Grandi risposte

…a tutte le vostre domande. Per favore controlla anche la nostra guida per imparare tutto ciò che hai bisogno di sapere riguardo a Tutanota.

Sommario

Domande generali

Tutanota è gratis?

Sì, Tutanota mail è sempre gratuito con 1 GB di spazio di archiviazione gratuito per utenti privati. Lo spazio di archiviazione gratuito effettivo è molto più elevato poiché stiamo comprimendo le tue email.

Cosa significa "Tutanota"?

Tutanota deriva dal Latino e contiene le parole "tuta" e "nota" che vuol dire "messaggio sicuro".

Tutanota è open source?

Sì, tutti i client Tutanota sono pubblicati come open source sotto GPLv3. Controlla il nostro repository GitHub. Ti invitiamo a rivedere il codice, a darci feedback o a contribuire!

Tutanota usa energia rinnovabile?

Sì, Tutanota è un servizio email verde che fa affidamento esclusivamente sull'energia rinnovabile per tutti i sistemi email.

Tutanota è certificato?

Tutanota è stata sottoposta a un test di penetrazione da parte della SySS GmbH nel novembre 2013. Durante i test gli esperti non sono stati in grado di accedere al sistema o di ottenere dati riservati.

Posso usare Tutanota per il mio business?

Sì, Tutanota offre account email business sicuri con molte personalizzazioni whitelabel. Puoi inserire il login per i tuoi dipendenti direttamente sul tuo sito web con un dominio whitelabel. Tutanota offre anche Secure Connect, un modulo di contatto crittografato open source in modo che i clienti possano contattarti in modo confidenziale direttamente sul tuo sito web. Scopri qui come utilizzare Tutanota nella tua organizzazione o azienda con il tuo dominio email personalizzato.

Ecco un elenco di tutte le personalizzazioni di whitelabel per uso business. Ecco un'istruzione su come whitelabel Tutanota per il tuo business, come aggiungere il modulo di contatto crittografato Secure Connect al tuo sito web e altro ancora.

Posso personalizzare il design di Tutanota?

Sì, puoi personalizzare il logo e i colori in Tutanota quando prenoti whitelabel.

Posso mettere in whitelabel il design di Tutanota per il mio business?

Sì, Tutanota supporta ampie opzioni di personalizzazione per uso aziendale. Per personalizzare Tutanota, è necessario prenotare la funzione Whitelabel.

Cos'è Secure Connect?

Secure Connect è un modulo di contatto crittografato open source che consente a tutti i visitatori del tuo sito web di contattarti in modo confidenziale. Controlla qui come prenotare Secure Connect e come inviare un messaggio crittografato tramite Secure Connect.

Tutanota è conforme al GDPR?

Sì, Tutanota come servizio di email crittografato è perfettamente adatto per qualsiasi business che desideri utilizzare un servizio di email conforme a GDPR.

Tutanota offre un accordo di elaborazione dei dati in base al GDPR?

Sì, subito dopo la registrazione di un account business troverai un accordo di elaborazione dei dati direttamente in Tutanota in Impostazioni -> Abbonamento.

È incluso un calendario in Tutanota?

Sì, un calendario crittografato è integrato nel client email Tutanota.

I miei eventi del calendario differiscono di alcune ore tra i diversi dispositivi. Come posso risolvere questo problema?

Verifica che i fusi orari dei tuoi dispositivi siano sincronizzati, inclusa l'ora legale.

Se stai usando Firefox/Tor Browser con l'opzione resistFingerprinting in about: config, questo ripristina automaticamente il fuso orario del browser su UTC, il che porta a problemi di sincronizzazione.

Posso usare Tutanota per la collaborazione in team?

Sì, Tutanota includerà un intero set di opzioni di collaborazione come lavorare insieme su elenchi di attività e documenti in futuro. Puoi già prenotare questo strumento di collaborazione. In questo momento si chiama "funzione di condivisione" poiché ora puoi condividere i tuoi calendari crittografati con altri account a pagamento. Questo è il primo passo, più opzioni di collaborazione verranno aggiunte senza costi aggiuntivi man mano che Tutanota avanza.

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Possiamo integrare Tutanota nel nostro prodotto?

I client Tutanota utilizzano servizi REST, ma non esiste ancora documentazione pubblica per quell'API o per una libreria. Tieni presente che quando i dati utente vengono archiviati o letti da Tutanota devono essere crittografati/decrittografati sul client. Puoi ovviamente scavare nel codice open source di Tutanota e integrare con il tuo prodotto, ma al momento non possiamo fornire alcun supporto per questo. In futuro aggiungeremo una documentazione API pubblica.

Termini Tutanota: che cosa è un account? Che cosa è un utente?
utente account disabilita utente elimina utente

Quando ti iscrivi a Tutanota, crei un account email. Questo account inizialmente ha un utente che è anche un amministratore. Gli account gratuiti hanno un solo utente. Se esegui l'upgrade a un abbonamento a pagamento, puoi aggiungere utenti al tuo account. Tu gestisci gli utenti nel tuo account Tutanota con il tuo utente amministratore. È inoltre possibile consentire a più utenti di essere amministratori.

Tabella dei termini del Tutanota

Nel diagramma '1' sulle frecce indica che è stato assegnato un elemento. Un utente ha una mailbox e una rubrica. '*' indica che possono essere assegnati più articoli, ad es. un account ha uno o più utenti, un utente può avere più calendari e una mailbox può avere più alias email (funzionalità a pagamento). A proposito, una mailbox ha anche un indirizzo email principale.

Come faccio a cambiare il formato della data da US al formato europeo (UK)?

Il formato della data per la tua mailbox e il tuo calendario viene scelto dalle impostazioni della lingua in Tutanota o dalle impostazioni del tuo sistema/browser. Se scegli 'Inglese' in 'Impostazioni' -> 'Aspetto', viene visualizzato il formato della data americano. Se scegli 'Automatico' nelle le lingue, viene visualizzato il formato della data del tuo browser/sistema. Se scegli un'altra lingua, ad es. Tedesco, il formato della data di questa lingua, ad es. Tedesco, viene visualizzato.

Pagamento

Come posso effettuare l'upgrade di un account gratuito e prenotare funzionalità aggiuntive?
upgrade downgrade gratuito Premium Teams Pro book abbonamento archiviazione alias

È possibile cambiare l'abbonamento in Tutanota facendo l'upgrade o il downgrade. Dopo l'aggiornamento puoi anche prenotare ulteriori estensioni come pacchetti di archiviazione o alias più grandi, utenti, la funzione Business e altro.

Quali sono i metodi di pagamento supportati da Tutanota?

Quando si prenota un abbonamento a pagamento in Tutanota, è possibile pagare tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), tramite PayPal o tramite bonifico bancario. Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile solo per i clienti business nell'UE.

Se hai problemi a pagare l'abbonamento a Tutanota, contatta il nostro [team di vendita] ({mailtoSalesLink}).

Posso prenotare un abbonamento Tutanota per più anni?

Sì, puoi acquistare carte regalo e aggiungerli al tuo account. Una volta che il credito viene aggiunto al tuo account, non scade. Verrà utilizzato per fatture future. Questo ti dà la possibilità di ricaricare il tuo account ogni volta che è conveniente per te. Puoi controllare il tuo credito in /Impostazioni' -> 'Pagamento'.

Come posso riscattare una carta regalo Tutanota?

Quando un utente acquista una carta regalo, apparirà un popup con alcuni pulsanti che gli daranno la possibilità di a) inviare un'email contenente il collegamento alla carta regalo, b) copiare il collegamento negli appunti o c) stampare un'immagine contenente un codice QR. Il popup può essere visualizzato anche in un secondo momento in Impostazioni -> Abbonamento -> Carte regalo.

La persona che desidera riscattare la carta regalo Tutanota può quindi cliccare sul collegamento o scansionare il codice QR e verrà indirizzata a una pagina dove potrà riscattarla seguendo i passaggi forniti (selezionare o creare un account Tutanota, quindi riscattare) .

Termini e condizioni delle carte regalo Tutanota

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are valid as of December 14, 2020.

These Terms and Conditions for Tutanota gift cards are provided in English for your convenience. Please note that in case of a dispute or discrepancy between the German Terms and Conditions and the English translation, the German version shall prevail.

  1. The gift card is valid to be redeemed in the country specified by the purchaser.

  2. The gift card can be redeemed by anyone who has access to the gift card link. It may be applied to any private account (free or paid), but not business accounts.

  3. The gift card is valid for three years, starting from the end of the year in which it was purchased.

  4. A customer may purchase a maximum of 10 gift cards within a six-month period.

  5. When redeemed on an existing or newly signed up Free account, the account will automatically be upgraded to a yearly Premium subscription with automatic renewal, at the standard price of €12 (deducted from the gift card amount), the remaining balance will be applied as credit to the account.

  6. When redeemed on an existing paid account, the full value of the gift card will be applied as credit to the account.

  7. Account balance can be used to book further features up to the available amount. Further purchases will require a payment method to be added or another gift card to be applied.

  8. Gift cards can only be purchased by customers who have provided credit card details or PayPal as a payment method.

  9. Gift cards are non-refundable.

  10. Account credit obtained via gift card can be neither refunded nor paid out.

  11. We reserve the right to deactivate gift cards in the case that the purchasing account of said gift cards is found to have abused our service.

Come posso fare l'upgrade del mio account Tutanota con una criptovaluta?

Abbiamo in programma di aggiungere Bitcoin come metodo di pagamento a Tutanota in futuro. È già possibile acquistare carte regalo Tutanota con Monero o Bitcoin tramite il nostro partner Proxystore per fare l'upgrade del tuo account Tutanota con criptovalute.

La tua Password Tutanota

Tutanota rende sicura la mia chiave privata con la mia password. Voi potete vederla?
recupera resetta password

No. Quando viene utilizzata una password per l'autenticazione (accesso), non è necessario che sia nota al server con cui vuoi autenticarti. Il server ha bisogno solo di un'impronta digitale (hash) della tua password. Con Tutanota il tuo hash per l'autenticazione viene calcolato dal tuo browser e viene inviato solo l'hash. La tua password non viaggia mai su Internet in puro testo e non è mai vista dal nostro server. Poiché gli hash non sono invertibili, il server non è in grado di ricostruire la password dall'hash. Il server non è in grado di decrittografare il tuo messaggio, ma è comunque in grado di farti fare l'acceso.

Consigliato per ulteriori letture: Scopri come Tutanota automatizza il processo di crittografia e ti lascia nel pieno controllo dei tuoi dati crittografati.

Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?
password secondo fattore persa login accesso codice di recupero reset

Se non riesci ad accedere al tuo account, questo è stato causato da uno dei seguenti motivi:

  • Hai dimenticato la password o hai perso il tuo secondo fattore: prego leggi Come resettare la mia password o il secondo fattore?.
  • Il tuo account è stato sospeso a causa di fatture non pagate: il tuo account potrebbe essere sospeso se non paghi i conti aperti per un lungo periodo. Basta contattarci in inglese o tedesco se desideri continuare a utilizzare il tuo account e includi l'indirizzo email del tuo account Tutanota sospeso.
  • Il tuo account è stato disattivato a causa di un altro motivo: alcuni account vengono disabilitati a causa di una violazione dei nostri Termini di servizio. Puoi contattarci in inglese o tedesco se pensi che abbiamo commesso un errore. Per favore includi l'indirizzo email del tuo account Tutanota sospeso.

La nostra funzione di reimpostazione della password sicura ti consente di reimpostare da solo il tuo account. Si prega di annotare il codice di ripristino in un posto sicuro.

La mia password è stata rubata. Cosa dovrei fare ora?

Se ritieni che la tua password sia stata divulgata a qualcun altro ma puoi comunque accedere al tuo account, procedi come segue:

  • Cambia la tua password in 'Impostazioni' -> 'Accesso' -> 'Password'.
  • Aggiorna il tuo codice di recupero in 'Impostazioni' -> 'Accesso' -> 'Codice di recupero'.

Se anche l'aggressore fosse connesso, la modifica della password lo disconnette automaticamente.

Ti invitiamo a utilizzare sempre 2FA con i tuoi account in quanto rende quasi impossibile per un utente malintenzionato accedere al tuo account.

Se non riesci più ad accedere al tuo account, controlla questa FAQ.

Dove posso visualizzare il mio codice di recupero?

Vai su Impostazioni - Login e clicca sul simbolo della penna accanto a 'Codice di recupero' per mostrare il codice o aggiornarlo. Per fare ciò, è necessario inserire la password.

Quale funzione di hashing è usata per la password?

La tua password viene sottoposta a salt e a hash con Bcrypt sul tuo dispositivo prima di essere trasmessa a Tutanota. Bcrypt è il metodo più affidabile perché gli attacchi brute-force richiedono molto più tempo rispetto ai metodi convenzionali come MD5 o SHA. Con questo metodo garantiamo una riservatezza integrata e ti permettiamo di accedere e decrittografare le tue email da desktop e dispositivi mobili immediatamente.

Come posso scegliere una password sicura?

