Gode svar

...for alle dine spørsmål. Vennligst også sjekk våre hjelpesider for å lære alt du trenger å vite om Tutanota.

Innhold

Generelle spørsmål

Er Tutanota gratis?

Ja, Tutanota webmail klienten er for evig gratis med 1 GB gratis lagringsplass for private brukere.

Hva betyr navnet "Tutanota"?

Tutanota er latinsk og inneholder ordene "tuta" og "nota" som betyr "sikker melding".

Er Tutanota open source?

Ja. Se vår GitHub repository. Du er velkommen til å gjennomse koden, gi oss en tilbakemelding eller til å bidra!

Er Tutanota sertifisert?

Tutanota fikk gjennomført utførlige penetrasjonstest av SySS GmbH i november 2013. Under testene kunne ekspertene ikke få tilgang til systemet eller få tak i noe konfidensiell data.

Kan jeg bruke Tutanota for min bedrift?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

Jeg får ikke tilgang til min konto. Hva gjør jeg?
passord mistet innlogging

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Ditt Tutanota-passord

Tutanota bruker bare et passord. Har du adgang til dette?
gjenopprett tilbakestill passord

Nei. Når et passord bruker til autentisering (pålogging), er det ikke nødvendig at dette gjøres kjent for serveren du vil godkjenne med. Det er nok at serveren har et "fingeravtrykk" (hash) av passordet ditt. Med Tutanota blir ditt hash for autentisering beregnet av nettleseren din og kun hashen blir sendt. Passordet ditt reiser aldri rundt på internettet som ren tekst, og sendes aldri til vår server. Fordi hasher er ikke-reversible er det ikke mulig for serveren å rekonstruere passordet ditt fra hashen. Derfor kan serveren ikke dekryptere meldingen din, samtidig som du fortsatt kan logge på.

Hvilken hashfunksjon brukes for passord?

Ditt passord er saltet og hashet med Bcrypt på din enhet før det sendes til Tutanota. Bcrypt er den mest pålitelige metoden, fordi rå-makt angrep trenger mye lenger tid, sammenlignet med konvensjonelle metoder så som MD5 eller SHA. Med denne metoden garanterer vi en integrert fortrolighet og vi tillater deg øyeblikkelig å tilgå og dekryptere dine epost fra skrivebords- og mobilenheter.

Hvordan velger jeg et sterkt passord?

Tutanota bruker en passordstyrke-indikator som tar høyde for forskjellige aspekter av hvordan sikre et passord. Du kan finne ytterligere råd om dette her: (https://en.wikipedia.org/wiki/Password_strength#Guidelines_for_strong_passwords).

Tutanota har ingen begrensninger i forhold til passordlengde eller type tegn; alle unicode tegn kan brukes.

Støtter Tutanota tofaktorautentisering (2FA)?

Ja, Tutanota støtter tofaktorautentisering med U2F og TOTP. Her er detaljer for hvordan du setter opp tofaktor i Tutanota.

Merk: U2F fungerer for øyeblikket ikke i Firefox.

Sikkerhet og personvern

Hvor skjer krypteringsprosessen?

Kryptering og dekryptering av data skjer alltid lokalt på din enhet ved pålogging. All data er ende-til-ende kryptert, og kun du kan få adgang til dataene med ditt passord.

### Hva er kryptert og hva kan du lese?
kryptering

Vi krypterer alle dine data (kontakter, e-post). Vi krypterer emne, innhold og vedlegg.

Vi kan kun lese følgende (metadata):

sender mottaker
*dato for e-posten

Vi ser på muligheten for også å skjule metadata i fremtiden.

Hvor blir mine nøkler generert og hvordan sikres min private nøkkel?

Dine private og offentlige nøkler genereres lokalt inne i din nettleser ved registrering. Din private nøkkel krypteres med ditt passord. På denne måten mottar ditt påloggingspassord statusen på den private nøkkelen. Nøkkelen krypteres så sterkt at kun du kan bruke nøkkelen til å kryptere eller dekryptere data. Det er derfor et sterkt passord er så viktig. Et automatisk passordsjekk på klienten sikrer at du bruker et sterkt passord. Passordet ditt overføres aldri til serveren som ren tekst. Det saltes og hashes med bcrypt lokalt på din enhet, sånn at hverken serveren eller vi har adgang til passordet ditt. Vi kan ikke nullstille passordet ditt. Med dette innovative designet kan du tilgå din krypterte innboks fra enhver enhet (skrivebord, mobil) lett.

Hvilke krypteringsalgoritmer bruker Tutanota?

For epost krypteringen mellom Tutanota brukere, bruker vi en standardisert, hybrid metode bestående av en symmetrisk og en asymmetrisk algoritme. Vi bruker AES med en lengde på 128 bit og RSA med 2048 bit. Epost til eksterne mottakere krypteres symmetrisk med AES 128 bit.

