Skvělé odpovědi

…na každou z Vašich otázek. Prosím, zkontrolujte také, jestli řešení svých otázek nenaleznete v Nápovědě.

Obsah

Obecné otázky

Je Tutanota zdarma?

Ano, naše služba je a vždy bude zdarma s úložištěm 1 GB pro soukromé účely.

Co to znamená "Tutanota"?

Výraz 'tutanota' je odvozen z latinských slov 'tuta' a 'nota', v překladu 'zabezpečená zpráva'.

Je Tutanota open source?

Ano, přesvědčete se na našem GitHubu. Jste srdečně zváni si náš kód prohlédnout a dát nám zpětnou vazbu.

Používá Tutanota energii z obnovitelných zdrojů?

Yes, Tutanota is a green email service that relies exclusively on renewable energy for all email systems.

Je služba Tutanota certifikována?

Tutanota byla podrobena důkladnému a komplexnímu testu SySS GmbH v listopadu 2013. Tento test samozřejmě spočíval pouze v kontrole funkce, znalci, kteří ho prováděli, neměli přístup k jakýmkoli uloženým datům.

Mohu používat tuto službu pro svou firmu?

Ano, Tutanota nabízí bezpečnou whitelabel verzi pro firmy, která mimo jiné umožňuje například úpravu vlastního loga a vzhledu. S whitelabel doménou můžete umístit přihlašovací formulář pro Vaše zaměstnance přímo na Vaši webovou stránku. Tutanota rovněž nabízí Secure Connect, open-source šifrovaný kontaktní formulář, aby Vás klienti mohli důvěrně kontaktovat přímo na Vaší webové stránce.

Zde je seznam všech whitelabel přizpůsobení pro firemní použití. Zde je návod, jak whitelabelovat Tutanotu pro Vaši firmu, jak přidat šifrovaný kontaktní formulář Secure Connect na Vaši webovou stránku a mnoho dalšího.

What is Secure Connect?

Secure Connect is an open source encrypted contact form which enables every visitor of your website to contact you confidentially. Check here how to book Secure Connect and how to send an encrypted message via Secure Connect.

Je Tutanota v souladu s GDPR?

Yes, Tutanota as an encrypted email service is perfectly suited for any business that would like to use a GDPR compliant email service.

Does Tutanota offer a data processing agreement according to the GDPR?

Yes, right after registration of a business account you will find a data processing agreement directly in Tutanota under Settings -> Subscription.

Speciální nabídka pro neziskové organizace
zdarma nezisková organizace NGO NPO
Nemohu se připojit ke svému účtu. Co mám dělat?
heslo dvoufázové ověření ztraceno přihlášení přístup kód pro obnovení reset

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, je to kvůli jednomu z následujících důvodů:

  • Zapomněli jste své heslo, nebo jste ztratili přístup ke druhé fázi ověření: Prosím, přečtěte si náš text Jak mohu obnovit své heslo nebo druhou fázi ověření?.
  • Váš účet byl zablokován kvůli nezaplacené faktuře: Váš účet může být zablokován, pokud dlouho neplatíte své faktury. Napiště nám, pokud chcete pokračovat v používání svého účtu a do zprávy připojte adresu svého zablokovaného účtu.
  • Váš účet byl zablokován z jiného důvodu: Některé účty blokujeme po porušení našich Podmínek použití. Napište nám, pokud se domníváte, že došlo k chybě. Do zprávy prosím připojte adresu svého zablokovaného účtu.

Naše funkce pro bezpečnou obnovu hesla Vám umožňuje obnovit si Váš účet. Zapište si prosím Váš kód pro bezpečnou obnovu hesla na bezpečné místo.

Vaše heslo ke službě Tutanota

Tutanota uchovává můj soukromý klíč heslem. Máte přístup k mému heslu?
obnovit resetovat heslo

No. When a password is used for authentication (login), it is not necessary that it is known to the server you want to authenticate with. The server only needs a fingerprint (hash) of your password. With Tutanota your hash for authentication is calculated by your browser and only the hash is being sent. Your password never travels the Internet in plain text and it is never seen by our server. As hashes are non-invertible, the server is unable to reconstruct your password from the hash. The server is not able to decrypt your message, but still able to log you in.

Recommended for further reading: Learn how Tutanota automates the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

Jaká funkce hashování se používá pro heslo?

