Great answers

…to all your questions. Please also check our How-to to learn everything you need to know about Tutanota.

Table of contents

General questions

Je Tutanota ni bila malipo?

Ndio, [webmail ya Tutanota] (https://app.tutanota.com/#register) mteja milele ni bure na GB 1 ya Hifadhi bure kwa watumiaji binafsi.

Je jina "Tutanota" husimama nini?

Tutanota linatokana na Kilatini na ina maneno "Tuta" na "nota" ambayo ina maana ya "ujumbe salama".

### Je Tutanota ni huria?

Ndiyo. Angalia [GitHub uwepo] (https://github.com/tutao/tutanota/). Tunakaribisha wewe mapitio code, kutupa maoni au kuchangia!

### Je Tutanota imethibitishwa?

Tutanota ilikuwa chini ya kina kupenya mtihani na SySS GmbH mwezi Novemba 2013. Wakati wa vipimo wataalam hawakuwa na uwezo wa kupata mfumo au kupata data yoyote ya siri.

Can I use Tutanota for my business?

Yes, Tutanota offers a whitelabel version for businesses, which includes customizations of the logo and design. You can also place the login for your employees directly on a subdomain of your website.

Learn here how to whitelabel Tutanota for your business.

I can't access my account. What can I do?
password lost login

If you can't access your account, this has been caused by one of the following reasons:

  • You forgot your password or lost your second factor: Please read the howto entry on How do I reset my password or second factor?.
  • Your account got suspended due to unpaid invoices: Your account may be suspended if you don't pay your open bills for a long time. Just contact us if you want to continue using your account and include the email address of your suspended Tutanota account.
  • Your account was disabled due to another reason: Some accounts get disabled due to a violation of our Terms of Service. You can contact us if you think that we made a mistake. Please include the email address of your suspended Tutanota account.

Your Tutanota Password

Tutanota hutumia nywila moja tu. Una Ufikio wake?
recovery reset password

La. Wakati nywila ni kutumika kwa ajili ya uhalalishaji (kuingia), si lazima kwamba inajulikana kwenye seva unataka kuhalalisha na. Ni kutosha kwamba seva ana alama za vidole (reli) ya nywila yako. Na Tutanota yako reli kuhalisisha ni mahesabu kwa kivinjari chako na tu reli unatumwa. Nywila yako kamwe husafiri Internet katika matini ghafi na kamwe kuonekana na seva zetu. Kama hashes ni ya invertible, seva ni haiwezi kujenga upya nywila yako kutoka kwenye reli. Kwa njia hii seva si uwezo wa kufichamua ujumbe ujumbe wako, wakati bado na uwezo wa kuingia.

Nini hashing gani hutumika kwa ajili ya neno la siri?

Nenosiri lako chumvi na heshi kwa Bcrypt kwenye kifaa chako kabla ya kupitishwa kwa Tutanota. Bcrypt ni njia ya uhakika kwa sababu mashambulizi ya lazima wanahitaji muda zaidi kwa kulinganisha na njia za kawaida kama vile MD5 au SHA. Kwa njia hii sisi kuhakikisha usiri jumuishi nasi itawawezesha kupata na kusimbua barua pepe yako kutoka eneo-kazi na vifaa simu mara moja.

Nitachaguaje nenosiri thabiti?

Tutanota hutumia nywila nguvu kiashiria kwamba inachukua vipengele kadhaa vya nywila katika kuzingatia kufanya salama. Unaweza kupata tips ziada juu ya jinsi ya kuchagua neno imara la siri [hapa] (https://en.wikipedia.org/wiki/Password_strength#Guidelines_for_strong_passwords).

Tutanota ina mapungufu hakuna kuhusiana na urefu wa nywila au vibambo kutumika; wahusika wote wa Msimbosare kuheshimiwa.

Does Tutanota support two-factor authentication (2FA)?

Yes, Tutanota supports two-factor authentication with U2F and TOTP. Here are details on how to set up your second factor in Tutanota.

Please note: U2F is currently not working in Firefox.

Security and Privacy

Ambapo mchakato wa usimbaji fiche kuchukua nafasi?

