Gode svar

...for alle dine spørsmål. Sjekk ut våre hjelpesider for å lære alt du trenger å vite om Tutanota.

Innhold

Generelle spørsmål

Er Tutanota gratis?

Ja, Tutanotas e-postklient vil alltid være gratis, med 1 GB gratis lagringsplass for private brukere. Den faktiske lagringsplassen som er gratis er mye større ettersom vi komprimerer e-postene dine.

Hva står navnet "Tutanota" for?

Tutanota er latinsk og inneholder ordene "tuta" og "nota" som betyr "sikker melding".

Er Tutanota åpen kildekode?

Ja, alle Tutanota-klienter blir publisert som åpen kildekode under GPLv3. Sjekk gjerne ut kodedepotet på GitHub. Vi ønsker deg velkommen til å gå gjennom koden, gi oss tilbakemeldinger eller å bidra!

Bruker Tutanota fornybar energi?

Ja, Tutanota er en grønn e-post-tjeneste som utelukkende er avhengig av fornybar energi for alle e-postsystemer.

Er Tutanota sertifisert?

Tutanota fikk gjennomført utførlige penetrasjonstest av SySS GmbH i november 2013. Under testene kunne ekspertene ikke få tilgang til systemet eller få tak i noe konfidensiell data.

Kan jeg bruke Tutanota til bedriften min?

Yes, Tutanota offers secure business email accounts with lots of whitelabel customizations. You can place the login for your employees directly on your website with a whitelabel domain. Tutanota also offers Secure Connect, an open source encrypted contact form so clients can get in touch with you confidentially directly on your website. Learn here how to use Tutanota in your organization or company with your custom email domain.

Here's a list of all whitelabel customizations for business use. Here's an instruction how to whitelabel Tutanota for your business, how to add the encrypted contact form Secure Connect to your website and more.

Hva er Secure Connect?

Secure Connect er et kontaktskjema med åpne kildekode som gjør at besøkende på nettsiden din kan kontakte deg konfidensielt. Se hvordan du kan sette opp Secure Connect og hvordan du kan sende en kryptert melding med Secure Connect.

Er Tutanota kompatibel med GDPR?

Ja, Tutanota som en kryptert e-posttjeneste passer perfekt for enhver bedrift som ønsker å bruke en GDPR-kompatibel e-posttjeneste.

Tilbyr Tutanota en databehandleravtale i henhold til GDPR?

Ja, rett etter registrering av en bedriftskonto finner du en databehandleravtale direkte i Tutanota under Innstillinger -> Abonnement.

Er en kalender inkludert i Tutanota?

Ja, kryptert kalender følger med Tutanota e-postklienten.

Kalenderhendelser avviker noen timer mellom ulike enheter. Hvordan kan jeg løse det?

Kontroller at tidssonene til enhetene dine er synkronisert, inkludert sommertid.

Hvis du bruker Firefox/Tor Browser med resistFingerprinting-alternativet i about/config, tilbakestiller dette nettleserens tidssone automatisk til UTC, noe som fører til synkroniseringsproblemer.

Kan jeg bruke Tutanota til teamsamarbeid?

Ja, Tutanota vil inneholde et helt sett med samarbeidsalternativer, blant annet muligheten for å kunne jobbe sammen om oppgavelister og dokumenter i fremtiden. Du kan allerede bestille dette samarbeidsverktøyet. Akkurat nå kalles det 'delingsfunksjon', slik du nå kan dele dine krypterte kalendere. Dette er det første trinnet, flere samarbeidsalternativer vil bli lagt til uten ekstra kostnad når Tutanota utvikler seg.

Spesialtilbud til ideelle organisasjoner
gratis non-profit ideell organisasjon

Vi donerer bedriftsversjonen av Tutanota til ideelle organisasjoner. Vennligst se detaljer om hvordan ideelle organisasjoner kan sikre e-postene sine gratis eller med rabatt.

Jeg får ikke tilgang til min konto. Hva gjør jeg?
passord to-faktor tapt innlogging tilgang gjenopprettingskode tilbakestilling

Hvis du ikke får logget inn på kontoen din er det på grunn av en av disse årsakene:

Du kan selv tilbakestille kontoen din med vår sikre tilbakestillingsløsning for passord. Skriv ned tilbakestillingskodene på et trygt sted.

Passordet mitt har blitt stjålet. Hva skal jeg gjøre nå?

Hvis du tror at passordet ditt har blitt lekket til noen uvedkommende, men du fremdeles kan logge deg på kontoen din, kan du gjøre følgende:

  • Endre passordet ditt i 'Innstillinger' -> 'Innlogging' -> 'Passord'.
  • Oppdater gjenopprettingskoden under 'Innstillinger' -> 'Innlogging' -> 'Gjenopprettingskode'.

