Grandi risposte

…a tutte le vostre domande. Per favore controlla anche la nostra guida per imparare tutto ciò che ti serve riguardo a Tutanota.

Sommario

Domande generali

Tutanota è gratis?

Si, il client web di Tutanota sarà sempre gratis con 1GB di spazio gratuito per utenti privati.

Cosa significa "Tutanota"?

Tutanota deriva dal Latino e contiene le parole "tuta" e "nota" che vuol dire "messaggio sicuro".

Tutanota è open source?

Sì, tutti i [client Tutanota sono pubblicati come open source sotto GPLv3] ({blogOpenSourceLink}). Dai un'occhiata al nostro [repository GitHub] ({githubLink}). Ti invitiamo a rivedere il codice, a darci feedback o a contribuire!

Tutanota è certificato?

Tutanota è stata sottoposta a un test di penetrazione da parte della SySS GmbH nel novembre 2013. Durante i test gli esperti non sono stati in grado di accedere al sistema o di ottenere dati riservati.

Posso usare Tutanota per il mio lavoro?

Sì, Tutanota offre la versione business whitelabel/personalizzabile , che include personalizzazioni del logo e del design. Puoi anche inserire l'accesso per i tuoi dipendenti direttamente su un sottodominio del tuo sito web.

Scopri qui Tutanota whitelabel/personalizzabile per il tuo business.

Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?
password secondo fattore persa login accesso codice di recupero reset

Se non riesci ad accedere al tuo account, questo è stato causato da uno dei seguenti motivi:

  • Hai dimenticato la password o hai perso il tuo secondo fattore : Leggi la voce della guida su [Come resettare la mia password o il secondo fattore?] ({HowtoResetLink}).
  • Il tuo account è stato sospeso a causa di fatture non pagate : il tuo account potrebbe essere sospeso se non paghi per un lungo periodo. [Basta contattarcu] ({mailtoHelloLink}) se vuoi continuare a utilizzare il tuo account e includi l'indirizzo email del tuo account Tutanota sospeso.
  • Il tuo account è stato disattivato a causa di un altro motivo : alcuni account vengono disabilitati a causa di una violazione dei nostri [Termini di servizio] ({termsLink}). [Puoi contattarci] ({mailtoHelloLink}) se pensi che abbiamo commesso un errore. Per favore includi l'indirizzo email del tuo account Tutanota sospeso.
Offerte speciali per le organizzazioni no-profit
gratis no profit ONG ONP

Per le organizzazioni no profit abbiamo le seguenti offerte speciali:

  1. Se vi trovate in Austria, Canada, Francia, Germania, Italia, Olanda o Svizzera, è possibile ottenere Tutanota Premium come donazione in collaborazione con i nostri partner Stifter-helfen e tech-soup. Scopri i dettagli nel nostro blog su come le organizzazioni no profit possono ottenere Tutanota gratuitamente.
  2. Prossimamente: se ci si trova in Polonia, potrete ottenere Tutanota Premium come donazione in collaborazione con il nostro partner tech-soup.
  3. Per tutti gli altri paesi offriamo uno sconto del 50%. Contattateci direttamente.

Condizioni:

  • Se utilizzate Tutanota Premium come donazione, i nostri partner raccoglierà una piccola tassa amministrativa per coprire le proprie spese per offrire le donazioni del software.
  • L'offerta di Tutanota Premium gratis o scontata è limitata agli account utente. Upgrade aggiuntivi, ad esempio spazio di archiviazione aggiuntivo, saranno pagati a prezzo pieno.
  • Solo fino a 50 account utenti sono inclusi nella donazione. Se necessitate di più account utente, non potete richiedere le donazioni sopra citate. Avrete comunque diritto allo sconto del 50% offerto da noi. Contattateci direttamente.