Usimbaji fiche na ufichamuzi wa data daima hutokea ndani kwenye kifaa chako juu ya kuingia. Data zote ni mwisho-kwa-mwisho fiche na tu unaweza kufikia data na nywila yako.

### Ni nini njia fiche na nini kinaweza kusoma?
encryption

Sisi kuficha data yako yote (mawasiliano, barua pepe). Sisi kuficha somo, maudhui na viambatisho.

Tunaweza soma yafuatayo tu (metadata):

mtumaji
mpokeaji
* tarehe ya barua pepe

Tunaangalia uwezekano kuficha metadata katika siku zijazo.

Wapi funguo yangu yanayotokana na jinsi ni ufunguo wangu binafsi kuulinda?

Binafsi yako na funguo yako umma hutolewa katika eneo hilo ndani ya kivinjari chako juu ya usajili. Ufunguo wako wa binafsi ni fiche kwa nywila yako. Njia hii nywila yako ya kuingia hupewa hadhi ya ufunguo wa kibinafsi. Ufunguo ni fiche hivyo nguvu kwamba tu unaweza kutumia ufunguo kwa kufichamisha na decipher data. Ndiyo maana neno imara la siri ni muhimu. Ukaguzi wa nywila otomatiki kwenye mteja hufanya uhakika kwamba unaweza kutumia nywila nguvu. Nywila yako kamwe zinaa seva katika matini ghafi. Ni chumvi na kisha hashed na bcrypt katika eneo hilo kwenye kifaa chako ili seva wala sisi wanaweza kufikia nywila yako. Sisi upya nenosiri lako. Na design hii ubunifu unaweza kufikia kikasha pokezi chako uliofichamishwa kutoka kifaa chochote (eneokazi, simu) kwa urahisi.

Tutanota kutumia algorithms gani usimbaji fiche?

Kwa ajili ya usimbaji fiche barua pepe kati ya watumiaji Tutanota tunatumia sanifu, mseto njia yenye ulinganifu na algorithm ya katikati. Tunatumia AES na urefu wa 128 bit na RSA na 2048 bit. Barua pepe kwa wapokeaji nje zimefichamishwa symmetrically na AES 128 bit.

Vipi barua pepe zangu fiche kwa Tutanota?

The system automatically encrypts all emails stored in Tutanota. Emails between Tutanota users are automatically encrypted end-to-end, emails to external users can be secured with the help of a password. Here we explain the differences between a confidential (end-to-end encrypted) and a non-confidential email.

Independent of the end-to-end encryption, the transport between client and Tutanota servers is secured with SSL and DANE to maximize security.

### Seva ya Tutanota iko wapi?

Seva ya Tutanota ziko katika vituo vya kusalimisha data katika Ujerumani. Wote kuokolewa data ni chini ya sheria ya ulinzi wa siri kali ya Ujerumani. Huru ya kwamba data zote ni mwisho-kwa-mwisho fiche na haiwezi kusoma kwa Tutao GmbH kama mtoaji au kwa chama chochote cha tatu.

### Je, naweza kutumia Tutanota bila kutajwa?

Ndiyo. Baada ya usajili huhitaji kutoa data yoyote ya kibinafsi. Pia kufanya hivyo inawezekana kulipa makala yetu premium kwa Bitcoin. Hatuweki anwani ya IP. IP anwani za barua pepe zilizotumwa na kupokewa pia kuvuliwa ili eneo lako bado haijulikani.

Ni kitabu changu cha anwani ndani Tutanota fiche?

Ndio, data zote ndani ya Tutanota ni mwisho na mwisho usimbaji fiche na kufikiwa tu na nywila yako. Kutambaza na ubainishaji wa data yako haiwezekani.

Ufunguaji: Nini kufanya unapofungua na kwa muda gani kumbukumbu huwekwa?

Katika kesi ya kosa, Tutanota wateja kuonyesha ujumbe wa kosa na kutoa kazi kwa kutuma maelezo ya makosa na msaada wetu. maelezo na makosa hayo kamwe haina data yoyote ya kibinafsi na hutumiwa na msaada wetu kwa ajili ya kufuatilia chini na makosa yaliyotokea katika mteja.