Hvis den uvedkommende personen også hadde vært logget på, vil det å endre passordet automatisk logge personen ut.

Vi oppfordrer deg til alltid å bruke 2FA med kontoene dine, da det gjør det nær umulig for en angriper å logge inn på kontoen din.

Hvis du ikke kan logge på kontoen din mer, vennligst sjekk denne FAQ.

Hvor kan jeg se gjenopprettingskoden min?

Gå til Innstillinger - Logg inn og klikk på pennesymbolet ved siden av 'Gjenopprettingskode' for å vise koden eller oppdatere den. For å gjøre dette, må du oppgi passordet ditt.

Kan vi integrere Tutanota i vårt eget produkt?

Tutanota-klientene bruker REST-tjenester. Enn så lenge finnes det dessverre ingen offentlig API-dokumentasjon, ei heller et bibliotek. Husk at når brukerdata er lagret i eller lest fra Tutanota, må de krypteres/dekrypteres på klienten. Du kan selvfølgelig undersøke den åpne kildekoden til Tutanota og integrere den med produktet ditt, men på dette tidspunktet kan vi ikke gi noen støtte for dette. Vi vil legge til en offentlig API-dokumentasjon i fremtiden.

Tutanota-vilkår: Hva er en konto? Hva er en bruker?
bruker konto deaktiver bruker slett bruker

When you sign up for Tutanota, you create an email account. This account initially has one user which is also an administrator. Free accounts only have one user. If you upgrade to a paid subscription, you can add users to your account. You manage the users (deactivate a user, change password) within your Tutanota account with your administrator user. You may also allow multiple users to be administrators.

Tutanota terms chart

In the diagram the '1' at the arrows means there is one item assigned. A user has one mailbox and one address book. The '*' means multiple items may be assigned, e.g. an account has one or more users, a user may have multiple calendars and a mailbox may have multiple email aliases (paid feature). By the way, a mailbox also has a main email address.

Hvordan bytter jeg datoformat fra amerikansk (USA) til europeisk (UK)?

The date format for your mailbox as well as your calendar is picked either from your language settings in Tutanota or from your system/browser settings. If you pick 'English' under 'Settings' -> 'Appearance', the American date format is displayed. If you pick 'Automatic' under languages, the date format of your browser/system is displayed. If you pick any other language, e.g. German, the date format of this language, e.g. German, is displayed.

Ditt Tutanota-passord

Tutanota sikrer min private nøkkel med mitt passord. Har dere tilgang til mitt passord?
gjenopprett tilbakestill passord

Nei. Når et passord brukes til godkjenning (pålogging), er det ikke nødvendig at det er kjent for serveren du vil autentisere med. Serveren trenger bare et fingeravtrykk (hasj) av passordet ditt. Med Tutanota beregnes hasj for godkjenning av nettleseren din, og bare hasj blir sendt. Passordet ditt reiser aldri Internett i ren tekst, og det blir aldri sett av serveren vår. Ettersom hasj ikke er invertible, kan ikke serveren rekonstruere passordet ditt fra hasj. Serveren kan ikke dekryptere meldingen, men kan fremdeles logge deg på.

Anbefalt for videre lesing: Lær hvordan Tutanota automatiserer krypteringsprosessen mens du gir deg full kontroll over dine krypterte data.

Hvilken hashfunksjon brukes for passord?

Ditt passord er saltet og hashet med Bcrypt på din enhet før det sendes til Tutanota. Bcrypt er den mest pålitelige metoden, fordi rå-makt angrep trenger mye lenger tid, sammenlignet med konvensjonelle metoder så som MD5 eller SHA. Med denne metoden garanterer vi en integrert fortrolighet og vi tillater deg øyeblikkelig å tilgå og dekryptere dine epost fra skrivebords- og mobilenheter.

Hvordan velger jeg et sterkt passord?

Tutanota bruker en passordstyrke-indikator som tar flere aspekter av et passord i betraktning for å sikre at det valgte passordet ditt passer perfekt for sikker e-post -kontoen. Du kan finne flere tips om hvordan du velger et sterkt passord her.

Tutanota har ingen begrensninger med hensyn til passordlengden eller brukte tegn; alle unicode-tegn respekteres..

Støtter Tutanota to-faktor autentisering (2FA)?

Ja, Tutanota støtter to-faktor autentisering med U2F og TOTP. Her er detaljer for hvordan du setter opp to-faktor autentisering i Tutanota.

Når jeg logger ut av Tutanota, logger nettleseren eller appen alltid inn igjen. Hva kan jeg gjøre for å stoppe dette?