La tua Password Tutanota

Tutanota rende sicura la mia chiave privata con la mia password. Voi potete vederla?
recupera resetta password

No. Quando si utilizza una password per l'autenticazione (login), non è necessario che sia nota al server con cui si desidera autenticarsi. Il serser necessita della impronta digitale (hash) della tua password. Con Tutanota il tuo hash per l'autenticazione viene calcolato dal tuo browser e solo l'hash viene inviato. La tua password non viaggia mai su Internet in chiaro e non è mai vista dai nostri server. Poiché gli hash non sono invertibili, il server non è in grado di ricostruire la password dall'hash. Il server non è in grado di decrittografare il messaggio, ma ti permette di autenticarti.

Consigliato per approfondire: Apprendi come Tutanota automatizza il processo di crittografia lasciandoti il pieno controllo dei tuoi dati crittografati.

Quale funzione di hashing è usata per la password?

La tua password è salata e pasticciata con Bcrypt sul tuo dispositivo prima d'essere trasmessa a Tutanota.Bcrypt è il metodo più affidabile perché gli attacchi con forza bruta richiedono molto più tempo rispetto ai metodi convenzionali come MD5 o SHA. Con questo metodo garantiamo una riservatezza integrata e vi permettiamo di accedere e decrittografare istantaneamente le vostre e-mail da desktop e dispositivi mobili.

Come posso scegliere una password sicura?

Tutanota utilizza un indicatore di forza della password che prende in considerazione diversi aspetti di una password per renderla sicura. Potete trovare ulteriori suggerimenti su come scegliere una password forte qui.

Tutanota non ha limitazioni per quanto riguarda la lunghezza della password o dei caratteri usati; sono rispettati tutti i caratteri unicode.

Tutanota supporta l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Si, Tutanota supporta l'autenticazione a due fattori tramite U2F e TOTP. Qui puoi scoprire come impostare il tuo secondo fattore su Tutanota.

Attenzione: U2F non funziona al momento con Firefox.

Sicurezza e privacy

Dove avviene il processo di crittografia?

La crittografia e la decodifica dei dati avviene sempre localmente sul dispositivo al momento del login. Tutti i dati sono crittografati end-to-end e solo tu puoi accedere ai dati con la tua password.

Cosa è criptato e cosa potete leggere?
crittografia

Tutanota cifra tutti i tuoi dati (contatti, email). Quando si invia una email, Tutanota cifra automaticamente oggetto, contenuto ed allegati.

Possiamo leggere solamente i seguenti metadata:

  • mittente
  • destinatario
  • data dell'email

Stiamo valutando alcune possibilità per nascondere i metadati in futuro.

Dove sono generate le mie chiavi e come è protetta la mia chiave privata?

Le tue chiavi private e pubbliche vengono generate localmente all' interno del browser al momento della registrazione. La tua chiave privata è criptata con la password. In questo modo la tua password di login riceve lo stato della chiave privata. La chiave è criptata in modo talmente forte che solo tu puoi usare la chiave per crittografare e decriptare i dati. Per questo motivo è essenziale una password forte. Un controllo automatico della password sul client assicura che tu utilizzi una password forte. La password non viene mai trasmessa al server in chiaro. Viene salata e poi pasticciata con bcrypt locale sul tuo dispositivo in modo che né il server né noi abbiamo accesso alla tua password. Con questo design innovativo puoi accedere facilmente alla tua posta in arrivo criptata da qualsiasi dispositivo (desktop, mobile)

Quali algoritmi crittografici usa Tutanota?

Per la crittografia delle e-mail tra gli utenti Tutanota utilizziamo un metodo ibrido standardizzato composto da un algoritmo simmetrico e asimmetrico. Usiamo AES con lunghezza 128 bit e RSA con 2048 bit. Le e-mail ai destinatari esterni vengono crittografate simmetricamente con AES 128 bit.

Come vengono crittografate le mie e-mail con Tutanota?

Il sistema cripta automaticamente tutte le email conservate in Tutanota. Le email tra utenti Tutanota sono criptate automaticamente end-to-end, le email a utenti esterni possono essere protette con una password. Qui è spiegata la differenza tra una email confidenziale (criptata end-to-end) e non confidenziale.

Indipendentemente dalla crittografia end-to-end, il trasferimento tra il client e il server di Tutanota è protetto con SSL e DANE per massimizzare la sicurezza.

Dove si trovano i server di Tutanota?