Tunaweza pia kuingia kiufundi taarifa, tahadhari na kosa ujumbe upande wa seva. Arifa hizi kamwe zina data yoyote ya kibinafsi na pia kutumika kwa ajili ya kuboresha Tutanota. Kumbukumbu hizi huwekwa kwa siku 14.

Can I disable sessions remotely (session handling)?
ip address log logging security

Yes. You can view and remotely close active sessions under Settings -> Login.

Check our How-to to learn how to enable storing of closed sessions to monitor whether someone else has access to your account. To guarantee the users' privacy, we have implemented the feature as follows:

  • The IP address is stored encrypted, and only the user can decrypt this information. No one else - not even we at Tutanota - can access this information.
  • IP addresses are only stored for one week and then automatically deleted.
Unafuta akaunti siamilifu / kijalala anwani za barua pepe?

Hapana, sisi hatuwezi futa akaunti siamilifu. Kama unataka akaunti yako ifutwe, unaweza fanya hivyo chini ya vipimo. Anwani yako ya barua pepe zilizofutwa (pia kama ni Lakabu ya) haitatumika tena kwa sababu za kiusalama. Lazima kuwe na hakuna uwezekano kuwa mtu mwingine anaweza kujisajili anwani yako ya barua pepe kutumika hapo awali, na kisha, kwa ajali, kupokea barua pepe siri kwamba ulikuwa na maana kwa ajili yenu.

App, client, instructions

Jinsi ya kutumia Tutanota?
How to How-to settings instructions help support

Tutanota ni rahisi sana kutumia. Kutoka mwanzo ililenga utumiaji na kuwekwa mchakato wa usimbaji fiche katika mandharinyuma. Huna kusakinisha chochote au wasiwasi kuhusu utunzaji muhimu. Tutanota ni kama rahisi kutumia kama Gmail au yoyote mengine webmail huduma.

naweza kuanza kulia mbali kwa kutumia Tutanota. Kama yoyote swali bado, Kagua wetu uweze kujua jinsi kina: https://tutanota.com/howto

Hii inaeleza Settings wote wa Tutanota. Pia majibu ya maswali ya kawaida utumiaji kama:

Jinsi ya kutuma barua pepe uliosimbwa?
Jinsi ya kubadili si siri?
Jinsi mawasiliano yamepangwa?
Jinsi ya kuongeza / kubadili jina / futa kabrasha?
Jinsi ya kuboresha na Premium?
Jinsi ya kusanidi lakabua?
Jinsi ya kutuma barua pepe kutoka pak?
Jinsi ya kusimamia nywila kwa ajili ya watumiaji yangu Premium?

Ni wapi ninaweza pata programu Tutanota?

iOS programu kuhifadhi: https://itunes.apple.com/app/tutanota/id922429609?mt=8&uo=4&at=10lSfb
Google Play kuhifadhi: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tutao.tutanota
Amazon Hifadhi: http://www.amazon.com/Tutao-GmbH-Tutanota-einfach-sicher/dp/B00TH6BIAE

Moja kwa moja APK pakua kwa Android: https://tutanota.com/files/tutanota-2.14.0.apk
Kumbuka kwamba huwezi kupata taarifa moja kwa moja kama wewe kusakinisha programu kwa mkono badala ya kutumia programu kuhifadhi. Unaweza kuongeza blog yetu ya yako RSS-msomaji na kiungo hiki kuarifiwa kuhusu sasishi: https://tutanota.com/blog/feed.xml

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Please check the app settings on your phone. As we do not use Google's push notifications service, battery optimization must be disabled for Tutanota to receive push notifications instantly.

This is necessary to offer you an open source email service free from any links to Google.

Is it possible to merge several Tutanota email addresses in one account?

Yes, you can add existing email addresses (e.g. Alice2, Alice3) as aliases to a Premium account (Alice1). Before you can add the aliases, you need to delete the other accounts (Alice2, Alice3) and specify the Premium account (Alice1) as the take over account upon deletion. We explain here how to take over the email addresses.