Hvordan blir mine epost kryptert med Tutanota?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

### Hvor ligger Tutanota sine servere?

Tutanota sine servere er plassert i sikre datasentre i Tyskland. All lagret data er underlagt de strenge tyske databeskyttelseslovene. Uavhengig av dette, er all data ende-til-ende kryptert og kan ikke leses av Tutao GmbH som leverandør, eller av noen tredjepart.

### Kan jeg bruke Tutanota anonymt? Logger dere IP-adresser?

Vi loggfører ikke IP-adresser når du logger på eller når du sender en e-post. IP-adressene fra sendt og mottatt e-post blir også fjernet slik at din lokasjon forblir ukjent.

Lær mer på var blogg om hvordan Tutanota sørger for en anonym e-posttjeneste. Når du registrerer deg trenger du ikke oppgi noe personlig data (f.eks. telefonnummer). Det er også mulig å betale for Premium og Pro gjennom Bitcoin.

Er min adressebok i inne i Tutanota kryptert?

Ja, all data inne i Tutanota er ende-til-ende kryptert og kun tilgjengelig med ditt passord. Skanning og profilering av dataene dine er ikke mulig.

Loggføring: Hva loggfører dere og hvor lenge oppbevares loggene?

I et feiltilfelle vil Tutanota sine klienter vise en feilmelding og gi en funksjon for å sende feildetaljer til supporten. Disse detaljene inneholder aldri noen personlige opplysninger, og brukes av supporten vår for å spore opp feilen som skjedde i klienten.

Vi loggfører også teknisk informasjon, advarsel, og feilmeldinger på serversiden. Disse meldingen inneholder aldri noen personlige opplysninger, og brukes også for å forbedre Tutanota. Disse loggene beholdes i 14 dager.

Kan jeg fjernlukke sesjoner? (sesjonshåndtering)
ip adresse logg logging sikkerhet

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Sletter dere inaktive kontoer / resirkulerer epostadresser?

Nei, vi sletter ikke inaktive kontoer. Hvis du vil ha kontoen slettet, kan du gjøre det under innstillinger. Dine slettede epost-adresser (også hvis det er et kallenavn) vil ikke bli resirkulert av sikkerhetsgrunner. Det skal ikke gjøre noen mulighet for noen andre til å registrere din tidligere epostadresse, og så, ved et uhell, motta en fortrolig epost som var ment til deg.

app, klient, instruksjoner

Hvordan bruke Tutanota?
støtte hvordan innstillinger instruksjoner hjelp support

Tutanota er veldig lett å bruke. Fra starten har vi fokusert på brukervennlighet og holdt krypteringsprosessen i bakgrunnen. Du trenger ikke installere noe eller tenke på håndtering av nøkler. Tutanota er like lett å bruke som Gmail eller enhver annen webmail tjeneste.

Du kan begynne å bruke Tutanota med en gang . Hvis du fortsatt har spørsmål, se gjerne vår detaljerte how-to.

Denne forklarer alle Innstillinger på Tutanota. Den svarer også vanlige spørsmål om bruk som:

Hvordan å sende en kryptert epost?
Hvordan å skifte til ikke-fortrolig?
Hvordan sorteres kontakter?
Hvordan å legge til / gi nytt navn / slette en mappe?
Hvordan å velge flere eposter på én gang og snarveier?
Hvordan å oppgradere til Premium?
Hvordan å sette opp et epost-kallenavn?
Hvordan å sende fra et kallenavn?
Hvordan å styre passordene til Premium brukerene mine?
Hvordan å sende eposter med eget domene?
Hvordan å legge til en kryptert kontaktsform på nettsiden min?

Hvor kan jeg få tak i Tutanota app'en?

iOS app store: https://itunes.apple.com/app/tutanota/id922429609?mt=8&uo=4&at=10lSfb
Google Play store: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tutao.tutanota
Amazon Store: http://www.amazon.com/Tutao-GmbH-Tutanota-einfach-sicher/dp/B00TH6BIAE

Direct APK download for Android: https://tutanota.com/files/tutanota-2.14.0.apk
Husk at du ikke vil få automatiske oppdateringer, hvis du installerer app'en manuelt utenom app store'ene. Du har mulighet for å legge til bloggen vår til din RSS-leser, og få varsel om oppdateringer: https://tutanota.com/blog/feed.xml

Push-varsler på min Android-telefon er forsinkede. Hva kan jeg gjøre?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Hvor får jeg Tutanotas skrivebordsklient?

Du kan laste ned skrivebordsversjoner av Tutanota-klienten (beta) her:

Er det mulig å slå sammen flere Tutanota e-postadresser i en konto?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Finnes det et mørkt tema i Tutanota?