I server Tutanota sono ubicati in data center sicuri in Germania. Tutti i dati salvati sono soggetti alle severe leggi tedesche sulla tutela della privacy. Indipendentemente dal fatto che tutti i dati siano crittografati end-to-end e non possono essere letti dalla Tutao GmbH come fornitore o da terzi.

Tutanota registra gli indirizzi IP o posso usare la mia mailbox crittografata in modo anonimo?

In generale, non registriamo gli indirizzi IP quando effettui il login o quando invii una email. Gli indirizzi IP delle email inviate e ricevute vengono rimossi in modo che la tua posizione rimanga sconosciuta.

Registriamo solo gli indirizzi IP dei singoli account in caso di atti criminali gravi come omicidio, pedopornografia, rapina, minacce di bombe e ricatti dopo che sia stato notificato un ordine giudiziario da un giudice tedesco. Puoi trovare i dettagli su questo [sul nostro blog] ({blogDataProtectionGermanyLink}).

Scopri sul nostro blog come Tutanota combatte la sorveglianza di massa illegale fornendo un [servizio di email anonimo] ({anonLink}). Al momento della registrazione non hai bisogno di fornire alcun dato personale (ad esempio non è richiesto un numero di telefono). Daremo inoltre la possibilità di pagare Premium e Pro con Bitcoin.

La mia lista contatti all' interno di Tutanota è criptata?

Sì, tutti i dati all' interno di Tutanota sono crittografati end-to-end e accessibili solo con la tua password. La scansione e la profilazione dei tuoi dati non è possibile.

Posso disabilitare le sessioni da remoto (gestione delle sessioni)?
indirizzo ip log registrazione sicurezza

Sì. Puoi visualizzaree chiudere da remoto le sessioni attive sotto Impostazioni -> Login.

Controlla la nostra guida per imparare a registrare le sessioni chiuse per controllare se qualcun'altro ha effettuato l'accesso al tuo account. Per salvaguardare la privacy degli utenti, abbiamo implementato questa funzionalità nel seguente modo:

  • L'indirizzo IP è conservato in forma criptata, e solo l'utente può decriptare quest'informazione. Nessun altro - nemmeno noi di Tutanota - possiamo accedere a quest'informazione.
  • Gli indirizzi IP sono conservati soltanto per una settimana e poi vengono cancellati automaticamente.
Cancellate / riciclate gli indirizzi email di account inattivi?

Gli account gratuiti sono cancellati se non usati per più di sei mesi.
Il tuo indirizzo email cancellato (anche se si tratta di un alias) non sarà riciclato per motivi di sicurezza. Non deve esserci alcuna possibilità che qualcun altro sia in grado di registrare il tuo precedente indirizzo email, per poi, casualmente, ricevere una e-mail confidenziale destinata a te.

Applicazione, client, istruzioni

Come si usa Tutanota?
Come fare guida impostazioni istruzioni aiuto supporto

Tutanota è molto facile da usare. Fin dall'inizio ci siamo concentrati sull'usabilità tenendo il processo di crittografia in secondo piano. Non devi installare nulla o preoccuparti della gestione delle chiavi. Tutanota è facile da usare come Gmail o qualsiasi altro servizio di webmail.

Puoi subito iniziare a utilizzare Tutanota. Per qualsiasi questione ulteriore, controlla i nostri dettagliati how-to.

Questo descrive tutte le impostazioni di Tutanota. Inoltre, risponde alle domande di usabilità più comuni, come:

Come inviare un'email crittografata?
Come passare a non confidenziale?
Come vengono ordinati i contatti?
Come aggiungere / rinominare / eliminare una cartella?
Come utilizzare multi selezione e accesso rapido?
Come passare a Premium?
Come configurare un alias?
Come inviare un'email da un alias?
Come gestire le password per i miei utenti Premium?
Come inviare delle email dal mio dominio?
Come aggiungere alla mia pagina web un modulo di contatto criptato?

Dove posso scaricare l'app Tutanota?