Please note: You are only transferring the email addresses. Emails and contacts stored in the deleted accounts (Alice2, Alice3) are being deleted. Please export important emails before deleting the accounts.

Is there a dark theme in Tutanota?

Yes. Before logging in, click on 'More' and 'Switch color theme' to switch to the dark theme. This works in all Tutanota clients (web, desktop, apps).

Kwa nini Tutanota haitumii PGP?

Ni muhimu kwetu kwamba mstari wa kichwa katika barua pepe ni pia siri. Hiyo ndiyo sababu sisi kuwa na maendeleo ya ufumbuzi ambao pia kulingana na kutambuliwa algorithms (RSA na AES) na kwamba husimba kwa njia fiche somo, maudhui na viambatisho.

Pia kuona umuhimu kwamba Tutanota inahitaji kuwa haishirikiani na ufumbuzi nyingine usimbaji fiche. Sisi kuendeleza API ili Tutanota watumiaji wanaweza kuwasiliana na watumiaji PGP kwa siri katika siku zijazo.

Vivinjari gani Tutanota msaada?

Sisi kwa sasa kusaidia vivinjari yafuatayo:

Firefox (eneokazi)
Opera (eneokazi, Android)
Chrome (eneokazi, Android)
Safari (eneokazi, iOS)
* Microsoft Edge (eneokazi)

Maendeleo unaendelea. Nini inakuja ijayo?
roadmap
Kiwango cha juu kabisa kwa barua pepe na viambatisho ni?

Ukubwa wa barua pepe na viambatisho kutumwa kupitia Tutanota ni mdogo kwa 25 MB kwa sasa.

Naweza kurejesha barua pepe yangu Tutanota kupitia IMAP kwa mteja nyingine ya barua pepe?
gmail outlook yahoo thunderbird redirect

Hii si rahisi kama inaweza kuhakikisha mwisho mwisho usimbaji fiche data yako.

Kama mpokeaji wa nje, tena kufikia barua pepe yangu baadaye?

Ndio, unaweza daima kufikia barua pepe zilizotumwa kupitia Tutanota kupitia kiungo cha barua pepe yako ya taarifa ya hivi karibuni. Viungo umri wa taarifa kutoka kwa mhamishaji mmoja katika huamilishwa kutokana na sababu za kiusalama. Nywila yako inabadilishwa, hata hivyo, anakaa bila kubadilika mradi mtumaji haibadiliki. Kama unapohifadhi nywila juu kufikia barua pepe yako siri katika kivinjari chako, huna tena kuingia.

Nawezaje kutuma barua pepe uliosimbwa kwa mtumiaji mwingine Tutanota?

Juu ya kutuma barua pepe kutoka Tutanota hadi Tutanota barua pepe zote zimefichamishwa kiotomatiki kwenye kifaa chako. Sio lazima uweke nywila yoyote.

Nawezaje kutuma barua pepe uliosimbwa kwa mpokeaji nje?

Wakati wa kutuma ujumbe uliofichamishwa kwa mpokea wa nje, kwa mtu ambaye kutumia Tutanota, una kubadilishana nywila mara moja. Mtumaji inaingia nywila kabla ya kutuma barua pepe. Mara moja weka nywila otomatiki utaakibishwa pamoja na mwasiliani katika kitabu chako cha anwani Tutanota. Wakati mwingine, unaweza tu Bainisha mpokeaji na Tutanota moja kwa moja inaingia nywila. Nywila inahitaji kubadilishwa kupitia mkondo wa pili.
Mpokeaji nje anapokea barua pepe taarifa na kiungo cha Tutanota (kivinjari Hufungua juu), inaingia nywila inabadilishwa, * anaweza kusoma barua pepe decrypted otomatiki, jibu confidentially, Hamisha ujumbe wote inabadilishwa na kuwaokoa katika eneo hilo. Kumbuka: kiungo ndani ya barua pepe taarifa ina chumvi ambayo inahitajika kwa ajili ya ufichamuzi pamoja na nywila. Hivyo, mtu ambaye anataka kuchukua ujumbe wako uliofichamishwa anahitaji kiungo halisi na nywila. (Kiungo wa zamani anapata kimezimwa haraka kama unaweza kutuma barua pepe mpya kwa anwani ya barua pepe hiyo.)