Ja. Før du logger inn, klikk på 'Mer' og 'Bytt utseende' for å bytte til mørkt utseende. Dette fungerer i alle Tutanota-klienter (web, skrivebord, applikasjoner).

Hvorfor bruker ikke Tutanota pgp?

Nåtidige krypteringsstandarder som pgp og S/MIME har flere ting ved seg som vi planlegger å se på med Tutanota. Disse standardene støtter ikke fortrolighet ved videresending og er ikke beskyttet mot angrep fra quantum PCer.

I tillegg er det viktig for oss at emnefeltet i epost også krypteres. Det er derfor vi har utviklet en løsning som også baserer seg på anerkjente algoritmer (RSA og AES) og som automatisk krypterer emnefeltet, innholdet og vedleggene. I fremtiden planlegger vi å oppgradere disse algoritmene til quantum resistente algoritmer som også støtter fortrolighet ved videresending.

Vi ser også viktigheten i at Tutanota virker sammen med andre krypteringsløsninger. Vi vil utvikle en API så Tutanota brukere kan kommunisere fortrolig med brukere av andre sikre tjenester i fremtiden.

Hvilke nettlesere kan brukes med Tutanota?

Vi støtter for øyeblikket følgende versjoner av følgende nettlesere:

*Firefox (skrivebord)

  • Opera (skrivebord, Android))
  • Chrome (skrivebord, Android))
  • Safari (skrivebord, iOS))
  • Microsoft Edge (skrivebord)
Utviklingen fortsetter. Hva blir det neste?
veikart
Hva er maksimumsstørrelsen på epost og vedlegg?

Størrelsen på e-post med vedlegg sendt via Tutanota er begrenset til 25 MB for øyeblikket.

Kan jeg motta mine Tutanota-e-post via IMAP til en annen e-postklient?
gmail outlook yahoo thunderbird videresend

Det er ikke mulig, fordi vi da ikke ville kunne garantere ende-til-ende kryptering for dine data.

Som en ekstern mottaker, kan jeg få tilgang til epostene igjen senere?

Ja, du kan alltid få adgang til epost sendt via Tutanota gjennom lenken i din seneste varslingsepost. Gamle varslings-lenker fra samme sender er de-aktivert av sikkerhetsgrunner. Det utveksla passordet forblir uendret, så lenger senderen ikke aktivt endrer det. Hvis du har lagret passordet i nettleseren din, da du åpnet fortrolig epost fra denne avsenderen tidligere, trenger du ikke taste det igjen.

Hvordan sender jeg en kryptert epost til en annen Tutanota bruker?

Ved sending av epost fra Tutanota til Tutanota er alle epost kryptert automatisk på din enhet. Du må ikke taste noen passord?

Hvordan sender jeg en kryptert epost til en ekstern mottaker?

Når du sender en kryptert melding til en ekstern mottaker, en som ikke bruker Tutanota, må du utveksle passord, en gang. Senderen taster inn passordet før eposten sendes. Når passordet er satt, blir det automatisk lagret i sammen med kontaktene i adresseboken i Tutanota. Neste gang, skal man bare skrive mottaker og Tutanota setter inn passordet automatisk. Passordet må utveksles med den eksterne mottakeren via en annen kanal (f.eks. en sms).

Den eksterne mottakeren

får en varselsepost med link til Tutanota (nettleser åpner opp) taster inn utvekslet passord
*kan lese den automatisk dekrypterte eposten, svare fortrolig, eksportere alle utvekslede meldinger og lagre dem lokalt.

Noter: Linket i varselseposten inneholder en salt som trengs for dekryptering i kombinasjon med passordet. Derfor, noen som gjerne vil fange opp dine krypterte meldinger trenger presist link og passordet. (Et gammelt link blir deaktivert så snart du sender en ny epost til samme epostadresse.)

Kan jeg legge til alias e-postadresser til Tutanota?

Epost kallenavn er en Premium funksjon. Hvis du oppgraderer til premium (1 Euro per måned), kan du legge til opp til 5 kallenavn. For å legge til et kallenavn, vennligst klikk på brukeren du vil legge til et kallenavn på. Så kan du legge på kallenavnet.

Tutanota kallenavn kan bare deaktiveres. Kallenavn med ditt eget domene kan også slettes.

Hvordan kan jeg bruke tilpasset domene med Tutanota?

Ja, Tutanota Premium og Pro tilbyr støtte for eget domene. Når du har oppgradert kan du legge til så mange domener du ønsker. Vennligst se våre hjelpesider for å lese om hvordan du legger til egne domener.

Bruker Tutanota et spamfilter?
falsk søppelpost blokkering ekte nyhetsbrev

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Er det epostgrenser for å beskytte Tutanota fra å bli misbrukt av spammere?