If you click on 'Logout', you log out. Please note: If you have previously saved the password, you are now logged out, but the password is still saved for automatic login. To 'unsave' the password, please log out. The login screen appears, click on 'More' and 'Delete credentials'.

Sikkerhet og personvern

Hvor foregår krypteringsprosessen?

Kryptering og dekryptering av data skjer alltid lokalt på din enhet ved pålogging. All data er ende-til-ende kryptert, og kun du kan få adgang til dataene med ditt passord.

Hva blir kryptert og hva kan dere lese?
kryptering

Tutanota krypterer alle data som er lagret i postkassen din (kontakter, e-post, e-postsignatur, innboksregler, fakturadetaljer, betalingsmetode, sertifikat og private nøkler til dine egne domener). Når du sender en e-post, krypterer Tutanota emne, innhold og vedlegg automatisk.

Du kan finne en detaljert forklaring om hva som er kryptert i Tutanota her.

Vi kan kun lese følgende (metadata):

*senders e-postadresse
*mottakers e-postadresse
*dato for e-posten

Vi ser på muligheten for også å skjule metadata i fremtiden.

Hvor blir mine nøkler generert og hvordan sikres min private nøkkel?

Dine private og dine offentlige nøkler genereres lokalt i nettleseren din ved registrering. Din private nøkkel er kryptert med passordet ditt. På denne måten får innloggingspassordet statusen til den private nøkkelen. Nøkkelen er kryptert så sterk at bare du kan bruke nøkkelen til å kryptere og dekryptere data. Dette er grunnen til at et sterkt passord er viktig. En automatisk passordsjekk på klienten sørger for at du bruker et sterkt passord. Passordet ditt blir aldri overført til serveren i ren tekst. Den blir saltet og deretter hashet med bcrypt lokalt på enheten din, slik at verken serveren eller vi har tilgang til passordet ditt. Med denne innovative designen kan du enkelt få tilgang til den krypterte innboksen fra hvilken som helst enhet (stasjonær, mobil) enkelt.

Hvilke krypteringsalgoritmer bruker Tutanota?

For epost krypteringen mellom Tutanota brukere, bruker vi en standardisert, hybrid metode bestående av en symmetrisk og en asymmetrisk algoritme. Vi bruker AES med en lengde på 128 bit og RSA med 2048 bit. Epost til eksterne mottakere krypteres symmetrisk med AES 128 bit.

Hvordan blir min e-post kryptert med Tutanota?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with TLS to maximize security.

Hvor ligger Tutanota sine servere?

Tutanota serverne er lokalisert i sikre og ISO27001-sertifiserte datasentre i Tyskland. Alle lagrede data er underlagt de strenge Tyske lovene om personvern. Uavhengig av at alle data er kryptert fra ende til ende og ikke kan leses av Tutao GmbH som leverandør eller av noen tredjepart.

Logger Tutanota IP-adresser eller kan jeg bruke min krypterte innboks anonymt?

Som standard logger vi ikke IP-adresser når du logger inn eller når du sender en e-post. IP-adressene til sendte og mottatte e-poster blir fjernet slik at din plassering forblir ukjent.

Vi logger bare IP-adresser for individuelle kontoer i tilfelle alvorlige kriminelle handlinger som drap, barnepornografi, ran, bombetrusler og utpressing etter å ha blitt sonet en gyldig domstolskjennelse av en tysk dommer. Du kan finne detaljer om dette så vel som om tyske rettigheter til databeskyttelse på bloggen vår.

Lær på bloggen vår hvordan Tutanota bekjemper ulovlig masseovervåking ved å tilby en anonym e-post-tjeneste. Ved registrering trenger du ikke oppgi noen personlige data (f.eks. så er det ikke nødvendig med telefonnummer). Vi vil også gjøre det mulig å betale for Premium og Pro med Bitcoin.

Er min adressebok i Tutanota kryptert?

Ja, all data inne i Tutanota er ende-til-ende kryptert og kun tilgjengelig med ditt passord. Skanning og profilering av dataene dine er ikke mulig.

Kan jeg fjernlukke sesjoner? (sesjonshåndtering)
ip adresse logg logging sikkerhet

Ja. Du kan se og lukke aktive økter eksternt under Innstillinger -> Logg inn.

Lær hvordan du aktiverer lagring av lukkede økter for å overvåke om noen andre har tilgang til kontoen din. For å garantere brukernes personvern har vi implementert funksjonen som følger:

  • IP-adressen lagres kryptert, og bare brukeren kan dekryptere denne informasjonen. Ingen andre - ikke engang vi i Tutanota - har tilgang til denne informasjonen.
  • IP-adresser lagres bare i en uke og slettes deretter automatisk.
Sletter dere inaktive kontoer / resirkulerer e-postadresser?