Je Tutanota kutoa lakabu?

Majina bandia ni kipengele malipo. Kama wewe kuboresha na premium (1 Euro kwa mwezi), unaweza kuongeza hadi 5 lakabu. Kuongeza lakabu, tafadhali bofya mtumiaji unataka kuongeza lakabu. Basi unaweza kuongeza majina ya utani.

Tutanota-aliase inaweza tu deactivated. Aliase na kikoa chako mwenyewe pia kufutwa.

Jinsi gani naweza kutumia kikoa maalum kwa Tutanota?

Kama wewe mwenyewe moja au zaidi majina kikoa ambayo unataka kutumia na Tutanota, unaweza kuongeza vikoa hivi kwenye akaunti yako ya Tutanota Premium. Baada ya hapo unaweza kuongeza aliases barua pepe na akaunti za mtumiaji wa ziada kwa ajili ya familia yako au kampuni na kikoa. Ongeza Lakabu ya, tafadhali bonyeza mtumiaji unataka ongeza lakabu kwa. Kisha unaweza kuongezea aliases hadi tano.

Kutumia kikoa chako mwenyewe, akaunti ya Tutanota Premium inahitajika. Unaweza kupandisha daraja yako iliyopo, bure Tutanota akaunti chini 'Mipangilio' ->'Sasisha hadi Premium'. Kama huna akaunti ya Tutanota, unaweza kujiandikisha hapa: https://app.tutanota.com/#register

Baada ya kuboresha ni msimamizi wa akaunti yako ya Tutanota Premium. pembejeo sehemu ya ziada itaonekana chini ya 'Mipangilio' -> 'Upanuzi' -> 'Kikoa Maalum' ambapo unahitaji kuingia kikoa chako. Kuiamilisha kwa kuthibitisha kitufe cha amilisho.

Mchakato huu uamilisho ni mafanikio kama umesanidi rekodi yako MX na SPF kikoa chako vizuri. MX kumbukumbu ni muhimu kwa kuwasilisha barua pepe kwa kikoa chako kwa seva Tutanota. Rekodi ya SPF alama seva Tutanota kama mtumaji halali ya barua pepe kutoka kikoa chako. Unahitaji kusanidi rekodi ifuatayo ya DNS katika mipangilio ya mtoaji wako wa jina kikoa:

MX mail.tutanota.de
TXT v = spf1 ni pamoja na: spf.tutanota.de -wote

Kulingana na anayekuwekea kikoa, inaweza pia kuangalia kama hii:
HOST NAME:
@ mail.tutanota.de
HOST NAME IP ADDRESS / URL RECORD TYPE
@ v = spf1 ni pamoja na: spf.tutanota.de -all TXT Record

Tafadhali kumbuka kwamba mabadiliko ya rekodi yako DNS si inapatikana mara moja, lakini inaweza kuchukua masaa machache kuwa amilifu. Wewe Angalia mipangilio yako ya DNS hapa: http://mxtoolbox.com.

Baada ya mafanikio ulioamilishwa kikoa chako, unaweza ongeza lakabu ya barua pepe au Unda mtumiaji chini 'Mipangilio' -> 'Usimamizi wa mtumiaji'. Unaweza kuona vikoa kusakinishwa kwa wote chini ya 'Mipangilio' -> 'Akaunti/taarifa'.

Ni nini nitafanya kama uamilisho utashindikana?
Tafadhali thibitisha ingizo lako DNS SOA kama uamilisho wa kikoa chako maalum bado atashindwa. Tunatumia SOA ingizo kwa ajili ya kugundua seva ya DNS yako kuu. Kwa hiyo, ingizo SOA lazima Elekeza kwenye seva ya jina halali.

Does Tutanota use a spam filter?
false spam block legit newsletter

Yes, Tutanota uses a spam filter to keep your mailbox free from spam. We are improving this filter continuously. Should you receive spam emails in your inbox, you can also configure your own spam rules here.

In paid accounts, only admins can create spam rules that are being applied across all users.