Ja, Tutanota bruker forskjellige variable for å beregne epostgrenser for individuelle kontoer. Dette er nødvendig for å beskytte vår gratis og anonyme epost tjeneste fra spam-utsendere som prøver å misbruke Tutanota. Hvis spam-utsendere kunne misbruke Tutanota ville dette gå ut over alle brukere - dvs. Tutanota domener kunne ende opp på epost sortelister, noe vi må unngå for enhver pris.

Hvis du mottar følgende melding i din Tutanota konto "Det ser ut som du har overskredet antall tillatte epost. Vennligst prøv igjen senere.", så har anti-spam metoden stoppet kontoen din midlertidig fra å sende flere epost. Vennligst vent en dag eller to før du sender epost igjen.

Hvis du har bruk for å sende epost med det samme, så oppgrader vennligst til Premium. Det er rimelig til 1 Euro i måneden. Og epost-grensene til Premium brukere er mye høyere. Bare klikk på 'Premium' i toppmenyen i Tutanota for å bestille.

Vennligst noter at Tutanota ikke er laget til å sende ut nyhetsbrev og annen masseutsending av epost. Vennligst les våre betingelser og vilkår for nærmere bestemmelser om dette: https://tutanota.com/terms

Annet

Hvis jeg oppgraderer til Premium, kan jeg nedgradere til gratis igjen?
Premium gratis registrer avregistrer

Ja, du kan nedgradere til gratisversjonen når som helst. Før du gjør dette må du deaktivere all ekstra, betalt funksjonalitet (alias, lagring, brukere). Du kan beholde din Tutanota hovedadresse som gratis konto.

Les mer her for hvordan du kan oppgradere eller nedgradere.

Min nylig opprettede konto er låst i 48 timer. Hva bør jeg gjøre?

Noen konti blir automatisk merket for godkjenning for å unngå misbruk og gi deg muligheten til å registrere deg til en 100% anonym e-posttjeneste.

I disse 48 timene kan du ikke motta eller sende e-post. Vennligst ikke del e-postadressen før denne perioden er over.

Jeg hat mottatt en misbrukende epost (spam, phising) fra en av deres domener. Hva skal jeg gjøre?
svindel forfølger trussel misbruk misbrukende phishing

Hvis du vil informere oss om misbruk av et av våre domener (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), kontakt oss da vennligst på abuse@tutao.de. Vennligst send med de misbrukende meldingene/epostene, hvis du vurderer dette som passende.

Hvis du vil rapportere misbruk, som er gjort via andre tjenestetilbydere, kan du finne kontaktadresser på abuse.net.

Spesialtilbud til ideelle organisasjoner
gratis

For ikke-profitt organisasjoner (NPOs) har vi følgende spesialtilbud:

  1. Hvis du er plassert i følgende land, kan du få Tutanota Premium som en donasjon i samarbeid med våre partnere Stifter-helfen og tech-soup:
    Austria: https://www.stifter-helfen.at/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Canada (for small organizations): http://www.techsoupcanada.ca/en/tutanota/product/tutanota-premium-1-year-subscription-for-smaller-organizations
    Canada (for large organizations): http://www.techsoupcanada.ca/en/tutanota-larger-orgs/product/tutanota-premium-1-year-subscription-for-larger-organizations
    France: https://www.solidatech.fr/equiper/logiciels-et-solutions-en-ligne?field_partenaire_target_id_selective[]=4798
    Germany: https://www.stifter-helfen.de/product/search?op0=word&filter0=tutanota
    Italy: http://www.techsoup.it/partner/products/tutanota
    Netherlands (for small organizations):https://www.techsoup.nl/node/4347
    Netherlands (for large organizations):https://www.techsoup.nl/node/4346
    Switzerland: https://www.stifter-helfen.ch/product/search?op0=word&filter0=tutanota
  2. Kommer snart: Hvis du er plassert i storbritania eller Polen, kan du få Tutanota Premium som en donasjon i samarbeid med vår partner tech-soup.
  3. For alle andre land tilbyr vi en rabatt på 50%. Kom i kontakt med oss her:
    https://tutanota.com/contact

Betingelser:

  • Hvis du gjør bruk av Tutanota Premium som en donasjon, tar våre partnere et lite administrasjonsgebyr for å dekke utgiftene for å tilby software donasjoner.
  • Det gratis eller rabatterte Tutanota Premium tilbudet er begrenset til brukerkontoer. Ekstra oppgraderinger, f.eks. for lagringskapasitet, må betales til normal pris.
  • Kun opp til 50 kontoer er inkludert i donasjonen. Hvis du trenger flere brukerkontoer, kan du ikke søke om donasjonene overfor. Men du vil få 50% rabatt fra oss. Kom i kontakt med oss her: https://tutanota.com/contact

Standardpriser finner du her: https://tutanota.com/pricing