Tutanota utilizza un indicatore di sicurezza della password che tiene in considerazione diversi aspetti di una password per assicurarti che la password da te scelta sia perfetta per l'account email protetta. Puoi trovare ulteriori suggerimenti su come scegliere una password complessa qui.

Tutanota non ha limitazioni riguardo alla lunghezza della password o ai caratteri usati; tutti i caratteri Unicode sono rispettati.

Tutanota supporta l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Sì, Tutanota supporta l'autenticazione a due fattori con U2F e TOTP. Qui i dettagli su come impostare il secondo fattore in Tutanota.

Quando faccio il logout da Tutanota, il browser o l'app fanno sempre il login di nuovo. Cosa posso fare per fermare questo?

Se fai clic su 'Logout', ti disconnetti. Nota: se in precedenza hai salvato la password, ora sei stato disconnesso, ma la password è ancora salvata per l'accesso automatico. Per 'dimenticare' la password, per favore fai il logout. Viene visualizzata la schermata di login, fai clic su 'Altro' e 'Elimina credenziali'.

Sicurezza e privacy

Dove avviene il processo di crittografia?

La crittografia e la decodifica dei dati avviene sempre localmente sul dispositivo al momento del login. Tutti i dati sono crittografati end-to-end e solo tu puoi accedere ai dati con la tua password.

Cosa è crittografato e cosa potete leggere?
crittografia

Tutanota crittografa tutti i dati memorizzati nella tua mailbox (contatti, email, firma email, regole inbox, dati di fatturazione, metodo di pagamento, certificato e chiavi private dei tuoi domini). Quando viene inviata un'email, Tutanota crittografa automaticamente l'oggetto, il contenuto e gli allegati.

Puoi trovare una spiegazione dettagliata su cosa viene criptato usando Tutanota nella nostra pagina email criptate.

Possiamo leggere solo i seguenti metadati:

  • indirizzo email
  • indirizzo email del destinatario
  • data dell'email

Stiamo esaminando le possibilità di nascondere anche i metadati in futuro.

Dove sono generate le mie chiavi e come è protetta la mia chiave privata?

Le tue chiavi private e pubbliche sono generate localmente all'interno del tuo browser al momento della registrazione. In questo modo la tua chiave privata è crittografata con la tua password. In questo modo la tua password di accesso riceve lo stato della chiave privata. La chiave è crittografata in modo così forte che solo tu puoi usare la chiave per crittografare e decrittografare i dati. Questo è il motivo per cui una password sicura è essenziale. Un controllo automatico della password sul client garantisce che tu stia usando una password complessa. La tua password non viene mai trasmessa al server in testo normale. Viene sottoposta a salt e quindi a hash con bcrypt localmente sul tuo dispositivo in modo che né il server né noi abbiamo accesso alla tua password. Con questo design innovativo puoi accedere alla tua inbox crittografata da qualsiasi dispositivo (desktop, mobile) facilmente.

Quali algoritmi crittografici usa Tutanota?

Per la crittografia dell'email tra utenti, Tutanota utilizza un metodo ibrido standardizzato costituito da un algoritmo simmetrico e asimmetrico. Tutanota utilizza AES con una lunghezza di 128 bit e RSA con 2048 bit. L'email ai destinatari esterni sono crittografate simmetricamente con AES 128 bit.

Come vengono crittografate le mie email con Tutanota?

Il sistema crittografa automaticamente tutte l'email archiviate in Tutanota. L'email tra utenti Tutanota sono automaticamente crittografate end-to-end, email verso utenti esterni possono essere protette con l'aiuto di una password. Qui spieghiamo le differenze tra un'email confidenziale (crittografato end-to-end) e un'email non riservato.

Indipendentemente dalla crittografia end-to-end, il trasporto tra client e server Tutanota è protetto con SSL e DANE per massimizzare la sicurezza..

Dove si trovano i server di Tutanota?

I server Tutanota si trovano in data center sicuri e certificati ISO27001 in Germania. Tutti i dati salvati sono soggetti alle rigide leggi tedesche sulla protezione della privacy. Indipendentemente da ciò, tutti i dati sono crittografati end-to-end e non possono essere letti dalla Tutao GmbH come fornitore o da terze parti.

Tutanota registra gli indirizzi IP o posso usare la mia mailbox crittografata in modo anonimo?

Per impostazione predefinita, non registriamo gli indirizzi IP quando accedi o quando invii un'email. Gli indirizzi IP delle email inviate e ricevute vengono rimossi in modo che la tua posizione rimanga sconosciuta.

Registriamo gli indirizzi IP dei singoli account solo in caso di atti criminali gravi come omicidio, pornografia infantile, rapina, minacce di bombe e ricatti dopo aver ricevuto un ordine del tribunale valido da un giudice tedesco. Puoi trovare dettagli su questo e sui diritti di protezione dei dati tedeschi sul nostro blog.

Scopri sul nostro blog come Tutanota combatte la sorveglianza di massa illegale fornendo un servizio email anonimo. Al momento della registrazione non è necessario fornire alcun dato personale (es. Nessun numero di telefono richiesto). Inoltre, consentiremo di pagare Tutanota con Bitcoin.

La mia rubrica in Tutanota è crittografata?

Sì, tutti i dati all' interno di Tutanota sono crittografati end-to-end e accessibili solo con la tua password. La scansione e la profilazione dei tuoi dati non è possibile.

Posso disabilitare le sessioni da remoto (gestione delle sessioni)?
indirizzo ip log registrazione sicurezza

Sì. Puoi visualizzare e chiudere in remoto sessioni attive in Impostazioni -> Accesso.

Controlla la nostra guida per imparare come abilitare l'archiviazione delle sessioni chiuse per monitorare se qualcun altro ha accesso al tuo account. Per garantire la privacy degli utenti, abbiamo implementato la funzionalità come segue:

  • L'indirizzo IP è memorizzato in modo crittografato e solo l'utente può decrittografare queste informazioni. Nessun altro - nemmeno noi di Tutanota - può accedere a queste informazioni.
  • Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo per una settimana e poi automaticamente cancellati.
Cancellate / riciclate gli indirizzi email di account inattivi?

Il tuo indirizzo email eliminato (anche se è un alias) non verrà riciclato per motivi di sicurezza. Non deve esserci alcuna possibilità che qualcun altro sia in grado di registrare il tuo indirizzo email utilizzato in precedenza e quindi, per errore, ricevere un'email riservata destinata a te.

Gli account gratuiti vengono cancellati dopo un periodo di inattività di sei mesi. È necessario un accesso regolare per impedire l'eliminazione automatica. Eliminiamo tali account per motivi di sicurezza e anche per consentirci di offrire account Tutanota gratuiti. Tuttavia, gli indirizzi email di tali account eliminati possono essere trasferiti in un altro account a pagamento e riutilizzati come alias email o indirizzo utente aggiuntivo se si dispone ancora delle credenziali di accesso valide.

Per farlo, prova ad accedere al tuo account perso. Quindi fare clic su 'Guida'. Lì devi inserire l'indirizzo di destinazione (e, se hai abilitato l'autenticazione a due fattori, il codice di ripristino dell'indirizzo perso). È possibile creare contemporaneamente l'indirizzo di destinazione (qualsiasi account Tutanota a pagamento) in un browser separato. Quindi puoi aggiungere l'indirizzo perso come alias (o utente) all'account email di destinazione. Lo chiamiamo fusione di indirizzi.

Perché il caricamento automatico dell'immagine è bloccato in Tutanota?

Tutanota non carica automaticamente le immagini quando apri un'email. Quando carichi manualmente immagini esterne, nota che

  • qualcuno sa che hai letto l'email.
  • qualcuno potrebbe aggiungere cookie al tuo browser (se il tuo browser non è configurato per rifiutarli).
  • qualcuno può tracciare la tua posizione con il tuo indirizzo IP.
  • qualcuno può tenere traccia dei parametri del tuo dispositivo.

Qui spieghiamo come visualizzare immagini esterne. Leggi qui come ci assicurariamo che tu possa utilizzare Tutanota come servizio email anonimo. Abbiamo in programma di migliorare il caricamento delle immagini in futuro in modo che tu possa aggiungere alla whitelist mittenti attendibili; le immagini nell'email di questi mittenti vengono quindi caricate per impostazione predefinita.

Una delle mie email mostra un avviso di phishing. Cosa significa?

Il phishing è un nome per un certo tipo di truffa online in cui i criminali cercano di apparire come un mittente legittimo al fine di ottenere dati come credenziali o dati della carta di credito. I phisher utilizzano tecniche psicologiche molto sofisticate e sviluppano copie molto realistiche di siti Web ed email reali.

Se vedi un banner di phishing, significa che alcune parti di questa email corrispondono alle nostre firme di phishing dopo che altri utenti hanno segnalato email simili come phishing. Sii estremamente attento con tali messaggi. Di solito l'email di phishing contengono un link speciale al sito Web che sembra reale ma in realtà non lo è. Se ritieni che l'email sia legittima e hai aperto il collegamento, assicurati di controllare l'URL completo del sito Web: controlla di averlo visto tutto, a volte può essere stata cambiata solo una parte o un carattere. Ecco ulteriori informazioni su come prevenire gli attacchi di phishing via email.

Puoi contrassegnare un'email come non phishing in modo da non visualizzare più il messaggio di avviso per questa email.

Non ti inviamo mai email con collegamenti in cui è necessario digitare la password. Ti invitiamo a proteggere sempre le tue credenziali di accesso con 2FA in quanto ciò rende quasi impossibile per un utente malintenzionato accedere al tuo account.

Se sei già stato vittima di un attacco di phishing, controlla questa FAQ.

Una delle mie email ha un avviso che dice che l'autenticazione della posta è mancante o non riuscita. Cosa significa?

Richiediamo che tutti i messaggi siano autenticati. Senza autenticazione, l'email potrebbe provenire da chiunque o potrebbe essere modificata, pertanto è necessario trattare sempre tali email con controllo. Se visualizzi un messaggio in cui l'autenticazione non è riuscita (banner di avviso rosso), è necessario prestare particolare attenzione poiché ciò significa che questa email è stata probabilmente falsificata.

Applicazione, client, istruzioni

Dove trovo le Impostazioni?
impostazioni

Le impostazioni si trovano nel menu di navigazione a sinistra.

Dove posso richiedere una nuova funzionalità per Tutanota?

Puoi richiedere e discutere nuove funzionalità con noi e altri utenti nella nostra comunità Reddit. Puoi verificare se qualcuno ha già richiesto questa funzione e se l'abbiamo già aggiunta alla nostra Roadmap.

Come posso cambiare la lingua in Tutanota?

La lingua in Tutanota viene presa automaticamente dal tuo browser o dalle impostazioni di sistema. Per favore cambia la lingua lì. In alternativa, puoi andare su 'Impostazioni' -> 'Aspetto' per cambiare la lingua visualizzata per Tutanota.

Ti invitiamo anche a unirti al nostro progetto di traduzione per migliorare Tutanota nella tua lingua madre!

Dove posso scaricare l'app Tutanota?

Puoi scaricare l'app Tutanota dai seguenti store:

In aggiunta a ciò, puoi anche scaricare e installare direttamente l'APK per Android. Tieni presente che non riceverai aggiornamenti automaticamente se installi l'app manualmente invece di utilizzare un'app store. Puoi aggiungere il nostro blog al tuo lettore RSS con questo link per ricevere notifiche sugli aggiornamenti: RSS-Feed

Come posso ingrandire nell'app Tutanota?

Nelle app puoi ingrandire con un doppio tocco. Abbiamo in programma di migliorare ulteriormente questo comportamento.

Le notifiche push sul mio telefono Android sono in ritardo. Cosa posso fare?

Per favore controlla le impostazioni dell'app sul tuo telefono. Dato che non utilizziamo il servizio di notifiche push di Google, l'ottimizzazione della batteria deve essere disabilitata per Tutanota per poter ricevere notifiche push in tempo reale.

Questo è necessario per offrirti un servizio email open source libero da ogni collegamento a Google.

Gli allarmi degli eventi del calendario sul mio dispositivo iOS non vengono più ricevuti. Cosa posso fare?

Nel caso in cui l'app Tutanota venga chiusa forzatamente, iOS non permette all'app di ricevere nuovi allarmi tramite notifiche silenziose. Per ricevere nuovamente le notifiche degli eventi del calendario, apri l'app in modo che rimanga in background.

La mia app di Tutanota su Android è stata disabilitata, ma non vedo una nuova versione su F-Droid. Cosa posso fare?

Hai bisogno di aggiornare la repository del tuo F-Droid per vedere la versione più recente dell'app Tutanota per Android

Perchè l'app di Tutanota mi chiede di aggiornare WebViev?

WebView è un'app di sistema su dispositivi Android che ci consente di visualizzare contenuti Web all'interno dell'app Tutanota. Le versioni più recenti ci consentono di utilizzare nuove tecnologie per rendere l'app più piccola, più veloce, più bella e più affidabile. Se riscontri problemi o bug con l'app per Android, l'aggiornamento di WebView ha una buona possibilità di aiutare.

Qui le istruzioni su come aggiornare WebView sul tuo telefono.

Posso modificare il suono di notifica per l'app Android?