Your password is salted and hashed with Bcrypt on your device before being transmitted to Tutanota. Bcrypt is the most reliable method because brute-force attacks need much more time in comparison to conventional methods such as MD5 or SHA. With this method we guarantee an integrated confidentiality and we allow you to access and decrypt your emails from desktops and mobile devices instantly.

Jak si zvolit silné heslo?

Tutanota uses a password strength indicator that takes several aspects of a password into consideration to make sure your chosen password is a perfect match for your secure email account. You can find additional tips on how to choose a strong password here.

Tutanota has no limitations in regard to the password length or used characters; all unicode characters are respected.

Podporuje Tutanota dvoufaktorovou autentizaci (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

When I logout of Tutanota, the browser or app always logs in again. What can I do to stop this?

If you click on 'Logout', you log out. Please note: If you have previously saved the password, you are now logged out, but the password is still saved for automatic login. To 'unsave' the password, please log out. The login screen appears, click on 'More' and 'Delete credentials'.

Bezpečnost a soukromí

Kde probíhá šifrovací proces?

Šifrování a dešifrování dat vždy probíhá lokálně na Vašem zařízení po přihlášení. Všechna data jsou end-to-end šifrována a jen vy k nim se svým heslem máte přístup.

Jaký obsah je šifrován a jaký máte možnost přečíst?
šifrování

Tutanota šifruje všechna Vaše data uložená ve Vaší schránce (kontakty, e-maily, podpis Vašich emailů, platební metodu, faktury, certifikát a privátní klíče Vašich vlastních domén). Při odesílání je automaticky šifrován předmět, obsah i přílohy e-mailu.

My máme možnost číst pouze tato metadata:

  • odesílatel
  • příjemce
  • datum odeslání

V současnosti hledáme způsoby pro skrytí i těchto metadat.

Kde se generují mé klíče a jak je chráněn můj soukromý klíč?

Your private and your public keys are generated locally within your browser upon registration. Your private key is encrypted with your password. This way your login password receives the status of the private key. The key is encrypted so strong that only you can use the key for encrypting and decrypting data. This is why a strong password is essential. An automatic password check on the client makes sure that you use a strong password. Your password is never transmitted to the server in plain text. It is salted and then hashed with bcrypt locally on your device so that neither the server nor we have access to your password. With this innovative design you can access your encrypted inbox from any device (desktop, mobile) easily.

Jaký šifrovací algorytmus Tutanota používá?

For the email encryption between users, Tutanota uses a standardized, hybrid method consisting of a symmetrical and an asymmetrical algorithm. Tutanota uses AES with a length of 128 bit and RSA with 2048 bit. Emails to external recipients are encrypted symmetrically with AES 128 bit.

Jak jsou mé e-maily službou Tutanota šifrovány?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security. You can check here how to install the DANE browser add-ons.

Kde jsou umístěny servery služby Tutanota?

Naše servery jsou umístěny v bezpečných datových centrech Německa. Veškerá uložená data jsou zde podrobena striktním zákonům pro ochranu soukromí. Nezávisle na tom jsou ale všechna data end-to-end šifrována a poskytovatelem Tutato GmbH ani jinou třetí stranou nemohou být přečtena.

Eviduje Tutanota IP adresy? Nebo mohu používat svůj e-mail anonymně?

IP adresy standardně neukládáme - ani když se přihlašujete, ani když odesíláte e-mail. IP adresy odeslaných a přijatých e-mailů odstraňujeme, aby vaše lokace zůstala neznámá.

IP adresy ukládáme pouze u jednotlivých účtů, a to v případě závažných trestných činů jakými jsou vražda, dětská pornografie, loupež, vyhrožování bombovým útokem nebo vydírání, a to až po obdržení platného soudního příkazu od německého soudce. Podrobnosti najdete na [našem blogu] ({blogDataProtectionGermanyLink}).

Na našem blogu se můžete dočíst, jak Tutanota bojuje s nezákonným masovým sledováním tím, že poskytuje služby anonymního e-mailu. Při registraci nemusíte uvádět žádné osobní údaje (např. telefonní číslo). Umožníme vám také, abyste naše programy Premium a Pro mohli zaplatit bitcoiny.

Je můj adresář také šifrován?

Ano, všechna data jsou ve službě Tutanota end-to-end šifrována, dostupná jsou pouze Vám po přihlášení. Sběr dat a profilace je nemožná.