Je, kuna mipaka ya barua pepe ili kulinda Tutanota kutoka ananyanyaswa na walaghai?

Yes, Tutanota uses different variables to calculate email limits for individual accounts. This is necessary to protect our free and anonymous email service from spammers who try to abuse Tutanota. If spammers were able to abuse Tutanota, it would harm all Tutanota users - ie Tutanota domains could end up on email blacklists, which we have to prevent under all circumstances.

If you receive the following message in your Tutanota account "It looks like you exceeded the number of allowed emails. Please try again later.", the anti-spam protection method has stopped your account temporarily from sending new emails. Please wait a day or two to send new emails again.

If you need to send more emails immediately, please upgrade to our affordable Premium version (1 Euro per month) as limits for Premium users are much higher. Simply click on 'Premium' in your top menu bar of Tutanota.

Please note that Tutanota is not meant for sending out mass mailings such as newsletters. Please read our Terms & Conditions for details

Other

If I upgrade to Premium, can I downgrade to free again?
Premium Free subscribe unsubscribe

Yes, you can downgrade back to free anytime. Before this, you need to disable all extra bookings (aliases, storage, additional users). You can keep your main Tutanota email address as a free account.

Check here how you can upgrade and downgrade.

My newly created account has been put on hold for 48 hours. What should I do?

Some accounts are automatically marked for approval to prevent abuse and to enable you to sign up for a 100% anonymous email service.

During these 48 hours emails cannot be sent or received. Please do not share your new email address before the blocking has been lifted.

Nimepokea barua pepe matusi (taka, utapeli) kutoka kwa mmoja wa vikoa yako. Nifanye nini?
fraud stalker threat abuse abusive phishing

Kama utapenda kutueleza kuhusu matumizi ya matusi ya moja ya vikoa yetu (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), tafadhali wasiliana nasi katika abuse@tutao.de. Tafadhali Peleka mbele ujumbe matusi kwetu kama mwafaka.

Kama ungependa ripoti matumizi ya matusi kutoka anwani ya barua pepe ya mtoa mwingine, unaweza kupata anwani za mawasiliano katika abuse.net.

Inatoa maalum kwa ajili ya mashirika yasiyo ya faida
for free non-profit NGO NPO

Kwa mashirika yasiyo ya faida ya mashirika (NPOs) tuna zifuatazo matoleo maalum:
Kama ziko katika Ujerumani, Austria au Uswisi, unaweza kupata Tutanota Premium kama mchango kwa kushirikiana na mpenzi wetu Stifter-helfen hapa:
1. Ujerumani: https://www.stifter-helfen.de/product/search?op0=word&filter0=tutanota
Austria: https://www.stifter-helfen.at/product/search?op0=word&filter0=tutanota
Uswisi: https://www.stifter-helfen.ch/product/search?op0=word&filter0=tutanota
2. Hivi karibuni: Kama wewe ni iko katika Canada, Ufaransa, Uingereza, Italia, Uholanzi au Poland, unaweza kupata Tutanota Premium kama mchango kwa kushirikiana na mpenzi wetu tech-soup.
3. Kwa nchi nyingine zote sisi kutoa punguzo la 50%. Kuwasiliana na sisi hapa:
https://tutanota.com/contact

Masharti:

Kama wewe kufanya matumizi ya Tutanota Premium kama mchango, washirika wetu kukusanya ada ndogo ya utawala ili kufidia gharama zao kwa kutoa michango programu.
bure au punguzo Tutanota Premium kutoa ni mdogo kwa akaunti ya mtumiaji. uboreshaji wa ziada, kwa mfano kwa uwezo wa kuhifadhi, una kulipwa kwa bei ya kiwango.
* Tu hadi akaunti za watumiaji 50 ni pamoja na katika mchango. Kama unahitaji akaunti zaidi user, huwezi kuomba mchango kupitia Stifter-helfen. Lakini kwa kweli utapata punguzo la 50% inayotolewa na sisi. kupata tu katika kuwasiliana na sisi hapa: https://tutanota.com/contact

Angalia bei ya kiwango hapa: https://tutanota.com/pricing