Puoi scaricare l'app Tutanota dai seguenti store:

Inoltre, puoi anche scaricare direttamente e installare l'APK per Android. Tieni a mente che non potrai ottenere aggiornamenti automatici se installi l'app manualmente anzichè scaricarla da uno store. Puoi aggiungere il nostro blog al tuo lettore RSS tramite questo link per essere notificato sugli aggiornamenti: {rssFeedLinkText}

Le notifiche push sul mio telefono Android sono in ritardo. Cosa posso fare?

Per favore controlla le impostazioni dell'app sul tuo telefono. Dato che non utilizziamo il servizio di notifiche push di Google, l'ottimizzazione della batteria deve essere disabilitata per Tutanota per poter ricevere notifiche push in tempo reale.

Questo è necessario per offrirti un servizio email open source libero da ogni collegamento a Google.

Perchè l'app di Tutanota mi chiede di aggiornare WebViev?

WebView è un'app di sistema su dispositivi Android che ci consente di visualizzare contenuti Web all'interno dell'app Tutanota. Le versioni più recenti ci consentono di utilizzare nuove tecnologie per rendere l'app più piccola, più veloce, più bella e più affidabile. Se riscontri problemi o bug con l'app per Android, l'aggiornamento di WebView ha una buona possibilità di aiutare.

[Qui le istruzioni su come aggiornare WebView sul tuo telefono] ({howtowebviewLink}).

Si possono unire più indirizzi e-mail Tutanota in un unico account?

Sì, si possono aggiungere indirizzi email esistenti (es. Alice2, Alice3) come alias a un account Premium (Alice1). Prima di aggiungere gli alias, si devono eliminare gli altri account (Alice2, Alice3) e specificare l'account Premium (Alice1) come l'account che lo sostituirà alla cancellazione. Qui è spiegato come sostituire gli indirizzi email.

Nota bene: così facendo si trasferiscono solo gli indirizzi e-mail. Le e-mail e i contatti memorizzati negli account cancellati (Alice2, Alice3) verranno eliminati. Si devono esportare le e-mail importanti prima di eliminare gli account.

C'è un tema oscuro in Tutanota?

Sì. Prima di accedere, clicca su "Altro" e "Cambia tema" per passare al tema scuro. Questo funziona in tutti i client Tutanota (browser, desktop e app).

Perché Tutanota non usa pgp?

Gli attuali standard di crittografia come pgp e S/MIME hanno diversi problemi che intendiamo affrontare con Tutanota. Questi standard non supportano la forward secrecy e non sono resistenti agli attacchi dei computer quantistici.
Inoltre, per noi è importante che l'oggetto nelle e-mail sia cifrato. Ecco perché abbiamo sviluppato una soluzione che si basa anche su algoritmi riconosciuti (RSA e AES) e che crittografa automaticamente l'oggetto, il contenuto e gli allegati. In futuro, prevediamo di aggiornare questi algoritmi per portarli a quelli resistenti alla quantistica che supportano anche la forward secrecy. Puoi scoprire ulteriori informazioni sul desing della criptazione di Tutanota sul nostro blog.

Vediamo anche l' importanza che Tutanota abbia bisogno di essere interoperabile con altre soluzioni crittografiche. Svilupperemo un' API affinché gli utenti di Tutanota possano comunicare confidenzialmente con gli utenti di altri servizi sicuri in futuro.

Quali browsers supporta Tutanota? Attraverso quali browser i destinatari esterni possono controllare le loro email criptate?

Al momento sono supportati i seguenti browsers:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari dalla versione 11.0 (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)

Tutanota inoltre funziona su Internet Explorer 11, na questo browser non è ufficialmente supportato.

Lo sviluppo va avanti. Che cosa viene dopo?
tabella di marcia

Per favore dai un'occhiata qui e qui.

Quale è la dimensione massima per le emails e gli allegati?

Al momento, la dimensione massima con allegati che può essere inviata tramita Tutanota è di 25 MB.

Posso recuperare le e-mail Tutanota tramite IMAP in un altro client e-mail?
Gmail Outlook Yahoo Thunderbird reindirizzare

Questo non è possibile in quanto non potremmo garantire la crittografia end-to-end dei tuoi dati. Tutanota invece offre cliend desktop per Linux, Mac OS e Windows.

