Καταπληκτικές απαντήσεις

…to all your questions. Please also check our How-to to learn everything you need to know about Tutanota.

Περιεχόμενα

Γενικές ερωτήσεις

Το Tutanota διατίθεται δωρεάν;

Yes, the Tutanota webmail client is forever free with 1 GB of free storage for private users.

Τι σημαίνει το όνομα «Tutanota»;

Η Tutanota προέρχεται από τις Λατινικές λέξεις «tuta» και «nota» που σημαίνουν «ασφαλές μήνυμα».

Is Tutanota open source?

Yes, all Tutanota clients are published as open source under GPLv3. Check out our GitHub repository. We welcome you to review the code, to give us feedback or to contribute!

Είναι πιστοποιημένη η Tutanota;

Tutanota was subject to an extensive penetration test by the SySS GmbH in November 2013. During the tests the experts were not able to access the system or to retrieve any confidential data.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Tutanota για την επιχείρησή μου;

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
κωδικός χαμένος είσοδος

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Ο κωδικός σας στο Tutanota

Το Tutanota ασφαλίζει το Ιδιωτικό Κλειδί (Private Key) μου, με τον κωδικό μου. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
recovery reset password

No. When a password is used for authentication (login), it is not necessary that it is known to the server you want to authenticate with. The server only needs a fingerprint (hash) of your password. With Tutanota your hash for authentication is calculated by your browser and only the hash is being sent. Your password never travels the Internet in plain text and it is never seen by our server. As hashes are non-invertible, the server is unable to reconstruct your password from the hash. The server is not able to decrypt your message, but still able to log you in.

Recommended for further reading: Learn how Tutanota automates the encryption process while leaving you in full control of your encrypted data.

Τι αλγόριθμος κατακερματισμού χρησιμοποιείται για τον κωδικό πρόσβασης;

Your password is salted and hashed with Bcrypt on your device before being transmitted to Tutanota. Bcrypt is the most reliable method because brute-force attacks need much more time in comparison to conventional methods such as MD5 or SHA. With this method we guarantee an integrated confidentiality and we allow you to access and decrypt your emails from desktops and mobile devices instantly.

Πώς επιλέγω έναν ισχυρό κωδικό;

Tutanota uses a password strength indicator that takes several aspects of a password into consideration to make it secure. You can find additional tips on how to choose a strong password here.

Tutanota has no limitations in regard to the password length or used characters; all unicode characters are respected.

Does Tutanota support two-factor authentication (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

Ασφάλεια και ιδιωτικότητα

Που λαμβάνει χώρα η διαδικασία της κρυπτογράφησης;

Η κρυπτογράφηση και αποκρυπτογράφηση των δεδομένων γίνεται πάντα τοπικά στη συσκευή σας, κατά τη διάρκεια της σύνδεσης. Όλα τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα απευθείας από το ένα μέρος στο άλλο και μόνον εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα, με τον κωδικό σας.

What is encrypted and what can you read?
κρυπτογράφηση

Κρυπτογραφούμε όλα τα δεδομένα σας (επαφές, emails). Κρυπτογραφούμε το Θέμα, Περιεχόμενο και τα Συνημμένα.

Μπορούμε να διαβάσουμε μόνον τα ακόλουθα (μετά-δεδομένα):

  • αποστολέα
  • παραλήπτη
  • ημερομηνία του email

Ψάχνουμε τρόπους ώστε να αποκρύψουμε και τα μετά-δεδομένα στο μέλλον.

Που δημιουργούνται τα κλειδιά μου και πως το ιδιωτικό μου κλειδί παραμένει ασφαλές;

Your private and your public keys are generated locally within your browser upon registration. Your private key is encrypted with your password. This way your login password receives the status of the private key. The key is encrypted so strong that only you can use the key for encrypting and decrypting data. This is why a strong password is essential. An automatic password check on the client makes sure that you use a strong password. Your password is never transmitted to the server in plain text. It is salted and then hashed with bcrypt locally on your device so that neither the server nor we have access to your password. With this innovative design you can access your encrypted inbox from any device (desktop, mobile) easily.

Τι αλγόριθμους κρυπτογράφησης χρησιμοποιεί το Tutanota;

For the email encryption between users, Tutanota uses a standardized, hybrid method consisting of a symmetrical and an asymmetrical algorithm. Tutanota uses AES with a length of 128 bit and RSA with 2048 bit. Emails to external recipients are encrypted symmetrically with AES 128 bit.