Sì, gli utenti hanno il pieno controllo sulle notifiche tramite le impostazioni di sistema dell'app. Sul tuo telefono vai su "App", seleziona "Tutanota" e cambia la notifica per le nuove email.

Come posso usare Tutanota con più utenti contemporaneamente?

Nell'app mobile, attualmente puoi accedere solo con un utente. Per passare a un altro utente, hai bisogno di fare il log out e fare il log in nuovamente. Puoi accedere con più utenti nel browser aprendo diverse schede o finestre. Nei client desktop, puoi anche aprire diverse finestre per accedere con più utenti.

Perché vedo "Impossibile accedere alla memoria segreta" nel client desktop?

L'app Tutanota desktop utilizza il portachiavi di sistema per essere in grado di crittografare i dettagli sensibili come le credenziali e gli allarmi. Su Linux deve essere installata un'applicazione che fornisce la memorizzazione dei segreti (interfaccia org.freedesktop.secrets). Questo di solito è impostato insieme al resto dell'ambiente desktop, ma a volte richiede una configurazione manuale. Installare GNOME Seahorse e configurare lì il portachiavi dovrebbe essere sufficiente. KeePassXC è un altro provider che può essere usato ma deve essere configurato ulteriormente.

È possibile unire più indirizzi email Tutanota in un account?
indirizzo multiplo diversi unisci

Sì, puoi aggiungere indirizzi email esistenti (ad esempio Alice2, Alice3) come alias a un account a pagamento (Alice1). Prima di poter aggiungere gli alias, è necessario eliminare gli altri account (Alice2, Alice3) e specificare l'account a pagamento(Alice1) come account che subentra dopo l'eliminazione. Spieghiamo qui come subentrare agli indirizzi email.

Nota: stai trasferendo solo gli indirizzi email. Email e contatti memorizzati negli account cancellati (Alice2, Alice3) vengono eliminati. Per favore esporta l'email importanti prima di eliminare gli account.

C'è un tema oscuro in Tutanota?

Sì. Prima di fare il log in, clicca su 'Altro' e 'Cambia tema colore' per passare al tema scuro. Funziona con tutti i client Tutanota (web, desktop, app). In alternativa, puoi andare su 'Impostazioni' -> 'Aspetto' per passare al tema scuro. Per aggiungere un tema personalizzato, è necessario prenotare whitelabel.

Perché Tutanota non usa pgp?

Gli attuali standard di crittografia come PGP e S/MIME hanno diversi problemi che intendiamo affrontare con Tutanota. Questi standard non supportano la segretezza in avanti e non sono resistenti agli attacchi dei computer quantistici.

Inoltre, per noi è importante che la riga dell'oggetto nell'email sia anche crittografata. Ecco perché abbiamo sviluppato una soluzione che si basa anche su algoritmi riconosciuti (RSA e AES) e che crittografa automaticamente l'oggetto, il contenuto e gli allegati. In futuro, prevediamo di aggiornare questi algoritmi a quelli resistenti alla quantistica che supportano anche la segretezza in avanti. Puoi trovare ulteriori informazioni sul perché Tutanota non usa PGP qui.

Vediamo anche l'importanza che Tutanota abbia bisogno di essere interoperabile con altre soluzioni di crittografia. Svilupperemo un'API in modo che gli utenti di Tutanota possano comunicare in modo riservato con gli utenti di altri servizi sicuri in futuro.

Quali browsers supporta Tutanota? Attraverso quali browser i destinatari esterni possono controllare le loro email crittografate?

Al momento sono supportati i seguenti browsers:

  • Firefox (desktop)
  • Opera (desktop, Android)
  • Chrome (desktop, Android)
  • Safari dalla versione 11.0 (desktop, iOS)
  • Microsoft Edge (desktop)

Tutanota inoltre funziona su Internet Explorer 11, na questo browser non è ufficialmente supportato.

Lo sviluppo va avanti. Che cosa viene dopo?
tabella di marcia

Per favore dai un'occhiata qui e qui.

Quale è la dimensione massima per le emails e gli allegati?

Al momento, la dimensione massima con allegati che può essere inviata tramita Tutanota è di 25 MB.

Posso recuperare le email Tutanota tramite IMAP in un altro client email?
Gmail Outlook Yahoo Thunderbird reindirizzare

Questo non è possibile in quanto non potremmo garantire la crittografia end-to-end dei tuoi dati. Tutanota invece offre client desktop per Linux, Mac OS e Windows.

Come destinatario esterno, posso accedere nuovamente alle mie email in un secondo momento?

Sì, puoi sempre accedere alle email inviate via Tutanota attraverso il link dell' ultima email di notifica. I vecchi link di notifica dello stesso mittente vengono disattivati per motivi di sicurezza. La password scambiata rimane invariata fino a quando il mittente non cambia. Se hai salvato la password al momento dell' accesso alle tue email confidenziali nel tuo browser, non devi reinserirla.

Le email verso altri utenti Tutanota sono sempre crittografate?

Sì, inviando email da Tutanota a Tutanota, tutte le email vengono automaticamente crittografate end-to-end sul dispositivo. Non hai bisogno di inserire alcuna password.

Tutanota può crittografare l'email verso altri servizi di email (destinatari esterni)?

Sì. Tutanota utilizza una password già condivisa per inviare un messaggio crittografato a un destinatario esterno, ovvero a qualcuno che non utilizza Tutanota. Controlla la nostra guida per imparare a inviare email criptate a destinatari esterni.

Qui spieghiamo come cambiare l'impostazione predefinita in modo che le email a destinatari esterni vengano inviate non crittografate e senza password.

Quali sono i vantaggi dell'aggiunta di un altro utente al mio account?

Se aggiungi un altro utente al tuo account (familiare, partner, membro del team ecc.), ottieni i seguenti vantaggi:

  • Condividi pacchetti alias,
  • Condividi pacchetti di archiviazione,
  • Utilizza le stesse impostazioni di amministrazione come le regole di spam e i domini personalizzati,
  • Reimposta le password o i secondi fattori di accesso l'uno per l'altro (è richiesto lo stato di amministratore).

Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sulla gestione degli utenti. Se non hai bisogno di queste opzioni di condivisione, puoi anche aggiornare gli account individualmente. Per i dettagli, controlla il nostro calcolatore dei prezzi.

Inoltre, abbiamo recentemente aggiunto una funzione di condivisione per il calendario crittografato che estenderemo in futuro. La condivisione di interi calendari funziona solo con altri account Tutanota a pagamento.

Posso aggiungere un indirizzo email alias a Tutanota?
alias utente

Gli alias email sono email aggiuntive che puoi utilizzare con la stessa cmailbox senza dover cambiare account. Gli alias sono inclusi in tutti i piani a pagamento di Tutanota. Se esegui l'upgrade a Premium (€ 1 al mese), puoi aggiungere fino a 5 alias.

Scopri di più sugli alias Tutanota nella nostra guida (crea alias, cambia mittente predefinito, ecc.). Scopri qui qual è lo scopo di un alias email rispetto a un utente e in che modo gli alias possono aumentare la tua sicurezza.

Posso utilizzare indirizzi più per il mio indirizzo email Tutanota?

No, Tutanota non supporta l'indirizzamento più (xyz+username@tutanota.com) per i domini Tutanota. Se desideri registrarti con più indirizzi su siti diversi, puoi aggiungere un pacchetto alias al tuo account. In alternativa, puoi utilizzare un dominio personalizzato con catch-all per creare un numero illimitato di indirizzi più per le email in arrivo.

Posso utilizzare un dominio email personalizzato con Tutanota?

Sì, qualsiasi abbonamento a pagamento di Tutanota viene fornito con supporto dominio email personalizzato. Una volta aggiornato, puoi aggiungere tutti i domini che desideri.

Fai riferimento all nostra guida per imparare come aggiungere i tuoi domini email al tuo account Tutanota e come assicurarti che i tuoi record (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) siano impostati correttamente nel tuo DNS oltre a come attivare/disattivare il catch-all e altro.

Tutanota usa un filtro anti-spam?
falso spam blocco legittimo newsletter blacklist whitelist

Sì, Tutanota utilizza un filtro antispam per mantenere la tua mailbox libera dallo spam. Stiamo migliorando continuamente questo filtro. Se ricevi email di spam nella tua inbox, puoi anche configurare le tue regole di spam qui per negare o consentire determinati indirizzi email o domini. Se un mittente è bloccato dal filtro antispam, puoi consentire al mittente per il tuo account.

Negli account a pagamento, solo gli amministratori possono creare regole di spam che vengono applicate a tutti gli utenti.

Tutanota supporta le regole inbox per filtrare le email in arrivo?

Sì, Tutanota supporta un numero illimitato di regole/filtri di inbox per gli account a pagamento. Controlla il nostro How-to per vedere come configurare le regole inbox.

Le email nel cestino e nella cartella spam vengono eliminate?

Si, tutte le email spostate nel Cestino o nello Spam vengono automaticamente cancellate dopo 30 giorni. Puoi anche svuotare manualmente le cartelle con un click. Nota bene: l'email cancellate dal Cestino o dallo Spam vengono eliminate fisicamente e non possono essere recuperate.

Ci sono dei limiti per l'email per proteggere Tutanota dall'abuso degli spammer?

Sì, Tutanota utilizza diverse variabili per calcolare i limiti email per i singoli account. Ciò è necessario per proteggere il nostro servizio email gratuito e anonimo dagli spammer che tentano di abusare di Tutanota. Se gli spammer fossero in grado di abusare di Tutanota, ciò danneggerebbe tutti gli utenti di Tutanota - per esempio i domini Tutanota potrebbero finire nelle liste nere delle email, cosa che dobbiamo evitare in ogni circostanza.

Se ricevi il seguente messaggio nel tuo account Tutanota "Sembra che tu abbia superato il numero di email consentite. Riprova più tardi.", il metodo di protezione antispam ha temporaneamente bloccato il tuo account dall'invio di nuove email. Ti preghiamo di attendere un giorno o due per inviare nuove email.

Se hai bisogno di inviare immediatamente più email, esegui l'upgrade alla nostra conveniente versione Premium (1 euro al mese), dal momento che le soglie per gli utenti a pagamento sono molto più alte. Clicca semplicemente su "Premium" nella barra dei menu a lato di Tutanota.

Si prega di notare che Tutanota non è destinato all'invio di mailing di massa come newsletter. Si prega di leggere i nostri Termini e condizioni per i dettagli.

Gli indirizzi email vengono memorizzati automaticamente nei contatti quando si invia un'email?

Sì, gli indirizzi di posta elettronica vengono aggiunti automaticamente alla rubrica crittografata di Tutanota quando si invia un'email a meno che non si disattivi questa funzione. Troverai i dettagli qui.

Tutanota supporta l'esportazione e l'importazione di email, contatti e calendari?

Email: Puoi esportare singole email o esportazione in batch di email utilizzando la selezione multipla. L'importazione dell'email non è ancora possibile. Abbiamo in programma di supportare sia l'importazione di email sia una funzione di esportazione ancora più semplice con i nostri nuovi client desktop sicuri.

Contatti: Puoi già importare ed esportare contatti tramite vCard.

Calendari: Puoi importare ed esportare calendari tramite .ics. Basta cliccare sul pulsante a tre punti accanto al calendario in cui desideri importare i dati o desideri esportare.

Posso cambiare la firma in un account gratuito?

Sì, puoi cambiare la firma in Impostazioni -> Email. Ogni account può cambiare la propria firma. Per supportare il nostro servizio gratuito di emal sicure, ti preghiamo di lasciare il link alla nostra homepage nella tua firma.

È possibile modificare le email di Tutanota (modifiche HTML)?

Sì, Tutanota supporta le opzioni di modifica HTML (incorpora immagini, aggiungi elenchi, grassetto, corsivo, sottolineato, monospazio, aggiungi collegamenti ipertestuali, allinea il testo a sinistra, al centro, a destra, giustificato, modifica le dimensioni del testo, rimuovi tutta la formattazione). Questi sono spiegati nel nostro how-to insieme a molte informazioni su gestione email.

Posso ricevere notifiche su un altro account email per le email in arrivo?

Sì, con un'iscrizione a pagamento puoi impostare notifiche email per qualsiasi indirizzo email in 'Impostazioni - 'E-mail' - 'Notifiche'. Sarai informato sulle nuove email una volta fino a quando effettui il login. Solo se hai effettuato il login per visualizzare quest'email, Tutanota invierà un'altra notifica per ridurre al minimo l'email di notifica.

Come utente gratuito, puoi ricevere notifiche push nel browser, nell'app Android e iOS e nei client desktop.

Altro

Tutanota pubblica un Rapporto sulla Trasparenza?

Sì, il Rapporto sulla Trasparenza Tutanota viene aggiornato ogni sei mesi. Puoi controllarlo qui. Include anche un Warrant Canary.

Se aggiorno a Premium posso tornare indietro ad un account gratuito?
Premium gratis iscriviti disiscriviti

Sì, puoi fare il downgrade alla versione gratuita in qualsiasi momento. Prima di questo, è necessario disabilitare tutte le prenotazioni extra. Puoi mantenere il tuo indirizzo email principale Tutanota come account gratuito.