Mohu vzdáleně zakázat relace (zpracování sezení)?
ip adresa evidence evidování bezpečnost

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Mažete neaktivní účty / recyklujete e-mailové adresy?

Neplacené účty jsou mazány, pokud jsou neaktivní déle než 6 měsíců. E-mailové adresy smazaných účtů (nebo aliasů) nerecyklujeme z bezpečnostních důvodů. V případě, že by byla adresa smazaného účtu znovu použita někým jiným, mohlo by se stát, že by soukromá pošta předešlého uživatele chodila nesprávnému adresátu, a to je z hlediska soukromí nepřípustné.

Proč Tutanota blokuje automatické načítání obrázků?

Tutanota does not load images automatically when you open an email. When you load external images manually, please note that

  • someone knows that you read the email.
  • someone may add cookies to your browser (if your browser is not configured to reject them).
  • someone may track your location with your IP address.
  • someone may track parameters of your device.

Please read here how we make sure that you can use Tutanota as an anonymous email service. We plan to improve image loading in the future so that you can whitelist trusted senders; images in emails from these senders are then loaded by default.

Aplikace, klient, instrukce

Where can I request a new feature for Tutanota?

You can request and discuss new features with us and other users in our Reddit community. You can check whether someone has already requested this feature and whether we have already added it to our Roadmap.

Jak mohu změnit jazyk v Tutanota?

The language in Tutanota is taken automatically from your browser or system settings. Please change the language there.

We also invite you to join our translation project to improve Tutanota in your native language!

Kde mohu stáhnout aplikaci Tutanota?

Aplikaci Tutanota si můžete nainstalovat z následujících obchodů:

  • [iOS App Store]{itunesTutanotaLink}
  • [Google Play Store]{playTutanotaLink}
  • [F-Droid]{f-droidTutanotaLink}

Navíc si můžete přímo stáhnout [APK pro Android]{githubReleasesLink}. Mějte prosím na paměti, že nebudete dostávat aktualizace, pokud si aplikaci nainstalujete manuálně. Můžete si přidat náš blog do Vaší RSS čtečky tímto odkazem, abyste dostávali upozornění o aktualizacích: [RSS zdroj]{rssFeedLink}

Oznámení typu push na telefonu Android jsou zpožděny. Co mohu dělat?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Má aplikace na Androidu byla zakázana, ale nevidím novou verzi na F-Droidu. Co mohu dělat?

You need to update your F-Droid repository to see the newest version of the Tutanota Android app.

Proč aplikace Tutanota vyžaduje aktualizaci WebView?

WebView is a system app on Android devices which allows us to display web content inside the Tutanota app. Newer versions let us use newer technologies to make the app smaller, faster, more beautiful and more reliable. If you experiencing issues or bugs with the Android app, updating WebView has a good chance to help.

Here are instructions how to update WebView on your phone.

Kde mohu stáhnout e-mailový klient Tutanota pro přístup z plochy?
Je možné v rámci služby Tutanota sloučit dohromady více e-mailových adres do jednoho účtu?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Existuje pro službu Tutanota i tmavé schéma?

Ano, pro přechod na temné schéma před přihlášením klikněte na "Více" a "Změnit barevné schéma". Tak to funguje ve všech aplikacích Tutanota (web, plocha, mobilní aplikace).

Jak používat Tutanota?
Jak Jak nastavení instrukce pomoc podpora

Služba Tutanota se používá velice jednodušše. Naší prioritou byla již od začátku použitelnost, proces šifrování jsme nechali na pozadí. Nemusíte nic instalovat nebo se zabývat správou klíčů. Tutanota se používá stejně jednodušše jako Gmail nebo jakákoli jiná webmailová služba.

Službu Tutanota můžete začít používat rovnou. V případě nejasností projděte naši podrobnou nápovědu.

Ta popisuje veškeré nastavení služby Tutanota. Odpovídá také na otázky běžného užívání jako:

Jak odeslat šifrovaný e-mail?
Jak přejít do 'ne tajného'?
Jak se řadí kontakty?
Jak přidat/přejmenovat/vymazat složku?
Jak používat víceoznačování a zkratky?
Jak přejít na Premium?
Jak nastavit alias?
Jak poslat e-mail z aliasu?
Jak spravovat hesla pro mé uživatele služby Premium?
Jak poslat e-maily s mou vlastní doménou?
Jak přidat šifrovaný kontaktní formulář na mou internetovou stránku?