Kontoer uten kostnad blir slettet hvis de ikke ble brukt på minst seks måneder. Din slettede e-postadresse (også hvis det er et alias) vil ikke bli resirkulert av sikkerhetsmessige årsaker. Det må ikke være noen mulighet for at noen andre kan registrere din tidligere brukte e-postadresse, og deretter ved en tilfeldighet motta en konfidensiell e-post som var ment for deg.

Hvorfor blokkeres automatisk bildelastning i Tutanota?

Tutanota laster ikke inn bilder automatisk når du åpner en e-post. Når du laster inn eksterne bilder manuelt må du være oppmerksom på at

  • noen vet at du leser e-posten.
  • noen kan legge til informasjonskapsler i nettleseren din (hvis nettleseren din ikke er konfigurert til å avvise dem).
  • noen kan spore opp hvor du befinner deg ved å bruke IP-adressen din.
  • noen kan spore din enhets parametere.

Her forklarer vi hvordan du viser eksterne bilder. Og her kan du lese hvordan vi sørger for at du kan bruke Tutanota som en anonym e-posttjeneste. Vi planlegger å forbedre bildelastingen i fremtiden, slik at du kan hvitliste pålitelige avsendere; Bilder i e-poster fra disse avsenderne vil deretter lastes inn som standard.

En av e-postene mine viser en nettfiske-advarsel. Hva betyr det?

Phishing is a name or type of online scam in which criminals try to look like a legitimate sender in order to get your data such as credentials or credit card data. Phishers use very sophisticated psychological techniques and develop very realistic copies of real websites and emails.

If you see a phishing banner, it means that some parts of this email match our phishing signatures after other users reported similar emails as phishing. Please be extremely careful with such messages. Usually phishing emails contain a special link to the website which looks real but it actually is not. If you think that the email is legitimate and you opened the link, please make sure to check the full website URL: Check that you see all of it, sometimes only one part or one character may be swapped. Here is more information on how to prevent email phishing attacks.

You can mark an email as not phishing so you will not see the warning message any more for this email.

We never send you emails with links where you need to type in your password. We encourage you to always protect your login credentials with 2FA as this makes it close to impossible for an attacker to log into your account.

If you already fell for a phishing attack, please check this FAQ.

En av e-postene mine har en advarsel om at e-postautentisering mangler eller mislykkes. Hva betyr det?

Vi krever at alle meldingene skal autentiseres. Uten autentisering kan e-postmeldingene komme fra hvem som helst eller kunne endres, så du bør alltid håndtere slike e-poster med vaktsomhet. Hvis du ser en melding der autentiseringen har mislyktes (rødt advarselsbanner), så bør du være spesielt forsiktig, da det betyr at denne e-postmeldingen sannsynligvis er blitt forfalsket.

app, klient, instruksjoner

Where do I find the Settings?
Settings

The Settings are in the navigation menu to the left.

Hvor kan jeg be om en ny funksjon for Tutanota?

Du kan etterspørre og diskutere nye funksjoner med oss og andre brukere i vårt Reddit-samfunn. Du kan sjekke om noen allerede har bedt om denne funksjonen, og om vi allerede har lagt den til, i Veikartet vårt.

Hvordan kan jeg endre språket i Tutanota?

Tutanota henter automatisk spåk fra systeminnstillingene i nettleseren din. Du kan endre spåket der. Alternativt kan du endre visningsspråk for å Tutanota ved å gå til 'Innstillinger' -> 'Utseende'.

Vi vil også invitere deg til vårt oversettelsesprosjekt for å forbedre Tutanota på ditt eget språk!

Hvor kan jeg få tak i Tutanota app'en?

Du kan laste ned Tutanota-appen fra følgende butikker:

*[iOS app store)({itunesTutanotaLink})

I tillegg til dette kan du også direkte laste ned og installere APK for Android. Husk at du ikke vil få oppdateringer automatisk hvis du installerer appen manuelt i stedet for å bruke en app store. Du kan legge bloggen til RSS-leseren din med denne lenken for å bli varslet om oppdateringer: RSS-Feed

How can I zoom in the Tutanota app?

In the apps, you can zoom with a double tap. We plan to improve this behavior further.

Push-varsler på min Android-telefon er forsinkede. Hva kan jeg gjøre?

Kontroller appinnstillingene på telefonen din. Ettersom vi ikke bruker Googles push-varslingstjeneste, må batterioptimalisering deaktiveres for at Tutanota skal motta push-varsler umiddelbart.

Dette er nødvendig for å tilby deg en e-posttjeneste, bygget med åpen kildekode, uten koblinger til Google.

Tutanota-appen min på Android var deaktivert, men jeg ser ikke en ny versjon på F-Droid. Hva kan jeg gjøre?