Πως κρυπτογραφούνται τα email μου με το Tutanota;

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

Πού βρίσκονται οι διακομιστές της Tutanota;

The Tutanota servers are located in secure data centers in Germany. All saved data are subject to the strict German privacy protection laws. Independent of that all data is end-to-end encrypted and cannot be read by the Tutao GmbH as the provider or by any third party.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Tutanota ανώνυμα; Κρατάτε αρχείο καταγραφής της διεύθυνσης IP;

Δεν καταγράφουμε την IP διεύθυνση σας όταν συνδέεστε ή όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι διευθύνσεις IP των απεσταλμένων ή ληφθέντων μηνυμάτων επίσης αφαιρούνται έτσι ώστε η τοποθεσία σας να παραμένει άγνωστη.

Διαβάσετε στο Μπλόγκ μας πως το Tutanota εξασφαλίζει την ανωνυμία της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατά την εγγραφή δε χρειάζεται να παρέχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα (π.χ. δεν χρειάζεται αριθμός τηλεφώνου).

Έχουμε επίσης φροντίσει την εφικτή πληρωμή για λογαριασμούς συνδρομής τύπου Premium και Pro, μέσω Bitcoin.

Η beta έκδοση της εφαρμογής mail διαθέτει ένα νέο χαρακτηριστικό με το οποίο αποθηκεύεται η διεύθυνση IP του χρήστη ο οποίος συνδέεται. Αυτό το χαρακτηριστικό προστέθηκε μετά από απαίτηση πολλών χρηστών, ώστε να γνωρίζουν αν κάποιος έχει παραβιάσει το λογαριασμό του ταχυδρομείου τους. Για να διασφαλίσουμε την ιδιωτικότητα των χρηστών διαμορφώσαμε αυτό το χαρακτηριστικό ως εξής:

  • Η διεύθυνση IP αποθηκεύεται κρυπτογραφημένη και μόνον ο χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτή τη πληροφορία.
    Κανείς άλλος - ούτε καν εμείς στο Tutanota - δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτή τη πληροφορία.
  • Η πληροφορία αυτή διαγράφεται αυτόματα μετά από μια εβδομάδα.
  • Πριν η νέα έκδοση φύγει από τη φάση beta, θα διαμορφώσουμε έτσι αυτό το χαρακτηριστικό ώστε να απαιτείται να ενεργοποιηθεί από το χρήστη.
Is my address book within Tutanota encrypted?

Yes, all data within Tutanota is end-to-end encrypted and only accessible with your password. Scanning and profiling of your data is not possible.

Logging: What do you log and for how long are logs kept?

In an error case, Tutanota clients display an error message and provide a function to send the error details to our support. These error details never contain any personal data and are used by our support for tracking down the error that occurred on a client.

We also log technical info, warning and error messages on the server side. These messages never contain any personal data and are also used for improving Tutanota. These logs are kept for 14 days.

Can I disable sessions remotely (session handling)?
ip address log logging security

Ναι. Μπορείτε να δείτε και να τερματίσετε εξ αποστάσεως ενεργές συνεδρίες στις Ρυθμίσεις -> Είσοδος.

Δείτε στα How-to για να μάθετε πως να ενεργοποιήσετε την αποθήκευση των τερματισμένων συνεδριών για να παρακολουθείτε αν κάποιος/α άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για να εγγυήθούμε την ιδιωτικότητα του χρήστη, έχουμε υλοποιήσει την εξής λειτουργία:

  • Η διεύθυνση IP αποθηκεύεται κρυπτογραφημένη, και μόνο ο χρήστης μπορεί να αποκρυπτογραφήσει αυτή την πληροφορία.
  • Οι διευθύνσεις IP αποθηκεύονται για μια εβδομάδα και μετά διαγράφονται αυτόματα.
Διαγράφετε τους ανενεργούς λογαριασμούς / ανακυκλώνετε τις διευθύνσεις email;

Free of charge accounts are deleted if they were not used for at least six months. Your deleted email address (also if it is an alias) will not be recycled for security reasons. There must be no possibility that someone else is able to register your previously used email address, and then, by accident, receive a confidential email that was meant for you.