Proč Tutanota nepoužívá pgp?

Current encryption standards like PGP and S/MIME have several issues that we plan to address with Tutanota. These standards do not support forward secrecy and are not resistant to attacks from quantum computers.

In addition, it is important to us that the subject line in emails is also encrypted. That's why we have developed a solution that is also based on recognized algorithms (RSA and AES) and that automatically encrypts the subject, the content and the attachments. In the future, we plan to upgrade these algorithms to quantum-resistant ones that also support forward secrecy. You can find more information on why Tutanota does not use PGP here.

We also see the importance that Tutanota needs to be interoperable with other encryption solutions. We will develop an API so that Tutanota users can communicate with users of other secure services confidentially in the future.

Které prohlížeče podporuje Tutanota? Pomocí kterých prohlížečů mohou externí příjemci prohlížet své e-maily?

Tutanota podporuje v současnosti tyto prohlížeče:

  • Firefox (plocha)
  • Opera (plocha, Android)
  • Chrome (plocha, Android)
  • Safari od verze 11.0 výše (plocha, iOS)
  • Microsoft Edge (plocha)
Vývoj pokračuje. Co dál?
plán vývoje

Prosím podívejte se sem a sem.

Jaký je limit maximální velikosti e-mailů a přiložených souborů?

Velikost příloh e-mailů odelsaných službou Tutanota je prozatím limitována na 25 MB.

Mohu získat své e-maily ze služby Tutanota pomocí IMAP přesunem do jiného e-mailového klientu?
gmail outlook yahoo thunderbird přesměrování

Bohužel, toto není možné, protože bychom nemohli zajistit end-to-end šifrování Vašich dat. Místo toho Tutanota nabízí pro Linux, Mac OS a Windows e-mailový klient pro přístup z plochy.

Mohu jako externí příjemce později znovu přistupovat k mým e-mailům?

Yes, you can always access the emails sent via Tutanota through the link from your latest notification email. Old notification links from the same sender are de-activated for security reasons. Your exchanged password, however, stays unchanged as long as the sender does not change it. If you have saved the password upon accessing your confidential emails in your browser, you do not have to re-enter it.

Jsou e-maily ostatním uživatelům služby Tutanota vždy šifrované?

Ano, i při posílání e-mailů uvnitř služby Tutanota jsou všechny e-maily šifrovány end-to-end již na Vašem zařízení, není potřeba zadávat jakákoli hesla.

Může Tutanota šifrovat e-maily zasílané jinému e-mailovému poskytovateli (externím příjemcům)?

Ano. Tutanota používá přednastavené heslo pro zaslání šifrované zprávy externímu příjemci někomu, kdo Tutanotu nepoužívá. Prosím, [zkontrolujte, jak se dozvíte, jak odesílat šifrované e-maily externím příjemcům]
({howtoExternalLink}).

Mohu přidat aliasovou e-mailovou adresu do služby Tutanota?

Email aliases are additional email addresses that you can use with the same mailbox without having to switch accounts. Aliases are a Premium feature. If you upgrade to Premium (€1 per month), you can add up to 5 aliases.

Find out more about Tutanota aliases in our How-to.

Can I use plus addresses for my Tutanota email address?

No, Tutanota does not support plus addressing (xyz+username@tutanota.com) for Tutanota domains. If you want to register with different plus addresses at different sites, you can add an alias package to your account. Alternatively, you can use a custom email domain with catch-all to create an unlimited number of plus addresses for incoming emails.

Mohu používat vlastní doménu ve službě Tutanota?

Ano, Tutanota Premium a Pro podporují vlastní e-mailové domény. Jakmile přejdete na placené tarify, můžete přidat tolik domén, kolik chcete.

Informace o přidání vlastních domén k vašemu účtu Tutanota a zajištění, že jsou vaše MX a SPF záznamy správně nastaveny ve Vašem DNS, naleznete v naší nápovědě, stejně tak, jak aktivovat/deaktivovat catch-all a další.

Používá Tutanota filtr na spam?
falešný spam zablokovat legitimní informační zpravodaj

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here to blacklist or whitelist certain email addresses or domains.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Podporuje Tutanota pravidla příchozí pošty pro její filtrování?