Du må oppdatere din F-Droid-repo for å se den nyeste versjonen av Tutanota Android-appen.

Hvorfor ber Tutanota-appen meg om å oppdatere WebView?

WebView er en systemapp på Android-enheter som lar oss vise webinnhold inne i Tutanota-appen. Nyere versjoner lar oss bruke nyere teknologier for å gjøre appen mindre, raskere, vakrere og mer pålitelig. Hvis du opplever problemer eller feil med Android-appen, oppdatering av WebView har en god sjanse til å hjelpe.

Her er instruksjoner for hvordan du oppdaterer WebView på telefonen.

Hvordan kan jeg bruke Tutanota med flere brukere samtidig?

Du kan forløpig kun logge inn med én bruker i mobilappen. For å bytte bruker må du logge ut og logge inn igjen. Du kan logge inn med flere brukere i nettleseren ved å åpne flere faner eller vinduer. Du kan også logge inn med flere brukere i e-postklienten ved å åpne flere vinduer.

Hvor får jeg Tutanotas skrivebordsklient?

Du kan laste ned skrivebordsversjoner av Tutanota-klienten (beta) her:

[Du finner detaljer om hvordan du kommer i gang med skrivebordsklienten i våre hjelpesider (installasjon, avinstallasjon, standardvalg for e-post) ]{{howtodesktopLink}}.

Er det mulig å slå sammen flere Tutanota e-postadresser i en konto?
adresse multiple flere slå sammen

Ja, du kan legge til eksisterende e-postadresser (f.eks. Alice2, Alice3) som aliaser til en betalt konto (Alice1). Før du kan legge til aliasene, må du slette de andre kontoene (Alice2, Alice3) og spesifisere den betalte kontoen (Alice1) som overtakelseskontoen ved sletting. Vi forklarer her hvordan du overtar e-postadressene.

Merk: Du overfører bare e-postadressene. E-postmeldinger og kontakter som er lagret i de slettede kontoene (Alice2, Alice3) blir slettet. Eksporter viktige e-postmeldinger før du sletter kontoene.

Er det et mørkt tema i Tutanota?

Ja. Før du logger inn, klikker du på "Mer" og "Bytt fargetema" for å bytte til det mørke temaet. Dette fungerer i alle Tutanota-klienter (web, skrivebord, apper). Alternativt kan du gå til 'Innstillinger' -> 'Utseende' for å bytte til det mørke temaet. For å legge til et tilpasset tema, må du bestille whitelabel.

Hvordan bruke Tutanota?
støtte hvordan hjelpesider innstillinger instruksjoner hjelp support brukerstøtte

Tutanota er veldig enkelt å bruke. Fra starten har vi fokusert på brukervennlighet og holdt krypteringsprosessen i bakgrunnen. Du trenger ikke installere noe eller tenke på håndtering av nøkler. Tutanota er like lett å bruke som Gmail eller enhver annen internettbasert e-posttjeneste.

Du kan begynne å bruke Tutanota med en gang. Hvis du fortsatt har spørsmål, se gjerne vår detaljerte hjelpesider.

Denne forklarer alle Innstillinger på Tutanota. Den svarer også vanlige spørsmål om bruk som:

Hvordan å sende en kryptert e-post?
Hvordan å skifte til ikke-fortrolig e-post?
Hvordan sorteres kontakter?
Hvordan å legge til / gi nytt navn / slette en mappe?
Hvordan å velge flere eposter på én gang og snarveier?
Hvordan å oppgradere til Premium?
Hvordan å sette opp et e-postalias?
Hvordan å sende fra et alias?
Hvordan å styre passordene til Premium-brukerene mine?
Hvordan å sende e-poster med eget domene?
Hvordan å legge til en kryptert kontaktsform på nettsiden min?

Hvorfor bruker ikke Tutanota PGP?

Nåværende krypteringsstandarder som PGP og S/MIME har flere problemstillinger vi planlegger å adressere med Tutanota. Disse standardene støtter ikke fremtidig hemmelighold og er ikke motstandsdyktige mot angrep fra kvantedatamaskiner.

I tillegg er det viktig for oss at emnefeltet i e-postene også krypteres. Det er derfor vi har utviklet en løsning som også baserer seg på anerkjente algoritmer (RSA og AES) og som automatisk krypterer emnefeltet, innholdet og vedleggene. I fremtiden planlegger vi å oppgradere disse algoritmene til kvanteresistente algoritmer som også støtter fremtidig hemmelighold. Du kan finne mer informasjon om hvorfor Tutanota ikke bruker PGP her.

Vi ser også viktigheten i at Tutanota virker sammen med andre krypteringsløsninger. Vi vil utvikle et API slik at Tutanota-brukere kan kommunisere konfidensielt med brukere av andre sikre tjenester i fremtiden.