App, client, instructions

Πώς χρησιμοποιώ το Tutanota;
How to How-to settings instructions help support

Η Tutanota είναι απλή στη χρήση. Από το ξεκίνημα εστιάσαμε στην ευχρηστία ενώ η διαδικασία κρυπτογράφησης παρέμεινε στο παρασκήνιο. Δε χρειάζεται να εγκαταστήσετε κάτι ή να διαχειριστείτε κλειδιά κρυπτογράφησης. Η Tutanota είναι εύκολη όπως το Gmail ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να ξεκινήσετε άμεσα με την Tutanota. Αν υπάρξουν απορίες, υπάρχουν αναλυτικές οδηγίες στο: https://tutanota.com/howto

Περιγράφονται όλες οι Ρυθμίσεις της Tutanota. Επίσης επιλύει συνήθεις απορίες όπως:

Πώς αποστέλλω κρυπτογραφημένο μήνυμα;
Πώς αλλάζω σε μη εμπιστευτικό;
Πώς ταξινομούνται οι επαφές;
Πώς προσθέτω / μετονομάζω / διαγράφω φάκελο;
Πώς αναβαθμίζω στο Premium?
Πώς δημιουργώ ψευδώνυμο;
Πώς αποστέλλω μήνυμα από ψευδώνυμο;
Πώς διαχειρίζομαι τους κωδικούς των Premium χρηστών?

Πού μπορώ να κάνω λήψη την εφαρμογή Tutanota;

You can download the Tutanota app from the following stores:

In addition to that, you can also directly download and install the APK for Android. Keep in mind that you will not get updates automatically if you install the app manually instead of using an app store. You can add our blog to your RSS-reader with this link to get notified about updates: {rssFeedLinkText}

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Is it possible to merge several Tutanota email addresses in one account?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Υπάρχει σκοτεινό θέμα στο Tutanota;

Yes. Before logging in, click on 'More' and 'Switch color theme' to switch to the dark theme. This works in all Tutanota clients (web, desktop, apps).

Γιατί το Tutanota δεν χρησιμοποιεί pgp;

Current encryption standards like pgp and S/MIME have several issue that we plan to address with Tutanota. These standards do not support forward secrecy and are not resistant to attacks from quantum computers.

In addition, it is important to us that the subject line in emails is also encrypted. That's why we have developed a solution that is also based on recognized algorithms (RSA and AES) and that automatically encrypts the subject, the content and the attachments. In the future, we plan to upgrade these algorithms to quantum-resistant ones that also support forward secrecy. You can find more information on Tutanota's encryption design on our blog.

We also see the importance that Tutanota needs to be interoperable with other encryption solutions. We will develop an API so that Tutanota users can communicate with users of other secure services confidentially in the future.

What browsers does Tutanota support? Via what browsers can external recipients check their encrypted emails?

Για την ώρα υποστηρίζουμε τις τρέχουσες εκδόσεις των ακόλουθων προγραμμάτων περιήγησης:

  • Firefox (Υπολογιστής)
  • Opera (Υπολογιστής, Android)
  • Chrome (Υπολογιστής, Android)
  • Safari από την έκδοση 11.0 (Υπολογιστής, iOS)
  • Microsoft Edge (Υπολογιστής)
Η ανάπτυξη συνεχίζεται. Τι έρχεται μετά;
roadmap

Παρακαλώ δείτε εδώ και εδώ.

Ποιο είναι το μέγιστο μέγεθος των μηνυμάτων και των συνημμένων;

Το μέγεθος των μηνυμάτων με επισυναπτόμενα τα οποία στέλνονται μέσω του Tutanota, περιορίζεται στα 25MB, για την ώρα.

Μπορώ να λάβω τα μηνύματά μου από το Tutanota μέσω IMAP σε άλλο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
gmail outlook yahoo thunderbird redirect

This is not possible as we could not guarantee end-to-end encryption for your data. Instead Tutanota offers email desktop clients for Linux, Mac OS and Windows.

Ως εξωτερικός αποδέκτης, μπορώ να επανακτήσω πρόσβαση στα emails μου, αργότερα;

Yes, you can always access the emails sent via Tutanota through the link from your latest notification email. Old notification links from the same sender are de-activated for security reasons. Your exchanged password, however, stays unchanged as long as the sender does not change it. If you have saved the password upon accessing your confidential emails in your browser, you do not have to re-enter it.