Ano, Tutanota podporuje neomezený počet pravidel a filtrů pro inbox v placené verzi. zjistěte v how-to, jak nastavit inbox pravidla.

Jsou e-maily ve složkách Koš a Spam smazány?

Yes, all emails moved to Trash or Spam are automatically deleted after 30 days. You can also manually empty these folders with one click. Please note: Emails deleted from Trash or Spam folders are physically deleted and can't be restored.

Existují limity e-mailů na ochranu Tutanoty před zneužíváním spammerů?

Yes, Tutanota uses different variables to calculate email limits for individual accounts. This is necessary to protect our free and anonymous email service from spammers who try to abuse Tutanota. If spammers were able to abuse Tutanota, it would harm all Tutanota users - ie Tutanota domains could end up on email blacklists, which we have to prevent under all circumstances.

If you receive the following message in your Tutanota account "It looks like you exceeded the number of allowed emails. Please try again later.", the anti-spam protection method has stopped your account temporarily from sending new emails. Please wait a day or two to send new emails again.

If you need to send more emails immediately, please upgrade to our affordable Premium version (1 Euro per month) as limits for Premium or Pro users are much higher. Simply click on 'Premium' in your top menu bar of Tutanota.

Please note that Tutanota is not meant for sending out mass mailings such as newsletters. Please read our Terms & Conditions for details.

Ukládají se e-mailové adresy automaticky do kontaktů, když odešlu mail?

Yes, email addresses are automatically added to your encrypted Tutanota address book when sending an email unless you deactivate this feature. You'll find details here.

Podporuje Tutanota export a import e-mailů a adresáře?

You can export individual emails or batch-export emails by using multi-select.

Email import is not yet possible. We plan to support email import as well as an even easier export function with our new secure desktop clients.

You can already import contacts via vCard.

Mohu změnit podpis s účtem zdarma?

Yes, you can change the signature in Settings -> Email. Every account can change their signature. To support our free and secure email service, please leave the link to our homepage in your signature.

Is it possible to edit Tutanota emails (HTML editing)?

Yes, Tutanota supports HTML editing options. These are explained in our how-to along with lots of information on email handling.

Jiné

Pokud přejdu na účet Premium, mohu se stále vrátit na základní verzi?
Premium Zdarma přihlásit k odběru odhlásit odběr

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

Můj nově založený účet byl deaktivován na 48 hodin. Co mám dělat?

Some accounts are automatically marked for approval upon sign-up to prevent abuse. This often affects IPs from VPN services or Tor as spammers try to bypass our anti-spam protection method by abusing these services. Please read here why the 48-hour wait is necessary to protect your privacy to the maximum with a truly anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted automatically.

Nedostávám potvrzující e-maily od služeb nebo informační zpravodaje. Co mohu dělat?

Sometimes newly created email addresses are put on hold for 48 hours to prevent abuse. It is important that you do not share your email address until this block is lifted automatically.

If you do use the email address to register elsewhere or sign up for newsletters before the block is lifted, this service will send you a confirmation email, which will bounce. As a result, they will block your email address to keep their sender score high. If this has happened, you will not receive emails from this service even if you click to resend the confirmation email at a later time. You will need to use a different email address for this service or ask their support for help.

Jak mohu použít Tutanota Captcha při registraci?

Tutanota uses its own Captcha so that we do not have to depend on using Google Captcha. This enables us to offer an open source email service without any links to Google.

The Tutanota Captcha shows a clock. You need to enter the displayed time with four numerals, including the colon in the middle. If the displayed time is 8.30 for example, you have to enter 08:30 or 20:30 exactly.

Přišel mi nevhodný e-mail (spam, phishing) z jedné z vašich domén. Jak to mám nahlásit?
podvod stalker hrozba zneužívání zneužívající phishing

If you would like to inform us about abusive usage of one of our domains (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), please contact us at abuse@tutao.de. Please forward the abusive message to us if appropiate.

If you would like to report abusive usage originating from another provider's email address, you can find contact addresses at abuse.net.

Kde mohu nahlásit bezpečnostní chybu nebo zranitelnost, kterou jsem našel v Tutanotě?

We at Tutanota take utmost care to secure your mailbox to the maximum. The Tutanota code is published on GitHub, and we invite security experts to check the code. In case you find a vulnerability in Tutanota, please report it directly to us so we can fix it.