Hvilke nettlesere kan brukes med Tutanota? Gjennom hvilke nettlesere kan eksterne mottakere lese sine krypte e-poster?

Tutanota støtter den gjeldende versjonen av følgende nettlesere:

  • Firefox (skrivebord)
  • Opera (skrivebord, Android))
  • Chrome (skrivebord, Android))
  • Safari (skrivebord, iOS))
  • Microsoft Edge (skrivebord)

Tutanota fungerer også i Internet Explorer 11, men denne nettleseren støttes ikke offisielt.

Utviklingen fortsetter. Hva skjer videre?
veikart

Vennligst se her og her.

Hva er maksimumsstørrelsen på e-post og vedlegg?

Størrelsen på e-post med vedlegg sendt via Tutanota er begrenset til 25 MB for øyeblikket.

Kan jeg motta mine Tutanota-e-post via IMAP til en annen e-postklient?
gmail outlook yahoo thunderbird videresend

Dette er ikke mulig, da vi ikke kan garantere ende-til-ende-kryptering av dataene dine. I stedet tilbyr Tutanota skrivebordsklienter for Linux, Mac OS og Windows, samt en webklient og apper for Android og iOS.

Som en ekstern mottaker, kan jeg få tilgang til e-postene igjen senere?

Ja, du kan alltid få adgang til epost sendt via Tutanota gjennom lenken i din seneste varslingsepost. Gamle varslings-lenker fra samme sender er de-aktivert av sikkerhetsgrunner. Det utveksla passordet forblir uendret, så lenger senderen ikke aktivt endrer det. Hvis du har lagret passordet i nettleseren din, da du åpnet fortrolig epost fra denne avsenderen tidligere, trenger du ikke taste det igjen.

Er e-post sendt til andre Tutanota-brukere alltid kryptert?

Ja, når du sender e-post fra Tutanota til Tutanota, blir alle e-postmeldinger kryptert automatisk ende-til-ende på enheten din. Du trenger ikke å oppgi passord.

Kan Tutanota krypterte e-post til andre e-posttjenester (ekstern mottaker)?

Ja. Tutanota bruker et forhåndsdelt passord for å sende en kryptert melding til en ekstern mottaker som ikke bruker Tutanota. Sjekk våre hjelpesider for å lære hvordan du sender kryptert e-post til eksterne mottakere.

Her forklarer vi hvordan du kan endre oppsettet slik at e-postmeldinger til eksterne mottakere sendes ikke-kryptert og uten passord.

Hva er fordelene ved å legge til en annen bruker til min konto?

Du får følgende fordeler om du legger til en konto (familiemedlem, partner, teammedlem etc.):

  • Dele alias-pakker,
  • Dele lagringspakker,
  • Bruke samme administratoroppsett som f.eks. søppelpostregler og egne domener,
  • Tilbakestille passord og andre påloggingsfaktorer for hverandre (må være administrator).

Her finner du flere detaljer om brukeradministrasjon. Hvis du ikke trenger disse fordelene kan du også oppgradere enkeltkontoer. Sjekk vår priskalkulator for flere detaljer.

I tillegg har vi nylig lagt til funksjoner for deling av kryptert kalender, som også vil bli utvidet i fremtiden.

Kan jeg legge til alias e-postadresser til Tutanota?
alias bruker

E-postaliaser er flere e-postadresser som du kan bruke med samme postkasse uten å måtte bytte konto. Aliaser er en Premium-funksjon. Hvis du oppgraderer til Premium (€ 1 per måned), kan du legge til opptil 5 aliaser.

Finn ut mer om Tutanota-aliaser på hjelpesidene (opprett aliaser, endre standard avsender, osv.). Lær her hva formålet med et e-postalias er og hvordan aliaser kan øke sikkerheten din.

Kan jeg bruke pluss-adresser for Tutanota e-postadresse?

Nei, Tutanota støtter ikke pluss-adressering (xyz+username@tutanota.com) for Tutanota-domener. Hvis du vil registrere deg med forskjellige pluss-adresser på forskjellige nettsteder, kan du legge til en alias-pakke til kontoen din. Alternativt kan du bruke et tilpasset e-postdomene med catch-all til å lage et ubegrenset antall pluss-adresser for innkommende e-post.

Kan jeg bruke et tilpasset domene med Tutanota?
Bruker Tutanota et spamfilter?
falsk søppelpost blokkering ekte nyhetsbrev svarteliste hviteliste

Ja, Tutanota bruker et søppelpostfilter for å holde postkassen fri for søppelpost. Vi forbedrer dette filteret kontinuerlig. Skulle du motta søppelpost i innboksen din, kan du også konfigurere dine egne søppelpostregler her. Da kan du tillate eller avvise visse e-postadresser eller -domener. Hvis en avsender er blokkert av søppelpostfilteret, så er det mulig å endre dette og gi tillatelse til avsender-e-postadressen for kontoen din.

