tuta kun je een achtervang e-mailadres instellen met elk betaald abonnement.
Als je een groot aantal gebruikers hebt, kun je een CSV-bestand importeren met de gebruikersnaam, het e-mailadres en het wachtwoord. Dit is handig om in één stap automatisch alle gebruikers aan te maken.
Om alle gebruikers via CSV te importeren, moet je een CSV-bestand maken met de items 'naam', 'e-mailadres' en 'wachtwoord' dat alle gebruikers voor je bedrijf bevat. Vervolgens log als beheerder in op Tuta en ga je naar 'Instellingen' → 'Gebruikersbeheer' → '...' → 'Gebruikers importeren'
Vervolgens kun je de gebruikerswachtwoorden verstrekken aan de gebruikers, zodat zij kunnen inloggen in hun individuele mailboxen.
Als je niet kunt inloggen op je account, kan een van de volgende situaties van toepassing zijn:
Met onze beveiligde functie voor het opnieuw instellen van je wachtwoord kun je alleen zelf je wachtwoord opnieuw instellen. Wij hebben geen invloed op dit proces. Je kunt hier meer over lezen hier.
Stuur alstublieft het beledigende bericht met een korte uitleg in het Engels of Duits door naar ons misbruikteam.
Graag contact opnemen met ons verkoopteam.