Controlla qui per vedere come puoi eseguire l'upgrade o il downgrade e come aggiungere o disabilitare prenotazioni extra (alias, spazio di archiviazione, utenti aggiuntivi).

L'account che ho appena creato è stato sospeso per 48 ore. Cosa dovrei fare?

Alcuni account vengono automaticamente contrassegnati per l'approvazione al momento della registrazione per evitare abusi. Ciò spesso avviene con IP da VPN o Tor, poiché gli spammer cercano di aggirare il nostro metodo di protezione anti-spam abusando di questi servizi. Leggi qui perché l'attesa di 48 ore è necessaria per proteggere al massimo la tua privacy con un vero servizio di email anonimo.

Durante queste 48 ore non è possibile inviare o ricevere email. Per favore non condividere il tuo nuovo indirizzo email prima che il blocco sia stato rimosso automaticamente.

Non ricevo email di conferma da servizi o newsletter. Cosa posso fare?

Controlla se il mittente è stato bloccato seguendo questa istruzione.

A volte gli indirizzi email appena creati vengono messi in attesa per 48 ore per evitare abusi. È importante non condividere il tuo indirizzo email finché questo blocco non viene rimosso automaticamente. Se utilizzi l'indirizzo email per registrarti altrove o iscriverti a newsletter prima che il blocco venga revocato, questo servizio ti invierà un'email di conferma, che verrà rimbalzata con un errore temporaneo. Ciò potrebbe portare a problemi di registrazione a questo servizio, anche in futuro.

Non riesco a registrarmi con il mio indirizzo email Tutanota a un servizio online. Cosa posso fare?

La maggior parte dei siti web e dei servizi online consente di registrarsi con l'indirizzo email Tutanota prescelto. Purtroppo, abbiamo ricevuto segnalazioni da parte degli utenti che alcuni siti web bloccano gli indirizzi email Tutanota per le registrazioni. Controlla queste opzioni per risolvere questa situazione.

Come posso risolvere il Captcha di Tutanota al momento della registrazione?

Tutanota utilizza il proprio Captcha per non dover dipendere dall'uso di Google Captcha. Questo ci consente di offrire un servizio di email open source senza collegamenti a Google.

Il Captcha di Tutanota mostra un orologio. Hai bisogno di inserire l'ora visualizzata con quattro numeri, inserendo i due punti nel mezzo. Ad esempio, se l'ora visualizzata è 8.30, hai bisogno di inserire esattamente 08:30 o 20:30.

Ho ricevuto una email offensiva (spam, phishing) da uno dei vostri domini. Come posso segnalare questo abuso?
frode stalker minacce abuso abusivo phishing

Se desideri segnalarci un uso abusivo di uno dei nostri domini (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo abuse@tutao.de. Ti preghiamo di inoltrarci il messaggio offensivo, se appropriato.

Se sei un utente Tutanota e hai ricevuto un'email di phishing, puoi segnalare questa email facendo clic sul pulsante a tre punti a destra e quindi su 'Segnala phishing'. Qui trovi maggiori dettagli.

Se desideri segnalare un uso illecito proveniente dall'indirizzo email di un altro fornitore, puoi trovare gli indirizzi di contatto su abuse.net.

Dove posso segnalare un problema di sicurezza o una vulnerabilità che ho trovato in Tutanota?

Noi di Tutanota ci prendiamo la massima cura per proteggere al massimo la tua mailbox. Il codice Tutanota è pubblicato su GitHub e invitiamo gli esperti di sicurezza a controllare il codice. Nel caso in cui trovi una vulnerabilità in Tutanota, per favore segnalalo direttamente a noi in modo che possiamo risolverlo.

Come cancello il mio account Tutanota?
elimina

Per eliminare il tuo account, vai su Impostazioni - Abbonamento - Elimina account. È necessario inserire la password al momento dell'eliminazione.

Nota: non è possibile ripristinare gli account Tutanota eliminati. Gli indirizzi email eliminati vengono bloccati per la registrazione e non possono essere riutilizzati.

Come usare Tutanota

Login, scorciatoie e informazioni header

Accesso Tutanota

  • Qui accedi al nostro client di posta.
  • Inserisci il tuo indirizzo email completo e la password e clicca su login.
  • Se selezioni 'Memorizza password', la password verrà memorizzata nel browser per un accesso più semplice. Scegli questa opzione solo se utilizzi il tuo dispositivo.
  • Clicca su 'Altro' per vedere più opzioni. 'Registrati' per registrare un nuovo account e 'Cambia colore tema' per passare al tema scuro (mostrato nella schermata sopra).
  • Se hai salvato la password, vedrai altre due opzioni in 'Altro': 'Diverso Account' per accedere con un altro indirizzo email Tutanota e 'Elimina credenziali' per eliminare la password che hai precedentemente salvato nel browser.

Scorciatoie di Tutanota

  • Tutanota supporta molte scorciatoie da tastiera. Puoi visualizzare tutte le scorciatoie disponibili in qualsiasi sezione di Tutanota premendo F1 (fn + F1). Puoi anche utilizzare le scorciatoie HTML per progettare i tuoi messaggi come Ctrl + b, Ctrl + i, Ctrl + u.
  • Mostra le informazioni dell'intestazione: puoi mostrare l'intestazione dell'email ricevute premendo H.
  • Tutanota rimuove le intestazioni dalle email inviate per proteggere la tua privacy.
  • Se il mittente tecnico è diverso dalle informazioni dell'intestazione, Tutanota ti avvisa di questo. Le diverse informazioni sui mittenti potrebbero essere un segno che questa email proviene da un scammer.
Impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) per Tutanota

Noi consigliamo di impostare 2FA per i suoi vantaggi in termini di sicurezza. Scopri nella nostra guida alla sicurezza online come 2FA ti aiuta a proteggere le tue email dagli hacker.

Registrazione del tuo secondo fattore

Puoi collegare il tuo secondo fattore con Tutanota in Impostazioni -> Login. Come amministratore puoi impostare i secondi fattori per i tuoi utenti in [Impostazioni -> Gestione utenti}({settingUsersMail}).

Tutanota attualmente supporta i seguenti tipi di secondo fattore:

  • Chiavi di sicurezza (U2F), ad es. Yubikey. U2F è attualmente supportato da Chrome, Opera e Firefox.
  • TOTP con un'app autenticatore come FreeOTP +, andOTP, Authenticator, Authy ecc. Se l'impostazione di un secondo fattore con TOTP fallisce, assicurarsi che l'ora sia sincronizzata tra i dispositivi.
  • Prevediamo di supportare più tipi di secondo fattore. Per favore fateci sapere tramite i social media quali preferite!

I secondi fattori possono essere aggiunti dagli amministratori e dagli utenti, ma solo dagli amministratori possono rimuovere i fattori assegnati.

Nota: se perdi il secondo fattore, non sarai più in grado di accedere al tuo account. Per evitare ciò, è possibile aggiungere più fattori secondari. Inoltre, è consigliabile annotare inoltre il codice di ripristino mostrato quando si aggiunge un secondo fattore.

Autenticazione con il tuo secondo fattore

Durante il login devi autenticarti con uno dei tuoi secondi fattori. Altrimenti, puoi anche accettare quella sessione da un altro client loggato. Se il tuo browser non supporta il secondo fattore che hai registrato, puoi accettare la sessione solo da un altro client.

Come resettare il tuo secondo fattore se lo perdi

Per resettare il tuo secondo fattore, avrai bisogno del tuo codice di recupero personale e della tua password. Puoi visualizzare e aggiornare anche il tuo codice di ripristino in Impostazioni -> Login.

Se hai perso il secondo fattore, fai clic su Altro -> Accesso all'account perso nella pagina di accesso. Qui dovrai inserire il tuo codice di recupero e la tua password per eliminare tutti i tuoi secondi fattori.

Come posso reimpostare la mia password o l'autenticazione a due fattori?

Quando crei un nuovo account Tutanota, la nostra funzione di reimpostazione della password sicura autorizza solo te a ripristinare il tuo account in autonomia. Assicurati di:

  • Scrivere la tua password e conservarla in un posto sicuro.
  • Annotare il ​​tuo codice di recupero per non perdere mai l'accesso al tuo account Tutanota.

Se non riesci ad accedere a Tutanota, verifica che:

  • Il tuo indirizzo email sia inserito con il corretto dominio ad es. ".de" o ".com".
  • Il tasto di blocco maiuscole sia disabilitato.
  • L'ora sul dispositivo TOTP sia sincronizzata correttamente (vale solo se l'autenticazione del secondo fattore con TOTP fallisce).

Noi non conosciamo la tua password e non possiamo modificare i tuoi secondi fattori di autenticazione. Tuttavia, ci sono diversi modi su come riottenere l'accesso alla tua casella di posta elettronica in caso di perdita della password o di un secondo fattore.

L'amministratore è disponibile

Se sei un membro di un'organizzazione o un'azienda: chiedi al tuo amministratore di reimpostare la password. Ogni amministratore può reimpostare le password di altri utenti e amministratori. Se vuoi assicurarti di non perdere mai il tuo account Premium, è meglio avere almeno due amministratori.

Il codice di recupero è disponibile

Il tuo codice di recupero è il tuo codice personale per reimpostare il tuo account. Se lo hai annotato quando hai creato il tuo account, puoi reimpostare la password o il secondo fattore usando il tuo codice di recupero personale facendo clic su Altro > Accesso all'account perso sulla pagina di accesso.

Puoi visualizzare e anche aggiornareil tuo codice di ripristino in Impostazioni > Accesso. Puoi trovare ulteriori informazioni su questa funzione di ripristino sicuro sul nostro blog.

Con 2FA attivata, avrai bisogno di 2 su 3 per ripristinare il tuo account Tutanota:

Clicca qui per reimpostare la password. Avrai bisogno del tuo secondo fattore (se abilitato 2FA) e del tuo codice di ripristino.

Clicca qui per ripristinare il secondo fattore. Avrai bisogno della tua password di accesso e del codice di ripristino.

Nota: se si perde la password e il secondo fattore, non è possibile ripristinare il proprio account Tutanota con il codice di ripristino.

Come posso migliorare i risultati delle mie ricerche?

Per cercare nella tua mailbox crittografata, fai semplicemente clic sul campo di ricerca in alto o premi F.

Campo di ricerca di Tutanota

Quando premi Invio, Tutanota ti porta a una maschera di ricerca più dettagliata. La funzione di ricerca gratuita va indietro fino a un mese.

Maschera di ricerca dettagliata

La maschera di ricerca dettagliata ti consente di specificare l'intervallo di tempo che deve essere cercato (un mese per gli utenti gratuiti). La funzione di ricerca illimitata ti consente anche di filtrare la ricerca, ad es. chi ha inviato l'email, a chi hai inviato l'email, se la chiave di ricerca è contenuta nell'oggetto o nel corpo, quale cartella deve essere cercata.

Poiché tutti i dati in Tutanota sono crittografati, l'utilizzo della nostra innovativa funzione di ricerca causa molto traffico. Questo è il motivo per il quale la ricerca illimitata è disponibile solo per gli utenti a pagamento. Scopri in che modo puoi beneficiare di Premium a soli € 1 al mese.

Aggiunta di domini email personalizzati

Se possiedi uno o più nomi di dominio che desideri utilizzare con Tutanota, puoi aggiungere questi domini alla tua iscrizione a pagamento. Successivamente puoi aggiungere alias email e account utente aggiuntivi per la tua famiglia o la società con questo dominio.

Per utilizzare il tuo dominio email personalizzato, è richiesto un account Tutanota Premium. Puoi aggiornare il tuo account Tutanota gratuito esistente facendo clic su "Premium" nel menu in alto. Se non hai un account Tutanota, puoi registrarti qui.

Dopo l'aggiornamento sei l'amministratore del tuo account Tutanota Premium. Un campo di inserimento aggiuntivo verrà visualizzato in 'Impostazioni' -> 'Impostazioni globali' -> 'Dominio email personalizzato' in cui è necessario inserire il tuo dominio. Attivalo confermando il pulsante di attivazione.

Questo processo di attivazione ha esito positivo solo se hai configurato correttamente i record MX e SPF per il tuo dominio. Il record MX è necessario per inoltrare l'email per il tuo dominio ai server Tutanota. Il record SPF contrassegna il server Tutanota come mittente valido di email dal tuo dominio. Inoltre, queste voci DNS vengono utilizzate per convalidare che tu sia il proprietario del dominio. È necessario configurare i seguenti record DNS nelle impostazioni del provider del nome di dominio:

MX mail.tutanota.de
TXT v = spf1 include: spf.tutanota.de -all

A seconda dell'hoster del tuo dominio, potrebbe anche assomigliare a questo:
HOST NAME:
@ mail.tutanota.de
HOST NAME INDIRIZZO IP / TIPO DI REGISTRAZIONE URL
@ v = spf1 include: spf.tutanota.de -tutti i record TXT

Tieni presente che le modifiche ai tuoi record DNS non sono immediatamente disponibili, ma possono essere necessarie alcune ore per essere attive. Puoi controllare le tue impostazioni DNS qui.