I betalte kontoer kan bare administratorer lage søppelpostregler, som blir brukt på tvers av alle brukere.

Støtter Tutanota innboksregler for filtrering av innkommende e-post?

Ja, for betalte kontoer støtter Tutanota et ubegrenset antall innboksregler / filtre. Finn ut hvordan du konfigurerer regler for innboksen ved å klikke her.

Er e-post i søppelkurven og søppelpostmappen slettet?

Ja, alle e-postmeldinger som er flyttet til papirkurven eller til søppelposten, blir automatisk slettet etter 30 dager. Du kan også tømme disse mappene manuelt med ett klikk. Vær oppmerksom: E-postmeldinger som er slettet fra papirkurven eller søppelposten blir fullstendig slettet og kan ikke gjenopprettes.

Er det e-postgrenser for å beskytte Tutanota fra å bli misbrukt av spammere?

Ja, Tutanota bruker forskjellige variabler for å beregne e-postgrenser for individuelle kontoer. Dette er nødvendig for å beskytte vår gratis og anonyme e-posttjeneste mot "spammere" som prøver å misbruke Tutanota. Hvis spammere misbruker Tutanota, ville dette kunne skade alle Tutanota-brukere på den måten at Tutanota-domener kan havne på søppelpostlister, noe vi må forhindre under alle omstendigheter.

Hvis du mottar følgende melding i Tutanota-kontoen din "Det ser ut som om du har overskredet antallet tillatte e-postmeldinger. Vennligst prøv igjen senere.", har beskyttelsesmetoden for å forhindre søppelpost stoppet kontoen din midlertidig fra å sende nye e-postmeldinger. Vent en dag eller to før du sender nye e-postmeldinger igjen.

Hvis du trenger å sende flere e-postmeldinger umiddelbart, må du oppgradere til vår rimelige Premium-versjon (1 Euro per måned) ettersom grensene for betalende brukere er mye høyere. Bare klikk på 'Premium' i sidemenylinjen til Tutanota.

Vær oppmerksom på at Tutanota ikke er ment for utsendelse av masseforsendelser som nyhetsbrev. Les vilkår og betingelser for mer informasjon.

Lagres e-postadresser automatisk i kontakter når du sender en e-post?

Ja, e-postadresser blir automatisk lagt til i Tutanotas krypterte adressebok når du sender en e-post, med mindre du deaktiverer denne funksjonen. Detaljer finner du her.

Støtter Tutanota eksport og import av e-post, kontakter og kalendere?

E-postmeldinger: Du kan eksportere individuelle e-postmeldinger eller en mengde med e-postmeldinger ved å velge flere. Import av e-postmeldinger er ennå ikke mulig. Vi planlegger å støtte import av e-post, så vel som en enda enklere eksportfunksjon, med våre nye sikre skrivebordsklienter.

Kontakter: Du kan allerede importere og eksportere kontakter via vCard.

Kalendere: Du kan importere og eksportere kalendere via .ics. Bare klikk på trepunktsknappen ved siden av kalenderen du vil importere data til, eller du ønsker å eksportere.

Kan jeg endre signaturen på en gratis konto?

Ja, du kan endre signaturen i Innstillinger -> E-post. Hver konto kan endre signatur. Hvis du ønsker å støtte vår gratis og sikre e-post-tjeneste kan du legge igjen lenken til hjemmesiden vår i signaturen din.

Er det mulig å redigere Tutanota-e-poster (HTML-redigering)?

Ja, Tutanota støtter alternativer for HTML-redigering (legg til bilder, legg til lister, fet, kursiv, understrek, monospace, legg til hyperkoblinger, juster teksten til venstre, midt, høyre, berettiget, endre tekststørrelse, fjern all formatering). Dette blir forklart på hjelpesidene sammen med mye informasjon om e-posthåndtering.

Kan jeg motta varsler på en annen e-postkonto når jeg mottar e-post?

Ja, med et betalt abonnement kan du sette opp e-postvarsler til en hvilken som helst e-postadresse. Dette gjør du under 'Innstillinger' - 'E-post' - 'Varsler'. Du vil bli informert om nye e-poster kun én gang, helt til du logger inn. Bare hvis du har logget deg inn for å se e-posten, vil Tutanota sende et nytt varsel. Dette for å holde varsel-e-postene til et minimum.

Som gratis bruker kan du motta push-varsler i nettleseren din, i Android og iOS-appen, så vel som på skrivebordsklienter.