Come destinatario esterno, posso riaccedere alle mie e-mail in un secondo momento?

Sì, puoi sempre accedere alle email inviate via Tutanota attraverso il link dell' ultima email di notifica. I vecchi link di notifica dello stesso mittente vengono disattivati per motivi di sicurezza. La password scambiata rimane invariata fino a quando il mittente non cambia. Se hai salvato la password al momento dell' accesso alle tue email confidenziali nel tuo browser, non devi reinserirla.

Le email verso altri utenti Tutanota sono sempre criptate?

Sì, inviando e-mail da Tutanota a Tutanota, tutte le e-mail vengono automaticamente crittografate end-to-end sul dispositivo. Non è necessario inserire nessuna password.

Tutanota può criptare email verso altri servizi di email (destinatari esterni)?

Sì. Tutanota utilizza una password precondivisa per inviare un'email criptata ad un destinatario esterno, cioè a qualcuno che non utilizza Tutanota. Per favore controlla la nostra guida per imparare come inviare email criptate a destinatari esterni.

Posso aggiungere un indirizzo email alias a Tutanota?

Gli alias email sono indirizzi email aggiuntivi che puoi usare con la stessa mailbox senza dover cambiare account. Gli alias sono una funzione premium. Se aggiorni a Premium (€1 al mese), puoi aggiungere fino a 5 alias.

Scopri di più sugli alias Tutanota nella nostra guida.

Posso utilizzare indirizzi più per il mio indirizzo email Tutanota?

No, Tutanota non supporta l'indirizzamento più (xyz+username@tutanota.com) per i domini Tutanota. Se desideri registrarti con più indirizzi su siti diversi, puoi aggiungere un [pacchetto alias al tuo account] ({howtoaliasLink}). In alternativa, puoi utilizzare un [dominio personalizzato con catch-all] ({faqDomains}) per creare un numero illimitato di indirizzi più per le email in arrivo.

Posso utilizzare un dominio differente (in mio possesso) con Tutanota?

Sì, Tutanota Premium e Pro supportano i domini personalizzati. Una volta aggiornato, potrai aggiungere quanti domini preferisci.

[Per favore controlla la nostra guida su come aggiungere domini al tuo account Tutanota({howtocustomLink}),come attivare/disattivare cattura tutto e altro.

Tutanota usa un filtro anti-spam?
falso spam blocco legittimo newsletter

Sì, Tutanota utilizza un filtro antispam per mantenere la tua mailbox libera dallo spam. Stiamo continuamente migliorando questo filtro. Se ricevi email di spam nella tua inbox, puoi anche configurare le tue regole antispam qui.

Negli account a pagamento, solo gli amministratori possono creare regole di spam che vengono applicate a tutti gli utenti.

Does Tutanota support inbox rules for filtering incoming emails?

Yes, Tutanota supports an unlimited number of inbox rules / filters for paid accounts. Check our how-to to see how to set up inbox rules.

Le email nel cestino e nella cartella spam vengono eliminate?

Si, tutte le email spostate nel cestino o nella cartella spam sono automaticamente cancellate dopo 30 giorni. Puoi anche svuotate manualmente le cartelle con un click. Nota bene: le email cancellate da queste cartelle vengono eliminate fisicamente e non possono essere recuperate.

Ci sono dei limiti per l'email per proteggere Tutanota dall'abuso degli spammer?

Sì, Tutanota utilizza variabili diverse per calcolare i limiti e-mail per i singoli account. Questo è necessario per proteggere il nostro servizio e-mail gratuito e anonimo dagli spammer che cercano di abusare di Tutanota. Se gli spammer fossero in grado di abusare di Tutanota, ciò danneggerebbe tutti gli utenti di Tutanota - ad esempio i domini Tutanota potrebbero finire nelle liste nere di posta elettronica, cosa che dobbiamo evitare in ogni caso, se ricevi il seguente messaggio nel tuo account Tutanota:"Sembra che tu abbia superato il numero di email consentite. Si prega di riprovare più tardi.",Il metodo di protezione antispam ha bloccato temporaneamente l' invio di nuove e-mail da parte del tuo account. Attendi un giorno o due per inviare di nuovo nuove e-mail.