Dopo aver attivato correttamente il tuo dominio, puoi aggiungere un alias email o creare un utente in 'Impostazioni' -> 'Gestione utenti'.

Cosa faccio se l'attivazione fallisce?

Verifica la tua voce SOA DNS se l'attivazione del tuo dominio personalizzato non riesce ancora. Usiamo la voce SOA per rilevare il tuo server DNS principale. Pertanto, la voce SOA deve puntare a un server con nome valido.

Come posso utilizzare Tutanota nella mia organizzazione o azienda con il mio dominio email personalizzato?
  1. Registra qui un account a pagamento. Questo sarà il tuo account amministratore iniziale. Dopo aver aggiunto account aggiuntivi al tuo account amministratore iniziale, puoi contrassegnare tutti - o solo alcuni - come account amministratore. I tuoi account amministratore possono configurare tutte le impostazioni generali e gestire gli account utente, ad es. reimpostare le password dell'utente. Siccome noi di Tutanota non possiamo resettare le password, raccomandiamo di avere almeno due account amministratore. In questo modo puoi reimpostare la password a vicenda nel caso ne perdessi una.
  2. Aggiungi il tuo dominio in "Impostazioni" -> "Impostazioni globali" -> "Dominio email personalizzato". Lì troverai anche le istruzioni su come configurare le tue voci MX DNS prima di instradare l'email SMTP in arrivo ai server email di Tutanota.
  3. Aggiungi account utente (ad esempio mailbox) per il tuo dominio in "Impostazioni" -> "Gestione utente". Se si dispone di un numero elevato di utenti, puoi importare un file CSV contenente il nome utente, l'indirizzo email e facoltativamente la password dell'utente. Questo è utile per creare automaticamente tutti gli account utente in un solo passaggio.
  4. Fornire le password degli utenti agli utenti, in modo che possano accedere alle loro mailbox.

Sul nostro sito business, è disponibile un riepilogo di tutte le funzionalità disponibili di email business sicure di Tutanota.

Come prenotare Secure Connect?

Per prenotare il modulo di contatto crittografato Secure Connect, hai bisogno di:

I giornalisti ricevono Secure Connect gratuitamente. Le NPO ottengono la versione business di Tutanota a metà prezzo che include Premium, whitelabel e Secure Connect.

Come inviare un messaggio crittografato tramite Secure Connect?

Quando qualcuno inizia a comunicare con te tramite il modulo di contatto crittografato Secure Connect, l'intera comunicazione verrà crittografata end-to-end. La crittografia viene eseguita localmente nel browser in modo che nessuna terza parte - nemmeno noi come provider di Secure Connect - possa accedere a queste informazioni.

Ecco come avviare un canale di comunicazione crittografato tramite Secure Connect:

  1. Clicca su Crea richiesta.
  2. Immetti una riga dell'oggetto.
  3. Scegli una password e ripeti la password. Nel caso in cui desideri controllare le risposte in un secondo momento, annota la password in un posto sicuro.
  4. Inserisci il tuo messaggio.
  5. Trascina e rilascia i file nel campo del messaggio o clicca sul simbolo nell'angolo in alto a destra per allegare i file. Vengono automaticamente allegati al messaggio.
  6. Nel caso in cui desideri ricevere una notifica relativa alle risposte, inserisci un indirizzo email alla fine. Questo è facoltativo Se vuoi rimanere anonimo, ti consigliamo di non inserire un indirizzo email qui.
  7. Clicca su Invia nell'angolo in alto a destra.
  8. È stato creato un indirizzo email casuale per il tuo canale di comunicazione crittografato. Scrivi questo indirizzo email (e la password precedentemente scelta) per riaccedere nuovamente al tuo canale di comunicazione crittografato in un secondo momento.

Durante l'invio del messaggio crittografato tramite Secure Connect, Tutanota crea automaticamente una mailbox per il mittente con un indirizzo email generato automaticamente del dominio whitelabel. Il mittente può accedere con la password selezionata per leggere la risposta e rispondere di nuovo. Con Secure Connect è stato creato un canale di comunicazione crittografato che è sia facile da usare che sicuro.

Quando ho bisogno di email crittografate?

La crittografia delle email è necessaria ogni volta che desideri inviare un'email riservata, ovvero ogni volta che le tue email contengono informazioni personali che non dovrebbero essere rese pubbliche. I seguenti esempi mostrano le differenze tra email crittografate end-to-end , email riservate e email che non vengono crittografate end-to-end in Tutanota.

Alice è registrata con Tutanota, Bob può essere registrato con Tutanota o un destinatario esterno e Carol non è registrata con Tutanota. In ogni caso tutte le email (inclusi gli allegati) vengono memorizzate crittografate sui server Tutanota. Indipendentemente dalla crittografia end-to-end, il trasporto tra il client e i server Tutanota è protetto con SSL e DANE per massimizzare la sicurezza.

Invio e ricezione email crittografate end-to-end
L'email è crittografata sul client di Alice, memorizzata crittografata sul server e può essere decrittografata solo da Alice o Bob.

Invio e ricezione email crittografate end-to-end

Invio email non riservate
L'email viene inviata tramite SMTP al destinatario. Comunque, l'email inviata viene crittografata per Alice sul server e quindi memorizzata.

Invio e-mail non riservate

Ricezione e-mail non riservate
Quando l'email SMTP viene ricevuta dal server Tutanota, viene crittografata per Alice e quindi memorizzata sul server.

Ricezione email non riservate

Istruzioni per aggiornare WebView in Android

L'aggiornamento di WebView è solitamente semplice come l'installazione di un'app. Per dispositivi con Android precedente a N (7), di solito si tratta dell'app chiamata Android System WebView, che è possibile scaricare dal PlayStore qui.

Ulteriori modifiche facoltative delle impostazioni

La WebView predefinita di Android N è solitamente collegata al browser Chrome. Se non si desidera installare Chrome, è possibile installare un altro provider e successivamente selezionare un'altra implementazione WebView nelle impostazioni dello sviluppatore.

Per abilitare le impostazioni dello sviluppatore:

  • Apri la tua app Impostazioni.
  • Scorri fino in fondo per trovare "Informazioni sul telefono" (o "Informazioni sul tablet")
  • Scorri ancora verso il basso e trova la voce con il numero di build.
  • Inizia a cliccare la sezione "Numero Build", Android ora mostrerà un messaggio che ti informa che in x numero di clic diventerai uno sviluppatore. Continua a toccare fino a quando il processo è completo.

Alcune delle app che forniscono WebView sono:

Nota per i possessori di dispositivi LeEco: LeEco ha apportato modifiche ad alcuni dispositivi che impediscono la modifica della WebView. Ancora non conosciamo una soluzione alternativa. Si consiglia di utilizzare il browser Web per accedere al proprio account di posta Tutanota.

Emails

Menu di navigazione: Email e Cartelle

A seconda della larghezza del browser, Tutanota mostra il menu Impostazioni a sinistra, l'elenco delle tue cartelle, l'elenco delle tue email e la mail selezionata.

Cartelle di posta

  • Per aggiungere cartelle, clicca sul simbolo più nella vista a sinistra della cartella. Viene visualizzato un popup in cui puoi inserire il nome della cartella. La cartella appena creata verrà ordinata alfabeticamente in 'Tue Cartelle'. Puoi aggiungere tutte le cartelle di cui hai bisogno.
  • Per modificare questa cartella in un secondo momento, clicca sulla cartella. Quindi clicca sul simbolo con i tre punti accanto alla cartella. Puoi scegliere 'Rinomina' questa cartella o 'Elimina'.
  • Nota: Se elimini una cartella, tutti i messaggi vengono immediatamente eliminati fisicamente. Assicurati di aver selezionato la cartella giusta prima di premere 'Elimina'.
  • Se ti trovi nella cartella 'Cestino' o 'Spam', puoi cliccare sul simbolo 'svuota cartella' accanto alla cartella per svuotare completamente questa cartella. Quando clicchi questo simbolo, tutte l'email vengono eliminate fisicamente. La cancellazione fisica significa che queste email non possono mai essere ripristinate, non da te, non da noi. Vengono cancellati dai nostri server.
  • Cartella spam: Tutanota inserisce automaticamente lo spam sospetto in questa cartella. Se elimini un'email da questa cartella, questa non va nel Cestino, ma viene eliminata fisicamente.
Selezione multipla, trascina&rilascia, segna come non letto le mail

Selezione multipla

  • Puoi utilizzare la selezione multipla sul desktop (premi Maiusc o Ctrl mentre selezioni e deselezioni messaggi specifici) e mobile (attivato da una pressione prolungata).
  • Puoi spostare tutti i messaggi selezionati trascinandoli in qualsiasi cartella.
  • Puoi cliccare sui simboli visualizzati a destra: 'Annulla', 'Sposta', 'Elimina' o i tre punti. Quando clicchi sui tre punti, puoi scegliere una delle seguenti opzioni: 'Segna come da leggere', 'Segna come letto' o 'Esporta'.
  • Nell'app Tutanota puoi scorrere un' email a sinistra e va nel Cestino. Se scorri un' email a destra va in Archivio.
Gestione della posta

Elementi del menu Mail

Quando selezioni un'email, queste opzioni vengono mostrate in alto.

  • Per scrivere una nuova email, clicca semplicemente il simbolo della penna rossa nell'angolo in basso a destra. Scorciatoia: clicca N.

  • Il menu superiore dell'email ha le seguenti opzioni:

    • Freccia sinistra = risposta - Scorciatoia: clicca R.
    • Doppia freccia a sinistra = rispondi a tutti - Scorcitaoia: clicca ⇧ + R.
    • Freccia destra = avanti
    • Simbolo delle cartelle = Sposta questa email in una cartella. Quando clicchi questo simbolo, viene aperto un elenco di cartelle in cui è possibile scegliere una cartella in cui spostare l'email. Puoi anche spostare un'email con il drag & drop in un browser o scorrere verso sinistra e destra nelle app.
    • Simbolo elimina = L'email viene spostata nel Cestino.
    • Simbolo con tre punti = Puoi contrassegnare l'email come non letta o esportarla.
  • Se vuoi stampare un'email in formato pdf, puoi utilizzare la funzione browser per la stampa.

Mittente

  • In un'email aperta, puoi cliccare il mittente. Si apre una finestra pop-up in cui puoi mostrare e modificare questo contatto nella tua rubrica.
  • Puoi anche cliccare 'Aggiungi regola inbox' (funzione Premium) o 'Aggiungi regola spam' in modo che i messaggi futuri di questo contatto vengano automaticamente spostati in una cartella specifica.

Aggiungi regola

  • Con un'iscrizione a pagamento puoi anche cliccare 'Aggiungi regola' per inviare tutte le nuove email da questo mittente a una particolare cartella. Trova maggiori dettagli su 'Regole inbox' nella sezione 'Email'.

Invio di email

Scrivi un'email

Finestra email condensata.

  • Clicca il simbolo della penna rossa nell'angolo in basso a destra per comporre una nuova email.
  • Quando inserisci un indirizzo email nel campo 'A', Tutanota ti mostra l'anteprima degli indirizzi email corrispondenti dalla tua rubrica. Puoi premere 'Invio' per scegliere il primo indirizzo email mostrato o continuare a digitare.
  • Una volta inserito un indirizzo email nel campo 'A', il pulsante 'Riservato' appare nella riga 'Oggetto'. Cliccalo per inviare quest'email non crittografata end-to-end. Puoi anche cambiare l'impostazione predefinita per crittografata/non crittografata qui nelle tue Impostazioni → 'Consegna predefinita'. Le email ad altri utenti Tutanota sono sempre crittografate end-to-end; non c'è alcuna opzione per disabilitare questo.
  • Sotto l'indirizzo email del destinatario di una email crittografata, inserisci la 'Password' per il destinatario, che è necessario tu condivida con il destinatario tramite un canale diverso.
  • Allega i file cliccando il simbolo del file nella riga dell'oggetto o trascinandoli.
  • Scrivi la tua email come sei abituato in altri servizi di webmail. Quando clicchi 'Invia', Tutanota crittografa automaticamente l'oggetto, il corpo e gli allegati per te.

Scrivere una mail

Finestra di email ingrandita.

  • Clicca 'Mostra' nel campo 'A' per ingrandire/ridurre le opzioni visualizzate. Dopo averlo ingrandito, puoi inserire i destinatari Cc e Ccn.
  • Se hai aggiunto un alias in 'Impostazioni', puoi anche cambiare l'indirizzo email da cui vuoi inviare cliccando il simbolo della penna accanto all'indirizzo email del 'Mittente'. Puoi modificare il mittente predefinito qui nelle impostazioni → "Mittente predefinito". Questo rende il tuo alias il mittente predefinito, l'indirizzo Tutanota rimarrà comunque l'indirizzo dell'account principale (nome nella scheda) che non può essere modificato.
  • I destinatari esterni di una email crittografata end-to-end ricevono un'email di notifica dal tuo indirizzo email di Tutanota. Puoi scegliere la lingua di questa email di notifica cliccando il simbolo della penna sulla destra (in questa schermata: l'inglese è scelto).