Annet

Publiserer Tutanota en åpenhetsrapport?

Ja, Tutanota Transparency Report oppdateres hvert halvår. Du kan sjekke den her. Den inkluderer også en Warrant Canary.

Hvis jeg oppgraderer til Premium, kan jeg nedgradere til gratis igjen?
Premium gratis registrer avregistrer

Ja, du kan nedgradere til gratisversjonen når som helst. Før du gjør dette må du deaktivere alle ekstra, betalte funksjoner (alias, lagring, brukere). Du kan beholde din hoved-e-postadresse hos Tutanota som gratis konto.

Les mer her for å finne ut hvordan du kan oppgradere eller nedgradere.

Min nyopprettede konto har blitt satt på vent i 48 timer etter registrering. Hva burde jeg gjøre?

Noen kontoer merkes automatisk for godkjenning ved påmelding for å forhindre misbruk. Dette påvirker ofte IP-er fra VPN-tjenester eller Tor, da spammere prøver å omgå vår anti-spam-beskyttelsesmetode ved å misbruke disse tjenestene. Les her hvorfor 48-timers ventetid er nødvendig for å beskytte personvernet ditt maksimalt med en virkelig [anonym e-posttjeneste]
({anonLink}).

I løpet av disse 48 timene kan e-post ikke sendes eller mottas. ** Vennligst ikke del den nye e-postadressen din før blokkeringen er løftet automatisk.**

Jeg mottar ikke bekreftelsesmeldinger fra tjenester eller nyhetsbrev. Hva kan jeg gjøre?

Noen ganger blir nyopprettede e-postadresser satt på vent i 48 timer for å forhindre misbruk. Det er viktig at du ikke deler e-postadressen din før denne blokkeringen automatisk blir fjernet.

Hvis du likevel bruker denne e-postadressen til å registrere deg andre steder eller melder deg på nyhetsbrev, før blokkeringen blir fjernet, vil denne tjenesten sende en bekreftelses-e-post, som vil komme med en midlertidig feil. Dette kan føre til problemer med å registrere deg hos den ønskede tjenesten, også i fremtiden.

Jeg får ikke registrert meg med min Tutanota-e-postadresse på en nettjeneste. Hva kan jeg gjøre?

De fleste nettsteder og digitale tjenester lar deg registrere deg med din valgte Tutanota-e-postadresse helt fint. Dessverre har vi mottatt rapporter fra brukere om at noen nettsteder blokkerer Tutanota-e-postadresser ved registrering. Sjekk ut disse mulighetene for å løse denne situasjonen.

Hvordan løser jeg Tutanota Captcha ved registrering?

Tutanota bruker sin egen Captcha slik at vi ikke trenger å være avhengige av å bruke Google Captcha. Dette gjør at vi kan tilby en åpen kilde-e-posttjeneste uten koblinger til Google.

Tutanota Captcha viser en klokke. Du må angi den viste tiden med fire tall, inkludert kolon i midten. Hvis vist klokkeslett for eksempel er 8.30, må du oppgi 08:30 eller 20:30 nøyaktig.

Jeg har mottatt en fornærmende e-post (spam, nettfiske) fra et av deres domener. Hva skal jeg gjøre?
svindel forfølger trussel misbruk misbrukende nettfiske

Hvis du vil informere oss om misbruk av et av våre domener (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), kan du kontakte oss på abuse@tutao.de. Vennligst send den fornærmende meldingen til oss hvis det er aktuelt.

Hvis du er en Tutanota-bruker og har mottatt en nettfiske-e-post, kan du rapportere denne e-posten ved å klikke på trepunktsknappen til høyre og deretter klikke på 'Rapporter nettfiske'. Her er flere detaljer.

Hvis du ønsker å rapportere inn misbruk av en e-postadresse fra en annen e-postleverandør, kan du finne kontaktadresser på abuse.net.

Hvor kan jeg rapportere et sikkerhetsproblem eller en sårbarhet som jeg fant i Tutanota?

Vi i Tutanota er ytterste forsiktige for å sikre postkassen din maksimalt. Tutanota-koden er publisert på GitHub, og vi inviterer sikkerhetseksperter til å sjekke koden. Hvis du finner en sårbarhet i Tutanota, rapporter det direkte til oss slik at vi kan fikse det.

Hvordan sletter jeg Tutanota-kontoen min?
slett

For å slette kontoen din går du til 'Innstillinger'->'Abonnement'->'Slett konto'. Du må skrive inn passordet ditt for å få slettet kontoen.

Legg merke til at en slettet Tutanota-konto kan ikke gjenopprettes. Slettede e-postadresser blir blokkert og kan ikke gjenbrukes.