Se hai urgente bisogno di inviare email, per favore passa ad una delle nostre economiche versioni Premium (1 Euro al mese), dato che i limiti per gli utenti Premium sono molto maggiori. Clicca semplicemente su "Premium" nella barra in alto di Tutanota.

Per favore tieni a mente che Tutanota non è progettato per inviare email di massa come le newsletter. Leggi i nostri Termini e Condizioni per ulteriori dettagli.

Are email addresses stored automatically in contacts when sending an email?

Yes, email addresses are automatically added to your encrypted Tutanota address book when sending an email unless you deactivate this feature. You'll find details here.

Does Tutanota support email and contacts import?

We plan to support email import soon with our new secure desktop clients.

You can already import contacts via vCard. Check our how-to for details.

Altro

Se aggiorno a Premium posso tornare indietro ad un account gratuito?
Premium gratis iscriviti disiscriviti

Si, puoi recedere gratuitamente quando vuoi. Prima di farlo però, devi disabilitare tutte le richieste aggiuntive (alias, spazio di archiviazione, utenti aggiuntivi). Puoi conservare il tuo account Tutanota principale come account gratuito.

Leggi qui come fare per aggiornare o recedere.

L'account che ho appena creato è stato sospeso per 48 ore. Cosa dovrei fare?

Alcuni account sono automaticamente contrassegnati per l'aprovazione per prevenire abusi e per permetterti di registrarti ad un servizio email anonimo al 100%.

Durante queste 48 ore non è possibile ricevere o inviare email. Per favore non condividere il tuo nuovo indirizzo email prima che il blocco sia stato disttivato.

Non ricevo email di conferma da servizi o newsletter. Cosa posso fare?

A volte i nuovi indirizzi email creati vengono messi in attesa per 48 ore per evitare abusi. È importante non condividere l'indirizzo email fino a quando questo blocco non viene rimosso automaticamente.

Se usi l'indirizzo email per registrarti altrove o iscriverti alla newsletter prima che il blocco venga rimosso, questo servizio ti invierà un'email di conferma, che sarà rifiutato. Di conseguenza, bloccheranno il tuo indirizzo email per mantenere alto il punteggio del mittente. Se questo è successo, non riceverai email da questo servizio anche se ti iscrivi di nuovo in un secondo momento. Dovrai utilizzare un indirizzo email diverso per questo servizio o chiedere aiuto al loro supporto.

Come posso risolvere il Captcha di Tutanota al momento della registrazione?

Tutanota utilizza il proprio Captcha per non dover dipendere dall'uso di Google Captcha. Questo ci consente di offrire un [servizio di posta elettronica open source senza link a Google] ({blogOpenSourceLink}).

Il Captcha di Tutanota mostra un orologio. È necessario inserire l'ora visualizzata con quattro numeri, inserendo i due punti nel mezzo. Ad esempio, se l'ora visualizzata è 8.30, è necessario inserire esattamente 08:30 o 20:30.

Ho ricevuto una email offensiva (spam, phishing) da uno dei vostri domini. Come posso segnalare questo abuso?
frode stalker minacce abuso abusivo phishing

Se vuoi segnalarci un utilizzo abusivo di uno dei nostri domini (tutanota.com,tutanota.de,tutamail.com,tuta.io,keemail.me), per favore contattaci su abuse@tutao.de. Ti preghiamo di inoltrare il messaggio offensivo se appropriato.

Se vuoi segnalarci un uso abusivo originato da un altro indirizzo email di un altro provider, puoi trovare i contatti su abuse.net

Dove posso segnalare un problema di sicurezza o una vulnerabilità che ho trovato in Tutanota?

Noi di Tutanota ci prendiamo cura di proteggere al massimo la tua casella di posta elettronica. Il codice Tutanota è pubblicato su GitHub, e invitiamo gli esperti di sicurezza a controllare il codice. Nel caso in cui troviate una vulnerabilità in Tutanota, si prega di riferirlo direttamente a noi cosi' possiamo sistemarlo.