Accessori per modifica testo

Quando scrivi una email puoi utilizzare questi accessori di modifica del testo

Sovrapponi il mouse nel cliente web per vedere quali funzioni sono rappresentate dai simboli. L'accessorio per la modifica dei testi Tutanota ti consente di inserire immagini, liste (puntuate o numerate), modificare il carattere in grassetto, corsivo, sottoscritto, monospace e link, allineare il testo a sinistra, centro, destra e giustificato, cambiare la dimensione del carattere e rimuovere tutte le formattazioni dal testo.

Inserire un template in un'email

Inserire un template

Per inserire un template nell'editor di posta, accedi a Tutanota nel browser o in uno dei client desktop Tutanota:

  1. Digita "#" e il collegamento che hai definito quando hai creato il template.
  2. Premi tab.
  3. Il template viene inserito automaticamente nell'editor di posta.

Se hai creato diverse versioni linguistiche per questo modello, puoi scegliere quella corretta dopo aver premuto tab (passo 2).

In alternativa, puoi accedere ai tuoi template digitando ctrl+spazio, o dalla barra degli strumenti dell'editor. Lì puoi cercare il template corretto e inserirlo.

Carica immagini esterne

Visualizza immagini in Tutanota

Tutanota blocca il caricamento automatico delle immagini per proteggere la tua privacy. Per caricare immagini esterne, clicca sul pulsante immagine accanto alla riga dell'oggetto. Le immagini incorporate vengono visualizzate direttamente in quanto non è necessario caricare alcun contenuto esterno.

Invio di email non crittografate per impostazione predefinita

Vai qui in Impostazioni. Puoi scegliere 'Consegna predefinita': Crittografata ('Riservata') o non crittografata ('Non riservata'). Puoi anche decidere se un'email è crittografata o meno durante la composizione dell'email facendo clic sul simbolo del lucchetto. L'email ad altri utenti Tutanota sono sempre crittografate per impostazione predefinita.

Email crittografata a un destinatario esterno

Quando invii un'email crittografata a un destinatario esterno, hai bisogno di specificare una password quando componi l'email.

Scrivere una mail

Una volta impostata, la password verrà salvata automaticamente insieme al contatto nella tua rubrica di Tutanota. La prossima volta che scriverai un'email a quel destinatario, dovrai semplicemente specificare l'indirizzo email e Tutanota inserirà automaticamente la password. La password deve essere scambiata tramite un secondo canale. Se vorrai cambiare la password, lo potrai fare sia nell'area contatti o quando scriverai una nuova mail a questo destinatario esterno.

Il destinatario esterno

  • riceve un'email di notifica con un collegamento a Tutanota (il browser si apre),
  • inserisce la password scambiata,
  • può leggere l'email decrittografata automaticamente, rispondere in modo confidenziale, esportare tutti i messaggi scambiati e salvarli localmente.

Nota: il collegamento all'interno dell'email di notifica contiene un salt necessario per la decrittografia insieme alla password. Pertanto, qualcuno che desideri intercettare i tuoi messaggi crittografati necessita del link esatto e della password. (Un vecchio collegamento si disattiva non appena si invia una nuova email allo stesso indirizzo email.)

Aggiungere indirizzi email alias

Come utente Premium o Pro, puoi aggiungere alias al tuo account. Puoi inoltre aggiungere ulteriori pacchetti alias. Fai riferimento alla nostra pagina dei prezzi per maggiori dettagli.

Vai qui nella tua mailbox → 'Alias ​​email': clicca su 'Mostra alias email'. Clicca sul simbolo più per aggiungere alias. Viene visualizzato un popup in cui puoi digitare l'alias che vuoi aggiungere. Clicca sul pulsante a tre punti per scegliere il dominio per il tuo alias. Questo può essere uno qualsiasi dei domini Tutanota o dei tuoi domini email personalizzati che hai aggiunto al tuo account Tutanota.

Nota: tecnicamente non è possibile eliminare gli alias con un dominio Tutanota. Essi possono solo essere disattivati. Gli alias disattivati ​​rimangono collegati al tuo account nel caso in cui desideri riattivarli in futuro. Quando utilizzi il tuo dominio con Tutanota, puoi eliminare gli alias con il tuo dominio di email personalizzato e crearne di nuovi.

Se hai bisogno di più di cinque alias, devi acquistare un pacchetto di alias più grande qui, anche se gli alias sono disattivati.

Puoi modificare l'indirizzo di invio predefinito nel tuo alias di dominio (o in qualsiasi altro alias) modificando il mittente predefinito qui nella tua mailbox → 'Mittente predefinito'. Questo renderà il tuo alias il mittente predefinito. Tuttavia, l'indirizzo principale del tuo account Tutanota (nome nella scheda) rimarrà invariato.

Per modificare l'alias per l'invio di un'email, clicca su 'MOSTRA'. Quindi fai clic sul simbolo della penna accanto al mittente e scegli l'alias da cui desideri inviare un'email.

Regole di rilevamento spam

Il rilevamento dello spam in Tutanota è multifase. Per le e-mail SMTP non criptate in arrivo, l'email ricevuta viene prima confrontata con le blacklist DNS. In una seconda fase, filtriamo l'email eseguendo controlli sui contenuti e contrassegnando l'email come spam o no. L'email che sono state contrassegnate come spam verranno spostate nella cartella spam della tua posta elettronica. In una terza fase filtriamo lo spam sulla base di liste di mittenti email definite dall'utente. Questo elenco offre la possibilità di classificare gli indirizzi email come spam o non spam. Il controllo è attivo per tutte l'email in arrivo e può essere configurato dall'amministratore. Le regole sono valide per tutti gli utenti.

Come amministratore di un account Tutanota è possibile configurare l'elenco degli indirizzi email qui in Impostazioni.

All'interno della email ricevuta, clicca su 'Mostra di più', poi clicca sull'indirizzo del mittente per assegnare l'indirizzo email, il dominio, o il dominio di primo livello a una delle seguenti regole di spam:

  • No spam - L'email da questo indirizzo email del mittente sono sempre memorizzate nella inbox.
  • Sempre spam: l'email di questo indirizzo email del mittente verranno sempre archiviate nella cartella spam.
  • Scarta: le email da questo indirizzo email del mittente verranno scartate automaticamente. Il mittente non ottiene alcuna informazione a riguardo.

La regola "No spam" ha una priorità più alta di "Sempre spam" e "Scarta" ha la priorità più bassa.

Puoi definire regole basate sugli indirizzi dei mittenti (priorità più alta), sui domini (priorità più bassa della precedente) e sui domini di primo livello (priorità più bassa in assoluto). Per aggiungere una regola spam per un dominio, inserisci semplicemente il dominio nella forma xyz.com senza prima mettere @. Questa regola sarà valida anche per le email inviate da un sotto dominio.
Per aggiungere una regola per un dominio di primo livello, inserisci semplicemente com, per esempio, senza necessità di alcun punto.

Le regole per i domini sono limitate. Non puoi assegnare le regole "Sempre spam" e "Scarta" ai domini Tutanota, né ai tuoi domini personalizzati.

Hai inoltre la possibilità di autorizzare tutte le email. Per farlo, crea una regola di spam e inserisci un asterisco * dove normalmente scriveresti l'indirizzo email a cui dovrebbe essere applicata la regola.

Email della whitelist bloccate a causa di spam

Come ricevere email bloccate
Come ricevere email bloccate.

Vai su 'Impostazioni' -> ìImpostazioni globali' -> 'Mittenti demail rifiutati' per verificare se una qualsiasi email del tuo account è stata bloccata perché il mittente è presente in una lista di spam. Puoi fare clic su "Aggiorna" per aggiornare l'elenco nel caso in cui tu stia aspettando un'email di registrazione. Se qui viene visualizzata un'email bloccata, puoi consentire il mittente in modo che le email di questo mittente raggiungano la tua mailbox in futuro.

Segnala un'email per phishing

Per segnalare un'email per phishing, clicca sul pulsante a tre punti a destra in un'email di phishing aperta. Quindi clicca su 'Segnala phishing'.

Segnala phishing

Contatti

Calendario

Impostazioni utente

Login e gestione della sessione

![Login]({ settingsloginImageLink})

'Login' mostra diverse informazioni sul tuo account Tutanota.

  • 'Credenziali di login': puoi controllare il tuo indirizzo email, la tua password e il tuo codice di recupero. Quando clicchi sul simbolo della penna accanto a 'Password', puoi modificare la tua password corrente con una nuova. Il simbolo della penna accanto a 'Codice di recupero' ti consente di visualizzare e aggiornare il tuo codice di recupero. Per questo, è necessario inserire la password. Poiché non ci è possibile reimpostare la password, è importante conservare il codice di recupero in un luogo sicuro.
  • 'Autenticazione secondo fattore': clicca sul simbolo più a destra per aggiungere un secondo fattore. Tutanota supporta U2F e TOTP per 2FA. Una volta aggiunti, tutti i secondi fattori vengono visualizzati qui. Puoi eliminarli facendo clic sul simbolo della croce accanto a ciascuna chiave aggiunta.
  • Attiva la gestione delle sessioni per vedere chi ha effettuato l'accesso al tuo account Tutanota. Queste informazioni vengono archiviate crittografate ed eliminate automaticamente dopo una settimana.
  • 'Sessioni attive': mostra l'indirizzo IP attualmente connesso al tuo account. Archiviamo solo gli indirizzi client e IP crittografati in modo che nessuno tranne te stesso possa accedere a queste informazioni. Qui puoi chiudere le sessioni in remoto, ad esempio quando hai perso il cellulare e sei ancora connesso al telefono.
  • 'Sessioni chiuse': clicca su 'Mostra' per vedere da dove hai effettuato l'accesso al tuo account di recente. Ciò ti consente di verificare se qualcun altro ha provato ad accedere al tuo account Tutanota.
Tutte le opzioni delle impostazioni per le tue email

Invio email

Qui puoi configurare come vuoi inviare i tuoi messaggi.

  • 'Mittente predefinito': tutte l'email inviate vengono inviate con questo indirizzo email. Se hai aggiunto un alias al tuo account, puoi modificare l'indirizzo del mittente predefinito cliccando sul simbolo della penna. Puoi anche cambiare il mittente ogni volta che scrivi un'email.
  • 'Nome mittente': questo è il nome visualizzato con i tuoi messaggi inviati. Puoi cambiarlo cliccando sul simbolo della penna.
  • 'Firma email': puoi utilizzare la firma 'Predefinita' quando invii un'email o cliccando sul simbolo della penna per definire la tua firma personale o non utilizzare affatto la firma.
  • 'Consegna predefinita': clicca sul simbolo della penna per decidere se inviare nuovi messaggi crittografati end-to-end ('Riservato') o non crittografati end-to-end ('Non riservati') come impostazione predefinita. Puoi sempre modificarlo per singole email quando scrivi un'email.
  • 'Formattazione': clicca sul simbolo della penna per decidere se tutte l'email devono essere inviate con la formattazione HTML inclusa o convertite in testo normale.
  • 'Crea contatti': clicca sul simbolo della penna per decidere se i contatti devono essere creati quando si inviano email ('Attivato') o no ('Disattivato').
  • 'Cerca mailbox': clicca sul simbolo della penna per decidere se la funzione di ricerca per la tua mailbox crittografata deve essere 'Disattivata' o 'Attivata'. Nota: la ricerca in Tutanota deve essere gestita localmente sul tuo dispositivo in quanto tutti i dati sui nostri server sono crittografati. Pertanto, l'abilitazione della ricerca consuma memoria sul dispositivo e potrebbe consumare ulteriore traffico.

Alias ​​email

  • 'Alias ​​email': clicca su 'Mostra alias email' per aggiungere indirizzi email alias o attivare/disattivare alias esistenti. Clicca sul simbolo del segno più per aggiungere alias. Si apre un pop-up in cui puoi digitare l'alias che vuoi aggiungere. Clicca sul pulsante a tre punti per scegliere il dominio per il tuo alias. Questo può essere uno dei qualsiasi domini Tutanota o dei tuoi propri domini che hai aggiunto al tuo account Tutanota. Prima di fare ciò, hai bisogno di eseguire l'upgrade a un'iscrizione a pagamento. Nota: gli alias con dominio Tutanota possono essere disabilitati, ma non rimossi. Gli alias disattivati ​​devono rimanere collegati al tuo account nel caso in cui desideri attivarli nuovamente in futuro. Quando utilizzi il tuo proprio dominio con Tutanota, puoi eliminare alias con il tuo proprio dominio e crearne di nuovi.

Regole inbox

  • 'Regole inbox' (filtro): clicca su 'Mostra regole inbox' e quindi sul pulsante del segno più. Si apre un pop-up con tre opzioni: 'Campo', 'Valore' e 'Cartella di destinazione'.