Είναι τα emails προς άλλους χρήστες του Tutanota πάντα κρυπτογραφημένα;

Yes, when sending emails from Tutanota to Tutanota, all emails are encrypted automatically end-to-end on your device. You do not have to enter any passwords.

Μπορεί το Tutanota να κρυπτογραφήσει email προς άλλες υπηρεσίες(προς τρίτους);

Yes. Tutanota uses a preshared password for sending an encrypted message to an external recipient, to someone who does not use Tutanota. Please check our how-to to learn how to send encrypted emails to external recipients.

Πως μπορώ να προσθέσω διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ψευδώνυμο (διαφορετικό όνομα χρήστη) στο Tutanota;

Email aliases are additional email addresses that you can use with the same mailbox without having to switch accounts. Aliases are a Premium feature. If you upgrade to Premium (€1 per month), you can add up to 5 aliases.

Find out more about Tutanota aliases in our How-to.

Can I use a custom (own) domain with Tutanota?

Nαί, τα πακέτα συνδρομής Tutanota Premium and Pro προσφέρουν δυνατότητα υποστήριξης εξατομικευμένων Ονομάτων Τομέα (domain names). Μετά την αναβάθμίση του πακέτου σας, μπορείτε να προσθέσετε όσα Ονόματα Τομέων θέλετε.

Παρακαλώ ανατρέξτε στο αρχείο βοήθειας 'Πως-να το κάνω' για να μάθετε πως να προσθέτετε τα δικά σας εξατομικευμένα Ονόματα χώρου/ τομέων στον Tutanota λογαριασμό σας.

Χρησιμοποιεί το Tutanota φίλτρο spam;
false spam block legit newsletter

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Are there email limits to protect Tutanota from being abused by spammers?

Yes, Tutanota uses different variables to calculate email limits for individual accounts. This is necessary to protect our free and anonymous email service from spammers who try to abuse Tutanota. If spammers were able to abuse Tutanota, it would harm all Tutanota users - ie Tutanota domains could end up on email blacklists, which we have to prevent under all circumstances.

If you receive the following message in your Tutanota account "It looks like you exceeded the number of allowed emails. Please try again later.", the anti-spam protection method has stopped your account temporarily from sending new emails. Please wait a day or two to send new emails again.

If you need to send more emails immediately, please upgrade to our affordable Premium version (1 Euro per month) as limits for Premium users are much higher. Simply click on 'Premium' in your top menu bar of Tutanota.

Please note that Tutanota is not meant for sending out mass mailings such as newsletters. Please read our Terms & Conditions for details

Άλλα

If I upgrade to Premium, can I downgrade to free again?
Premium Free subscribe unsubscribe

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

My newly created account has been put on hold for 48 hours. What should I do?

Some accounts are automatically marked for approval to prevent abuse and to enable you to sign up for a 100% anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted.

I have received an abusive email (spam, phishing) from one of your domains. How do I report abuse?
fraud stalker threat abuse abusive phishing

If you would like to inform us about abusive usage of one of our domains (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), please contact us at abuse@tutao.de. Please forward the abusive message to us if appropiate.

If you would like to report abusive usage originating from another provider's email address, you can find contact addresses at abuse.net.

Ειδικές προσφορές για μη-κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Δωρεάν ΜΚΟ (Μή Κυβερνητικές Οργανώσεις)

For non-profit organizations (NPOs) we have the following special offers:

  1. If you are located in Austria, Canada, France, Germany, Italy, Netherlands, or in Switzerland you can get Tutanota Premium as a donation in cooperation with our partners Stifter-helfen and tech-soup. Please find details on how non-profits can get Tutanota for free on our blog.
  2. Coming soon: If you are located in Poland, you can get Tutanota Premium as a donation in cooperation with our partner tech-soup.
  3. For all other countries we offer a discount of 50%. Get in touch with us directly.

Conditions:

  • If you make use of Tutanota Premium as a donation, our partners collects a small administration fee to cover their expenses for offering the software donations.
  • The free or discounted Tutanota Premium offer is limited to users. Additional upgrades, e.g. storage packages, have to be paid at the standard price.
  • Only up to 50 users are included in the donation. If you need more users, you cannot apply for the donations above. But of course you will get the 50% discount offered by us. Simply get in touch with us directly.