    • ** Campo:** clicca sul simbolo della penna per definire quale campo deve essere usato per la regola inbox 'Mittente', 'Al destinatario', 'Cc destinatario', 'Destinatario Bcc', 'Contenuto Oggetto', o 'Contenuto Intestazione'.
    • Valore: puoi inserire testo come un indirizzo email, un nome di dominio o il contenuto richiesto dell'oggetto o dell'intestazione. Fare riferimento a 'Login, scorciatoie e informazioni sull'intestazione' per imparare come visualizzare l'intestazione di un'email in Tutanota.
    • Cartella target: clicca sul simbolo della penna per definire in quale cartella devono essere spostati automaticamente i messaggi specificati dopo aver raggiunto la tua inbox. Prima di poter aggiungere regole inbox, hai bisogno di fare l'upgrade a Premium.
  • 'Notifiche': clicca su 'Mostra' e sul simbolo più. Si apre una finestra pop-up in cui è possibile inserire un indirizzo email che deve essere avvisato quando arriva una nuova posta nella casella di posta Tutanota.

Notifiche push

  • Tutanota ti consente di ricevere notifiche push tramite altri indirizzi email e tramite le sue app Android e iOS. Push verrà inviato al tuo telefono anche quando non hai effettuato l'accesso.
  • Per gestire quali indirizzi email e dispositivi mobili dovrebbero (o non dovrebbero più) ricevere notifiche push, clicca qui → 'Notifiche'.
  • Puoi anche consentire al tuo browser di inviare notifiche push per Tutanota nelle impostazioni del tuo browser, ma solo quando sei loggato.
Aspetto: lingua, tema, formato ora

! Aspetto

In Impostazioni -> Aspetto puoi cambiare la lingua di Tutanota, passare al tema chiaro o scuro, cambiare il formato dell'ora e l'inizio della settimana del calendario.

I miei template Creare modelli di email

I miei template

Accedi a Tutanota nel browser o in uno dei client desktop Tutanota. In Impostazioni -> I miei template è possibile creare template per rispondere alle richieste ripetitive più velocemente. Clicca su 'Nuovo template' per creare un nuovo template.

Pop-up per la creazione del template]({templatespopupImageLink})

Per il tuo template, inserisci un Titolo, una Scorciatoia, seleziona la lingua (qui: inglese), il contenuto. Quando usi i template, avrai bisogno della scorciatoia per trovare il template corretto. Il contenuto verrà aggiunto automaticamente all'editor di posta.

Qui spieghiamo come aggiungere template a una mail.

Impostazioni di amministrazione

Gestione utente

Gestione utente

Nel pannello 'Gestione utente' puoi gestire i dettagli del tuo account. Se stai usando un'iscrizione a pagamento, puoi anche aggiungere e gestire utenti aggiuntivi.

Crea un nuovo utente

Gestione utente

  • Clicca su 'Aggiungi utente' nella parte superiore dell'elenco utenti. Si apre un pop-up in cui puoi inserire il 'Nome' dell'utente, il suo 'Indirizzo email' e una 'Nuova password' per l'accesso.
  • Nota: ogni utente riceve la propria mailbox e login quindi ogni utente ha un costo aggiuntivo. Se vuoi semplicemente aggiungere un altro indirizzo email, puoi anche aggiungerlo come alias che è già incluso nel pacchetto Premium.
Gestisci un utente esistente

Gestione utenti

  • Clicca sull'utente che desideri gestire per visualizzare tutte le 'Impostazioni utente' disponibili.
  • Clicca sul simbolo della penna adatto per modificare il 'Nome mittente', la 'Password', lo stato 'Amministratore globale' (Sì / No), 'Amministrato da' (Amministratore globale / Amministratore locale) e 'Stato' di questo utente (attivato / disattivato).
  • Gli amministratori globali possono accedere alla gestione degli utenti e modificare le password degli utenti che hanno aggiunto al proprio account Premium. Gli amministratori locali visualizzano solo gli utenti a cui sono stati assegnati per l'amministrazione. Possono gestire questi utenti, inclusa la modifica delle password. La modifica delle password funziona solo all'interno di un account Premium. Noi di Tutanota non abbiamo accesso e non possiamo resettare le password.

Gestione utenti

  • 'Autenticazione secondo fattore': Clicca sul simbolo più a destra per aggiungere un secondo fattore per questo utente. Tutanota supporta U2F e TOTP per 2FA. Una volta aggiunti tutti i secondi fattori vengono visualizzati qui. Puoi eliminarli facendo clic sul simbolo della croce accanto a ogni chiave aggiunta.
  • 'Gruppi': Clicca sul simbolo più per aggiungere questo utente a un gruppo. Quest'opzione compare solo dopo che hai aggiunto un gruppo al tuo account. Fare riferimento a 'Gruppi: Amministratore locale' per imparare come impostare un gruppo.
  • 'Moduli di contatto': Clicca sul simbolo più per aggiungere questo utente a un modulo di contatto. Quest'opzione compare solo dopo che hai aggiunto un modulo di contatto al tuo account. Fare riferimento a 'Moduli di contatto' per informazioni su come impostare un modulo di contatto.
  • 'Alias email': Clicca su 'Mostra alias email' per aggiungere indirizzi alias email o attivare/disattivare alias esistenti. Nota: gli alias con dominio Tutanota possono essere solo disabilitati, ma non cancellati. Quando utilizzi il tuo proprio dominio con Tutanota, è possibile eliminare alias con il tuo proprio dominio e aggiungerne di nuovi.
  • 'Notifiche': Clicca su 'Mostra' e vedrai tutti gli indirizzi email e gli ID dei dispositivi mobili (tramite l'app Tutanota) che ricevono notifiche push relative alle nuove email ricevute nella mailbox di questo utente. Puoi eliminare una voce se non desideri più ricevere notifiche per un particolare indirizzo email o dispositivo mobile.
Impostazioni globali

Impostazioni globali

  • 'Regole dello spam': clicca su 'Mostra' per visualizzare tutte le regole di spam definite. Fai click sul simbolo del segno più per aggiungere regole. Puoi scegliere tra l'opzione 'Non è spam ', 'Sempre spam' o 'Ignora' in base ad un indirizzo email o un nome di dominio specificato. Maggiori dettagli sulla configurazione di blacklist e whitelist per lo spam nelle nostreNext FAQ.
  • 'Domini email personalizzati ': clicca su 'Mostra' per mostrare tutti i domini personalizzati aggiunti. Fare clic sul simbolo del segno più per aggiungere i domini personalizzati. È possibile aggiungere tutti i domini di cui hai bisogno. Dettagli sull'utilizzo di domini personalizzati con Tutanota nelle nostre FAQ. Accanto a ogni dominio personalizzato è presente un simbolo con tre punti. Quando si fa click su di esso, è possibile 'impostare per la cattura di tutte le cassette postali' o 'Eliminare' il dominio selezionato. Se si seleziona 'impostare per la cattura di tutte le cassette postali', è necessario scegliere in quale indirizzo di posta elettronica questi messaggi catturati dovrebbero andare. Questo di solito è utilizzato dall'amministratore principale, ma può essere anche qualsiasi utente che hai aggiunto al tuo account Premium. Tutte le email inviate al tuo dominio che non corrispondono a nessun indirizzo email esistente verranno consegnate a questo indirizzo mail.
  • 'Sicurezza': facendo clic sul simbolo della penna, è possibile imporre agli utenti di modificare la propria password, dopo che un amministratore ha reimpostato la password. Attenzione: solo gli amministratori degli account Premium possono reimpostare le password dei propri utenti, ad esempio tutti gli utenti di un dominio personalizzato. Tutanota come provider del servizio di posta elettronica non può reimpostare le password, per motivi di sicurezza.
  • 'Registro di controllo': questo registro è visibile solo agli amministratori degli account Premium di Tutanota. Contiene importanti azioni amministrative, ad esempio se hai aggiunto un secondo fattore di autenticazione a uno degli account utente, o se hai cambiato la password di uno dei tuoi account utente.
Whitelabel

Whitelabel

  • Clicca sul simbolo della penna per attivare whitelabel (€ 2 per utente/al mese). Quando ordini la funzione whitelabel, puoi attivare il login Tutanota nel tuo dominio (sottodominio), cambiare l'aspetto di Tutanota in base alle tue esigenze (ad es. Corporate Identity) e creare moduli di contatto sicuri per i tuoi clienti.
  • 'Dominio whitelabel': Clicca sul simbolo della penna per attivare la funzionalità whitelabel per il tuo dominio. Un pop-up mostra dove devi inserire le seguenti informazioni (mostrate nello screenshot):

Attiva whitelabel

  • Scegli un sottodominio del tuo dominio, al quale desideri accedere al login Tutanota. Questo deve essere un sottodominio, un dominio principale non è tecnicamente consentito. Impostare la voce CNAME DNS per quel dominio in modo che punti a login.tutanota.com. Tieni presente che le modifiche al DNS potrebbero richiedere alcuni minuti prima di essere propagate.
    • Carica la catena di certificati SSL del tuo dominio e
    • La chiave privata del tuo dominio per abilitare il login Tutanota nel tuo dominio. Entrambi devono essere forniti in formato PEM (codificati in base64).
    • 'Logo personalizzato': Clicca sul simbolo della penna per caricare il tuo logo. Verrà visualizzato nell'angolo in alto a sinistra (38x280 pixel) quando carichi Tutanota nel tuo dominio.

Colori personalizzati

  • 'Colori personalizzati': Clicca sul simbolo della penna per impostare i colori in base al proprio design aziendale. Se non imposti un colore, verrà preso il colore predefinito dal foglio di stile Tutanota.
  • 'Meta tag personalizzati': Clicca sul simbolo della penna per inserire un meta tag.
  • Ora puoi aprire il tuo dominio personalizzato nel tuo browser e vedere il login Tutanota con il tuo logo e i tuoi colori.
Moduli di contatto: come aggiungere Secure Connect al tuo sito web

Moduli di contatto

I moduli di contatto ti consentono di venire contattato in modo confidenziale poiché tutti i messaggi sono automaticamente crittografati end-to-end.

Crea un nuovo modulo di contatto

  • Clicca sul pulsante "Crea un nuovo modulo di contatto" in cima alla lista dei moduli contatto. Viene visualizzato un popup che ti consente di creare un nuovo modulo di contatto.

Crea moduli di contatto

  • 'Mailbox ricevente': clicca sul simbolo dell'utente (a sinistra) per selezionare un utente che dovrebbe ricevere tutte le email inviate tramite il modulo di contatto.
  • 'Persone responsabili': se non immetti nulla qui, le richieste di contatto possono essere trasmesse a tutti gli utenti del proprio dominio dalla mailbox ricevente.
  • 'Percorso': inserisci un percorso per il collegamento in cui deve essere visualizzato il tuo modulo di contatto.
  • 'Lingua': clicca sul simbolo di tre punti per aggiungere un'altra lingua al modulo di contatto (ad es. Francese, Tedesco, Spagnolo). I visitatori del tuo sito Web vedranno automaticamente la lingua predefinita nelle impostazioni del loro browser. Dopo aver aggiunto un'altra lingua, viene visualizzato un simbolo a croce per eliminare qualsiasi lingua di cui non hai più bisogno.
  • 'Titolo della pagina': inserisci un titolo per il modulo di contatto da visualizzare sul sito web. È necessario inserire un titolo di pagina per tutte le lingue aggiunte.
  • 'Intestazione', 'Piè di pagina', 'Pagina di aiuto': puoi inserire tre diversi campi di testo in formato RTF o come codice sorgente HTML. Puoi passare dal rich text all'HTML cliccando il simbolo della penna sulla destra. Il testo inserito verrà visualizzato nel modulo di contatto sul tuo sito web.

Gestisci i moduli di contatto esistenti

  • Clicca il modulo di contatto che desideri gestire.
  • Clicca il simbolo della penna a destra per modificare questo modulo. Il pop-up mostrato sopra si apre. Puoi gestire tutti i campi descritti in 'Crea un gruppo di amministratori locali'.
  • Clicca il simbolo della copia per copiare questo modulo. Viene visualizzato un nuovo modulo di contatto in cui puoi modificare tutti i campi obbligatori visualizzati in 'Crea un gruppo di amministratori locali'. Almeno il 'Percorso' e la 'Inbox ricevente' devono essere modificati in quanto il nuovo modulo deve avere il proprio collegamento Web e il proprio destinatario.
  • Clicca il simbolo di eliminazione per eliminare questo modulo di contatto.
  • Clicca il pulsante Esporta più in basso per esportare un registro CSV di tutte le richieste di moduli di contatto in un determinato periodo di tempo.
Impostazione dell'amministratore di utenti e moduli di contatto
  • L'amministratore globale può creare un gruppo di amministratori locali per aggiungere e gestire amministratori di utenti e moduli di contatto. Fare riferimento a 'Creare un gruppo di amministrazione locale' per i dettagli.
  • L'utente che crea un altro utente o modulo di contatto diventa l'amministratore dell'entità creata. Più precisamente, il gruppo amministatore di cui l'utente è membro diventerà l'amministratore dell'entità. Se l'utente è un amministratore globale, l'entità viene amministrata dagli amministratori globali. Se l'utente è un amministratore locale (per esempio membro di un gruppo di amministrazione locale), allora quel gruppo di amministratori locali diventa l'amministratore.
  • L'amministratore globale può cambiare l'amministratore di un utente selezionando un gruppo di amministrazione locale in 'Amministrato da'.
  • Gli amministratori locali vedono solo quegli utenti e i moduli di contatto che amministrano.
  • Anche se un'entità è amministrata da un gruppo di amministratori locali, gli amministratori globali possono ancora amministrare l'entità.
  • Un modulo di contatto è sempre amministrato dall'amministratore della mailbox ricevente. Pertanto, se un amministratore globale modifica la mailbox ricevente di un modulo di contatto, l'amministratore della mailbox di quest'utente diventa l'amministratore del modulo di contatto.
Upgrade account gratuito

Upgrade dell'account gratuito

Per effettuare l'upgrade di un account gratuito (o eseguire il downgrade da Premium a gratuito), vai su Impostazioni -> Abbonamento -> Abbonamento e clicca sul simbolo della penna. Quindi puoi scegliere un altro piano (immagine sotto).

In Impostazioni -> Abbonamento puoi anche firmare il 'Contratto di elaborazione degli ordini' se devi rispettare il GDPR, cambiare il tuo 'Periodo di abbonamento' da mensile a annuale, controllare il prezzo per anno e aggiungere altre 'Estensioni' o ordina carte regalo.

Scegli un piano Tutanota

Abbonamento: Prenota funzionalità extra per il tuo account email Tutanota

Abbonamento

  • Fai clic su 'Aggiorna' per aggiornare il tuo account Tutanota gratuito a Premium, Teams o Pro. Guarda lo screenshot qui sotto per visualizzare il processo di aggiornamento.

Una volta aggiornato, puoi aggiungere 'Estensioni':

  • Nota: quando desideri tornare alla versione gratuita, devi disabilitare tutte queste estensioni poiché sono disponibili solo per gli utenti Tutanota paganti. Ciò significa, ad esempio, che tutti i tuoi alias devono essere disattivati. Saranno comunque collegati al tuo account in modo che tu possa riattivarli quando esegui nuovamente l'upgrade in una fase successiva.
  • 'Account utente': puoi gestire il tuo utente attuale cliccando sul simbolo della penna oppure puoi aggiungere più utenti al tuo account cliccando sul simbolo più.
  • 'Capacità di archiviazione': clicca sul simbolo della penna per passare a un altro pacchetto di archiviazione nel tuo account.
  • 'Alias email': clicca sul simbolo della penna per passare a un altro pacchetto di alias.
  • 'Gruppi': clicca sul simbolo più per aggiungere un amministratore locale. Fare riferimento a 'Amministratore locale' per sapere come configurare un gruppo.
  • 'Whitelabel': clicca sul simbolo della penna per aggiungere la funzione whitelabel al tuo account. Ciò ti consente di personalizzare il tuo account: accedi tramite il tuo sito web, aggiungi loghi e colori personalizzati.
  • 'Funzione di condivisione': clicca sul simbolo della penna per prenotare la funzione di condivisione, che consente di condividere i dati (ad esempio il calendario) con altri utenti Tutanota.
  • 'Moduli di contatto': dopo aver aggiunto whitelabel, puoi anche aggiungere un modulo di contatto al tuo sito web. Ciò consente ai visitatori del tuo sito web di mettersi in contatto direttamente con te tramite il modulo di contatto crittografato end-to-end di Tutanota.
  • 'Elimina account': qui puoi eliminare l'account. Il tuo indirizzo email e i tuoi alias verranno eliminati e non potranno essere riattivati. Se desideri utilizzare i tuoi indirizzi email Tutanota in un altro account, è importante inserire qui 'Assegna indirizzo e-mail'. Quindi puoi aggiungere gli indirizzi email cancellati all'account email di Tutanota dichiarato.
  • Esegui il downgrade a Free: Puoi annullare l'iscrizione a Premium, Teams o Pro qui. Accanto a 'Abbonamento', clicca sull'icona della penna e seleziona il piano gratuito.

Upgrade

  • Scegli se stai utilizzando Tutanota per uso "privato" o per uso "aziendale". Questa differenziazione è necessaria per le normative fiscali.
  • Scegli se vuoi pagare 'Annuale' o 'Mensile'. Quando scegli 'Annuale', ricevi due mesi gratis.
  • Clicca su 'Seleziona" del pacchetto di cui desideri eseguire l'aggiornamento. Questo ti porta alla procedura di pagamento.

Pagamento

  • Scegli il tuo metodo di pagamento: carta di credito o PayPal. Nota: quando scegli Tutanota for Business, puoi anche pagare tramite fattura. La fattura verrà inviata al tuo account Tutanota e dovrà essere pagata entro due settimane. In caso di mancato pagamento, verranno inviati due solleciti prima della chiusura dell'account.
  • Inserisci i tuoi dati di pagamento.
  • Scegli il tuo paese di residenza.
  • Fare clic su 'Avanti'.

Conferma

  • Una volta inseriti tutti i dati di pagamento, verrà visualizzato un riepilogo della prenotazione.
  • Controlla il riepilogo e fai clic su 'Acquista' per completare l'ordine.
Pagamento

Pagamento

Vai su Impostazioni -> Pagamento per visualizzare e aggiornare i dettagli del pagamento.

  • 'Dati fattura': Clicca sul simbolo della penna per aggiornare il tuo indirizzo in caso di pagamento con fattura.
  • 'Metodo di pagamento': Clicca sul simbolo della penna per scegliere un altro metodo di pagamento. Puoi pagare con carta di credito o PayPal. Gli utenti business possono anche scegliere 'Acquista su conto'.

Impostazioni di amministrazione locali

Gestire un gruppo di amministrazione locale esistente

Amministratore locale

  • Clicca sul gruppo di amministratori locali che vuoi gestire. A destra hai diverse opzioni per gestire questo gruppo:
  • "Nome": clicca sul simbolo della penna per cambiare il nome del gruppo.
  • "Amministrato da": i gruppi di amministratori locali devono essere amministrati da un amministratore globale.
  • "Stato': clicca sul simbolo della penna per attivare/disattivare questo gruppo.
  • "Membri del gruppo": clicca sul simbolo più per aggiungere tutti i membri del gruppo che desideri. Questo dovrebbe essere almeno uno in quanto il membro del gruppo è l'amministratore locale di tutti i gruppi/utenti aggiunti.
  • "Gruppi amministrati": questa lista contiene tutti gli utenti amministrati dagli amministratori locali aggiunti in "Membri del gruppo".
  • Accedi con l'account membro del gruppo (qui: Bob) per vedere tutte le opzioni di impostazione dell'amministratore locale.
Creare un gruppo di amministrazione locale

Amministratore locale

  • Clicca su "Aggiungi gruppo" in cima alla lista dei gruppi. Si apre un pop-up. Il tipo di gruppo può essere scelto come "amministratore locale". Scegli "Amministratore locale" se desideri che uno dei tuoi utenti (ad esempio un project manager) amministri tutti gli utenti che lavorano su questo particolare progetto. Imposta un nome per questo gruppo. Clicca OK. Hai creato un gruppo di amministratori locali. Fai riferimento a 'Gestisci un amministratore locale esistente' per scoprire come aggiungere utenti a questo gruppo.
Login con l'amministratore locale

Gestire gli utenti

Amministratore locale

  • Andare in Impostazioni → Gestione utenti. È possibile visualizzare tutti gli utenti gestiti da questo amministratore locale. Fare riferimento alla sezione 'Gestire un utente esistente' per vedere tutte le opzioni da amministratore locale disponibili.

Gestire i gruppi

Gruppo amministratore locale

*Vai qui nelle impostazioni.

  • Fare clic sull'amministratore locale che si desidera gestire.
  • Gestire un amministratore locale: a destra ci sono diverse opzioni per gestire questo amministratore locale. L'amministratore locale ha meno opzioni rispetto all'amministratore globale che originariamente ha creato questo gruppo. Si può vedere questo confrontando le opzioni di amministrazione locale con 'Gestire un amministratore locale esistente' (opzioni di amministrazione globale).
  • "Nome": Fare clic sul simbolo della penna per cambiare il nome del gruppo.
  • 'Stato': Fare clic sul simbolo della penna per attivare/disattivare questo gruppo.
  • "Membri del gruppo": Fare clic sul simbolo più per aggiungere tutti i membri del gruppo che si desidera. Questo dovrebbe essere almeno uno, dato che il membro del gruppo è l'amministratore locale di tutti i gruppi amministrati aggiunti.
  • Gruppi gestiti: Questo elenco contiene tutti gli utenti amministrati dall'amministratore locale aggiunto sotto 'Membri del gruppo'. L'amministratore locale non può aggiungere nulla qui.

Client desktop

Come posso installare il client desktop di Tutanota?

Windows: Doppio click sul programma Tutanota e segui le istruzioni sul tuo computer

Mac: Fai doppio click sul programma di installazione e segui le istruzioni sul tuo computer.

Linux: Dopo averlo scaricato, fai click destro su AppImage e rendila eseguibile. In alternativa, esegui chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage da terminale. Ora puoi eseguire il programma come qualsiasi altro eseguibile, non c'è bisogno di nessuna installazione aggiuntiva. Puoi inoltre integrarlo col tuo desktop e col tuo launcher.

Come posso impostare il client desktop come il programma predefinito per la posta?

Windows: vai su Impostazioni -> Desktop -> imposta "Gestore email predefinito" su "Registrato". Quindi premi il tasto Windows, digita "default" e scegli "Impostazioni app predefinite". Nella finestra delle impostazioni, selezionare "Tutanota Desktop" nella riga dell'email.

Mac: vai su Impostazioni -> Desktop -> imposta "Gestore email predefinito" su "Registrato".

Linux: dipende dalla tua distro. Si prega di fare riferimento alla documentazione pertinente. Parole chiave utili sono gestore email, gestore del protocollo.

Su tutte le piattaforme, potresti dover dire ad applicazioni come il tuo browser internet di utilizzare l'app di posta predefinita del sistema.

Cosa devo fare se il mio browser non riconosce il client desktop come il programma predefinito per la posta?

A volte il browser non riconosce il client desktop Tutanota appena installato come applicazione di posta elettronica predefinita. Se facendo clic su un link email non si apre una email nel client desktop, per favore assicurati che il client desktop Tutanota sia attivato come applicazione email predefinita nelle impostazioni di sistema come descritto sopra.

Se tutto è impostato correttamente, queste istruzioni potrebbero aiutare a risolvere i problemi:

Firefox

  • Inserire "about: preferences" nel campo dell'indirizzo.
  • Vai su "Applicazioni" -> mailto impostata su "Tutanota Desktop" o "Standard"
  • Immettere "about: config" nel campo dell'indirizzo
  • Imposta "network.protocol-handler.expose.mailto = true"
  • Imposta "network.protocol-handler.external.mailto = true"

Chrome

  • Inserisci "chrome: // settings / handlers" nel campo dell'indirizzo
  • Disattiva tutti i gestori per le email
Come posso verificare la firma del client desktop?

Le applicazioni desktop Tutanota per Linux, Windows e Mac OS sono firmate. Le firme assicurano che i client desktop e tutti gli aggiornamenti vengano direttamente da noi e non siano stati manomessi. Ad ogni aggiornamento, il client desktop controlla automaticamente che la firma sia valida.

Puoi verificare anche personalmente l'autenticità del tuo programma di installazione scaricato manualmente tramite OpenSSL. Dovrebbe essere già installato nella maggior parte dei sistemi Linux e Mac, mentre deve essere aggiunto in Windows; puoi ottenere OpenSSL tramite questo link.

Le firme del programma di installazione vengono fornite come file separati:

Per ulteriori dettagli, fai riferimento a GitHub, righe da 12 a 21.

Come posso ricevere notifiche con il client desktop?

Devi attivare l'opzione "Esegui in background" per ricevere le notifiche dal tuo client desktop.
La notifica appare nell'area notifiche in Windows e nella tray bar in Linux.

Quando attivo, il client desktop non viene terminato se le tutte le finestre vengono chiuse e rimane invece attivo in background per fornire notifiche in caso di nuove email o di promemoria del calendario.

Se non riesci a vedere l'icona nella tray di linux, nonostante il programma sia operativo e l'opzione "Esegui in background" sia attivata, ti preghiamo di fare riferimento alla documentazione della tua distribuzione per attivare le icone e gli indicatori. Su MacOS questa opzione non é visibile, e l'icona nel dock é sempre utilizzata per fornire un menu contestuale.

Come posso disinstallare il client desktop?

Windows: Premi il tasto Windows, digita "Programmi" e seleziona "Programmi e funzionalità". Nella finestra delle impostazioni, cerca "Tutanota Desktop". Selezionalo e premi sul pulsante "Disinstalla".

Mac: Fai click destro sull'applicazione nella cartella Applicazioni e seleziona "Sposta nel cestino". Per eliminare anche la cache dell'app, devi cancellare la cartella ~/Library/Application Support/tutanota-desktop/, per esempio da terminale:

cd "~/Library/Application Support/"
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

  • Cancella l'AppImage, poi cancella il file ~/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop e la cartella ~/.config/tutanota-desktop/ se esistono.

  • Se vuoi eliminare anche le icone, apri la console e digita

    cd ~/.local/share/icons/hicolor/
    ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Assicurati che vengano mostrati soltanto i file immagine di tutanota-desktop, poi digita

    rm **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png